37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Уже второй месяц я не получаю свои проценты на остаток!!!! Что вообще происходит? Раньше 1 числа каждого месяца приходила смс из банка с начислением процентов. По телефону - вообще ничего не отвечают - отправляют в отделение. В отделении просидела 2 часа в очереди. Теперь надо каждый месяц ходить заявления писать в отделения? Кол центр - такое впечатление, что они вообще к банку не имеют отношение, ничего сказать не могут, кроме адреса отделения офиса и банкомата.

Хочу отметить отвратительную работу ПАО "БИНБАНК". При открытии счетов, приходилось приезжать в доп. офис несколько раз, то печать забыли поставить, то еще подпись нужна. Без объяснения причин заблокировали  счет. Подали заявление на закрытие расчетного счета 17 февраля. По регламенту банка  в течении 7 дней обещали перевести денежные средства с нашего счета на наш счет в другом банке. Сегодня уже 12-й день. Деньги на наш счет так и не поступили. Дозвониться до доп. офиса нет возможности, так как там просто не берут трубку. "Горячая линия" банка  не принимает никаких мер в решении вопроса, единственное, что они делают -  это выслушивают, но никаких мер принять не могут, отправляют опять в доп. офис. Замкнутый круг. Никаких объяснений, по поводу того, что они делают с нашими деньгами и почему не отдают мы до сих пор получить не можем. Стиль работы просто ужасный.

