37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень плохо работает техподдержка интернет-банка. Банком заявляется повышенная ставка при открытии вкладов через интернет-банк. Вот уже почти неделю пытаемся открыть вклад - результат равен нулю. 14.04 было отправлено первое письмо, затем 16.04 мною было отправлено второе письмо в службу техподдержки следующего содержания:- Уже несколько дней мы безуспешно пытаемся открыть вклад через интернет-банк. 14.04 было отправлено сообщение о проблеме, которое было зарегистрировано банком. Прошло два дня - никакого ответа не последовало. Сейчас 16.04 отправляю повторное сообщение о проблеме. Заявление об открытии вклада заполняется корректно, потому что один вклад удалось открыть, а второй нет. Может быть вы наконец хотя бы откликнитесь на нашу проблему?В итоге 17.04 пришел ответ:Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В настоящее время в интернет банке имеются технические ограничения при открытие мультивалютных вкладов. Надеемся на ваше понимание.Но из такого ответа ничего не становится ясным. Как долго будут иметься эти ограничения? Не предложены возможные выходы из сложившейся ситуации. Что нам делать? Только: "Надеемся на ваше понимание." Почти: "Ну Вы держитесь, здесь." Вот так работает служба поддержки СДБО банка "Открытие". Плохо.

Открыл ИП и встал перед необходимостью выбрать банк для РКО. Из нескольких банков определил самый рейтинговый (в плане надежности) и начал изучать отзывы. В отзывах пишут, что банк ужасный, могут без разбирательства заблокировать счет, приостановить переводы и много чего еще. Как многие указывают – без разбирательств! Я позвонил в службу поддержки и по своей наивности спросил, так ли все плохо? На что Антон (манагер) рассказал мне о том какой это прекрасный банк и что никаких действий банк не предпринимает НЕ ПООБЩАВШИСЬ с клиентом… в общем это тот самый лучший банк для предпринимателей (так они себя позиционируют) и весь негатив это происки конкурентов! И я решил открыть счет, рассказал о своей деятельности (всего один агентский договор - обычный представитель крупной компании в своем регионе) отправил все документы и через несколько минут мне сообщили, что счет зарезервирован и можно передавать его контрагентам и перечислять деньги.  Я спокойно отправил реквизиты контрагенту для подготовки договора, получил договор на подписание ивдруг приходит СМС: «Мы не можем вас принять на обслуживание…». Замечательно! Звоню им… еще лучше –разговаривать со мной никто не собирается! И каково мне сообщать контрагенту, что банк без объяснения причин и каких-либо запросов расхотел открывать мне счет?! И это при том, что я не одного дня не работал как ИП и, соответственно, нет никакого негатива. Всю жизнь работал наемником! В общем, отзывы подтвердились. Банк абсолютно не оправдывает своего слогана. Уважаемые предприниматели не рискуйте, открывая счет в этом банке! Если в момент открытия счета имеет место быть такое отношение, то в процессе работы, когда на вашем счете будут деньги, вы получите не одну прядь седых волос.

Добрый день! Поступило специальное одобренное предложение оформить кредит наличными в отделение г. Москва ул. Ярцевская д 22, позвонил в отделение узнать как обстоят дела со страхованием. Получил ответ: Страховка автоматически вшита в кредит и отказ от страховки равносилен отказу от одобренного предложения. И без оформления услуги страхования кредит не выдается. Позвонил на горячую линию, девушка Мария сказала что можно оформить без страхования, это добровольная услуга. Предложила попробовать обратиться к другому сотруднику или обратится в другое отделение. Позвонив снова в отделение сказал: что специалисты из горячей линии говорят что оформление страхования является делом добровольным, получил ответ что в отделение свои внутренние правила и без оформления услуги страхования они не работают. Прокомментируйте эту ситуацию.

