37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь вкладчиком банка много лет. В прошлом году у меня изменились паспортные данные, и я лично посетила офис банка, чтобы внести изменения в сведениях в ранее открытому вкладу. К вкладу при открытии я оформляла доверенность на другое физ. лицо. На вопрос о необходимости переоформления доверенности к вкладу на другое лицо в связи с изменением моих паспортных данных, мне был дан ответ сотрудником банка, что доверенность продолжает действовать и новая не нужна. Сейчас подошел срок вклада, и банк отказался выдать вклад моему доверенному лицу. По состоянию здоровья мне трудно посетить отделение банка лично, но теперь я вынуждена буду это сделать. Вклад я закрою, услугами банка больше пользоваться желания нет.

Не знаю почему, но по воскресеньям не работает интернет-банк. Не проводятся операции, т.е. войти вы можете, можете сделать запрос на проведение операции, но исполнение операции не производится. Несколько раз обращались в банк с вопросом, ответа не поступило, мало того, что дозвониться в колл-центр нереально, пока дождешься ответа потеряешь уйму времени и нервных клеток. Еще и отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут дать вразумительного ответа ни на один вопрос.Понадобились срочно деньги, которые находились на депозитном счете, перевела их в И-банке на текущий счет, операцию провели только на следующий день (обычно такая операция исполняется в течение 2-3 минут). Решили, что идут какие-то работы, но такая ситуация повторяется уже 4 раз. Других способов перевода средств нет, т.к. офис у нас в городе по воскресеньям не работают.

15 ноября я обратилась в Бинбанк в г. Калининграде на Советском проспекте для переоформления вклада. Сотрудник К. К-ва порекомендовала мне открыть накопительный страховой счет и объяснила, что я получу через 10 лет свои 500 тысяч, плюс 500 тысяч по риску дожития плюс возврат от банка 13% (я озвучивала, что не работаю, но она сказала, что в любом случае 13% вернут). Через несколько дней у знакомого юриста я узнаю, что сотрудник банка меня просто-напросто обманула!!!! Заведомо дав мне ложные данные о программе! Таким образом навязав мне этот продукт! Я обратилась к управляющей этого отделения для выяснения всех параметров программы. Оказалось, что она даже не знает, что продают ее сотрудники! Абсолютно некомпетентный и управляющая и персонал офиса! Такое ощущение, что набирают кого попало, кто только согласится работать. Я написала претензию, на которую получила ответ, что банк ни при чем как посредник и претензию нужно писать в страховую компанию ("Альфастрахование жизнь). Так как управляющая офисом отказалась мне помогать в возврате моих денежных средств, я обратилась в главный офис на пл. Василевского к директору Д.А. Ч-ву, который долго выяснял по телефону обстоятельства дела, но также не выказал никакого желания помочь в возврате средств. Такое ощущение, что в банке никто ни за что отвечать не хочет, все спихивают проблемы друг на друга, отказываясь от ответственности. Я достаточно долго пользуюсь услугами различных банком, но такого безразличия к клиентам и непрофессионализма не встречала никогда! На мой взгляд это самых худший банк! Я прошу высшее руководство банка разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои денежные средства в полном объеме (50000 рублей) на том основании, что мне просто обманом выманили деньги!!!

Здравствуйте, за январь неправильно начислили проценты на остаток по доходной карте. А это тяжело заметить, потому что никак кроме выписки или звонка оператору это не отследить. В итоге отследила, позвонила, оператор помочь ничем не смог, предложил сходить в отделение. Все условия, получения 7 % годовых, были соблюдены.

