37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

I. https://www.binbankcards.ru/1) тарифы - пенсионная - ББКК - правила программы БИН Бонус 2) тарифы - расчетная - ББКК - правила программы БИН Бонус3) тарифы - зарплатная - ББКК - правила программы БИН Бонус4) тарифы - кредитная - ББКК - правила программы БИН Бонус Условия Программы лояльности “БИН Бонус” банковских карт с 01.10.2016Банк – банковская группа «БИН» в составе ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК кредитные карты». 4.2 Минимальная сумма покупки, стоимость которой может быть компенсирована за счёт бонусов – 100 рублей.II. https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/Полные правила ПрограммыУсловия Программы лояльности “БИН Бонус” банковских карт с 01.10.2016Банк – банковская группа «БИН» в составе ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК кредитные карты»....4.2 Запрещено компенсировать стоимость Бонусных операций, при совершении которых производилась конвертация иностранной валюты в рубли.4.3 Минимальная сумма покупки, стоимость которой может быть компенсирована за счёт бонусов – 100 рублей.III. Автор всех документов - К-м Е.И.Однако первые 4 созданы 29 сентября 2016 года, до начала действия правил.Последний создан 16 февраля 2017 года.Таким образом, в программу лояльности были внесены изменения без анонса и смены дат. При этом ссылки на обе версии программы есть на сайтах банка.

I. https://www.binbankcards.ru/1) тарифы - пенсионная - ББКК - правила программы БИН Бонус 2) тарифы - расчетная - ББКК - правила программы БИН Бонус3) тарифы - зарплатная - ББКК - правила программы БИН Бонус4) тарифы - кредитная - ББКК - правила программы БИН Бонус Условия Программы лояльности “БИН Бонус” банковских карт с 01.10.2016Банк – банковская группа «БИН» в составе ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК кредитные карты». 4.2 Минимальная сумма покупки, стоимость которой может быть компенсирована за счёт бонусов – 100 рублей.II. https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/Полные правила ПрограммыУсловия Программы лояльности “БИН Бонус” банковских карт с 01.10.2016Банк – банковская группа «БИН» в составе ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК кредитные карты»....4.2 Запрещено компенсировать стоимость Бонусных операций, при совершении которых производилась конвертация иностранной валюты в рубли.4.3 Минимальная сумма покупки, стоимость которой может быть компенсирована за счёт бонусов – 100 рублей.III. Автор всех документов - К-м Е.И.Однако первые 4 созданы 29 сентября 2016 года, до начала действия правил.Последний создан 16 февраля 2017 года.Таким образом, в программу лояльности были внесены изменения без анонса и смены дат. При этом ссылки на обе версии программы есть на сайтах банка.

Добрый день! Пришел в офис банка для внесения денежных средств на счёт. Денежные средства списываются со счета на погашение ежемесячного платежа по потребительскому кредиту. Сотрудник в офисе сообщил, что с 27.03.2017 взимается комиссия в размер 300 руб., за внесение денежных средств на счёт при условии, что сумма внесения менее 30 000 руб. Прошу сообщить на сколько правомерна такая комиссия?

Увидел на Банки.ру информацию, что банк Открытие предлагает вклад Ультра с высоким процентом. Попытался прочитать на сайте банка подробности о вкладе. Там, вроде, информация есть. Но, как оказалось позже, она не отражает важное условие. Чтобы выяснить все подробности по вкладу, звоню в колл-центр по тел. 88007007877, указанному на сайте под лозунгом "бесплатный звонок по России". После обычных перепасовок между сотрудниками колл-центра, попадаю на специалиста по вкладам. Спрашиваю насчет "подводных камней" вклада с такими высокими процентами. Выясняется, что вклад открывается только при наличии пластиковой карты банка Открытие, о чем нет ни слова на сайте банка. Ладно, для того и звонил. Спрашиваю, можно-ли сделать вклад за одно посещение, т.к не хочется из-за получения совершенно ненужной пластиковой карты ходить в банк неоднократно. Отвечают-можно! Существуют т.н. моментальные карты. Они безымянные, потому выдаются сразу же. Отлично! Благодарю сотрудницу и шагаю в офис "Комендатский" (СПб). Там минут через 20 оказываюсь у операционистки на приеме. Спрашиваю про вклад Ультра. Есть такой вклад! Но нужна карта...А вот мне сказали, что можно моментальную карту использовать! Можно-то оно можно, но моментальных карт нету...Их очень быстро разбирают. Обычную будем делать? Через несколько дней её напечатают, можно будет получать и открывать вклад! Ушел, несолоно хлебавши. Вроде, никто не виноват. А результат-ноль.Навскидку, можно внести два конструктивных предложения по предотвращению таких безуспешных походов в банк:1) На сайте банка Открытие четко написать, что для открытия вклада Ультра необходимо иметь (или открыть) пластиковую карту банка. Если банк заинтересован в привлечении вкладов, упомянуть про вариант с моментальной картой. 2) Напечатать столько моментальных карт, сколько их нужно для удовлетворения спроса клиентов, чтобы не возникало ситуаций с отсутствием этого продукта в офисах Открытия.Вот тогда банк Открытие будет полностью соответствовать своему прекрасному названию, для меня он сегодня не открылся...