Добрый день!04.04.2017 г по работе оказалась в Приморском районе. Как раз не могла определиться, в каком Банке открыть вклад по наиболее выгодной ставке. Вспомнив рекламу по ТВ, решила обратиться в отделение на Комендантской площади.Была приятно удивлена, что в операционном зале с клиентами общается Управляющий директор, Т-в Э.К. Эльдар Кемилевич знает продукты и услуги Банка намного лучше, чем менеджеры в других Банках. Благодаря ему я выбрала наиболее подходящий мне вклад, так же мне был оформлен доступ к интернет-Банку и выпущена карта для начисления %. Менеджер, С-ко Т.С. в считанные минуты все оформила, так что я даже не успела заметить, как пролетело время.Огромное спасибо сотрудникам БинБанка, конечно же, всем буду рекомендовать именно это кредитное учреждение, в частности это отделение. Другим Банкам есть, чему поучиться у столь стремительно развивающегося Банка.

Добрый день!04.04.2017 г по работе оказалась в Приморском районе. Как раз не могла определиться, в каком Банке открыть вклад по наиболее выгодной ставке. Вспомнив рекламу по ТВ, решила обратиться в отделение на Комендантской площади.Была приятно удивлена, что в операционном зале с клиентами общается Управляющий директор, Т-в Э.К. Эльдар Кемилевич знает продукты и услуги Банка намного лучше, чем менеджеры в других Банках. Благодаря ему я выбрала наиболее подходящий мне вклад, так же мне был оформлен доступ к интернет-Банку и выпущена карта для начисления %. Менеджер, С-ко Т.С. в считанные минуты все оформила, так что я даже не успела заметить, как пролетело время.Огромное спасибо сотрудникам БинБанка, конечно же, всем буду рекомендовать именно это кредитное учреждение, в частности это отделение. Другим Банкам есть, чему поучиться у столь стремительно развивающегося Банка.

добрый день!Обратилась в офис банка 18.04.2017 года с целью закрыть текущий счет (который использовался для погашения кредита), счет копилка (накопительный счет, который также является текущим 40817*) и интернет-банк, так как полностью досрочно закрыла потребительский кредит. Пришла в офис в 13:35, стандартная ситуация - сидит 2 человека на фронте, 1 по телефону постоянно что-то решает, второй непонятно чем занимается. В очереди передо мной 2 человека. У сотрудников никого не было на обслуживании. Спустя минут 7-9, один из них пригласил клиента к себе (устно, без талона, СУО не работает уже который раз). Спустя минут 30, подошла моя очередь. Я подошла, обозначила цель визита (совершенно простая: закрыть 2 счета и интернет-банк и получить справку о закрытии кредита). Принимала женщина без какой-либо корпоративной атрибутики (платок, бейдж). Она абсолютно не понимала, что нужно сделать, спрашивала у коллеги справа от нее. Я несколько раз повторила, что мне необходимо закрыть текущие счета и интернет-банк и получить справку. Когда меня этот сотрудник спросил в очередной раз какой именно счет я хочу закрыть, я засомневалась в компетенции данного человека. Также при оформлении ПДП кредита мне было сообщено о том, что справка изготавливается сразу при мне, когда я обращусь в офис. Этот же сотрудник стала говорить о 3-х рабочих днях. Я хотела разобраться в дезинформировании меня, как клиента и попросила позвать руководителя. ИИИИИИ... меня обслуживал ЗАМ.УПРАВЛЯЮЩЕГО этого офиса - С-а Е.А. Я просто в шоке о того, как настолько некомпетентный человек может быть заместителем управляющего!!! Либо, если она компетентна, то однозначно хромает знание операционных вопросов, продуктов банка, клиентоориентированность и качественное обслуживание клиентов. До того, как она меня приняла я обратила внимание, что подошла девушка на собеседование. Когда зам.управляющего после долгих прений за 3 секунды распечатала справку, она взяла книгу регистрации исходящей корреспонденции и также не поняла, что там нужно сделать для того, чтобы поставить исходящий номер. Она уже нервничала, пыталась передать на обслуживание другому сотруднику (так как ее ждали на собеседование, при этом сотрудники, которым она пыталась меня передать отвечали так, как будто она - зам.управляющего - равная им, а не их руководитель). После того, как она не смогла разобраться в регистрации исх.номера, она без регистрационного номера бросила мне справку на стол и огрызнулась "поздравляю, вам справка досталась бесплатно"!!!!!!!! и все из-за того, что она не знает, как это делать!!! если не знает, пусть учит или не садится на фронт-линию. Но я настояла на том, чтобы справка была зарегистрирована. Она начала снова разбираться и привлекать снова своих коллег. "С горем пополам" один вопрос был решен. Встал вопрос о закрытии счетов. Здесь целая история. Зам.управляющего стала меня уверять, что вот же вам справку дали о том, что счет закрыт. Я ей объясняю, что это справка о закрытии кредита, а не счета (для нее кредит (с судным счетом 455* и текущий счет 408*17* одно и тоже???). Счет текущий, открывался по моему заявлению при получении кредита. Мне говорят о том, что данный счет закрывается автоматически через 45 дней. Никаких заявлений мне не давали подписывать. Ладно, хорошо. Попросила закрыть счет "Копилка". ТАК ОНА ЕГО НЕ ВИДИТ. Я уже начала нервничать. Вышла на улицу, позвонила по телефону горячей линии и ответ на мой вопрос совершенно другой: оба счета закрываются в офисе банка по заявлению клиента (что логично). Я вернулась снова в офис, меня отказывались принимать. Потом в итоге стали хамить и грубить: "какие счета мы вам закроем", "мы их не видим", "вы закрываете Копилку сами в интернет-банке", на горячей линии мне сказали, что "мы предоставили ответ на интересующий вас вопрос, всего доброго, до свидания". То есть "съехали" все. Никто ничего делать не хочет. БЕСПРЕДЕЛ. Обратившись к администратору зала (к которому меня отправил "супервежливый"специалист) с целью выхода в интернет-банк через компьютер, чтобы закрыть Копилку, мне ответили, что СЕЙЧАС НЕТ ИНТЕРНЕТА!!!! То есть итого я в офисе банка с простейшей операцией провела около 1 часа!!! Это было последней каплей!!! Приехав домой, я зашла с компьютера и, разумеется, закрыть счет "копилка" я не могу. Теперь снова ехать в офис и доказывать, что это делают они!!! Требую разобраться в данной ситуации и закрыть счета и интернет-банк. Для этого я была в офисе около 1 часа 18 апреля 2017 года.

