37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Сердечно благодарю Леонову Светлану Валерьевну за оказание квалифицированной помощи по сложному вопросу (возврат средств от обанкротившегося Татфондбанка).Спасибо за доброжелательное отношение, внимательность, отзывчивость и чуткость к клиентам. Её рекомендации помогли узнать много полезной информации.

Пользуюсь кредитной картой Бинбанка с льготным периодом до 55 дней. Чтобы не платить проценты за пользование деньгами банка, необходимо до 25-го числа каждого месяца погасить задолженность за предыдущий месяц. Отделений Бинбанка с банкоматами, в которых можно пополнить баланс карты, в Москве немного, сужу по СЗАО и югу Москвы, где 2016 г. закрыли офисы на м. Тульская и м. Нагатинская. Приходится пользоваться банкоматами партнеров, которые заявлены на сайте Бинбанка. Деньги вношу всегда до истечения льготного периода, деньги зачисляются в тот же день с смс подтверждением от Бинбанка. В декабре 2016 и январе 2017 в выписках по карте появились проценты по кредиту, со слов сотрудников Бинбанка, за несвоевременного погашения задолженности по кредитной карте. То есть сумма общей задолженности за ноябрь 2016, которую я внес на карту в банкомате Альфа банка 22/12/2016 г., по версии сотрудников Бинбанка на счет моей карты поступила 26/12/2016 так, как межбанковские платежи могут проходить до 5 дней.Такое утверждение вызывает, мягко говоря, удивление, есть выписка за 22/12/2016 из личного кабинета интернет банка и смс подтверждение Бинбанка о зачислении суммы общей задолженности на счет карты. Данная операция могла бы пройти и в 5-дневный срок, но была зачислена в тот же день, 22 декабря, о чем я и получил подтверждение от банка в виде смс и выписки. Тем не менее, банк мне начислил необоснованные проценты  за несвоевременное погашение задолженности.Та же ситуация повторилась в январе, когда задолженность за декабрь 2016 была полностью погашена 23/01/2017, то есть до 25 января, как и указывалось в смс оповещении Бинбанка. Как и в декабре, 23 января я получил смс подтверждение о пополнение карты и увеличении доступного кредита на внесенную сумму. В выписке интернет банка эта сумма так же прошла 23/01/2017.Странный способ зарабатывания денег у Бинбанка. Вчера написал претензию в отделении банка, подожду ответа.

Не люблю ходить в отделения банков в принципе  Стоять в очередях и т.д. На днях все таки пришлось идти в отделение. Спасибо в отделение на Декабристов 102 помогли очень быстро. Все без очередей и ожиданий! В сравнение с другими Банками Казанскими все очень здорово! Также советую менять здесь валюту, один из самых низких курсов.

Без оценки, просто отзыв.Видимо, скоро придется прекращать обслуживаться в Бинбанке. На сайте банка объявление: "БИНБАНК и МДМ Банк завершили объединение". В качестве клиента МДМ ожидал улучшений, но их нет. Я по прежнему вынужден ездить в неудобно и далеко расположенные офисы, которых всего восемь на всю Москву. Остальные офисы банка не обслуживают старых клиентов МДМ. В интернет банке долгожданного увеличения функционала по управлению своими финансами так и не произошло.Закончился срок действия пятилетней дебетовой карты и выяснилось, что более этот тариф ("лояльный") не поддерживается и новые карты по окончании срока действия не выпускаются. Подходящих аналогов этого тарифа тоже нет.Единственный небольшой позитив за последнее время, это Бинбонус, но он не перевесит остальные неудобства. Через полгода заканчиваются договора и, скорее всего, придется их переводить в другие более удобные места.

Без оценки, просто отзыв.Видимо, скоро придется прекращать обслуживаться в Бинбанке. На сайте банка объявление: "БИНБАНК и МДМ Банк завершили объединение". В качестве клиента МДМ ожидал улучшений, но их нет. Я по прежнему вынужден ездить в неудобно и далеко расположенные офисы, которых всего восемь на всю Москву. Остальные офисы банка не обслуживают старых клиентов МДМ. В интернет банке долгожданного увеличения функционала по управлению своими финансами так и не произошло.Закончился срок действия пятилетней дебетовой карты и выяснилось, что более этот тариф ("лояльный") не поддерживается и новые карты по окончании срока действия не выпускаются. Подходящих аналогов этого тарифа тоже нет.Единственный небольшой позитив за последнее время, это Бинбонус, но он не перевесит остальные неудобства. Через полгода заканчиваются договора и, скорее всего, придется их переводить в другие более удобные места.

