37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Являюсь ипотечным заемщиком "Ханты-Мансийского Банка Открытие" (договор №02-28/12-046 от 22.08.2012). Просрочек платежей мною допущено не было. Хотелось бы подать заявление о реструктуризации долга по государственной программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Онлайн проверка пройдена мной на сайте АИЖК, по результатам проверки мне рекомендовано обратиться в банк-кредитор. Какие документы мне необходимо предоставить в отделение банка? Семья из 4 человек, двое детей.

Завел себе дебетовую карту по рекомендации. Через интернет банк открыл счет текущий. Начал пользоваться картой. Но не проходит и месяца, как система отказывает в осуществление перевода с текущего счета на карточный, чтоб снять денег. Понимая сложившуюся обстановку и требования ЦБ к банкам по соблюдению ФЗ 115, раздосадованный и с чувством ответственности иду в отделение банка, где получал карту, чтоб пояснить и потвердеть документально осуществленный перевод организацией на мое имя, на мой счет (в интернет банке можно посмотреть что за зачисление и какое назначение имеет), - морально и документально я был готов, т.к. однажды уже столкнулся с работой финансового мониторинга и необходимостью подтверждения документально проведенных операций (банк этот попросил документальное подтверждение, объяснение целесообразность проводимых операций - все было принято и рассмотрено, оказание услуг продолжилось в полной мере и без ограничений, жаль, что с банком этим пришлось ""расстаться" из-за отсутствия банкоматов в городе нынешнего проживания, посему и обратил внимание на Бинбанк). В отделение "специалист" внимательно выслушав меня сказала, что она работает недавно и ей необходимо проконсультироваться у старшего специалиста. Проведя консультацию, а это происходило за соседней стойкой, мой специалист сказала: " банк отказывается в обслуживания ваших банковских продуктов, и "просит" закрыть все счета". Попросив назвать причину, она ответила: "вы обналичивали деньги, поэтому запрещены операции", на вопрос, нужны ли какие документы для подтверждения, получил "нет". Смирившись с этим, сообщаю специалисту, что на текущем счете остались денежные средства, и прошу ее объяснить как быть с ними, тут она снова идет для консультации к старшему специалисту, и возвращается с ответом " что будем их возвращать отправителю, организации". Понимая, что другого выхода не будет, соглашаюсь и уточняю, что для этого необходимо, и тут она снова идет к старшему специалисту... Недоумение вызывает не то, что младший сотрудник консультируется у старшего, а то, что, этот, точнее Эта старшая сотрудница сидит за соседней стойкой, видит и прекрасно слышит сложившуюся ситуацию, не соизволила подойти и помочь своей коллеги и клиенту, решить задачу, получался "глухой телефон".В итоге мне предложили написать заявление в свободной форме, на возврат денежных средств отправителю. Написал, попросил отксерить и поставить номер в заявление, чтоб зафиксировать обращение. И снова мой специалист в недоумении, что писать и как писать... Идет к старшей, та советует поставить входящий и отдать копию мне. Сказано, сделано. На вопрос, сколько займет эта процедура, сказала 7 дней, при этом что-то пробормотав про закон (не стал уточнять какой). Через 4 дня звонит мне мой специалист, просит прийти в отделение банка, и переписать заявление, а точнее написать два новых заявления, на закрытие банковской карты и счета. Приезжаю в отделение банка, переписываю заявления, бумагу и ручку мне вручили, отдаю коллеги моего специалиста, т.к. ее самой уже не было, а коллегу она поставила в известность, уезжаю. Хочу заметить, что все это время общение проходило спокойно, без оскорблений, возмущений и полемики. Через 7 дней звонит мой специалист (в течение недели я звонил в офис пару раз, чтоб уточнить как решается мой вопрос, отвечала, что все отправили в головной офис- решается), и сообщает, что мне необходимо снова приехать в отделение банка, чтоб переписать уже написанные заявления на закрытие карты и счета, но уже по форме банка... Соответственно, я был возмущен, и задал вопрос " а что происходило в течение недели, и почему мне только сейчас сообщаете об этом?!" Получаю ответ " мы отправили эти заявления в разные отделы, чтоб приняли решения. Теперь вам надо приехать и заново написать заявления по форме банка". На следующий мой вопрос " вам потребовалось почти 2 недели, чтоб выяснить какой отдел компетентен в решение этого вопроса", получил:" я трачу на вас свое время, приезжайте и переписывайте" разговор был закончен. Приехал переписал, спросил сколько времени займет, ответили 7 дней. Через 2 дня пришла смска " карта заблокирована", захожу в интернет банк, денежные средства не списаны. Через неделю звоню в отделение банка, соединяют с моим специалистом, сообщаю ей, что ничего не изменилось, а ответ дежурная фраза " все отправил в головной офис", прошу ее назвать сроки, или соединить с компетентным специалистом, она снова (уже на фоне телефонного разговора, спрашивает у главного специалиста) слышу: "ответь ему до 2х недель", и она послушно "до 2х недель, у меня сейчас клиент, я не могу с вами больше разговаривать" и кладет трубку… прошу компетентных специалистов ответить на сложившуюся ситуацию.