Европлан перешел в Бинбанк и запутали окончательно. Получила новую карту, слава богу добрые люди предупредили отключила кучу всякой ерунды и отписалась от всего. Но вот зайти в интернет банк и посмотреть счета и карты не могу.1. Вчера в банке сотрудник информацию не предоставил, стрелки перевел на горячую линию.2. Пока была в банке позвонила, оператор сообщила что можно по старому европлановскому логину и паролю входить - дома оказалось что это не так.3. Звоню снова, мне твердят про другое кодовое слово, которое якобы у меня теперь в бинбанке. Перебрав трех операторов узнала что и логин другой, но только я его не придумывала и мне его никто не сообщал.Итог: меня снова отсылают в отделение банка на смену кодового слова, логина и пароля, которые я не видела изначально. Сами придумали, клиенту не сказали, да и видимо механизма как это все получить еще нет. Отвратительная работа и трата времени клиента.

Европлан перешел в Бинбанк и запутали окончательно. Получила новую карту, слава богу добрые люди предупредили отключила кучу всякой ерунды и отписалась от всего. Но вот зайти в интернет банк и посмотреть счета и карты не могу.1. Вчера в банке сотрудник информацию не предоставил, стрелки перевел на горячую линию.2. Пока была в банке позвонила, оператор сообщила что можно по старому европлановскому логину и паролю входить - дома оказалось что это не так.3. Звоню снова, мне твердят про другое кодовое слово, которое якобы у меня теперь в бинбанке. Перебрав трех операторов узнала что и логин другой, но только я его не придумывала и мне его никто не сообщал.Итог: меня снова отсылают в отделение банка на смену кодового слова, логина и пароля, которые я не видела изначально. Сами придумали, клиенту не сказали, да и видимо механизма как это все получить еще нет. Отвратительная работа и трата времени клиента.

