37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

20 февраля я выполнил регулярный перевод из другого банка на свой счет в Бинбанке. Однако деньги на счет не поступили.Стал разбираться и выяснил, что у счета поменялись реквизиты (БИК и Кор.счет.) - НИКАКИХ уведомлений о смене реквизитов счета я не получал. Предыдущий перевод от 07 февраля, по тем-же реквизитам, был благополучно исполнен. Специалисты банка по телефону сообщили, что деньги переведенные по "неправильным" реквизитам будут возвращены отправителю в течение 5 рабочих дней. Однако, на данный момент деньги на мой счет так и не поступили.

В декабре 2016 года закончил разбираться с банком по поводу сомнительной "задолженности" по карте. Деньги вернули, извиниться не посчитали нужным, но я понадеялся, что хотя бы в течение года-другого ситуация не повторится. Ошибся... Два дня назад обнаружил в интернет-банке очередное сомнительное списание с карты. На этот раз, скромно забыв о том, что обслуживание этой карты бесплатно (что мне не раз подтверждали и в отделении банка, и по телефону в карточном центре), взяли "комиссию за обслуживание за январь" в размере 50 рублей. А списали 100 рублей... Видимо так сильно денег хотелось, что взяли комиссию побольше, вдруг не замечу. Для БИНбанка дебетовая карта - не продукт, помогающий заинтересовать клиента, а способ запустить руку в карман этого самого клиента, в надежде, что он не заметит или поленится устраивать "разбор полетов". БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Если вы не любите с замиранием сердца смотреть выписки по карте, гадая, какую "комиссию" или "задолженность" вам выставят на этот раз, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАРТАМИ ЭТОГО БАНКА.Лично я намерен сегодня же отнести карту обратно в банк и потребовать ее закрытия и уничтожения при мне с выдачей документов о закрытии карточного счета. Если для БИНбанка сто рублей более ценны, чем хорошие отношения с клиентом, это выбор БИН банка. Я, в свою очередь, выберу другой банк для дальнейшего сотрудничества.P.S. Сотрудников банка прошу не трудиться с ответом. На мое решение он уже не повлияет никак. Цель этого отзыва, как и всех отзывов здесь - дать информацию для размышления другим людям.

С марта месяца 2017 года стали поступать звонки от Бинбанка с требованием прийти в отделение банка и забрать кредитную карту!!! Пользование кредитной картой закончила в апреле 2016, а в мае 2017 долгов по карте нет. Правда понадобилось два месяца 2016 года, чтоб разобраться с банком и вернуть часть переплаченных денег. Ну, слава богу, с РК разобрались и больше не общаюсь. Но не тут то было. Теперь сотрудники хотят впарить карту и еще денег за нее взять. Им нужно заявление. А то, что ни какими услугами не пользуюсь с лета 2016, это не основание прекращение договора? Неужели дала идут так плохо, что готовы в наглой форме впаривать свои кредиты?

Здравствуйте, хочу написать отзыв о Банке "Открытие". Он негативный, потому что этот банк нечестно себя ведет по отношению к своим клиентам. Во-первых сначала предлагает один процент, на деле выходит совершенно другой, да ещё такой большой, что мама дорогая. У меня так же их "выгодная" кредитная карта есть, я давно её закрыла и она уже даже недействительная, а они мне всё по ней проценты начисляют, офис их у нас закрылся в поселке, в город из-за этого за 200 км не наездишься. Пробовала закрыть счет с помощью онлайн банка, ничего не выходит, сколько это будет продолжаться не понятно. А они проценты всё начисляют и начисляют! Никогда и никто не обращайтесь в этот банк! Я не знаю, что с ними делать! Ни один банк себя так не ведет, как они!

