37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Не верьте банку. Чтобы завлечь клиентов любым способом банк обещает, но не выполняет.Банк продекларировал кэшбэк на медуслуги (5%) при оплате их картой. Сделала операцию по удалению катаракты на один глаз и действительно получила кэшбэк с 45 000р. Неплохо. На сл.месяц сделала операцию на др.глаз. И ничего не получила. Хотя делала в той же клинике, оплачивала в той же кассе. Получила документы об оплате точно такие же как и в первый раз. Обратилась за объяснениями в банк. Сказали, что все правильно, не положено.

Хотя другого можно было и не ожидать...С 1 декабря прошлого года начали начислять по 50 руб. услуг на давно закрытые 3 штуки старых карт.Из личного кабинета направил обращение.Пришел ответ: В ответ на Ваше обращение 1-13484666396 сообщаем, что согласно п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их законным представителям. В связи с этим Банку необходимо провести Вашу однозначную идентификацию личности, которая осуществляется по звонку в Банк. Для уточнения финансовой информации, фиксации обращения финансового характера (в случае необходимости) рекомендуем Вам обратиться в офис Банка либо Единый информационный центр Банка по телефону 8 (800) 200-50-75 (круглосуточно, бесплатно).Благодарим Вас за обращение!В Бинбанке авторизация в Интернет-банке не является однозначной идентификацией личности?

Добрый день всем. Решил все-таки оставить отзыв о работе этого банка в г. Челябинск. Начну с того, что после поглощения моего банка "НОМОС", мой ипотечный кредит перешел в банк ФК Открытие.2 года я уже мучаюсь с оплатой в данном банке, причина - мало сотрудников, и делают они все и вся. Очередь занимает от 1,5 часов до 2,5 часов, причем почти в любое время суток. Нет электронной очереди, люди временами грызутся из-за такого ожидания.Причина написания отзыва - хочу обратить внимание высшего руководства этого банка на проблемы их филиала. Неужели у Вас нет средств открыть еще пару офисов или довести до ума этот? Оценку поставить не могу так как с моей стороны я бы поставил - 0 , но если смотреть адекватно то не вина сотрудников - их просто мало.

Я давно являюсь клиентом ПАО "Бинбанк", с самого открытия офиса Кузбасский на Ноградской 1. Обслуживаюсь в банке как вкладчик, есть зарплатная карта, являюсь держателем кредитной карты. Ставки по вкладам в этом банке всегда достаточно высокие, выгодные условия размещения средств - можно выбрать вклад с ежемесячным снятием процентов, либо с возможностью снятия части своих средств, либо выбрать вариант с ежемесячной капитализацией. Специалисты всегда предупреждают заранее посредством звонка на телефон об окончании моего вклада, это очень удобно для меня. Также всегда предлагают достаточно хорошие условия пролонгациии вклада, что мне не приходится искать более выгодные варианты в других банках. Как вкладчику сотрудники банка предложили мне оформить кредитную карту с оптимальными условиями, карта с кэш-Бэком абсолютно на все покупки, постоянно пользуюсь такой картой. Если у меня возникают вопросы по кредитной карте - обращаюсь к специалистам офиса Кузбасский, менеджеры всегда все очень подробно и просто объясняют. Также мне нравится в этом банке то, что сотрудники всегда рассказывают о новых услугах, и их всегда хочется оформить))) В Офисе Кузбасский всегда чисто, светло, уютно, в очереди долго не посидишь, обязательно кто-то из сотрудников предложит обслужить побыстрее.

Я давно являюсь клиентом ПАО "Бинбанк", с самого открытия офиса Кузбасский на Ноградской 1. Обслуживаюсь в банке как вкладчик, есть зарплатная карта, являюсь держателем кредитной карты. Ставки по вкладам в этом банке всегда достаточно высокие, выгодные условия размещения средств - можно выбрать вклад с ежемесячным снятием процентов, либо с возможностью снятия части своих средств, либо выбрать вариант с ежемесячной капитализацией. Специалисты всегда предупреждают заранее посредством звонка на телефон об окончании моего вклада, это очень удобно для меня. Также всегда предлагают достаточно хорошие условия пролонгациии вклада, что мне не приходится искать более выгодные варианты в других банках. Как вкладчику сотрудники банка предложили мне оформить кредитную карту с оптимальными условиями, карта с кэш-Бэком абсолютно на все покупки, постоянно пользуюсь такой картой. Если у меня возникают вопросы по кредитной карте - обращаюсь к специалистам офиса Кузбасский, менеджеры всегда все очень подробно и просто объясняют. Также мне нравится в этом банке то, что сотрудники всегда рассказывают о новых услугах, и их всегда хочется оформить))) В Офисе Кузбасский всегда чисто, светло, уютно, в очереди долго не посидишь, обязательно кто-то из сотрудников предложит обслужить побыстрее.

