37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Разводилово.Начисляют бонус на отдельный бонусный счет. Денег накопилось там уже.... Но как в китайском банке: не пропадут, но не получишь )))Подключил "автотрату", в нояьре, первый месяц, как они ввели такую систему, деньги начисляли. С декабря и по сей день не начислили (вернули) ни копейки. У меня включена "автотрата", каждый раз ее продлеваю, но бонусы только копятся.

Вот уже четыре года в середине января хожу в банк и заказываю справку об уплаченных процентах по ипотеке. Когда на здании висела вывеска "Петрокоммерц" (и даже в первое время существования "Открытия"), у девушки в кредитном отделе это занимало 2 дня. Теперь же новому сотруднику, с его слов, необходима минимум неделя. Но и в неделю, к сожалению, уложиться не получилось, потому что, видимо, единственный работник, который может сделать столь сложную справку, заболел, и все клиенты должны подождать его выздоровления. От лица всех клиентов искренне желаю единственному и квалифицированному на данную операцию сотруднику скорейшего выздоровления. Мы вас ждем. Имея зарплатную карту данного банка не могу не отметить огромное преимущество: деньги с карты можно снимать без комиссий в банкоматах более крупных банков, таких как ВТБ24 и Сбербанк. И это замечательно, потому что банкоматов "Открытия" в городе немного, а те что есть или без денег, или не работают.

28.11.16 моя дебетовая карта с положительным балансом была заблокирована банком без моего ведома. В офисе банка мне разъяснили, что карта будет перевыпущена для улучшения качества обслуживания (без моего ведома) и выдана мне в течение 5 рабочих дней. Срок действия старой карты должен был закончится только в мае 2017 г.Я неоднократно обращался в офис банка в колл-центр. Каждый раз мне говорили, что карта выпущена, но не доставлена в отделение банка. Всякий раз сотрудники банка называли новые сроки выдачи новой карты. Поскольку всё это происходило перед Новогодними праздниками, разумеется, в другом банке дебетовую карту я сделать просто не успевал, а очень хотелось выехать на каникулы в Европу. Поездка сорвалась. Кроме того, на эту карту я ожидал поступления денег и было необходимо сделать несколько важных платежей. Блокировка карты привела к тому, что я был вынужден менять реквизиты, рассылать письма в самый неподходящий период – конец года и последующие праздничные дни.17.01.17 после очередного звонка в колл-центр мне удалось выяснить, что карта так и не была выпущена. Все это время сотрудники не удосужились вникнуть в ситуацию, а врали мне, что «до конца года новую карту я получу обязательно». Этим враньём мне нанесли как финансовые потери, так и моральный вред. Я написал претензии, 1-13446203836 от 17.01.2017 и 1-13448009631, получив личные заверения руководителя филиала о том, что получу ответ в течение 5-7 рабочих дней. По состоянию на 27.01.2017 ответа так и не последовало. Сейчас мной уже движет какое-то нездоровое любопытство: сколько еще сотрудники БинБанка будут мне врать и издеваться надо мной. Подал претензию в ЦБ РФ. Кстати, карту я так до сих пор и не получил. С момента блокировки старой карты прошло уже более 60 суток.

