37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

02.11.2016г. В ПАО «БИНБАНК» через банкомат самообслуживания совершала операцию перечисления денежных средств со своего счета на свой же счет по системе «Турбо-перевод», допустила ошибку в номере карты (две цифры переставила местами). Обнаружив сделанную ошибку, тут же написала заявление в ПАО «БИНБАНК» о блокировки суммы и возврат на карту отправителя, все чеки конечно были при себе. Банк не выполнил мое требование в заявление. За весь срок Банк занимается только отписками, на мои запросы на предоставление платежного поручения (хотя бы знать куда ушли деньги). Ответ один, что операция успешно выполнена, платежное поручение по данному виду операции Банком не предоставляется. Как так можно работать, зачем предоставлять такие услуги, за которые банк не несет ответственности. На данный момент 21.02.2017г. ПАО «БИНБАНК» так и не предоставил ответа, куда были отправлены денежные средства. Правомерно ли действия Банка? Хочу от банка получить конкретную информацию, о выполненной операции, т.е. в виде платежного поручения, т.к. планирую обращаться в суд.

Добрый день!Имею дебетовую карту Бинбанка. В январе списалась ежегодная комиссия за годовое обслуживание на следующий год. Картой и счетом после этого момента не пользовался, и пользоваться не планировал. Помня, что в нормальных банках по заявлению возвращают комиссию за годовое обслуживание при закрытии карты, если картой и счетом после списания комиссии клиент не пользовался, я обратился на горячую линию с данным вопросом. Там сообщили, что если картой не пользовались, комиссию можно вернуть по заявлению и закрыть карту. Я потратил свое время, чтобы приехать и написать данное заявление в офисе банка. Однако, сегодня мне приходит неожиданно смс с отказом от возврата комиссии,с формулировкой:  "Комиссия была списана в соответствии с тарифным планом". Что было странно, так как я не оспаривал тарифный план, а поступил так, как указали на горячей линии, просил вернуть комиссию, списанную за следующий год обслуживания, в котором картой не пользовались.Претензии:1. Таким образом, сотрудник на горячей линии ввел меня в заблуждение, сообщив что комиссию можно вернуть по заявлению, вследствие чего я потратил свое личное время, чтобы приехать в банк и написать данное заявление. Будут ли мне материально компенсированы затраты личного времени и затраты на напрасный проезд к отделению банка?

Имею подключенную услугу Бинбонус с выбранной категорией Здоровье. Оплатила посещение клиники картой (бывший МДМ банк), услуга прошла в категорию здоровье, однако вместо 5%, получила стандартные 1% бонусов. Неясно как такая ситуация имеет место быть, в категорию попало, а бонус обычный. http://www.sgate.info/bin2.jpg http://www.sgate.info/bin1.jpg

Добрый день!Имею дебетовую карту Бинбанка. В январе списалась ежегодная комиссия за годовое обслуживание на следующий год. Картой и счетом после этого момента не пользовался, и пользоваться не планировал. Помня, что в нормальных банках по заявлению возвращают комиссию за годовое обслуживание при закрытии карты, если картой и счетом после списания комиссии клиент не пользовался, я обратился на горячую линию с данным вопросом. Там сообщили, что если картой не пользовались, комиссию можно вернуть по заявлению и закрыть карту. Я потратил свое время, чтобы приехать и написать данное заявление в офисе банка. Однако, сегодня мне приходит неожиданно смс с отказом от возврата комиссии,с формулировкой:  "Комиссия была списана в соответствии с тарифным планом". Что было странно, так как я не оспаривал тарифный план, а поступил так, как указали на горячей линии, просил вернуть комиссию, списанную за следующий год обслуживания, в котором картой не пользовались.Претензии:1. Таким образом, сотрудник на горячей линии ввел меня в заблуждение, сообщив что комиссию можно вернуть по заявлению, вследствие чего я потратил свое личное время, чтобы приехать в банк и написать данное заявление. Будут ли мне материально компенсированы затраты личного времени и затраты на напрасный проезд к отделению банка?

Имею подключенную услугу Бинбонус с выбранной категорией Здоровье. Оплатила посещение клиники картой (бывший МДМ банк), услуга прошла в категорию здоровье, однако вместо 5%, получила стандартные 1% бонусов. Неясно как такая ситуация имеет место быть, в категорию попало, а бонус обычный. http://www.sgate.info/bin2.jpg http://www.sgate.info/bin1.jpg

В 2016 впервые разместила вклад в Бинбанке в офисе Шелковый путь г.Оренбурга. Удобное расположение офиса. Приветливый, грамотный, высококвалифицированный персонал. Ставки по вкладам выше, все доступно и понятно. Работала всегда с одним менеджером - Татьяна. Она посоветовала мне несколько вариантов размещения, т.к. мне важно получение максимальной доходности. Если какой-то возникает вопрос всегда можно позвонить и проконсультироваться. Когда подошло время окончания вклада мне позвонили и сообщили о ставках по пролонгации и сроках. Теперь все мои сбережения находятся в Бинбанке, оформила несколько договоров, для пенсионеров повышенная ставка!

