37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Позвонили, пригласили получить карту. Пришел и получил карту! Прекрасное обслуживание клиентов, уважительное отношение, разъяснение и ответ на вопросы возникшие в процессе общения. Хороший, прекрасный коллектив работает в этом отделении банка. Буду рекомендовать друзьям обращаться сюда!!! Банк находится в удобном месте по расположение легко находится в городе.

Позвонили, пригласили получить карту. Пришел и получил карту! Прекрасное обслуживание клиентов, уважительное отношение, разъяснение и ответ на вопросы возникшие в процессе общения. Хороший, прекрасный коллектив работает в этом отделении банка. Буду рекомендовать друзьям обращаться сюда!!! Банк находится в удобном месте по расположение легко находится в городе.

Президент банка господин М. Шишханов со товарищи утверждают, что все условия по договорам клиентов "присоединённых" банков сохраняются. Ложь! С 06.04.2017 сняты начисленные проценты в нарушения условий договоров с предыдущими банками - ответов нет! (И это по вкладам "Без потери процентов").

В прошлом месяце открыли расчетный счет, подключили бесплатный зарплатный проект для сотрудников. Для себя и зама выпустили карты Премиум, к ним выдали Приорити пасс - приятный бонус. С регистрацией в интрнет Банке возникли проблемы - не отображались карты, и общий баланс по картам и счетам был 0, что не соответствовало действительности.При выдаче карты управляющий С-а Д. обратила моё внимание на то, чтобы я проверила работоспособность ИБ "не отходя от кассы", что я и сделала. Сотрудник заверила меня, что техническая ошибка будет устранена в ближайшее время, что и произошло.Приятно, что персонал сразу решает все мелкие недочеты, и из офиса ты выходишь с работающей картой, подключенным интернет-банком и хорошим настроением.Спасибо!

Здравствуйте! Мне не выдают мои денежные средства внесенные по договору (вклад "стандарт на 12 мес.") от 20.06.2015 г. в отделении СПб, Савушкина 20 АО "Бинбанк кредитные карты". В связи с отсутствием  надлежащих действий со стороны руководства Бинбанка, глумления над моими правами вкладчика ("ПРЕМИАЛЬНОГО" статуса) со стороны служащих вашего банка я вынуждена обращаться с жалобой (заявлениями) в ЦБ, прокуратуру, роспотребнадзор, суд... Последние событие обращения к сотрудникам банка 11 и 12 апреля 2017 года на горячую линию и в офис СПб, пр. Науки д.14 отняли у меня более 2х часов моего личного времени при отсутствии уважения со стороны банковских служащих.. 11 апреля я заказала денежные средства по гор.линии в 14:47, разговор длился 18 мин. Приняла звонок - Ирина, подтверждение заказа со стороны банка (звонок банка) в 15.16 (7 499 402 91 24).  12 апреля мое обращение на гор. линию в 18:15 по поводу отсутствия заявки на выдачу денежных средств и даже "технической" возможности таковой в отделении на пр. Науки, продолжалось 47 минут! в присутствии управляющего отделением банка К-о А.И., результата нет. Моя просьба к оператору Регине о решении проблемы выдачи банком МОИХ денежных средств ее руководителем проигнорирована. Звонка по решению вопроса о выдаче мне моих!!! ден. средств я не дождалась (17:20 13 апреля) и написала обращение на сайт банка. Я предложила банку прослушать все записи обращения (по моему вопросу) по горячей линии и выполнить обязательства банка перед клиентом. Хочу отметить, что ни одного слова извинения от банковских служащих я не услышала! такое вот "премиальное" обслуживание по бинбанковскому варианту(((.  Доводят клиента до крика отчаянья! своим бездействием и безразличием. Интересно узнать! ген. директору стыдно? или наплевать, что клиенты уходят...

