37 284 отзыва о банке «Банк Точка»

Как и обещал сотрудникам банка, я вынужден оставить свой негативный отзыв о Банке. Я являюсь Клиентом Банка Ханты-Мансийский ФК ОТКРЫТИЕ, всегда вовремя вносил ежемесячные платежи по ипотечному кредитному договору. Захотел купить земельный участок, подал заявку в банке N отказ и так еще в 7 банках города. Начал разбираться, почему??? Заказал в Бюро кредитных историй выписку и обалдел, у меня помимо ипотечного кредита есть еще и потребительский на такую же сумму 2 мл. руб., итого 4 мл. я должен банку, но что самое интересное просрочек нет. Прихожу в отделение Банка Хантымансийский и пишу претензию 22.11.2016, указываю конкретные данные из кредитной истории!!!, девушка все принимает и говорит, что со мною свяжутся. Прошло 3 недели, никто так со мной и не связался, иду опять в отделение Банка. Девушка, узнав меня, говорит, надо еще бумажку заполнить, Вы где 3 недели были???, нельзя было позвонить??? Заполняю бумажку согласие на ОПД. Жена у меня является созаемщиком по ипотечному договору, прошу посмотреть, нет ли там ошибки такой, как у меня и там такая же ошибка еще 2 мл. руб потребительского кредита. Как так??? Уже должны банку 6 мл. руб.!!!Через пару дней позвонила девушка и сказала номер зарегистрированной претензии №313723 от 15.12.2016. Разобрались с ситуацией, все исправят в течение 10 дней и кредитную историю тоже исправят. Прошли новогодние праздники, я радостный и доверчивый бегу оформлять кредит - отказ. Беру снова выписку кредитной истории и там полурадостные новости, а в частности ошибку исправили в кредитной истории, но только в НБКИ (национальное бюро кредитных историй), Equifax (бюро кредитных историй) как висел непонятный потребительский кредит, так и весит, никто ничего не убрал или не подали, сработали наполовину, ОКБ (объединённое кредитное бюро) та же самая проблема.Иду в отделение банка Хантымансийский уже как на работу, девушки улыбаются, пишу претензию снова "328196 от 23.01.2017.Когда это все закончится? Кто в этом виноват??? Есть ли в других Бюро историй, которые я не указал еще, неверная информация??? Похоже придется обращаться в суд за испорченные нервы, за некупленный земельный участок.

Имеется кредитная карта Бинбанка с определенным кредитным лимитом назовем его "X". Карту завел для Бинбонуса и оперативного пополнения счета на вкладе через банкоматы. Ситуация следующая, я пополнил счет карты через банкомат на сумму 'Y' для последующего перевода ее на счет вклада, смс-ка на телефон пришла о пополнении карты, в интернет-банке тоже отразилась сумма пополнения (безо всяких там "HOLD"). Все как бы хорошо - деньги есть, ну и перевел сумму "Y" на счет вклада. Далее выясняется, что пополнение карты фактически прошло следующим днем, а списание с карты на счет вклада текущим за счет кредитного лимита (карта то кредитная). В итоге сняли проценты за пользование кредитными средствами за один день. Так а как я должен был увидеть или знать, что деньги еще не прошли - просто предполагать! Суть: в "Интернет-банке" нет информации, где бы я увидел, что денег нет, есть чужие!P.S. Так они могли и неделю идти, а я бы думал, что они есть и пользовался кредитными. Нет информации, что они реально дошли, а в "интернет-банке" и смс-ке все есть!Итог - "Интернет банк" вводит в заблуждение клиентов для получения сверх выгоды! Нужно доработать функции интернет-банка.

1)Снимают плату за смс оповещение. Но о том, что плата снята за данную услугу смс не приходит. Т.е. я не могу знать актуальную сумму на счёте. В связи с чем баланс по карте ушёл в минус. Так как какое-то время ей не пользовался. Но где логика? Брать плату за оповещение, но не оповещать о списании.2)Пытался в банкомате снять 4 000 руб. Пытался раз 5. Ответ один и тот же:"Сумма слишком большая, введите меньше. Пришлось снимать 2 раза по 2.000.3) Без оповещения изменили условия по "Процент на остаток". Вместо процента теперь баллы. Как об этом должны узнать клиенты без экстрасенсорных способностей - непонятно.4) СМС о начислении средств приходит с задержкой около 3-х часов. Опять же актуальную информацию о счёте в режиме здесь и сейчас я не знаю.