Здравствуйте, хочу написать отзыв о Банке "Открытие". Он негативный, потому что этот банк нечестно себя ведет по отношению к своим клиентам. Во-первых сначала предлагает один процент, на деле выходит совершенно другой, да ещё такой большой, что мама дорогая. У меня так же их "выгодная" кредитная карта есть, я давно её закрыла и она уже даже недействительная, а они мне всё по ней проценты начисляют, офис их у нас закрылся в поселке, в город из-за этого за 200 км не наездишься. Пробовала закрыть счет с помощью онлайн банка, ничего не выходит, сколько это будет продолжаться не понятно. А они проценты всё начисляют и начисляют! Никогда и никто не обращайтесь в этот банк! Я не знаю, что с ними делать! Ни один банк себя так не ведет, как они!

20.01.17 написал заявление о неверно начисленных процентах на остаток средств на карте за декабрь 2016 года. Через месяц никакой реакции.01.03.17 обратился за разъяснениями по сроку рассмотрения заявления на сайте банка (номер обращения 1-14553274549) - никакой реакции.03.03.17 в очередной раз обратился в банк, но уже по телефону (номер обращения 1-1460548239) - до сих пор так же никакой реакции.Господа! Для Вас закон о сроках рассмотрения заявлений граждан не писан? Заметил, что этот банк с процентами по картам постоянно некорректно начисляет. Обидно, что я клиент Бинбанка с 2008 года и с основным банком (Краснопресненский офис) у меня никогда проблем не было - ни по картам, ни по вкладам. А с появлением "Кредитных карт" постоянно возникают вопросы, то проценты неправильно начисляют, то навязывают платные услуги вроде "дополнительной защиты". Личный кабинет на сайте создавали двоечники или очень хитрые люди - полной информации о опциях своих карт и вкладов невозможно получить.

В январе этого года оформил маме пенсионную карту Бин-банка. Поскольку эти вопросы за неё решаю я - буду говорить от своего имени. Я являюсь (пока что) премиум-клиентом, идентифицировать её, полагаю, тоже не проблема, данные указаны в комментариях к  "невидимой на сайте" информации.Далее, в период с 01 по 27 февраля мама пользовалась этой картой. На самом деле это был небольшой эксперимент. Его задача - посмотреть, насколько корректно банк начисляет бонусы. Расходы за этот период составили 5127 рублей. Соответственно, я рассчитывал на начисление бонуса в размере 1%, как указано. Бонуса нет, зато есть этот отзыв.Уважаемый Александр Новиков! Мне не надо писать в ответ большой объём копипасты. Я её могу прочитать и в других отзывах. У меня есть два варианта, почему так случилось - вот и скажите, какой из них правильный.1. Какой-то из магазинов, в которых делались покупки, банк считает не магазином, а неизвестно чем. И бонусы по нему не начисляет. Хотя в "новой версии интернет-банка" я прекрасно вижу, что покупки проходят по категории "супермаркеты". А не по любой иной. А раз они идентифицированы банком как "супермаркеты", причём делались именно покупки, то "что-то странно". Про всякие коды я в курсе, не надо, повторю, копипасты. Может, у вас "Ашан" недостаточный супермаркет? "Пятёрочка", "Фикспрайс", "Перекрёсток"? 2. Банк проводит подсчёты так, что покупки последних дней месяца в бонусную программу не включаются (в интернет-банке включаются, а вот в начисление бонусов - как-то не доходит). В этот вариант я тоже поверю: 28 февраля в "Hold" висели операции, начиная от 21-го, после я не смотрел. Два варианта. Какой правильный?Я уже написал, что с моей стороны это был именно эксперимент. И банк не подвёл - получил отзыв. Оценки не будет. Вопрос не в 50 рублях, само собой. Тем более, я просто немного пересмотрю политику пользования своей кредитной картой и... ну, в общем, за счёт этого банк недополучит больше, чем 50 рублей)))  Мелко, да, я знаю. Ну, так если у банка система обслуживания настроена на такие мелочи, то почему бы и мне не поиграть в ту же игру? Отзыв по другому случаю с банком будет написан отдельно, позже. Он стоил мне больше, но и банку обошёлся в потерю куда большей суммы с моих депозитов, которую я просто перенёс в другой банк.С искренним уважением! Дам с праздникам, дитям - мороженое, примите и прочее и прочее и прочее))))