Решил все же, что ситуация заслуживает, чтобы мир о ней узнал. Итак, после отзыва лицензии у прошлого партнера "Рокетбанка", мне повезло заиметь счет в филиале банка "Открытие". Все было нормально примерно год, картой я пользовался неактивно, но некоторые технологические штучки, бесплатные пополнения-переводы, а также повышенная конусность в некоторых торговых точках мне нравились и периодически применялись.И вот 10 февраля получаю "привет" в банковском приложении с дублированием на электронную почту: "Илья, доброе утро! Вам пришёл запрос на предоставление документов. Формальный текст будет ниже. Вы не пугайтесь, мы готовы всё объяснить и помочь разобраться. Мы вынуждены проверять деятельность всех своих клиентов. Операции по вашему счёту попали под дополнительный контроль, это значит, что нам нужно больше информации. Пожалуйста, расскажите нам об операциях по вашему счёту и пришлите фото или сканы документов: 1. документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств: трудовой договор, трудовую книжку, справку 2НДФЛ;2. заверенную выписку из банков где вы обслуживаетесь, как физическое лицо за последние три месяца. (!) Всё можно прислать в чат, ответным письмом на почту или на help@rocketbank.ru до 15.02.2017. (!!) До предоставления полного пакета документов операции по вашему счёту будут лимитированы. Лимиты заключаются в следующем: максимальная сумма снятия наличных в день и в месяц 100 000 руб. P.S. Если вы не можете прислать нам документы, пожалуйста, расскажите почему". Ну и ладно, думаю, зачем мне "пугаться", лучше бы понять, какие именно операции интересуют сотрудников банка, чего им хочется проконтролировать и про что рассказать. Лимита 100 000 может быть должен был напугаться при том, что за год наверное столько не снимал, да и вообще наличными почти не пользуюсь. Пытаю в чате, звоню по телефону, выясняется, что ничего конкретного их не интересует, "рассматривается совокупность операций в целом". Попутно попытался объяснить некоторые прошедшие переводы и поступления и то, что запрашиваемые банком документы никакого отношения к движению средств по его счетам не имеют: зп я туда и не получаю, другие банки тут вообще никаким боком. Ну нет - топаем ногой, хотим эти документы и точка.На следующий день отправил в банк справку с работы, выписки из трех банков. На всякий случай потратил бонусные рубли (давно собирался). Документов мало - ок, получайте трудовой договор, 2ндфл (бухгалтерия настойчиво предлагала послать их нафиг, узнав о цели получения справки), выписки из двух банков с печатями банков (в третьем печать стоила 300 рублей, платить почему-то не захотели). 16 февраля узнаем следующее:"Илья, доброе утро! К сожалению, новости нехорошие Кратко - мы не можем более проводить ваши операции. Поэтому для продолжения расчётов вы можете перевести остаток и закрыть счёт. Как это правильно сделать мы подскажем. Ниже полный текст. По итогам рассмотрения документов и операций принято отрицательное решение. Это означает, что мы не можем проводить операции, которые не соответствуют российскому законодательству". Ну тут вообще только хихикать. У меня аж операции не соответствуют законодательству! А какие выяснить не удается по-прежнему, может быть покупка молока в "Пятерочке", а может перевод 1500 тысяч, когда мы на подарок друзьям скидывались. Похихикав думаю: "Ну как хотите, мне не сильно жалко, меня банки обычно зовут обслуживаться, а не отказывают в этом", пытаюсь перевести остаток средств в другой банк. А не тут то было - нельзя больше ничего переводить. Комментарии техподдержки: "Решение принято не нами", "Причин мы не знаем", "Пообщаться ни с кем кроме нас нельзя", "Пересмотр решения невозможен", "Закрывайте счета, тогда переведем остаток средств", "С валютных счетов переводите средства на рублевые и потом в другой банк"...СТОП!!!  Последний пункт - это про что? С какого это перепугу я свои средства в валюте не рублей, которые специально кого-то собрал в валюте и храню в валюте, потому что они мне нужны в валюте, должен переводить в рубли по невыгодному для меня курсу, потому что "Открытию" так захотелось? Да не собираюсь я этого делать. Даже не надо убеждать, что средств то там у меня немного и потери будут небольшие и тому подобное....А нет у банка технической возможности выдать средства в валюте или осуществить перевод на счет в другой банк и даже в тот же банк тоже! Вот так вот теперь и живем с неработающими счетами и невозможностью получить свои средства, а то как заберу сразу побегу террористов финансировать и операции не соответствующие законодательству совершать продолжу!А теперь пофантазируем, как поступил бы нормальный банк при возникновении вопросов по операциям:- Здравствуйте, у вас были совершены операции А на сумму Х рублей и В на сумму Y рублей. Нам нужны пояснения по ним и подтверждающие документы Добавить в словарь.- Ого, ну ладно, сейчас все будет. А - я покупал колбасу, вот чеки вам скинул, а В - переводил своему другу Z - на почте мои пояснения и его по этой сумме, мы оплачивали аренду машины совместную на 8 человек, еще и квитанцию приложил.- Да, все понятно, спасибо, больше нет вопросов.Но ФК "Открытие" делает все совсем не так, а так как рассказал я. После изучения отзывов про разные банки попалась версия, что банки так, прикрываясь 115-ФЗ избавляются от невыгодных клиентов, которые используют все выгодные сервисы и преимущества и не приносят никакого дохода. Очень похоже на мой случай. Но можно было и в таком случае честно сказать: "Нам бы хотелось, чтобы вы активнее использовали нашу карту" или что-то типа того, я бы может быть проникся....

Здравствуйте! Проблема в отображении в моем личном кабинете счетов, открытых в филиале в Мончегорске. Договор на комплексное обслуживание оформлялся одновременно с открытием вкладов. Почему нет вкладов в личном кабинете - все данные идентичны - данные паспорта, ФИО и т.д. Никак не могу переоформить в онлайн вклад в долларах, пролонгированный банком на невыгодных условиях. Это наверное такая услуга у банка - переоформлять на низкие проценты. И невозможно попасть в Ваш офис. Живу в другом городе, 30 км. от Мончегорска. Приходится затрачивать время и деньги на посещение Вашего офиса. В субботу офис не работает - отпрашиваюсь с работы. Сегодня в 12:20 была в офисе, о чем свидетельствует номер талона. В данное время обслуживали номера 1 и 2. В 13 часов стали обслуживать номер 3. Нетрудно сосчитать, сколько времени мне пришлось бы ждать. Но я работаю, и в 14-00 у меня так же начинается прием посетителей. Объединив 2 банка, руководство банка не потрудилось увеличить штат работников. Когда я оформляла вклад в 2015 году - клиентов обслуживало 8 человек (4-в Бинбанк-Мурманск и 4 - в Бинбанк кредитные карты). Теперь только 2 сотрудника. По телефону ничего не решить! Почему не выдав карту Мастеркард, банк списывает суммы за СМС уведомления. Карту на руки не получала. Только дала согласие на ее выпуск по телефону. Если я ее не получила - она должна быть аннулирована. И согласия на СМС-уведомления я не давала.Прошу Вас разобраться, а не отправлять меня опять в офис, в который не попасть физически (см.выше). 7 раз звонила в колл-центр - проблему не решили. Обидно за хороший банк - во что он превращается. Если человеку надо открыть депозит он не станет целый день стоять в очереди - он отнесет их в другой банк. Пора и мне закрыть все вклады в Бинбанке - отношение к вкладчикам никакое, не ценят, рубят сук, на котором сидят! С уважением. Светлана Александровна