Никак не могу получить полный ответ на мою жалобу 1-116-602-69266 в течение 3 месяцев. Последнее, что получил от Бинбанка - СМС с информацией, что банк получил ответ от банка-эквайера и все документы я могу получить в офисе банка. В офисе банка ни оригиналы, ни копии документов от банка-эквайера не были предоставлены. Когда можно получить копии документов банка-эквайера? Сотрудники офиса Вашего банка, сотрудники вашего колл-центра не могут ответить на этот вопрос. Кто может? Очень интересует данный документ.

Сбежал в Бин из Сбера. Причина - фантастическая жадность, то есть низкие %% по депозитам, отказ вернуть ошибочный платеж, ну и динамо с ответом на обращения. Плюсы Бинбанка - относительно адекватный % по вкладам, хорошие условия мани-бэк, адекватные условия по аккуратно предложенной, а не навязанной платиновой карте. Но что особо удивило - вчера зловредный банкомат в вестибюле центрального офиса в нашем селе нагло сожрал несколько десятков тысяч моих денег, а на счет карты их не зачислил. Девочки в банке отнеслись к моему желанию уничтожить гроб с пониманием, но кувалду не выдали. Саппорт по телефону принял заявление (голоса совсем юные, но дело знают), и уже сегодня мои деньги были возвращены на счет. Это очень хорошая скорость реакции, впервые такое вижу. Гран мерси!А банкомат на Володарского (большой) таки надо поменять.

Сбежал в Бин из Сбера. Причина - фантастическая жадность, то есть низкие %% по депозитам, отказ вернуть ошибочный платеж, ну и динамо с ответом на обращения. Плюсы Бинбанка - относительно адекватный % по вкладам, хорошие условия мани-бэк, адекватные условия по аккуратно предложенной, а не навязанной платиновой карте. Но что особо удивило - вчера зловредный банкомат в вестибюле центрального офиса в нашем селе нагло сожрал несколько десятков тысяч моих денег, а на счет карты их не зачислил. Девочки в банке отнеслись к моему желанию уничтожить гроб с пониманием, но кувалду не выдали. Саппорт по телефону принял заявление (голоса совсем юные, но дело знают), и уже сегодня мои деньги были возвращены на счет. Это очень хорошая скорость реакции, впервые такое вижу. Гран мерси!А банкомат на Володарского (большой) таки надо поменять.

Самый гадкий банк, с которым я имела дело. В банке у меня кредит. Но чтобы оплатить этот кредит, мне ежемесячно приходится пройти семь кругов ада! А потом получается просрочка, которая мне портит кредитную историю! Неужели нельзя сделать оплату кредитов доступной? По всей Москве банкоматов раз - два и обчелся. Приходится ехать бог знает куда, чтобы оплатить, но и тут не все! Банк постоянно создает какие-то новые фишки, которые не дают оплатить их кредит сразу. В общем, у Вадима Б. конечно была хорошая попытка создать хороший банк, но в итоге получалась катастрофа!

От банка по телефону и через интернет-банк я уже отчаялась получить какую-то конкретную информацию, поделюсь несчастьем в таком формате.Я намеревалась пополнить картсчёт через банкомат, - эту операцию я уже проделывала ранее, - удобно, быстро.Но, видимо 29.01.2017 был не мой день и банкомат, пересчитав купюры, уведомил меня об ошибке операции и денежки мои осели в "чёрном ящике". Я конечно позвонила по телефону, указанному на банкомате мою заявку вроде бы приняли, но никакого подтверждения я не получила (странно, т.к. по любому поводу смс от банка приходят). Сказали, что 10 дней будут рассматривать. Через несколько дней позвонила снова – сказали, что срок рассмотрения 30 дней.Я написала сообщение через интернет - банк - спросила куда я могу очно обратиться и как ускорить рассмотрение - сумма для меня, пенсионерки очень большая и деньги нужны на лечение и лекарства. Очень сухо ответили - занимается специалист, контакты не разглашаются. Когда разберётся, мне сообщат. Если меня не устроит ответ, я могу подать ещё одну заявку. Мне вообще-то нужны МОИ деньги, а не "игра в заявки" (устроит-не устроит)Т.е. банк не обеспечил исправный инструмент (банкомат) для обслуживания клиентов, будет использовать мои деньги, а я в полном неведении что дальше. Неужели за две недели не было инкассации и не выявлен излишек? Вкладываем средства на депозиты под небольшие проценты, а тут просто забрали и приговор - 30 дней. А что потом - будет какая-то компенсация и вообще - вернут мне мои деньги? Ведь есть ответственные за содержание в надлежащем порядке банкоматы.

Консультировалась в офисе по улице 50 лет ВЛКСМ по поводу потребительского кредита, посоветовали обратится в данный офис друзья.  Осталась довольна обслуживанием, внимательные и вежливые сотрудники, ответили на все интересующие вопросы и  предложили много интересного. Советую обращаться в это отделение Бинбанка.