С 2015 года являюсь держателем зарплатной карты "MASTERCARD STANDART". Когда получил карту, на ней был кредит овердрайфт, который был отключён банком по моей письменной просьбе. До слияния МДМ банка с вашим Бинбанком, всё было прекрасно.23.02.2017 года после перевода 800 р. с карты на карту другого банка я заметил, что 17.02.2017 г. с моей карты высчитали 400 руб. комиссию за 300 руб. перечисленных мной, с моей зарплаты на карту другого банка. Написал претензию, в личном кабинете ни ответа, ни привета не получил, и только 2 марта получил подтверждение о получении претензии за № 322780.СЕГОДНЯ 7 марта получил смс сообщение: Ваше обращение рассмотрено. Согласно тарифу комиссия за перевод кредитных денежных средств через дистанционные платежные сервисы составляет 4,9% от суммы операции (минимум 400 руб.). Приносим извинения за возможные неудобства. Никто и не собирался разбираться с моим делом, написали очередную отписку, и всё.Ездил за 30 км в офис банка до получения ответа с банка, посмотрели у себя в базе данных, сказали ошибочка видимо вышла, нет у меня никакого кредита, но почему сумма денег у меня в минусе, непонятно, такого не должно быть. Обещали помочь, но видимо забыли или не хотели.А ещё я заметил, что 400 р. комиссии не сразу снимают, а только через 2 или 3 дня, видимо чтобы я не заметил. Ну я и не замечал, т.к. восемь раз переводил деньги и только на восьмой раз заметил. Хорошо работают ребята. Хочу обратиться ко всем, кто читает это обращение: Будьте бдительны и внимательны при переводах денег и других операциях, эти ребята находят много способов, чтобы нажиться на нашей невнимательности. Я не удивлюсь, если мне и здесь напишут тот же ответ, что и в смс пришёл.

С 2015 года являюсь держателем зарплатной карты "MASTERCARD STANDART". Когда получил карту, на ней был кредит овердрайфт, который был отключён банком по моей письменной просьбе. До слияния МДМ банка с вашим Бинбанком, всё было прекрасно.23.02.2017 года после перевода 800 р. с карты на карту другого банка я заметил, что 17.02.2017 г. с моей карты высчитали 400 руб. комиссию за 300 руб. перечисленных мной, с моей зарплаты на карту другого банка. Написал претензию, в личном кабинете ни ответа, ни привета не получил, и только 2 марта получил подтверждение о получении претензии за № 322780.СЕГОДНЯ 7 марта получил смс сообщение: Ваше обращение рассмотрено. Согласно тарифу комиссия за перевод кредитных денежных средств через дистанционные платежные сервисы составляет 4,9% от суммы операции (минимум 400 руб.). Приносим извинения за возможные неудобства. Никто и не собирался разбираться с моим делом, написали очередную отписку, и всё.Ездил за 30 км в офис банка до получения ответа с банка, посмотрели у себя в базе данных, сказали ошибочка видимо вышла, нет у меня никакого кредита, но почему сумма денег у меня в минусе, непонятно, такого не должно быть. Обещали помочь, но видимо забыли или не хотели.А ещё я заметил, что 400 р. комиссии не сразу снимают, а только через 2 или 3 дня, видимо чтобы я не заметил. Ну я и не замечал, т.к. восемь раз переводил деньги и только на восьмой раз заметил. Хорошо работают ребята. Хочу обратиться ко всем, кто читает это обращение: Будьте бдительны и внимательны при переводах денег и других операциях, эти ребята находят много способов, чтобы нажиться на нашей невнимательности. Я не удивлюсь, если мне и здесь напишут тот же ответ, что и в смс пришёл.