Являюсь клиентом Бинбанка г. Благовещенск, хотела выразить благодарность за помощь в открытии вклада. Очень внимательное и доброжелательное  отношение к клиентам, быстрое обслуживание.  Недавно также открыла дебетовую карту, очень радуют cashback (в отличии от других банков)  и отличное мобильное приложение. Спасибо.

27 января 2017 года сделал покупку в интернет-магазине. Сумма заказа заблокировалась на счете.Сегодня, 2 февраля 2017 года, когда магазин выставил инвойс, сумма за заказ снимается еще раз. При этом HOLD за первую операцию от 27 января продолжает висеть на карте.На лицо сбой в процессинговом центре банка или в платежной системе. Пользуюсь также картами других банков - таких ситуаций не возникало. Прошу банк разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам данного банка, а конкретно Дружининой Елене и Ермоленко Марии. Два раза брал кредиты в данном банке и эти девушки оперативно решали все вопросы, а также дали подробные и доходчивые ответы на все интересующие меня вопросы по продукту и дополнительные интересующие меня вопросы. Спасибо им большое, девушки молодцы!!!

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам данного банка, а конкретно Дружининой Елене и Ермоленко Марии. Два раза брал кредиты в данном банке и эти девушки оперативно решали все вопросы, а также дали подробные и доходчивые ответы на все интересующие меня вопросы по продукту и дополнительные интересующие меня вопросы. Спасибо им большое, девушки молодцы!!!

Являюсь клиентом операционного офиса "Благовещенский/28" ПАО Бинбанка с декабря 2016 года. Открыл вклад под хорошие условия. Обслуживание клиентов быстрое и качественное. Сотрудники банка достаточно компетентные и вежливые. Надеюсь, что банк в дальнейшем продолжит предлагать такие же привлекательные условия размещения вкладов.Спасибо!

Здравствуйте! У меня есть карта, которую получил по акции с Эльдорадо. Обслуживание стоит 50 р. в месяц, если трат было меньше, чем на 15 000. В январе потратил больше 15 000, но комиссию за обслуживание с меня все равно взяли. Звонил на горячую линию, консультант все проверила и сказала идти в отделение писать претензию. Офиса под боком у меня нет и конечно ради 50 р. смысла идти туда нет. 1. Неужели такой простой вопрос не решается по телефону? 2. Почему клиент должен внимательно следить, а не обманывает его банк?

