37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. При попытке компенсировать через интернет банк покупки по программе Бин-бонус, с 1 января получаю одну и туже ошибку: Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. В случае повторения ситуации, пожалуйста, свяжитесь с Банком. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Компенсировать пытаюсь покупки:30.10.16 03:00 ULMART.RU, ST-PETERBURG RUS - 770 руб.29.10.16 03:00 OZON.RU, MOSKVA RUS - 1 466,50 Подскажите, пожалуйста, когда корректно заработает система компенсаций Бин-бонуса?

Добрый день. При попытке компенсировать через интернет банк покупки по программе Бин-бонус, с 1 января получаю одну и туже ошибку: Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. В случае повторения ситуации, пожалуйста, свяжитесь с Банком. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Компенсировать пытаюсь покупки:30.10.16 03:00 ULMART.RU, ST-PETERBURG RUS - 770 руб.29.10.16 03:00 OZON.RU, MOSKVA RUS - 1 466,50 Подскажите, пожалуйста, когда корректно заработает система компенсаций Бин-бонуса?

Я являюсь премиальным клиентом банка, мне предложили открыть кредитно-дебетовую карту, я согласилась. Узнав о готовности моей карты, я 4 раза пыталась ее забрать, но терпения не хватало высидеть очередь. Физических лиц обслуживает один, максимум два специалиста, люди часами проводят в верхней зимней одежде в душном помещении, до заветного окошечка доходят самые стойкие, остальные уходят. После моих попыток получить карту, не высиживая в ОГРОМОЙ очереди, я решила в услугах такого банка, не нуждаюсь. На рынке огромное количество банков, которые ценят клиентов. Как только вклад с немаленькой суммой закончится, сразу переведу деньги в другой банк. Клиент приносит деньги и не должен ждать, когда его соизволят обслужить.

Я являюсь владельцем дебетовой банковской карты Бинбанк Visa, валюта счета – доллар США.28 ноября 2016 года Бинбанк заблокировал эту банковскую карту без уведомления и объяснения причин. При этом за две недели до этого, 16.11.2016, он списал с моего счета комиссию в размере $10 за обслуживание карты на 1 год вперед. При звонке на номер ЕИЦ Бинбанка (8-800)-200-50-75, оператор мне разъяснил, что заблокированы все карты, и что мне якобы было отправлено SMS. После того, как я объяснил ситуацию со взятием комиссии за год вперед, оператор предложил мне бесплатно перевыпустить новую банковскую карту на прежних условиях до окончания срока действия предыдущей карты, т.е. до 16.10.2017 года, и доставить новую карту в течение 5 рабочих дней. Я дал согласие и попросил доставить карту в ближайшее (единственное) отделение Бинбанка в моем городе.В течение декабря я неоднократно обращался в местное отделение Бинбанка, но карта не поступила. При обращениях по номеру ЕИЦ Бинбанка мне: 20.12.2016 сказали, что карта выпущена 29.11.2016, но я якобы не указал способ доставки карты (я повторно уточнил, куда ее доставить), 28.12.2016 – что карта выслана и придет в ближайшие два дня. с 01 по 09 января местное отделение не работало, 10.01.2017 при повторном обращении мне ничего не пояснили ни в отделении, ни по указанному телефону.12.01.2017 в местном отделении Бинбанка мне объяснили, что перевыпускать карту Бинбанк не собирается, банк вправе в любое время блокировать существующие карты без указания причин, а за что взята комиссия, пояснить не могут.Таким образом, банк с меня взял комиссию за услугу, которую в одностороннем порядке отказался выполнять.