Очень заинтересовал вклад Ультра, но открывать карту у Вас не хочется. Позвонил в горячую линию, получил промо-код, мне сообщили, что без проблем можно придти в любое отделение и открыть этот вклад без карты. В итоге приехала жена с ребенком и зря потратила время, в офисе никого, одна девушка, и главное даже не это, нужно открыть карту, дабы воспользоваться вкладом. Поработайте со своей службой 8-800, дабы не вводили в заблуждение. К слову сказать информация по телефону крайне скудная, все сводилось к тому, что вы приезжайте, а там видно будет.

1. За 2 года использования вашего продукта в виде дебетовой карты, можно сказать впервые столкнулся в ИБ. Оплатить гос.пошлину за загран.паспорт нельзя. Нет нужного КБК в справочнике. При вводе номера счета гос.структуры выдает полную чушь на тему перевода.2. Невозможно решить вопрос по телефону. Нужно куда-то писать!!!! Как платить не понятно

Сегодня пришла, смс от банка от зачисление зарплаты и деньги тут списались на покрытие минуса, который взялся не понятно откуда. В колл центре предложили подождать три дня, чтобы кто-то наконец выяснил, зачем и почему на карте образовался минус. Вопрос на что мне теперь жить месяц или чего ждать? До этого дня проблем не было.

Приветствую. Заказал карту Ubank'a с 3-го раза в интернет банке. Первые 2 раза перезванивали, уточняли всю информацию вплоть до клички моей собаки, но карту упорно не привозили. На третий раз наконец таки согласовали доставку карты курьером. Карту получил со второй попытки. Первый раз согласовали на конкретную дату и время, прождал весь день, но курьер так и не приехал. Приехал правда на следующий день, не в то время на которое договаривались, но хотя бы приехал. Прошло уже 10 дней с момента получения карты, но смс об активации карты так и не пришла, то ли курьер не передал сведения в банк, то ли банк получил сведения, но не спешит присылать смс с готовностью активации. Активировать её в приложении или на сайте без этого смс нельзя. То есть пока что ваша карта это просто кусок пластика, который нельзя использовать. Ну или можно использовать не по назначению, например как закладку в книжке. Вопрос собственно только один: Это обычная работа банка, или это связано с объединением МДМ, Бинбанка и Ubanka? Такой "сервис" встречаю впервые.Также интересует меня вопрос по поводу карты Мир МДМ (Бинбанка). Оформил карту, какое то время она лежала без дела. Пришла смс с акцией, в которой надо было совершить платёж на сайте i.mdm.ru на сумму 600 рублей, чтобы получить возврат на телефон 300 рублей вроде до 20 марта. Ок, я заинтересовался этим предложением, и захотел совершить платёж. Но! Не всё так просто, это же Бинбанк, и здесь нельзя так просто взять и совершить платёж, не пройдя квест! Собственно карта у меня активна, в интернет-банке она видна, пин код по ней создан, в банкомате выписка по ней выдаётся без проблем. Но! При выборе платежа выдаётся сообщение, что у меня отсутствует карта для оплаты платежа! Как отсутствует Карл? Как отсутствует, если на главной странице она активна? Ну ок, подумал я, бывает, сбой какой-то. И пошёл в отделение ближайшего ко мне Бинбанка. Там меня в базе не нашли вообще, сказали идти в МДМ банк. Хотя объединение в этот момент уже было полностью завершено (по сообщениям самого же Бинбанка) и фактически и юридически МДМ банк и Бинбанк являл собой одно неделимое целое. Ну ок подумал я, бывает, базы ещё не объединили, и пошел в отделение МДМ банка выяснять что к чему. Там выяснилось, что мою карту нельзя пополнить на кассе, так как через кассовый терминал ни по чипу ни по магнитной ленте она не читается (хотя в банкомате читается без проблем). Девушка в отделении меня внимательно выслушала, записала мои данные и сказала что перезвонит мне, как только ситуация с картой прояснится. Не перезвонила ни на следующий день ни через 3 дня. Ну да ничего, у меня же куча свободного времени, подумал я и опять в другой день пошёл в банк дня через 3. На этот раз оставив заявление о нерабочей карте, девушка (та же) отсканировала мой паспорт и карту, взяла заявление и что бы вы думали? Верно, сказала что перезвонит мне как только ситуация с картой прояснится. Думаете перезвонила? Нет! После этого я ещё пару раз звонил на горячую линию, там меня так же внимательно выслушали, оформляли заявление и сказали что решат проблему. Но на данный момент воз и ныне там. Акция по начислению 300 р. на счёт телефона уже давно закончилась, так что воспользоваться её я уже не надеюсь. В данный момент я нашёл один несомненный плюс в этой карте Мир МДМ (Бинбанка) - она очень красивая (Синий фон с воздушным шаром и надписью МДМ > Бинбанк Сильнее Вместе (надеюсь вы поняли в каком месте?) очень хорошо сделан, я даже подумываю повесить её на стену в рамочку под стекло вместо картины, так как иного полезного применения этому куску пластика я пока не нашёл. Собственно по этой карте уже вопросов нет. Банку ставлю единицу за потраченное мной впустую время и неспособность решить довольно простой вопрос или хотя бы уведомить клиента о невозможности его решить, чтоб клиент не тратил лишнее время. Ах да! Ещё в отделении меня попросили порекомендовать Бинбанк своим друзьям. Думаете порекомендую? (Возможно порекомендую своим врагам).

