37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В январе месяце совершенно случайно обнаружил, что с меня списываются без моего уведомления ежемесячно деньги за оплату услуги sms-оповещение. Изначально эта услуга была бесплатной, но с 05.05.2016 (согласно ответу на моё обращение №1-13340977831, в котором я просил вернуть всю удержанную сумму, в размере 250 рублей (по 50 рублей ежемесячно в течение 5-ти месяцев), как утверждает работник банка, я был уведомлен о том, что срок бесплатного предоставления этой услуги истекает.  Уверен, что никакой информации от банка не получал (сотрудник банка тоже не увидела в своем рабочем компьютере эту информацию) и в повторном обращении от 03.02.2017 за №1-13834510520 попросил подтвердить распечаткой (выпиской) факт отправки мне информации об изменении предоставления банковской услуги.И вот мне приходит ответ: "ОСПАРИВАЕМАЯ ВАМИ СУММА НАЧИСЛЕНА СТРОГО В СООТВЕТСТВИИ С ТАРИФНЫМ ПЛАНОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШЕЙ КАРТЫ". Что и требовалось доказать - никакого уведомления с их стороны и не было. Просто взяли и умыкнули 250 рублей. А что - дешево, но сердито! Видно с денюшкой и с репутацией у этих "банкиров" совсем стало швах! Приватбанк и Кредитные карты так не поступали и дорожили своими клиентами. А уж от нынешних хозяев надо держаться по-дальше. Что я и сделал и вам всем советую....

Сегодня я не смог снять в банкомате 900 руб., перечисленные мной на счет моей карты 5140 ... 4950, которые были переведены мной дома на счет указанной карты через Интернет-банк примерно в 14:22 (время смотрел по отчету о входящих смс). При этом банкомат выдал мне сообщение о том, что не достает средств на счете. В итоге я снял только 800 руб. двумя суммами: 500 руб. и 330 руб.Вернувшись домой и воспользовавшись Интернет-банком, я обнаружил, что новая версия Интернет-банка показывает какую-то странную операцию "Проводка: BINBANK-ONLINE, MOSCOW RUS -98,63 руб.", совершенную сегодня в 3 часа ночи (когда на карте и денег-то не было), а старая версия по моей дебетовой карте дает такую фантастическую информацию:Доступно 1-37 р. Кредитный лимит 0-00 р. Текущая задолженность 59 100-00 р. Просроченная задолженность 59 100-00 р.,да еще требует оплатить (что оплатить?) 59 198,63 руб. Это что, сбой системы?Девушка из колл-центра предложила мне идти в офис и там разбираться. Это все хорошо, но я инвалид 2 группы и мне тяжело "бегать" по офисам. В результате написал обращение через Интернет, номер обращения 1-14028546219Прошу срочно разобраться, вернуть списанные деньги и навести порядок в Интернет-банке. Кстати, в новом году уже второй раз возникают проблемы. В первый раз разобрались достаточно оперативно, спасибо за это (как насмешка, смс о результатах рассмотрения пришло сегодня утром, через месяц после возникновения прошлой проблемы). Нет, ну правда, и ходить мне тяжело, оттого и инвалидность, да и переживания лишние ну совсем ни к чему.

8 декабря 2016 года при оплате картой в магазине "Пятёрочка" дважды списана сумма покупки. Обращение - претензия в банк подана! 3 декабря. Сегодня 13 февраля - никаких подвижек в рассмотрении. Прекращаю перечислять пенсию на эту карту, убираю из банка свои жалкие деньги на вкладе. Цена вопроса нерешаемого - 489 руб. Как не стыдно?

На днях решила заказать кредитную историю в НБКИ. Оказывается, Бинбанк задвоил мою кредитную карту. По данным отчета меня 2 карты с лимитом в 100 тыс. руб., притом по одной идут регулярные обновления, а вторая с лета 2016г. заброшена. Но задолженность активна, и минимальный платеж активен.Уважаемый банк, просьба исправить данную ошибку. А то нагрузка запредельная получается

С банком работаю с 2015 года.В один прекрасный день пришла смс что списано с кредитной карты 40 руб, через два списано 2817.Текст смс: Вы заплатили 2817 руб в TKD CH HR.HELP-TKD.COM картой *7933 13.11.16 в 11:19.14.11.16 написал заявление №296193 в банке о отмене транзакции в котором указал, что этих операций не совершал, своего подтверждения не давал ни устно, ни письменно, ни по смс. Банк каждый месяц шлет смс о том, что "подготовка ответа потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим вам в течение 20 дней" И так каждый месяц на повторе уже три месяца. На звонки не реагируют. Повторно писать заявления смысла не вижу. По кредитке пошли проценты и банк передал информацию о этой задолженности в бюро кредитных историй, хотя это не моя задолженность. Крайне не советую обращаться в этот банк. Думаю, закрыть счета ООО и ИП и перевести в другой банк пока не списали без моего согласия деньги.