4.02.2017 около 16:00 обратился в коллцентр по поводу неправильно рассчитанных бонусных баллов за покупки в категории повышенного Cashback. Ждал ответа оператора около 10 мин, в итоге сотрудник коллцентра, выслушав мое обращение посоветовала мне поискать условия акции на сайте и там разбираться. Я попросил оформить претензию, т.к. по тону оператора и по ее ответам было понятно что разговор ни к чему не ведет, отдельно хочу отметить что оператор несколько раз перебивала во время разговора, на что так же получил отказ!  Мне было предложено отправляться в отделение банка чтобы там письменно оставить претензию, по другому никак. Я довольно давно являюсь клиентом банка и раньше сервис не всегда был удобен, но сейчас это уже перебор! Некомпетентные и неприветливые операторы колл-центра, которые не то что проблему решить не могут претензию оформить и то не получилось! PS недавно похожая проблема возникла у меня в банке с желтым логотипом и названием по фамилии владельца. Так вот хочу отметить что от момента обращения в поддержку (что я сделал из онлайн чата за 5 мин) до решения вопроса прошло менее 48 часов. Причем вопрос был решен положительно, дополнительно запросили чек (т.е. реально разбирались), после мне объяснили почему возникла такая ситуация. В общем это и называется клиентоориентированность и теперь сравниваю это с Бином... Первый мой отзыв и в отделение обязательно заеду напишу претензию. Постарался с минимумом субъективных оценок в отзыве, если потребуется готов сообщить подробности сотруднику банка.

С новым сайтом и с новыми правилами по накоплению и использованию бонусов у многих возникли проблемы. А чем дальше, тем еще хуже.Вот, возникла новая проблема и похоже не только у меня. Накопились бонусы, хотел их потратить на покупки, условия со своей стороны все выполнил: бонусы есть, покупка под размер бонуса подходит, "автотрата" включена - но ничего не работает. "Автотрата" не списывает бонусы, переходишь в ручной режим на сайте, возможности оплатить бонусами нет.             Звонишь на гор. линию - включают дурака: "Да, техн.неполадки, сейчас исправим, выйдите и водите снова в личный кабинет", в конечном итоге выясняется, одна мадам на гор. лини говорит: "Согласно правилам, у вас покупка была в валюте и поэтому воспользоваться бонусами вы не можете, такую покупку бонусами не закрыть" - абзац. Я в шоке, у меня как бы рублевый счет, в правилах такого пункта нет, за конвертацию банк процент берет и раньше таких проблем не было, да за такую покупку я бонус получил (если бы что-то не так, бонус бы не дали), да любой адекватный банк таким маразмом не занимается. Считаю, что Бинбанк нарушает наши права, просто обманывает нас!p.s. смог выяснить все это, только с 4-го звонка, Бинбанк, ты куда катишься?! Аудиозапись разговора с представителем банка имеется, правила "лояльности тоже имеется". Думаю обращаться в ЦБР, в ЗПП, прокуратуру и т.д.

