37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить огромную  благодарность сотруднику банка "открытие" на кутузовском проспекте Маргушеву Астимиру, за быстрое уригулирование проблемы, очень приветливый и доброжелательный молодой человек, спасибо Вам за качественную и быструю работу, теперь постараюсь постоянно пользоваться вашем филиалом банка открытие.

Здравствуйте. Неоднократно обращался в отделение банка на Проспекте мира, 42 с просьбой выдать на руки договор на вклад, открытый через личный кабинет. В моей просьбе мне было отказано. Сотрудники банка мотивируют свой отказ каким-то неведомым распоряжением руководства для внутреннего пользования. На руки выдают только выписку по счету и максимум - справку об остатке денежных средств на счете. Прошу разъяснить - почему мне отказывают выдать договор на руки? И как быть, если система интернет-банкинга по какой-то причине сломается - как доказать, что я открывал вклад, если у меня на руках не будет никаких документов? Спасибо!

Здравствуйте. Неоднократно обращался в отделение банка на Проспекте мира, 42 с просьбой выдать на руки договор на вклад, открытый через личный кабинет. В моей просьбе мне было отказано. Сотрудники банка мотивируют свой отказ каким-то неведомым распоряжением руководства для внутреннего пользования. На руки выдают только выписку по счету и максимум - справку об остатке денежных средств на счете. Прошу разъяснить - почему мне отказывают выдать договор на руки? И как быть, если система интернет-банкинга по какой-то причине сломается - как доказать, что я открывал вклад, если у меня на руках не будет никаких документов? Спасибо!