По наивности клюнули на рекламу банка Точка, неделю нас мурыжили, предложив предварительно счет, мы наивные разослали его партнерам, а потом в результате, на которые уже успешно работают, отказывают без причины в открытии счета, ими же уже и одобренного. Мы не террористы, не отмываем деньги, не прячемся от налогов, нас знают клиенты, мы имеем хорошую репутацию. Это непонятная контора с людьми набранными на улице и спасибо, что обожгли в начал , при попытке сотрудничества. Совет всем не работайте с банками использующими людей по гражданско-правовому договору, это балансирующие на грани и когда нибудь разваливающиеся. Лучше тарифы подороже, но адекватный банк с устоявшейся репутацией.

По наивности клюнули на рекламу банка Точка, неделю нас мурыжили, предложив предварительно счет, мы наивные разослали его партнерам, а потом в результате, на которые уже успешно работают, отказывают без причины в открытии счета, ими же уже и одобренного. Мы не террористы, не отмываем деньги, не прячемся от налогов, нас знают клиенты, мы имеем хорошую репутацию. Это непонятная контора с людьми набранными на улице и спасибо, что обожгли в начал , при попытке сотрудничества. Совет всем не работайте с банками использующими людей по гражданско-правовому договору, это балансирующие на грани и когда нибудь разваливающиеся. Лучше тарифы подороже, но адекватный банк с устоявшейся репутацией.

В связи с тем, что довольно много трачу в определенных категориях покупок, озадачился картой с кэшбеком на эту категорию. Изучив предложения на рынке, принял решение обратиться в БинБанк.В виду отсутствия достаточного количества времени, решил получить карту мгновенного выпуска, ибо, наличие моего имени на карте непринципиально.Позвонил в банк, т.к. на сайте разобраться крайне сложно, 2 отдельных сайта - сайт банка и сайт по картам (binbankcards.ru). Тарифы отдельно, карты отдельно, программа Бин-бонус отдельно. На binbankcards.ru невозможно просмотреть адреса офисов, только карта банкоматов.Разговор с оператором немного прояснил ситуацию, но понятно было не все. Оператор при разговоре пыталась оформить мне карту по телефону, но когда я сказал, что решил взять мгновенную, дружелюбие потеряла, может показалось, конечно. Сказала, что мгновенных карт может не быть в наличии. А узнать - только посетив офис...6 апреля вечером посетил указанный офис. Автомат с талончиками не работал, на входе никто не встречал, живая очередь, никто не знает, где начало, где конец. Совок... Занял очередь, стоял, сидел - очередь почти не двинулась. Решил заехать в другое время или поискать другой банк.7 апреля днем заехал, почти никого, на входе встретили, автомат с талончиками не работал, но приняли быстро. И, сначала, все вроде и понравилось. Но дальше банк подтвердил первое впечатление. Сообщил, что мне нужна мгновенная кредитная или дебетовая карта + сразу ее пополнить + сразу подключить нужную категорию Бин-бонус. Мне зачем-то стали оформлять именно кредитную карту. Ее и хотел, т.к. при использовании грейс-периода+кэшбека выхлоп выше. Но, со слов сотрудницы, это кредитка с нулевым лимитом, который может быть увеличен банком. Хотя, было сильно не принципиально кредитка или дебетовка, важно было затратить минимум времени без лишних действий, типа фотографирования, составления заявки на кредит, подписания кредитных документов. Итог - около часа, на само проблемное оформление и еще полчаса на решение проблем. В кредитном лимите - отказ (какую сумму запрашивали, сотрудник не сообщила, типа, сколько одобрят). Да, это при хорошей белой зарплате и идеальной многолетней кредитной истории, авто и недвижимостью в собственности... Зачем вы тратили мое время??? Предупредили бы, что скоринг у вас неадекватный, обошелся бы сразу дебетовкой.Карту дали без PayWave - мда, 2017 год на дворе, но, видимо, даже за плату в 500-600 р. в год, банк не может себе позволить современные технологии. Более того, в колл-центре упорно утверждают, что до 1000 р. операции без ввода пина, что возможно только при наличии у карты PayWave...На вопрос, честный ли грейс, точно не смог ответить даже консилиум из нескольких сотрудниц...Пополнил карту на 10 000 р. в кассе - деньги не приходят, хотя я предупреждал, что сразу хочу провести оплату картой через интернет. Сотрудница, которая приходник для кассы выдавала, говорит: "Через кассу деньги зачисляются до 3х дней. Надо было через банкомат пополнять", а для этого нужно пин-код получить, а вы не хотите. Естественно не хочу, я тороплюсь, не хочу сидя в офисе во всеуслышанье орать все свои идентификационные данные и кодовое слово, да и для оплаты в интернете это не нужно. Сотрудники утверждают, что без получения пина платить картой нельзя и вообще, она не активируется... В общем, надо пин получать и пополнять карту через банкомат. Но где еще 10 000 взять??? Тем более, что в кредитном лимите отказано... Ок, снимаю в их банкомате с карты другого банка, ибо тороплюсь и торчу в офисе больше часа. Ухожу в машину, получаю пин, пополняю карту повторно. Одновременно с этим, приходят и первые 10 000 р....В кассе, кстати - ни здрасьте, ни до свидания. Дважды задал вопрос - полный игнор. Зато с соседней кассиршей треплется. Описывая все это, не упомянул 2 вещи. Разницу между месячными платежами за обслуживание и платой за год, мне объяснили некорректно, из-за чего, я выбрал не ту схему оплаты.Также, я просил сразу подключить мне Бин-бонус и нужную категорию кэшбека (кстати, про саму программу нормального описания я не увидел). Сотрудница предложила подключить все это самостоятельно по телефону или через ИБ, но я же предупреждал, что тороплюсь, и так час уже провел в банке... Согласилась подключить. Пришло 2 смс о подключении выбранной категории и еще одна о смене категории. И... списана плата 250 р. за смену категории (смс о списании не пришла). Тут без комментариев...Первая же оплата картой зависла, деньги списались, но до ТСП не дошли... Электронная квитанция от эквайера, тем не менее, пришла. И вместе с ТСП я решил этот вопрос. Далее, решил подключить Интернет-банк. Позвонил в банк, минут 10 проверяли возможность дистанционного подключения (ага, еще разочек в офис...), потом составили куда-то запрос и сказали, что завтра придут 3 смс, в т.ч. с логином и временным паролем. Прошли сутки, ничего не пришло.Что предлагаю банку в сложившейся ситуацией:1. Предоставить мне доступ к ИБ.2. Вернуть мне списанные 500 р. за годовое обслуживание карты.3. Перевести меня на ежемесячное списание платы за обслуживание по 50 р. в месяц4. Вернуть некорректно списанные 250 р. за смену категории кэшбека, которой не было.5. Бесплатно перевыпустить мне карту на именную карту с Paywave, с доставкой.6. Пересмотреть решение о кредитном лимите и предоставить мне лимит 68% от указанного уровня заработной платы.Да, 2 сотрудника, довольно назойливо просили порекомендовать своих друзей, в качестве потенциальных клиентов банку. Ну, извините, рекомендовать не за что. Тем более, вы мне за это не платите. Пока за все ваши косяки заплатил я.Являюсь клиентом большого количества банков, но подобного ощущения совка и бардака, даже в Сбере уже давно не видел...