Я давно являюсь клиентом ПАО "Бинбанк", с самого открытия офиса Кузбасский на Ноградской 1. Обслуживаюсь в банке как вкладчик, есть зарплатная карта, являюсь держателем кредитной карты. Ставки по вкладам в этом банке всегда достаточно высокие, выгодные условия размещения средств - можно выбрать вклад с ежемесячным снятием процентов, либо с возможностью снятия части своих средств, либо выбрать вариант с ежемесячной капитализацией. Специалисты всегда предупреждают заранее посредством звонка на телефон об окончании моего вклада, это очень удобно для меня. Также всегда предлагают достаточно хорошие условия пролонгациии вклада, что мне не приходится искать более выгодные варианты в других банках. Как вкладчику сотрудники банка предложили мне оформить кредитную карту с оптимальными условиями, карта с кэш-Бэком абсолютно на все покупки, постоянно пользуюсь такой картой. Если у меня возникают вопросы по кредитной карте - обращаюсь к специалистам офиса Кузбасский, менеджеры всегда все очень подробно и просто объясняют. Также мне нравится в этом банке то, что сотрудники всегда рассказывают о новых услугах, и их всегда хочется оформить))) В Офисе Кузбасский всегда чисто, светло, уютно, в очереди долго не посидишь, обязательно кто-то из сотрудников предложит обслужить побыстрее.

В настоящее время открыт вклад и пользуюсь дебетовой автокартой Лукойла. Пока все нравится, очень удобное приложение. Регулярно начисляются приятные баллы для заправки на Лукойле.Единственное, попадаются некомпетентные сотрудники в отделениях. Из-за одного такого потерял % по вкладу, потому что сотрудник открыл мне вклад на всю сумму, которую планировал положить на вклад, а не на минимальную+пополнение.

В настоящее время открыт вклад и пользуюсь дебетовой автокартой Лукойла. Пока все нравится, очень удобное приложение. Регулярно начисляются приятные баллы для заправки на Лукойле.Единственное, попадаются некомпетентные сотрудники в отделениях. Из-за одного такого потерял % по вкладу, потому что сотрудник открыл мне вклад на всю сумму, которую планировал положить на вклад, а не на минимальную+пополнение.

Я Оформила в банке мультивалютную карту *6844. В Дубае в аэропорту совершила покупку на 80 aed, то ест примерно 23 доллара, а с меня списали 4733,74 рубля. Это по какому курсу? И почему рубли, если я положила доллары?Сейчас я в Тайбее и боюсь пользоваться этой картой. А без денег отдыхать как-то грустно. Срочно разберитесь с этой проблемой. Мне здесь с голоду что ли помирать?

Несколько лет подряд являюсь пользователем Бинбанка. Имел вклад, после открытия которого выдали дебетовую карту с cash back на различные категории и овердрафтом. Пополнял ее чаще через интернет банк и регулярно использовал для оплаты. Появилась необходимость перевести с карты на карту остаток денег под 0.Я указываю сумму, которая есть на карте для перевода, но банк при этом "втихаря" снимает комиссию, тем самым заставляя пользоваться кредитом, пусть даже с льготным периодом 55 дней. Т.е. при операции по заполнению платежки не было указано нигде, о том, что будет снята комиссия. И комиссия снимается не с моих денег, а с кредитной линии. Зачем, Карл? Укажите комиссию и я уменьшу перевод на эту сумму. Это же элементарно.На следующий день поехал в ближайшее отделение банка и написал несогласие с транзакцией (1-13434406843) и попросил ее отменить. Сказали: ждите 30 дней, Вам ответят. И вот приходит ответ почти через месяц: Банк исполнил обязательства, осуществив перевод... Основания для возврата денежных средств отсутствуют. Вот теперь, представитель  банка, придумайте и Вы какую - нибудь отписку для меня, почему банк отказал в моей законной просьбе. Вижу здесь единственную причину - комиссия за взятие кредитных денег, которые мне совершенно не нужны были. Неужели  вам ( банку) больше не на чем зарабатывать свои сверхприбыли как на обманах законопослушных клиентов? Я и не думал, что еще остались финансовые организации, которые не информируют о предстоящей комиссии.  Деньги совсем небольшие, а вот осадок остался очень нехороший.Написал на сайте банка еще одну претензию. Жду.