Услугами БИНБАНКа пользовался с 2008 года, как физическое лицо. Собственно повелся на их «Доходную» карту, на которую они начисляли хороший процент, сравнимый с обычными депозитами в более крупных банках. Использовал её как копилку, деньги вносил через банкомат или кассу, строго в пределах лимита страховки АСВ, для оплаты использовал крайне редко. Одно время я даже практически перестал пользоваться этой картой, на счету осталось в районе 3 т.р., и истек срок действия карты. Через несколько месяцев после истечения срока действия пришел забрать остаток и закрыть с ними договор. Ничего не вышло! Оказалось, что деньги можно снять, только перевыпустив карту. Ну а раз перевыпустили её, отказываться от нее не стал (сейчас понимаю, что зря), оставил на будущее. А в недалеком будущем опять стал использовать в качестве копилки. В конце 2014 - начале 2015 у них были очень привлекательные проценты по вкладам - одни из лучших. Для открытия вклада съездил в офис и подключил их не так давно появившийся Интернет-Банк. Надо сказать, открытие вклада через него оказалось задачей нетривиальной. При попытке это сделать, выдавалась ошибка «нет счетов подходящего типа» или что-то подобное. Я, как ИТ-шник, эту головоломку решить смог, а вот обычным людям она скорей всего была не под силу. Методом тыка за пару часов нашел решение: нужно создать текущий счет «копилка», после этого открыть вклад получилось. Поскольку застрахованная АСВ сумма увеличилась, а процент у них предлагался выше, чем в других банках, услугами которых я пользовался, перевел часть своих накоплений сюда. Точно не помню как именно я это сделал, скорей всего безналом со своего счета (физ.лица) в другом банке. Сразу скажу, что никаких других поступлений (от юр.лиц, ИП, других физических лиц) никогда не было.В ноябре 2016 они внезапно заблокировали мою карточку, мол в связи с переходом на новую платформу её нужно заменить на новую (и что, в это правда кто-то поверит?... ну да ладно, сейчас не об этом). Конечно же, новая карточка взамен старой автоматически не выпускается - нужно приходить в офис, писать заявление на выпуск новой. Конечно же, с заблокированной карточки снять деньги нельзя - только после выпуска новой. Сходил. Потом еще два раза сходил, чтоб получить - долго ехала. И, значит, вместо получения привычного конверта с ПИН-кодом, нужно теперь звонить в call-центр и задавать ПИН-код через них. Позвонил, продиктовал все свои персональные данные и кодовое слово (благо рядом нашелся укромный уголок, где меня никто не должен был слышать), задал ПИН-код. Проверяю в банкомате - ПИН-код неверен. Ну, думаю, ладно, не вступил еще в силу, завтра еще раз попробую. Попробовал, результат тот же. Через Интернет и PayWave, кстати, покупки отлично проходили. Опять звоню в call-центр, рассказываю им все это, предлагают заново задать ПИН, мол опечатались наверно. Ну, ок задал, при этом особо внимательно смотрел в телефон - убедился, что ввел правильные цифры. Проверил на следующий день в банкомате - та же история. Опять звоню в call-центр, опять все им рассказываю, еще раз задавать заново ПИН отказался. Завели тикет №1-12668761056. Через несколько дней пришла смс, мол с вашей проблемой разобрались и вам нужно подойти в офис. Ну ок, еще раз пришел в офис, где сотрудник сказал, что он в тиките видит только то же самое сообщение, а что именно он должен сделать ему не написали. Написал в тикет, сказал, что завтра мне перезвонят. Конечно же, никто мне не позвонил, просто пришла смс, мол ваша проблема решена, звоните снова в call-центр и задавайте новый ПИН-код. Позвонил задал, проверил через банкомат - та же история, ПИН-код неверный. Были еще попытки решить эту проблему, но результата они так же не дали. Думал оставить их карточку только для Интернет/PayWave, но потом решил полностью отказаться от их услуг, так как посчитал, что если у них всё так плохо с ИТ и внутренними процедурами, то пользоваться их услугами не только, мягко говоря, не удобно, но может быть даже еще и небезопасно. К сожалению, это предположение полностью подтвердилось, и сейчас я опишу как именно это произошло. Итак, дождавшись начисления процентов, я решил перевести все свои средства безналом в Сбер через Интернет-банк. Дневной лимит, про который днем с огнем информацию ещё попробуй найди, не позволил вывести всё за одну операцию. Далее утром я обнаружил, что вход в Интернет-банк мне заблокировали. Ну думаю, молодцы, бдят за моей безопасностью - подумали, что мой аккаунт взломали и пытаются всё увести и для перестраховки на всякий случай заблокировали мой аккаунт до момента, пока не удостоверятся, что это был действительно я. Но, в колл-центре мне ничем не смогли помочь (вдаваться в детали не буду), а сказали, что нужно лично придти в офис. Что я и сделал второго февраля 2017, придя в ДО «Алексеевский» (Москва) примерно в 15:30. Попросил выдать мне остаток налом, предварительно спросив, возможно ли это вообще в моей ситуации, и, получив положительный ответ. Выписали мне расходник, отправили в кассу. Кассир, посмотрев в компьютере, удивилась, что операция находится в каком-то не том статусе, позвонила сотруднику, который выписывал расходник (вроде), и попросила «доделать» операцию, после чего незамедлительно выдала мне нужную сумму. Но далее я не пошел домой, а пошел опять к тому же менеджеру, чтоб окончательно закрыть с ними все договора. Пока то да се, слышал, как другие сотрудники пытались «завершить» мою операцию, и у них это не получалось. Через какое-то время все они так сказать «набросились» на меня, сказали что мой счет заблокирован, поэтому выдать они мне ничего не могут, а мне нужно незамедлительно вернуть в кассу деньги и документы об их получении. При этом выдать документ о том, что они от меня эти деньги получают обратно, они категорически отказывались. Интересно, понимали ли они в тот момент, как это выглядело для меня? Ведь мне могло показаться, что организованная преступная группа, состоящая из сотрудников банка, пытается обманным путем похитить у меня мои деньги, которые я только что снял со своего счета! Что за блокировка такая, и какова причина её возникновения, у них узнать никак не получалось. В смысле не мне у них, а им у других служб банка. И, видимо поняв, что я от них так просто не отстану, что послать меня куда подальше у них не получится, подобно тому, как до этого сделал их колл-центр, и как послали их самих все другие службы банка, у которых они тщетно пытались по телефону хоть что-то выяснить про мою блокировку, они начали меня «лечить», что мол такие вопросы не решаются так быстро, что я теперь должен предоставить им справку 2-НДФЛ, плюс документы и объяснительную абсолютно по каждой операции, которую я совершал. Ага, чеки им из банкоматов начиная с 2008-ого года что ли подавай?! В ходе длительных словесных баталий из их уст случайно проскочило, что мол можно вместо всего этого просто написать заявление на закрытие счета с перечислением остатка на счет в другом банке. С удивлением они обнаружили, что именно этот вариант мне и нужен (полученный нал я бы все равно внес именно на этот счет в отделении Сбера через дорогу), с еще большим удивлением - что я, оказывается, знаю реквизиты своего счета в другом банке, о как. После написания всех этих бумажек, получения их копий, деньги в кассу я неторопливо вернул, что должны были зафиксировать камеры видеонаблюдения. Длилось все это наверно часа полтора… Увы, в течение обещанных трех дней деньги они так и не перечислили. На четвертый, 8-ого февраля, опять пришел к ним, попросили написать еще парочку заявлений - суть их та же, отличался только шаблон. На этот раз обещали через два-три дня точно все перечислить и перезвонить, но опять не перечислили и не позвонили. На четвертый день, 14 февраля, опять заявился к ним в офис. Говорят решение мол по мне еще не принято, проверка продолжается, ждите и найдетесь на конец недели. Собственно, прошло уже две недели, а подвижек нет… Я считаю, что сам факт возникновения данного «инцидента» лишь подтверждает, что решение о полном отказе от услуг данного банка было стратегически правильным и оказалось крайне своевременным. Позже я бы потерял не только время, но и понес бы существенные расходы - уверен, аванс за сорванную по «моей» вине сделку мне бы не вернули, и были бы абсолютно правы. Похоже (после объединения с МДМ?), клиенты-физ.лица этому банку в принципе не нужны и они специально над ними издеваются - за последние несколько месяцев они сделали всё, чтобы меня, как клиента, потерять навсегда.