22.06.2016 года я открыла вклад "Высокий сезон" сроком на 300 дней. Сумма вклада 350 000. Срок окончания вклада 18.04.2017 г. Оформлением договора вклада занималась О-а Наталья. В день окончания вклада 18.04.2017 г., я хотела переоформить вклад. Оказалось что проценты не начислены, сумма вклада находятся на текущем счете. Наталья сообщила, что это техническая ошибка. Предложила пока закрыть вклад без процентов и оформить вклад весенний на сумму 350 000. Написать мне заявление и ожидать ответ банка в течение 30 дней. Считаю это нарушением условий договора банковского вклада, испытываю материальные и нравственные неудобства, получается что банк незаконно обогащался в течение срока вклада используя мои денежные средства. Получается что деньги использовались без начисления процентов, при наличии депозитного договора. Почему из-за невнимательности оператора должен отвечать вкладчик? И будут ли мне начислены проценты согласно условиям договора.

Повелся на рекламу дебетовой карты Рокет уютный космос этого банка. Очень соблазнительно выглядел процент на остаток по счету 8% и вклад под 9,5% на полгода. Заказал карту и решил использовать ее как копилку, как многие советуют в интернет. Переводил деньги на карту, в приложении видно как деньги поступают, как раз в месяц начисляются проценты, все красиво. В прошлые выходные понадобились деньги и я попытался снять их в банкомате. Банкомат на сумму больше 100 000 рублей выдавал сообщение о превышении лимита. Я решил что это ограничение в сутки и на следующий день попробовал снять еще. Не тут то было, теперь уже на любую сумму выдавалось сообщение о превышении лимита. В поддержке банка сообщили что ограничение на снятие наличных 100 000 рублей в месяц. Проверил тариф на сайте - там ограничение 300 000 в сутки и 600 000 в месяц. Еще раз обратился в поддержку, мне сообщили что-то что написано о тарифе на сайте это для информации и не является обязательным к исполнению с их стороны. А мне установлено "индивидуальное ограничение" лимита на снятие наличных. На вопрос о причинах мне сообщили, что это внутренняя информация банка и они не могут ее разглашать. Все чего удалось добиться от поддержки это ссылки на правила где указано что они могут когда угодно устанавливать любые ограничения по своим картам. Кому интересно, ответ поддержки: "Эти лимиты установлены в соответствии с пунктом 3.8 Раздела 3 Порядка 3 , пунктом 1.5.1.4 Приложения № 8, с пунктами 10.4 и 10.4.1 Раздела 10 Порядка 4 Правил Банковского обслуживания." Деньги снять мне так и не удалось, жду следующий месяц. Надеюсь что мне во время ожидания не установят лимит в 1 рубль в месяц..  

Добрый день. Не знаю считать ли это обманом со стороны банка, но история такова.У меня подключен 5% кэш бэк в категории онлайн покупок, все начисляется нормально, за исключением одной транзакции, которая была произведена на сайте ак Победа. У них вообще нет офисов, где принимают карту, оплата картой возможна только онлайн. Банк при подтверждении операции прислал смс:13-04-17 14:06:46 Вы совершаете операцию по карте *2207 на сумму 6 401.52 RUB !!!САЙТ!!!  Pobeda. Код доступа: 913141. ВНИМАНИЕ! Никому не сообщайте этот код, сообщить код доступа просят только МОШЕННИКИ!Так если операция была произведена на сайте, то кэш должен быть 5%,к тому же операции онлайн только подтверждаются смс кодом.На данный момент у меня прописано, что будет начислено 1%Просьба скорректировать информацию и начислить кэш бэк правильно. Не нравится то что приходится писать сюда и доказывать очевидное банку.

Добрый день. Не знаю считать ли это обманом со стороны банка, но история такова.У меня подключен 5% кэш бэк в категории онлайн покупок, все начисляется нормально, за исключением одной транзакции, которая была произведена на сайте ак Победа. У них вообще нет офисов, где принимают карту, оплата картой возможна только онлайн. Банк при подтверждении операции прислал смс:13-04-17 14:06:46 Вы совершаете операцию по карте *2207 на сумму 6 401.52 RUB !!!САЙТ!!!  Pobeda. Код доступа: 913141. ВНИМАНИЕ! Никому не сообщайте этот код, сообщить код доступа просят только МОШЕННИКИ!Так если операция была произведена на сайте, то кэш должен быть 5%,к тому же операции онлайн только подтверждаются смс кодом.На данный момент у меня прописано, что будет начислено 1%Просьба скорректировать информацию и начислить кэш бэк правильно. Не нравится то что приходится писать сюда и доказывать очевидное банку.

