37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я из Санкт-Петербурга.Пользуюсь кредитной картой Бинбанка (хотя этот банк я не выбирал, раньше у меня была карта Приватбанка, последний год назад был выкуплен Бинбанком и все клиенты перешли туда). Я должен вносить ежемесячный платеж по кредитной карте до конца каждого месяца. Деньги я всегда вношу через банкоматы/терминалы Бинбанка в отделениях Бинбанка. 31 числа я объездил 4 (!) отделения банка, где все банкоматы выдавали одну и ту же ошибку - "Уважаемые клиенты! По техническим причинам прием наличных не производится".Я позвонил в банк - вышел на связь с оператором, описал ситуацию, попросил, чтобы отсрочили платеж до тех пор, пока банкоматы снова не заработают (в конце концов это ошибка банка). Я не помню дословно, что мне ответили, но основной посыл был такой: "Ваши проблемы, платеж нужно внести вовремя, а если что-то не работает - ищите другие способы внести, например, через партнерскую сеть Альфа-банка". (В Альфа банк отделение, по рекомендации оператора, я, кстати,  тоже съездил, и там банкомат мне тоже выдал техническую ошибку на зачисление наличных.)На новогодних праздниках мне начал названивать отдел взыскания Бинбанка: "Вы допустили просрочку, когда погасите, когда внесете?" (к слову, до этого я никогда не допускал просрочек). Я им описываю ситуацию, говорю, что хоть сегодня готов погасить, но ни один из способов погашения не работает. Сотрудник предложил внести платеж через сайт Бинбанка (у них там оказывается есть специальный сервис) путем перевода с карты другого банка на карту Бинбанка.Я зашел на сайт и проверил эту услугу. Это все, конечно здорово, и все это работает, но только там берется комиссия за перевод почти 2%. Нет, ребята, меня это не устраивает. Могли бы на свои карты в этом сервисе и без комиссии сделать переводы.Итак, результат:* сегодня 8 января, банкоматы на прием наличных как не работали, так и не работают;* взаимоотношения с Бинбанком мне подпортили новогодние праздники;* судя по всему, в моей кредитной истории уже висит "просрочка до 30 дней".Мое послание банку:1. Расследовать - почему у вас массово не работала функция приема наличных (в Санкт-Петербурге) как в своей сети терминалов, так и в партнерских.2. Выявить ответственных по этому вопросу и наказать виновных лиц.3. Урегулировать вопрос конкретно со мной (чем я недоволен, я описал выше и мои контактные данные у вас есть).

Я из Санкт-Петербурга.Пользуюсь кредитной картой Бинбанка (хотя этот банк я не выбирал, раньше у меня была карта Приватбанка, последний год назад был выкуплен Бинбанком и все клиенты перешли туда). Я должен вносить ежемесячный платеж по кредитной карте до конца каждого месяца. Деньги я всегда вношу через банкоматы/терминалы Бинбанка в отделениях Бинбанка. 31 числа я объездил 4 (!) отделения банка, где все банкоматы выдавали одну и ту же ошибку - "Уважаемые клиенты! По техническим причинам прием наличных не производится".Я позвонил в банк - вышел на связь с оператором, описал ситуацию, попросил, чтобы отсрочили платеж до тех пор, пока банкоматы снова не заработают (в конце концов это ошибка банка). Я не помню дословно, что мне ответили, но основной посыл был такой: "Ваши проблемы, платеж нужно внести вовремя, а если что-то не работает - ищите другие способы внести, например, через партнерскую сеть Альфа-банка". (В Альфа банк отделение, по рекомендации оператора, я, кстати,  тоже съездил, и там банкомат мне тоже выдал техническую ошибку на зачисление наличных.)На новогодних праздниках мне начал названивать отдел взыскания Бинбанка: "Вы допустили просрочку, когда погасите, когда внесете?" (к слову, до этого я никогда не допускал просрочек). Я им описываю ситуацию, говорю, что хоть сегодня готов погасить, но ни один из способов погашения не работает. Сотрудник предложил внести платеж через сайт Бинбанка (у них там оказывается есть специальный сервис) путем перевода с карты другого банка на карту Бинбанка.Я зашел на сайт и проверил эту услугу. Это все, конечно здорово, и все это работает, но только там берется комиссия за перевод почти 2%. Нет, ребята, меня это не устраивает. Могли бы на свои карты в этом сервисе и без комиссии сделать переводы.Итак, результат:* сегодня 8 января, банкоматы на прием наличных как не работали, так и не работают;* взаимоотношения с Бинбанком мне подпортили новогодние праздники;* судя по всему, в моей кредитной истории уже висит "просрочка до 30 дней".Мое послание банку:1. Расследовать - почему у вас массово не работала функция приема наличных (в Санкт-Петербурге) как в своей сети терминалов, так и в партнерских.2. Выявить ответственных по этому вопросу и наказать виновных лиц.3. Урегулировать вопрос конкретно со мной (чем я недоволен, я описал выше и мои контактные данные у вас есть).