Услугами БИНБАНКа пользовался с 2008 года, как физическое лицо. Собственно повелся на их «Доходную» карту, на которую они начисляли хороший процент, сравнимый с обычными депозитами в более крупных банках. Использовал её как копилку, деньги вносил через банкомат или кассу, строго в пределах лимита страховки АСВ, для оплаты использовал крайне редко. Одно время я даже практически перестал пользоваться этой картой, на счету осталось в районе 3 т.р., и истек срок действия карты. Через несколько месяцев после истечения срока действия пришел забрать остаток и закрыть с ними договор. Ничего не вышло! Оказалось, что деньги можно снять, только перевыпустив карту. Ну а раз перевыпустили её, отказываться от нее не стал (сейчас понимаю, что зря), оставил на будущее. А в недалеком будущем опять стал использовать в качестве копилки. В конце 2014 - начале 2015 у них были очень привлекательные проценты по вкладам - одни из лучших. Для открытия вклада съездил в офис и подключил их не так давно появившийся Интернет-Банк. Надо сказать, открытие вклада через него оказалось задачей нетривиальной. При попытке это сделать, выдавалась ошибка «нет счетов подходящего типа» или что-то подобное. Я, как ИТ-шник, эту головоломку решить смог, а вот обычным людям она скорей всего была не под силу. Методом тыка за пару часов нашел решение: нужно создать текущий счет «копилка», после этого открыть вклад получилось. Поскольку застрахованная АСВ сумма увеличилась, а процент у них предлагался выше, чем в других банках, услугами которых я пользовался, перевел часть своих накоплений сюда. Точно не помню как именно я это сделал, скорей всего безналом со своего счета (физ.лица) в другом банке. Сразу скажу, что никаких других поступлений (от юр.лиц, ИП, других физических лиц) никогда не было.В ноябре 2016 они внезапно заблокировали мою карточку, мол в связи с переходом на новую платформу её нужно заменить на новую (и что, в это правда кто-то поверит?... ну да ладно, сейчас не об этом). Конечно же, новая карточка взамен старой автоматически не выпускается - нужно приходить в офис, писать заявление на выпуск новой. Конечно же, с заблокированной карточки снять деньги нельзя - только после выпуска новой. Сходил. Потом еще два раза сходил, чтоб получить - долго ехала. И, значит, вместо получения привычного конверта с ПИН-кодом, нужно теперь звонить в call-центр и задавать ПИН-код через них. Позвонил, продиктовал все свои персональные данные и кодовое слово (благо рядом нашелся укромный уголок, где меня никто не должен был слышать), задал ПИН-код. Проверяю в банкомате - ПИН-код неверен. Ну, думаю, ладно, не вступил еще в силу, завтра еще раз попробую. Попробовал, результат тот же. Через Интернет и PayWave, кстати, покупки отлично проходили. Опять звоню в call-центр, рассказываю им все это, предлагают заново задать ПИН, мол опечатались наверно. Ну, ок задал, при этом особо внимательно смотрел в телефон - убедился, что ввел правильные цифры. Проверил на следующий день в банкомате - та же история. Опять звоню в call-центр, опять все им рассказываю, еще раз задавать заново ПИН отказался. Завели тикет №1-12668761056. Через несколько дней пришла смс, мол с вашей проблемой разобрались и вам нужно подойти в офис. Ну ок, еще раз пришел в офис, где сотрудник сказал, что он в тиките видит только то же самое сообщение, а что именно он должен сделать ему не написали. Написал в тикет, сказал, что завтра мне перезвонят. Конечно же, никто мне не позвонил, просто пришла смс, мол ваша проблема решена, звоните снова в call-центр и задавайте новый ПИН-код. Позвонил задал, проверил через банкомат - та же история, ПИН-код неверный. Были еще попытки решить эту проблему, но результата они так же не дали. Думал оставить их карточку только для Интернет/PayWave, но потом решил полностью отказаться от их услуг, так как посчитал, что если у них всё так плохо с ИТ и внутренними процедурами, то пользоваться их услугами не только, мягко говоря, не удобно, но может быть даже еще и небезопасно. К сожалению, это предположение полностью подтвердилось, и сейчас я опишу как именно это произошло. Итак, дождавшись начисления процентов, я решил перевести все свои средства безналом в Сбер через Интернет-банк. Дневной лимит, про который днем с огнем информацию ещё попробуй найди, не позволил вывести всё за одну операцию. Далее утром я обнаружил, что вход в Интернет-банк мне заблокировали. Ну думаю, молодцы, бдят за моей безопасностью - подумали, что мой аккаунт взломали и пытаются всё увести и для перестраховки на всякий случай заблокировали мой аккаунт до момента, пока не удостоверятся, что это был действительно я. Но, в колл-центре мне ничем не смогли помочь (вдаваться в детали не буду), а сказали, что нужно лично придти в офис. Что я и сделал второго февраля 2017, придя в ДО «Алексеевский» (Москва) примерно в 15:30. Попросил выдать мне остаток налом, предварительно спросив, возможно ли это вообще в моей ситуации, и, получив положительный ответ. Выписали мне расходник, отправили в кассу. Кассир, посмотрев в компьютере, удивилась, что операция находится в каком-то не том статусе, позвонила сотруднику, который выписывал расходник (вроде), и попросила «доделать» операцию, после чего незамедлительно выдала мне нужную сумму. Но далее я не пошел домой, а пошел опять к тому же менеджеру, чтоб окончательно закрыть с ними все договора. Пока то да се, слышал, как другие сотрудники пытались «завершить» мою операцию, и у них это не получалось. Через какое-то время все они так сказать «набросились» на меня, сказали что мой счет заблокирован, поэтому выдать они мне ничего не могут, а мне нужно незамедлительно вернуть в кассу деньги и документы об их получении. При этом выдать документ о том, что они от меня эти деньги получают обратно, они категорически отказывались. Интересно, понимали ли они в тот момент, как это выглядело для меня? Ведь мне могло показаться, что организованная преступная группа, состоящая из сотрудников банка, пытается обманным путем похитить у меня мои деньги, которые я только что снял со своего счета! Что за блокировка такая, и какова причина её возникновения, у них узнать никак не получалось. В смысле не мне у них, а им у других служб банка. И, видимо поняв, что я от них так просто не отстану, что послать меня куда подальше у них не получится, подобно тому, как до этого сделал их колл-центр, и как послали их самих все другие службы банка, у которых они тщетно пытались по телефону хоть что-то выяснить про мою блокировку, они начали меня «лечить», что мол такие вопросы не решаются так быстро, что я теперь должен предоставить им справку 2-НДФЛ, плюс документы и объяснительную абсолютно по каждой операции, которую я совершал. Ага, чеки им из банкоматов начиная с 2008-ого года что ли подавай?! В ходе длительных словесных баталий из их уст случайно проскочило, что мол можно вместо всего этого просто написать заявление на закрытие счета с перечислением остатка на счет в другом банке. С удивлением они обнаружили, что именно этот вариант мне и нужен (полученный нал я бы все равно внес именно на этот счет в отделении Сбера через дорогу), с еще большим удивлением - что я, оказывается, знаю реквизиты своего счета в другом банке, о как. После написания всех этих бумажек, получения их копий, деньги в кассу я неторопливо вернул, что должны были зафиксировать камеры видеонаблюдения. Длилось все это наверно часа полтора… Увы, в течение обещанных трех дней деньги они так и не перечислили. На четвертый, 8-ого февраля, опять пришел к ним, попросили написать еще парочку заявлений - суть их та же, отличался только шаблон. На этот раз обещали через два-три дня точно все перечислить и перезвонить, но опять не перечислили и не позвонили. На четвертый день, 14 февраля, опять заявился к ним в офис. Говорят решение мол по мне еще не принято, проверка продолжается, ждите и найдетесь на конец недели. Собственно, прошло уже две недели, а подвижек нет… Я считаю, что сам факт возникновения данного «инцидента» лишь подтверждает, что решение о полном отказе от услуг данного банка было стратегически правильным и оказалось крайне своевременным. Позже я бы потерял не только время, но и понес бы существенные расходы - уверен, аванс за сорванную по «моей» вине сделку мне бы не вернули, и были бы абсолютно правы. Похоже (после объединения с МДМ?), клиенты-физ.лица этому банку в принципе не нужны и они специально над ними издеваются - за последние несколько месяцев они сделали всё, чтобы меня, как клиента, потерять навсегда.