Очередной косяк со стороны бин банка.10.04 по карте совершал 2 покупки. Что сделал банк провел 3 операции продублировав одну операцию 2-а раза. Как обычно "маринки" на горячей линии помочь не могут типа "может висеть в холде до 30 дней" баланс на дебетовой карте в минусе. Видимо слияние Бин банку не пошло на пользу. И я не один такой клиент примерно 7-10 человек. Косяки начались с 10.04.

Добрый день! 16 февраля 2017 года обратился по телефону в отделение вашего банка в городе Тюмень, проезд 9 мая, с вопросом о возможности отсрочки платежа по автокредиту. 2,5 года платил исправно, без задержек. Сейчас возникли небольшие финансовые трудности с оплатой по причине финансовых проблем на предприятии. Мне ответили, что мой случай не подходит под возможность отсрочки или реструктуризации. Раз вопрос не решен. Пока была возможность платил, с работой новой вопрос не решен, предприятие финансовое положение не поправило свое. 13 апреля позвонил опять в ваше отделение с данным вопросом. Ответили, что кредитами 2014 года вообще не занимаемся. Звоните в мае. Хорошо, поиски решения свели к тому, что я все таки решил поехать в отделение и задать вопрос лично. В итоге оказывается подать заявление можно на реструктуризацию, но вы уже опоздали. И отсрочку вам дать не можем. Все вопросы теперь решаются не в Тюмени, а в Саратове. Платеж 20 апреля. Как быть в данной ситуации? Я не отказываюсь платить кредит, я не имею целью обманывать ваш банк. Просто в связи с финансовыми трудностями прошу пересмотреть сроки и сумму платежа.

Здравствуйте! В прошлом году оформил сберегательный счёт с картой БИНБАНКА, чтобы перевести деньги. Больше картой не пользовался. Но недавно задавшись вопросом накоплений, решил узнать подробнее об условиях вкладов в данном банке. Обратившись в отделение, был приятно удивлен обслуживанием.Сотрудница в отделении на 40 Лет Победы подробно и доступно объяснила мне, что я смогу получить дополнительный доход на остаток по счету до 6% и при этом сохраняя возможность воспользоваться деньгами в любой момент, если они мне понадобятся. Очень понравилась приятная  обстановка в банке, а так же наличие wi-fi, с помощью которого я сразу установил мобильное приложение банка. Спасибо банку! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым!

Здравствуйте! В прошлом году оформил сберегательный счёт с картой БИНБАНКА, чтобы перевести деньги. Больше картой не пользовался. Но недавно задавшись вопросом накоплений, решил узнать подробнее об условиях вкладов в данном банке. Обратившись в отделение, был приятно удивлен обслуживанием.Сотрудница в отделении на 40 Лет Победы подробно и доступно объяснила мне, что я смогу получить дополнительный доход на остаток по счету до 6% и при этом сохраняя возможность воспользоваться деньгами в любой момент, если они мне понадобятся. Очень понравилась приятная  обстановка в банке, а так же наличие wi-fi, с помощью которого я сразу установил мобильное приложение банка. Спасибо банку! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым!