В 2014 году я оформил дебетовую карту в новгородском отделении «Приватбанка», потому что без неё было не получить денежный перевод. Оформил, получил перевод и успешно про карту забыл, ни разу ей не воспользовавшись.Потом «Приватбанк» продался «Бинбанку», а потом в 2016 году в «Бинбанке» в марте 2016 года подключили к моей карте с изначально бесплатным обслуживанием платное СМС-информирование по цене 50 рублей в месяц. Откуда об этом факте можно было узнать? Судя по ответам представителей банка из соседних отзывов, необходимо было мониторить сайт банка, очевидно же!А СМС о наличии задолженности по карте банк начал рассылать только через полгода, в начале 2017 года — первая СМСка о неудачном списании суммы задолженности с карты пришла 30 января, но я, к сожалению, не придал ей значения, так как просто забыл о существовании карты. Следующая, где сумма задолженности была выше на 50 рублей, пришла уже 2 февраля. Я заинтересовался и позвонил в контактный центр, где оператор отказалась мне помогать, потому что я, видите ли, не смог предоставить ей точный адрес, по которому я жил 3 года назад (хотя в полученном затем заявлении в банке фигурировал адрес регистрации, а не фактического проживания) — я, говорит, никак не могу вас идентифицировать. При этом предложение назвать серию и номер паспорта для идентификации было отвергнуто — езжайте в банк, говорят, разбирайтесь на месте.При посещении операционного офиса «Софийский/53» вечером 2 февраля я узнал, каким образом оказался должен банку, однако, несмотря на то, что до конца рабочего дня оставалось ещё около 30 минут, я не смог погасить задолженность и закрыть карту в тот день — касса уже не работала.Поэтому пришлось совершить повторный визит в банк сегодня, 4 февраля 2017 года, где после более чем часового ожидания мне наконец-то удалось погасить задолженность и закрыть карту. Оценка «3» выставлена исключительно из-за того, что мне пришлось несколько раз посещать офис банка и потратить кучу времени на решение проблемы, возникшей не по моей вине. Но персонал банка всегда сохранял вежливость и обходительность в общении.Тем не менее, если мне когда-либо понадобится обратиться за финансовой помощью, «Бинбанк» будет последним местом, куда я обращусь.P. S. Отдельно отмечу высокий уровень технического оснащения банка — наблюдались какие-то проблемы с горячей линией, в результате чего как минимум двое клиентов банка при мне не смогли установить новый пин-код для карт и были отправлены сотрудниками банка «попробовать позже», а сумма, внесённая мной через кассу на карту для закрытия задолженности, спустя час так и не отобразилась в программе у операционистки (благо после продемонстрированного чека, удостоверяющего внесение, вопросов не возникло).

Добрый день. Место событий: ДО Павелецкий  (Москва, ул. Валовая д. 20) 03 февраля 2017 года. Цель посещения: получение перевыпущенной зарплатной карты МДМ.В январе закончился срок действия моей зарплатной карты МДМ *3575. Перед посещением ДО звоню в колл-центр (25.01.17) для уточнения информации, в каком из отделений находится моя новая карта. Сотрудник, после проверки информации, сообщает, что карта в ДО Павелецкий. Все мы знаем, что сотрудники колл-центра могут ошибаться, поэтому звоню еще раз, чтобы другой специалист подтвердил информации о готовности карты и наличие её в ДО Павелецкий. Итак, при втором звонке, сотрудник подтверждает информацию о наличие карты.    27.01.17 я решил созвониться с ДО Павелецкий, чтобы уточнить у сотрудников информацию о наличии моей карты. По городскому телефону отделения +7(495)797-**-29 специалист (девушка, не представилась) подтвердила наличие моей карты и сказала, что можно подъехать и получить. 03.02.2017 в 16-15 приехал в ДО Павелецкий для получения карты. Картина, как и во всех отзывах о банке: клиентов много, а специалистов всего двое. Спустя 40 минут ожидания из помещения «начальника отдела по продажам» вышли еще 2 специалиста: Елена и Кристина. Меня пригласила Кристина, извинилась за долгое ожидание. Я озвучил, что хочу получить перевыпущенную карту МДМ. Кристина, проверив данные в базе, сказала, что моей карты в отделении нет. В ответ я сказал Кристине, что дважды звонил в колл-центр и сотрудники подтвердили наличие карты + по телефону отделения подтвердили наличие карты. Кристина, ответила, что сотрудники колл-центра очень часто дают неверную информацию, а в отделение банка я не мог позвонить, так как телефон +7(495)797-**-29 им не принадлежит.     Далее я попросил пригласить руководителя ДО, чтобы он прокомментировал ситуацию. Спустя некоторое время, ко мне вышла девушка Куд-ва Людмила, представилась начальником отдела группы продаж. Я спросил, принадлежит ли номер +7(495)797-**-29 отделению? Людмила сказала, что нет. Я сказал Людмиле, что номер телефона нашел в интернете и позвонив по нему (27.01.17) сотрудник, принявший звонок, сообщил что карта у них. Людмила сказала, что такого не может быть и повторила, что это не их телефон.    Чтобы проверить, я набрал со своего телефона номер отделения +7(495)797-**-29 и, о чудо, в отделении у специалиста Елены (так представилась, бейджика не было), 4 рабочее место, ближе к помещению «начальника отдела по продажам» зазвонил телефон. И более того, там высветился мой номер! Тут я понял, что телефон всё-таки принадлежит отделению, Людмила откровенно лжёт, желая скрыть разговор с сотрудником отделения от 27.01.17. Уважаемое руководство  ДО Павелецкий, отношения с клиентами должны складываться на доверии к банку, а не на лжи. Такие сотрудники, как Людмила, формируют только негативное мнение о банке. Как позже сообщила Кристина, карту перевыпустили в ДО «Лубянка». Которую, позже, получил за 5 минут. Жаль, что о поступлении карты в ДО «Лубянка сотрудники не информируют клиентов.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка уже давно, открыт счет по перечеслению заработной плате, также пользуюсь потребительским кредитом по очень таке не плохой процентной ставке, также есть кредитная карта банка, пока очень доволен! Хотел выразить свою благодарность сотрудникам данного отделения банка в лице Дружининой Елены Сергеевны за отзывчивость и  оперативную помощь. Спасибо!