Безобразный банк!!! Слился с МДМ-банком, ничего не сообщил мне - вкладчику, хоть и обязан по закону. Зачем тогда собирает контакты при открытии вклада? Для спама? А у меня вклад и там и там был, получается, что из двух застрахованных вкладов в разных банках, у меня остался один застрахованный, а другой нет, в одном и том же банке. Вот такая подстава! Пришлось один забирать.При этом, несмотря на ст. 23.5. закона о банковской деятельности, где написано, что в случае реструктуризации банка клиент имеет право требовать досрочного исполнения банком обязательств или прекращения этих обязательств с выплатой убытков, банк не выплачивает % по вкладу, ссылаясь на то, что я забираю досрочно..Так я забираю досрочно, не потому что мне в голову взбрело, а потому что банк изменил условия договора, вклад оказался в другом банке, он оказался не застрахован. Я не хотел и не хочу так рисковать своими деньгами. И мне непонятно, почему условия хранения денег меняет банк, а теряю % из-за этого я? В общем: ужасный банк. И средний балл на данном форуме 1,44 и 5 - куда уж хуже!) Всем рекомендую держаться от Бин-банка подальше. Скоро и второй депозит заберу!

Проблема не решена, так как я получил 20.02.2017 год от банка СМС с текстом -Уважаемый Д.Ю! В этот замечательный день от всей души спешим поздравить Вас с Днем Рождения! Желаем счастья, крепкого здоровья, удачи и финансового благополучия! Спасибо, что Вы с нами! ПАО "БИНБАНК".   С какими вами! Что это за абсурд!Так же  если я не являюсь вашим клиент, то почему у меня есть доступ к банку онлайн?! Так же почему на двух ваших сайтах банка онлайн разная информация по моим закрытым счетам? Почему в старой версии банка онлайн на заблокированной карте 4627 **** **** 3607 имеется Остаток собственных средств на карте 4-34 р.Обходите банк стороной!

07.03.2017 очередь в кассу ДО Гражданский с 11ч 07 мин. до 12 ч 01 мин.Ситуация. Работает одна касса, минут 10 движения нет. Выясняется, что там длительная операция примерно на 1 час. Второй кассир занят чем-то важным, третьего кассира нет. Операционист попросила второго кассира открыться, но безрезультатно.Неожиданно вторая касса открывается и в нее попадает человек тоже с точно такой же длительной операцией.Очередь не рада. Большинство народа просто уходит, не желая так долго ждать. Я бы тоже ушел, но процесс уже запущен.Элементарная запись на такие часовые операции со слов операционистов в банке не предусмотрена.

Добрый день! Обслуживаюсь в одном и том же отделении банка без малого 20 лет. После последнего слияния (поглощение МДМ банка), вынуждено стал клиентом Бинбанка.Как владелец небольшого бизнеса, иногда кредитую свое предприятие на небольшие суммы, а как дела идут на лад – расплачиваюсь по долгам. После выплаты задолженности по договору займа (300 тыс. руб.) мне позвонили из Банка и в ультимативной форме потребовали предоставить в течение трех дней пакет документов (оригинал договора, справку 2НДФЛ, объяснительную на имя банка), в противном случае грозили заблокировать карту. Я не знаю, почему мерой воздействия была выбрана именно блокировка карты, а не, например, блокирование поступивших средств, но факт остается фактом.Я выполнил требование банка, однако мою карту все равно заблокировали, теперь уже безо всяких предупреждений. Позвонил в банк – получил новые инструкции – написать заявление на закрытие счета. Все, на этом наша многолетняя история отношений с банком была закончена по инициативе банка.И, напоследок, еще один сюрприз – при закрытии счета остаток средств нельзя получить через кассу, только перевод на счет в другом банке с выплатой соответствующей комиссии (что-то около 2%). Так как это был мой основной накопительный счет, получилась приличная сумма. Если не ошибаюсь, данное действие банка можно классифицировать как навязывание дополнительных услуг.Теперь, прочитав отзывы других клиентов Бинбанка, понимаю закономерность всего произошедшего, так как очевидно данный банк не заинтересован в поддержании лояльности своих клиентов.