В 2016 впервые разместила вклад в Бинбанке в офисе Шелковый путь г.Оренбурга. Удобное расположение офиса. Приветливый, грамотный, высококвалифицированный персонал. Ставки по вкладам выше, все доступно и понятно. Работала всегда с одним менеджером - Татьяна. Она посоветовала мне несколько вариантов размещения, т.к. мне важно получение максимальной доходности. Если какой-то возникает вопрос всегда можно позвонить и проконсультироваться. Когда подошло время окончания вклада мне позвонили и сообщили о ставках по пролонгации и сроках. Теперь все мои сбережения находятся в Бинбанке, оформила несколько договоров, для пенсионеров повышенная ставка!

Здравствуйте. В ноябре прошлого года я получила смс-сообщение о том, что я участвую в акции "Зарабатывайте на покупках". С условиями акции я ознакомилась, и в требуемый срок совершила покупки на сумму, указанную в акции, даже более этой суммы. По условиям акции, дополнительные 5%  начисляются до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Поскольку покупки я совершала в декабре, эти акционные бонусы должны были быть начислены до конца января. Однако я получила только стандартные 5%, а дополнительных 5% по акции "Зарабатывайте на покупках" не получила.Я оставляла обращение через сайт, которому присвоили номер 1-13823026206. Через неделю получила ответ, что я должна позвонить в банк и идентифицироваться. В ходе звонка мне сказали, что составили повторную заявку по моему вопросу и номер обращения я получу в смс. Но сообщения с номером обращения я так и не получила, я теперь даже не знаю, находится ли моя заявка на рассмотрении. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. В ноябре прошлого года я получила смс-сообщение о том, что я участвую в акции "Зарабатывайте на покупках". С условиями акции я ознакомилась, и в требуемый срок совершила покупки на сумму, указанную в акции, даже более этой суммы. По условиям акции, дополнительные 5%  начисляются до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Поскольку покупки я совершала в декабре, эти акционные бонусы должны были быть начислены до конца января. Однако я получила только стандартные 5%, а дополнительных 5% по акции "Зарабатывайте на покупках" не получила.Я оставляла обращение через сайт, которому присвоили номер 1-13823026206. Через неделю получила ответ, что я должна позвонить в банк и идентифицироваться. В ходе звонка мне сказали, что составили повторную заявку по моему вопросу и номер обращения я получу в смс. Но сообщения с номером обращения я так и не получила, я теперь даже не знаю, находится ли моя заявка на рассмотрении. Прошу разобраться в данной ситуации.

Меняла валюту в Бинбанке по адресу пр. Дзержинского 27/2 и осталась очень довольна. Встретили с улыбкой, проводили до кассы. Кассир Юлия очень приветливая девушка, обслужила быстро и добросовестно. Собираюсь и в дальнейшем пользоваться услугами этого банка. Большое спасибо его сотрудникам за хорошую работу!

На днях заезжала в Бинбанк на улице Космонавта Волкова дом 14. Приехала для того, чтобы оплатить учебу. Встретили с улыбкой и сразу предложили помощь, мне выдали талончик и сразу направили в кассу. Обслуживание быстрое, люди приятные работают в этом банке, со всеми приятно общаться и все готовы помочь. Очень довольна этим офисом!

Совершил покупку по карте МДМ-банка 13.01.2017 на сумму 673р. В личном кабинете отображается статус "проведена", начислено 33,65 бонусов. Но в итоге их не начислили. Через службу поддержки узнал, что оказывается она была проведена 13.02.2017, о чем в ЛК нет ни слова. Из-за этого я был введен в заблуждение и не делал больше покупок в январе. Минимальное начисление бонусов 50, без этой покупки в январе вышло меньше. До решения этой ситуации в феврале воздержался от покупок по карте. Соответственно и в феврале покупка не дотягивает до минимума. Так как через ЛК не было видно, что покупка прошла в феврале, прошу зачесть мне эти бонусы.