В августе 2016 года я вспомнил, что у меня заканчивается срок кредитной карты. Которую в 2014 году мне навязал МДМ банк, путем названивая и бесплатного выпуска/перевыпуска и отсутствия платежей по ней (мне это понравилось), заключил бессрочный (до того как мне стукнет 65 лет) договор с банком, и мне выдали карту, которую обязались перевыпускать бесплатно. Так вот, я обратился в МДМ банк (вроде еще не стал Бинбанком) с просьбой перевыпустить мне карту в соответствии с действующим договором. Меня откровенно начали посылать - мотивируя тем, что карты по таким договорам больше не выпускают. Я написал заявление с жалобой о том, что банк не выполняет свои условия по договору и подал письменно его оператору (которая не принимала у меня его устно, ссылаясь на неведомые мне правила). Это было 09.09.2016 г. ответ мне обещали отписать через 30 дней. Ответили через 152 дня (на повторную мою жалобу), типа "Банк не производит выпуск карт по тарифному плану «Частный». К сожалению, выпустить карту по ранее действующему тарифу невозможно". Будем с вами сотрудничать по условиям, которые действуют в тот момент, когда вы придете в наш банк. АУ, сотрудники - договор читайте.Может Бинбанк и не такой, как МДМ, но если вы "приютили" его, то соблюдайте гражданское законодательство и предоставьте мне ту услугу, на которую у меня заключен с вами (ваши объектом слияния) договор. Мне абсолютно без разницы на ваши новые, будущие и прочие условия - у меня есть конкретный подписанный договор.Дополнительно хочу сообщить, что "специалисты" МДМ банка успели выпустить мне кредитную карту (которую я не получал, не видел и не активировал), привязав ее к старому счету и начали по тихой списывать комиссию. Я как заметил обратился на линию горячей поддержки и они чрез 2-3 дня тут же возвратили сворованные у меня 99 рублей. Кто у вас там сидит?Еще хочу сказать - за 2 года моей переписки мне так и не дали определенный ответ на вопрос, за что МДМ списывает мои деньги в сумме N за покупку в магазине сони в русском сегменте за рубли, к примеру произошла покупка за 2 999 р, МДМ переводит эту сумму в фунты, а потом переводит ее обратно в рубли по своему как всегда завышенному курсу. Итого я терял примерно 200-400 рублей с покупки 2 999 рублей - МДМ мне выставлял по операции 3 200-3 300 рублей.Ваш полученный ответ я направлю и в ОЗПП и в ЦБ и на сайтах везде буду писать то, как вы поступаете, а именно вводите в заблуждение и присваиваете дньги.

В августе 2016 года я вспомнил, что у меня заканчивается срок кредитной карты. Которую в 2014 году мне навязал МДМ банк, путем названивая и бесплатного выпуска/перевыпуска и отсутствия платежей по ней (мне это понравилось), заключил бессрочный (до того как мне стукнет 65 лет) договор с банком, и мне выдали карту, которую обязались перевыпускать бесплатно. Так вот, я обратился в МДМ банк (вроде еще не стал Бинбанком) с просьбой перевыпустить мне карту в соответствии с действующим договором. Меня откровенно начали посылать - мотивируя тем, что карты по таким договорам больше не выпускают. Я написал заявление с жалобой о том, что банк не выполняет свои условия по договору и подал письменно его оператору (которая не принимала у меня его устно, ссылаясь на неведомые мне правила). Это было 09.09.2016 г. ответ мне обещали отписать через 30 дней. Ответили через 152 дня (на повторную мою жалобу), типа "Банк не производит выпуск карт по тарифному плану «Частный». К сожалению, выпустить карту по ранее действующему тарифу невозможно". Будем с вами сотрудничать по условиям, которые действуют в тот момент, когда вы придете в наш банк. АУ, сотрудники - договор читайте.Может Бинбанк и не такой, как МДМ, но если вы "приютили" его, то соблюдайте гражданское законодательство и предоставьте мне ту услугу, на которую у меня заключен с вами (ваши объектом слияния) договор. Мне абсолютно без разницы на ваши новые, будущие и прочие условия - у меня есть конкретный подписанный договор.Дополнительно хочу сообщить, что "специалисты" МДМ банка успели выпустить мне кредитную карту (которую я не получал, не видел и не активировал), привязав ее к старому счету и начали по тихой списывать комиссию. Я как заметил обратился на линию горячей поддержки и они чрез 2-3 дня тут же возвратили сворованные у меня 99 рублей. Кто у вас там сидит?Еще хочу сказать - за 2 года моей переписки мне так и не дали определенный ответ на вопрос, за что МДМ списывает мои деньги в сумме N за покупку в магазине сони в русском сегменте за рубли, к примеру произошла покупка за 2 999 р, МДМ переводит эту сумму в фунты, а потом переводит ее обратно в рубли по своему как всегда завышенному курсу. Итого я терял примерно 200-400 рублей с покупки 2 999 рублей - МДМ мне выставлял по операции 3 200-3 300 рублей.Ваш полученный ответ я направлю и в ОЗПП и в ЦБ и на сайтах везде буду писать то, как вы поступаете, а именно вводите в заблуждение и присваиваете дньги.

11 декабря 2016 в магазине выбрал товар, оплатил, но после оплаты обратил внимание, что со цветом ошибся. Попросил заменить, но так как товар был приобретен по карте, на кассе произвели возврат на карту, и сумму сняли с карты еще раз. Сказали, что возврат обычно приходит на карту буквально за несколько минут, но деньги не пришли ни через час, ни через сутки. Позвонил в банк на номер 8 800 2005075, сказали, да деньги пришли, но надо подождать две недели. Прошло две недели, денег нет. Снова позвонил по номеру 8 800 2005075, девушка выдала уже новую информацию, ждать оказывается нужно 30 рабочих дней!!?? Через 30 рабочих дней позвонил, новая информация, идете в банк и пишите претензию. Написал под номером 1- 13765883184, прислали СМС ждите ответа и тишина. Сегодня уже 8 февраля 2017 года, деньги не вернули. Похоже надо в суд обращаться. Может кто подскажет какие документы нужны для подачи в суд на банк?