28.11.16 моя дебетовая карта с положительным балансом была заблокирована банком без моего ведома. В офисе банка мне разъяснили, что карта будет перевыпущена для улучшения качества обслуживания (без моего ведома) и выдана мне в течение 5 рабочих дней. Срок действия старой карты должен был закончится только в мае 2017 г.Я неоднократно обращался в офис банка в колл-центр. Каждый раз мне говорили, что карта выпущена, но не доставлена в отделение банка. Всякий раз сотрудники банка называли новые сроки выдачи новой карты. Поскольку всё это происходило перед Новогодними праздниками, разумеется, в другом банке дебетовую карту я сделать просто не успевал, а очень хотелось выехать на каникулы в Европу. Поездка сорвалась. Кроме того, на эту карту я ожидал поступления денег и было необходимо сделать несколько важных платежей. Блокировка карты привела к тому, что я был вынужден менять реквизиты, рассылать письма в самый неподходящий период – конец года и последующие праздничные дни.17.01.17 после очередного звонка в колл-центр мне удалось выяснить, что карта так и не была выпущена. Все это время сотрудники не удосужились вникнуть в ситуацию, а врали мне, что «до конца года новую карту я получу обязательно». Этим враньём мне нанесли как финансовые потери, так и моральный вред. Я написал претензии, 1-13446203836 от 17.01.2017 и 1-13448009631, получив личные заверения руководителя филиала о том, что получу ответ в течение 5-7 рабочих дней. По состоянию на 27.01.2017 ответа так и не последовало. Сейчас мной уже движет какое-то нездоровое любопытство: сколько еще сотрудники БинБанка будут мне врать и издеваться надо мной. Подал претензию в ЦБ РФ. Кстати, карту я так до сих пор и не получил. С момента блокировки старой карты прошло уже более 60 суток.

28.11.16 моя дебетовая карта с положительным балансом была заблокирована банком без моего ведома. В офисе банка мне разъяснили, что карта будет перевыпущена для улучшения качества обслуживания (без моего ведома) и выдана мне в течение 5 рабочих дней. Срок действия старой карты должен был закончится только в мае 2017 г.Я неоднократно обращался в офис банка в колл-центр. Каждый раз мне говорили, что карта выпущена, но не доставлена в отделение банка. Всякий раз сотрудники банка называли новые сроки выдачи новой карты. Поскольку всё это происходило перед Новогодними праздниками, разумеется, в другом банке дебетовую карту я сделать просто не успевал, а очень хотелось выехать на каникулы в Европу. Поездка сорвалась. Кроме того, на эту карту я ожидал поступления денег и было необходимо сделать несколько важных платежей. Блокировка карты привела к тому, что я был вынужден менять реквизиты, рассылать письма в самый неподходящий период – конец года и последующие праздничные дни.17.01.17 после очередного звонка в колл-центр мне удалось выяснить, что карта так и не была выпущена. Все это время сотрудники не удосужились вникнуть в ситуацию, а врали мне, что «до конца года новую карту я получу обязательно». Этим враньём мне нанесли как финансовые потери, так и моральный вред. Я написал претензии, 1-13446203836 от 17.01.2017 и 1-13448009631, получив личные заверения руководителя филиала о том, что получу ответ в течение 5-7 рабочих дней. По состоянию на 27.01.2017 ответа так и не последовало. Сейчас мной уже движет какое-то нездоровое любопытство: сколько еще сотрудники БинБанка будут мне врать и издеваться надо мной. Подал претензию в ЦБ РФ. Кстати, карту я так до сих пор и не получил. С момента блокировки старой карты прошло уже более 60 суток.

Добрый день. Хочу поделиться своими возмущениями по поводу неграмотной работы Бинбанка. 21.10.2016 я провела платеж по банк-клиенту со своего расчетного счета, открытого в банке ВТБ 24, на счет физического лица. В платежном поручении я сделала много ошибок, с кем не бывает, указав неверный номер карты, лицевой счет и наименование получателя в основании платежа. В общем напутала все, что только можно и нельзя.Согласно положению Банка России, при несовпадении параметров получателя с данными банка, платеж должен быть зачислен на счет невыясненных сумм, должен быть сделан электронный запрос в банк отправителя об уточнении платежа. Денежные средства до получения подтверждения верных реквизитов от банка отправителя находятся в ожидании. Либо же при неполучении подтверждения, вернуть платеж обратно по истечении трех-пяти дней. Все произошло по индивидуальному сценарию Бинбанка. Видимо они живут строго по своим правилам и Банк России им, скажем так, не указ. При поступлении платежа, он был зачислен по какому-то из понравившихся банку реквизитов, видимо на номер карты. Т.е. денежные средства настоящий получатель не получил и обратно мне на расчетный счет не вернулись. И где эти деньги искать - один только Бинбанк знает.При обращении в отделение банка, находящегося на ул. 10 Августа в городе Иваново, я столкнулась с хамством невоспитанных сотрудников, которые даже не пожелали вникнуть в мою проблему. Это даже не все. Заявление о разбирательстве данной ситуации я писала дважды, поскольку первое заявление, написанное перед новым годом, было утеряно. И пока сама в отделение банка не дозвонилась, об этом даже и не узнала бы.Кто мне поможет разобраться в ситуации и найти мои деньги? Бинбанк к этому точно не готов. Уважаемые клиенты этого загадочного банка, бегите оттуда....