Здравствуйте! Проблема в отображении в моем личном кабинете счетов, открытых в филиале в Мончегорске. Договор на комплексное обслуживание оформлялся одновременно с открытием вкладов. Почему нет вкладов в личном кабинете - все данные идентичны - данные паспорта, ФИО и т.д. Никак не могу переоформить в онлайн вклад в долларах, пролонгированный банком на невыгодных условиях. Это наверное такая услуга у банка - переоформлять на низкие проценты. И невозможно попасть в Ваш офис. Живу в другом городе, 30 км. от Мончегорска. Приходится затрачивать время и деньги на посещение Вашего офиса. В субботу офис не работает - отпрашиваюсь с работы. Сегодня в 12:20 была в офисе, о чем свидетельствует номер талона. В данное время обслуживали номера 1 и 2. В 13 часов стали обслуживать номер 3. Нетрудно сосчитать, сколько времени мне пришлось бы ждать. Но я работаю, и в 14-00 у меня так же начинается прием посетителей. Объединив 2 банка, руководство банка не потрудилось увеличить штат работников. Когда я оформляла вклад в 2015 году - клиентов обслуживало 8 человек (4-в Бинбанк-Мурманск и 4 - в Бинбанк кредитные карты). Теперь только 2 сотрудника. По телефону ничего не решить! Почему не выдав карту Мастеркард, банк списывает суммы за СМС уведомления. Карту на руки не получала. Только дала согласие на ее выпуск по телефону. Если я ее не получила - она должна быть аннулирована. И согласия на СМС-уведомления я не давала.Прошу Вас разобраться, а не отправлять меня опять в офис, в который не попасть физически (см.выше). 7 раз звонила в колл-центр - проблему не решили. Обидно за хороший банк - во что он превращается. Если человеку надо открыть депозит он не станет целый день стоять в очереди - он отнесет их в другой банк. Пора и мне закрыть все вклады в Бинбанке - отношение к вкладчикам никакое, не ценят, рубят сук, на котором сидят! С уважением. Светлана Александровна

Хотели оформить банковскую гарантию с обеспечением. Так как данный банк был в списке банков-гарантов компании, для которой оформлялась гарантия. Открыли счёт. Предоставили все документы, перечислили деньги за услугу. Ровно месяц водили за нос. Через месяц отказали, ТАК КАК СПЕЦИАЛИСТ В УФЕ НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО РУКОВОДИТЕЛЯ!!! Все специалисты работают разрозненно, каждый сам по себе. Ответственности перед клиентом никто не несет. Клиенты им не нужны. Очень сожалеем о том, что обратились в этот банк. Счёт закроем.

Посыпались СМС с дублями операций пополнения и снятия с изменением баланса. Посмотрел интернет банк- действительно операции задваиваются и баланс меняется. Звоню в колл центр и мне там отвечают, что колл-центр апгрейдится и все в сад. 13 часов дня- апгрейд колл-центра. Это как так можно в "крупнейшем банке"?

