37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Большое спасибо за помощь в открытии вклада, оформлении бумаг, профессионализме сотруднику БинБанка Кохановскому Илье! Он прекрасный человек и очень ответственный сотрудник! Именно он помог выбрать идеальный вклад с лучшей доходностью, оформить необходимые доверенности. Давно пользуемся услугами данного банка и думаю после последнего посещения и общения с вашими сотрудниками вряд ли поменяем банк. Обращались в банк 28.01.2017 года.

Добрый день! Я являюсь клиентом МДМ банка с 2012. Я очень признательна за оказанную помощь и доверие в оформлении кредита сроком на 5 лет на крупную сумму в 2012 году (г. Владивосток).  Некоторое время назад я серьёзно заболела и в сентябре 2015 года я была отправлена в г. Новосибирск в стационар (хирургическое отделение), затем, в июне 2016, в г. Москва так же хирургическое отделение. На всё это продолжительное время оформлены непрерывные листки нетрудоспособности. Летом 2016 года оплата кредита в полном объёме для меня стала обременительна. До октября 2016 года кредитные платежи осуществлялись своевременно. Естественно, я приняла решение уведомить об этих затруднения МДМ банк.  Итак, 05.09.2016 я оформила в ближайшем офисе в г. МОСКВА заявление и приложила копию последнего  листка нетрудоспособности, который был на руках. Пропускаю все проблемы, которые я преодолевала за последние 6 месяцев... Итог: ответа по реструктуризации из МДМ БАНКА с сентября 2016 по январь 2017 нет. Писала письмо на официальном сайте МДМ банка 20.09.2016 о инертности работы офиса г. Владивостока, получила следующий ответ 24.10.2016: "Уважаемая....! Обращение 262555 рассмотрено. Запрос о реструктуризации находится на стадии рассмотрения в офисе «Владивостокский». О принятом решении Вас проинформируют по телефону. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, МДМ Банк".В ноябре 2016 года сотрудник МДМ БАНК а приходил ко мне на работу, были звонки о задолженности. Информация о решении по поводу реструктуризации моего кредитного договора мне не предоставляется. Процесс рассмотрением очевидно затянут. Вся бухгалтерская информация оперативно представлена в полном объёме (ведёт аудиторская фирма - проблем с предоставление документов нет).Куда обратиться? С какими заявлениями? Помогите разобраться. На сегодняшний день я по-прежнему нахожусь в больнице г. Москва в хирургическом отделении, на улицу с сентября 2016 года не выхожу. И более того, на сегодняшний день ни я, ни врачи не могут дать временной прогноз моего пребывания в больнице и дальнейшей реабилитации. Прошу учесть, что я нахожусь в больнице, мне тяжело передвигаться. Прошу, учитывая моё добросовестное отношение к финансовым обязательствам, мою вынужденную отдаленность от дома (кредит оформлен в г. Владивостоке, заявление о реструктуризации подано в г. Москве), состояние здоровья и связанного с этим ухудшение материального положения, посодействовать в ускорении и оформлении процедуры реструктуризации кредита. .

Светлана · Челябинск · 29 января 2017 10:11УЖАСНЫЙ БАНК в г. Челябинске! Изначально брала кредит в банке "Номос" все было отлично до того момента, когда Номос закрылся и мой кредит перекупил банк "Открытие". Во-первых, для того, чтобы погасить кредит нужно выстоять очередь часа 2 не меньше, т.к. специалисты работают оооочень медленно. У меня ежемесячный платеж был 5 800 р., каждый месяц закидывал на р/счет по 6 000 р. Когда пришла оплатить последний платеж выяснилось, что вместо последней суммы 5 874 р. я еще должна 5 300 р. Откуда взялась эта сумма мне никто не мог объяснить. Сказали обязательно оплатите эту сумму, т.к. пока будут рассматривать претензию еще плюсом накапают проценты, я оплатила. Ни разу просрочки не было и оплачивала ежемесячно на 200 р. больше. Отправили претензию в Москву, сначала сказали рассмотрят в течение 10 банковских дней, когда подошла узнать ответ сказали, что продлили до 14 бан. дней, о чем меня даже не сочли нужным предупредить. Через 21 день пришел ответ на претензию, где ни слово о том, откуда взялась все таки + сумма в 5 300 р. Ответ был таков: Ваш кредит оплачен претензий к вам не имеем. СУПЕР, не правда ли?! Если не хотите проблем в своей жизни ни в коем случае не связывайтесь с банком ОТКРЫТИЕ!!!