Несколько лет подряд являюсь пользователем Бинбанка. Имел вклад, после открытия которого выдали дебетовую карту с cash back на различные категории и овердрафтом. Пополнял ее чаще через интернет банк и регулярно использовал для оплаты. Появилась необходимость перевести с карты на карту остаток денег под 0.Я указываю сумму, которая есть на карте для перевода, но банк при этом "втихаря" снимает комиссию, тем самым заставляя пользоваться кредитом, пусть даже с льготным периодом 55 дней. Т.е. при операции по заполнению платежки не было указано нигде, о том, что будет снята комиссия. И комиссия снимается не с моих денег, а с кредитной линии. Зачем, Карл? Укажите комиссию и я уменьшу перевод на эту сумму. Это же элементарно.На следующий день поехал в ближайшее отделение банка и написал несогласие с транзакцией (1-13434406843) и попросил ее отменить. Сказали: ждите 30 дней, Вам ответят. И вот приходит ответ почти через месяц: Банк исполнил обязательства, осуществив перевод... Основания для возврата денежных средств отсутствуют. Вот теперь, представитель  банка, придумайте и Вы какую - нибудь отписку для меня, почему банк отказал в моей законной просьбе. Вижу здесь единственную причину - комиссия за взятие кредитных денег, которые мне совершенно не нужны были. Неужели  вам ( банку) больше не на чем зарабатывать свои сверхприбыли как на обманах законопослушных клиентов? Я и не думал, что еще остались финансовые организации, которые не информируют о предстоящей комиссии.  Деньги совсем небольшие, а вот осадок остался очень нехороший.Написал на сайте банка еще одну претензию. Жду.

Несколько лет подряд являюсь пользователем Бинбанка. Имел вклад, после открытия которого выдали дебетовую карту с cash back на различные категории и овердрафтом. Пополнял ее чаще через интернет банк и регулярно использовал для оплаты. Появилась необходимость перевести с карты на карту остаток денег под 0.Я указываю сумму, которая есть на карте для перевода, но банк при этом "втихаря" снимает комиссию, тем самым заставляя пользоваться кредитом, пусть даже с льготным периодом 55 дней. Т.е. при операции по заполнению платежки не было указано нигде, о том, что будет снята комиссия. И комиссия снимается не с моих денег, а с кредитной линии. Зачем, Карл? Укажите комиссию и я уменьшу перевод на эту сумму. Это же элементарно.На следующий день поехал в ближайшее отделение банка и написал несогласие с транзакцией (1-13434406843) и попросил ее отменить. Сказали: ждите 30 дней, Вам ответят. И вот приходит ответ почти через месяц: Банк исполнил обязательства, осуществив перевод... Основания для возврата денежных средств отсутствуют. Вот теперь, представитель  банка, придумайте и Вы какую - нибудь отписку для меня, почему банк отказал в моей законной просьбе. Вижу здесь единственную причину - комиссия за взятие кредитных денег, которые мне совершенно не нужны были. Неужели  вам ( банку) больше не на чем зарабатывать свои сверхприбыли как на обманах законопослушных клиентов? Я и не думал, что еще остались финансовые организации, которые не информируют о предстоящей комиссии.  Деньги совсем небольшие, а вот осадок остался очень нехороший.Написал на сайте банка еще одну претензию. Жду.

Являюсь клиентом банка около 10 лет (Академбанк-УРСА-МДМ-Бинбанк), интернет-банком пользуюсь тоже много лет. В последнее время банк расширяет возможности дистанционного обслуживания, только кажется, что это делается не столько для удобства клиентов, сколько для снятия ответственности с банка за сохранность денег. Всё было бы хорошо, если бы у клиента было бы хоть какое-то поле для маневра. На сегодняшний день по факту имеем: зайдя в онлайн-банк, можно перевести деньги между своими счетами и картами; вывести деньги на сторону; закрыть (!!!) любой вклад и тоже вывести деньги. Т.е. все суммы из банка могут быть выведены нажатием нескольких кнопок. Теперь разберёмся, что для этого нужно (проверяла сейчас на собственном кабинете): у меня в руках должен быть телефон и я должна знать номер какой-либо своей действующей карты. Всё!Теперь ситуация: телефон из сумочки достать или со стола взять (минут на 10) не проблема злоумышленнику (например, на работе - я даже не узнаю, что его какое-то время не было). Заходишь в банк, нажимаешь "забыл пароль/логин", вводишь номер телефона и номер любой карты (картами по 30 раз на дню где-то расплачиваешься, номер узнать легко). И всё - забирай все деньги. Я пыталась выяснить, можно ли хоть как-то ввести ограничения на пользования собственным онлайн-банком (например, хотя бы запретить трогать вклады дистанционно) - нет, нельзя! Единственный вариант - уничтожить интернет-банк полностью. Как мне сказали по телефону: это политика банка и возможности как-то обезопасить себя нет.