Персональный подход, решение индивидуальных задач - гашение ипотеки с помощью материнского капитала удобным для меня способом. Оперативная работа с клиентами - выдача наличных по чеку в кратчайшие сроки и адекватные требования к заполнению чековой книжки, вежливый и квалифицированный персонал, хорошее отношение к физическим и юридическим лицам.

Персональный подход, решение индивидуальных задач - гашение ипотеки с помощью материнского капитала удобным для меня способом. Оперативная работа с клиентами - выдача наличных по чеку в кратчайшие сроки и адекватные требования к заполнению чековой книжки, вежливый и квалифицированный персонал, хорошее отношение к физическим и юридическим лицам.

Приветствую.Последней каплей, подтолкнувшей меня на написание данного отзыва стало подключение меня к платной страховке без моего ведома. Итак, начну по порядку.Имею на данный момент 1 зарплатную карту Golg, 3 classic и 1 кредитную карту от этого супер банка. Когда оформлял заявку на получение 3 карт по телефону (одновременно и с одним сотрудником колл-центра) по итогу карты оказались в разных филиалах. Найти их смогли только когда в телефонном режиме стали обзванивать филиалы.Потом мне пришлось 3 раза обращаться, чтобы получать ежемесячные выписки по счету на электронную почту. Которые еще и приходят не регулярно, а по своему желанию. За прошлый месяц выписка может прийти 18 числа. Документ от банка о подключении рассылки на почту и отключение смс-информирования у меня есть, но тем не менее - услуги эти отключили только после повторного обращения в банк (и после списание денег за услугу).Позже мне банк "подарил" кредитную карту. Ну ладно, раз без годового обслуживания - то пусть лежит, подумал я. И иногда ради интереса совершал с нее покупки и возвращал деньги в срок. Такая идиллия продлилась недолго. Когда сумма покупок превысила 5000 рублей, меня подключили к услуге защита +. Согласия на её подключение не давал ни по телефону, ни в СМС, на в личном кабинете.Технический овердрафт. Это вообще маразм. Пополнив свою карту через банкомат Бинбанка - зашел в мобильное приложение. Эти деньги были на балансе (т.к. до этого было 0). Оплатил услуги интернета и попал в овердрафт, за который с меня списали деньги. Звонок в колл-центр разъяснил, что пока деньги не пройдут по счету (до 3 дней) - такое возможно. А т.к. я когда карту получал, то с условиями овердрафта соглашался - претензии не по адресу. Это слова сотрудника банка.Ну и по филиалу на Молокова 17.Нужно было закрыть карту. Пришел, спросил у сотрудницы в какое окно обращаться (электронной очереди там нет). Сказала в любое окно в порядке очереди. Ок, жду. Освободилась сотрудница - подхожу, говорю, что нужно. Она карты не закрывает. Ладно, жду следующую. Подхожу, озвучиваю, что мне нужно - она работает только с клиентами Банка Москвы (вроде так). Злой, жду следующего окна. Дождался - все хорошо. Начали оформляться, а на карте 80 рублей моих осталось. Говорю или переведите на другую мою карту, или банку оставьте. Нет, нельзя. Или в кассе, или в банкомате рядом (8 метров пройти). Говорю, что сейчас вернусь и иду переводить остаток. Через 3 минуты вернулся, эта сотрудница что-то консультировала в соседнем окне, потом в другом, и пройдя мимо меня (меня она видела) ушла в кулуары банка. Спустя 15 минут никто не вернулся, и никто не предложил помощи. В итоге взял со стола степлер, проткнул магнитную полосу и оставил карту в банке (их собственность же) и заблокировал карту по звонку.Ах, да. Колл-центр. Обычно минут 5-7 приходится ждать ответа, что нормально, но порой жду по 20 минут на линии, но так и не могу дозвониться.В общем, услугами бинбанка теперь практически не пользуюсь.