8 декабря 2016 г в ДО Стачки 61 Ростова-на-Дону было написано заявление о спорной операции по карте (два раза списалась покупка в магазине), при совершении операции был выдан только один. В магазине так же подтвердили, что у них покупка прошла только один раз. При обращении в отделении банка и неоднократно на горячую линию было сказано, что заявление рассматривается месяц. Однако прошло уже более 2 месяцев, а решения по заявлению нет и сроков рассмотрения тоже нет. Прошу разобраться в приоритетном порядке по данному вопросу. Иначе буду вынуждена закрыть все свои вклады в вашем банке.

Вчера, 15 февраля, судя по данным разных источников, Бинбанк затеял какие-то глобальные работы по обновлению ПО. И, начиная примерно с обеда этого дня, у меня полноценно не работает сервис переводов с карты на карту, который вызывается из меню на сайте binbank.ruКонкретно, не работает перевод с моей карты Тинькофф Банка на любую другую карту (с любой другой карты проблем при переводе нет). После нажатия на кнопку "Перевести", открывается не окно с запросом кода из СМС, а окно с ошибкой. В ходе моего личного расследования выяснилось, что с главного сайта у разных людей сервис перевода с карты на карту открывается по разным ссылкам: (https://p2p.mdm.ru/binp2p/) или (https://p2p.mdm.ru/transfer). Соответственно, оба выдают два разных экрана с ошибкой: (http://savepic.net/8933189.png) или (http://savepic.net/8939335.png).Более десяти раз звонил в колл-центр, просил разъяснений. Натолкнулся на полное нежелание заниматься моей проблемой. Мол, у нас все работает в штатном режиме и до свидания.Пришлось просить помощи на форуме этого портала. Выяснилось, во-первых, что у других держателей карты Тинькофф Банка проблемы с переводом с этой карты нет.Во-вторых, поддержка Тинькофф Банка ответила, на мой взгляд, исчерпывающе: К нам даже запросы на проведение операции не поступают. Это говорит о том, что проблема на стороне организации, предоставляющей этот сервис, той организации, которая должна этот запрос нам направить...Мы бы могли ответить на этот вопрос при наличии запросов на проведение операции, но их нет. С картой все в порядке, еще недавно эти операции Вами успешно проводились, никаких изменений с тех пор не было. И, действительно, до вчерашнего обеда (до того, как Бинбанк затеял глобальные работы) с переводами с карты Тинькофф Банка проблем не было. При этом пробовал проводить операцию с разных браузеров: на компьютере — с Chrome, IE (в обоих в том числе в режиме инкогнито), также пробовал с браузеров на iOS (Safari, Aloha).Даже если в итоге окажется, что причина описанной проблемы не Бинбанк, расстраивает полное нежелание колл-центра Бинбанка принимать участие в решении проблемы.Итого, клиентоориентированность : 1.