В связи с тем, что довольно много трачу в определенных категориях покупок, озадачился картой с кэшбеком на эту категорию. Изучив предложения на рынке, принял решение обратиться в БинБанк.В виду отсутствия достаточного количества времени, решил получить карту мгновенного выпуска, ибо, наличие моего имени на карте непринципиально.Позвонил в банк, т.к. на сайте разобраться крайне сложно, 2 отдельных сайта - сайт банка и сайт по картам (binbankcards.ru). Тарифы отдельно, карты отдельно, программа Бин-бонус отдельно. На binbankcards.ru невозможно просмотреть адреса офисов, только карта банкоматов.Разговор с оператором немного прояснил ситуацию, но понятно было не все. Оператор при разговоре пыталась оформить мне карту по телефону, но когда я сказал, что решил взять мгновенную, дружелюбие потеряла, может показалось, конечно. Сказала, что мгновенных карт может не быть в наличии. А узнать - только посетив офис...6 апреля вечером посетил указанный офис. Автомат с талончиками не работал, на входе никто не встречал, живая очередь, никто не знает, где начало, где конец. Совок... Занял очередь, стоял, сидел - очередь почти не двинулась. Решил заехать в другое время или поискать другой банк.7 апреля днем заехал, почти никого, на входе встретили, автомат с талончиками не работал, но приняли быстро. И, сначала, все вроде и понравилось. Но дальше банк подтвердил первое впечатление. Сообщил, что мне нужна мгновенная кредитная или дебетовая карта + сразу ее пополнить + сразу подключить нужную категорию Бин-бонус. Мне зачем-то стали оформлять именно кредитную карту. Ее и хотел, т.к. при использовании грейс-периода+кэшбека выхлоп выше. Но, со слов сотрудницы, это кредитка с нулевым лимитом, который может быть увеличен банком. Хотя, было сильно не принципиально кредитка или дебетовка, важно было затратить минимум времени без лишних действий, типа фотографирования, составления заявки на кредит, подписания кредитных документов. Итог - около часа, на само проблемное оформление и еще полчаса на решение проблем. В кредитном лимите - отказ (какую сумму запрашивали, сотрудник не сообщила, типа, сколько одобрят). Да, это при хорошей белой зарплате и идеальной многолетней кредитной истории, авто и недвижимостью в собственности... Зачем вы тратили мое время??? Предупредили бы, что скоринг у вас неадекватный, обошелся бы сразу дебетовкой.Карту дали без PayWave - мда, 2017 год на дворе, но, видимо, даже за плату в 500-600 р. в год, банк не может себе позволить современные технологии. Более того, в колл-центре упорно утверждают, что до 1000 р. операции без ввода пина, что возможно только при наличии у карты PayWave...На вопрос, честный ли грейс, точно не смог ответить даже консилиум из нескольких сотрудниц...Пополнил карту на 10 000 р. в кассе - деньги не приходят, хотя я предупреждал, что сразу хочу провести оплату картой через интернет. Сотрудница, которая приходник для кассы выдавала, говорит: "Через кассу деньги зачисляются до 3х дней. Надо было через банкомат пополнять", а для этого нужно пин-код получить, а вы не хотите. Естественно не хочу, я тороплюсь, не хочу сидя в офисе во всеуслышанье орать все свои идентификационные данные и кодовое слово, да и для оплаты в интернете это не нужно. Сотрудники утверждают, что без получения пина платить картой нельзя и вообще, она не активируется... В общем, надо пин получать и пополнять карту через банкомат. Но где еще 10 000 взять??? Тем более, что в кредитном лимите отказано... Ок, снимаю в их банкомате с карты другого банка, ибо тороплюсь и торчу в офисе больше часа. Ухожу в машину, получаю пин, пополняю карту повторно. Одновременно с этим, приходят и первые 10 000 р....В кассе, кстати - ни здрасьте, ни до свидания. Дважды задал вопрос - полный игнор. Зато с соседней кассиршей треплется. Описывая все это, не упомянул 2 вещи. Разницу между месячными платежами за обслуживание и платой за год, мне объяснили некорректно, из-за чего, я выбрал не ту схему оплаты.Также, я просил сразу подключить мне Бин-бонус и нужную категорию кэшбека (кстати, про саму программу нормального описания я не увидел). Сотрудница предложила подключить все это самостоятельно по телефону или через ИБ, но я же предупреждал, что тороплюсь, и так час уже провел в банке... Согласилась подключить. Пришло 2 смс о подключении выбранной категории и еще одна о смене категории. И... списана плата 250 р. за смену категории (смс о списании не пришла). Тут без комментариев...Первая же оплата картой зависла, деньги списались, но до ТСП не дошли... Электронная квитанция от эквайера, тем не менее, пришла. И вместе с ТСП я решил этот вопрос. Далее, решил подключить Интернет-банк. Позвонил в банк, минут 10 проверяли возможность дистанционного подключения (ага, еще разочек в офис...), потом составили куда-то запрос и сказали, что завтра придут 3 смс, в т.ч. с логином и временным паролем. Прошли сутки, ничего не пришло.Что предлагаю банку в сложившейся ситуацией:1. Предоставить мне доступ к ИБ.2. Вернуть мне списанные 500 р. за годовое обслуживание карты.3. Перевести меня на ежемесячное списание платы за обслуживание по 50 р. в месяц4. Вернуть некорректно списанные 250 р. за смену категории кэшбека, которой не было.5. Бесплатно перевыпустить мне карту на именную карту с Paywave, с доставкой.6. Пересмотреть решение о кредитном лимите и предоставить мне лимит 68% от указанного уровня заработной платы.Да, 2 сотрудника, довольно назойливо просили порекомендовать своих друзей, в качестве потенциальных клиентов банку. Ну, извините, рекомендовать не за что. Тем более, вы мне за это не платите. Пока за все ваши косяки заплатил я.Являюсь клиентом большого количества банков, но подобного ощущения совка и бардака, даже в Сбере уже давно не видел...