У меня к пенсионной карте Бинбанка подключен повышенный КБ 5% на категорию "Здоровье". По "Автотрате" накопленные бонусы не списались. Я зашла в личный кабинет БИНБАНКА, чтобы проверить начисленные бонусы и как они списываются "вручную". Просматривая и проматывая страничку "Бинбонус", непроизвольно нажала на "изменить" категорию. Тут же, не запросив никакого подтверждения на данную операцию (если это случайное, непроизвольное нажатие), с моего счёта списалось 250 руб. У меня была подключена категория "ЗДОРОВЬЕ" для покупок в аптеках, теперь активировали НЕНУЖНУЮ МНЕ категорию "Отдых и развлечения" за мои же деньги. Я сразу же позвонила на ГЛ банка, объяснила ситуацию. В связи с чем, была составлена заявка "№ 1-13896035158 от 06.02.17г. с просьбой вернуть мне категорию "ЗДОРОВЬЕ" и 250рублей на мой счёт. На ГЛ банка заверили, что заявка будет рассмотрена в течении 30 дней, деньги и категория будут возвращены.Сегодня 08.02.2017г. (ОПЕРАТИВНО!!!) пришел ответ в смс: "Ваше обращение № 1-13896035158 от 06.02.17г. рассмотрено. Основания для отмены комиссии отсутствуют. Категория была изменена самостоятельно. Надеемся на понимание. С уважением ПАО "БИНБАНК".Вот так: "изменена самостоятельно", а то что при случайном нажатии (без подтверждения операции) списывать по 250 рублей это нормально? При том что был сделан сразу звонок на ГЛ, для признании операции ошибочной, при том что новой категорией не пользовались получить отписку: "Надеемся на понимание. С уважением ПАО "БИНБАНК".Сомневаюсь, что с таким отношением банка к клиентам, появится "понимание и уважение". Скорее появится желание сменить банк на более клиента ориентированный. Получилось, что вместо компенсации 150 бонусов (рублей) банк получил 250 рублей прибыли!

Доброе время суток. Начну с легкого. У банка Бинбанк есть два личных кабинета, новый и старый. Старый всем хорош, но там не отображаются бонусы. Новый красивый и няшный, но со странной математикой и отсутствием возможности получить выписку. Но это все мелочи, хотя какие могут быть мелочи в финансовых операциях? Эти мелочи перерастают в большие проблемы если у вас случатся какие-нибудь проблемы. Случились эти проблемы и у меня, дебет с кредитом не сходится. Полез разбираться и получил такое...Пользовался новым кабинетом, в котором почему-то нет строки *Зачисления*, то есть если вы активно пользуетесь картой и решите подбить баланс, то вам без калькулятора никуда.Вооружившись калькулятором сложил зачисления, отраженные в кабинете, с реальными, получились разные цифры. Позвонил в банк, пообщался с девушкой, получил еще две цифры приход/расход отличные от первой и второй. Сходил в отделение взял распечатку и получил четвертые цифры. Я в шоке. Жаль, что в личном кабинете нельзя выбрать диапазон с Октября по Февраль. Но помесячно я вам покажу. http://i066.radikal.ru/1702/6a/9ed9b5503a13t.jpg http://s42.radikal.ru/i096/1702/71/2c9d6c8ae864t.jpg http://s020.radikal.ru/i708/1702/0f/2fb337285742t.jpg Потратив прилично времени, я разобрался в кабинетах и в странных цифрах их ответов. Они считают не логично. Как оказалось, новый кабинет считает не с 1 по 31, а как получится. Например, с 7 по 28, или с 28 по 30. Прибавьте сюда то, что по каждой операции у банка проходит два календарных числа, дата операции и дата авторизации и по какой дате выводится итог за месяц?Но это была легкая часть.Когда я обратился в офис 03.02.2017 и получил выписку, путем не сложных вычислений я получил остаток 14398,14 который меня в общем устраивал. Но в личном кабинете висел остаток 6760,65, который мне подтвердила оператор в офисе банка. На мой вопрос о разнице, мне ответили, что мол они проверять не обязаны, считать не обязаны, разбираться не обязаны. Вот вам выписка, считайте, ищите. Вот вам бланк заявления, заявляйте. Вот сижу считаю, девять листов операций. И это я еще не касался начисления бонусов, там отдельная песня. Быть может вам ее спою.P.S. До этого банка я лет 10, безоблачно пользовался услугами самого крупного игрока рынка. Но там бонусы = слезы. И я позарился.P.P.S. Переписка с банком - это еще одна история с формулойЗдрасте, у меня такая проблемаЧерез месяцИзвините, что долго. АгаПо прошествииИзвините, что долго. Разбираемся, вышлите скриншотыВысылаю скриныПо прошествииИзвините, что долго, помочь не сможем. Обращайтесь если что.