Добрый день! У меня из ряда вон выходящая ситуация: в конце января 2012 года я взяла в банке "Номос" потребительский кредит на 5 лет. В январе 2014 банк Номос перешел в банк Открытие, следовательно и меня перенесли в этот банк с моим кредитом с соблюдением всех условий банка Номос. Все 5 лет платила добросовестно и не допускала просрочек. 27 января 2017 у меня должен был быть последний платеж !!! на сумму 135 р. (Сто тридцать пять!!!), о чем свидетельствует оригинал графика платежей, заверенный синей печатью банка Номос и подписанный с обеих сторон. Но, придя в банк Открытие, мне сообщили сотрудники, что я должна более 4 000 р.!!!! Справку о задолженности я также взяла и попросила ее заверить на всякий случай. Оставила обращение на горячую линию, на следующий день пошла в банк написала заявление, приложила копии документов (тот самый график, где последняя сумма 135 р. и их справку с задолженностью на 4 025), копию заявления безусловно заверила и оставила себе. Платеж я свой оплатила не 135, а 200 р. внесла на всякий случай. Сегодня позвонила на горячую линию, мне сказали, что есть только одно обращение (которое я оставляла по горячей линии), а то, которое я писала лично в банке, нигде не зарегистрировано!!!!! Также сотрудник на горячей линии мне любезно сообщил, что задолженность по-прежнему числиться и более того - начисляются пени и штрафы!!!! Вот как так??? А если бы я график не сохранила??? Они бы так с меня и несуществующую сумму???

Давно являюсь клиентом Бинбанка, очень доволен обслуживанием в этом офисе! Все сотрудники очень приветливые, приятно работать. Сотрудницы Алина и Наталья всегда пойдут навстречу и помогут решить любую проблему, связанную со счетом. Все вовремя, качественно, ко всему подходят очень ответственно. Спасибо за вашу работу!

Хочется выразить огромную благодарность ВСЕМ сотрудникам банка(Invalid img) в отделении по адресу: ул. Валовая д. 11/19 за оказанную помощь в осуществлении переводов денежных средств! Также отдельно хочу поблагодарить сотрудника Демиденко Владимира за его компетентность, внимательность, отзывчивость, обходительность. Очень прошу отметить, либо как-то премировать Владимира. Побольше бы таких профессионалов!

Добрый день. В Бинбанк была написана претензия 22 июля 2016 года с просьбой удалить обо мне ошибочную информацию в моей кредитной истории. Кредит в данном банке не брала, на что мне ответили неоднократно, что все устранят приоритетном порядке, что это их ошибка, срок рассмотрения претензии 30 дней, если сложный случай то 2 месяца. Прошло более 7 месяцев и ничего. Сегодня позвонила на горячую линию, и опять ответили, что все исправят в приоритетном порядке и называют те же сроки, замкнутый круг. Куда обратиться дальше и куда пожаловаться на этот банк, ведь из-за этого не могу взять кредит нигде.

Добрый день! Скорректируйте данные в приложении интернет банка по остаткам задолженности по кредитной карте. Каждый месяц отображается различная информация о сумме использованного лимита и сумме задолженности. Эти показатели всегда разные, хотя на 1 число каждого месяца мой баланс выходит в положительный. Из-за этой проблемы в январе месяце я не понимаю сейчас, куда ушло почти 7 000 рублей по карте. Так как остаток задолженности на 31.01.2017 отображался 300 р, а баланс при этом был -7 400 р. (Это типа сумма использованного лимита). В итоге сегодня утром данные на 01.02.2017 г. задолженность составила 3 300 р и мин платеж начислен 300 до 26.02.2017 к уплате. После чего было внесено сегодня 4 500+1 700 (возврат стоимости товара), а задолженность все так же 3 300, и баланс -1 300 р. Ужас какой-то.

Изначально шёл в Сбер, но они меня загрузили большим количеством информации при открытии простого вклада в долларах, путались, пытались оформить дебетовую карту. Процент у них на 0.2 выше, но меня ждал тихий ужас... Я вспомнил про ваш банк и забрав все документы пришёл к вам. Какое счастье, что вы есть и не выносите мозги ненужной информацией по вкладам. Все просто и понятно!!! Вклад открыли вообще за 5 минут!!! Все быстром понятно! Спасибо!