Я являюсь владельцем дебетовой банковской карты Бинбанк Visa, валюта счета – доллар США.28 ноября 2016 года Бинбанк заблокировал эту банковскую карту без уведомления и объяснения причин. При этом за две недели до этого, 16.11.2016, он списал с моего счета комиссию в размере $10 за обслуживание карты на 1 год вперед. При звонке на номер ЕИЦ Бинбанка (8-800)-200-50-75, оператор мне разъяснил, что заблокированы все карты, и что мне якобы было отправлено SMS. После того, как я объяснил ситуацию со взятием комиссии за год вперед, оператор предложил мне бесплатно перевыпустить новую банковскую карту на прежних условиях до окончания срока действия предыдущей карты, т.е. до 16.10.2017 года, и доставить новую карту в течение 5 рабочих дней. Я дал согласие и попросил доставить карту в ближайшее (единственное) отделение Бинбанка в моем городе.В течение декабря я неоднократно обращался в местное отделение Бинбанка, но карта не поступила. При обращениях по номеру ЕИЦ Бинбанка мне: 20.12.2016 сказали, что карта выпущена 29.11.2016, но я якобы не указал способ доставки карты (я повторно уточнил, куда ее доставить), 28.12.2016 – что карта выслана и придет в ближайшие два дня. с 01 по 09 января местное отделение не работало, 10.01.2017 при повторном обращении мне ничего не пояснили ни в отделении, ни по указанному телефону.12.01.2017 в местном отделении Бинбанка мне объяснили, что перевыпускать карту Бинбанк не собирается, банк вправе в любое время блокировать существующие карты без указания причин, а за что взята комиссия, пояснить не могут.Таким образом, банк с меня взял комиссию за услугу, которую в одностороннем порядке отказался выполнять.

19.12.2016 обратился в БинБанк отделение Красногорска (М.обл.) за снятием процентов по валютному вкладу по доверенности, заверенной и выданной в том же отделении (около 700 долларов). Получен отказ, ссылаясь на распоряжение "валютного контроля банка" о том, что надо доказать родство с Доверителем! Вот ЭТО НОВОСТИ!!! С какого еще... На мой вопрос: "А почему доп. взнос в размере 10 000 долларов США по той же доверенности был без проблем принят ранее? - ответа до сих пор нет! Оставил жалобу в Книге отзывов. Ответа нет! Нарушены права Доверителя и мои! Пришлось повторно приезжать с владельцем вклада, тратить время и нервы (сумма якобы не была заказана на тот день, хотя я сразу предупредил, что в таком случае договор будет расторгнут) и ПРОСИТЬ!!!! вернуть свои же деньги!!! Сложилось впечатление, что деньги в банке принимают охотно и без проблем, а вот забрать обратно, надо еще попотеть!..

Здравствуйте! 23.12.2016 года умерла моя мать П-на С.И. **.**.19** г. р. Она была клиенткой сначала МоскомПриватБанка, а впоследствии стала клиенткой ПАО Бинбанк. У матери имелась кредитная карта Бинбанка. 26.12.2016 года я обратился в отделение Банка на ул. Куйбышева в г. Брянске со свидетельством о смерти матери и заявлением с просьбой остановить начисление процентов по её карте в связи со смертью. Специалист в банке приняла заявление и сделала копию свидетельства о смерти, но также пояснила, что с похожими случаями клиенты к ней уже обращались, и банк всё равно продолжает оставлять такие заявления без внимания, как и моё заявление. НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ НА СУММУ ДОЛГА ЗАЕМЩИКА ПОСЛЕ ЕГО СМЕРТИ ПРОТИВОЗАКОННО! Так как:1) наследник ещё не определён (на вступление в наследство и выдачу свидетельства о праве на наследство отводится 6 месяцев);2) уплате наследниками подлежит лишь только долг, образовавшийся до момента смерти заёмщика, а все остальные штрафы и пени, выставленные после его смерти являются незаконными и не подлежат уплате наследниками.Я требую от Банка рассмотрения моего заявления и заморозки суммы долга по кредитной карте моей матери на сумме, зафиксированной на момент смерти матери, т. е. на 23.12.2016 года, а также отмены всех незаконно начисленных после смерти матери комиссий и штрафов!P.S.: от уплаты долга никто уклоняться не собирается, но для этого необходимо иметь чётко зафиксированную сумму долга, которая осталась в момент смерти матери без попыток получения незаконного обогащения со стороны банка в виде комиссий и штрафов за просрочку, т.к. они НЕЗАКОННЫ!