Добрый день! Пользуюсь услугами банка уже давно, открыт счет по перечеслению заработной плате, также пользуюсь потребительским кредитом по очень таке не плохой процентной ставке, также есть кредитная карта банка, пока очень доволен! Хотел выразить свою благодарность сотрудникам данного отделения банка в лице Дружининой Елены Сергеевны за отзывчивость и  оперативную помощь. Спасибо!

Очень понравилось обслуживание в отделении Бинбанк города Благовещенск. Компетентные сотрудники, всегда рады видеть клиентов. Без очередей, оперативное обслуживание, всегда отзывчивы, ответят на любой вопрос. Регулярно пользуюсь услугами валютообменными операциями, всегда выгодные курсы. Удобный режим работы до 20:00.

Добрый вечер, опишу свой крайне негативный опыт обслуживания в БинБанке.Сегодня вечером, а именно 03.02.2017, я посетил ДО Таганский с целью получения денежных средств по свидетельству о праве на наследство (сам я клиентом данного банка не являюсь, и никогда им не стану, как минимум из-за подобного отношения), но возникло ОЧЕНЬ! много НО!1) Чтобы получить денежные средства - документы должны пройти проверку (предположу, что это проверка отделом СЭБ) - против этого пункта я ничего не имею, выдача денежных средств наследнику - всегда в определенном роде это риски, как минимум подложных документов и т.п., поэтому здесь я полностью согласен и солидарен.2) Чтобы получить наследуемое имущество в отделении должен быть управляющий ДО, на первый взгляд всё невинно, но управляющий работает с 9 до 18 часов..., а что делать тем, кто не может придти в будний день с 9 до 18 часов? К примеру, работает? - в выходные управляющего так же нет! Что делать то?Я, например, не вижу никакой проблемы: отправили документы на проверку, их посмотрел управляющий - хотите я дам телефон нотариуса, или сами позвоните по официальному! а вечером пришел человек - проверили паспорт (сотрудники банка должны уметь отличать подложные документы от оригинальных), сверили документы (оригиналы), провели все процедуры - и ВЫДАЛИ человеку денежные средства... это же логично... НО! смотрим пункт 33) Для того, чтобы получить наследуемое имущество, нужен специально обученный сотрудник... который, как вы уже можете догадаться, работает с 9 до 18 часов. И никто в отделении из тех, кто там остался, НЕ знает, как выдать денежные средства по этим документам, иными словами - сотрудница мне сказала, что это не в её компетенции, а так же не в компетенции здесь присутствующих сотрудников... и что как бы я не мог, и как бы я не хотел - я буду обязан придти в отделение в тот момент, когда работает это "чудо"-сотрудник, который всё умеет, и он верно - не работает по выходным!В этот момент в ДО Таганский мне стало абсолютно непонятно, а чем занимается офис с 18 до 20 часов, если все сотрудники, которые компетентны, ушли, а остались только продажники, что впаривают кредитки и кредиты - а так же те, кто занимаются операционкой с условием того, что из 10 окон, которые есть в отделении - я видел 2х людей за стойками, которые просто сидели, двух людей в отдельной зоне (как раз в одной из таких сидел я) и есть кассир, при этом в отделении уже начала формироваться очередь, а те кто сидел - так и сидели.4) Мне абсолютно не ясно, какими документами (находящимися в открытом доступе) руководствуется ДО в тот момент, когда они по сути обязывают меня