Открыли счет в данном банке, оплатили все выставленные в соответствии с ДБО комиссии, начали пользоваться счетом. Получив достаточно крупную сумму на счет получили запрос из банка. Предоставили все необходимые документы, банк начал тянуть время, не называя конкретных сроков рассмотрения.20.01.2017 мы написали заявление о расторжении ДБО. На протяжении 4 дней начальник отдела Н-ва Ксения говорила нам, что все в процессе, все переведем на другой счет нашей ООО. Я напомнил Ксении, что по договору банковского обслуживания перевод должен быть осуществлен в течение 5 дней с момента подачи заявления. Во время следующего моего звонка Ксения Н-ва сказала, что да, посмотрела ДБО и действительно, средства должны быть переведены в течение 5 дней. Я был удивлен, что мне приходится доносить содержание договора банка до сотрудника, причем начальника отдела. По прошествии 5 дней средства перечислены не были и был обозначен срок 06.02.2017. Приехав в отделение в день, когда уже пошло нарушение ДБО я встретился уже с руководителем отделение ДО ЦБО Бинбанка К-ей Дарьей, так как посчитал, что Ксения Н-ва не компетентна, ввиду не знания ДБО изложил ей ситуацию, упомянув, что удерживая средства банк нарушает ГК РФ Статью 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства, в соответствии с которой налагаются санкции в соответствии со ставкой ЦБ. Меня поразила некомпетентность и руководителя отделения, К-ей Д., заявившей, что статью я не знаю, но знаю, и ставка ЦБ составляет 8,5%. Ставка 8,5% существовала в 2010 году, и данные руководителя отделения устарели буквально на 7 лет. Уточнять какой из пунктов ФЗ 115 я нарушил уточнять я не стал, ввиду бессмысленности вопроса, к сотрудникам, не знающим даже договора своего банка.Письменное обоснование удержания наших средств банк предоставить отказался. Копию заявления о закрытии счета, для предоставления документов в суд, требуем второй день, пока безуспешно. О дальнейшей судьбе процесса отпишу позже. Поражает некомпетентность руководителя отдела Н-вой К. и руководителя отделения на Кирова 46/1 К-ей Д.

Открывала вклад в июле 2015г. в банке «Кедр» на полгода под 12,2%. Не приходила за процентами три срока, получается полтора года. В январе пришла за процентами, получив процент сумма оказалась меньше предполагаемой.Распечатав пролонгацию выяснила, что первые полгода сумма лежала под 12,2%, затем следующие полгода 9,7%, а следующие полгода под 0,02%. Таким образом, условия, прописанные в моем договоре, нарушены, так как пролонгация по договору процентная ставка принимает значение, действующее в банке на момент пролонгации по вашему виду вклада. Мне начали объяснять, что это связано с тем, что был Кедр, а стал Бинбанк. Но в моем договоре то это было не указано.Всегда делала вклады в этом банке. Не было никогда никаких проблем.Разочарование полное.