Совершенно случайно обнаружил, что с сентября 2016 г. Банк ежемесячно списывает комиссию за услугу смс-информирование в размере 50 руб. (В настоящее время общая сумма удержанных средств -350 руб.) При получении данной карты от данной услуги был написан отказ. Об изменении тарифов именно по карте VISA Gold не было сообщений. В течении всего срока действия карты по ней не было совершенно ни одной операции, смс от Банка не получал. Прошу возместить комиссию. Надеюсь на адекватность и лояльность Банка.

Давно являюсь клиенткой До юго-западный/26 ПАО БИНБАНК в Ставрополе.сотрудники очень внимательны и отзывчивы.на днях обратилась в банк для размена валюты,порадовал профессионализм и отзывчивость кассира Елены.увидев,что у меня маленькая сумка,предложила фирменный пакет Банка.мелочь,но это очень важно.еще и сделали выгодный курс на обмен валюты

Добрый день! У меня имеется 2 кредитные карты, которые были заведены ещё в ПАО МДМ-Банк. В настоящее время срок действия карт истек, соответственно, не пользуюсь средствами, которые вносятся на счет. Ежемесячные платежи по кредиту вношу наличными в кассу ПАО МДМ-Банка на счета, к которым привязаны были карты. Ежемесячно приходят смс-сообщения с указанием минимальных платежей. Вношу немного больше.27.02.17 поступили очередные смс- сообщения, с указанием сумм по взносу минимальных платежей в размере: 2 097-58 руб. и 1 432-00 (ежемесячно данные суммы становятся немного меньше предыдущих платежей). 28.02.17г. примерно в 14-00 МСК на расчетные счета были внесены денежные средства в размере 2 500-00 и 2000-00 руб., соответственно (приходно-кассовые ордера имеются, в т.ч. и смс-сообщения). В кассе мне назвали те же суммы для внесения, что были указаны в смс- сообщениях. До сегодняшнего дня никак проблем не было. Сегодня утром (01.03.17) приходит сообщение о том, что по моему кредиту не поступил платеж. С этим вопросом я обратилась по телефону в ПАО МДМ_Банк. На что я получила ответ, что сумма, внесенная мной была недостаточна и назвали другие суммы, превышающие те, которые были указаны в сообщения и внесенные мной. Прошу разобраться в данном вопросе и предоставить ответ. Так же хотелось бы знать по каким причинам сумма платежа стала больше, чем указана в сообщениях. Так же по данному факту будет подана жалоба в ЦБ РФ.

02.02.17 был погашен ипотечный кредит. 08.02.17 мною был получен кредитный отчет из БКИ Эквифакс, в котором ипотека, мало того, что не была закрыта, так она была продублирована 2 раза. Написал заявление в банк с требованием корректировки неверной информации. Предоставил кредитный отчет. Оператор, которая принимала заявление, озвучила 10 рабочих дней на решение обращения. 10 дней прошло. 01.03.17 получил кредитный отчет из БКИ Эквифакс. Теперь в отчете числится один закрытый и все еще один НЕ ЗАКРЫТЫЙ ипотечный кредит с задолженностью 1 699 760 руб.В отчете Национального бюро кредитной истории у меня так же отображается ДВЕ ИПОТЕКИ, но они хотя бы закрытые. Вы офигели? Хватит портить мою кредитную историю. Почему ипотека отображается 2 раза? Я брал одну ипотеку. Вносите корректировки! В кредитных отчетах ЛЮБЫХ БКИ должна быть ТОЛЬКО ЗАКРЫТАЯ ИПОТЕКА ВАШЕГО БАНКА и в ЕДИНСТВЕННОМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ! Кредитный договор: 11835/09-2013 от 10.09.2013.

Позвонил 8 800 на линию Банк. IVR  два раза женским и мужским голосом напомнил, что все разговоры записываются и сразу переключил на оценку качества обслуживания, где попросили оценить аж 3 параметра, получили заслуженно по 1 везде, так как поговорить с оператором не дали. Звонил два раза, не дают поговорить с оператором! Оценить пожалуйста, а получить консультацию не дают. Уже и ответ сам нашел на сайте Банка, но непонимание осталось, когда заказывал карту основное что сподвигло, это то что все можно решить дистанционно через оператора, а в итоге доступ к операторам закрыт.