либо прогулять работу (может БИНБАНК мне заплатит за мое рабочее время - тогда я с радостью, еще и справочку, что я не прогулял, а был на важнейшем в жизни мероприятии), либо не получить по факту моё имущество, в обусловленный законом срок. Сотрудница, которая кстати не представилась как её даже зовут, сказала, что у нее никаких документов нет, и ничего она мне не даст, в связи с чем для меня в данном случае ваш банк оказывается бесполезен после 18-00. Соответственно на сайте я так же не смог найти никакой информации по данному поводу, да и в документации, что лежала на полках в банке! Кстати я оставил так же отзыв в жалобной книге с просьбой сослаться на юридические документ на стр. 9, и так же обратил внимание, что в жалобной книге, находящейся в ДО Таганский, есть вырванные страницы из книги (свою жалобу я для исключения этой вероятности сфотографировал).5) В общем девушка (к счастью я "выклянчил" документ, что мои документы переданы на проверку, и смог таки прочесть её фамилию и инициалы, а так же должность это Ш-ва Сабина Я., Главный менеджер,) можно сказать "отказала" во всех моих запросах и даже не предложила какой-то индивидуальный выход и решение (кстати вариант - я предлагал выше - а в отсутствие Упра, это должен делать ЗАМ упра!). Клиентоориентированности полный ноль - я не увидел в сотрудниках банка помощников, я увидел в них лишь безучастные лица!!!, уровень компетенции в нештатных вопросах примерно там же... Зачем пытаться помочь клиенту, или неклиенту, если можно просто ссылаться на какие-то внутренние распорядки и делать безучастный вид, я же после такого не порекомендую данный банк друзьям - я им скажу, что ни ногой туда. А это всё вместе уже говорит об уровне сервиса, которого нет...6) Дальше как говорится больше, поскольку меня не устроил вариант "нерешения" проблемы, я позвонил в Колл-центр, чтобы подтвердить или опровергнуть информацию, это ведь консультационный ресурс, верно? Кстати время ожидания специалиста 7 минут - это просто позор!Ну так вот один из звонков был на Специалиста Анну (примерно 19-47 мне ответили, можете послушать запись), которая выслушала меня, попросила подождать -  я жду - она говорит "алло" и сбрасывает меня, после чего включается оценка консультации... В общем я был в ужасе.Второй звонок осуществлял не я - человек висел на линии 17 МИНУТ!! ГОСПОДИ 17!!! в ожидании ответа!! может это я занял единственного консультанта этого колл-центра?, а в ответ услышал что розничные ДО - сами устанавливают правила как работать... А сами это как? Правильно я понимаю, что если одному ДО взбредет в голову оставлять некомпетентных специалистов, то они просто и легко смогут это сделать?Вероятно я именно в это ДО и попал....В общем подведу итог, я ставлю вам единицу не просто так, я хочу, чтобы мой вопрос решили, и предоставили письменный ответ, если мне будут звонить - то все равно я хочу дубль на почту! Хочу ссылку на те документы, согласно которым ДО может не брать мои операции по описанным выше причинам, и где мне найти то ДО, что сумеет таки откопать для меня пару специально обученных людей, что смогут сделать это не только с 10 до 18, потому что мой рабочий день с 10 до 19! а хотя бы до 8 вечера, либо в субботу, я опять же не имею ничего против, чтобы всё подготовили в нужное вам время, но чтобы приехать я мог с рамках работы отделений!