Сегодня в отделении банка ПАО Бин-Банк отказались предоставлять информацию по расчетному счету. Обратились в банк из-за того, что доступ к расчетному счету был заблокирован. Банк аннулировал ключи для мобильного банка через год обслуживания. В данном случае нет никакой возможности получить доступ к собственному расчетному счету.Мы приехали в банк, чтобы поменять секретное слово и получить новые ключи для мобильного банка. Сотрудница грубила, просила по несколько раз заполнять какие-то бумажки: то подпись не нравится (в первый раз такое мне сказали), то чернила не такие как нужно. А этих бумажек было очень очень много: около 7-10 штук, которые содержат совершенно непонятные поля о данных, которыми ИП не располагает.Попросили информацию о расчетном счете - не дали. За то, чтобы узнать информацию о моих же деньгах, потребовали 200 рублей. На вопросы, можно ли узнать, пришли ли средства на счет и сколько будут делаться новые ключи, Ольга отвечала: "Ничем не могу помочь". Позвали менеджера. Менеджер заявил, что создание новых ключей к мобильному банку может занять более недели: "Если документы заполнены правильно, то будут сделаны через неделю". Это именно угроза, так как прозвучало это весьма недвусмысленно.Хочу обратить внимание, что это не документы, а бумаги самого банка - поэтому только они знают, что там и как заполнять. Никаких подтверждающий документов нам не дали.На данный момент доступа к счету нет, никакой информации о том, никаких операций произвести не можем, так как ни секретное слово, ни ключи не работают.Мы позвонили в поддержку Бин-Банка, спросили, как нам удостовериться, что сотрудники банка выполнят свою работу, ведь никаких подтверждающих документов мы не получили. Нам ответили, что нам помочь никак не могут, нам необходимо обращаться с таким вопросов в отделение банка. То есть туда, где нам угрожали и не дали никаких подтверждений об операциях.В данный момент сотрудники банка могут делать совершенно все, что хотят, и им за это ничего не будет. Никакой информации о своем же счете я не имею и не знаю дадут они мне доступ или нет.Самое смешное, что год назад (при оформлении счета) ситуация была такая же - клянчили деньги (платежи, о которых по телефону не сообщали) и грубили.