Несколько лет являлась клиентом МДМ-Банка в рамках зп проекта компании. Все устраивало, постоянно пользовалась вкладами данного банка. После объединения с Бинбанком отношение к ним резко поменялось в худшую сторону. Был у меня вклад в данном банке (тогда еще МДМ) и понадобилось мне его закрыть и получить наличные средства. 20.02.2017 г. я обратилась в контакт-центр на линию для клиентов МДМ-Банка по номеру 8800-200-37-00. Вопрос мой был связан с тем, необходимо ли лично подъехать в отделение банка, чтобы заказать денежные средства к выдаче (более 500 000 руб.), или это можно сделать дистанционно через контакт-центр? Молодой человек (имя не запомнила, но вроде бы Александр) меня заверил, что подъезжать не нужно, все можно сделать через них. Мы общались около получаса. Сотрудник сверил все мои данные, уточнил несколько раз сумму к выдаче, уточнил отделение, где мне удобно получить ден. средства (г. Екатеринбург, ул. Шварца, 14). Сотрудник КЦ заверил, что на след. день, т.е. 21.02. я могу подъехать в данное отделение и получить свой вклад. Но предупредил, что всю сумму мне за раз не выдадут, т.к. есть определенный лимит и придется получать ее частями в два дня. Я удивилась, т.к. ранее никаких проблем по получению наличных сумм в этом банке при предварительном заказе не возникало.На следующий день 21.02. ближе к вечеру я подъехала в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Шварца, 14, чтобы получить свои наличные ден. средства. Когда я подошла к сотруднику оказалось, что никакой заявки от сотрудников КЦ о выдаче ден. средств на мое имя не поступало и по-прежнему необходимо лично подъезжать в банк, чтобы заказывать крупную сумму наличных к выдаче. На мое возмущение сотрудник банка только пожала плечами и сообщила, что это не первая заминка со стороны сотрудников КЦ после объединения. Посоветовала оставить жалобу на линию КЦ 8800-200-37-00. Заявку на выдачу ден. средств она приняла на завтрашний день без каких-либо лимитов.В тот же день вечером 21.02. я снова позвонила на линию 8800-200-37-00 и оставила претензию по работе сотрудников КЦ. Жалобу приняли и сообщили, что информация о принятых мерах поступит на мой телефон. Но.... сегодня уже 01.03.2017 г., а никакой информации по той претензии я так и не получила. Деньги свои я все же получила в том отделении 22.02 без каких-либо ограничений ровно в том объеме, что заказывала у сотрудника офиса. А сотрудникам КЦ хочется выразить троекратное ФИ!!!

Карта была готова 22 числа. Но ответивший на звонок сотрудник отделения сказал, что карта не готова. А то же, видимо, припрётся тут какой-то за картой своей, пьянке помешает, праздник грядёт... При этом так же врали бухгалтеру организации, что карта не готова. Очень приятно, первое спасибо.28 числа сотрудники отделения соблаговолили позвонить сообщить, что карта готова. Пришли за картой. "Карта активируется только завтра", вот это вообще замечательно. Две недели ждешь, пока карту выпустят, неделю слушаешь вранье, что карта не готова, а потом хоп, и еще день нарисовался. Два спасибо. Отдали карту, к ней впридачу всучили "Памятку", как получить пин. "Позвонить по номеру 8 800...". Звоним. "Время ожидания ответа наших специалистов более 7 минут". Креативно. Все говорят, что осталось ждать "не более", а бин не менее... Всё делаем по памятке. В памятке, кстати, написано и в дополнении выделено сотрудником, что кодовое слова "Ваша фамилия". Да? Это безопасно? Оператор спросил кодовое слово и угадайте что произошло? Не угадали - "Кодовое слово отсутствует, я не могу подтвердить вашу личность" - сказал оператор! А зачем памятка? Зачем сотрудник отделения мучается и выводит цветными карандашиками? Зачем эта показуха? Особенно приятно это слышать после всего-то 30-ти, ой простите, каких 30-ти, 7-ми минут ожидания. Сотрудник, выдавая бумажку с логином сказал, что не может принять никакого заявления, потому что карта не активна. А в бланке с логином есть поле "Кодовое слово". Почему сотрудник не может принять кодовое слово, которое потом почему не видит оператор кол-центра? Очень странно... Нет нарушения логики здесь? Вранья не видно? Опять спасибо.В итоге есть пластик. Толку от этого пластика - ноль. Счетов и карт в онлайне не показывает. Хотя сотрудник отделения сказал, что все в онлайне будет видно! Молоком написано? Провести свечой по монитору? Абсолютный дурдом в банке мешает получить зарплату. Самое большое спасибо! Нормально всё? Как получить зарплату, не подскажет никто из сотрудников? Соблаговолите, пожалуйста!Не банк, а сплошной неадекват. Делайте теперь фамилию кодовым словом как хотите. Вы сидите там и занимаетесь откровенной ерундой, а мне теперь бегать сто раз по вашей прихоти в офис? Может, раз вы к этому принуждаете, заодно вызовите и оплатите такси? Нет такого желания? Только гадить? Кодовое слово - фамилия, сказал сотрудник! И на бумажке написал! Предоставить письменное доказательство? Теперь устанавливайте! Ваш сотрудник об этом говорит, пусть теперь она и расхлебывает!