Имею, к своему несчастью, пакет "Премиум". Периодически банк не выполняет условия и не начисляет мне положенные проценты, хотя все условия по начислению 7% годовых я выполняю. Звонок в службу поддержки не вносит позитивных изменений. Мне постоянно предлагают бегать в офис, тратить время и писать претензии. Прошу помочь в разрешении проблемы в очередной раз. Это уже не первая жалоба на неправильное начисление процентов на остаток. Прошу исправить ситуацию и начислить мне недостающие проценты.

Честно говоря мне нравится услуги всей ГК Открытие. Но банк - это худшее, что в нем есть. Возьмем к примеру обслуживание, это ведь вечные очереди по часу, хотя зачастую сидят рядом еще сотрудники и занимается еще какой-то работой, т.е. обслуживание клиента не в приоритете, посадите их в другое место раз у них работа с документами, а не клиентами. Это первое. Второе. Столкнулся сегодня, ребят у вас не так много банкоматов, не говоря уже об отделениях. Но что за драконовские комиссии по выводу средств с карты Открытие в другом банке. Снял 100 р., а комиссию сняли 250. И девушка сказала, что это минимум по вашему тарифу, т.е. я должен тащиться, искать ваш/наш банкомат. Самую большую комиссию по снятию денег я встречал только в районе 5%. И не надо мне расписывать про тарифы карт. Друзья мои, это не нормально, ищите общий язык с другими банками, если человеку надо сейчас 100 - он не поедет искать ваш банкомат. Но извините меня, почему комиссия превышает суммы снятия. Или вы так не цените клиентов. Главное навтюхивать карт, хапнуть и пусть катится клиент на все 4 стороны.

Здравствуйте! Оформляла в январе 2013 года  кредитную карту  в ДО "Нарымский " у Дружиной Елены, которая очень доступно разъяснила информацию о кредитных картах, рассказала все условия. Очень грамотный, вежливый, компетентный специалист, подходящий к своей работе с душой. Рекомендую!!!!             

Давно являюсь клиентом Бинбанка в г. Благовещенск. Очень нравится обслуживание в отделении. Каждый сотрудник компетентен, всегда рады видеть клиентов. Без очередей, оперативное обслуживание. Нравится и пользуюсь дебетовой картой Банка, пользуюсь вкладами длительное время. Очень удобное мобильное приложение.

В октябре 2016 года пришлось оформить карту на ребенка БИНБАНК ЮНИОР для оплаты школьного питания. В отделении банка объяснили, что данная карта выпускается только в привязке с любой другой картой Бинбанка оформленной на взрослого. Так мне была навязана ещё одна карта - БИНБАНК Visa Platinum.По данной карте, как выяснилось позже, взимается комиссия - 500 рублей за год или 50 рублей в месяц. Но если в течение месяца картой  БИНБАНК Visa Platinum оплачиваются покупки на сумму более 15 000 рублей, то комиссия не взимается.В ноябре вышеуказанное условие было выполнено, но 1-го декабря комиссию за обслуживание карты всё равно сняли автоматически. После звонка в колл-центр эту сумму вернули, объяснив, что произошла какая-то ошибка.В декабре, данной картой, также были оплачены покупки на сумму более 15 000 рублей, но 1-го января 2017-го опять списалась комиссия за обслуживание карты.В течение января несколько раз звонил в колл-центр, где мне обещали исправить ошибку банка, но сумму за комиссию так и не вернули. То есть банк, вопреки договору по карте, автоматически каждый месяц списывает комиссию за обслуживание карты. Кроме этого, хочу рассказать про компетентность сотрудников Бинбанка.При оформлении карт, сотрудник банка сразу ввела меня в заблуждение по тарифам за карты, объяснив, что комиссия за карту не будет взиматься, если по карте Бинбанк ЮНИОР будут совершены покупки на сумму более одной тысячи рублей.Я уточнил: точно картой ЮНИОР, а не ПЛАТИНУМ и точно 1 000 рублей? Карта ЮНИОР же, вроде как, является бесплатной? Меня специалист банка уверила, что точно. Позже, сотрудник колл-центра заверял, что комиссия за обслуживание не будет взиматься при условии покупок по карте БИНБАНК Visa Platinum на сумму более 1 000 рублей. То есть, сотрудники банка, то ли преднамеренно, то ли от безграмотности, вводили меня в заблуждение.Оценку банку пока не ставлю. Хотелось бы, чтобы Банк  выполнял условия по, своему же, договору, и вернул деньги, которые были списаны не правомерно - 1-го января 2017. А также, чтобы, в дальнейшем неправомерные снятия комиссий за обслуживание карты  прекратились.