Закрывал доходную карту, так как на ней оказались скрытые платежи (при оформлении про них ни слова). При закрытии карты нужно было снять оставшиеся денежные средства, чуть больше 1 000 рублей. Операционист направил в кассу и все прошло удачно (снял, закрыл). Через два месяца получаю смс о задолженности перед банком примерно 15% от снятой суммы. Обращаюсь на горячую линию с вопросом: откуда на закрытой доходной карте спустя два месяца образовался долг. Ответ: потому что вы сняли деньги через кассу, а если бы сняли через банкомат, то не было бы задолженности (хотя про данное условие ни слова).Вывод: Политика Бинбанка заключается в том, чтобы вводя в заблуждение путем умолчания о различных сборах и комиссиях получать дополнительный доход со своих обманутых клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк.

С "Открытием" связан несколькими продуктами. УК ведет пенсионный счет, через брокера делаю биржевые дела, ну и открыл вот счета в банке. К УК и брокеру вопросов нет совсем - работают замечательно. А вот банк - это просто ужас.Открыл текущие счета рублевые и валютные (чтобы с биржи выводить доллары-евро для поездок за границу). Дополнительно решил открыть карту Travel в USD для снятия наличных за границей, если приспичит. Картой пользовался первый год. Второй год просто лежала, не успел закрыть. Обслуживание по ней 12 долларов, решил не продлевать. Посмотрел - на ней срок экспирации март 17-го. Ну, думаю, переоформлять не буду, и ок. Щас! В январе приходит смс, что списана комиссия на год вперед, а поскольку денег на ней не было, то баланс отрицательный (это на дебетовой карте-то!). Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Говорю, что карта не нужна, продлевать ее не буду. Прошу закрыть карточный счет. Говорят нет, платите. Комиссия списана на год вперед. Т.е. банк специально выдал карту такую, что по ней не отследить, когда следующее списание будет. Нигде в интернет-банке также не указывается дата следующего списания. Фактически нечестным способом (пользуясь неведением) банк изымает средства клиентов, ссылаясь на подписанный договор при оформлении. Был клиентом банков в США. Там тоже есть свои заморочки, что если по дебетовой карте возник минус, то сразу начисляют штрафы и этими штрафами отрицательный баланс растет как снежный ком. Но НИ РАЗУ еще не было такого, что объяснив ситуацию, банк жадничал и требовал вернуть все во что бы то ни стало. Всегда шли навстречу, обнуляли счет и просто закрывали его. Здесь же - бред какой-то. Причем по телефону даже это нельзя сделать, а надо ехать в отделение. А в Тольятти (минуточку - город с 700 тыс. населением) филиал закрыли и ближайший остался только в Самаре. Для банка, который заявляет о себе как крупнейшем частном, поведение просто позорное.По остальным параметрам:1. Интернет-банк неудобный (но это вкусовщина) - "3"2. Обслуживание в отделениях ОЧЕНЬ медленное. Эл. очередей нет (как в Тольятти, пока не закрыли, так и в Самаре на Н.-Садовой), специалисты не всегда компетентны (могут не знать как сделать что-то и перепоручают другому специалисту) - "2"3. Тех.поддержка в принципе нормальная (девушки, что там сидят, не виноваты в политике банка) - 44. Брокер, УК - "5"

Некомпетентный персонал, наплевательское отношение к своим клиентам! Хочу поделиться своей ситуацией, что бы люди прежде чем иметь дело с банком открытие подумали 10 раз! Если вы дорожите своим временем, нервами, ресурсами и силами, то настоятельно рекомендую не иметь дело с этим банком! Итак, по порядку... у меня зарплатная карта открыта в данном банке, уйдя в декрет настал момент перевыпуска банк.карты, находясь в другом городе я обратилась в банк с просьбой переслать мне карту в удобное мне отделение! Сотрудники посоветовали обратиться мне в колл-центр и проконсультироваться по этому вопросу с иными специалистами, потратив свое личное время я дозвонилась в банк, и сотрудник КЦ отправил меня обратно в отделение писать какое-то заявление! Тк мне нужны были мои ЗАРАБОТАННЫЕ деньги я отправилась в банк, написала там заявление, сотрудники пол часа выясняли могут ли они его принять или нет, и в итоге приняли! С их слов моя банк.карта должна была прийти в течение недели. Спустя 2 недели я обратилась в КЦ с просьбой отследить мою карту, естественно неграмотный персонал банка ничего не смог сделать и отправили меня в отделение! потратив уйму времени я доехала до отделения, оказалось, что никто не знает, когда придет моя карта и вообще отправлена ли она!В итоге я разозлилась и деньги решила обналичить, наплевав на комиссию, но тут опять оказалось не все гладко! Косячные сотрудники не верно внесли в базу мои данные, исправить их и выдать МНЕ мои деньги им так и не удалось! Идет 4неделя, а я все так же жду карту...PS: если вы дорожите своим временем, ресурсами, никогда не связывайтесь с этим банком! Разве хороший банк относился бы так наплевательски к своим клиентам...?!