Всем доброго дня!Очень странная ситуация. Сначала банк игнорирует мои обращения, а теперь сайт www.banki.ru не засчитывает мою оценку согласно отзыву. Оплатить телефоном у меня все-таки получилось, пришлось самостоятельно искать "косяк" мобильного приложения. Но факт остается фактом - банк ни на одно из моих обращений так и не ответил, даже после оставления отзыва на данном сайте! А вознаграждение третьего этапа, описанного в правилах http://www.mdm.ru/hce/, не выплачено в срок, бонус был зачислен с задержкой только после составления обращения, на которое мне тоже ничего не ответили, тихо пополнили баланс моего телефона. Пусть так, чем ничего! Посмотрим как выплатят бонус за четвертый этап.

Всем доброго дня!Очень странная ситуация. Сначала банк игнорирует мои обращения, а теперь сайт www.banki.ru не засчитывает мою оценку согласно отзыву. Оплатить телефоном у меня все-таки получилось, пришлось самостоятельно искать "косяк" мобильного приложения. Но факт остается фактом - банк ни на одно из моих обращений так и не ответил, даже после оставления отзыва на данном сайте! А вознаграждение третьего этапа, описанного в правилах http://www.mdm.ru/hce/, не выплачено в срок, бонус был зачислен с задержкой только после составления обращения, на которое мне тоже ничего не ответили, тихо пополнили баланс моего телефона. Пусть так, чем ничего! Посмотрим как выплатят бонус за четвертый этап.

Пополнял пенсионный карту в БАНКОМАТЕ на ул. Таганская д.1/1 на большую сумму для сбережения 7% годовых. Банкомат деньги взял, но операция не была совершена по техническим причинам. Карта возвращена, но деньги нет, тоже по технической ошибке. Банкомат выдал чек об этом. Звоню в банк, и оператор объясняет, что деньги вернут через месяц. Я прошу учесть, что хочу получить так же и проценты с сегодняшней даты на эту сумму, оператор отказывает, говорит, проценты не начисляются и указывать об их компенсации в заявлении отказывается. Формально банк заработал на моих деньгах в течение месяца, и мне ничего не собирается выплачивать. Уверен, что сам банк и настроил банкомат таким образом - очень выгодная для банка поломка. ОЧЕНЬ ЧЕСТНЫЙ, ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ БАНК!!! Пятница без денег и процентов.

Целый год сотрудничал с банком, все было хорошо, но тут нашла коса на камень. Сотрудники при размещении мной депозитов ошибочно зарегистрировали меня в базе (неправильно внесли реквизиты документов), в итоге когда я пришел получать депозит, в кассе мне отказали в выдаче и попросили, чтобы сотрудники внесли изменения в регистрационные данные. Я вернулся к сотрудникам и попросил исправить данные. Они сказали, что это вопрос сложный, надо писать в техподдержку. Я предложил написать заявление или сделать нужные действия от себя. Они сказали, что ничего писать не надо, оставьте телефон мы позвоним Вам, когда все исправим. Это было 20 декабря. Я ждал две недели, никто не позвонил. 2 января я позвонил в техподдержку банка, и там мне сказали, что мои данные исправлены, и я могу прийти забрать депозит. 4 января я пришел в Смоленское отделение банка снова, но оказалось, что не только ничего не исправлено, но даже никто не занимался моим вопросом.Я размещал депозит с расчетом снять его перед Новым Годом и произвести покупки к новогодним праздникам. Это самое неприятное во всем данном эпизоде. Если бы это случилось в другое время, то было бы не так критично. 4 января я написал письменную претензию. Сотрудники банка сказали, что смогут разобрать ее только после 9.01, сейчас мол все отдыхают. На вопрос, где находится центральный офис, либо где находятся старшие сотрудники с полномочиями, был получен неопределенный ответ, что у банка таковых в Москве нет, ни офиса, ни тех, кто уполномочен исправлять данные.По моему мнению, это абсолютный непрофессионализм и наплевательский подход к клиентам и их нуждам. И совершено неправильная политика, затягивание сроков выдачи путем затягивания решения вопроса. Клиенты готовы размещать средства, но только не в условиях, когда сроки завершения обязательств принудительно оттягиваются, причем вся ситуация полностью происходит по вине банка.На данный момент это заставило меня отказаться от дальнейшего размещения депозитов в этом банке. У меня в банке еще два депозита со сроками на ближайший месяц, и я уже всерьез опасаюсь за своевременность их выдачи. Очень хочется обратиться в общество защиты прав потребителей, но все еще надеюсь что банк в ближайшее время исправит свои ошибки и принесет извинения за созданные проблемы. И за своих нерадивых сотрудников.Хотелось бы сотрудничать дальше, но при таком подходе, согласитесь, перспективам сотрудничества наносится серьезный ущерб