Не обращаюсь на данный ресурс, если проблема решается штатным образом. Обращался в банк и по телефону, и на сайте банка через форму обратной связи. По телефону обещали ответ в течение трёх дней, на сайте "в ближайшее время". Скоро закончится третья неделя (какие уж тут три дня). Видно, что штатно не решается. Итак, проблема. Открывал я ещё весной вклад, с которого можно средства снимать при условии неснижаемого остатка в 10 тыс. На момент открытия счёта сумма была шестизначная, но постепенно она снижалась и в конечном итоге уменьшилась почти до тех самых 10 тыс.Будучи в банке по другим делам, попросил оператора Маргариту закрыть счёт, т.к. заметных поступлений в ближайшее время не ожидается, сейчас и без того есть, на что деньги тратить. Без вопросов было распечатано заявление, которое я подписал, не ожидая подвоха. Каково же было моё удивление, когда на карту перевелась сумма остатка, "похудевшая" примерно на 4.5 тысячи. Заказав детализацию, я понял, что с меня были удержаны все начисленные ранее проценты по вкладу, поскольку закрывать вклад без потерь можно было только в мае. Внимание, вопрос: должен ли оператор меня о таких деталях предупредить. Я считаю, что должен. В этом случае, я бы конечно же свою затею оставил, пусть лежит. Но держу пари, вышеупомянутая Маргарита знать не знала о таких нюансах, ну пришёл клиент подарить банку 4.5 тыщи - очень хорошо, спасибо, всего доброго. Клиент не обязан помнить всех условий тех или иных продуктов, на то и операторы-консультанты существуют. Оператор, очевидно, свою работу (в моём конкретном случае) сделал плохо. Солидное учреждение, в отличие от несолидного, всё-таки хотя бы старается исправлять ошибки сотрудников. Именно это я изложил в обращении и по телефону, и на сайте. Тишина. По итогу:1. Работа с обращениями клиентов в "Бинбанке" - ноу коммент.2. Не хочет ли банк возвратить мне, фактически, похищенные средства - либо на условиях открытия нового вклада, либо прямым перечислением на карту? За последнее время слышу от многих знакомых и коллег, как им названивают представители банка и настойчиво предлагают кредиты, обещая индивидуальный подход к каждому клиенту - ну что ж, вот он ваш "индивидуальный подход" во всей красе, я заметил. В случае положительного решения проблемы, разумеется, на оценке настаивать не буду.P.S. Замечу в скобочках. Являюсь клиентом банка с 2001 года (тогда это был ещё Сибакадембанк) и по отделению на пр. Лаврентьева в г. Новосибирске, какая бы вывеска на нём ни висела, складывается ощущение, что такой разрухи не было никогда. Можно прийти, просидеть в очереди час и уйти ни с чем, можно столкнуться с ситуацией, когда из трёх банкоматов по приёму наличных не работает ни один(!), деньги можно внести только через кассу, когда не чистится парковка у здания и даже ступеньки у входа - но всё это можно пережить, если банк по отношению к клиенту ведёт себя по-людски. С таким подходом не хочу иметь дело, с зарплаты заровняю кредитку и закрою все счета, банков много, зарплату сейчас можно получать в любом.

Полтора года назад было предложено передать в доверительное управление на полтора года 400 000 руб при обещании до 20% годовых дохода. В течение года приходили сообщения об отрицательных результатах инвестирования, в итоге получил около 4% (в два с лишним раза меньше, чем на простом депозите). В ответ на предложение "А еще не хотите вложиться?" ответ был очевиден - больше НИКАКИХ дел с этим банком не имею...

Свой вклад в той организации, что ныне объединена под крылом БинБанка, я открыл очень давно - если не путаю, в 2007 году. Тогда это был ещё СибАкадемБанк, который достаточно быстро был "проглочен" МДМ банком. Ну а вот теперь и сам МДМ путём слияния превратился в "Бин".Всё это время мой вклад мигрировал из одной банковской структуры в другую, я периодически им пользовался (условия были удобные, можно было как снимать, так и пополнять при необходимости), и вообще - мне там нравилось. Поэтому даже тогда, когда я для совершения разных крупных покупок был вынужден закрыть другие свои вклады - в ВТБ24, Сбербанке, ОТП и т.д. - вклад в МДМ оставался как последний рубеж. Трогать я его не собирался вовсе, и поэтому, когда ещё на прошлой неделе мне позвонили специалисты БинБанка (повторный звонок был вчера) и напомнили, что срок вклада подходит к концу, я сразу же сказал им, что приду и переоформлю его.Так я и сделал - и вот сегодня утром пришёл по адресу пр. Маркса, 72, в отделение, которое в том числе занимается и теми, у кого счета тянутся ещё со времён МДМ. Поскольку ничего хорошего от процентных ставок в валюте я не ждал, мы быстро переоформили вклад на подходящий, и вот тут начались неприятности.У меня дома ещё со времён отпуска залежались 500 евро сотенными бумажками, и я попросил принять их дополнительно на вклад (вклад был в евро). Мне выписали приходный ордер, и я направился в кассу. Когда я предъявил деньги, кассир в достаточно жёсткой форме отказалась их принимать. Нет, упаси Господи, мне не хамили и не ругались, просто это было достаточно холодно и отчётливо напомнило советские времена в стиле "вас много, а я одна, тебя тут не ждут". Контраст по сравнению с очень вежливой девушкой-операционисткой подействовал на меня не лучшим образом. Кроме того я никак не мог принять причину отказа: "Мы не работаем с ветхими купюрами". Я работаю в банковской сфере уже двадцатый год и совершенно чётко знаю, что такое "ветхая купюра". К сожалению, я не могу прикрепить к этому сообщению фотографии (а хотелось бы!), однако, поверьте, что купюры, выглядящие абсолютно целыми и новыми (которые я получил, кстати, в кассе другого банка где-то полгода назад), вся "вина" которых состоит в том, что во время хранения в столе у них замялся край где-то на два сантиметра, никак "ветхими" быть не могут.Я попросил отменить все мои принятые решения о продлении вклада, и в таком случае вернуть мне всю сумму вклада наличными, а взаимоотношения с банком разорвать. Девушка-операционистка честно пыталась связаться с вышестоящим руководством, как своим, так и по кассе, однако ответ был один: "С ветхими купюрами мы не работаем", причём степень "ветхости" никто даже не удосужился узнать и проверить.В результате из-за нежелания разобраться с мифической "ветхостью" пяти купюр, банк потерял депозит на несколько тысяч евро и вкладчика, который был с ним 10 лет и никуда не собирался уходить. Более того, при виде такого закостенелого бюрократического отношения и полного отсутствия гибкости в подходе к клиенту, у меня осталось от БинБанка совершенно отвратное впечатление как от застывшей во времени структуры, повёрнутой к клиенту не лицом, а категорически противоположной частью туловища. Никакие рекламные постеры с моими любимыми актёрами из "Квартета И" этого отношения не изменят.Напоследок скажу, что ещё на прошлой неделе я задавал на сайте банка вопрос, касающийся карточных продуктов банка, воспользовался соответствующей формой и оставил все необходимые координаты. Был несколько удивлён, что спустя разумное время никто не счёл нужным ни написать, ни перезвонить. Теперь я понимаю, что такое отношение к клиентам в БинБанке является нормальным общепринятым правилом.