Впечатление не приятное. Банк не торопится. После получения, шестой день как не могу зарегистрировать карту, сформировать ПИН и войти в личный кабинет. Ранее с банком отношения не имел. Решил открыть вклад "Легкая конвертация". Позвонил по 8800.., посоветовали перед поездкой в отделение уточнить о наличии карт. - 10 февраля выбираю офис на Ветеранов, 122, пытаюсь узнать о наличии карт к продукту в этом офисе, попытка неудачная, дать информацию не могут. Ладно, это мелочь. Приезжаю в офис, там две милые девушки сообщают, что карт к продукту нет, извиняются, пытаются предложить мне другие карты, я отказываюсь.Приезжаю в офис на Маршала Жукова, 36. Удивило отсутствие везде автомата выдачи номеров очереди, которые давно используются в менее рейтинговых банках. Тут милые молодые люди сообщают, что карты есть и все будет хорошо. Вклад открыли, карту дали. Суть вклада "легкая конвертация", что можно в любой момент через интернет банк перевести деньги из одной валюты в другую. Приезжаю домой, пытаюсь зарегистрироваться, не получается, система пишет: "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз." Пробую несколько раз, результат тот же. Звоню 8800, система меня не видит, кодового слова не видит, спрашивают телефон. Вспоминаю, что номер телефона никому не называл, и никто не спрашивал.- 13 февраля приезжаю в офис Маршала Жукова, 36, пишу заявление на смену номера телефона, сотрудники говорят, что через полчаса, максимум на след. день все будет хорошо.- 14 февраля все плохо, опять "Кажется, что-то пошло не так...". Звоню 8800, рассказываю свою историю, в системе номера телефона нет, кодового слова нет, обнаруживаю, что в ФИО пропустили букву, оператор советует изменить ФИО, внести телефон и кодовое слово. - 15 февраля приезжаю в отделение на ул. Савушкина, 127, рассказываю всю предисторию, делаем изменения. Говорят, что завтра все будет хорошо. - 16 февраля 11:50, опять "Кажется, что-то пошло не так...". Так как все средства исчерпаны, пишу отзыв.Последние два года открывал личный кабинет в трех банках:Альфа - доступен при выходе из банка.Русский Стандарт - доступен при выходе из банка.Ренессанс кредит - доступен на след. день.Открытие - шесть дней доступа нет.Ситуация не критическая, это не банкомат съел деньги и не непонятное списание средств, но не приятное впечатление остается. Посмотрю, что будет дальше.Карта банка Открытие не именная 4460********3543.

Впечатление не приятное. Банк не торопится. После получения, шестой день как не могу зарегистрировать карту, сформировать ПИН и войти в личный кабинет. Ранее с банком отношения не имел. Решил открыть вклад "Легкая конвертация". Позвонил по 8800.., посоветовали перед поездкой в отделение уточнить о наличии карт. - 10 февраля выбираю офис на Ветеранов, 122, пытаюсь узнать о наличии карт к продукту в этом офисе, попытка неудачная, дать информацию не могут. Ладно, это мелочь. Приезжаю в офис, там две милые девушки сообщают, что карт к продукту нет, извиняются, пытаются предложить мне другие карты, я отказываюсь.Приезжаю в офис на Маршала Жукова, 36. Удивило отсутствие везде автомата выдачи номеров очереди, которые давно используются в менее рейтинговых банках. Тут милые молодые люди сообщают, что карты есть и все будет хорошо. Вклад открыли, карту дали. Суть вклада "легкая конвертация", что можно в любой момент через интернет банк перевести деньги из одной валюты в другую. Приезжаю домой, пытаюсь зарегистрироваться, не получается, система пишет: "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз." Пробую несколько раз, результат тот же. Звоню 8800, система меня не видит, кодового слова не видит, спрашивают телефон. Вспоминаю, что номер телефона никому не называл, и никто не спрашивал.- 13 февраля приезжаю в офис Маршала Жукова, 36, пишу заявление на смену номера телефона, сотрудники говорят, что через полчаса, максимум на след. день все будет хорошо.- 14 февраля все плохо, опять "Кажется, что-то пошло не так...". Звоню 8800, рассказываю свою историю, в системе номера телефона нет, кодового слова нет, обнаруживаю, что в ФИО пропустили букву, оператор советует изменить ФИО, внести телефон и кодовое слово. - 15 февраля приезжаю в отделение на ул. Савушкина, 127, рассказываю всю предисторию, делаем изменения. Говорят, что завтра все будет хорошо. - 16 февраля 11:50, опять "Кажется, что-то пошло не так...". Так как все средства исчерпаны, пишу отзыв.Последние два года открывал личный кабинет в трех банках:Альфа - доступен при выходе из банка.Русский Стандарт - доступен при выходе из банка.Ренессанс кредит - доступен на след. день.Открытие - шесть дней доступа нет.Ситуация не критическая, это не банкомат съел деньги и не непонятное списание средств, но не приятное впечатление остается. Посмотрю, что будет дальше.Карта банка Открытие не именная 4460********3543.