Я открывала срочный вклад на полгода. При открытии вклада операционист банка упорно настаивала на открытии дебетовой карты. Я неоднократно повторяла, что карта мне не нужна, что я хочу только «подержать» полгода деньги в вашем банке. Девушка настаивала – БЕСПЛАТНАЯ карта, какие-то там преимущества… и всё!!! Настояла. Более того – получив карту я должна положить на нее деньги, должна что-то оплатить ею чтобы активировать… Извините, бред какой-то. Я имею карты четырех банков, и всё гораздо проще, удобнее. Ладно, исполнила.Подошел срок закрытия вклада и выяснилось что и в этом случае карта бесполезна – получить свои деньги я могу только наличными! Прошлый век! Ладно, и это пережила.Сейчас рассматривала вопрос открытия нового вклада. Вроде есть карточный счет в банке, года еще не прошло, может смогу переводом открыть вклад… Захожу в интернет-банк и вижу что я должна банку! Я подумала, что как-то удивительно обслуживаются бесплатные карты и позвонила в банк. И выяснились удивительные обстоятельства! Оказывается, бесплатная (никому не нужная!) карта далеко не бесплатная! Оказывается, на этой карте я должна была держать сотни тысяч рублей, или пополнять ее ежемесячно на десятки тысяч рублей, или активно на десятки тысяч рублей оплачивать ею товары и услуги…?????При оформлении с банком отношений на полгода ни один нормальный человек не подпишется под такими условиями. И НИКТО мне этого не озвучил при (извините) навязывании карты! Т.е. операционистам совершенно нельзя доверять! Клиенты банка должны изучить, я даже не знаю какие, документы?!Самое интересное, буквально менее месяца назад моя знакомая так же жаловалась мне на то, что операционист банка навязывала ей страховку при пролонгации договора на вклад и убеждала, что ставка без страховки будет меньше…Эта клиентка позвонила в банк, там ей подтвердили, что она права и не обязанаслушать (извините) бред операционистов…

22.12.2016 в отделении банка через кассу сделал обязательный платёж на карту по приходному кассовому ордеру за номером 523848. А 05.01.2017 мне звонит служба взыскания банка с угрозами испортить мне мою многолетнию кредитную историю, требуя продублировать этот платёж!!! Хочу узнать у банка, почему я должен нести дополнительную финансовую нагрузку и потерю репутации за их ошибки?