В этом банке брал потребительский кредит. Выплачивал кредит вовремя, но в последнее время стали задерживать зарплату, стали звонить из банка. Я объяснял ситуацию, в банке входили в мое положение, но проценты все равно начислялись. А потом в один прекрасный день на работе вообще перестали выплачивать зарплату. Конечно, через несколько месяцев мне позвонили из банка, на третий месяц в банке мне подсказали оформить рефинансирование, также подсказали какие документы нужны, раз у меня такие проблемы с работой. Через пару дней я поехал в банк, очереди практически не было, поэтому через 10 минут меня обслужили. Спасибо Бинбанку, что вошли в мое положение, а также не стали беспокоить моих родственников до выяснения причин.

В этом банке брал потребительский кредит. Выплачивал кредит вовремя, но в последнее время стали задерживать зарплату, стали звонить из банка. Я объяснял ситуацию, в банке входили в мое положение, но проценты все равно начислялись. А потом в один прекрасный день на работе вообще перестали выплачивать зарплату. Конечно, через несколько месяцев мне позвонили из банка, на третий месяц в банке мне подсказали оформить рефинансирование, также подсказали какие документы нужны, раз у меня такие проблемы с работой. Через пару дней я поехал в банк, очереди практически не было, поэтому через 10 минут меня обслужили. Спасибо Бинбанку, что вошли в мое положение, а также не стали беспокоить моих родственников до выяснения причин.