Знакомый сообщил об интересном предложении по кобрендовой карте Мастер Кард Аэрофлот и тарифе Премиум с бесплатным обслуживанием при выполнении определённых условий.Общение с банком Открытие не задалось с самого начала: 30 марта отправился в офис банка на м. Московская, хотел:- Заказать карту Аэрофлота Мастеркард- Открыть текущий счёт в рублях и пополнить его наличными- Открыть текущий счёт в долларах и пополнить его.Обратившись к операционисту, был разочарован тем, что:- Ничего не было сказано преимуществах тарифа Премиум, при выполнении условий и т.п.- Счёт в доллара и в рублях в один день нет возможности открыть, мне предложили прийти "завтра или послезавтра, может откроем". Когда раньше становился клиентом других банков, открывали счета сразу в трёх валютах без проблем.- Никакой детальной информации по тарифу мне не пояснили- По программе PriorityPass мне ничего не пояснили, сказали "3 раза можете проходить в год по этой карте вроде в бизнес-залы"- Когда пришёл в кассу, кассир просматривал каждую(!) купюру в долларах отдельно, из нескольких сотен выбрал три, которые "имеют две и более помарки" и поэтому их принять не смогли. Первый раз встречаюсь с таким дотошным отношением. В итоге мне сказали, что перед тем, как выписывать квитанцию на взнос средств, надо было сначала зайти в кассу, пересчитать и проверить с кассиром все купюры и лишь потом называть сумму. Знаете, данные купюры были получены в банкомате до этого и проблем с ними не было.В итоге эпопея закончилась и мне пообещали, что карта будет готова в течение 5 рабочих дней.3 апреля я снова обратился в офис банка на м. Московская для того, чтобы:- Наконец-то открыть счёт в рублях и пополнить его- Внести злополучные триста долларов, которые внешне не понравились кассиру. Старые купюры были благополучно скомрлены банкомату иного банка и получены новые.Всё бы ничего, но когда подписывал заявление на открытие счёта, там было сказано "Подтверждаю, что все положения Правил, Тарифом мне известные и понятны. Текст Правил получен мной до подписания настоящего Заявления". В первый день не обратил на это внимания, но во второй раз попросил мне предоставить данный текст, чем поставил операциониста в тупик, мне предложили "почитать правила, вон там на стенке висят", пришлось настоять и мне таки данные правила выдали, долго искали в компьютере.По прошествии 5 рабочих дней, в четверг, 6 апреля, я позвонил в колл-центр и уточнил, готова ли карта, мне сказали, что карта в отделении и можно её забирать (был удивлён, что не пришло извещение). Приехал в отделение в 18.30, операционист сказал, что карты моей ещё там нет и "будет может быть завтра". То есть я приехал зря.В пятницу, 7 апреля, утром я позвонил в колл-центр, чтобы выяснить, где в итоге моя карта. В колл-центре мне сказали, что "в системе была ошибка и карты ещё нет в офисе, должна быть сегодня после 16.00". При этом сообщили, что карты Аэрофлота делаются не 5, а 12 рабочих дней - кому верить?? В итоге, так и не получив никакого извещения, я в 18.30 заехал в офис на Московской и забрал таки карту, приорити пасс и страховку.В субботу, 8 апреля, пришлось ехать в офис на Звенигородской(один из немногих, работающих в субботу), т.к.:- Хотел получить безымянную карту в долларах для вклада(жаль, что мне сразу её не предложили сделать, хотя я говорил, что хочу открыть вклад в долларах)- Исправить ошибку в страховкеВ итоге у меня на данное действие ушёл час, т.к. в офис из 4 работающих окон два работаю только на клиентов Номос-Банка и Петрокоммерц, в итоге, мне(и другим) пришлось сидеть в очереди, а два других окна были свободными, потому что "там у нас другая база". И да, неожиданно среди разговора и между делом мне наконец-то сообщили, что у меня есть возможность общаться с персональным менеджером.Как итог, хочу сказать, что если банк Открытие хочет привлекать клиентов на тарифы типа Премиум, то с таким обслуживанием это будет сложно сделать. На данный момент впечатление от обслуживания и отношения, что я пришёл со сберкнижкой лет 15 назад в банк. Не исключаю, что если если ещё что-то произойдёт, то придётся вообще забрать все свои средства и уйти из этого банка.