Здравствуйте, хочу рассказать об опыте открытия расчетного счета в Бинбанке в отделении на Ленинском проспекте, дом 20. Само отделение маленькое, отдел по работе с юридическими лицами состоит из одной сотрудницы, которая явно не заинтересована в работе с клиентами. Мы с Генеральным директором предварительно записались и согласовали в колл-центре время встречи, но пришли чуть пораньше. В офисе не было других клиентов, наверное, поэтому сотрудника не было на рабочем месте. Мы попросили операционисток, обслуживающих физ. лиц позвать кого-нибудь, чтобы мы смогли открыть счет. Когда она пришла, то лишь мельком посмотрев на нас сразу начала с негативным тоном объяснять, что мы не те бланки заполнили. Генеральный директор попросила ее хотя бы представиться, на что она с неохотой ответила. Ее зовут Ольга. Данный специалист на справедливое замечание с моей стороны, что такие документы мне сказали скачать с официального сайта Бинбанка в грубой форме ответила, что ей такое говорят постоянно и ее это не интересует. Во время нашего пребывания в банке я обратила внимание, что было очень грязно и пол был весь в лужах. Когда пришел посетитель, то он поскользнулся и упал. Мы сказали Ольге, что надо бы позвать уборщицу и протереть пол, на что она сказала опять же в грубой форме, что уборщице платят 8 000 рублей, и на ее месте она тоже не хотела бы работать. Но нам как клиентам этого вообще знать не нужно, тем более если уже произошел факт падения посетителя, то нужно в самое ближайшее время устранить эти лужи. Тем не менее, в банке на это не обратили внимание. Заполнив все документы и оставив контактный телефон, мы стали ждать. Ольга сообщила о сроке рассмотрения 3-5 рабочих дней. Посещали этот офис мы 31 января 2017 года до обеда. Начиная с 6 февраля, мы звонили в банк, но сотрудники колл-центра не могли сказать, открыли нам счет или нет, а связаться с отделением на Ленинском проспекте было невозможно.Сегодня 8 февраля я в очередной раз обратилась в колл-центр и попросила оставить заявку на обратный звонок от сотрудника отделения. Мне перезвонила Ольга и опять же не представившись, а просто спросив какой у меня вопрос стала разговаривать. Я узнала ее по голосу. Озвучив свой вопрос о судьбе открытия счета, я услышала опять же грубый ответ, что я не являюсь генеральным директором и ответ узнает, только генеральный директор. И после этого, сказав всего доброго положила трубку. На мой взгляд, данный сотрудник как минимум должен пройти переаттестацию и обучению по элементарным нормам общения с клиентами. С данным банком больше работать не хочется, а уж тем более открывать там счет.

В структуре банка очевидно полностью отсутствует связь между различными подразделениями. Где-то два года назад были звонки из этого банка с требованием погасить задолженность по кредиту, который я не оформлял.Я посетил отделение банка на Марксистской, показал все документы о том, что в 2011 году по моему паспорту было совершено мошенничество (квиток о заявлении в полицию об утере паспорта с датой до совершения мошенничества, заявление в банк с объяснением ситуации и такие же по ряду других банков) причем не с этим банком, а с тем, который этот банк прикупил себе позже - "ПриватБанк". Представитель банка (управляющая отделением банка была очень любезной и внимательной женщиной, жаль имя не запомнилось, к ней претензий нет) сказала, что все улажено и больше меня не будут беспокоить. Дали мне номер телефона, по которому я должен оставить заявку на исключение меня из базы данных по обзвонам и рассылкам смс. Заявка была отправлена сразу же - минут 15 висел на телефоне в ожидании связи и потом разговаривая с оператором еще наверно столько же. Сейчас же все по новой! Прислали смс 28.11.2016, потом 06.02.2016г. Называют меня своим клиентом (что бесит - я не ваш клиент и никогда им не буду и другим не посоветую!) снова, говорят о необходимости погасить задолженность! Сколько можно уже?! Это откровенное неуважение и, можно сказать - преследование! Такая непонятливость, демонстрация наплевательского отношения к моему личному времени, которое я потратил на поход в их офис и откровенное игнорирование оставленных мной как в "ПриватБанк" в 2011г., так и позже им самим заявлений делает "Бинбанк кредитные карты" в моих глазах безответственной и плохо организованной конторкой. Если такие простые дела не могут ими решаться, то как им можно доверять деньги и вести с ними дела?! Это не профессионально...

