37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

5 января 2017 года, г. Йошкар-Ола, ул. Первомайская д. 166 (отделение МДМ Банк - Бинбанк)Новогодние праздники, банк не работал до 9 января, а банкомат находился на улице (не внутри здания банка). Решил внести на свою карту Бинбанка 5 000 рублей. Банкомат их не принимал, после этого я разменял сумму на более мелкие купюры и внёс их в купюроприёмник. Банкомат после пересчёта денег снова отказался их принимать. Я оставил часть в купюроприёмнике и нажал единственную кнопку "продолжить" на экране банкоманта. Реакции не было никакой и после 1 минуты ожидания купюроприёмник закрылся.(Хочу отметить тот факт, что часть денег купюроприёмник иногда прижимает к верхней стенке и их просто не видно, если только рукой самому не вытащить их)На экране высветился примерный текст: "Внимание! Операция не завершена, из-за технических причин невозможен возврат денег. Просим вас обратиться в банк. Если вам был выдан чек, то сохраните его". Чек мне не выдали. В этот же день обратился по телефону в единый информационный центр Бинбанка и оформил обращение на возврат денег. Оператор сказал, что срок рассмотрения обращения 30 дней, уведомление придёт по смс, а деньги после инкассации будут зачислены на карту. Так как это было 5 января, то до 9 января никто вообще ничего делать не будет. Номер обращения: 1-13208768702.Пришёл отказ от банка. Денег они никаких не нашли при инкассации и возвращать ничего не собираются. Оформил повторную заявку с несогласием вынесенного решения. По телефону предлагают ехать либо в отделение банка, выдавшего карту, либо в отделение этого "неисправного" банкомата. Ситуация сложна тем, что карта выдана мне в г. Казань, отделение "неисправного" банкомата в г.Йошкар-Ола, а я в данный момент в Москве.Сегодня 23 января, деньги на счёт так и не пришли. Ясно, что они украдены, а отделение банка вины за "неисправный" банкомат никакой не видит.

Я уже писал ранее про хитрости банка тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10021954/.Теперь новая хитрость - банк самопроизвольно отключает получение выписки по карте, которая раньше приходила по почте. Ничего не получил за декабрь, при звонке на горячую линию сообщили, что "услуга отключена" - но не могут сказать где/кто/когда ее отключил (я не просил этого делать).Также по телефону не могут сказать, сколько было израсходовано за декабрь - т.к. я уже внес платеж. Что это за интернет банк, когда что-либо по карте можно узнать только в отделении банка? и что самопроизвольное отключение/включение услуг без всякого предупреждения!Прошу разобрать почему была отключена услуга получения выписок по почте.

У меня возникла необходимость перевести деньги на электронный кошелёк через систему Контакт, и я обратилась в БинБанк г.Костромы, так как по прошлому разу оставались благоприятные впечатления о банке.Объяснив оператору всю ситуацию и предоставив все необходимые реквизиты для перевода, оператор посчитала правильным перевести мне деньги безналичным переводом по России, хотя электронный кошелек зарегистрирован в банке в офшорной зоне, т.е. заграницей. Естественно, платеж не состоялся по причине неправильных действий оператора банка. Я пришла за возвратом перевода с учетом уплаченной комиссии.Банк не в состоянии был сделать такую операцию собственными силами, потратив на это час времени. Позже они связались с Контактом, который никак не возражал, чтобы сделать мне возврат суммы и комиссии. Но даже с помощью операторов Контакта, у БинБанка все что-то не получалось. Банк ссылался то на какие-то технические проблемы в их системе, то на какие-то мои старые данные, непонятно откуда взявшиеся у банка, даже упомянули какую-то банковскую карту на мое имя. Контакт постоянно пытался помочь работникам банка, спрашивая номер телефона техподдержки банка, а также почему Контакту не был направлен запрос от банка, по электронной почте, чтобы быстрее помочь осуществить возврат с комиссией. Создавалось устойчивое впечатление, что банк препятствует возврату денег. В результате, после бессмысленных попыток БинБанка в течение 2 часов и 30 минут, меня стали убеждать получить (НЕ ВОЗВРАТИТЬ) деньги в другом банке. Понятно, что я тогда потеряю комиссию за перевод. Но банк, точнее управляющая банком, в Костроме, как она представилась мне Ч-ва Светлана Н-вна, уверила меня на словах, что как только они решат свою проблему технического характера, меня известят по телефону и я смогу забрать комиссию в размере 185руб. Я не поверила словам Ч-вой С.Н. и просила написать расписку о сказанном. Но мне отказали. Время было позднее, после нахождения в банке 2,5 часа и мне ничего не оставалось делать, как покинуть БинБанк. Позже мне позвонил оператор из БинБанка, и удостоверившись, что я получила деньги в другом банке, отрапортовала, что была «какая-то ошибка Контакта», но суть и причину ошибки сказать не смогла. В чем усматривается преднамеренный наговор на систему Контакт. Вернувшись в БинБанк на следующий день, мне просто отказали в выплате комиссии, ссылаясь на то, что я добровольна покинула БинБанк и решила получить (НЕ ВОЗВРАТИТЬ) деньги в другом банке. Таким образом, моя комиссия за перевод – утеряна. Об этом мне опять же заявила управляющая Ч-кова С.В., несколько не смущаясь своей лжи. Я не думала, что банк готов идти на такие аферы и ложь, теряя репутацию из-за комиссии в 185руб. Также, ознакомившись с Книгой жалоб и предложений, я заметила, что хвалебные записи о банке выполнены одним и тем же почерком и даже одной и той же ручкой. [Видео скрыто Администратором]