Заблаговременно порадовался простоте оформления и получения карты. После пополнения, получив доступ в приложение, был обрадован информацией о блокировке и просьбой направить заявление о закрытии счета. Никаких комментариев и возможности получить данную информацию до внесения средств на карту не предоставлено. Сумма, которую планировал внести на погашение кредита, зависла на неопределенный срок. Рекомендую быть осторожнее с "банком".

Добрый день! Решили открыть валютный вклад в Бинбанке в городе Борисоглебске Воронежская область, что нам собственно и удалось без проблем. Пришло время забрать вложенные средства и тут сюрприз номер один: отделение банка закрылось в нашем городе. Ни здравствуйте, ни досвиданья, - нет отделения и точка.28 декабря звоним на горячую линию уточнить, как нам быть. Ждём 10 минут, ну как бы канун НГ вроде ок. Не дождался, сбросил, следом набрал второй раз, две минуты и о чудо ответили. Представилась девушка сотрудником банка, имя не помню, спрашиваю закрылось отделение, как забрать средства свои. Ответ: да действительно отделение закрылось, ближайшее в Воронеже там и можете снять. Это 200 км от меня в один конец. Говорю это крайне неудобно, я потрачу весь день на дорогу и денег столько сколько вы мне % не насчитали. Предлагает девушка получить средства в стороннем банке, тактично умалчивая, что сам Бинбанк возьмёт за перевод в сторонний банк % + сторонний банк за обналичку возьмёт %. Я сам ей это все озвучиваю и предлагаю найти выход альтернативный, девица как заговоренная талдычит или Воронеж, или сторонний банк, в упор не слышит, что это не подходит. Итог: красавица заявила мне, что наш диалог приобрёл циклический характер и бросила трубку... вот это Два финт такой. Я слегка шокирован, успокоился набрал третий раз. Берет трубку парень, оставляю претензию на некомпетентную сотрудницу и прошу рассмотреть мою проблему: получить вклад и % по вкладу без удержаний за переводы и без выездов. Молодой человек зафиксировал оба обращения, о чем пришло смс уведомление и заверил, в течение месяца получите ответ.Сразу после новогодних праздников пришла отбивка по сотруднику, мол, работа проведена. Примерно 26.01.17 приходит Смс с бредовым содержанием. Ничего толком не понимая из текста. Звоню на линию, прошу прояснить суть смс Ответ: можете забрать средства в Воронеже!!! Продинамили месяц! Продинамили - иначе не назвать, никто не связался и не попытался предложить альтернативные методы, пока я сам не позвонил, чтоб услышать: приезжайте в Воронеж.Банк... не уважает клиентов переехали и не предупредили даже клиентов! А завтра взгрустнется им, умотают в америку и скажут: хотите денег, приезжайте к нам ЗА СВОИМИ же деньгами в америку! Мои предложения компенсировать переводы или оплату времени и транспорта даже и рассматривать никто не стал.Хотел чуть заработать, а остался в большом убытке. Никому не советую связываться с этим банком безобразное отношение к своим клиентам. Деньги так и не могу забрать... Может кто посоветует куда обратиться в ЦБ или сразу в суд, как мне быть?P.S. Вклад открывала моя мама, она пенсионер. Человека даже слушать никто не стал, вот и как с такими бессовестным банком иметь дела?..