Совершил покупку по карте МДМ-банка 13.01.2017 на сумму 673р. В личном кабинете отображается статус "проведена", начислено 33,65 бонусов. Но в итоге их не начислили. Через службу поддержки узнал, что оказывается она была проведена 13.02.2017, о чем в ЛК нет ни слова. Из-за этого я был введен в заблуждение и не делал больше покупок в январе. Минимальное начисление бонусов 50, без этой покупки в январе вышло меньше. До решения этой ситуации в феврале воздержался от покупок по карте. Соответственно и в феврале покупка не дотягивает до минимума. Так как через ЛК не было видно, что покупка прошла в феврале, прошу зачесть мне эти бонусы.

Поразительно, как некогда нормальный банк стал стремительно деградировать! За полгода рейтинг упал с 16-го до 24-го места, при этом никакой реакции руководства - как была полнейшая неразбериха... Продолжается обзвон клиентов банка даже в том случае, если платеж по кредиту внесен заранее. Вчера звонили 26 (! раз, сегодня с 9-00 уже 4 раза! Номер, с которого звонят - мобильный, на сайте не указан, в отделениях банка про него ничего не знают. Откуда же клиент может узнать, что некая "Алена с мобильника" трудится в БИНбанке и заботится о клиенте 26 раз в день? Данных о наличии или отсутствии задолженности клиента у такой Алены нет ("мне компьютер выдает кому звонить").Поднимал эту тему полгода назад, некий г-н Новиков более двух месяцев извинялся за задержку с ответом, я добился лишь исключения своего номера из обзвона на два месяца и не более того. Понятно, что банк имеет право напомнить клиенту о необходимости оплаты в срок. Почему же другие банки делают это деликатно при помощи СМС ил эл. почты, а БИН банк названивает 26 раз в день. Повторяю, при том что деньги уже находятся на счету банка, но банку лень в этом удостовериться! Накипело, быстрее бы забыть про этот банк...

Совсем недавно стал клиентом БинБанка и был приятно удивлен обслуживанием, душевным отношением, улыбками и оперативной работой девчонок в офисе на пр-те Дзержинского! Спасибо вам большое! Нужно было срочно купить запчасти на авто, девчонки предложили карту с безлимитным периодом 55 дней. Купил, через неделю отдал...без разного рода навязывания, быстро, удобно, а самое главное получилось, что бесплатно!