Примерно за 2 недели до нового года случилась неприятность - украли бумажник с картами. Все карты легко перевыпустили, но не в Бинбанке.Заказал перевыпуск MASTER-карты в отделении. Вот уже скоро месяц, тишина. Звонок на горячую линию. Сообщают, что карта готова, но ее отправили не на Владимирский, а на Сенную. Потерял час на Сенной, карты нет и связаться ни с кем не можем, где карта - не знаем.Сегодня зашел в отделение на Владимирском проспекте, еще полчаса потеря времени, в отделении нет даже электронной очереди. Сотрудницы советуют "не учить их работать!". Карты тоже нет! Радостно сообщают, что с MASTERом вообще не работают! Финиш. Вернуть деньги могут только завтра! Посмотрим, как отдадут валюту с валютного счета. Жду очередной пакости. Больше в этот банк ни ногой. И другим не советую…

У меня была ипотека в банке Номос (в 2016 году погашена), после реорганизации данного банка по всем вопросам обращалась в Открытие. Каждый год возмещаю НДФЛ. Для этого беру справку в банке об уплаченных процентах и основном долге. В Номосе всегда заказывала справку по телефону, а получала лично. В Открытие требуют письменного заявления на выдачу справки. Для этого я должна в свое рабочее время приехать в другой конец большого города, а потом приехать еще раз уже за справкой. Что за бред? Мы в каменном веке живем что ли?

Добрый день, в декабре пришла смс от банка о прошении всех штрафов и пеней, если оплачу сумму, указанную в смс, позвонил в банк, уточнил, действительно я участвую в акции заверил сотрудник колл-центра, так же заверил, что через 15 дней после оплаты будут списаны все штрафы и пени. Решил раз прощают все долги, нужно воспользоваться данной акцией. 16 декабря оплачиваю сумму, указанную в смс, перезваниваю в колл-центр, подтверждают, что платёж получили, так же попросили позвонить 31 и уточнить о списании долга.31 декабря звоню уточнить, сотрудница сообщает что долг не обнулился, вам не верную информацию сказали, обнуление долга будет проходить с 22 декабря и именно от этой даты нужно отсчитывать 15 дней, а далее звонить не нужно, сразу идите в офис банка. 9 января обращаюсь в банк, мою информацию они не находят, и говорят звоните на горячую линию, пусть они вам там все смотрят, мол мы не можем. Звоню на горячую линию, там сообщают что нужно идти в банк и писать заявление, на возражение что они меня в базах найти не могут, сотрудница колл-центра ответила, вы просто придите и напишите заявление, какое заявление, кому, зачем? На эти вопросы мне не ответила она, иду в банк, в банке не знают, что делать, про заявление в моем случае не чего не знают, не когда таких случаев не было, офис бессилен! Горячая линия также не отвечает на вопросы, говорят, мол, мы не знаем, с чем это связанно.В итоге никакого обнуления долга нет. Быть может вы ответите, как долго решается этот вопрос? И будет он вообще решён? Если банк передумал обнулять долг, сотрудники могут сказать об этом, а не вместо этого в офис при каждом удобном случае отправлять, в котором не знаю, что делать.

26.11.2016г. подал заявление на закрытие карточного счета. Карточный счет до сих пор не закрыт. Справку о закрытии не выдают. Выписку из Книги регистрации открытых счетов с отметкой о закрытии карточного счета не выдают без объяснения причины. Банк нарушает ст. 859 ГК РФ. Банк взимает скрытые комиссии с карточного счета без уведомления клиента.

Неправильное начисление бинбонусов за декабрь:1. Сумма начисленных бонусов не совпадает с общей суммой по операциям, если проводить сложение вручную. 2. По операциям в валюте бонусы начислены по дате совершения оплаты, а списание рублей, как известно, производится по дате проведения операции по счету. Таким образом количество бонусов не соответствует количеству списанных рублей. На горячую линию традиционно не дозвониться... 30 минут "очереди" и далее я не выдержал.Очень неприятно, что за банком нужно следить в таких элементарных вещах! Прошу проверить правильность начисления бонусов и произвести их перерасчет.

Каждый месяц у них какие-то проблемы с начислением бонусов по дебетовой карте, то недоначислили, то поменяли условия. А в этом месяце вообще обнаглели, утверждают, что начислили, и где там у них это показывает, но на самом деле их нет!!! Колл-центр ответа не даёт, отправляют в отделение, которое находится очень далеко и по каждому их обману не накатаешься. Ни за что не связывайтесь с этим банком!!!

На номер +7920***1781 поступают множественные звонки с бесчисленного количества номеров в которых представляются службой взыскания долгов бинбанка, пытаются дозвониться до Ш-на Александра, множественные мои объяснения о том, что никакого Ш-на я не знаю игнорируются и звонки продолжаются. Данный номер телефона принадлежит организации ТД Русский Холод - Курск, в которой данный гражданин не работает уже много лет и номер видимо указал специально. ПРОШУ НЕ БЕСПОКОИТЬ БОЛЬШЕ ЭТОТ НОМЕР!