Около полутора месяца назад я оставляла заявление в Ульяновском филиале ПАО "БИНБАНК", расположенном по адресу: г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 6, на перевыпуск зарплатной карты в связи со сменой фамилии, приложив все подтверждающие документы. Сотрудник банка известила о том, что карта будет готова однозначно после рождественских праздников 09.01.17 г. Я прибыла в банк за картой 13.01.17 г., но прождав более получаса, мне сообщили, что по каким-то причинам карта не выпущена. Извинений не было. Полагаю, что причина была в том, что сотрудник банка, принявший заявление, не отправил его в работу. 17.01.17 г. уже другой сотрудник банка связалась со мной по телефону и попросила меня выслать скан паспорта с пропиской для повторного выпуска карты. На мой вопрос, почему потребовалось делать выпуск в третий раз, мне пояснили: "Сотрудник Ольга, принявший заявление в первый раз, сейчас выходная, но я вижу, что она вела переписку с тех.поддержкой". Это чудесное объяснение! 23.01.17 г. мне позвонил сотрудник банка и пригласил приехать за готовой картой. На всякий случай я еще позвонила на горячую линию банка, чтобы удостовериться, что она точно готова, и что мне не придется писать в четвертый раз заявление на выпуск этой карты, где мне подтвердили, что карта прибыла в отделение и можно получать. Я прибыла в очередной раз в отделение банка 26.01.17 г, где более часа мне пришлось ждать, пока сотрудники банка выяснит, где же моя карта! Они даже не помнят, кто и когда мне звонил и приглашал приехать 23.01.17 г. за картой, в связи с этим я им показала входящий вызов на моем мобильном телефоне, после чего они подтвердили, что звонок был совершен от них. В итоге: нашли карту, но только выпустили ее на мою старую (девичью) фамилию!!! Спрашивается: для чего я представляла им свидетельство о браке, еще когда первый раз оставляла заявление на выпуск карт, если после третьей попытки они мне сделали карту на недействующую фамилию?! Зачем принимать сотрудников, которые либо невнимательно оформляют документы, либо они вообще не понимают свою работу, не ознакомлены с должностной инструкцией, или некомпетентны?! И почему от халатного, безответственного отношения к работе сотрудниками банка должны страдать клиенты? Ведь я трачу не только свое время, деньги и силы на бесполезные поездки в банк с одного конца города в другой по приглашениям сотрудников, но еще и нервничаю. Из-за ужасного отношения к клиентам и безответственной работы сотрудников банка мне приходится подрываться из дома, оставлять своего ребенка или напрягать родственников с просьбой приглядеть за ним, пока я разъезжаю в банк, жду там по часу, пока разберутся с судьбой моей карты. Кроме того, заторможенность процесса выпуска карт создает серьезные неудобства для работодателя, которому необходимо перечислять на карту зарплату дважды в месяц в целях исполнения норм ст.136 ТК РФ. А куда перечислять, если карта не готова?! 26.01.17 г. я написала заявление в отделение банка по данной ситуации в надежде, что после этого мне наконец-то сделают карту, и сделают ее с правильной фамилией, а так же с просьбой найти лиц, ответственных за халатное отношение к выполняемым обязанностям и наложить дисциплинарное взыскание, потому что в результате работы таких сотрудников не только тормозится процесс выпуска карт, но еще и клиентам приходится неоднократно совершать безрезультатные поездки в банк за картой, которая еще не готова. Мое заявление было принято ведущим специалистом Б.О.А., зарегистрировано за номером 1-13665407445, рассмотрено, и даже банк прислал СМС с извинениями. Спасибо хоть так, потому что сотрудники отделения банка так извинения и не принесли. Так же хотела бы подчеркнуть, что вышеуказанная ситуация - это не первый случай безответственного отношения сотрудников к выполняемым функциям. В частности, недавно столкнулась с ситуацией, когда мне в рамках трудовых обязанностей необходимо было срочно сформировать платежное поручение в системе "клиент-банк". Но по старому ключу ЭП я не смогла зайти в систему, потому что срок его действия истек. А по новому ключу я не смогла зайти в систему, потому что сертификат на выпуск нового ключа, который я отвозила в банк еще до нового 2017 года, так же не был отработан сотрудниками банка. Так как дозвониться до сотрудника банка Н.А.Р. я, как обычно, не смогла, то написала ей на эл. почту с просьбой уточнить судьбу ключа. Через долгие, драгоценные для моего руководителя на тот момент, 55 минут, мне пришел ответ на почту следующего содержания: "Сертификат зарегистрирован, просто кнопка была недожата у программиста". И снова никаких извинений за то, что из-за некачественной, недобросовестной работы банка тормозится финансово-хозяйственная деятельность нашей фирмы. Но это вопиющий случай! Банк подводит не только клиентов - физ. лиц, но и клиентов - юр. лиц. Я могу еще привести несколько примеров о том, как плохо работает банк: например, о том, что подобная ситуация с выпуском зарплатной карты в рамках зарплатного проекта с банком была и с другим сотрудником нашей фирмы (дизайнером), когда также по нерасторопной работе банковских сотрудников процесс выпуска карт затянулся более чем на 1 месяц (но тогда хотя бы извинились перед нами). А дозвониться до отделения банка, в котором я и наша организация являются клиентами, просто невозможно, трубку не берут практически всегда.Оставляла жалобу на сайте, где изложила свои просьбы и претензии, в этот же день редакция сайта ответила мне, что жалоба направлена в адрес банка. Но прошло уже 6 дней - от "Бинбанка" ни ответа, ни привета! То есть полное неуважение и безразличие на клиента! Для меня наверно скоро станет целью всей жизни достучаться до руководства, чтобы наладили работу сотрудников банка, либо принимали компетентных и ответственных работников, и чтобы научили персонал уважать время клиентов, а так же доброжелательно и внимательно относиться к клиентам, соблюдать этику общения чтобы объяснил им, что для начала нужно принести извинения клиенту за причиненные неудобства. Очень НЕ рекомендую связываться с этим банком, чтобы приберечь свои нервы и драгоценное время!