25 января получил кобрендинговую карту Бинбанка и Ozon, ждал её чуть более месяца. При получении карты спросил про Интернет-банк, как его подключить, сотрудница банка ответила, что все вопросы с регистрацией в Интернет банке решаются через телефон указанный на оборотной стороне карты. В договоре было прописано, что логин и временный пароль должны придти смской на номер, указанный в контактной информации. В принципе получением карты остался доволен.Придя домой, я решил не откладывать дело в долгий ящик и проверив смски, увидел только то что карта активирована, новый пин код назначен и пополнена на 100р в банкомате, позвонил в кол центр. Попросил подключить меня к Интернет-банку, оператор кол центра не смог этого сделать, сославшись на то, что мои данные ещё не поступили и нужно подождать немного и позвонить позднее или обратится в офис банка. Я решил подождать сутки, и позвонил снова в кол центр с тем же вопросом, мне сказали что необходимо обратится для корректировки данных в офис бинбанка с паспортом, где я получал карту, при этом уточнив что в офисе мне выдадут логин и пароль. На следующий день, 27 января, я отправился в офис Бинбанка (пр. Металлургов, 34). Но там тоже не смогли решить проблему, сославшись на то, что они МДМ банк изначально и программы в общем то не имеют и нужно обращаться в офис который изначально был Бинбанком, а таковых в Новокузнецке нет. Предложили съездить в Кемерово (250км) или же звонить в кол центр и просить выслать пароль.  Я позвонил ещё раз в кол центр, объяснив ситуацию, мне подтвердили что нужно ехать в другой город, а по телефону невозможно получить пароль от Интернет-банка. При этом какие данные нужно корректировать не в кол центре не в банке сказать не смогли, хотя в договоре все данные указаны верно. Оплачивать с карты могу, коды подтверждения на телефон приходят.В общем, довольно странная и непонятная ситуация. Вроде бы офисы бинбанка в городе есть, а на деле получается что это офисы другого банка, просто в них выдают карты и стоят банкоматы, все остальные вопросы решаются через офисы бинбанка который был изначально бинбанком. В чём заключается трудность выслать смс с паролем от Интернет-банка на номер который указан в договоре а разделе контактная информация и привязан к карте - тоже не понятно.Осталась последняя надежда на официальную группу банка Вконтакте, может быть там помогут.. это ведь ненормально ездить в другой город, что бы подключить Интернет-банк

25 января получил кобрендинговую карту Бинбанка и Ozon, ждал её чуть более месяца. При получении карты спросил про Интернет-банк, как его подключить, сотрудница банка ответила, что все вопросы с регистрацией в Интернет банке решаются через телефон указанный на оборотной стороне карты. В договоре было прописано, что логин и временный пароль должны придти смской на номер, указанный в контактной информации. В принципе получением карты остался доволен.Придя домой, я решил не откладывать дело в долгий ящик и проверив смски, увидел только то что карта активирована, новый пин код назначен и пополнена на 100р в банкомате, позвонил в кол центр. Попросил подключить меня к Интернет-банку, оператор кол центра не смог этого сделать, сославшись на то, что мои данные ещё не поступили и нужно подождать немного и позвонить позднее или обратится в офис банка. Я решил подождать сутки, и позвонил снова в кол центр с тем же вопросом, мне сказали что необходимо обратится для корректировки данных в офис бинбанка с паспортом, где я получал карту, при этом уточнив что в офисе мне выдадут логин и пароль. На следующий день, 27 января, я отправился в офис Бинбанка (пр. Металлургов, 34). Но там тоже не смогли решить проблему, сославшись на то, что они МДМ банк изначально и программы в общем то не имеют и нужно обращаться в офис который изначально был Бинбанком, а таковых в Новокузнецке нет. Предложили съездить в Кемерово (250км) или же звонить в кол центр и просить выслать пароль.  Я позвонил ещё раз в кол центр, объяснив ситуацию, мне подтвердили что нужно ехать в другой город, а по телефону невозможно получить пароль от Интернет-банка. При этом какие данные нужно корректировать не в кол центре не в банке сказать не смогли, хотя в договоре все данные указаны верно. Оплачивать с карты могу, коды подтверждения на телефон приходят.В общем, довольно странная и непонятная ситуация. Вроде бы офисы бинбанка в городе есть, а на деле получается что это офисы другого банка, просто в них выдают карты и стоят банкоматы, все остальные вопросы решаются через офисы бинбанка который был изначально бинбанком. В чём заключается трудность выслать смс с паролем от Интернет-банка на номер который указан в договоре а разделе контактная информация и привязан к карте - тоже не понятно.Осталась последняя надежда на официальную группу банка Вконтакте, может быть там помогут.. это ведь ненормально ездить в другой город, что бы подключить Интернет-банк