18.11 подал заявку на закрытие дебетовой карты, счёт обнулил (проследил, чтобы все покупки по карте прошли и были акцептированы банком), соответственно, через 45 дней счёт карты должен был быть закрыт. Ёжику понятно, что в декабре никаких проводок/покупок по закрытой в середине ноября карте быть не могло. И вуаля! 09.01.2017 получаю на счёт карты +0,12$, заметим со счёта не сняли, а добавили (!!). Просто добавили. И... теперь ненулевой счёт карты как бы закрыть нельзя и придётся по новой идти писать заявление.Ставлю этому банку жирный минус кол за такие трюки со свиной головой в мешке. Добавляли бы хоть суммы, чтоб хватало туда-обратно на метро съездить, а так - это форменное издевательство.

Заказала Смарт карту Открытие, на третий день доставили в офис. Очень довольна быстрым и качественным сервисом, а также интересной продуктовой линейкой. Девушка-курьер помогла активировать карту через приложение, очень удобный способ работы со счетом. Надеюсь, скоро подключат Apple Pay с поддержкой Visa, отсутствие данной опции на текущий момент, пожалуй, единственный ее недостаток.

Являюсь клиентом БинБанка уже несколько лет (кредитная карта, которой пользуюсь каждый день; денежные средства, которые лежат на дебетовой карте; вклады), все это время меня данный банк устраивал более чем.. Пока не произошло следующее: в конце ноября 2016 года, банк предложил кредит наличными под неплохой процент. Я особо не раздумывал, так как кредитными продуктами пользуюсь давно, предложение принял и оформил кредит. Меня конечно смутила сумма страховки: на кредит в 170 т.р. страховка составила 45 т.р., процент немаленький, причем страховка включена в тело кредита. Думаю, да ладно, страховка – дело добровольное, откажусь от нее после оформление кредита.. 5 декабря позвонил в Call-центр с просьбой составить заявление, с моих слов, об отказе от страховки, там меня направили в отделение банка, сказав, что подобные заявления они не принимают дистанционно (хотя в других банка с этим куда проще, по телефону принимают заявление и без проблем возвращают страховку). В этот же день пришел в отделение банка, отстоял в очереди около 2 часов (!!), составил заявление у специалиста. Ну, всё, подумал я, с этим вопросом разобрался.. Каким же я был наивным в тот момент.Прошло 2 недели с момента подачи заявления. Звоню в Call-центр, спрашиваю, какое-нибудь решение уже принято или еще ждать. На что специалист мне отвечает, что вообще в базе нет никакого заявления. Как так?! Прошло уже 2 недели. Что мне делать? – спрашиваю я. Ответ до безобразия прост: «Вам необходимо обратиться в отделение банка и составить новое заявление с новой датой». И кто мне компенсирует 2 недели кредита со страховкой, если мне писать новое заявление? Ответ специалиста стандартен: «Мы не предоставляем данную информацию».Приезжаю в отделение, снова стою в огромной очереди, подхожу к тому же специалисту, у которого составлял первое заявление, рассказываю проблему. Она мне говорит, что этого не может быть, потому что она отправляла заявление 5 числа, и 7-го декабря с доп. документами, которые у нее затребовали.Что мне делать дальше? Ждать 30 дней со дня написания заявления – так мне ответил специалист. За всей этой суматохой подходит время оплаты кредита. На счет решил перевести денежные средства заранее, а куда переводить?! Вот незадача. В интернет-банке наличие кредита не отображается, в мобильном-банке такая же ситуация. Ладно, думаю, мало ли, как обычно у БинБанка проблемы с сервером. Беру договор, в котором указан номер счета, на который необходимо внести денежные средства (очень странно, что карта, с которой снимаются кредитные деньги, не является той картой, через которую можно погасить кредит, как это сделано во всех нормальных банках), создаю новый платеж – себе (это же мой счет, на мое имя) - перевод внутри банка.. и вот те раз, нет никакого счета. Куда переводить денежные средства для погашения кредита?! А может у меня и вовсе нет кредита в этом банке, раз я его не могу найти? Нет, конечно, специалисты Бинбанка не дремлют, и начинают докучать своими звонками с вопросом «когда я внесу денежные средства на счет для погашения кредита?», а на мой вопрос «куда я должен внести их, если я не могу найти этот счет?», ответ следуют, как обычно: «Мы не предоставляем этой информации, мы только информируем о текущем платеже по кредиту». Еду снова в это отделение. Стою в этой часовой очереди (откуда столько людей в этом банке в любое время рабочего дня?!). Подхожу к специалисту. Объясняю, что я не могу внести платеж по кредиту. Она разводитруками и говорит, что она не понимает, как мне помочь и направляет к другому специалисту. Мария.. это тот специалист, у которого я оформлял кредит, подхожу к ней. Объясняю ситуацию. Пытается разобраться в вопросе,безуспешно. Отправила запрос в техподдержку. По данному вопросу получил ответ: «Я отправила запрос в техподдержку, как мне ответят, я вам сразу перезвоню».Повторяю свой вопрос о заявлении по отказу от страховки. Снова длительное ожидание. Получаю тот же ответ, что и на предыдущий вопрос «запрос отправлен в техподдержку, как мне ответят, я вам сразу перезвоню».Обращался я в отделение 28 декабря. Сегодня 11 января. Или ответа не поступило или Мария просто забыла мне позвонить. Кредит пришлось оплачивать через кассу, снова стоя в очереди. Сегодня (11.01.2017) сделал попытку узнать о состоянии заявления, позвонив в Call-центр, видимо правила в банке изменились и теперь специалисты подобную информацию не предоставляют, отправили меня в банк с паспортом для получения информации о состоянии заявления. А желания что-то совсем нет, снова стоять в этой очереди, и получать обещание о том, что мне перезвонят.Подытожу вышеизложенное: БинБанк – это тот банк, которому все равно на клиентов. Специалисты этого банка носят сугубо информационный характер, оказать помощь в минимальном вопросе даже не стремятся, отправляя сразу в отделение, а в отделении сидят специалисты ничем не лучше, чем Call-центре. На протяжении всего времени, пока я был клиентом БинБанка, я всем советовал, иногда даже убеждал, что этот банк стоящий, что сотрудничать с ним одно удовольствие, теперь мое мнение кардинально противоположное, никому и никогда не посоветую сотрудничать с этим банком.Чтобы избавиться от этих проблем с кредитом, буду оформлять новый кредит в другом банке и полностью гасить кредит в БинБанке, чтобы, не дай Бог, не потратить сколько-нибудь времени и нервов.