Открыл несколько вкладов в этом банке, пользовался и кредитной и дебетовой картой. Особенно нравился кешбек 5% на онлайн покупки на карте жены и на моей на авто.В конец 2016 года вдруг начали списывать деньги с карты за какие-то новые услуги. Причём в договоре при открытии их не было и галочки на услуги не ставил. Ходил в офис, отключили. Сейчас смотрю - опять какая-то новая услуга и списание :-( Ну что такое?!Написал им сообщение через личный кабинет, чтобы разобрались с ситуацией. Ждал больше недели ответа! Написали на email: мол у нас такая прям безопасность, банковская тайна, идите в банк для идентификации или звоните по телефону. Хотя я из своего личного кабинета отправлял запрос и чего тогда было так тянуть, сразу не могли написать?Ну раз у вас такое наплевательское отношение к клиентам, то буду выбирать другой банк, благо альтернатив достаточно. Тем более с бин-бонусами вашими тоже косяки какие-то, с этими объединениями и поглощениями других банков одно время потерял часть бонусов, не зачли. Сейчас их вообще вместо того, чтобы на счёт переводить, нужно компенсировать за покупки, неудобно.Жаль конечно, был с вами года три и привёл по рекомендации несколько друзей.

Я обслуживалась в офисе "Павелецкий" по адресу Зацепский вал, д. 5. 19 января 2017 г., когда мне потребовались услуги банка, я подъехала к офису и обнаружила, что там нет офиса: вывеска снята, окна заклеены, объявления не обнаружила. Ни смс, ни электронного письма от банка с оповещением, что офис не работает или переехал, не было, так же не было звонка от сотрудников офиса. Значит, подумала я, что как у всех современных банков, я могу обслуживаться в любом другом отделении банка. И опять я не угадала! Программное обеспечение банка этого не позволяет! Операционисты в ручную это оформляют и для этого требуется время!!!. Я обратилась в ДО "Зеленый проспект", со мной работала операционист Яна, она на бумажном носителе оформила и занесла что-то в электронную базу. Это заняло 30 минут, но со своими денежными средствами я в этот день ничего сделать не смогла. Яна сообщила, что деньги я могу снять только на следующий день.  Внимание! На следующей день я пришла за своими деньгами и попала к операционистке Татьяне, которая мне сообщила, что деньги я не получу, так как к ним в офис не пришел договор на бумажном носителе!!! За окном 21 век, электронный документооборот, а они перевозят документы на бумажном носителе! Моего паспорта и моего договора оказалась недостаточно! Я решила написать жалобу в книгу отзывов и была удивлена, сколько там отрицательных отзывов, а ответа администрации на них нет! Т.е. мы пишем в банк, а им на нас плевать. Их все устраивает и ни о какой лояльности и клиентоориентации нет и речи.