Летом 2015 г. в Санкт-петербургском филиале была оформлена кредитная карта по совместной акции с магазином эльдорадо. Через полгода, в начале 2016 г., карта была закрыта. С тех пор прошел уже год, а мне до сих пор ежемесячно приходит оповещение о балансе данной карты (баланс 0, снято за месяц 0, доступно 50 т.р., из них наличными 25 т.р.).Я звонил на горячую линию, обращался в отделение, где мне подтвердили, что все ок, карта закрыта, все хорошо, однако никак не смогли помочь с тем, чтобы мне наконец прекратили приходить эти письма! Возможно обращение через Банки.ру поможет.

Уже больше года пользуюсь услугами банка, как ИП. Все относительно неплохо, много положительных моментов в целом, кроме одного:Клиент-банк ужасен. Началось с того, что он банально не работает ни в одном браузере, кроме IE ("Используйте Microsoft Internet Explorer версии 9.0 и выше."). Оно конечно бы ничего, но в 2017 не все пользуются windows, не говоря уже о IE. Но это детали, основная проблема в багах. Их ужасающее количество. Я лично пользуюсь клиент банком 1 раз в месяц и у меня складывается впечатление, что я - единственный пользователь, т.к. постоянно нахожу, что что-то не работает. Я на этой неделе оставлял заявку по поводу неработающих сохранений шаблонов в разделе "Операции в иностранной валюте -> переводы валюты", надеюсь починят.(спасибо за то, что оперативно предложили способ - это обойти: "Пока Вы можете создавать шаблоны валютных переводов, пометив нужный перевод в списке всех документов, и нажав вверху кнопку "Сохранить как шаблон"."). Но сегодняшняя проблема уже за рамками добра и зла. Банально нельзя создать и сохранить паспорт сделки. Точнее можно, клиент банк покажет текст "Новые: 2", или "Подписанные: 1", но просмотреть и отредактировать сами документы уже никак. Система показывает, что "информация в скроллере отображена в соответствии с заданными условиями фильтрации" и не показывает ничего, совсем. При любых настройках фильтра. Таким образом, я создал уже 3 паспорта, пытаясь обойти проблему, и лишь потратил свое время, отправить или отредактировать их нельзя.Остается надеяться, что после выходных, когда мне понадобится данный функционал, хотя бы кнопка "подписать и отправить" будет работать (пока не пробовал), иначе будет совсем печально. Хочется предложить банку обратить внимание на свой клиент банк и тестировать функционал не на клиентах, а отдельно, и внедрять лишь то, что работает.

Уже больше года пользуюсь услугами банка, как ИП. Все относительно неплохо, много положительных моментов в целом, кроме одного:Клиент-банк ужасен. Началось с того, что он банально не работает ни в одном браузере, кроме IE ("Используйте Microsoft Internet Explorer версии 9.0 и выше."). Оно конечно бы ничего, но в 2017 не все пользуются windows, не говоря уже о IE. Но это детали, основная проблема в багах. Их ужасающее количество. Я лично пользуюсь клиент банком 1 раз в месяц и у меня складывается впечатление, что я - единственный пользователь, т.к. постоянно нахожу, что что-то не работает. Я на этой неделе оставлял заявку по поводу неработающих сохранений шаблонов в разделе "Операции в иностранной валюте -> переводы валюты", надеюсь починят.(спасибо за то, что оперативно предложили способ - это обойти: "Пока Вы можете создавать шаблоны валютных переводов, пометив нужный перевод в списке всех документов, и нажав вверху кнопку "Сохранить как шаблон"."). Но сегодняшняя проблема уже за рамками добра и зла. Банально нельзя создать и сохранить паспорт сделки. Точнее можно, клиент банк покажет текст "Новые: 2", или "Подписанные: 1", но просмотреть и отредактировать сами документы уже никак. Система показывает, что "информация в скроллере отображена в соответствии с заданными условиями фильтрации" и не показывает ничего, совсем. При любых настройках фильтра. Таким образом, я создал уже 3 паспорта, пытаясь обойти проблему, и лишь потратил свое время, отправить или отредактировать их нельзя.Остается надеяться, что после выходных, когда мне понадобится данный функционал, хотя бы кнопка "подписать и отправить" будет работать (пока не пробовал), иначе будет совсем печально. Хочется предложить банку обратить внимание на свой клиент банк и тестировать функционал не на клиентах, а отдельно, и внедрять лишь то, что работает.