В октябре 2016 года пришлось оформить карту на ребенка БИНБАНК ЮНИОР для оплаты школьного питания. В отделении банка объяснили, что данная карта выпускается только в привязке с любой другой картой Бинбанка оформленной на взрослого. Так мне была навязана ещё одна карта - БИНБАНК Visa Platinum.По данной карте, как выяснилось позже, взимается комиссия - 500 рублей за год или 50 рублей в месяц. Но если в течение месяца картой  БИНБАНК Visa Platinum оплачиваются покупки на сумму более 15 000 рублей, то комиссия не взимается.В ноябре вышеуказанное условие было выполнено, но 1-го декабря комиссию за обслуживание карты всё равно сняли автоматически. После звонка в колл-центр эту сумму вернули, объяснив, что произошла какая-то ошибка.В декабре, данной картой, также были оплачены покупки на сумму более 15 000 рублей, но 1-го января 2017-го опять списалась комиссия за обслуживание карты.В течение января несколько раз звонил в колл-центр, где мне обещали исправить ошибку банка, но сумму за комиссию так и не вернули. То есть банк, вопреки договору по карте, автоматически каждый месяц списывает комиссию за обслуживание карты. Кроме этого, хочу рассказать про компетентность сотрудников Бинбанка.При оформлении карт, сотрудник банка сразу ввела меня в заблуждение по тарифам за карты, объяснив, что комиссия за карту не будет взиматься, если по карте Бинбанк ЮНИОР будут совершены покупки на сумму более одной тысячи рублей.Я уточнил: точно картой ЮНИОР, а не ПЛАТИНУМ и точно 1 000 рублей? Карта ЮНИОР же, вроде как, является бесплатной? Меня специалист банка уверила, что точно. Позже, сотрудник колл-центра заверял, что комиссия за обслуживание не будет взиматься при условии покупок по карте БИНБАНК Visa Platinum на сумму более 1 000 рублей. То есть, сотрудники банка, то ли преднамеренно, то ли от безграмотности, вводили меня в заблуждение.Оценку банку пока не ставлю. Хотелось бы, чтобы Банк  выполнял условия по, своему же, договору, и вернул деньги, которые были списаны не правомерно - 1-го января 2017. А также, чтобы, в дальнейшем неправомерные снятия комиссий за обслуживание карты  прекратились.

Пришло время получать пенсию, понадобилась дебетовая карта пенсионера. Выслушал рекомендации знакомых, изучил информацию на сайтах и решил, что самое лучшее предложение для пенсионеров в Бинбанке. Конечно, Сбербанк всегда рядом. Но судите сами- 30 тыс. руб. можно снять в любом банкомате без комиссии, 7 процентов годовых годовых на остаток, кэшбэк, без комиссии дети могут пополнить мой счет переводом с карты другого банка. Эти аргументы привели в офис в Перово. Сотрудники банка были приветливы без заискивания, толково ответили на интересующие вопросы. Получил через несколько дней полноценную карту "Visa". Порадовали интернет-банк и мобильное приложение (Хороший интерфейс, много получателей прописано). Рад, что не ошибся в выборе. В качестве пожелания хотел высказать разработкам мобильного приложения- может можно добавить в него функцию пополнения карты с карты другого банка, на сайте эта функция работает хорошо. В целом понравился подход банка к пенсионерам и работа конкретных сотрудников в офисе в Перово.

По роду деятельности очень часто приходится посещать банки,  так вот в этом банке мне очень нравится обслуживание. Девушки-менеджеры очень отзывчивые и крайне понятно отвечают, если есть какие-то вопросы, стараются максимально быстро помочь в любой ситуации. Правда, очереди иногда большие,а в остальном все очень хорошо.Очень приятно сотрудничать с этим банком.