В прошлом году открывал себе карту Лукойл в данном банке. О чём собственно и делюсь. Открывается быстро (менее недели) ушло на всё про всё. Карта сразу привязана к счету в Лукойл для начисления баллов и прочего, что можно посмотреть в личном кабинете. Очень дружелюбное меню личного кабинета - что в мобильном приложении, что в онлайн-банке. Сразу всё видно и понятно.Обслуживание в офисе - на высоком уровне. В полном смысле этого слова. Менеджер - Светлана, фамилию не запоминаю. Помимо карты, стоял вопрос о страховании детей для тренировок и для себя собственно. Подробно показала и рассказала все плюсы и минусы их страхования (по крайней мере их партнера). Впечатления от посещения офиса банка - только положительные.Потом встал вопрос закрытия карты 14 октября 2016 года, так как есть банк, который предложил более интересные предложения как для ИП, так и лично для меня. Также всё корректно закрыли и попробовали всё-таки найти интересные точки соприкосновения, в отличие от других банков (опыт был). Резюмирую - люди реально работают, а не просиживают штаны за зарплату. Возможно из-за таких сотрудников и их отношения к работе буду опять их клиентом. Из минусов - банкоматы только на заправке... а туда лишний раз ехать неохота...

Добрый день!  23.01.2017 при пополнении счета банковской карты, банкомат принял 8 000 рублей и не завершив операцию вывел на экран сообщение: "Обратитесь в службу поддержки", "операция невозможна". При обращении в отделение банка сотрудником было принято заявление и девушка заверила, что его рассмотрят в течение 10 рабочих дней (никакой расписки о том, что заявление принято, выдано не было). При обращении на телефон горячей линии специалисты колл-центра пояснили, что по регламенту срок рассмотрения подобных заявлений 30 рабочих дней.1. По какой причине специалист отделения банка вводит клиентов в заблуждение относительно сроков рассмотрения подобных заявлений?2. В течение какого периода храниться видеозаписи с камер, расположенных у банкоматов? 3. Когда в конечном итоге мне будут возвращены мои деньги?4. Как можно рассматривать подобные заявления в течение месяца, если это не вина клиента (а если это пенсионер и у него это последние деньги, на что он должен жить месяц)? Считаю нужным уточнить, что счёт пополнял мой брат.

Я посетил БинБанк в первый раз связи оформлением потребительского кредита и был просто в ВОСТОРГЕ от обслуживания в данном офисе от сотрудницы Анны Чумаченко Руководитель ГП. Сотрудница по моему мнению работает на высшем уровне, доходчиво объяснила условия кредита, дала полный список документов, необходимых для предоставления кредита. А то у нас в других банках бывает так, принес документы, они вспоминают, что что-то они еще у меня не взяли и начинается то это принесите, то второе донесите и так далее... Сплошная беготня. Я после посещения собрал все документы и принес в банк, документы у меня приняла вежливая и очень красивая сотрудница Анна. Теперь я жду решения о кредите. Хочу принести свою благодарность, просто за человеческое отношение в этом банке. Спасибо девочки.

Подали в январе 2017 года заявку на получение Пенсионной дебетовой карты Бинбанка. Ознакомились с тарифами на сайте, условия нас устроили. Проблемы начались, когда получили карту, начали ей пользоваться и позвонили на горячую линию, чтобы уточнить некоторые вопросы и узнать расчетный счет карты. В процессе выяснилось, что по какой-то непонятной причине к новой карте оказался привязан архивный тариф 2015 года, информации о котором на сайте я не нашла. Предложили перевыпустить карту с актуальными тарифами. Но как это сделать, чтобы ситуация не повторилась, пояснить по телефону не смогли и предложили обратиться в офис. Как итог, остался неприятный осадок.Клиенты данных тарифов - пенсионеры и разобраться с такими нюансами сможет далеко не каждый. Подпись в заявлении на согласие с условиями тарифа стоит? И ладно. А по факту получается, что эти условия никто, кроме банка, не знает.