Я, П-н В.Г., в мае 2012 года находясь в городе Сочи утерял паспорт. На следующий день мною были предприняты действия: обратился в УФМС г. Сочи Адлерского района и была выдана мне временная справка, удостоверяющая личность. Через несколько дней я приехал по месту прописки в г. Балаково Саратовской обл. и в течение двух недель мне был выдан новый паспорт.В течение всего времени с момента утери старого паспорта по настоящее время кредит ни в каком банке сам лично не брал, заявку не оставлял. 14.02.2017 г. обратился в БО для выяснения обстоятельств. Сотрудники нашли меня по старым паспортным данным с заявкой на КД заведенная в феврале 2013 г. и выдачей кредитной карты в размере 25 000 рублей и с задолженностью в 71 000 рублей выданная Бинбанк (кредитные карты), чего быть не может по причине полученного мной нового паспорта в июне 2012 г. Имеется досье о сверке подписи, где видно, что подпись не соответствует настоящей. Реквизиты для погашения задолженности переданы в ООО "Кредитэкспресс Финанс". Непонятно, как могла произойти такая ошибка при проверке паспорта на его подлинность. Просьба разобраться в данной ситуации и внести корректировки в мою кредитную историю. Заявление будет передано сотрудникам полиции. Спасибо за внимание!

Выбрал в теме отзыва услугу вклад- так как не нашел кассовое обслуживание!Итак, пришел сегодня купить валюты. Взял талончик, жду очередь в кассу. Жду пять минут, десять, двадцать и вижу, что люди, которые зашли после меня так же купить валюту, в кассу заходят- то есть их талончики объявляют. А я. пришедший ранее- все еще жду. Понял это потому, что как минимум двое у меня спрашивали, где очередь в кассу, я их отправлял за талончиком и буквально через 3-4 минуты их номерки высвечивались. А мой нет. Короче, прождал как дурак 25 минут, подошел к администратору, говорю в чем дело, почему мне номерок не объявляют - причем кассы-то и пустые есть. Он мне тупо выдает новый талон и сразу же я могу идти в кассу. То есть система работает некорректно! Я задаю молодому человеку резонный вопрос: а кто за это отвечает, кому пожаловаться (потому что если что-то где-то не работает, то надо жаловаться, а иначе никогда никто ничего не сделает- да могут и не знать о сбое). Прекрасный ответ администратора- отвечают специалисты, но они точно не в нашем отделении! Я говорю- а куда тогда мне обратиться? И тут у него прекрасная фраза- ну вы можете ЗАГУГЛИТЬ!!!! ЗАГУГЛИТЬ!!! Специалист в банке предлагает мне, клиенту, много лет обслуживающемуся в их банке и выявившему неполадку, самому искать куда мне обратиться, чтобы тыкнуть носом их сотрудников в некорректно работающую систему! У меня нет слов. С тех пор как объединили БинБанк с МДМ и наше отделение переехало в отделение МДМ банка там АД. Не знаю, как в других местах, но тут никто ничего не знает, и никто ни за что не отвечает! Терпение окончательно лопнуло. Дожидаюсь, когда срок обслуживания кредитки закончится и свалю окончательно из этой богадельни, чтобы вообще никаких дел с ними не иметь, ибо стало просто адово плохо!

В Кемерово в Кузбасском филиале получал дебетовую карту с кэшбэком 5% автотрата,  сначала были сомнения , по со временем все сомнения исчезли, кэшбэк реально работает! С заправок и трат в автомагазинах копятся деньги, очень удобно.Получал ипотечный кредит, очень дружелюбный персонал на все вопросы подробно ответили, рекомендую

В Кемерово в Кузбасском филиале получал дебетовую карту с кэшбэком 5% автотрата,  сначала были сомнения , по со временем все сомнения исчезли, кэшбэк реально работает! С заправок и трат в автомагазинах копятся деньги, очень удобно.Получал ипотечный кредит, очень дружелюбный персонал на все вопросы подробно ответили, рекомендую