1. Увидел рекламу о вкладе на 9.5% годовых. Решил открыть, захожу в интернет-банк, а открыть его нельзя. Только в офисе. 21 век на дворе! В то время, как другие банки дают бонусы за открытие вкладов в интернет-банке, тут же "предлагают" тащиться к ним в офис, где иногда время ожидания может быть больше часа, где нет элементарного аппарата, которые выдаёт номер в очереди, а приходится как в деревне орать, кто последний (На Павелецкой).  2. Решил не ехать в офис. Пускай потеряю в процентах, но время дороже. Пытался 8 числа открыть вклад через интернет-банк. Выбрал, ввёл код, подтверждающий открытие вклада. Выдалось сообщение, что банк принял заявку. Через 4 дня - 12 апреля решил ещё раз зайти в интернет-банк. Смотрю - вклад не открылся, а в истории написано "Возвращен. В настоящий момент по техническим причинам сервис недоступен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!" - Это было через час после подачи заявления на открытие вклада. Никаких уведомлений, что вклад не открылся не было. Т.е. если бы я через год зашёл бы за вкладом, оказалось бы, что эти деньги просто пролежали бы не принося мне дохода. Не понятно, как Бинбанк занял первое место в ежегодном рейтинге интернет-банков Internet Banking Rank 2017. Притом, что проблемы с открытием вклада через интернет-банк я описывал и ранее. 3. В это же время позвонила оператор с предложением оформить кредитную карту. Я согласился. Когда она продиктовала мои ФИО и номер паспорта - подтвердил. Но зачем она стала выяснять мой адрес - этого я уже не понял. Я ей сказал, что адрес мой не изменился и в банке все данные мои есть, пусть возьмёт оттуда. Для чего выспрашивать это по телефону? Все данные мои есть, а адреса нет? Что за технологичность такая? Пришлось отказаться от оформления. Я не готов неизвестным людям по телефону передавать личную информацию (может это и не ваш банк был, а это мошенники?)

1. Увидел рекламу о вкладе на 9.5% годовых. Решил открыть, захожу в интернет-банк, а открыть его нельзя. Только в офисе. 21 век на дворе! В то время, как другие банки дают бонусы за открытие вкладов в интернет-банке, тут же "предлагают" тащиться к ним в офис, где иногда время ожидания может быть больше часа, где нет элементарного аппарата, которые выдаёт номер в очереди, а приходится как в деревне орать, кто последний (На Павелецкой).  2. Решил не ехать в офис. Пускай потеряю в процентах, но время дороже. Пытался 8 числа открыть вклад через интернет-банк. Выбрал, ввёл код, подтверждающий открытие вклада. Выдалось сообщение, что банк принял заявку. Через 4 дня - 12 апреля решил ещё раз зайти в интернет-банк. Смотрю - вклад не открылся, а в истории написано "Возвращен. В настоящий момент по техническим причинам сервис недоступен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!" - Это было через час после подачи заявления на открытие вклада. Никаких уведомлений, что вклад не открылся не было. Т.е. если бы я через год зашёл бы за вкладом, оказалось бы, что эти деньги просто пролежали бы не принося мне дохода. Не понятно, как Бинбанк занял первое место в ежегодном рейтинге интернет-банков Internet Banking Rank 2017. Притом, что проблемы с открытием вклада через интернет-банк я описывал и ранее. 3. В это же время позвонила оператор с предложением оформить кредитную карту. Я согласился. Когда она продиктовала мои ФИО и номер паспорта - подтвердил. Но зачем она стала выяснять мой адрес - этого я уже не понял. Я ей сказал, что адрес мой не изменился и в банке все данные мои есть, пусть возьмёт оттуда. Для чего выспрашивать это по телефону? Все данные мои есть, а адреса нет? Что за технологичность такая? Пришлось отказаться от оформления. Я не готов неизвестным людям по телефону передавать личную информацию (может это и не ваш банк был, а это мошенники?)

1. Увидел рекламу о вкладе на 9.5% годовых. Решил открыть, захожу в интернет-банк, а открыть его нельзя. Только в офисе. 21 век на дворе! В то время, как другие банки дают бонусы за открытие вкладов в интернет-банке, тут же "предлагают" тащиться к ним в офис, где иногда время ожидания может быть больше часа, где нет элементарного аппарата, которые выдаёт номер в очереди, а приходится как в деревне орать, кто последний (На Павелецкой).  2. Решил не ехать в офис. Пускай потеряю в процентах, но время дороже. Пытался 8 числа открыть вклад через интернет-банк. Выбрал, ввёл код, подтверждающий открытие вклада. Выдалось сообщение, что банк принял заявку. Через 4 дня - 12 апреля решил ещё раз зайти в интернет-банк. Смотрю - вклад не открылся, а в истории написано "Возвращен. В настоящий момент по техническим причинам сервис недоступен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!" - Это было через час после подачи заявления на открытие вклада. Никаких уведомлений, что вклад не открылся не было. Т.е. если бы я через год зашёл бы за вкладом, оказалось бы, что эти деньги просто пролежали бы не принося мне дохода. Не понятно, как Бинбанк занял первое место в ежегодном рейтинге интернет-банков Internet Banking Rank 2017. Притом, что проблемы с открытием вклада через интернет-банк я описывал и ранее. 3. В это же время позвонила оператор с предложением оформить кредитную карту. Я согласился. Когда она продиктовала мои ФИО и номер паспорта - подтвердил. Но зачем она стала выяснять мой адрес - этого я уже не понял. Я ей сказал, что адрес мой не изменился и в банке все данные мои есть, пусть возьмёт оттуда. Для чего выспрашивать это по телефону? Все данные мои есть, а адреса нет? Что за технологичность такая? Пришлось отказаться от оформления. Я не готов неизвестным людям по телефону передавать личную информацию (может это и не ваш банк был, а это мошенники?)