Около полутора месяца назад я оставляла заявление в Ульяновском филиале ПАО "БИНБАНК", расположенном по адресу: г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 6, на перевыпуск зарплатной карты в связи со сменой фамилии, приложив все подтверждающие документы. Сотрудник банка известила о том, что карта будет готова однозначно после рождественских праздников 09.01.17 г. Я прибыла в банк за картой 13.01.17 г., но прождав более получаса, мне сообщили, что по каким-то причинам карта не выпущена. Извинений не было. Полагаю, что причина была в том, что сотрудник банка, принявший заявление, не отправил его в работу. 17.01.17 г. уже другой сотрудник банка связалась со мной по телефону и попросила меня выслать скан паспорта с пропиской для повторного выпуска карты. На мой вопрос, почему потребовалось делать выпуск в третий раз, мне пояснили: "Сотрудник Ольга, принявший заявление в первый раз, сейчас выходная, но я вижу, что она вела переписку с тех.поддержкой". Это чудесное объяснение! 23.01.17 г. мне позвонил сотрудник банка и пригласил приехать за готовой картой. На всякий случай я еще позвонила на горячую линию банка, чтобы удостовериться, что она точно готова, и что мне не придется писать в четвертый раз заявление на выпуск этой карты, где мне подтвердили, что карта прибыла в отделение и можно получать. Я прибыла в очередной раз в отделение банка 26.01.17 г, где более часа мне пришлось ждать, пока сотрудники банка выяснит, где же моя карта! Они даже не помнят, кто и когда мне звонил и приглашал приехать 23.01.17 г. за картой, в связи с этим я им показала входящий вызов на моем мобильном телефоне, после чего они подтвердили, что звонок был совершен от них. В итоге: нашли карту, но только выпустили ее на мою старую (девичью) фамилию!!! Спрашивается: для чего я представляла им свидетельство о браке, еще когда первый раз оставляла заявление на выпуск карт, если после третьей попытки они мне сделали карту на недействующую фамилию?! Зачем принимать сотрудников, которые либо невнимательно оформляют документы, либо они вообще не понимают свою работу, не ознакомлены с должностной инструкцией, или некомпетентны?! И почему от халатного, безответственного отношения к работе сотрудниками банка должны страдать клиенты? Ведь я трачу не только свое время, деньги и силы на бесполезные поездки в банк с одного конца города в другой по приглашениям сотрудников, но еще и нервничаю. Из-за ужасного отношения к клиентам и безответственной работы сотрудников банка мне приходится подрываться из дома, оставлять своего ребенка или напрягать родственников с просьбой приглядеть за ним, пока я разъезжаю в банк, жду там по часу, пока разберутся с судьбой моей карты. Кроме того, заторможенность процесса выпуска карт создает серьезные неудобства для работодателя, которому необходимо перечислять на карту зарплату дважды в месяц в целях исполнения норм ст.136 ТК РФ. А куда перечислять, если карта не готова?! 26.01.17 г. я написала заявление в отделение банка по данной ситуации в надежде, что после этого мне наконец-то сделают карту, и сделают ее с правильной фамилией, а так же с просьбой найти лиц, ответственных за халатное отношение к выполняемым обязанностям и наложить дисциплинарное взыскание, потому что в результате работы таких сотрудников не только тормозится процесс выпуска карт, но еще и клиентам приходится неоднократно совершать безрезультатные поездки в банк за картой, которая еще не готова. Мое заявление было принято ведущим специалистом Б.О.А., зарегистрировано за номером 1-13665407445, рассмотрено, и даже банк прислал СМС с извинениями. Спасибо хоть так, потому что сотрудники отделения банка так извинения и не принесли. Так же хотела бы подчеркнуть, что вышеуказанная ситуация - это не первый случай безответственного отношения сотрудников к выполняемым функциям. В частности, недавно столкнулась с ситуацией, когда мне в рамках трудовых обязанностей необходимо было срочно сформировать платежное поручение в системе "клиент-банк". Но по старому ключу ЭП я не смогла зайти в систему, потому что срок его действия истек. А по новому ключу я не смогла зайти в систему, потому что сертификат на выпуск нового ключа, который я отвозила в банк еще до нового 2017 года, так же не был отработан сотрудниками банка. Так как дозвониться до сотрудника банка Н.А.Р. я, как обычно, не смогла, то написала ей на эл. почту с просьбой уточнить судьбу ключа. Через долгие, драгоценные для моего руководителя на тот момент, 55 минут, мне пришел ответ на почту следующего содержания: "Сертификат зарегистрирован, просто кнопка была недожата у программиста". И снова никаких извинений за то, что из-за некачественной, недобросовестной работы банка тормозится финансово-хозяйственная деятельность нашей фирмы. Но это вопиющий случай! Банк подводит не только клиентов - физ. лиц, но и клиентов - юр. лиц. Я могу еще привести несколько примеров о том, как плохо работает банк: например, о том, что подобная ситуация с выпуском зарплатной карты в рамках зарплатного проекта с банком была и с другим сотрудником нашей фирмы (дизайнером), когда также по нерасторопной работе банковских сотрудников процесс выпуска карт затянулся более чем на 1 месяц (но тогда хотя бы извинились перед нами). А дозвониться до отделения банка, в котором я и наша организация являются клиентами, просто невозможно, трубку не берут практически всегда.Оставляла жалобу на сайте, где изложила свои просьбы и претензии, в этот же день редакция сайта ответила мне, что жалоба направлена в адрес банка. Но прошло уже 6 дней - от "Бинбанка" ни ответа, ни привета! То есть полное неуважение и безразличие на клиента! Для меня наверно скоро станет целью всей жизни достучаться до руководства, чтобы наладили работу сотрудников банка, либо принимали компетентных и ответственных работников, и чтобы научили персонал уважать время клиентов, а так же доброжелательно и внимательно относиться к клиентам, соблюдать этику общения чтобы объяснил им, что для начала нужно принести извинения клиенту за причиненные неудобства. Очень НЕ рекомендую связываться с этим банком, чтобы приберечь свои нервы и драгоценное время!