С БИНБАНКОМ знаком очень давно. Условия кредитной карты меня полностью устраивают. Небольшая процентная ставка, большой льготный период, возможность обналичивания в любом банкомате по всей России являются неоспоримыми преимуществами карты. С удовольствием посещаю отделение в городе Туапсе. Всегда приветливые сотрудники, отсутствие очередей и удобный график работы.Можно без проблем посетить отделение после работы или в выходной. Очень доволен!

Впервые пишу положительный отзыв о банке. Я пришла в Бин банк , чтобы открыть расчетный счет для своей организации (офис в г.Воронеж ул.20 летия октября д.80). На входе меня встретил администратор и спросив по какому я поводу обратилась, сразу отвела меня к менеджеру, которая работает с юр.лицами. Зовут менеджера Марина, очень милая девушка и компетентный сотрудник. Она  все мне подробно рассказала и ответила на мои вопросы. Теперь буду сотрудничать с Бинбанком.

Я уже писала свою историю! Она получила продолжение.Напомню - Бинбанк прислал в ноябре сообщение о том, что карта будет переиздаваться досрочно. При чем это решение приятно в одностороннем порядке со стороны Банка. Я нахожусь на территории другой страны и получить новую карту не могу. В результате, Бинбанк в Фейсбуке ответил мне (есть подтверждение в переписке), и подтвердили возможность доставить карту в другую страну.Далее, мне уже несколько месяцев морочат голову и ясного ответа, когда придет карта и послали ли ее вообще никто дать не может. В результате я с заблокированной картой по инициативе Банка и ответа по моему вопросу нет.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Бинбанка на ул. Пушкинской, уже не первый год.Хорошее, быстрое обслуживание.Сотрудники компетентны, могут ответить на все вопросы. Особо хочется отметить Петрову Елену Олеговну - вежливый, подкованный в нюансах специалист. Встречает и провожает с улыбкой на лице.Так держать!

Банк совершенно не помог мне разобраться в ситуации списания средств по факту мошенничества! В момент операции перечисления с карты на карту на сайте возник сбой, но деньги были -все равно сняты, меня насторожило сразу что деньги ушли в другой банк, а не в тот который я их перечисляла. Мне сразу позвонили из службы безопасности, я им сказала, что да переводила, но на сайте высветилось окно об ошибке и деньги ушли почему-то в тинькоффбанк, а не в сбербанк, хотя номер карты был введен верно.По совету работников банка на след. день с утра я написала заявление о возврате денег, но через месяц мне пришло письмо на почту, в которой было 2 листа а4 со всякой чушью и только в конце одно предложение: для розыска лиц, похитивших денежные средства, банк рекомендует вам обратиться в правоохранительные органы. Вопрос: а вы для чего тогда нужны!? И ваша служба безопасности!? Мои деньги еще несколько дней висели между банками и никто их не снимал, на мои вопросы: может это все-таки мошенники!? И вы их как-то заморозите!? Мне спокойно так заявляли все сотрудники и отделении и по телефону, что деньги уйдут не куда-то то, а в тинькоффбанк, а туда они сразу направят письмо, о возврате денежных средств, не волнуйтесь... Но, как видите, придется разбираться самому! В общем избегайте этот банк и храните свои денежные средства в более надежных структурах!