Знакомый сообщил об интересном предложении по кобрендовой карте Мастер Кард Аэрофлот и тарифе Премиум с бесплатным обслуживанием при выполнении определённых условий.Общение с банком Открытие не задалось с самого начала: 30 марта отправился в офис банка на м. Московская, хотел:- Заказать карту Аэрофлота Мастеркард- Открыть текущий счёт в рублях и пополнить его наличными- Открыть текущий счёт в долларах и пополнить его.Обратившись к операционисту, был разочарован тем, что:- Ничего не было сказано преимуществах тарифа Премиум, при выполнении условий и т.п.- Счёт в доллара и в рублях в один день нет возможности открыть, мне предложили прийти "завтра или послезавтра, может откроем". Когда раньше становился клиентом других банков, открывали счета сразу в трёх валютах без проблем.- Никакой детальной информации по тарифу мне не пояснили- По программе PriorityPass мне ничего не пояснили, сказали "3 раза можете проходить в год по этой карте вроде в бизнес-залы"- Когда пришёл в кассу, кассир просматривал каждую(!) купюру в долларах отдельно, из нескольких сотен выбрал три, которые "имеют две и более помарки" и поэтому их принять не смогли. Первый раз встречаюсь с таким дотошным отношением. В итоге мне сказали, что перед тем, как выписывать квитанцию на взнос средств, надо было сначала зайти в кассу, пересчитать и проверить с кассиром все купюры и лишь потом называть сумму. Знаете, данные купюры были получены в банкомате до этого и проблем с ними не было.В итоге эпопея закончилась и мне пообещали, что карта будет готова в течение 5 рабочих дней.3 апреля я снова обратился в офис банка на м. Московская для того, чтобы:- Наконец-то открыть счёт в рублях и пополнить его- Внести злополучные триста долларов, которые внешне не понравились кассиру. Старые купюры были благополучно скомрлены банкомату иного банка и получены новые.Всё бы ничего, но когда подписывал заявление на открытие счёта, там было сказано "Подтверждаю, что все положения Правил, Тарифом мне известные и понятны. Текст Правил получен мной до подписания настоящего Заявления". В первый день не обратил на это внимания, но во второй раз попросил мне предоставить данный текст, чем поставил операциониста в тупик, мне предложили "почитать правила, вон там на стенке висят", пришлось настоять и мне таки данные правила выдали, долго искали в компьютере.По прошествии 5 рабочих дней, в четверг, 6 апреля, я позвонил в колл-центр и уточнил, готова ли карта, мне сказали, что карта в отделении и можно её забирать (был удивлён, что не пришло извещение). Приехал в отделение в 18.30, операционист сказал, что карты моей ещё там нет и "будет может быть завтра". То есть я приехал зря.В пятницу, 7 апреля, утром я позвонил в колл-центр, чтобы выяснить, где в итоге моя карта. В колл-центре мне сказали, что "в системе была ошибка и карты ещё нет в офисе, должна быть сегодня после 16.00". При этом сообщили, что карты Аэрофлота делаются не 5, а 12 рабочих дней - кому верить?? В итоге, так и не получив никакого извещения, я в 18.30 заехал в офис на Московской и забрал таки карту, приорити пасс и страховку.В субботу, 8 апреля, пришлось ехать в офис на Звенигородской(один из немногих, работающих в субботу), т.к.:- Хотел получить безымянную карту в долларах для вклада(жаль, что мне сразу её не предложили сделать, хотя я говорил, что хочу открыть вклад в долларах)- Исправить ошибку в страховкеВ итоге у меня на данное действие ушёл час, т.к. в офис из 4 работающих окон два работаю только на клиентов Номос-Банка и Петрокоммерц, в итоге, мне(и другим) пришлось сидеть в очереди, а два других окна были свободными, потому что "там у нас другая база". И да, неожиданно среди разговора и между делом мне наконец-то сообщили, что у меня есть возможность общаться с персональным менеджером.Как итог, хочу сказать, что если банк Открытие хочет привлекать клиентов на тарифы типа Премиум, то с таким обслуживанием это будет сложно сделать. На данный момент впечатление от обслуживания и отношения, что я пришёл со сберкнижкой лет 15 назад в банк. Не исключаю, что если если ещё что-то произойдёт, то придётся вообще забрать все свои средства и уйти из этого банка.