Очень хочу поделиться своим опытом общения с этим ужасным банком. У меня кредитная карта, осталось закрыть 30 с небольшим тысяч рублей. Приходит смска 31.01.2017 напоминание, что нужно внести 2120 рублей до 06.02.2017. С 02.02.2017 завал по работе, чп дома, в связи с чем заболеваю. Темперетура под 40 с 06 по 11 число, перехожу на жесткие антибиотики. Звонит сотрудник банка, спрашивает почему не заплатила, говорю, что тяжело болею и тут он открывает свое хлебало и начинает на меня орать... я его посылаю по матери… мне приходит смска, что я уже должна уже 3757-40... это что за 4 дня такие проценты? Ребята, а вы не оборзели??? Это что за банк такой криминальный? То звонят бандиты с угрозами, потом за 4 дня мне считают проценты под 1000% годовых, вместо нормального обращения. Выплачу вам эти 30 тыщ и забуду про ваш банк, всех буду отговаривать, чтобы никто с вами никогда не работал! Ужас. У меня есть карта Альфа-банка, но такого безобразия не бывает никогда!

Через личный кабинет хотела оплатить за интернет,при оплате уже почувствовала, что что-то не так, набрав сумму в "севен скай", даж не появилась графа "л/с", я подумала, наверно, сохранился с прежних платежей,но не так то было! Деньги ушли в никуда! оплату производила в декабре, на следующий день обратилась в отделение "Одинцово", написала обращение, чтоб разобрались куда делись деньги и вернули. Прошел месяц перезвонила на горячую линию, на мой вопрос: "что с моим обращением", девушка ответила, что еще на исполнении, на мой вопрос, что уже прошло более месяца,мне ответили: "ой, поставим на приоритет", срок исполнения 7!!! дней. Перезвонила еще через месяц, мой вопрос до сих пор не решен!Дело не в 500х рублях! Куда ушли деньги?! Почему личный кабинет не доработан? Перечислила деньги на баланс Бинбанка???Оценки выше банк не достоин!

Александр, добрый день!В декабре месяце я рассталась с Вашим банком навсегда. Я не надеюсь, что Вы помните на какой почве, да это на сегодняшний день и не важно. Просто напомню, что я закрыла вклад и с боооольшим удовольствием кредитную карту с так называемым кэшбеком.Так вот... Я то с Вами (БИН Банком) рассталась. Не пойму другого - почему Вы со мной расстаться не можете? Зачем Ваш банк присылает мне ежемесячные пустые (с нулями по всем графам) выписки на эл. адрес? К чему мне знать про нулевые обороты по закрытой (Александр, ЗАКРЫТОЙ) еще в декабре месяце карте? То, что карту уничтожили я видела собственными глазами, то, что она закрыта - мне пришла смска. Никто никому ничего не должен. Ни я банку, ни банк мне.Очень прошу Вас - удалите мой эл. адрес из своей (БИН БАНКА) базы, ибо мне очень не приятно видеть даже аббревиатуру Вашего банка. Заранее спасибо.

6 декабря банк проинформировал меня посредством СМС, что сумма моего минимального платежа в декабре - примерно 500 рублей. Это написано на сайте банка и в договоре, но я также дополнительно 30 января в разговоре с горячей линией подтвердил, что деньги, которые необходимо внести на счёт, чтобы остаться в льготном периоде, - это сумма минимального платежа * 20 (так как минимальный платёж = 5% общей задолженности периода), при отсутствии комиссий и процентных выплат за прошлые периоды (как раз мой случай). Таким образом, чтобы остаться в льготном периоде, согласно информации от банка в СМС и на горячей линии, мне нужно было внести на счёт менее 11 тысяч рублей. В реальности 20 декабря я внёс почти 60 тысяч. Несмотря на это, банк внаглую списал с меня 1600 рублей ...начисленных процентов и вот уже более полутора месяцев отказывается их возмещать, игнорируя мои обращения на горячую линию, через сайт банка и через сайт банка (я получаю ответы "по мотивам", без ответа на ключевой вопрос о вранье в их собственном СМС). Последний раз банк начал врать, что, мол, они уменьшили сумму минимального платежа на сумму возмещения за прошлый месяц по бонусной программе. Какая гнусность! Во-первых, ни в одном месте на сайте об этом ни слова. Во-вторых, это полностью противоречит тому пояснению, которое я получил на горячей линии 30 января. В-третьих, это выглядит натурально как слабая попытка фиговым листком прикрыть срам: банк намеренно вводит в заблуждение клиентов ложными СМС, он отказывается (это моя параллельная претензия, которая рассматривается уже месяцами) начать высылать мне выписки по электронной почте (там указывается полная сумма к погашению) после обращения по телефону, чтобы обманом потом списать проценты за якобы пользование кредитом. И это у людей, которые вносят на счёт многократно больше минимально требуемой суммы. Что это..?Требую немедленного возврата незаконно списанных процентов, компенсации недополученных процентов по депозиту из-за отвлечения средств на погашена придуманного банком долга, компенсации расходов на разбирательства с увиливающим от ответственности антиклиентским банком.