Хуже банка, наверное, нет. Проживаю в г.Мурманск. Взял ипотечный кредит в норвежском банке ДНБ Мончебанк, к сожалению банк ушел с рынка и на смену ему пришел БинБанк, выбора у меня не было, стал выплачивать ипотеку БинБанку. С начала все вроде было хорошо, выдали пластиковую карту, через которую гасили кредит.12 декабря 2016 г. внес ежемесячный платеж на пластиковую карту, так как 14 числа каждого месяца срок ежемесячного погашения по кредиту. 15 декабря 2016 мне позвонили из отдела взысканий БинБанка и сказали, что у меня образовалась задолженность. Я сказал, что платеж внес вовремя, мне посоветовали обратиться в отделение банка, что я и сделал на следующий день 16 декабря 2016г. В отделении БинБанка сотрудник кредитного отдела принесла мне извинения, сказала, что в декабре произошла окончательная реорганизация и сменился счет, принесла мне извинения что меня не поставили в известность и сказала написать претензию, что я и сделал под диктовку сотрудника. На мой вопрос, что может быть мне снять деньги с пластиковой карты и положить напрямую на счет, сотрудница банка сказала, что этого делать не надо, так как я написал претензию и моей ошибки нет. Претензию зарегистрировали в этот же день. Потом мне начали поступать звонки из отдела взысканий, я пытался объяснять, естественно в отделе взысканий мои объяснения не нужны, звонил много раз на горячую линию БинБанка, ответ один -ждите решение по претензии. Ходил в отделение БинБанка - ответ тот же, ждите решение. За время, пока рассматривали мою претензию, мне начислили кучу пени и штрафов. Ответ пришел 14 февраля 2017 года, смысл таков что 9 декабря 2016 г. были внесены изменения по перечислению периодического платежа и обратитесь в отделение банка. 15 февраля я обратился, мне сказали, что пени и штрафы с меня не сняли, пишите еще одну претензию. Я написал, ее в тот же день зарегистрировали и прислали отказ. Я честно говоря в шоке, вовремя вношу платежи, следую указаниям сотрудников банка, и я в итоге виноват! Теперь буду обращаться в суд на моральный ущерб и отмену всех пени и штрафов. Мне еще испортили кредитную историю. Моя фамилия Богодухов Константин Викторович, дата рождения 25.11.1969. Может все-таки БинБанк разберется в моей ситуации и не будет доводить до судебных разбирательств, хотя надежды очень мало.

Писать много не буду. Банк,который застрял в начале 2000х по технологичности. Все через отделения,которые тоже не блещут. Второй Сбербанк. Такое ощущение, что ориентировано все на бабушек и дедушек.Заблокировал карту временным статусом через КЦ- идите в отделение, пишите заявление на разблокировку. Разблокировка занимает до 3х (!!!!) рабочих дней. Оперативно свои деньги никак не получить, т.к. для получения в кассе их тоже нужно заказывать.Как уверил меня сотрудник, через Интернет банк их тоже перевести нельзя(межбанковским переводом),карта же заблокирована ( хотя я в это до сих пор не верю, думаю сотрудника недоучили, потому что блокироваться должна сама карта,а не счет)Сейчас попал в больницу, нужно кое что оплатить через интернет. Номер, который указан по карте вне доступа у меня. Звоню,хочу поменять номер на другой ( учитывая,что этот другой был ранее указан в анкете) - нельзя,идите в отделение.В общем, если хотите остаться в ответственный момент без доступа к своим деньгам-велкам, пользуйтесь.

Мне банк пишет, что жаль сложилось такое негативное мнение о банке. Сегодня с супругой был в Нефтеюганске в отделении банка по адресу ул. Набережная 1. Целый час мы простояли с талончиком 116 пользуясь услугой электронная очередь. И что?.. Чтобы оплатить 850 рублей пошлины простояли с 12-05 до 13-06, только чтобы попасть в кассу 7 и там еще 20 минут. Вот это сервис... Ура..а..а..а..а.. Вы все рекорды побили. Вы не банк открытие, а давно Вас надо называть ЗАКРЫТИЕ... и оценка Вашему сервису - 0 - Одни понты при входе в банк, больше ничего. Чтобы заработать хороший отзыв, работайте для клиентов, а не для обогащения. Не будет клиентов, не будет прибыли, а банков полно, Вы не одни на этом рынке. Удачи... Неудачники...

18 января 2017 года мной с использованием реквзитов карты Бинбанка была совершена покупка авиабилетов через интернет одним платежом на 959,72 евро.Через несколько дней сумма была списана со счета, при этом она была разбита на 5 проводок (233,51 евро - 15108,1 руб., 234,19 евро - 15152,09 руб., 233,51 евро - 15108,1 руб., 234,19 евро - 15152,09 руб., и 24,32 евро - 1575,94 руб.). В описаниях операций указаны различающиеся точки совершения платежа.На момент приобретения билетов и вплоть до настоящего момента на указанной карте была подключена категория БинБонус "Интернет Покупки". По правилам программы приобретение авиабилетов не попадает в список исключений (МСС посмотреть не могу, но в интернет-банке все эти 5 операций отнесены к категории "Путешествия"). Поскольку покупка была совершена в интернете с использованием реквизитов карты, то по ней должно было быть начислено 5% бонусов, т.е. (15108,1+15108,1+15152,09+15152,09+1575,94)*0,05=3104,81 бонуса.Учитывая лимит в 3000 бонусов в месяц и уже начисленные в этом месяце бонусы за другие покупки (102,1 бонусов), за операцию по покупке авиабилетов мне должно быть начислено 3000-102,1=2897,9 бонусов.Однако за покупку начислено 144,08+144,5+144,08+144,5+75,15=652,31 бонус. Причем по каждой из 4 операции в размере около 15000 каждая было начислено около 144 бонусов, т.е. менее 1%. По операции на 1575,94 руб. было начислено 75 бонусов, т.е. около 5%.По вышеуказанной проблеме мной составлялось заявление № 1-14028341023, на которое был получен ответ-отписка, в котором говорится, что все бонусы начислены в соответствии с правилами программы БинБонус.Прошу доначислить на мой бонусный счет разницу (2897,9-652,31=2245,59 бонусов) или дать развернутое объяснение, где я ошибаюсь в моих расчетах.Спасибо.