Произвели открытие расчетного счета. Со стороны банка «ФК Открытие» так и не был передан наш экземпляр договора. Ответственный сотрудник Л-ва Е.А. сразу же после открытия счета в отношении нашей компании резко изменила в худшую сторону предоставление банковского обслуживания. Сами звонили и узнавали, когда можно будет забрать наш экземпляр договора. Так, 08.12.16 года мы опять связались с сотрудником по вопросу договора, сотрудница сообщил о том, что договор можно забрать. Явившись 09.12.2016 года в офис по указанному вопросу, ПОЛУЧИЛИ ОТКАЗ в выдаче копии договора банковского счета. Из пояснений сотрудников указанного банка, что договора у них нет, его нужно ждать. И это при том, что мы акцентировали внимание, не будет ли каких проблем в выдаче, мы будем ехать с другого города! Пожаловались вышестоящему руководству, К-вой Т.М. Её вообще не интересует наша проблема. Понимая, что обещания, заверения сотрудников банка не стоят ровным счетом ничего, мы в электронном виде (предварительно по горячей линии уточнили возможность этого шага) отправили заявление. Для учета исходящей корреспонденции К-ву Т.М. просили предоставить входящий номер претензии Заявителя принятый ПАО Банк «ФК Открытие». К-ва Т.М. сообщила “Входящий номер по претензии как только отдел претензионной работы предоставит - я Вам сообщу” - (из эл. Письма ***@open.ru от 12.12.2016).По состоянию на 03.02.2017 ответа НЕТ! Оформили претензию в письменном виде и сами, лично сдали у секретаря. 27.01.2017 получили ответ, содержанием которого было сказано – Ваше претензия не будет рассматриваться, т.к. подпись на заявлении не похожа… Гарантированно заявление/претензию подписывал директор, т.к. нам в устной беседе доводили, что к подписи будет особое внимание. Это не частный случай – это СИСТЕМА! Наше заявление/жалоба на сотрудников просто не принимается. Мы не просили изменить условия, выдать денежные средства или прочие манипуляции по счету, это просто ЖАЛОБА. Её не приняли. На нашей практике хуже банка мы не встречали.

Здравствуйте! Столкнулся с грубым и омерзительным обслуживанием call-центра для физических лиц. В течение 03.12.2017 я и моя супруга пытались дозвониться до оператора более 10 раз!! для того, чтобы узнать о поступлении денег на счет по номеру счета.Каждый раз!!! оператор переводил звонок на специалиста и время ожидания составляло 10 минут и более, затем автоответчик снова включался на 10 минут!Банк не уважает своих клиентов!! Огромные очереди на м. Баррикадная! Сбои в работе мобильного банка, работе пластиковых карт. Об людей просто вытирают ноги! Под разными предлогами навязывают дополнительные услуги!Люди, будьте осторожны!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса по ул. Орджоникидзе в Краснодаре. Попав в отделение за консультацией я был приятно удивлен профессионализму сотрудников. Внимательно выслушав, подобрали вклад, рассказали о возможностях, заинтересовали накопительной программой. Ухоженный офис, хорошие, молодые, общительные девушки.

Добрый день. Леднев А. В. карта 4650******9781. Была просрочка и кредитный лимит заблокирован. Вернул все и так же на карте есть свои 400 рублей которыми я не могу воспользоваться. Пишет в интернет банке "Usage Limit "BLOCK_USAGE" Number Exceeded". Что что значит? И когда разблокируют лимит? А если нет то закрыть ее лучше, но как мне свои средства забрать? Ни туда и ни сюда получается.