6 декабря банк проинформировал меня посредством СМС, что сумма моего минимального платежа в декабре - примерно 500 рублей. Это написано на сайте банка и в договоре, но я также дополнительно 30 января в разговоре с горячей линией подтвердил, что деньги, которые необходимо внести на счёт, чтобы остаться в льготном периоде, - это сумма минимального платежа * 20 (так как минимальный платёж = 5% общей задолженности периода), при отсутствии комиссий и процентных выплат за прошлые периоды (как раз мой случай). Таким образом, чтобы остаться в льготном периоде, согласно информации от банка в СМС и на горячей линии, мне нужно было внести на счёт менее 11 тысяч рублей. В реальности 20 декабря я внёс почти 60 тысяч. Несмотря на это, банк внаглую списал с меня 1600 рублей ...начисленных процентов и вот уже более полутора месяцев отказывается их возмещать, игнорируя мои обращения на горячую линию, через сайт банка и через сайт банка (я получаю ответы "по мотивам", без ответа на ключевой вопрос о вранье в их собственном СМС). Последний раз банк начал врать, что, мол, они уменьшили сумму минимального платежа на сумму возмещения за прошлый месяц по бонусной программе. Какая гнусность! Во-первых, ни в одном месте на сайте об этом ни слова. Во-вторых, это полностью противоречит тому пояснению, которое я получил на горячей линии 30 января. В-третьих, это выглядит натурально как слабая попытка фиговым листком прикрыть срам: банк намеренно вводит в заблуждение клиентов ложными СМС, он отказывается (это моя параллельная претензия, которая рассматривается уже месяцами) начать высылать мне выписки по электронной почте (там указывается полная сумма к погашению) после обращения по телефону, чтобы обманом потом списать проценты за якобы пользование кредитом. И это у людей, которые вносят на счёт многократно больше минимально требуемой суммы. Что это..?Требую немедленного возврата незаконно списанных процентов, компенсации недополученных процентов по депозиту из-за отвлечения средств на погашена придуманного банком долга, компенсации расходов на разбирательства с увиливающим от ответственности антиклиентским банком.