Выражаю огромную благодарность сотрудникам БИНБАНКа отделения в городе Орехово-Зуево. Пользуемся услугами банка, как организация, уже более двух лет. Пользуемся услугами интернет банка. Обслуживание юридических лиц на высоте. Всегда помогут и подскажут что и как заполнить, особенно чековую книжку, своевременно выполняют свою работу, всегда все в сроки, а Управляющий банка, П-о Татьяна, поможет в любую минуту и решит любой вопрос. Так же особенно хочется отметить Главного специалиста, П-ву Екатерину, которая всегда отвечает по телефону и может проконсультировать по любому вопросу, касаемо обслуживания юридических лиц, а так же помочь с заполнением заявлений, бланков, исправлением ошибок в платежных поручениях и во многом другом. Побольше бы таких квалифицированных, отзывчивых и добрых сотрудников. Всегда приятно приходить к Вам снова и снова! Желаю процветания и благополучия БИНБАНКу и его коллективу! С уважением, ваш клиент Ирина.

Сегодня в первый раз заходила в ваш офис в Чите, хотела узнать задолженность по кредитной карте. Я была приятно удивлена, что оказывается в вашем банке выпускают карты для детей, а также карты с функцией без контактной оплаты. Приеду домой и обязательно закажу карту своему сыну. Мне понравилось качество обслуживания. Хочу выразить благодарность вашему банку за то, что у вас работают такие хорошие сотрудники как Б-ва Б. С ней было очень приятно пообщаться, милая девушка. Желаю вашему банку побольше таких грамотных сотрудников.

Неделю назад стал пользоваться дебетовой картой Открытия. Привезли до дому, всё замечательно. В первый же день решил пополнить карту, обошёл 3 терминала, нигде автомат денежные средства так и не принял. Ну ладно бывает. На следующий день всё же удалось пополнить карту и в этот же день было через интернет оплачено 2 покупки. Обе на 15 000 рублей. Обращаю особое внимание, что было оплачено именно по 15 тысяч РУБЛЕЙ! В графе расходы данные оплаты были со значком блокировки неделю.И что я сегодня нахожу в графе расходов? 2 операции по 15 552 рубля. На мой запрос оператор ответил, что банк получатель отправил им запрос в валюте, в связи с чем и получилось списание лишних средств. Большего бреда я не встречал нигде! То есть я плачу 15 000 РУБЛЕЙ, а через неделю они проводят эту операцию постфактум и списывают 15 552. Данные события расцениваю как воровство денежных средств. Пользоваться услугами данного банка дальше не желаю и никому не советую. Ужасное обслуживание.