Являясь клиентом банка как физическое и юридическое лицо с 2010 года, я был в целом доволен им... до сентября 2016 года. 27.08.2016 на сайте российского агентства по продаже авиабилетов kupibilet.ru мной были куплены билеты авиакомпании Turkish Airlines. Хочу отметить что покупка была произведена с дебетовой рублевой карты Бинбанка, и сумма транзакции на странице оплаты с карты была указана в рублях в размере 29734 р., в связи с чем у меня имеется "справка о стоимости авиабилета" от этого агентства, в которой указана сумма именно в рублях, без упоминаний о валюте (могу предоставить скан). Указанная сумма была списана в 2 частях: 28628 р. авиакомпании и 1106 р. агентству (итого 29734 р.)Какое-то время спустя по выписке я узнаю, что я оказываюсь должником банка, т.к.  на дату отражения по счету 30.08.2016 банк списал дополнительно 1711 р. 38 коп. в пользу компании с образованием овердрафта.Я обратился в компанию, где был куплен билет, на что мне был дан ответ, что с такой проблемой сталкиваются клиенты только определенных банков, т.к. такие банки оформляют эту транзакцию как валютную и проводит ее по своему внутреннему курсу. Это агентство посоветовало мне обратиться напрямую в банк для разрешения проблемы.В отделении Бинбанка мне предоставили выписку по этой транзакции, в которой слова билетного агентства и подтвердились. В банке мне посоветовали обратиться в авиакомпанию, чтобы решить эту проблему с ними.На мой запрос в авиакомпанию я получил письменный ответ: We have checked the details of your payment transaction and detected that Turkish Airlines has charged you in total 28.628,00 RUB. For any extra charges it has been charged from your bank and Turkish Airlines cannot be held responsible for the extra charges from your bank. When you approve ticket purchases, your bank will be informed of the original ticket amount in RUB.  In situations where tickets are purchased using a credit card which is debited in a currency other than RUB; the transaction amount in your credit card account may differ according to the procedures of your bank or the credit card company or for the exchange rate you may contact with your agency.Коротко из ответа: мы проверили вашу транзакцию и подтверждаем, что мы получили 28628 р. За какие-либо платежи свыше от вашего банка мы ответственности не несем. Когда вы совершаете платеж, ваш банк проинформирован, что расчет производится в рублях (и далее уточняют случаи с нерублевыми картами, что ко мне не относится).Я обратился в отделение банка с письменным заявлением, приложив справку о стоимости авиабилета от билетного агентства и приложив письменный ответ от авиакомпании...И каково же было моё удивление, когда банк дал мне свой "честный" письменный ответ, отличный от агентства и авиакомпании, указав, что расчет произведен в Евро и деньги списаны по курсу банка. В письменном ответе банк проигнорировал приложенные справку и ответ... получился вот такой "формальный" ответ.Еще раз подчеркну, что при интернет-оплате по карте все цены и итоговые суммы на самой странице транзакции были сформированы в рублях, и НИГДЕ не было упоминания или предупреждения, что возможны какие-либо валютно-обменные операции. Получается, если вы видите на странице оплаты определенную сумму именно в рублях - это еще не значит, что вы лишитесь именно этой суммы. Посмотрим, что на это скажет ЦБ. Будьте бдительны с этим банком! Что же в итоге получилось из-за 1711 р. 38 коп.:1. Как клиент банка я оказался им разочарован2. Дебетовую карту перевыпускать не стал3. Расчетный счёт и РКО юр. лица в ближайшее время тоже закрою. Спасибо, Бинбанк!