Здравствуйте. Хочу поделится с вами своим горьким опытом взаимодействия с данным банком. Долгие годы жила спокойной жизнью, пока однажды не позвонили из данного банка и их продажники не уболтали меня получить кредит в 90 000. Обещали золотые горы, персональное отношение и рефинансирование в случае "сложных ситуаций". На руки я получила всего 70 000 примерно, учитывая, что они еще заставили взять страховку, какую-то ненужную.Видимо, этим хищникам показалось мало и через несколько дней опять, очередной …этого банка звонит мне и говорит, что он "выбил для меня единственной кредит на льготных условиях". Теперь уже впарили карту на 60 000. Решили полным пакетом упаковать. На мои доводы, что я могу и не потянуть два кредита, сообщила дескать у них вообще с клиентами проблем нет в принципе и в случае чего, они обязательно предложат реструктуризацию, или рефинансирование. Я, будучи человеком мягким и наивным, привыкшая видеть в людях хорошее, не подозревала, что все данные обещания только, чтобы впарить кредит. Уверена, что у данного банка в скриптах прописана вся эта ложь, потому что фразы почти совпадали. Как вы знаете, в стране шел кризис и в январе 15го года я лишилась работы. Единственные средства к существованию - подработки и пенсия по инвалидности. Уверенная, что банк пойдет мне на встречу пошла в офис в г.Люберцы просить обещанную помощь. Пришла и менеджер Светлана из г.Грязи также обещая реструктуризацию, с теми же словами из скрипта, что у них нет проблем с клиентами и обещанные рефинансирование/реструктуризация обязательно будут одобрены, отправляла запросы и якобы получала временные отказы и говорила: "приходите через месяц, обязательно получится". Логично, что денег не хватало даже на питание и начались проблемы уже с другими … сотрудниками этого банка. Зазывалы свою функцию выполнили и начался уже прессинг, эдаких "быков". Коллекторы открытия начали названивать мне и моей маме. Мои доводы о мошеннических действиях их сообщников разумеется игнорировались. Звонки были и ночью и днем, по многу-многу раз. Начались обещания отобрать имущество, пустить по миру, посадить в тюрьму, физической расправы и даже цитирую "вывезти меня с мамой в лес и закопать живыми в могилу". На этом этапе уже пришло понимание, что данное "сотрудничество с эрзацбанком …Открытие", переходит уже в область 90-х годов и было решено подать заявление в полицию. Сотрудник полиции проигнорировал факт правонарушений со стороны коллекшена (его действии в свою очередь еще будут подвергнуты оценке со стороны прокуратуры и усб). Беснование бандитов 21 века продолжилось. Осенью 16го года я сама поехала …писать претензию на данные действия, так как офис в г.Люберцы, где меня обманывала Светлана, уже закрылся. Сотрудники, опять же ухмыляясь, дескать "развели дуру на два кредита" и упиваясь собственной безнаказанностью проигнорировали информацию о мошенничестве в самом начале, приняли заявление на реструктуризацию и обещали ответить звонком по телефону. Как вы понимаете из предыдущих действий, ничего сделано не было, никакого ответа…Сейчас все в подвешенном состоянии. Все слова, …ничего не стоят, круговая порука и равнодушие, непонятно, кто следующий из …Открытие и, как будет уже попирать законы РФ, в стране кризис, средств к существованию все также нет. На дворе 2017 год. Сотрудники правоохранительных органов уже одержали победу над организованной преступностью, в широком смысле. И я искренне надеюсь, что данный пережиток 90-х, будет разогнан и постараюсь приложить все для этого усилия. С уважением, Галина Водолазская.

Здравствуйте. Хочу поделится с вами своим горьким опытом взаимодействия с данным банком. Долгие годы жила спокойной жизнью, пока однажды не позвонили из данного банка и их продажники не уболтали меня получить кредит в 90 000. Обещали золотые горы, персональное отношение и рефинансирование в случае "сложных ситуаций". На руки я получила всего 70 000 примерно, учитывая, что они еще заставили взять страховку, какую-то ненужную.Видимо, этим хищникам показалось мало и через несколько дней опять, очередной …этого банка звонит мне и говорит, что он "выбил для меня единственной кредит на льготных условиях". Теперь уже впарили карту на 60 000. Решили полным пакетом упаковать. На мои доводы, что я могу и не потянуть два кредита, сообщила дескать у них вообще с клиентами проблем нет в принципе и в случае чего, они обязательно предложат реструктуризацию, или рефинансирование. Я, будучи человеком мягким и наивным, привыкшая видеть в людях хорошее, не подозревала, что все данные обещания только, чтобы впарить кредит. Уверена, что у данного банка в скриптах прописана вся эта ложь, потому что фразы почти совпадали. Как вы знаете, в стране шел кризис и в январе 15го года я лишилась работы. Единственные средства к существованию - подработки и пенсия по инвалидности. Уверенная, что банк пойдет мне на встречу пошла в офис в г.Люберцы просить обещанную помощь. Пришла и менеджер Светлана из г.Грязи также обещая реструктуризацию, с теми же словами из скрипта, что у них нет проблем с клиентами и обещанные рефинансирование/реструктуризация обязательно будут одобрены, отправляла запросы и якобы получала временные отказы и говорила: "приходите через месяц, обязательно получится". Логично, что денег не хватало даже на питание и начались проблемы уже с другими … сотрудниками этого банка. Зазывалы свою функцию выполнили и начался уже прессинг, эдаких "быков". Коллекторы открытия начали названивать мне и моей маме. Мои доводы о мошеннических действиях их сообщников разумеется игнорировались. Звонки были и ночью и днем, по многу-многу раз. Начались обещания отобрать имущество, пустить по миру, посадить в тюрьму, физической расправы и даже цитирую "вывезти меня с мамой в лес и закопать живыми в могилу". На этом этапе уже пришло понимание, что данное "сотрудничество с эрзацбанком …Открытие", переходит уже в область 90-х годов и было решено подать заявление в полицию. Сотрудник полиции проигнорировал факт правонарушений со стороны коллекшена (его действии в свою очередь еще будут подвергнуты оценке со стороны прокуратуры и усб). Беснование бандитов 21 века продолжилось. Осенью 16го года я сама поехала …писать претензию на данные действия, так как офис в г.Люберцы, где меня обманывала Светлана, уже закрылся. Сотрудники, опять же ухмыляясь, дескать "развели дуру на два кредита" и упиваясь собственной безнаказанностью проигнорировали информацию о мошенничестве в самом начале, приняли заявление на реструктуризацию и обещали ответить звонком по телефону. Как вы понимаете из предыдущих действий, ничего сделано не было, никакого ответа…Сейчас все в подвешенном состоянии. Все слова, …ничего не стоят, круговая порука и равнодушие, непонятно, кто следующий из …Открытие и, как будет уже попирать законы РФ, в стране кризис, средств к существованию все также нет. На дворе 2017 год. Сотрудники правоохранительных органов уже одержали победу над организованной преступностью, в широком смысле. И я искренне надеюсь, что данный пережиток 90-х, будет разогнан и постараюсь приложить все для этого усилия. С уважением, Галина Водолазская.