Имею потребительский кредит, который погасила досрочно. Это я так считала, но как оказалось, ошиблась! Последний платеж провела 15.12.2017(все платежи провожу через личный кабинет, в котором отражалась последняя  сумма , эту сумму внесла, обычно списание средств проходит 20 ежемесячно). Но решив подстраховаться, позвонила в филиал банка по месту жительства, где меня уверили, что мне приходить лично в банк не нужно, остаток суммы спишется 20.01.2017, и мой кредит автоматически закроется. Все хорошо, я довольна... 21.01.2017 зашла в личный кабинет, ну  и попутно проверила и кредит, списан ли и  как отражается на страничке... но  увы, - увидела не списанный долг. На "горячей линии" консультант банка объясняет мне, что  : во-первых, мне нужно лично прийти в банк и написать заявление о досрочном погашении, и во-вторых, списать сумму невозможно, недостаточно средств, хотя и в строке ссудная задолженность, и в строке счет для погашения находится одна сумма. Откуда еще дополнительная сумма берется и почему не отражается на моей страничке, она ответить не смогла. Сегодня нерабочий день, боюсь, что этот "недостаточный остаток" еще подрастет за 2 дня. Написала в банк Обрашение, ну и сюда.Простите за многословие, возможно бы не писала, но с банком тесно общаюсь с 2007, здесь  зарплатная карточка, много у них казусов-сюрпризов, особенно после объединения. Решила менять банк!!

Бинбанк не соблюдает взятые на себя обязательства. По условиям акции проводимой, совместно с Эльдорадо, мне должны были начислить бонус 1 500р. Несмотря на то, что покупка была произведена в срок акции 25.12 и денежные средства с карты были списаны 25.12, банк ссылается на то, что операция у них прошла только 27.12 и типо я опоздал. Обязанности считаются исполненными с момента оплаты денежных средств контрагенту, а не когда контрагент перечислит вам средства!Работают они плохо. Не информировали о том, что карта пришла в офис. Когда обратился в отделение банка, насмешили сказав, что не могут выдать данную карту, так как по ней нет кредитного лимита. Что такое дебетовые карты сотрудники видимо не знают. Без согласия на страховку нельзя было подать заявку на карту. Получил карту в конце декабря, 01.01 была списана месячная комиссия за страховку. Сразу отказался от страховки. Возвращать страховку за декабрь банк отказался, хотя в декабре карта у меня была неделю всего. Банк без согласия клиента подключает Интернет-банк, отправляя смс на номер клиента из ПО. Так-то это не безопасно и Интернет-банк подключается по заявлению клиента. О том, что клиент мог потерять телефон, изменить номер и этим кто-то воспользуется, банк не думает. Никому не советую связываться с этим банком!В 3-хдневный срок требую исполнить обязательства банка.

Крайне недоволен работой Бинбанка.30 декабря 2016 при пополнении карты Бинбанка в банкомате Альфа-банка (партнёр БИН) произошёл технический сбой. Средства не были зачислены на карту. Бывает. Информировал Альфа-банк через 8 800... и написал заявление в отделении БИН в Ростове-на-Дону, пр. Буденновский, 61. Но документ о принятии заявления не выдали: «Вам придёт СМС».Сообщение идет до сих пор. На вопрос, когда я получу свои деньги, ответ: «Решение принимается в течение 30 суток, а для партнёрских банков 45 дней». Алё, ХХ1 век! Может, в крупнейшем банке страны (так себя скромно называет БИН) сломался единственный арифмометр Феликс? Или меньше надо тратить на рекламу по центральным каналам. В итоге, обратился по телефону в Альфа банк. Ответ удивил: «Мы решаем проблемы в течение 2-х календарных дней. Действительно, на следующий день получил СМС. «Деньги отправлены в БИН». Через 4 дня позвонил в БИН и потребовал зачисления. Тут же карта пополнилась. О интернет-банке. Он удобен только самому банку: а) заявление, поданное мною 30.12.2016, не отражается в разделе «ЗАЯВЛЕНИЯ» до сих пор; б) проценты по карте не показываются;в) начисления кэш бек не отражаются даже по окончании месяца (придите в отделение, где всегда очередь, возьмите бумажную выписку).     г) с 6 по 8 января интернет банк вовсе был отключён. Алё, ХХ1 век!В указанном мною отделении в субботу и воскресенье карту пополнить нельзя — закрыто. К слову, в Геленджике 07.01.17 в центральном офисе на Кировском, 52 банкомат тоже не работал. Праздновал. Платежи проводить — мученье: настолько медленно, что в итоге сообщает: «Время на проведение операции истекло, повторите платёж». Справка: у меня быстрый Интернет. И это ТОПовыйбанк? Пройдите стажировку у людей Г. Грефа. За 4 года при весьма интенсивной активности у меня не было ни одного сбоя в Сбербане.P.S. И  наконец. Сегодня приходит из БИН сообщение: «Ваше обращение № … рассмотрено. Для решения вопроса обратитесь в Альфа-банк». Ха-ха. Алё,ХХ1 век! СТЫДНО!