Ситуация: пополнял карту другого банка в терминале Бинбанка, терминал съел деньги и выдал чек, мол, все в порядке, но по техническим причинам вернуть не можем, зачислить на карту тоже не можем, звоните в поддержку для возврата! Чек сохранил!Долго пользуясь банковскими услугами без паники так и сделал )В службе поддержки сказали, что сделать ни чего не могут! Идите в свой банк и пишите заявление на непоступление средств! Ок, написал заявление, прошла неделя, мой банк говорит, что Бинбанк не отвечает, продлили ещё на неделю процедуру с повторным обращением! Я параллельно написал на сайте заявление 1-15450615230, но прошло 5 дней и тоже молчание.По телефону не могут сообщить статус заявления, с моим банком не переписываются, очень странно! В отделении сказали: ничего не знаем, инкассация была. Ждите (без указания сроков) В общем, рядовая ситуация - и море негатива от отсутствия информирования клиента

При попытке обращения в банк для получения выписки с круглой синей печатью (для визовой службы) выяснилось, что банк может предоставить такую справку только за деньги (150 руб.). Можно получить, конечно, и бесплатную справку, но без круглой синей печати, которая требуется.  Хотелось бы узнать, насколько легитимна данная комиссия за выдачу справок?В современной реальности наличия множества тетрадочных банков (к коим, надеюсь, данный банк все же не относится) придется каждый месяц выкладывать круглую сумму за подобные справки?! Однако... Считаю, что уважающий себя банк так не поступает. После окончания сроков действия вкладов с данным банком иметь дела не будем.С кем было общение: премиальный менеджер Ч-ва Е.Я.Дата: 03.04.2017.

Угораздило меня 31.03.2017 получить кредитную карту Бинбанка VISA Platinum, мало того, что колл-центр при оформлении карты мне соврал, что интернет бывшего МДМ банка достаточно для доступа к этой карте. А оказывается, что эта карта видна только в своем собственном личном кабинете Бинбанка, к которому можно получить доступ через оператора колл-центра! Вот те на! Не ужели нельзя сразу оформляя карту спросить клиента а нужен ли ему интернет-банк (личный кабинет)?!?! и сразу его оформить, а не заставлять клиента выслушивать по 7-8 минут музыку и рекламу в попытках дозвониться до колл-центра, чтобы оформить доступ к интернет банку. Ладно, дозвонился до колл-центра, сказали ждите СМС с логином и паролем в течение суток(!) чего?! В чем блин сложность то такая, чтобы сутки ждать. Но прошли сутки, а СМС то нет, нет пароля нет логина. Что ж опять звоню в колл-центр, спрашиваю - ну и где моя заветная СМС то? Мне тут же называют мой логин и через секунду приходит СМС с паролем, почему так сразу нельзя, непонятно. Но на этом мои злоключения не закончились, захожу в личный кабинет https://online.binbank.ru - а он девственно чист. Нет никаких карт, счетов и т.д. Еще раз звону в колл-центр, но не дозваниваюсь, время ожидание оператора излишне велико. Проходит еще несколько дней - захожу в личный кабинет, ну вдруг какой тех.сбой или еще что, но нет - карты нет! Звоню в колл-центр, спрашиваю - где моя карта? Ответ - у Вас старая версия личного кабинета, давайте пройдем в новую,  гонял меня оператор сначала на главную страницу банка, потом в какую то версию интернет-банка, где обязательно должна быть надпись "перейти в новую версию интернет банка", ладно перешел и ....снова оказываюсь в личном кабинете https://online.binbank.ru, где естественно карты нет (кстати, в старой версии интернет банка тоже не было карты). Оператор ладно сейчас Вам права обновлю и у вас все заработает, через 10 минут и правда карта появилась. Но перед этим я спросил этого оператора - карта получена 31.03.17, когда комиссия взыщется, он мне без запинки - 1 мая, я - о хорошо. Через 10 минут зашел в интернет банк карта есть и комиссия есть от 01.04.2017 вот так. Снова перезваниваю в колл-центр и попадаю на того же оператора, спрашиваю мол как так, ты же мне сказал, что комиссия будет только 01.05.? А он мне я такого не говорил - Вы же карту активировали в марте! Так что это моя вина, что я 31 марта приперся. В общем, мой первый опыт общения с банком отрицательный, какие то надуманные сложности с доступом в интернет-банк (личный кабинет), недостоверность сведений, которые говорят операторы колл-центра, нелояльное отношение к клиенту - ведь принудительно активируя карту, ваш сотрудник мог меня предупредить, что я на следующий же день попадаю на комиссию, но нет она этого не сделала. И еще из недостатков - ваш "новый" интернет-банк почему то без двухфакторной аутентификации. В 2017 году!? это очень плохо.