Банк Открытие я выбрала для открытия вклада. Приятной неожиданностью стало то, что с моей суммой депозита в этом банке я получила кучей привилегий. За консультациями направили к менеджеру Яне Клиновицкой (очень приятная и компетентная девушка). Удивило, что она не просто по шаблону о вариантах вкладов рассказывала за чашкой чая(!!!), а подошла к вопросу очень серьезно и проявила индивидуальный подход. В итоге 20 минут прекрасно проведенного времени и выгодное размещение денежных средств. Спасибо Вам за это!

В 2016 году я была обладателем дебетовой черной карты Visa Platinum, за что в начале очередного года с меня была списана комиссия за обслуживание этой карты согласно тарифам. Спустя некоторое время, банк прислал смс, что в связи с усовершенствованием платформы, мою карту надо заменить на другую, а действующая будет заблокирована. Я приехала в банк, думая, что мне карту заменят на такую же, но такие карты уже были выведены банком из обращения, поэтому на замену я заказала самую обычную дебетовую карту, комиссия за которую несравнимо ниже. Но так как комиссия за заблокированную карту уже была уплачена, я написала заявление о возмещении разницы в комиссиях за обслуживание карт. Ведь я меняла карту не по своему желанию, а по инициативе банка. Но мне пришел ответ от банка, что они не видят оснований для отмени и возврата оспариваемых мною комиссий. Я приехала в банк второй раз, сотрудник-операционист был очень понятливым и принял у меня второе заявление по этому же поводу. Банк вскоре ответил, что ответ мне уже был дан и повторный пересмотр производиться не будет. Последним штрихом стала списанная комиссия за новую выпущенную мне карту. Мало того, что комиссию за обслуживание несуществующей, по инициативе банка, карте мне не вернули, так еще и списали за новую. Это уже дело принципа! Почему такое случается на ровном месте?

Оформил 30.12.2016 г. дебетовую карту Бинбанка по тарифу "Комфорт" для расчетов в магазинах, также подключил везде рекламируемую услугу Бинбонус. Оформил вклад, перевел на него деньги. Поначалу, казалось бы, всё было хорошо. И как-то 1 марта решил свести дебет с кредитом и у меня не получилось. Не сходится - в выписке поступлений больше, чем списаний и с балансом сумма не сходится на ровную сумму - 240 рублей. Стал выяснять, в чем дело: оказалось при оформлении карты мне подключили также какую-то услугу "Защита Плюс", списания по которой не фигурирую в выписках и списывает 120 рублей ежемесячно.Сходив в отделение банка и задав вопрос, с чего вдруг без моего согласия мне оформили эту страховку "Защита плюс", сотрудник банка сказал, что вышла "неприятная ситуация" и сразу отключил услугу, но списанные деньги (240 рублей) не вернул, просил оформить заявление. Заявление я оформил. На следующий день мне приходит смс-ка, что Банк "действовал согласно тарифам и всё списано верно".Вывод: как можно доверять банку, который ведет себя как жулик? В тихую, самостоятельно оформляет на Вас страховку, списывает по ней деньги, причем списания нигде не фигурируют, лишь баланс уменьшается на сумму списания. Да и к чему страховка на ДЕБЕТОВОЙ карте? И выпискам такого банка нельзя доверять, а всё пересчитывать вручную в excel-е.

Насколько четко работает брокерский дом "Открытие" - настолько же безобразно работает банк "Открытие"!Сегодня в очередной раз в этом убедился. В 12-55 внес средства на карту, сразу поступила смс о зачислении. В 13-05 попытался войти в интернет-банк, чтобы перечислить средства на торговый счет. Смс 20 минут не приходила. Запросил смс еще раз - пришла через 3 минуты, потом еще одна - и так 4 раза. Каждый раз вводил присланный код, в итоге надпись, что пользователь заблокирован и я не могу воспользоваться своими деньгами. Позвонил в банк - сказали, что ничем помочь не могут, но могут принять претензию! Неплохо так - претензия вместо собственных денег!