Добрый день! Решили открыть валютный вклад в Бинбанке в городе Борисоглебске Воронежская область, что нам собственно и удалось без проблем. Пришло время забрать вложенные средства и тут сюрприз номер один: отделение банка закрылось в нашем городе. Ни здравствуйте, ни досвиданья, - нет отделения и точка.28 декабря звоним на горячую линию уточнить, как нам быть. Ждём 10 минут, ну как бы канун НГ вроде ок. Не дождался, сбросил, следом набрал второй раз, две минуты и о чудо ответили. Представилась девушка сотрудником банка, имя не помню, спрашиваю закрылось отделение, как забрать средства свои. Ответ: да действительно отделение закрылось, ближайшее в Воронеже там и можете снять. Это 200 км от меня в один конец. Говорю это крайне неудобно, я потрачу весь день на дорогу и денег столько сколько вы мне % не насчитали. Предлагает девушка получить средства в стороннем банке, тактично умалчивая, что сам Бинбанк возьмёт за перевод в сторонний банк % + сторонний банк за обналичку возьмёт %. Я сам ей это все озвучиваю и предлагаю найти выход альтернативный, девица как заговоренная талдычит или Воронеж, или сторонний банк, в упор не слышит, что это не подходит. Итог: красавица заявила мне, что наш диалог приобрёл циклический характер и бросила трубку... вот это Два финт такой. Я слегка шокирован, успокоился набрал третий раз. Берет трубку парень, оставляю претензию на некомпетентную сотрудницу и прошу рассмотреть мою проблему: получить вклад и % по вкладу без удержаний за переводы и без выездов. Молодой человек зафиксировал оба обращения, о чем пришло смс уведомление и заверил, в течение месяца получите ответ.Сразу после новогодних праздников пришла отбивка по сотруднику, мол, работа проведена. Примерно 26.01.17 приходит Смс с бредовым содержанием. Ничего толком не понимая из текста. Звоню на линию, прошу прояснить суть смс Ответ: можете забрать средства в Воронеже!!! Продинамили месяц! Продинамили - иначе не назвать, никто не связался и не попытался предложить альтернативные методы, пока я сам не позвонил, чтоб услышать: приезжайте в Воронеж.Банк... не уважает клиентов переехали и не предупредили даже клиентов! А завтра взгрустнется им, умотают в америку и скажут: хотите денег, приезжайте к нам ЗА СВОИМИ же деньгами в америку! Мои предложения компенсировать переводы или оплату времени и транспорта даже и рассматривать никто не стал.Хотел чуть заработать, а остался в большом убытке. Никому не советую связываться с этим банком безобразное отношение к своим клиентам. Деньги так и не могу забрать... Может кто посоветует куда обратиться в ЦБ или сразу в суд, как мне быть?P.S. Вклад открывала моя мама, она пенсионер. Человека даже слушать никто не стал, вот и как с такими бессовестным банком иметь дела?..

Доброго времени суток! Недавно оформляла кредитную карту обратилась в ДО юго-западный в г. Ставрополе. Хочу выразить благодарность коллективу данного филиала: оперативно оформили заявку (обслуживала менеджер Татьяна), доступно рассказали о других услугах банка. Кроме того, никаких  очередей, удобный график работы. Очень довольна!!!

Обратилась за консультацией в офис на Лежневской, 155 в Иванове. Очень понравилась работа сотрудника Екатерины Владимировны Наумовой. Это грамотный, знающий свое дело специалист. Екатерина к тому же очень вежливый и внимательный работник. Побольше бы таких работников! Спасибо огромное Екатерине за обслуживание!

Всем привет! Очень недоволен ответами сотрудников колл-центров. Одному специалисту, который позвонил, мама объяснила (поскольку кредит брала она), что пока погасить Всю сумму целиком не имею возможности. И тогда специалист порекомендовала гасить хоть 10 000 руб. в месяц.Но в связи с тем, что я временно безработный, да и брату з\п уменьшили, а мама вообще пенсионерка. Еще включая, что появились долги в других банках (как обычно бывает взял кредит, чтобы погасить в другом банке, потом взял, чтобы погасить в другом и т.п.) оплачивать пришлось по 3 000 руб.Как-то раз мама специалисту пояснила, что ситуация такая, такая и не могу потянуть гашение в размере 10 000 руб., а смогу потянуть гашение только по 3 000 руб. в месяц. Так специалист колл-центра заявила, что она выставит ее долг на торги.Такое ощущение, что там вообще нет людей и как будто Все забыли, что под богом Все ходят и у каждого может сложиться такая ситуация!Хотелось, чтобы банк Все таки пошел на уступки и разрешил гасить по 3 000 руб. в месяц, поскольку в Гусь-Хрустальном не заработаешь больших денег как в Москве.Надеюсь, что администрация банка сможет прислушаться к просьбе клиента разрешить платеж в сумме 3 000 или 4 000 руб. в месяц.

Еще осенью написал заявление на закрытие всех счетов. Должны были через 45 дней все счета закрыть. И что Вы думаете? Сегодня утром пришли смс о списании годовых обслуживаний с двух карт.Звонок на ГЛ - ничего у вас не закрыто, извольте оплатить обслуживание и если хотите, еще раз напишите заявление на закрытие.Что же за вечная проблема с сотрудниками банка и выполнением обязательств?