Здравствуйте! 10 января пополнила свой текущий счет в Бинбанке. С текущего счета пытаюсь с помощью интернет-банка перевести деньги на свою кредитную карту Бинбанка, как это делаю ежемесячно, для погашения кредита. Однако, перевод зависает в обработке, а на следующий день перевод отменяется с описанием ошибки: "Запрещены все дебетовые операции по счету"Уважаемый банк! Что это за такое? Почему я не могу воспользоваться своими же средствами? Погасить кредит? Исходя из описания ошибки я даже в отделении банка свои деньги снять не смогу? Это уже нарушение Закона! На горячей линии не знают причину и разводят руками! Надеюсь мне не придется прибегать к жалобам в прокуратуру и ЦБ РФ. Решите пожалуйста проблему крайне оперативно!

"Карта будет у вас 29 декабря с 10:00 до 19:00. Не забудьте паспорт. " - написали в приложении Рокетбанка... И забыли... напомнил о себе после 19 часов... охают ахают... мол в Ростове только начали работу и поэтому... даже в своем хваленном чате не написали, что косяк, приходите завтра! Хотел уже отказаться и не брать карту... Но дал время им до 16 января... напишу вспомнят ли... 😀 Просто сейчас не в России, тестирую другой продукт... потом напишу и о нем.

"Карта будет у вас 29 декабря с 10:00 до 19:00. Не забудьте паспорт. " - написали в приложении Рокетбанка... И забыли... напомнил о себе после 19 часов... охают ахают... мол в Ростове только начали работу и поэтому... даже в своем хваленном чате не написали, что косяк, приходите завтра! Хотел уже отказаться и не брать карту... Но дал время им до 16 января... напишу вспомнят ли... 😀 Просто сейчас не в России, тестирую другой продукт... потом напишу и о нем.