Во-первых, оформлял дебетовую карту со второй попытки, очередь двигалась очень медлеленно (1 человек за 30 мин), пришлось прийти в другой день. Оформил заявление на оформление карты, сказали в течение 3-5 дней позвонят, чтобы забрать. Через 1,5 нед я не выдержал и начал звонить. Как оказалось, что идут большие задержки до 2-х недель (почему сразу об этом не предупредить???). В итоге, получил через 3 нед, перед самым Новым годом. На мои уточняющие вопросы персонал не мог мне внятно отвечать про комиссии карты за обслуживание и другие сервисы, мол читайте в интернете. На мой вопрос о том, будут ли какие-нибудь списания с карты, мне было отвечено, что это зарплатная карта и их не должно быть. Попросили для активации карты положить деньги и отправить себе 100 руб на телефон. Для дополнительной информации звонил в службу сервиса с тем же вопросом о списаниях, на что мне также был дан ответ, что их нет. И после празднования НГ захожу в личный кабинет и понимаю, что положив деньги 12 000 и потратив 100 на телефон у меня на счете не хватает еще 120 рублей. И это называется нет списаний??? Позвонив мне сказали, что автоматом у вас подключено страхование здоровья и с вас будут снимать оказывается ежемесячно по 120 руб. А меня, простите, никто не спросил, хочу я этого или нет, меня мало того, что не спросили, так и ввели в заблуждение на мои вопросы о списании. И где вообще расписаны страховка здоровья и что туда входит. Я в банк пришел, а не в страховую! Об этом нужно специалистам спрашивать у клиентов, мол галочка стоит автоматом. Карта *7305 выдана 17.12.2016

Итак, по моей карте произошла операция по покупке, однако, терминал Сбербанка "затупил" и мои деньги ушли в бесконечность. Однако, мы сейчас не о Сбербанке и не о его "шалостях".Пришел в офис, написал заявление, отстояв очередь с временным интервалом=25 минутам (вот интересно, все сотрудники офисов так долго обслуживают Клиентов?). Прошло 30 календарных дней, как Вы думаете Банк вернул мне деньги? Попросил меня ждать решения дополнительное время? Или возможно как-то извинился, сообщил мне, что Банк не обладает деньгами в новогодние каникулы?Конечно же нет.И сижу я как старуха с разбитым корытом: ни денег, ни товара. А при звонках операторы говорят - ждите.Задумаешься поневоле, а не куплены ли все положительные отзывы?

В декабре 2016 года администрация фирмы, в которой работаю дала приказ оформить банковскую карту в одном из двух банков на выбор для начисления зарплаты. Мы с коллегой решили получить эти карты в вашем банке. Так как этим вопросом почему-то занималась только одна сотрудница Анастасия, мы заняли очередь друг за другом. Первой пошла я. Девушка около 15 минут занималась копированием моих документов и распечаткой договора. Затем вызвала меня и попросила подписать бумаги со словами: "Здесь, здесь и здесь", не давая времени на прочтение документов. Так я пришла просто получить зарплату карту, я даже и не подозревала о том, что мне подсунут кучу левых бумаг. Как только я подписала бумаги, она оповестила меня о том, что теперь часть моих накоплений будут переводиться в негосударственный пенсионный фонд. На мой вопрос, кто за меня это решил, ведь я совсем об этом не просила (и речи об этом до подписания она не заводила), она мне ответила, что "вы ничего не теряете, но тем не менее вам через день позвонят и вы сможете отказаться". Ладно, с этим разобрались. После она предложила мне активировать мою карту в банкомат, который находится в фойе и занялась моим напарником. Во время ожидания моей очереди Анастасия выбежала в фойе, что-то быстро пробормотала, из чего я поняла, чтобы получить карту меня нужно сфотографировать. Когда я подошла, она подсунула мне еще одну бумажку на подпись (на мой вопрос, что это - она ответила: "Это все для вашей карты"), копии этого документа мне не выдали! А теперь, уважаемое руководство, представьте: 30 декабря, Новый Год на носу, в голове мысли о предстоящем отдыхе и полное доверие ВАШИМ СОТРУДНИКАМ. Понятное дело я не думала, что мне что-то подсунут. Придя домой, я осознала, что произошло, что меня сфотографировали и я пописала бумагу, копии которой у меня нет. Возникла мысль, а не оформили ли на меня что-то еще, ну, например, кредитную карту (кстати говоря, моего напарника не просили подписать еще какие-то документы, а уж тем более фотографироваться). Я решила позвонить по вашей горячей линии. После объяснения ситуации, девушка извинилась за поведение Анастасии и сказала, что такое поведение для ваших сотрудников неприемлемо, что на данный момент никаких кредитных карт на мне не числится, а так же сказала, что не знает, зачем меня сфотографировали. Подытожим. Вопрос №1: зачем меня сфотографировали?Вопрос №2: почему ваши сотрудники считают приемлемым подсовывать что угодно доверчивым сотрудникам?И, приходя в ваш банк, отныне придется "от" и "до" читать каждую бумажку (не имея ни капли доверия), тем самым задерживая людей в очереди? И, наконец, претензия: как оказалось, в одностороннем порядке по телефону расторгнуть договор о перемещении части средств в НПФ я не могу, и теперь мне придется еще высиживать очередь и тратить свое время в пенсионном фонде для подписания отказа! А все благодаря кому? Благодаря вашей молодой некомпетентный сотруднице! Прошу ответить на мои вопросы и провести разъяснительную работу с вашими сотрудниками.