Здравствуйте. Хочу поделится с вами своим горьким опытом взаимодействия с данным банком. Долгие годы жила спокойной жизнью, пока однажды не позвонили из данного банка и их продажники не уболтали меня получить кредит в 90 000. Обещали золотые горы, персональное отношение и рефинансирование в случае "сложных ситуаций". На руки я получила всего 70 000 примерно, учитывая, что они еще заставили взять страховку, какую-то ненужную.Видимо, этим хищникам показалось мало и через несколько дней опять, очередной …этого банка звонит мне и говорит, что он "выбил для меня единственной кредит на льготных условиях". Теперь уже впарили карту на 60 000. Решили полным пакетом упаковать. На мои доводы, что я могу и не потянуть два кредита, сообщила дескать у них вообще с клиентами проблем нет в принципе и в случае чего, они обязательно предложат реструктуризацию, или рефинансирование. Я, будучи человеком мягким и наивным, привыкшая видеть в людях хорошее, не подозревала, что все данные обещания только, чтобы впарить кредит. Уверена, что у данного банка в скриптах прописана вся эта ложь, потому что фразы почти совпадали. Как вы знаете, в стране шел кризис и в январе 15го года я лишилась работы. Единственные средства к существованию - подработки и пенсия по инвалидности. Уверенная, что банк пойдет мне на встречу пошла в офис в г.Люберцы просить обещанную помощь. Пришла и менеджер Светлана из г.Грязи также обещая реструктуризацию, с теми же словами из скрипта, что у них нет проблем с клиентами и обещанные рефинансирование/реструктуризация обязательно будут одобрены, отправляла запросы и якобы получала временные отказы и говорила: "приходите через месяц, обязательно получится". Логично, что денег не хватало даже на питание и начались проблемы уже с другими … сотрудниками этого банка. Зазывалы свою функцию выполнили и начался уже прессинг, эдаких "быков". Коллекторы открытия начали названивать мне и моей маме. Мои доводы о мошеннических действиях их сообщников разумеется игнорировались. Звонки были и ночью и днем, по многу-многу раз. Начались обещания отобрать имущество, пустить по миру, посадить в тюрьму, физической расправы и даже цитирую "вывезти меня с мамой в лес и закопать живыми в могилу". На этом этапе уже пришло понимание, что данное "сотрудничество с эрзацбанком …Открытие", переходит уже в область 90-х годов и было решено подать заявление в полицию. Сотрудник полиции проигнорировал факт правонарушений со стороны коллекшена (его действии в свою очередь еще будут подвергнуты оценке со стороны прокуратуры и усб). Беснование бандитов 21 века продолжилось. Осенью 16го года я сама поехала …писать претензию на данные действия, так как офис в г.Люберцы, где меня обманывала Светлана, уже закрылся. Сотрудники, опять же ухмыляясь, дескать "развели дуру на два кредита" и упиваясь собственной безнаказанностью проигнорировали информацию о мошенничестве в самом начале, приняли заявление на реструктуризацию и обещали ответить звонком по телефону. Как вы понимаете из предыдущих действий, ничего сделано не было, никакого ответа…Сейчас все в подвешенном состоянии. Все слова, …ничего не стоят, круговая порука и равнодушие, непонятно, кто следующий из …Открытие и, как будет уже попирать законы РФ, в стране кризис, средств к существованию все также нет. На дворе 2017 год. Сотрудники правоохранительных органов уже одержали победу над организованной преступностью, в широком смысле. И я искренне надеюсь, что данный пережиток 90-х, будет разогнан и постараюсь приложить все для этого усилия. С уважением, Галина Водолазская.