Прошу отметить отличную работу сотрудника Бинбанка Фатимы Аймагамбетовой ( филиал на Ленинском проспекте ). За последние  два года я  уже трижды обслуживалась у неё , последний раз даже уступила очередь , чтобы попасть именно к ней. Фатима очень приветлива и обаятельна  ,  располагает к себе. Доходчиво объяснила особенности вкладов , посоветовала различные варианты , помогла разобраться в такой  сложности как полюса ИСЖ  и НСЖ.Приятно иметь дело с такими квалифицированными сотрудниками как Фатима.Уважаемый модератор прошу зачесть мой отзыв , т.к. лицо банка определяют прежде  всего его сотрудники .

ДО Сокол Банка Открытие - наихудший банк по качеству работы с клиентами и  квалификации персонала. Желая оплатить очередной ипотечный платеж, посетил сегодня ДО Сокол. Теперь внимание! В очереди провел почти 3 ЧАСА!За это время: 1. хотел получить разъяснения у Управляющего ДО - его не было на месте когда вернется и кто его замещает никто не в курсе;2. хотел написать разгромную претензию в Книге жалоб и предложений - угадайте, ее тоже нигде не нашел. Где она есть, никто из присутствующих сотрудников не выдал тайны ;3. каждые полчаса хотел понять, сколько в этом заточении придется провести времени - никто из работающего персонала даже не делал попытки выслушать вопрос... но зато без конца парами и тройками выбегали по своим делам (перекурить, побеседовать по тел).И таких ждунов, как я, в этом ДО было много. Некий Ираклий, к которому я подошел спустя 1,5 часа ожидания, гордо представился рук.группы и томно назвал все происходящее "длительными операциями". На вопрос что же с клиентоориентированностью банка, гордо повторил "у нас сейчас длительные операции".Хотите почувствовать себя молью, обращайтесь в Закрытие.PS Подобных проблем за 5 лет работы с Номос-банком и сотрудниками недавно закрытого другого отделения на Соколе ФК Открытия ни разу не возникало.

Добрый день! Была карта мосприватбанка, потом через коллекторов узнал, что долг продан в декабре коллекторскому агентству кредит финанс. На просьбы предоставить документы, на протяжении всего этого времени, получал отказ. В отделении Бинбанк кредитные карты, тоже говорили, то база не работает, то не могут предоставить информацию с уточнением долга . Долг по карте, когда появился Бинбанк, составлял 15 000 руб. Теперь с меня коллекторской агентство кредит экспресс финанс от имени Свеа экономи сайпрус лимитед уже 65110,37 рублей. В письме не указан ни номер договора, ни номер карты. Только ссылка на общий договор от 27.12.2016 N 12/16.Подскажите, где можно получить полную информацию по долгу и штрафам. А также подтверждение о продаже долга. Меня ни в первом случае, когда долг перешёл в Бинбанк кредитные карты, ни во втором случае извещения от банка не получал.