У меня есть кредитная карта вашего банка. Дважды звонил в колл-центр и уточнял возможно ли увеличить кредитный лимит по карте. Оба ответа положительные: "Вам необходимо приехать в офис банка и предоставить справку 2-ндфл, также написать заявление об увеличении лимита". Специально заказал справку, приехал в Банк. Стажер во-первых не знал как это делается и связался со мной на следующий день (приняв заявление в свободной форме, отксерив справку и паспорт), во-вторых как оказалось днем позже увеличение лимита по карте по обращению в принципе невозможно в таком порядке. Т.е. по запросу было изначально невозможно (независимо от справок)! Вопрос зачем я тратил время?! Обращался 31.01.17г. в колл-центр оставить жалобу. Сотрудник сказал, что номера заняты и попросил оставить координаты, со мной мол свяжутся. Я предупредил, что если со мной не свяжутся в течение дня, я оставлю отзыв на Банки.ру. Ни в этот день, ни на следующий со мной не связались. Я повторно звонил в колл-центр и оставил жалобу. Ответ пришёл сегодня: увеличение лимита возможно только в одностороннем порядке, а по заявлению такой процедуры нет. Прошу разобраться с компетентностью ваших сотрудников и колл-центра!

02 февраля пришла смс: оплатите задолженность по кредитной карте. Звонила в банк оказывается: платеж не поступил 31 мая 16 года, а поступил 01 июня 16 года, набежали проценты за 7 месяцев. В законе четко сказано и грамотно: доведите до клиента, а не через время предъявляйте. ... Прошу вас строго разобраться с этой проблемой и списать эти 500 руб. Я долгое время пользуюсь кредитами вашего банка и не хочу обмана и не желаю жаловаться дальше.

Доброго дня всем. Был несколько лет назад клиентом этого банка, опыт отрицательный, о чем был оставлен отзыв о "Золотой кружке Бинбанка". Пару лет назад, в результате очередного "банкопада" получил от АСВ денежку и наткнулся на отделение Бинбанка, зашел, уточнил условия, решил рискнуть возобновить сотрудничество. Тем более, что банк стал солиднее, появились он-лайн сервисы. В общем, внушил доверие. Открыл вклад с автоматической пролонгацией и более в банк не заглядывал. Однажды позвонили и предложили мне дебетовую карту. Согласился, приехал в отделение, получил. При выдаче девочки сказали, что карта с абсолютно бесплатным обслуживанием, захотите пользоваться - активируете карту и все. За ненадобностью карту не активировал, более того порезал и выбросил. И тут недавно (с неделю назад) приходит мне заказное письмо. Получаю, читаю по поводу слияния с МДМ-банком, клиентом которого являюсь также. Заинтересовался, позвонил в Бинбанк, получил логин и пароль к интернет банку, зашел в него и был немало удивлен наличием на счете моей дебетовой карты кредитного лимита в сумме 121 000 рублей и доступным остатком в 120 050 рублей, то есть все эти годы с кредитного лимита, который я не просил и о существовании которого не знал, ТАЙНО списывалась комиссия за не осуществляемое СМС-информирование по неактивированной мной карте. СМС-сообщения о расходных операциях, естественно, не приходили. Тут же заблокировал свою давно физически уничтоженную карту, позвонил в банк и оставил претензию о не обоснованно начисленной плате за неоказанные услуги. Вчера получил СМС - мы начисляли все по-честному! Позвонил снова в банк в 12:54, рассказал о своем не согласии со списаниями за СМС-информирование, что никакого кредитного лимита я не просил, что ни одной СМС-ки о расходных операциях я не получал... Было мне заявлено, что только на расходные операции совершенные ЛИЧНО МНОЙ распространяется СМС-информирование, а так как списания с карты проводились банком, то никаких СМС-сообщений мне приходить и не должно. Изрядно надоели мне эти разговоры, сказал я, что не хочу являться клиентом вашего банка, сообщил о закрытии вклада (теряю проценты более чем за месяц) и задал вопрос о времени его получения. Долгое время девушка продержала меня на линии и в конце-концов заявила, что вклад свой могу я получить только в пятницу, так как время плавно переползло за 13:00. К слову, на линии меня держали 19 минут и в 13:13 радостно сообщили, что моими деньгами они будут пользоваться еще целых двое суток.Вот такая вторая (теперь уже точно последняя), и тоже негативная попытка быть клиентом этого заведения.