Позвонила на горячую линию с целью заказать карту "Пенсионная". Основания для этого есть, пенсию получаю.После 15 (!) минут ожидания продиктовала все свои паспортные данные и... банк мне отказал.На каком основании? В условиях предоставления карты указано, что заявитель должен иметь паспорт и пенсионное удостоверение, оба этих документа есть в наличии. О том, что еще рассматривает какая-то комиссия, и отказывает (по каким причинам?), речи не было.

Позвонила на горячую линию с целью заказать карту "Пенсионная". Основания для этого есть, пенсию получаю.После 15 (!) минут ожидания продиктовала все свои паспортные данные и... банк мне отказал.На каком основании? В условиях предоставления карты указано, что заявитель должен иметь паспорт и пенсионное удостоверение, оба этих документа есть в наличии. О том, что еще рассматривает какая-то комиссия, и отказывает (по каким причинам?), речи не было.

28 марта 2017 г. был утерян логин и пароль от банка клиента. 30 марта 2017 г. подал. заявление на получение нового конверта с логином и паролем.08 апреля 2017 г. пароль и логин до сих пор не утвержден, Дата утверждения не известна. Работать бумажными поручениями не могу. Могу получать только выписку с расчетного счета при личном обращении.таким образом я сейчас нахожусь как-бы с блокированным счетом и не возможностью оплачивать обязательства перед поставщиками, а это влечет за собой срывы сроков поставки, потерю прибыли и репутации компании у клиентов. Подробнее: 30.03 в 9.00 (момент открытия) пришел в свое отделение банка "Открытие", был первым, в итоге в зале не было сотрудника который мог-бы разобраться с моей проблемой, не было управляющего к которому можно было-бы высказать претензию. В зале была одна сотрудница, которая сообщила что "примерно" необходимый мне сотрудник должен подойти где-то в 9.30 - 10.00. а управляющего тоже нет и она не знает когда она подойдет.После этого я подал жалобу по горячим телефонам банка "Открытие" В 9.35 появилась сотрудница и мы начали заполнение необходимых документов. На прощание сотрудник пообещала что доступ восстановиться через 4 дня. В этот же день вечером в 17.00 мне позвонила эта сотрудница о спросила сколько я ждал ее( после этого повесила трубку). К 4.04.2017 в 21.00 после попыток получить доступ к своему "банк-клиенту", позвонил в службу тех. поддержки. В результате разговора оказалось что, мою заявку внесли только 3 числа в их систему, заявка внесена с ошибками, мне нужно связаться с сотрудником заполнявшим заявку, сказать что есть ошибка, она ее исправит и доступ восстановиться на следующий день. После этого подал жалобу на действия сотрудника банка, который допустил ошибку и обработал мою заявку только 3.04 вместо 30 марта. 5.04 Со мной связался сотрудник банка и сообщила что банк потерял мою "Карточку клиента с образцами подписи и печати" и мне надо подъехать в банк для создания новой карточки. В 16.40 был в банке, где начал заполнять документы, в итоге заполнял их до закрытия банка, переписав несколько экземпляров(т.к где то не хватало точечки, где-то поставил буку г. ) поехал домой чтобы заполнить оставшиеся бумаги и привезти их на следующий день.  А так-же оказывается что мне нужно ждать еще 5-ть дней, когда эти бумаги проверят и если не найдут ошибок, дату разрешение на смену логина и пароля в моем "Банке-Клиенте" Сразу возникает вопрос: Почему, если банк, потерял мою карточку в самом начале работы с ним. Меня никто не поставил в известность об этом. Как мне дали доступ в "Банк-Клиент" если моей карточки у них не было. Как я могу пользоваться расчетными услугами банка, если без карточки с печатью, я не могу ничего делать. В итоге: Потрачено около 8 часов рабочего времени на общение с банком, Я не знаю когда получу доступ к своему расчетному счету, извинений от сотрудников банка я не получил, желание помочь в скорейшем оформлении документов, раз это банк виноват в потере "Карточки" я так-же не вижу.