Претензия 1-13765883184 была подана 31 января 2017. В конце февраля позвонил в call-центр, спросил про претензию, мне ответили, что 30 календарных дней еще не прошло, обращайтесь как только они истекут. Прошло 30 календарных дней, звоню, отвечают, вашу претензию мы поставили в очередь как первоочередную!!! Полное безобразие. Выходит 30 дней ee вообще не рассматривали. Спрашиваю, а сколько мне еще ждать. Отвечают - неизвестно. А кто-нибудь в банке может ответить мне когда мне дадут ответ. Нет, никто не может вам дать ответ. Ждите. А сколько времени ждать месяц, два, год, ответа нет. Отношение к клиенту отвратительное!

Я, ставший несчастным клиент некогда одного из самых клиентоориентированных банков, оказался волею гримасы судьбы клиентом "Открытия". В конце февраля я вдруг потерял возможность видеть состояние своих счетов в веббанке Ханты-Мансийского банка. Поддержка сказала, что нужно перейти на веббанк "Открытия". ОК, не проблема, прошел регистрацию, получил код подтверждения на свой контактный номер, указанный в ХМБ, но войти не могу! Не приходит больше код входа! Для регистрации приходит, для входа НЕТ! Я и так и эдак - никак! Позвонил в службу поддержки 1 марта, все обстоятельно рассказал, сказали: "Жди пять дней". Ни регистрационного номера, ни подтверждение на почту/СМС не дали. Жду пять дней, чуда не происходит, звоню повторно. Моим обращением похоже никто не занимался, вообще найти не могут!В итоге у меня подключенный веббанк, код подтверждения, в котором уходит на непонятный номер! И отключить/заблокировать это нельзя! Сегодня четырежды звонил в коллцентр, девчонки сочувствуют, но ничего сделать не могут. И номер обращения тоже назвать не могут. Звонок соединяет каждых раз на нового человека, которому я называю фамилию для БЕЗОПАСНОСТИ (имя отчество они определяют по моему номеру), кодовое слово, и ПЕРЕСКАЗЫВАЮ ПРОБЛЕМУ С НУЛЯ! Евгений Леонидович, Елена Владимировна, если традиция читать иногда отзывы еще существует, выдайте волшебный импульс оптимизации, пожалуйста! Ну, право же неловко читать о достижениях в области распознавания по лицу, а тебя по номеру узнают, называют по имени отчеству, но обращений твоих не видят! Новый срок получил, пять дней, жду, но боюсь опять ничего не зарегистрировали, может само рассосется или клиент занудный уйдет в другой банк. Я бы с радостью, но ипотека ХМБ, знал бы. Заранее спасибо, пока без оценки, посмотрим, как этот канал сработает.

Хотел бы поделиться своими впечатлениями после посещения отделения Бинбанка в г. Сочи. В одном из отделений Сбера в Сочи у меня есть крупный депозит, срок которого скоро заканчивается, а иметь дело с этим банком больше не хочу. На днях, по рекомендации, посетил отделение Бинбанка по ул. Горького. Приятной неожиданностью стало то, что с моей суммой депозита в этом банке я стану VIP с кучей привилегий. За консультациями направили к персональному менеджеру Ирине (очень приятная и компетентная девушка). Удивило, что она не просто по тупому шаблону о вариантах вкладов рассказывала за чашкой чая(!!!), а подошла к вопросу очень серьезно. Проценты по вкладам очень хорошие и вариаций по ним много, мало где такое видел. В итоге 30 минут прекрасно проведенного времени, много полезной информации и с позитивом проводили. Спасибо им за это! Однозначно стану их клиентом! P.S. оценка 6 из 5