Добрый день!14 декабря 2016г. переводила деньги в бинбанк онлайн с карты на карту Сбербанка. В итоге деньги с моего счета списались, а до адресата так по сей день и не дошли. Еще до Нового года 23.12.2016г. обратилась в офис Бинбанк г. Подольска с просьбой розыскать мой платеж, на что сотрудником банка был составлен запрос на платежное поручение. В итоге практически всю последнюю неделю ездили в банк как на работу, платежное поручение никто так и не прислал. Как такое может быть - непонятно, чтобы в банке затерялось платежное поручение клиента и его невозможно было или очень трудно было найти. Ужасная работа банка!

Проблема такая же, как и у многих, кто пользовался кредитной картой данного банка. Говорят одно, делают другое. Если вы думаете, брать ли кредитку у этого банка - то лучше этого не делайте. А причин много!1. Обман про льготный период. Много раз уточнял по их номеру на счет льготного периода, постоянно отвечали, что процент не начисляется. Вранье! Через месяц пришло уведомление о необходимости платежа, как если бы никаких льгот и не было. Ничего внятного объяснить не смогли на счет этого. Людей просто нагло обманывают!2. Платеж фактически превышает подобные платежи других банков, наверное, раза в 2!3. В банке указано, что зачисление по платежам произойдет на следующие сутки (хотя в других банках зачисление в тот же день происходит). А знаете, почему так делается? За эти сутки набегает процент по вашему долгу. И вот так хитро с каждого клиента получается уже немаленькая сумма им в карман. И тут вытекает следующий пункт!4. Начисление всяких платежей и % абсолютно не прозрачно. Постоянно какие-то сюрпризы. Пример - пришел в банк, попросил сумму задолженности для полного погашения. Внес всю сумму, причем за несколько дней до крайнего дня платежа. Сотрудник сказал, что средства будут зачислены в этот же день. И Что вы думаете, все? Нет!!! На следующий месяц приходит смс, что нужно заплатить 300 р. За что??? Никто ответить мне не смог.Не будьте наивными, это не их ошибки или вина техники… Для примера, в другом крупном банке таких вещей я не наблюдал. Все написанное испытано на себе, своих финансах и времени.

Проблема такая же, как и у многих, кто пользовался кредитной картой данного банка. Говорят одно, делают другое. Если вы думаете, брать ли кредитку у этого банка - то лучше этого не делайте. А причин много!1. Обман про льготный период. Много раз уточнял по их номеру на счет льготного периода, постоянно отвечали, что процент не начисляется. Вранье! Через месяц пришло уведомление о необходимости платежа, как если бы никаких льгот и не было. Ничего внятного объяснить не смогли на счет этого. Людей просто нагло обманывают!2. Платеж фактически превышает подобные платежи других банков, наверное, раза в 2!3. В банке указано, что зачисление по платежам произойдет на следующие сутки (хотя в других банках зачисление в тот же день происходит). А знаете, почему так делается? За эти сутки набегает процент по вашему долгу. И вот так хитро с каждого клиента получается уже немаленькая сумма им в карман. И тут вытекает следующий пункт!4. Начисление всяких платежей и % абсолютно не прозрачно. Постоянно какие-то сюрпризы. Пример - пришел в банк, попросил сумму задолженности для полного погашения. Внес всю сумму, причем за несколько дней до крайнего дня платежа. Сотрудник сказал, что средства будут зачислены в этот же день. И Что вы думаете, все? Нет!!! На следующий месяц приходит смс, что нужно заплатить 300 р. За что??? Никто ответить мне не смог.Не будьте наивными, это не их ошибки или вина техники… Для примера, в другом крупном банке таких вещей я не наблюдал. Все написанное испытано на себе, своих финансах и времени.