Начну, пожалуй, с плюсов.Оформил кредитную карту по акции одного из крупных магазинов (вроде, техносила), раньше ими никогда не пользовался, решил попробовать, что и как. Лимит установили в 10000 рублей, но сумма меня не волновала, было просто интересно. За время пользования каких-то критичных проблем не припомню, кешбек начисляли исправно, порадовала любимая категория с 5% кешбеком. Для тех, у кого авто, соответствующая категория очень выгодна, кешбек перебивает плату за обслуживание и остаёшься в плюсе.Но какой-то особенной ощутимой пользы для себя не увидел, бесплатный год обслуживания подходил к концу и карту решил закрыть. Пришёл в офис на Павелецкой, написал заявление на закрытие. Это было в июле прошлого года.Всё приняли, сказали, что через 45 дней счёт будет закрыт и тогда можно получить подтверждение о закрытии. Мне это подтверждение не было нужно, поэтому благополучно считал вопрос закрытым. НО до текущего момента мне продолжает приходить на почту выписка по пользованию картой (номер карты в ней совпадает с той, которая закрыта). И вот наконец решил окончательно поставить точку в этом вопросе, пошёл в офис на Павелецкой (уже другой, на Валовой улице, т.к. первоначальный уже закрыт) получить справку о закрытии счёта. Справку мне менеджер выдал, а по поводу выписки сообщил, что это выписка какого-то бонусного счёта к карте, закрыть который нет технической возможности(!) Спорить не стал, т.к. на это уже не было времени, но сам факт того, что банк не может закрыть счёт, вызывает недоумение и сомнения в законности такого ответа.Если быть объективным, то банк получше многих из-за выгодных условий, но не без минусов: крайне медленное обслуживание в офисах: передо мной было 2 человека, прождал примерно полчаса. Хотя консультанты вежливые. Ну и главная нелепость: у банка нет технической возможности закрыть счёт, который в нём же и открыт. Судиться из-за этого я, конечно, не буду, пусть присылают свою спам-выписку, но ситуация очень странная, интересно будет увидеть ответ представителя банка. Среднюю оценку меньше 2 баллов считаю заниженной, пишут в основном на эмоциях. Но общая оценка три с плюсом, не больше.

В 2011 году наш автосалон переехал на левый берег г. Омска. Остро встал вопрос о смене банка, т.к. возить выручку через весь город в тот банк, в котором мы обслуживались раньше, было крайне неудобно. Честно, выбрали просто тот банк, который был ближе всех. Вот так случайность свела нас с МДМ-банком (сейчас БИНБАНК). Вместе мы уже без малого 6 лет.Для начала мы ограничились РКО и интернет-банком. Я за время своей работы бухгалтером поработала со многими банками, поверьте, мне есть с чем сравнить. Первое время сильно подкупало то, что платежи банк проводил до 21 часа по местному времени, а сдавать наличные можно было практически до закрытия, стоило лишь предупредить по телефону (наш предыдущий банк принимал выручку только до 16-00). Интернет-банк (Faktura), на мой взгляд, один из самых удачных: платежи проводятся в течение 5-10 минут, организована очень удобная система фильтрации ПП, меню очень понятное, да и работа технических специалистов понравилась (обращались нечасто, но уж если с проблемой - так с проблемой!).Со временем наш салон расширялся, стало тесновато, и во время очередного визита в отделение - слово за слово - нам предложили взять кредит. После консультаций с руководителем ОО мы остановились на одном из вариантов. До кучи нас, конечно, обязали оформить договор на эквайринг и зарплатный проект, но в итоге мы только спасибо сказали. За весь банк не поручусь, но вот чем отличается наше отделение от других - так это отношением к клиентам. Во-первых, коллектив на удивление постоянный, поэтому заходишь в оперзал, тебя тут же узнали, улыбнулись, поздоровались, сразу понятно, что тебе рады, а это душу ой как греет. Во-вторых, не надо самому копаться в буклетах, выбирая то, что тебе нужно. Обозначил проблему, пожелания – девушки сами подберут варианты, благо в своих продуктах они лучше разбираются. В-третьих, на мой взгляд, весьма эффективна практика визитов консультантов на рабочие места. У большей части наших работников есть карты для перечисления зарплаты, но без визита девушек они бы не обратили внимание на то, что кредитные ставки для них ниже, чем для сторонних клиентов. Мало того, когда появилась возможность обменять старые карты на новые с возможностью получения процентов на остаток, нам об этом сразу сообщили, прямо на работе оформили новые договоры. Появились партнёрские с Техносилой карты – работники банка тут же у нас были. Да, согласна, это их заработок, но ведь мало деньги заработать, нужно сформировать хорошее отношение клиента к себе. Я думаю, у этого отделения это получилось как нельзя лучше, уж по крайней мере, в отношении нашего предприятия.