Никогда не писала отзывов ни банкам, ни другим учреждениям, но тут моему терпению пришел конец. Долго выбирала банк, в котором буду открывать дебетовую карту, читала условия, интересовалась у знакомых, сравнивала и наконец остановилась на Бинбанке, по совету знакомых. Рядом с работой был офис На А. Матросова, 33, поэтому в десятых числах декабря я пошла открывать личную дебетовую карту туда, но для зачисления заработной платы, НЕ в рамках зарплатного проекта. Девушка, которая обслуживала меня в этот момент не пыталась рассказать условия, преимущества карты, пока я сама не начала спрашивать. Соответственно, мне нужны были реквизиты для зачисления з/платы, о которых я напомнила и получила ответ, что реквизиты будут готовы только вместе с картой. Мне нужен был номер счета карты, БИК, Кор. счет и ИНН организации (которые можно получить сразу, после открытия счета), но не номер карты. Попыталась это объяснить-бессмысленно, сотрудник меня не слышит. Так как я была ограничена во времени, быстро все подписала, не стала с ней спорить, ушла, уточнив при этом, как скоро будет готова моя карта, девушка мне ответила, что примерно 5-7 дней и мне придет смс, либо позвонят, как только карта поступит в отделение. Приблизительно 20. 12. 16, не дождавшись ни смс, ни звонка, я пошла за картой. Наконец подошла моя очередь, стою слушаю преимущества карты, от другого сотрудника, без вопросов, все понятно. Спрашиваю о реквизитах и тут она мне говорит, что их мне могли дать сразу после открытия счета, я промолчала, слушаю дальше. Девушка установила мне новое кодовое слово, потому что предыдущее было не верно указано (ошиблась первая девушка), ну да ладно. Спросила, как установить онлайн-банк, рассказала, выслала 1-разовый пароль. Я забрала реквизиты, расписалась за получение и ушла. Пришла на работу, предоставила реквизиты, жду зачисления. 31 декабря - пусто, праздники понятно. 10 января - пусто. Иду в офис на Гончарова, беру новые реквизиты и тут выясняется, что реквизиты банка сменились в декабре и что на Матросова мне дали старые. Позвонила на всякий случай в КЦ, спросила реквизиты у них, сверяем - не совпадают ни с теми, ни с другими. В приложение войти не могу. Оказывается, на приложение должно быть установлено свое кодовое слово, которое мне не установили, в КЦ говорят, что одноразовый пароль выслать не могут. Терпение на пределе. Снова пошла в бухгалтерию, жду. Деньги пришли по тем реквизитам, которые брала в КЦ. 15 января должно быть новое зачисление з/п - НИ ПО ОДНОМУ ИЗ 3-Х ВАРИАНТОВ РЕКВИЗИТОВ ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ! Пошла разбираться, на всякий случай взяла платежное поручение с работы и все 3 заявления на зачисление з/п с работы, прождала около 30 минут, потратила свое рабочее время на то, чтоб на меня как на дуру посмотрели и посмеялись девушка с красивым именем Веста и ее коллега. Больше не было ни желания, ни времени "бодаться" с этим отделением и банком в целом, дала себе слово, что больше не обращусь в этот банк. За такое отношение к клиентам, сотрудников одного из крупнейших банков России, в котором я проработала несколько лет давно бы либо лишили премии, либо уволили. Просьба к руководству отделения смотрите за персоналом! В итоге спокойно открыла карту в другом банке, не знаю теперь проблем.

Я являюсь клиентом ПАО «Бинбанк», а также держателем пакета «Премиум». Обслуживаюсь в данном банке очень продолжительный срок, изначально были небольшие вклады еще в «Москомприватбанке» с 2007 года, которые автоматически перевели в «Бинбанк», а также был клиентом «МДМ-банка» в городе Иваново, в момент временного проживания там в начале 2016 года, где мне предложили, а я согласился, оформить пакет «Премиум» и выдали карту уже «Бинбанка».В сентябре 2016 года ПАО «Бинбанк» предложил мне оформить кредитную карту с лимитом в 50 тысяч рублей, которой я пользовался и добросовестно пополнял в соответствие с требованиями банка.В начале ноября 2016 года все мои счета и карты были заблокированы со всеми средствами, которые на них имелись, включая кредитную карту. Из-за разъездного характера работы, огромного количества командировок и стажировок, не имел возможности сразу же обратиться в отделение банка лично, по телефону горячей линии мне было отказано в объяснение причины. Поскольку сумма средств на карте для меня была незначительна, то я решил отложить данную проблему до конца декабря.