Крайне недоволен работой Бинбанка.30 декабря 2016 при пополнении карты Бинбанка в банкомате Альфа-банка (партнёр БИН) произошёл технический сбой. Средства не были зачислены на карту. Бывает. Информировал Альфа-банк через 8 800... и написал заявление в отделении БИН в Ростове-на-Дону, пр. Буденновский, 61. Но документ о принятии заявления не выдали: «Вам придёт СМС».Сообщение идет до сих пор. На вопрос, когда я получу свои деньги, ответ: «Решение принимается в течение 30 суток, а для партнёрских банков 45 дней». Алё, ХХ1 век! Может, в крупнейшем банке страны (так себя скромно называет БИН) сломался единственный арифмометр Феликс? Или меньше надо тратить на рекламу по центральным каналам. В итоге, обратился по телефону в Альфа банк. Ответ удивил: «Мы решаем проблемы в течение 2-х календарных дней. Действительно, на следующий день получил СМС. «Деньги отправлены в БИН». Через 4 дня позвонил в БИН и потребовал зачисления. Тут же карта пополнилась. О интернет-банке. Он удобен только самому банку: а) заявление, поданное мною 30.12.2016, не отражается в разделе «ЗАЯВЛЕНИЯ» до сих пор; б) проценты по карте не показываются;в) начисления кэш бек не отражаются даже по окончании месяца (придите в отделение, где всегда очередь, возьмите бумажную выписку).     г) с 6 по 8 января интернет банк вовсе был отключён. Алё, ХХ1 век!В указанном мною отделении в субботу и воскресенье карту пополнить нельзя — закрыто. К слову, в Геленджике 07.01.17 в центральном офисе на Кировском, 52 банкомат тоже не работал. Праздновал. Платежи проводить — мученье: настолько медленно, что в итоге сообщает: «Время на проведение операции истекло, повторите платёж». Справка: у меня быстрый Интернет. И это ТОПовыйбанк? Пройдите стажировку у людей Г. Грефа. За 4 года при весьма интенсивной активности у меня не было ни одного сбоя в Сбербане.P.S. И  наконец. Сегодня приходит из БИН сообщение: «Ваше обращение № … рассмотрено. Для решения вопроса обратитесь в Альфа-банк». Ха-ха. Алё,ХХ1 век! СТЫДНО!

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику  Банка Открытие Есину Павлу (офис- г.Москва, ул. Валовая 11/19). Квалифицированный специалист помог получить деньги со счета без каких-либо проблем. Руководство может по праву гордиться таким замечательным сотрудником. Он очень компетентен, а главное отзывчив по отношению к клиентам.