Начальнику отдела претензионной работы физических лиц ПАО банка «ФК Открытие» К-ву А.Ю. На Ваш исх. №01.5.1-4/10672 от 22.03.2017 г.Уважаемый господин К-в А.Ю.!Судя по количеству грамматических, стилистических ошибок и констатации недостоверных фактов в Вашем ответе на моё обращение вх. № 01-03-18/4/18564 от 27.02.2017г., перед подписанием вы его не читали, а следовательно ни вы, ни ваш исполнитель (К-ва Я.В.) не разобрались в сути вопроса. В январе 2017 года через интернет-банк я обратился к специалистам банка по поводу замены батарейки в криптокалькуляторе.В ответ на Ваше обращение сообщаем, если у криптокалькулятора нет внешних механических повреждений, то скорее всего, села батарейка. У новых моделей (со съемной задней крышкой) Вы можете поменять батарейку самостоятельно в любой часовой мастерской. Старую модель криптокалькулятора (с несъемной крышкой) можно заменить на новую модель в отделении Банка, заплатив 500 рублей.С уважением Банк "ФК Открытие"При замене батарейки произошла блокировка банковской карты Visa Claccic №4341147****4275, по поводу чего, я лично обратился в отделение банка (Филиал Южный) 10.02.2017 г. Операционист произвёл разблокировку карты, однако, из-за отсутствия криптокалькулятора не была произведена её проверка. После подтверждения блокировки в криптокалькуляторе мне пришлось повторно 13.02.2017 г. обращаться в банк. Многократные телефонные консультации с техническими специалистами банка, «подходы» с операционистом к банкомату, проведение действий по указанию технических специалистов по снятию блокировки не привели к положительным результатам. То есть, банк не смог восстановить работоспособность своего же продукта, и мне было предложено заполнить заявление на перевыпуск карты в связи с утратой ПИН-кода, хотя моей вины в этом не просматривается. Факт изначального ознакомления меня с новыми тарифами по обслуживанию карт ФК «Открытие» документально не зафиксирован (являюсь клиентом банка с апреля 2008 года).Касательно, «дополнительного сообщения, что по результатам проведённой проверки операции в интернет банке Линк посредством устройства криптокалькулятора и подтверждения их с помощью карты №4341147****4275 не производились» привожу выписки из интернет-банка за январь 2017 года:https://yadi.sk/i/SIFXrFwx3GvoCEhttps://yadi.sk/i/6Xbt5dfk3GvoHVНа основании вышеизложенного, прошу ещё раз вернуться к рассмотрению претензии и отменить взимание комиссии за перевыпуск карты.Ю.М. С-в

Сегодня, 13 апреля в 11-50 я пришла в офис на пр. Славы д. 52 чтобы переоформить вклад. Клиентов не было, только у сотрудников сидело по человеку. Сотрудница спросила какой у меня вопрос, я ответила мне по физ. лицам. На что было сказано что у нее технический перерыв и нужно подождать 20 минут. Я села ждать. Потом девушка решила, что не 20 минут, а минут 40. Я думала в банке программа перезагружается. Выяснилось что с программой все хорошо, тогда на мой вопрос - что означает технический перерыв и почему уже он длиться 40 минут - ответа я не услышала. Пришлось ехать в другой офис, где все нормально и с программой и с сотрудниками, на Будапештскую. Там я спросила что означает этот технический перерыв, сотрудники в курсе не были.Вывод = сотрудница на пр. Славы просто не хотела обслуживать и придумала какой то перерыв. Я как бывший сотрудник вашего банка впервые о таком слышу и теперь как клиент ваш постоянный, мне не очень понравилось такое обслуживание. Прошу разобраться в ситуации, т.к. мне удобнее все-таки посещать офис на пр. Славы, не очень хочется попадать в перерывы какие то.

ЗдравстввуйтеДавно имею карту Рокетбанка. Но только недавно распробовал все её удобства. Я не про кэшбек, конечно ))) Также в банке пара партнёрских продуктов, всё,  связанное с банком работает ровно (правда, процессинг по ним не у банка))))Но вернёмся к Рокету. Пожалуйста, сабж! Без браузерного и-нет-банка ваш функционал нередко ограничен или неудобен. Пример: у меня Андроид смартфон и Вин10 планшет. Но смартфон на изрядное время пришлось поменять на звонилку, хоть и с 3G хотспостом, но не на Андроиде или айОС. А планшет Вин10. И нужен сне с собой всегда. Пришлось доставать старый айПад и таскать его вместе с новым планшетом чтоб иметь онлайн доступ к Рокету через опу айПад и хотспот звонилки.Ну да, приложение для Вин10 спасёт, но зачем мудрить? Пожалуйста, браузерный банк, пли-из )))Антон

Неоднокартно приходится звонить в банк, чтобы уточнить вопросы. Ужасно долгое соединение с первой линией, а до специалиста можно и не дозвониться вообще. Даже если есть внутренний номер телефона. Потому, что его некуда вводить. Линия 8-800 такого не позволяет, а других телефонов у банка нет на сайте. Ожидать на мобильном телефоне 5 минут, пока ответят и соеденят - как-то утомительно. А ещё удивительный вопрос: вы из какого города звоните...Можно как-то развернуть обслуживание лицом к клиенту: сократить время ожидания и упростить связь со специалистом по конкртеному вопросу: депозиты, валютной контроль и прочее

В декабре 2016 года открыл счет на ИП. Дали флешку и доки. Вход в интернет банк не удался. Специалист позвонил на следующий день со словами: "вы у компьютера?". Получив ответ - нет, оператор сказал: будете у компьютера, перезвоните" Вот и весь сервис. Больше никто не звонил. Поехал в БАНК в январе закрыть счет. Бюракратия, до сих пор нет документов о закрытии. Сегодня 12.04.17. Персонал, работающий в филиале очень любезен и позитивен. Думайте.