Добрый день. Я являюсь клиентом банка с 2008 г. (имею в виду МДМ Банк). В феврале 2012 г. был открыт овердрафт к зарплатной карте, которым я пользовался по мере необходимости до настоящего времени. Договор годовой с автоматической пролонгацией на следующий год (раньше не приходилось совершать никаких действий для продления). В январе 2017 г. из-за финансовых трудностей организации, в которой я работаю, была задержка заработной платы. Пришлось воспользоваться овердрафтными средствами, выбрать лимит полностью. Когда наконец-то пришли деньги от работодателя, я с удивлением обнаружил, что банк списал их все в погашение овердрафта без восстановления лимита. При этом я не был уведомлен банком о блокировке/прекращении лимита овердрафта и не мог предпринять никаких действий по перекредитованию/перераспределению денежных средств. С моей стороны денежные средства на карту поступали регулярно без просроченных платежей.В связи с изложенным выше хочется через портал Банки.ру обратится к Бинбанку со следующими вопросами:1. Если договор предполагает две равноправные договаривающиеся стороны, то на каком основании одна из сторон в ОДНОСТОРОННЕМ порядке изменяет условия договора без предварительного уведомления другой стороны?2. Если банк забрал все денежные средства, перечисленные работодателем, то на что мне содержать семью до следующего перечисления?3. Как можно рассчитывать на такого партнера как Бинбанк в дальнейшем?PS В декабре 2014 г. МДМ Банк (ныне Бинбанк) так же без уведомления клиентов установил комиссию за снятие кредитных средств с данной карты в размере 7% минимум 700 р. (могу ошибаться с точными цифрами).

Банк нарушает Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ, а именно ст.12 "Сроки рассмотрения письменного обращения" п.1 "Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения". А ситуация такова: 25.12.2016 мы с мужем пытались снять деньги с карты в банкомате партнера Альфа-банка. Операция была прервана в виду истечения времени транзакции. Оказывается деньги со счета были сняты, а на руки мы их не получили. Три дня нас "футболили" по горячей линии: ждите 2 часа, ждите сутки, ждите рабочие сутки и в итоге придите напишите заявление. Написали 27.12.2017, сотрудники банка сказали через три дня деньги поступят на счет... Прошли новогодние каникулы, а денег нет. Позвонили на горячую линию, потом сходили в отделение банка, ответ один: "Ждите 30 дней". С 10 по 13 января общалась с представителями банка на официальной странице банка ВКОНТАКТЕ, был дан ответ: "По Вашему обращению... Банку понадобилось провести более детальное расследование, которое требует дополнительного времени. Приносим извинения за задержку в предоставлении ответа. Сейчас мы максимально повысили приоритет Вашего обращения, со стороны Банка Вам будет предоставлен ответ по завершении расследования ситуации". Ждем. Теперь прошло 32 дня, а результата нет. Специалисты на странице, в колл-центре, посмотрев отзывы на БАНКИ.РУ дают шаблонные ответы, типа "Приносим извинения за испытанные отрицательные эмоции", "по вашему обращению в настоящий момент мы ожидаем комментарий со стороны ответственного подразделения". Да что это такое, почему никто не дает достоверной информации. PS сейчас сотрудники колл-центра сказали, что теперь срок переносится еще на 30 дней, т.к. мной было оставлено обращение на официальном сайте с претензией по сложившейся ситуации. Эмоций уже нет.

Открыл: Карту Билайн (Мастеркард). Совместный проект Оператора сотовой связи Билайн, НКО РНКО "Платежный Центр" (ООО), г. Новосибирск и ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ».При карте Билайн можно открыть вклад "Процент на остаток" c присвоением счета вклада в БАНКЕ «ФК ОТКРЫТИЕ». На сайте проекта https://paycard.beeline.ru опубликованы реквизиты, по которым можно пополнить данный вклад ------------Наименование банк ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»Лицензия банка Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014БИК банка 044525297ИНН банка 8601000666Номер счета в банке 42304810300003160***-----------Никакой информации о взимание комиссии в размере 10% за зачисление на счет не указано по факту с суммы 568 999,05 взята комиссия 56 899,91, при этом в личном кабинете https://paycard.beeline.ru данная сумма указана как платеж  56 899,91, которого я не совершал. При этом я 10 раз проверил тарифы системы за зачисление комиссия отсутствует (Межбанковским переводом из другого банка — комиссия зависит от банка-отправителя). Считаю что 56 899,91 Банк просто присвоил. Требую возврат списанной комиссии и произвести возврат платежа назад. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд     [table]РНКО "Платежный Центр" (ООО), г. Новосибирск[/table][table]РНКО "Платежный Центр" (ООО), г. Новосибирск[/table]