Добрый день! В промежутке с 25.01.2017 по 27.01.2017 мне поступали звонки колл-центра БИНБАНКа с информацией о предодобренном кредите по акционной ставке - 13,3 % на первые 3 месяца договора. Более подробные комментарии оператор дать затруднился.28.01.2017 г. я обратился в офис Банка с целью уточнить условия предоставления и обслуживания кредита. В моменте менеджер меня проконсультировать также затруднился, однако предложил уточнить условия Предложения, для чего попросил мой паспорт. По ходу переноса данных в АБС, менеджер задавал уточняющие вопросы касательно места работы (вероятно заполнял анкету). По прошествии длительного периода времени, я повторно уточнил детали предложения. Представленные условия радикально отличались от первоначального предложения, в связи с чем я указал менеджеру на причиненное мне неудобство, забрал паспорт и покинул офис Банка.31.01 я получил информацию о том, что был входящий звонок на рабочий телефон, в ходе которого оператор сообщил сотруднику моей организации о моем желании оформить кредит, а также озвучивал данные, предоставленные мною в Банк, с целью их подтверждения, далее начал расспрашивать об условиях моего трудоустройства и коллегах.Вышеизложенную активность я расцениваю как разглашение информации третьим лицам, разглашение конфиденциальных персональных данных, нарушение неприкосновенности частной жизни. А именно признаки статей 13.14 (КоАП), ФЗ-152 (ст. 7), ст. 137 (ч.2) УК РФ. На горячей линии претензию оставить невозможно, раздел сайта, на который направила служба поддержки, временно недоступен.

Насколько я понимаю, потратить бонусы можно только в новой версии интернет банка или мобильном приложении, но как оплатить какую-то покупку бонусами полностью или частично если никаких кнопок/ссылок на данную операцию нигде в интерфейсе нет? К тому же части покупок вообще не видно... (

Пытался открыть Расчетную карту, которую так и не получил. Ждал больше 11 дней, ездил в отделение, звонил на горячую линию - никто не мог сказать, где карта и когда она будет выдана.  28.12.16 все-таки решился получить карту этого банка взял моментальную, которую выдали сразу, чтобы опять не ждать не понятно сколько доставки. Так вот Вам без уведомлений в отделении при выдачи, без смс-уведомлений, без каких-либо уведомлений в интернет-банке подключат услугу страхования. Которую я подключать не собирался. Спишут с Вас 120 рублей и нигде про это не будет написано, ни в смс сообщениях, ни в выписке, ни в интернет банке. Т.е. была навязана услуга платная, о которой тебя даже не проинформировали. Не спросили, нужна ли мне эта услуга.В отделении банка тебе при обращение, выдают неправильные реквизиты по твоей карте. Которые неправильно указаны и в интернет-банке. Сегодня в очередной раз поеду в отделение. Оформлять претензию на возврат. По горячей линии не сразу удалось выяснить, за что были списаны средства.

У меня кредитная голдовая карта с лимитом 75 000 руб. Я закинул через банкомат 75 000 в один день и 15 000 в другой, одновременно совершив перевод клиенту Бин Банка через интернет-банк. По итогу у меня появилась просроченная задолженность. Судя по выписке, списали деньги из кредитного лимита плюс еще и не разрешенный овердрафт! В банке мне сказали ждать, пока у меня разблокируются 90 000 руб., которые уже на карте другого человека. Полный бред, еще и головная боль перед отпуском.