Банк совершенно не помог мне разобраться в ситуации списания средств по факту мошенничества! В момент операции перечисления с карты на карту на сайте возник сбой, но деньги были -все равно сняты, меня насторожило сразу что деньги ушли в другой банк, а не в тот который я их перечисляла. Мне сразу позвонили из службы безопасности, я им сказала, что да переводила, но на сайте высветилось окно об ошибке и деньги ушли почему-то в тинькоффбанк, а не в сбербанк, хотя номер карты был введен верно.По совету работников банка на след. день с утра я написала заявление о возврате денег, но через месяц мне пришло письмо на почту, в которой было 2 листа а4 со всякой чушью и только в конце одно предложение: для розыска лиц, похитивших денежные средства, банк рекомендует вам обратиться в правоохранительные органы. Вопрос: а вы для чего тогда нужны!? И ваша служба безопасности!? Мои деньги еще несколько дней висели между банками и никто их не снимал, на мои вопросы: может это все-таки мошенники!? И вы их как-то заморозите!? Мне спокойно так заявляли все сотрудники и отделении и по телефону, что деньги уйдут не куда-то то, а в тинькоффбанк, а туда они сразу направят письмо, о возврате денежных средств, не волнуйтесь... Но, как видите, придется разбираться самому! В общем избегайте этот банк и храните свои денежные средства в более надежных структурах!

20.08.16 года по карте ****3127 была совершена операция 20.08.16  - 10000-00 р.  Retail RUS MOSCOW ROSTELEKOMОперация была совершена удаленно в интернете на сайте Ростелекома, для выполнения операции был введен одноразовый смс пароль. Так как у меня подключена бонусная категория "интернет", то за все покупки в интернете начисляется бонус 5%, за остальные покупки - 1%.3.09.16 я позвонил на горячую линию банка и оставил заявку на несогласие с начислением кэшбэка, оператор - девушка запросила всю информацию и сказала, что заявка принята.13.10.16 мне пришел ответ по смс о том, что информации недостаточно и мне надо приехать в банк, чтобы написать письменное заявление. 13.10.16 я позвонил в банк и выразил недоумение таким ответом. В этот же день мне пришла смс, что мое обращение будет рассмотрено заново, волноваться не стоит20.10.16 я отправил заказное письмо на юридический адрес банка г.Москва Известковый переулок, д. 3, номер почтового отправления 63003402200985, письмо было доставлено 26.10.16. 24.01.17 я позвонил на горячую линию, чтобы узнать как идет рассмотрение заявлений от 3.09 , 13.10 и 20.10. Оператор сказала, что ответ на заявление 3.09 был предоставлен, ответ на 13.10 еще в обработке, а отследить заказную корреспонденцию она не может.Уважаемый Бинбанк! Уже 5 месяцев жду ответа! Будьте добры - ответьте! Ведите себя прилично! Ведь именно за счет такого отношения к клиентам вы увеличили чистую прибыль в 3 раза!

зашел проконсультироваться по поводу открытия расчетного счета для своего ооо. Был приятно удивлен уровнем заинтересованности во мне как в клиенте, четкой презентацией вариантов обслуживания в бинбанке и и полными ответами на все мои вопросы, что подтверждает уровень компетентности сотрудника Кристины Михеевой. Благодарен за оказанный сервис.

Прочитав много хвалебных отзывов о Банке "Точка" решил открыть в нем расчетный счет. В настоящее время у компании открыт счет в Сбербанке. Компания молодая и абсолютно белая. Загрузил в личном кабинете документы и получил отказ без объяснения причин. Почта fail@tochka.com не отвечает, по телефону комментариев не дают, не смотря на то что на сайте банка написано: "Все банки проверяют компании перед открытием счёта. Но только мы объясняем причину отказа и пересматриваем свои решения. Вы сможете на это повлиять." И где тут клиентоориентированность о которой заявляет Банк? если не хватает каких-либо документов или есть какие-то вопросы к юр. лицу, любой банк пытается пойти на встречу, объяснить, что не так и помочь решить проблему, но не Банк Точка, который громче всех кричит о том, что он клиентоориентированный банк.

Сегодня 26.01.2017 г. обратилась за консультацией в Дополнительный офис «Котельнический/77» ПАО «БИНБАНК». Очень внимательные и вежливые сотрудники Малородная Олеся и Сатарин Максим незамедлительно оказали квалифицированную помощь и предоставили исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу. Большое спасибо за оказанную помощь.