Доброго времени суток! Оформлял зарплатную карту нашей организации ООО "ДЕЗпомощь" в отделении Бинбанка. При этом возник ряд вопросов, которые мне помогла решить Ирина Ковальчук - оперативно, вежливо, грамотно. При этом для себя узнал много нового. Хочу выразить свою признательность лично Ирине и всему Бинбанку!

Спасибо сотрудникам банка в городе Иваново, по адресу Почтовая,5. Очень порадовала скорость обслуживания в данном отделение. Особую благодарность хочу выразить сотруднице банка Марии. Помогла с вопросами по обслуживанию кредитной карты, качественно сделала выписку по карте и была очень добра. Спасибо!

Уважаемый Банк. Третий раз уже при внесении денег на карту терминал захватывает банкноты, но выдает чек: "операция не завершена, извините, из-за технических причин возврат денег невозможен". Деньги, понятное дело, не зачисляются, воспользоваться денежными средствами не представляется возможным в течение от 6 до 30 дней. Это очень сильно неприятно, так как вынуждает тратить время на звонки в информационный центр, а в ожидании ответа оператора можно провисеть и 20 минут, а также рушит планы. Кроме того, в единственном отделении теперь такие очереди, что лишний раз обратиться к специалисту желания не возникает. Попасть к операционисту в "Привате" или "Бинбанке Кредитные Карты" было значительно проще.  П.С. Отдельная благодарность управляющей Елене Валерьевне за внимательность, отзывчивость и профессионализм, а вот работа терминалов и сроки ожидания возврата денег - оставляют желать лучшего. Почему-то ни с Приватом, ни с ББКК таких проблем не было.

Было весьма ужасное утро, и решил я зайти в Бинбанк на Сокольниках, решить проблемы с кредитом, т.к. у меня просрочка оплаты уже больше недели по нему. Подошел к менеджеру Александре, очень подробно расписала, что мне делать, просчитала итоговую сумму к оплате, договорилась с центральным офисом о том, что  часть я внесу сейчас, а часть - через 2 дня.В целом решил вопрос за минут 15, и сотрудники из службы взыскания даже не беспокоили, что не могло порадовать. Спасибо Александре!

Были введены ограничения по движению денежных средств на расчетном счете. Банк не соизволил проинформировать об этом из-за наплевательского отношения к своим клиентам. Так как деятельность не велась и шли только отчисления в бюджет, то я об этом узнала через полтора года, попав на штрафные санкции.А могло все обойтись предупреждением, к тому же данный вопрос решался за пару часов - не хватало одного отчета, который можно было прямо в налоговой написать.И это еще не все. После снятия ограничений со счета банк не отправил платежки, которые застряли там, а списал комиссии банка более чем на 9000 руб. (к вопросу об экономичности, движений по счету не было, только банк-клиент раз в год). Видимо, таким образом банк решил показать насколько им не нужны клиенты.Звонить и спрашивать ерунду - это пожалуйста, а письмо об ограничениях по счету - это же их не касается.

У Рокетбанка очень малая география доставки - всего несколько городов по всей РФ. Если живешь в других городах, то шансов получить карту нет. Можно только приехать в другой город. Но даже в ближайшем миллионнике - Воронеже - нет доставки!Причем у банка Олега нет отделений, в городах есть только представители. Но у вас же есть отделения банков по всей стране + куча поглощенных банков типа Траст. Почему бы не наладить выдачу карт в отделениях этих банков? Непонятна логика - каким-то курьерам вы доверяете больше, чем сотрудникам в отделениях или что?

У Рокетбанка очень малая география доставки - всего несколько городов по всей РФ. Если живешь в других городах, то шансов получить карту нет. Можно только приехать в другой город. Но даже в ближайшем миллионнике - Воронеже - нет доставки!Причем у банка Олега нет отделений, в городах есть только представители. Но у вас же есть отделения банков по всей стране + куча поглощенных банков типа Траст. Почему бы не наладить выдачу карт в отделениях этих банков? Непонятна логика - каким-то курьерам вы доверяете больше, чем сотрудникам в отделениях или что?