Пользуюсь услугами банка уже более года, недавно открыл для себя замечательную функцию кешбека. Все классно и мне очень нравится, после почти годового "лежания на полке", карта этого банка у меня в деле, и я совершаю покупки каждый месяц на весомые суммы. Такой крутой программы лояльности я не встречал ни у одного другого банка. Но как часто бывает, в бочке меда оказывается ложка дегтя А недавние действия банка дают мне право заявлять, что в данном случае не ложка дегтя, а ушат помоев вылили в бочку меда. И вот почему.Недавно я воспользовался дебетовой картой бинбанк для оплаты полиса страхования. Почему их картой? Да все ради того же кешбека, ведь у меня он подключен в категории "все интернет покупки",  и именно такую покупку я и совершил, ввел данные карточки на сайте страховой компании, деньги были списаны с карты, платеж успешен! Но то была присказка, "сказка" дальше. последовашие "бонусы" в хронологическом порядке:1) Спустя 2-3 часа после совершения данной операции, мне позвонили на мой номер телефона, зарегистрированный в бинбанке, представились сотрудниками бинбанка, и "осчастливили" супер предложением. Оказывается, специально для меня у них есть программа страхования недвижимости. Причем очень дешево, якобы с большой скидкой, "быстрее решайтесь"! И все бы ничего, но это происходит спустя пару часов после оплаты с карты бинбанка полиса в другой страховой компании. Понимаете какое у меня впечатление? Банк мониторит мои транзакции и на основе них начинает мне откровенно СПАМИТЬ. Я не знаю, на такое я не подписывался. Вдобавок, программа какая-то очень странная, якобы полис неименной, или не полис а сертификат. И якобы я могу его купить и передать кому угодно, то есть застраховать неопределенное количество объектов недвижимости одним полисом. Вы не находите это бредом? Когда вы страхуете автомобиль по КАСКО, вы же не можете застраховать неопределенное число машин, заплатив как за одну? Почему с недвижимостью так можно? Звучит уже как мошенничество. Или сотрудница чего-то не договаривает, например сертификат можно передать другому, но после все равно нужно зарегистрировать его чтобы полис начал действовать в привязке к конкретному объекту. В любом случае информация была предоставлена крайне туманная и предложение в таком виде меня НЕ заинтересовало.2) После подтверждения транзакции, то есть спустя несколько дней, я проверил на сайте бинбанка данную операцию и кешбек за нее не был начислен. Почему? Когда я до этого оплачивал картой другого банка услуги данной страховой компании, то кешбек там был.3) Сегодня, то есть спустя пару недель после совершения той злосчастной операции, звонят мне снова с утра пораньше из бинбанка. И снова навязывают эту услугу. Тут простите но я не сдержался, высказал все что думаю по поводу этого назойливого предложения. В моем понимании это СПАМ, телефонный. И задал два вопроса сотруднице, собственно почему мой номер попал в их базу, и почему не был начислен кешбек за ту операцию. Ни на один из вопросов она не ответила, зато невозмутимо продолжила настаивать что их предложение такое замечательное и мне надо решаться и приобрести эту программу.  Я отказался. И настойчиво попросил исключить мой номер из их спам-базы. Она спросила о причинах отказа - причины отказа - те самые два вопроса что я ей задал и на которые она не ответила! После чего она откровенно начала манипулировать, фразами к примеру "То есть вы не считаете нужным позаботиться о своих близких?". Это уже полный ... В общем, диалог не состоялся. На вопросы она не ответила и из спам-базы убрать мой номер не может.В связи с чем я и пишу данный отзыв. В надежде, что банк пересмотрит свою политику навязывания услуг на основе анализа транзакций клиентов. А также уберет мой номер из этой спам-базы.