В середине декабря начались звонки на мой телефонный номер +7-910-***-**** с требованиями погасить задолженность, которая образовалась по кредитной карте, от сотрудников ПАО «Бинбанк» в размере чуть более 3 тысяч рублей. В корректной форме я объяснил, что все карты заблокированы и я даже не знал, что проценты на задолженность в связи с этим начисляются, а также попросил просто перевести средства с любого моего текущего счета на счет кредитной карты. Я уточнил, что на данный момент на моих дебетовых счетах в ПАО «Бинбанк» в сумме более 77 тысяч рублей, не считая средств на депозитах, чего вполне достаточно для перекрытия долга. Сотрудники, которые звонили по моему виртуальному долгу четко обозначили, что им нет никакой разницы о средствах, которые банк держит на своих счетах, и я должен просто еще принести денег в «казну» данного банка. Поскольку данные лица представляются сотрудниками ПАО «Бинбанк», я считаю, что это уже неисполнение банковских обязательств. Также хочу отметить, что назвать имя и телефон своего руководителя они отказываются и просто бросают трубки.После данного разговора я обратился в Отделение банка, а именно в Операционный офис «Волковский/76» ПАО «Бинбанк» по адресу: Ярославль, ул. Свободы, д. 2, где мне также было отказано в переводе средств с текущего счета на счет кредитной карты, а также было отказано в объяснение причин блокировки средств на моих счетах. Поскольку ситуация была уже в канун празднования «Нового Года», пришлось также отложить решение до января. Однако, несмотря на мое желание немного отдохнуть и протянуть некоторое время в спокойствие, настырные сотрудники ПАО «Бинбанк» по работе с просроченной задолженностью не отдыхали, а систематически названивали мне с различных номеров с требованиями погасить долг, и им было абсолютно наплевать на все мои доводы, притом что звонки проходили не только на мой личный номер, но и на рабочий, а также на домашний номер моей бабушки, где я давно не живу. Хочу отметить, что у бабушки после этих звонков постоянно повышалось давление и здоровье пошатнулось очень серьезно, что с ней постоянно сидела соседа.В январе я обратился в тоже самое отделение банка с очередной просьбой перевести средства с текущего на кредитный счет, но вновь получил отказ. Но в этот раз случилось «чудо», мне было объяснено, что средства заблокированы по инициативе банка и банк просит мне предоставить сведения о средствах, поступающих на карту и о списаниях с нее, а также предоставить справку о доходах. Все затребованные документы были предоставлены на следующий же день в полном объеме, на что в ответ я получил требование предоставить еще документы, которые уже никакого отношения к моему счету не имеют и носят личностный характер. Предоставлять данные сведения опасаюсь, так как сотрудники банка уже неоднократно распространили информацию о моей якобы имеющейся кредитной задолженности моим родственникам и соседям по моему адресу прописки. Звонки с угрозами и требованиями погасить «задолженность» осуществляются на стационарный телефон моей бабушки, по которому она может говорить только по громкой связи и снимает ей его соседка. При заключение кредитного договора изначально было указано, что я не проживаю и не могу находиться по адресу прописки. Мой фактический адрес проживания был конкретно указан и известен всем сотрудникам банка. Притом узнал я об этих звонках не от бабушки, а именно от соседки, что означает факт ее осведомленности, что меня уже ставит в неудобное положение. Я считаю, что уведомляя моих родственников, а также соседей о моих долгах, банк нарушает банковскую тайну, что является грубейшим нарушением моих гражданских прав.Звонки продолжаются по сей день, но поскольку компромисс не может быть найден, теперь со мной даже не разговаривают, а просто звонят мне с раннего утра, а именно ровно с 8 утра и до позднего вечера по 30-40 раз с тех же номеров, что и до этого и просто скидывают после 3-4 секунд принятия вызова, чему свидетельствуют видеозаписи с экрана моего мобильного телефона (могу направить на электронную почту по запросу), а также списка вызовов, который я прикрепил к данному письму.Номера абсолютно однотипные и звонят по одному и тому же принципу, вот список лишь некоторых:+7-925-059-39-12; +7-925-059-39-98; +7-925-143-29-14; +7-925-059-37-59; +7-925-059-38-68; +7-925-143-28-46; +7-925-143-24-72; +7-925-143-28-54; +7-925-050-74-26; +7-925-524-86-75; +7-925-143-23-82; +7-968-861-31-47+7-925-177-73-79; +7-925-143-24-11; +7-925-143-26-93; +7-925-143-32-86; +7-925-143-37-62 ; +7-966-178-74-91; +7-968-037-59-60; +7-968-037-59-58; +7-967-178-95-22; +7-968-037-59-43; +7-925-059-38-67; +7-968-037-59-75; +7-967-179-03-92.Звонки поступают с похожих номеров не только на мой личный номер +7-910-*******, но и на мой рабочий телефон организации и домашний телефон бабушки. В среднем вызовов за день в сумме более сотни. Данный аспект я считаю уже просто хулиганством. Уведомление о моих долгах на работе уже поставило меня в очень шаткое положение. Из-за данных звонков я просто не могу использовать свой номер телефона уже более месяца, который применялся в основном в рабочих целях. Отмечу, что обслуживание данного номера стоит более 1500 рублей в месяц.