Добрый день! 03.12.2016  я вносил средства в размере 19 000-00 руб. на карту МДМ Банка через банкомат №00084963, расположенный по адресу  г. Москва ул. Планерная, д. 7, принадлежащий так же МДМ Банку, теперь уже БинБанку. Банкомат выдал чек и не выдал никаких ошибок о сбойной операции. Но деньги на карту зачислены не были. Постоянно пользуюсь этим банкоматом, раньше проблем не было.04.12.2016 я обратился в службу поддержки, оператор подтвердила статус сбойной операции и составила претензию №289594. Указав срок рассмотрения до 30 дней, но сообщила, что возможно проблема решена будет ранее. На данный момент прошло более 30 дней, но деньги на карту так и не поступили. Несколько раз (3) Я обращался в службу поддержки, где мне повторяли одно и тоже и не давали никаких сроков или дополнительной информации. Так же добавлю, что с этой карты я обычно оплачивал кредит в другой банк, и данная ситуация была очень не кстати и понесла за собой издержки с моей стороны. Ссылаясь на  ч. 8 ст. 9 ФЗ-161 прошу рассмотреть мою претензию в ближайшее время и зачислить мои средства на мою карту. Спасибо!

Отказали в отделении МДМ в открытии вклада по доверенности в отделении на Соколе (МДМ)... Мотивировали внутренним распоряжением банка. Причем в банке не различают понятий: открытие вклада по доверенности и открытие вклада на третье лицо. Путает или не знает руководитель офиса. Что уже тогда говорить о простых операционистах? Впервые столкнулась с отказом за последние 15 лет и юридической безграмотностью сотрудников отделения... Чего боится банк и что за внутренние распоряжения? Неприятно и в банк обслуживаться больше не вернусь... Просьба к руководству провести юридический ликбез начальника отделения и всех сотрудников.

Непорядочный банк во всех отношениях, операции в ИБ не проводятся, пин-коды и активация карт в голосовом режиме не работает, при этом всем - отделения не работают до 09 января 2017 г. Сотрудники некомпетентны. Банк принудительно ограничил и не выдаёт денежные средства по закончившимся в праздничные дни вкладам, распоряжаться/ перевести эти средства клиент посредством иб не может. Банк в одностороннем порядке пролонгировал эти вклады, причём с 09 января 2017 года! В течение этого времени банк решил распоряжаться средствами клиента по своему усмотрению. Доверять такому банку денежные средства нельзя!

Непорядочный банк во всех отношениях, операции в ИБ не проводятся, пин-коды и активация карт в голосовом режиме не работает, при этом всем - отделения не работают до 09 января 2017 г. Сотрудники некомпетентны. Банк принудительно ограничил и не выдаёт денежные средства по закончившимся в праздничные дни вкладам, распоряжаться/ перевести эти средства клиент посредством иб не может. Банк в одностороннем порядке пролонгировал эти вклады, причём с 09 января 2017 года! В течение этого времени банк решил распоряжаться средствами клиента по своему усмотрению. Доверять такому банку денежные средства нельзя!

Непорядочный банк во всех отношениях, операции в ИБ не проводятся, пин-коды и активация карт в голосовом режиме не работает, при этом всем - отделения не работают до 09 января 2017 г. Сотрудники некомпетентны. Банк принудительно ограничил и не выдаёт денежные средства по закончившимся в праздничные дни вкладам, распоряжаться/ перевести эти средства клиент посредством иб не может. Банк в одностороннем порядке пролонгировал эти вклады, причём с 09 января 2017 года! В течение этого времени банк решил распоряжаться средствами клиента по своему усмотрению. Доверять такому банку денежные средства нельзя!

У банка в условиях обслуживания карты Platinum - "ежемесячная плата в размере 50 руб. (600 руб. в год), при условии выполнения в течение календарного месяца безналичных операций на общую сумму не менее 15 000 руб. комиссия взиматься не будет"Я потратил по карте 20.12.16  - Оплата товаров и услуг: SVID-MOBIL, ST PETERSBURG RUS– 60 000,00 руб.А банк впаял мне на Новый год - 01.01.17 03:00 Ежемесячная комиссия за обслуживание карты: Regular Charge– 50,00 руб.У вас всё хорошо? У меня не очень. Трое нечленораздельно мычащих товарищей в колл-центре посоветовали мне обратиться в отделение банка. Правильно! Даёшь больше рабочих мест! Но тогда зачем держать колл-центр, который не может ответить на простой вопрос? Кто и когда вернёт мне необоснованно начисленную комиссию?