Пользуюсь услугами банка уже более года, недавно открыл для себя замечательную функцию кешбека. Все классно и мне очень нравится, после почти годового "лежания на полке", карта этого банка у меня в деле, и я совершаю покупки каждый месяц на весомые суммы. Такой крутой программы лояльности я не встречал ни у одного другого банка. Но как часто бывает, в бочке меда оказывается ложка дегтя А недавние действия банка дают мне право заявлять, что в данном случае не ложка дегтя, а ушат помоев вылили в бочку меда. И вот почему.Недавно я воспользовался дебетовой картой бинбанк для оплаты полиса страхования. Почему их картой? Да все ради того же кешбека, ведь у меня он подключен в категории "все интернет покупки",  и именно такую покупку я и совершил, ввел данные карточки на сайте страховой компании, деньги были списаны с карты, платеж успешен! Но то была присказка, "сказка" дальше. последовашие "бонусы" в хронологическом порядке:1) Спустя 2-3 часа после совершения данной операции, мне позвонили на мой номер телефона, зарегистрированный в бинбанке, представились сотрудниками бинбанка, и "осчастливили" супер предложением. Оказывается, специально для меня у них есть программа страхования недвижимости. Причем очень дешево, якобы с большой скидкой, "быстрее решайтесь"! И все бы ничего, но это происходит спустя пару часов после оплаты с карты бинбанка полиса в другой страховой компании. Понимаете какое у меня впечатление? Банк мониторит мои транзакции и на основе них начинает мне откровенно СПАМИТЬ. Я не знаю, на такое я не подписывался. Вдобавок, программа какая-то очень странная, якобы полис неименной, или не полис а сертификат. И якобы я могу его купить и передать кому угодно, то есть застраховать неопределенное количество объектов недвижимости одним полисом. Вы не находите это бредом? Когда вы страхуете автомобиль по КАСКО, вы же не можете застраховать неопределенное число машин, заплатив как за одну? Почему с недвижимостью так можно? Звучит уже как мошенничество. Или сотрудница чего-то не договаривает, например сертификат можно передать другому, но после все равно нужно зарегистрировать его чтобы полис начал действовать в привязке к конкретному объекту. В любом случае информация была предоставлена крайне туманная и предложение в таком виде меня НЕ заинтересовало.2) После подтверждения транзакции, то есть спустя несколько дней, я проверил на сайте бинбанка данную операцию и кешбек за нее не был начислен. Почему? Когда я до этого оплачивал картой другого банка услуги данной страховой компании, то кешбек там был.3) Сегодня, то есть спустя пару недель после совершения той злосчастной операции, звонят мне снова с утра пораньше из бинбанка. И снова навязывают эту услугу. Тут простите но я не сдержался, высказал все что думаю по поводу этого назойливого предложения. В моем понимании это СПАМ, телефонный. И задал два вопроса сотруднице, собственно почему мой номер попал в их базу, и почему не был начислен кешбек за ту операцию. Ни на один из вопросов она не ответила, зато невозмутимо продолжила настаивать что их предложение такое замечательное и мне надо решаться и приобрести эту программу.  Я отказался. И настойчиво попросил исключить мой номер из их спам-базы. Она спросила о причинах отказа - причины отказа - те самые два вопроса что я ей задал и на которые она не ответила! После чего она откровенно начала манипулировать, фразами к примеру "То есть вы не считаете нужным позаботиться о своих близких?". Это уже полный ... В общем, диалог не состоялся. На вопросы она не ответила и из спам-базы убрать мой номер не может.В связи с чем я и пишу данный отзыв. В надежде, что банк пересмотрит свою политику навязывания услуг на основе анализа транзакций клиентов. А также уберет мой номер из этой спам-базы.