19.01.2017 около 19-30 я обратился на горячую линию Рокетбанка по телефону: 8-800-200-07-08.Неприятно удивило фривольно-панибратское отношение сотрудника, представившегося Дмитрием. После того, как я представился по имени и отчеству, он четырежды снисходительно обращался ко мне тыкая и по имени. Мои замечания на него никак не действовали, а только ещё больше раззадоривали, и он сообщил, что политика Рокетбанка заключается в том, что общение с клиентами, действующими и будущими, должно осуществляться только по имени и тыкая.На вопросы Дмитрий отвечал невпопад: я спрашивал об одном, а ответ слышал совсем на другую тему. В телефонной трубке слышались чьи-то истошные вопли. В конце концов, Дмитрий просто положил трубку, сообщив, что больше разговаривать не хочет. Я перезвонил повторно по тому же номеру и оператор Любовь ответила, что никого из руководства нет на месте. Когда я спросил, что за истеричные крики доносятся в телефоне, она сообщила, что, т.к. всё руководство отсутствует, сотрудники пьяные и отмечают день рождения.Т.к. на дебетовой карте Рокетбанка, о которой я хотел узнать всю информацию, стоит логотип банка Открытие, я решил позвонить на горячую линию известного всей стране и, как мне казалось серьёзного банка. Набрав номер: 8-800-700-78-77, я через оператора начал разговор со старшим менеджером Кристиной. Оказалось, что хамско-поучительный тон свойственен не только сотрудникам Рокетбанка, а всей группе банков Открытие, включая головной банк. На мои вопросы я опять получал абсолютно несоответствующие характеру вопроса ответы. Я попросил ответить, входит ли Рокетбанк в структуры Открытия, но ответ Кристины не внёс никакой ясности. На вопрос о юридическом адресе, Кристина сообщила, что это чат Рокетбанка (!!!), т.е. старший менеджер банка Открытие не имеет элементарного представления о том, что такое юридический адрес.Закончилось тем, что практически не получив ни одного ясного ответа, и потратив немалое количество времени, я понял, что хамство, безответственность и очевидно безнаказанность сотрудников горячей линии банка Открытие и входящего в него Рокетбанка - это стиль общения банков с потенциальными клиентами.Если руководство банка Открытие прочтёт мою жалобу и оставит формальную отписку, о том, что ничего не подтвердилось или, наоборот, проведена "профилактическая" работа, значит, мои предположения верны: в обоих банках пьянки в вечернее время, хамство, отвязанное отношение к клиентам - форма общения, а руководство просто покрывает всё это безобразие.Убедит в том, что это всего лишь недоразумение и случайность, понятный ответ с указанием принятых мер к пьяному телефонному хулигану из Рокетбанка Дмитрию и неграмотному старшему менеджеру Кристине из банка Открытие, тем более, что я указал дату и время звонков, а Дмитрий и Кристина твёрдо заявляли, что ВСЕ разговоры записаны.Решайте сами, что делать: оставлять эту жалобу без рассмотрения с формально-пустой отпиской или навести порядок в головах сотрудников горячих линий. В зависимости от принятого руководством решения в банке Открытие и Рокетбанке изменится стиль и качество обслуживания или всё останется, как и было.

20.01.2017 17:38 банкомат на АЗС "Лукойл", Алтуфьевское ш. 52А.При приеме наличных банкомат завис с сообщением "Возьмите непринятые купюры" - при этом никаких "непринятых купюр" выдано не было. Через 5 минут выдал чек "Спорная сумма". И мои деньги благополучно зависли! Я оставил запрос в службу поддержки, который будет рассмотрен только в понедельник. Срок на рассмотрение - 10 рабочих дней... Это уже не первый раз такое...  Являюсь клиентом Открытия не первый год и такие косяки крайне расстраивают, учитывая, что это уже не первый раз!

Работодатель перевел вознаграждение за работу, сколько сталкивался, то переводы между банками 1 сутки, ну максимум 1.5 суток. Одни сутки прошли, звонок на горячую линию, ответ оператора: перевод идет 5 банковских дней! Господа банкиры, вы что бумажку с переводом на ослике с Дальнего Востока доставляете? Это мои заработанные деньги! Почему я вынужден ждать, пока вы соблаговолите произвести перевод? Деньги к вам в банк поступили 19.01.2017! После получения перевода, я не буду больше вашим клиентом и других отговорю!

В 2014 году брала кредит в РУССЛАВБАНКЕ по переуступке прав попала в банк ОТКРЫТИЕ и тут началось. 19.09.2014 я сделала досрочное погашение по кредиту. Оплатила через кассу банка сумму, которую мне просчитал менеджер, и через 10 дней взяла справку. Казалось бы все, ан-нет, в 2016 году в июне месяце звонят из банка и говорят, почему не платим кредит. -Я все оплатила еще 2 года назад -У вас справка есть о закрытие кредита.-Нет. Я ее выкинула.-Значит нет. Плати (дословно).-Ничего платить не буду, пока не разберемся. Написала в банк выдать мне копии документов (по не знанию выкинула все): Договор, копию справки о закрытии кредита. Мне отказали, сославшись на то, что документы не дублируются. Второе письмо тоже завернули со словами: плати и все. Обратилась к юристу. Написали письмо в ЦБ и банковскому омбудсмену. Вся эта возня длилась 7 месяцев, соответственно долг рос и на 21.12 2016 я уже должна была 123 000 тыс руб. 17.01.2017 УРА!!! Я получаю письмо, что я никому ничего не должна. Но в БКИ я вишу как неплатежеспособный клиент. Не знаю как, но 20.01.2016 за мной долг не числиться перед банком ОТКРЫТИЕ. Но опять это "НО" - я банку ничего не должна, НО в БКИ с июня по декабрь 2016 у меня все красное одни просрочки и формулировка ПОСТОЯННО ЗАДЕРЖИВАЕТ ВЫПЛАТЫ. Короче долга нет и не было, а выплаты просрочены. Сейчас есть острая необходимость взять кредит, НО мне отказывают.