Уже несколько лет в банке размещен вклад, по личным причинам решили забрать деньги. Для заказа денег обратились в контактный центр банка, где ожидали ответа оператора почти 10 минут. В середине разговора звонок прервался. Позвонили снова, на этот раз ждали ответа около 15 минут. Сразу же вопрос: почему такое длительное время ожидания? В других банках такого бардака нет, отвечают сразу же, максимум ждешь пару минут. Ладно, допустим Бинбанк не может себе позволить нанять побольше операторов в кол-центр. Тогда другой вопрос: почему при звонке около месяца назад молодой человек сообщил, что деньги надо заказать за день, в этот раз девушка сказала за три дня, после обрыва звонка уже другой оператор сказала, что 2 дня. Вы там определитесь уже!В итоге деньги заказали, сегодня приехали в отделение в СПб на Каменоостровском проспекте 53. Взяли талон в 13:23. Вызвали наш талон около 15:00. При этом клиенты, пришедшие после нас, проходили вперед. Далее талоны "В" вызывались в таком порядке: В22, В20, В21. Далее был наш талон В23. На наш вопрос, почему такая путаница с талонами, девушка из 5 окна (имени не увидели, была без бейджа, в очках, волосы светлые в хвосте) хамским тоном заявила, чтобы сидели и ждали, все по талонам, у всех сотрудников свои операции. На вопрос "кто занимается вкладами" она же ответила, что "все" и посмотрела на нас в видом "какие же вы тупые, а я вся такая важная". Так почему же до того она сказала, что у каждого сотрудника свои операции? Попросили позвать управляющую. Получили ответ, что ее нет. И вуа-ля! Спустя пару минут из кабинета вышла управляющая, каково же было разочарование нахамившей сотрудницы. Свое имя управляющая отказалась назвать, когда ее об этом попросили, чтобы написать жалобу. После разговора с безымянной управляющей, все окна заработали, все стали выполнять все операции (до этого, к слову, работали двое из 6-7, остальные просто перемещались со стула на стул). Когда закрывали вклад, оказалось, что мы вообще премиальные клиенты и могли обслуживаться в отдельной комнате без очереди. И кто нам об этом сообщил?Итог: потеряли кучу времени, не успели сделать запланированные дела, получили массу негатива и хамского отношения. Также хочется уточнить, почему на бейджах у сотрудников только имена, нет фамилий? Девушки прикрывают бейджи волосами - это чтобы не было видно их имени и они могли спокойно хамить? Привлекательные условия вкладов и других продуктов гаснут на фоне хамского и безразличного отношения ваших сотрудников. В данное отделение обращаться больше не будем, да и в сам банк скорее всего тоже.

Элементарный платеж за коммунальные услуги от 15.02.2017 не зачислен до сих пор, и никто не может дать четкий ответ где мои деньги, и почему они сняты с карты и до сих пор не перечислены. Все ответы по телефону абсолютно неконкретные. Бегите из этого банка подальше. Это банальное хамское пользование денежными средствами клиента, потому как понимают, что ответственность за это копеечная. До тех пор пока клиент не обратится в суд. А вот там то они точно, если уж не заплатят моральный вред, то точно не отделаются копейками за просрочку. Придется раскошелиться на судебные издержки. Люди, идите в суд. Не бойтесь. Нужно наказывать банки. Номер моего обращения в банке 1-14484929368.

Элементарный платеж за коммунальные услуги от 15.02.2017 не зачислен до сих пор, и никто не может дать четкий ответ где мои деньги, и почему они сняты с карты и до сих пор не перечислены. Все ответы по телефону абсолютно неконкретные. Бегите из этого банка подальше. Это банальное хамское пользование денежными средствами клиента, потому как понимают, что ответственность за это копеечная. До тех пор пока клиент не обратится в суд. А вот там то они точно, если уж не заплатят моральный вред, то точно не отделаются копейками за просрочку. Придется раскошелиться на судебные издержки. Люди, идите в суд. Не бойтесь. Нужно наказывать банки. Номер моего обращения в банке 1-14484929368.

18.11.2016 г. я писал здесь про то, что банк взимает комиссию за пополнение вклада при внесении через кассу суммы менее 30 000 руб.Я обратился в Роспотребнадзор по г. Москве с жалобой по поводу бреда с этой комиссией. Результатом стал протокол, составленный Роспотребнадзором в отношении банка, и штраф, который банк не обжаловал. Правда, основанием для санкций к банку явился факт недоведения информации потребителю при заключении договора вклада информации о действующих тарифах.В Роспотребнадзоре при разбирательстве юрист банка Б-ва Ольга признала факт недоведения до потребителя информации, спорить с инспектором не стала.Но я считаю, что этот штраф не отменяет порочную практику взимания комиссий с потребителей, и полагаю, что здесь поможет лишь суд (благо, судебная практика такая уже есть, в том числе и акты Росптребнадзора других регионов).Отдельное внимание хотелось бы уделить "судебному юристу" банка (как она гордо себя называет) Б-вой Ольге: благодаря таким юристам, у которых "отменное" чувство и умение вести переговоры (в кавычках, конечно), страдает сам банк. Уделите внимание манере и тактике в ведении переговоров, избегая давления, нравоучений и обращений к клиенту, в стиле "уважаемый" (без имени-отчества) и т.п. Продолжение следует.