У нас с мужем был кредит в Рост банке с 2012 года. Проблем не было. 24 января 2017г. при очередном погашении кредита вдруг узнали, что наш кредит перевели в Бинбанк. Уведомление о переводе не получали. И вот пришло счастье… Оператор Бинбанка на Известковом переулке не смог найти наш договор, сказал, что сделает запрос и наследующий день перезвонит. Нам не было вручено уведомление о переводе в Бинбанк. Управляющий филиала "Петр" тоже не дал никакой информации, кроме того, что "пишите заявку иждите ответа". Звонка не последовало. 26.01.17 опубликовали отзыв на данном сайте. Сразу же была получена отписка на сайте от банка за подписью человека с ником Новиков А. Никаких действий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов и решения проблем никто производить не собирается. Все сходится на том «сам дурак» (разрешаю так прямо и написать в ответе к этому отзыву и не напрягать мозги). Правда после публикации отзыва позвонила девушка из банка, спросила, что нужно и обещала в кратчайшие сроки перезвонить и дать информацию о времени и месте получения документов. Само собой ответа не последовало. 5 февраля отправил заявление на электронную почту банка. Никакой реакции. Даже нет информации о регистрации обращения. Теперь каждый день дублируем заявление на электронную почту. Может быть кто-то увидит и отзовется. 10.02.17 повезла заявление в банк, чтобы под роспись вручить сотрудникам банка. Ближайшее отделение Бинбанка на Зеленом проспекте. Предварительно позвонила на горячую линию и спросила могу ли я отвезти заявление в данное отделение. Оператор сказал, что заявление можно передать в любое отделение. Пришла в офис, подошла к оператору и попросила принять и зарегистрировать  заявление. Ни один из операторов не принял мое заявление и отправили к руководителю группы. Им оказался очень «культурный и вежливый» человек Т-ров Л.И. (впервые я узнала, что в банке есть еще люди с фамилиями и отчествами). Он в грубой форме отказал мне в приеме заявления (судя по отзывам - это фирменный знак банка). Я продолжала настаивать. Затем он стал выгонять меня  из отделения банка, ссылаясь на то, что я  создаю негативную обстановку. Наверное, испугался, что последние клиенты убегут из этого банка. Общение с девушками горячей линии – вообще песня. Вопрос был один – как в отделении банка передать заявление. Описала всю ситуацию с самого начала. Долго и мучительно расспрашивают ФИО, год рождения, номер паспорта, несколько раз где-то что-то уточняют (уши опухают от музыкальной паузы) и следует ответ «вам необходимо обратиться в отделение банка». На вопрос «А куда я обращаюсь с 24 января?»  никакого вразумительного ответа. Еще узнали, что сообщения на электронной почте читают в течение 2 недель (по-видимому очень мало сотрудников, которые умеют читать). В любой нормальной компании входящие обращения регистрируют не более 3 дней. Почитав отзывы на данном сайте сотрудников, которые работали в данном банке перестали удивляться уровню квалификации персонала и качеству обслуживания клиентов. Желание одно - побыстрее погасить кредит и забыть об этом банке. В итоге решили больше не тратить нервы и просто не платить до получениянеобходимых документов. Согласно ст.385 ГК «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору…». Так что закон на нашей стороне. Пусть банк побегает за нами.А тем, кто хочет связать свою жизнь с этим банком – предлагаю сто раз подумать.  Одно то, что банку наплевать (если не сказать хуже) на свою репутацию, говорит о многом.