В Бинбанке у меня имеется кредитная карта и открыт счет-копилка. Ориентировочно в октябре 2016 года, не уведомив меня, Банк заблокировал счет-копилку и денежные средства, находящиеся на нем. О блокировке счета я понял только тогда, когда не смог перевести с него средства на кредитную карту в целях погашения имеющейся задолженности.Для разблокировки счета я обратился в дополнительный офис Бинбанка "Кузнецкий мост" на ул. Рождественка. Операционистка уведомила меня, что банк увидел по моему счету "подозрительные" операции и мне предпочтительнее закрыть счета в банке и забрать средства. Я отказался так сделать и написал письменную претензию (зарегистрирована Банком под № 1-11887865192 ), в которой попросил письменно направить на мой почтовый адрес проживания разъяснение на каком основании блокирован счет со ссылкой на законодательные акты РФ.Я также указал, что банк может также запросить у меня необходимые документы в письменном виде со ссылкой на законы Российской Федерации. До настоящего времени (прошло почти 4 месяца) письменный ответ из банка в мой адрес не поступил, счет остается заблокированным. Прошу Бинбанк и его представителя на banki.ru:1. Пояснить чем была мотивирована блокировка моих счетов. Если Банк действовал на основании 115-ФЗ, прошу указать на основании какого пункта 115-ФЗ были заблокированы мой счет.2. Пояснить, чем регламентируется блокирование счетов в Банке?3. Незамедлительно, по инициативе Банка, разблокировать мой счет.4. Предоставить мне возможность снятия моих денежных средств со счета или безкомиссионного перевода их на имеющийся открытый счет в другом банке. В случае невозможности этого, прошу объяснить причину, со ссылками на пункт Договора.5. Повернуться лицом к клиентам. П.с. Хочу обратить внимание, что в соответствии 115-ФЗ права у банка нет права блокировать счет клиента на столь длительный строк. В соответствии с п. 3 ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В Бинбанке у меня имеется кредитная карта и открыт счет-копилка. Ориентировочно в октябре 2016 года, не уведомив меня, Банк заблокировал счет-копилку и денежные средства, находящиеся на нем. О блокировке счета я понял только тогда, когда не смог перевести с него средства на кредитную карту в целях погашения имеющейся задолженности.Для разблокировки счета я обратился в дополнительный офис Бинбанка "Кузнецкий мост" на ул. Рождественка. Операционистка уведомила меня, что банк увидел по моему счету "подозрительные" операции и мне предпочтительнее закрыть счета в банке и забрать средства. Я отказался так сделать и написал письменную претензию (зарегистрирована Банком под № 1-11887865192 ), в которой попросил письменно направить на мой почтовый адрес проживания разъяснение на каком основании блокирован счет со ссылкой на законодательные акты РФ.Я также указал, что банк может также запросить у меня необходимые документы в письменном виде со ссылкой на законы Российской Федерации. До настоящего времени (прошло почти 4 месяца) письменный ответ из банка в мой адрес не поступил, счет остается заблокированным. Прошу Бинбанк и его представителя на banki.ru:1. Пояснить чем была мотивирована блокировка моих счетов. Если Банк действовал на основании 115-ФЗ, прошу указать на основании какого пункта 115-ФЗ были заблокированы мой счет.2. Пояснить, чем регламентируется блокирование счетов в Банке?3. Незамедлительно, по инициативе Банка, разблокировать мой счет.4. Предоставить мне возможность снятия моих денежных средств со счета или безкомиссионного перевода их на имеющийся открытый счет в другом банке. В случае невозможности этого, прошу объяснить причину, со ссылками на пункт Договора.5. Повернуться лицом к клиентам. П.с. Хочу обратить внимание, что в соответствии 115-ФЗ права у банка нет права блокировать счет клиента на столь длительный строк. В соответствии с п. 3 ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В Бинбанке у меня имеется кредитная карта и открыт счет-копилка. Ориентировочно в октябре 2016 года, не уведомив меня, Банк заблокировал счет-копилку и денежные средства, находящиеся на нем. О блокировке счета я понял только тогда, когда не смог перевести с него средства на кредитную карту в целях погашения имеющейся задолженности.Для разблокировки счета я обратился в дополнительный офис Бинбанка "Кузнецкий мост" на ул. Рождественка. Операционистка уведомила меня, что банк увидел по моему счету "подозрительные" операции и мне предпочтительнее закрыть счета в банке и забрать средства. Я отказался так сделать и написал письменную претензию (зарегистрирована Банком под № 1-11887865192 ), в которой попросил письменно направить на мой почтовый адрес проживания разъяснение на каком основании блокирован счет со ссылкой на законодательные акты РФ.Я также указал, что банк может также запросить у меня необходимые документы в письменном виде со ссылкой на законы Российской Федерации. До настоящего времени (прошло почти 4 месяца) письменный ответ из банка в мой адрес не поступил, счет остается заблокированным. Прошу Бинбанк и его представителя на banki.ru:1. Пояснить чем была мотивирована блокировка моих счетов. Если Банк действовал на основании 115-ФЗ, прошу указать на основании какого пункта 115-ФЗ были заблокированы мой счет.2. Пояснить, чем регламентируется блокирование счетов в Банке?3. Незамедлительно, по инициативе Банка, разблокировать мой счет.4. Предоставить мне возможность снятия моих денежных средств со счета или безкомиссионного перевода их на имеющийся открытый счет в другом банке. В случае невозможности этого, прошу объяснить причину, со ссылками на пункт Договора.5. Повернуться лицом к клиентам. П.с. Хочу обратить внимание, что в соответствии 115-ФЗ права у банка нет права блокировать счет клиента на столь длительный строк. В соответствии с п. 3 ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

К сожалению, уже в течение полугода АО "БИНБАНК кредитные карты" не корректирует кредитную историю в БКИ по кредитной карте банка правоприемника - Москомприватбанка. В офисах и на горячей линии мне говорят, что кредит погашен, но на мою просьбу передать верные данные в БКИ и убрать оттуда задолженность - одни отписки и никакого результата. Ни один специалист вразумительно не может объяснить, что нужно сделать для того, чтобы изменить данные в БКИ. Сотрудник в армавирском офисе по ул. Карла Либкнехта дала чистый лист бумаги и сказала: "Пишите!". На вопрос, что именно писать, ответила: "Что вам нужно, то и пишите. Я такого никогда не делала. И никаких поправок в БКИ мы не отправляем!".Последний мой звонок в банк закончился тем, что на горячей линии мне пояснили, что корректировать что-либо в бюро кредитных историй у них не получится! Задолженности нет. На вопрос, почему долг до сих пор отображается, ответить не смогли. Очень прошу решить мою проблему.

Здравствуйте! У меня имеется задолженность по карте БинБанк кредитные карты и я собралась её погасить, но вот уже 2 банкомата (Бинбанк и Альфабанк) не принимают купюры по причине технической неисправности. Хотелось бы знать, дело в карте или в банкоматах? Мог ли банк из-за задолженности заблокировать карту?