Пользуюсь услугами банка уже более года, недавно открыл для себя замечательную функцию кешбека. Все классно и мне очень нравится, после почти годового "лежания на полке", карта этого банка у меня в деле, и я совершаю покупки каждый месяц на весомые суммы. Такой крутой программы лояльности я не встречал ни у одного другого банка. Но как часто бывает, в бочке меда оказывается ложка дегтя А недавние действия банка дают мне право заявлять, что в данном случае не ложка дегтя, а ушат помоев вылили в бочку меда. И вот почему.Недавно я воспользовался дебетовой картой бинбанк для оплаты полиса страхования. Почему их картой? Да все ради того же кешбека, ведь у меня он подключен в категории "все интернет покупки",  и именно такую покупку я и совершил, ввел данные карточки на сайте страховой компании, деньги были списаны с карты, платеж успешен! Но то была присказка, "сказка" дальше. последовашие "бонусы" в хронологическом порядке:1) Спустя 2-3 часа после совершения данной операции, мне позвонили на мой номер телефона, зарегистрированный в бинбанке, представились сотрудниками бинбанка, и "осчастливили" супер предложением. Оказывается, специально для меня у них есть программа страхования недвижимости. Причем очень дешево, якобы с большой скидкой, "быстрее решайтесь"! И все бы ничего, но это происходит спустя пару часов после оплаты с карты бинбанка полиса в другой страховой компании. Понимаете какое у меня впечатление? Банк мониторит мои транзакции и на основе них начинает мне откровенно СПАМИТЬ. Я не знаю, на такое я не подписывался. Вдобавок, программа какая-то очень странная, якобы полис неименной, или не полис а сертификат. И якобы я могу его купить и передать кому угодно, то есть застраховать неопределенное количество объектов недвижимости одним полисом. Вы не находите это бредом? Когда вы страхуете автомобиль по КАСКО, вы же не можете застраховать неопределенное число машин, заплатив как за одну? Почему с недвижимостью так можно? Звучит уже как мошенничество. Или сотрудница чего-то не договаривает, например сертификат можно передать другому, но после все равно нужно зарегистрировать его чтобы полис начал действовать в привязке к конкретному объекту. В любом случае информация была предоставлена крайне туманная и предложение в таком виде меня НЕ заинтересовало.2) После подтверждения транзакции, то есть спустя несколько дней, я проверил на сайте бинбанка данную операцию и кешбек за нее не был начислен. Почему? Когда я до этого оплачивал картой другого банка услуги данной страховой компании, то кешбек там был.3) Сегодня, то есть спустя пару недель после совершения той злосчастной операции, звонят мне снова с утра пораньше из бинбанка. И снова навязывают эту услугу. Тут простите но я не сдержался, высказал все что думаю по поводу этого назойливого предложения. В моем понимании это СПАМ, телефонный. И задал два вопроса сотруднице, собственно почему мой номер попал в их базу, и почему не был начислен кешбек за ту операцию. Ни на один из вопросов она не ответила, зато невозмутимо продолжила настаивать что их предложение такое замечательное и мне надо решаться и приобрести эту программу.  Я отказался. И настойчиво попросил исключить мой номер из их спам-базы. Она спросила о причинах отказа - причины отказа - те самые два вопроса что я ей задал и на которые она не ответила! После чего она откровенно начала манипулировать, фразами к примеру "То есть вы не считаете нужным позаботиться о своих близких?". Это уже полный ... В общем, диалог не состоялся. На вопросы она не ответила и из спам-базы убрать мой номер не может.В связи с чем я и пишу данный отзыв. В надежде, что банк пересмотрит свою политику навязывания услуг на основе анализа транзакций клиентов. А также уберет мой номер из этой спам-базы.

В 2012 году открыла ипотечный кредит в МДМ-банке на приобретение квартиры в строящемся доме в г. Санкт-Петербурге (для детей стараюсь), через год - обрадовали: мой кредит продали Дельта-кредит банку (добросовестный плательщик, зарплатный клиент). Заверили, что проблем с Дельта -кредитом не будет.Но! через полгода филиал Дельта-кредита в Кемерово, где я проживаю, закрыли (меня об этом даже не предупредили. Приехала в офис Дельта-кредит банка, а его нет, даже вывеска на здании исчезла... Картина маслом!) У меня же дом достраивается, нужно Закладную переоформлять, и вот пришлось мне ехать подписывать документы в Питер. Ради одной подписи - 25 тыс. за билет туда и обратно. Совсем МЕЛОЧИ. Сотрудники Дельта-кредит банка, конечно, посочувствовали... и только! Ладно, пережили. Теперь обновили онлайн-сервис: МДМ-банк объединился с БИНБанком, сайт faktura закрыт, и новый подарочек: половина счетов в личном кабинете на сайте БИНБанка не высвечивается, история платежей исчезла, счет автоперечисления в Дельт-кредит банк вообще найти не могу, а платить мне еще почти 10 лет. Позвонила по горячей линии - ничем не смогли помочь, кроме как написали запрос в техподдержку, предложили ждать ответ... Сколько? -Около недели. Спасибо, что не год. После всех перипетий создается впечатление, что не банки для клиентов, а клиенты для банков. А жаль...Господа, банкиры, может быть, можно умерить ваш инновационный пыл, призываю: ПОМЕНЬШЕ НОВОВВЕДЕНИЙ! Нам, вкладчикам, ваши новые сервисы осваивать, конечно, интересно, но хотелось бы не так часто сталкиваться с неизвестным, особенно в вопросах, касающихся личных сбережений. Господа банкиры, мы Вам нужны? Потому как создается впечатление, что не очень...