После того, как Ханты-Мансийский банк перешел в ФК "Открытие" пошли "чудеса". Я пользователь ну теперь уже банка "Открытие" более 10 лет. У меня там зарплата и даже ипотека Всегда он меня устраивал, ну конечно за исключением мобильного приложения.И вот когда я решил, что пора взять кредит в 500 000 рублей и купить машину, 3-тию к слову. Мне сказали, что для меня нет предложения по кредиту, и они соответственно не дадут кредит. Я был в шоке. За 10 лет я не заслужил, чтобы мне дали кредит. Зато предложили выпустить кредитную карту, когда я сказал, что она у меня есть, и я ей пользуюсь они удивились. Зарплата у меня больше 1 млн в год, все мои кредитные обязательства - это 3 500 рублей в месяц за ипотеку. Ну вот как так-то?

Уважаемый БинБанк! Перестаньте игнорировать мои запросы по телефону, пожалуйста и обучите сотрудников наконец-то разбираться в порядке предоставления услуг клиентам. Для начала, давайте разберемся, почему данная жалоба возникла:1. О том, что моя кредитная карта, действительная до 07/18, больше не действует с 29/11/16 я узнала из пришедшего мне смс, и уже с ноября 2016 г., я не могу получить новую карту2. Некомпетентные сотрудники колл-центра БинБанка только с 3-го или 4-го раза предоставили мне информацию о том, что карта, оказывается была "старого образца" и мне нужна новая3. Я заказала перевыпуск в 20-х числах декабря 2016 - а далее, после того, как очередная путающаяся в словах сотрудница уверила меня, что карта выпускается в течение 7 рабочих дней, а о факте поступления ее в отделение приходит смс, НИКАКОЙ обратной связи, звонков, смс, не поступало. Сегодня 20/01/2017 4. Вопрос - ГДЕ моя карта? Может ли хотя бы один из представителей банка профессиональным языком объяснить по какой причине я вынуждена терпеть неудобства?К сожалению, ваш непрофессионализм удивительно не соответствует никаким, даже самым низким, стандартам банковского обслуживания, а сотрудники некомпетентны консультировать клиентов по самым элементарным вопросам.Решите эту ситуацию, иначе я буду погашать задолженность по счету и не буду перевыскать карту в принципе, чтобы не приносить вашей организации незаслуженную дополнительную прибыль. А также любому человеку, интересующемуся вашими услугами подробно рассказывать о том, почему не стоит становиться клиентом вашего банка.