Я являюсь клиентом ПАО «Бинбанк», а также держателем пакета «Премиум». Обслуживаюсь в данном банке очень продолжительный срок, изначально были небольшие вклады еще в «Москомприватбанке» с 2007 года, которые автоматически перевели в «Бинбанк», а также был клиентом «МДМ-банка» в городе Иваново, в момент временного проживания там в начале 2016 года, где мне предложили, а я согласился, оформить пакет «Премиум» и выдали карту уже «Бинбанка».В сентябре 2016 года ПАО «Бинбанк» предложил мне оформить кредитную карту с лимитом в 50 тысяч рублей, которой я пользовался и добросовестно пополнял в соответствие с требованиями банка.В начале ноября 2016 года все мои счета и карты были заблокированы со всеми средствами, которые на них имелись, включая кредитную карту. Из-за разъездного характера работы, огромного количества командировок и стажировок, не имел возможности сразу же обратиться в отделение банка лично, по телефону горячей линии мне было отказано в объяснение причины. Поскольку сумма средств на карте для меня была незначительна, то я решил отложить данную проблему до конца декабря.В середине декабря начались звонки на мой телефонный номер +7-910-***-**** с требованиями погасить задолженность, которая образовалась по кредитной карте, от сотрудников ПАО «Бинбанк» в размере чуть более 3 тысяч рублей. В корректной форме я объяснил, что все карты заблокированы и я даже не знал, что проценты на задолженность в связи с этим начисляются, а также попросил просто перевести средства с любого моего текущего счета на счет кредитной карты. Я уточнил, что на данный момент на моих дебетовых счетах в ПАО «Бинбанк» в сумме более 77 тысяч рублей, не считая средств на депозитах, чего вполне достаточно для перекрытия долга. Сотрудники, которые звонили по моему виртуальному долгу четко обозначили, что им нет никакой разницы о средствах, которые банк держит на своих счетах, и я должен просто еще принести денег в «казну» данного банка. Поскольку данные лица представляются сотрудниками ПАО «Бинбанк», я считаю, что это уже неисполнение банковских обязательств. Также хочу отметить, что назвать имя и телефон своего руководителя они отказываются и просто бросают трубки.После данного разговора я обратился в Отделение банка, а именно в Операционный офис «Волковский/76» ПАО «Бинбанк» по адресу: Ярославль, ул. Свободы, д. 2, где мне также было отказано в переводе средств с текущего счета на счет кредитной карты, а также было отказано в объяснение причин блокировки средств на моих счетах. Поскольку ситуация была уже в канун празднования «Нового Года», пришлось также отложить решение до января. Однако, несмотря на мое желание немного отдохнуть и протянуть некоторое время в спокойствие, настырные сотрудники ПАО «Бинбанк» по работе с просроченной задолженностью не отдыхали, а систематически названивали мне с различных номеров с требованиями погасить долг, и им было абсолютно наплевать на все мои доводы, притом что звонки проходили не только на мой личный номер, но и на рабочий, а также на домашний номер моей бабушки, где я давно не живу. Хочу отметить, что у бабушки после этих звонков постоянно повышалось давление и здоровье пошатнулось очень серьезно, что с ней постоянно сидела соседа.В январе я обратился в тоже самое отделение банка с очередной просьбой перевести средства с текущего на кредитный счет, но вновь получил отказ. Но в этот раз случилось «чудо», мне было объяснено, что средства заблокированы по инициативе банка и банк просит мне предоставить сведения о средствах, поступающих на карту и о списаниях с нее, а также предоставить справку о доходах. Все затребованные документы были предоставлены на следующий же день в полном объеме, на что в ответ я получил требование предоставить еще документы, которые уже никакого отношения к моему счету не имеют и носят личностный характер. Предоставлять данные сведения опасаюсь, так как сотрудники банка уже неоднократно распространили информацию о моей якобы имеющейся кредитной задолженности моим родственникам и соседям по моему адресу прописки. Звонки с угрозами и требованиями погасить «задолженность» осуществляются на стационарный телефон моей бабушки, по которому она может говорить только по громкой связи и снимает ей его соседка. При заключение кредитного договора изначально было указано, что я не проживаю и не могу находиться по адресу прописки. Мой фактический адрес проживания был конкретно указан и известен всем сотрудникам банка. Притом узнал я об этих звонках не от бабушки, а именно от соседки, что означает факт ее осведомленности, что меня уже ставит в неудобное положение. Я считаю, что уведомляя моих родственников, а также соседей о моих долгах, банк нарушает банковскую тайну, что является грубейшим нарушением моих гражданских прав.Звонки продолжаются по сей день, но поскольку компромисс не может быть найден, теперь со мной даже не разговаривают, а просто звонят мне с раннего утра, а именно ровно с 8 утра и до позднего вечера по 30-40 раз с тех же номеров, что и до этого и просто скидывают после 3-4 секунд принятия вызова, чему свидетельствуют видеозаписи с экрана моего мобильного телефона (могу направить на электронную почту по запросу), а также списка вызовов, который я прикрепил к данному письму.Номера абсолютно однотипные и звонят по одному и тому же принципу, вот список лишь некоторых:+7-925-059-39-12; +7-925-059-39-98; +7-925-143-29-14; +7-925-059-37-59; +7-925-059-38-68; +7-925-143-28-46; +7-925-143-24-72; +7-925-143-28-54; +7-925-050-74-26; +7-925-524-86-75; +7-925-143-23-82; +7-968-861-31-47+7-925-177-73-79; +7-925-143-24-11; +7-925-143-26-93; +7-925-143-32-86; +7-925-143-37-62 ; +7-966-178-74-91; +7-968-037-59-60; +7-968-037-59-58; +7-967-178-95-22; +7-968-037-59-43; +7-925-059-38-67; +7-968-037-59-75; +7-967-179-03-92.Звонки поступают с похожих номеров не только на мой личный номер +7-910-*******, но и на мой рабочий телефон организации и домашний телефон бабушки. В среднем вызовов за день в сумме более сотни. Данный аспект я считаю уже просто хулиганством. Уведомление о моих долгах на работе уже поставило меня в очень шаткое положение. Из-за данных звонков я просто не могу использовать свой номер телефона уже более месяца, который применялся в основном в рабочих целях. Отмечу, что обслуживание данного номера стоит более 1500 рублей в месяц.

При открытии вклада уговорили открыть кредитную карту. Основным моим требованием было бесплатное обслуживание карты, на что получил положительный ответ. Карту получил, но ни разу ей не пользовался. Через полтора года зашёл в личный кабинет и обнаружил задолженность по карте 900 руб. Оказалось, что банк ежемесячно снимал по 50₽ за якобы смс-информирование. Никаких смс в этот период от банка я не получал. Написал заявление на возврат денег на карту, посмотрю, чем все закончится. Складывается впечатление, что данный банк сшибает по полтинникам с каждого клиента. Аналогичная ситуация была и при открытии мной личного кабинета, но тогда я вовремя заметил и то 150₽ ушли. Не бинбанк, а смсбанк

Добрый день.Хочу оставить отзыв об офисе Юго-Западный/26 в городе Ставрополе.Уже давно являюсь заемщиком,а с недавних пор приобрела еще и дебитовую карту, для получения зарплаты.очень порадовали условия по карте.Теперь я буду получать проценты на остаток в размере 5% и возврат от заправок тоже 5%,а еще у меня бесплатное снятие во всех сторонних банкоматах до 30 000 рублей,что очень удобно.Спасибо сотрудникам,что предложили такой хороший продукт.