Хотел открыть вклад "Ультра". Т.к. не являюсь клиентом банка, то для открытия вклада необходимо открыть расчетный счет, к нему сразу выдается неименная (моментальная) бесплатная карта "Карта к продукту", после удаленно открывается вклад. Это в теории. И это дважды сказали по справочному телефону открывашки, а также представитель банка на форуме.А по факту приехал в офис, главный менеджер показывает буклет, мол, открытие только удаленно. Я ему говорю "откройте счет, выдайте карту к продукту, а я открою удаленно. вот у меня промокод есть (промокод можно получить на странице вклада ультра)".На что он отвечает (примерно): "А карт нет . Было заказано штук 30. А тут желающие открыть вклад как поперли . А колл-центр не в МСК, они про отсутсвие карт не знают". Говорит, есть только платные именные. Срок изготовления 5 дней. А за 5 дней и % может поменяться, и платная карта мне не нужна.Серьезно? Не думали, что будет приличное количество желающих открыть под 9,25%?Первый раз такое встречаю, что закончились неименные карты. Непонятно, зачем людей дезинформировать. Пришлось идти в находящийся радом санируемый траст, коль уже приехал. Хитрый план по привлечению депозитов в траст?И еще. На сайте указано:до 9,25%Вклад «Ультра» в мобильном банке или отделениях по всей странеНиже:Как открыть вклад?Без визита в офисОбратившись в офис самостоятельноПолучите промо-код и откройте вклад по повышенной ставке в офисе. Плохо, очень плохо.

Являюсь держателем карты Platinum с подключенной категорией Интернет-покупки. Банк уже второй раз неправильно начисляет бонусы (1% вместо 5%):1) первый раз было в декабре 2016 г. Покупка 07.12.2016 PIZZAHAT на сумму 626 р. Писать тогда не стал из-за маленькой суммы покупки;2) второй раз уже в этом месяце. Покупка 09.04.2017 WWW.MVIDEO.RUна сумму 8990 р.По обеим операциям банк присылал смс с кодом для оплаты в интернете. Так что отнести их к другой категории нельзя.Так же банк вообще не начислил бинбонусы по единственной покупке в марте 23.03.2017 PUDRA. Можно конечно сделать предположение, что данная операция была проведена в апреле и поэтому бонусы будут начислены в мае, но в лучшем интренет-банке 2017 по версии Markswebb это нельзя сделать   да и по практике операции так долго не обрабатываются.

Никогда раньше особо не обращала внимание на банк Открытие и была приятно удивлена, узнав о банке Точка, который работает под одной лицензией с Открытием. Точка - банк для предпринимателей. Когда пришло время открывать мне счет для ИП, я сперва начала изучать Сбер, ВТБ и в этот момент муж мне сказал, что его знакомый открыл счет в Точке, сказал, что друг очень доволен. Я сразу посмотрела - очень понравился сайт - простой, понятный, я сделала заявку на звонок. Отзвонились быстро, рассказали все четко, ясно, понятно и самое главное ЛЕГКО! Не люблю перегруженность информацией. И это ЛЕГКО продолжилось в моментальном предоставлении счета, в назначении встречи для подписания договора, в общении с менеджером на встрече и оформлением всех документов. Так я стала клиентом Точки) В честь этого они сделали сюрприз - подарочная бутылка вина в дизайнерском тубусе стиля Точки.Личный кабинет в использовании проще простого. Поддержка менеджеров круглосуточная и быстрая. Оплата копеечная за обслуживание счета, а если счет без операций, то комиссия вообще не снимается. И еще много всяких бонусов - от Точки, от партнеров и т.п.Я очень довольна, спасибо команде за такой сервис!

Использую больше года. Все классно. Еще бы  опен платформу немного подшаманили и 1С к банку прикрутили, вообще цены бы не было. Да и закройте нафик свой Рокет банк. Создайте что то новое на базе точки для физиков. Рокет подразумевает ракету, так она все что могла выжала эта ракета, теперь падает. И вас потопит если не закроете. Да и