В сентябре далекого 2007 г. между мной и ПАО «БинБанк» был заключен кредитный договор на сумму чуть более 100 тыс. руб. сроком на 60 месяцев. Мои кредитные обязательства были полностью исполнены, о чем у меня имеется подтверждающий документ датированный июлем 2015 года.Летом 2016 года я решил взять ипотеку, пришел в банк (конечно же не БИН) и получил отказ. Хотя запрлата хорошая, я имею зарплатную карту этого банка. В чем же причина - удивился я. Банк предложил мне проверить мою кредитную историю. Обратился в НБКИ и тут выясняется, что «добросовестный» БИНБАНК договор мой либо не закрыл, либо передал заведомо ложные сведения в НБКИ.Кроме того обнаруживаю, что на мне висит кредитная карта БИНБАНКА. С лимитом в 500 рублей, представляете 500 рублей!? А я и не знаю, что я такой богатей, и не знаю, что у меня она есть и что я договор с ними подписывал.Подаю заявку на проверку и изменения неточностей моей кредитной истории в НБКИ. Кредит-то в БИНбанке точно закрыт, справка имеется, а карты вообще никогда не было. Подумал, может сведения редко обновляются, и БИН просто не успел подать данные, что кредит давно закрыт. Так вот после обращения в НБКИ с заявлением об изменении кредитной истории, мною был получен отказ. Так как после отправки запроса на проверку данных обо мне в ПАО «БинБанк» от ПАО «БинБанк» был получен ответ, что данные предоставленные верно и кредитный договор не исполнен в полном объеме и что по данному договору имеется задолженность. И так же было подтверждено, что у меня имеется кредитная карта АО «БИНБАНК кредитные карты», с лимитом 500 руб.А это уже 2016 год. Понимаете?Пришел в отделении банка. Операционист говорит, что у меня опять появлялась какая то задолженность – «она не большая всего 3 500 руб… вам проще оплатить», сказал мне. А вот карты мы не видим, и снова выдали мне справку…Справки выдают, а в бюро кредитных историй подают совершенно другие данные.Ну вот сейчас снова написал очередные заявления – претензии в сам БИН Банк 1-13507188844 и 1-13507189254, жду... вот интересно сами ответят или через коллекторов отправят, с новой кредитной картой отправят?))))) Ну если снова не разберемся, тогда уж в суд. Вот такая история. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В БИНБАНК И НЕ СТАНОВИТЕСЬ ЕГО КЛИЕНТАМИ, замучаетесь потом!

Есть вопрос к сотрудникам Банка! Уважаемые сотрудники банка, для начала хотелось бы узнать, должен ли банк информировать клиента каким-то образом, будь то смс уведомлением, в личном кабинете или ещё каким-нибудь способом о повышении кредитного лимита на кредитной карте, как говорили сотрудники банка, за качественное пользование кредитной картой???

Как я 27.11.2016 лишилась денег, находящихся на моей дебетовой карте, я написала в предыдущем отзыве. Срок реакции банка на моё заявление о неправомерной транзакции (30 дней) закончился 28.12.2016. Реакции не было. 11.01.2016 я позвонила на горячую линию, узнать судьбу моего обращения. Ответ - оно стоит в очереди на рассмотрение. После моего пока спокойного "наезда" пообещали ускорить. 12.01.2017 я получила СМС, что деньги возвращены мне на карту и принесены извинения за неудобства. 13.01.2017 я поехала в ближайшее отделение банка на пр. Науки, банкомат с моей картой общаться не хотел, пришлось отстоять очередь к операционисту. Выяснилось, что просто так я свои деньги с карты снять не могу, её заблокировали. Нужно заключить договор на банковское обслуживание, открыть текущий счет. Сделала. Пообещали, что в течение 1-2 дней деньги с карты переведут на текущий счёт, и уже тогда я смогу их получить через кассу. 19.01.2017, т.е. на 7-й день после заявления на перевод, я снова отстояла очередь к операционисту, который сообщил мне, что деньги ещё не переведены, а когда будут переведены - никто не знает. И сколько я ещё должна обивать пороги? Неужели внутри банка деньги со счёта на счёт должны идти не меньше недели? Это современный банк 21 века? Не уверена. Но в том, что это не работа, а саботаж, я уверена. Никому не пожелаю стать клиентом этих равнодушных неумех.

Добрый вечер.У меня открыт мультивалютный вклад в Вашем банке. В описании продукта на Вашем сайте сказано, что конвертация из одной валюты в другую происходит: "По курсу БИНБАНКа на день совершения операции.".А также: "Не нужно посещать отделение, чтобы конвертировать средства из одной валюты в другую. Все операции (а также – информация по счетам) доступны через «БИНБАНК Онлайн», круглосуточно и в любой день."Также на сайте банка публикуется курс обмена валюты в каждом городе (например, Елец) и конечно же Москве.Вопрос такой: когда бы я не заходил в интернет-банк курс обмена всегда хуже, чем в обменнике. Для примера 19.01.2017(время 17:30): курс приобретения доллара за рубли в интернет банке 60 рублей 50 копеек, в обменнике города Ельца 60 рублей 05 копеек, в обменнике города Москвы 60 рублей 27 копеек. Все данные с Вашего сайта.С учетом того что проценты по вкладу ниже чем по другим срочным вкладам в Вашем банке, а обмен в интернет банке хуже, чем в обычном обменнике, объясните смысл хранения средств на этом вкладе пожалуйста.Оценку пока что не ставлю. Заранее благодарен за ответ.