37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

С 13 октября 2014 года я являюсь держателем кредитной карты Бинбанка, которой активно пользовался и ни разу не допускал просрочек. 28 ноября 2016 года я получил на свой номер телефона смс уведомление от банка о том, что моя действующая кредитная карта перестанет обслуживаться 28 ноября 2016 года. В смс сообщении также было указано, что можно оставить заявку до 29 ноября 2016 года по телефону 88002005075 и получить новую карту в удобном для меня отделении.Я так и сделал - позвонил по указанному номеру, после 40 минут ожидания на линии я всё-таки попал на оператора и попросил перевыпустить мою карту и получить её в офисе Бинбанка в городе Армавир. Девушка-оператор назвала мне адрес единственного офиса банка в Армавире для уточнения, я сказал, что желаю получить ее в офисе в Армавире, несмотря на то, что карту изначально получал в Краснодаре. Сегодня (7 декабря 2016 года), позвонив на горячую линию банка с целью уточнить о статусе изготовления моей карты и доставки в заданное мною отделение банка девушка оператор сказала мне, что новая карта была выпущена 5 декабря и 6 декабря отправлена в отделение банка в город......... Краснодар (ул. Ставропольская)! Мое возмущение было сильным..... Девушка предложила получить карту в Краснодаре или съездить в Армавир и написать заявление на выпуск карты (тогда мне придется 2 раза ехать в Армавир). Не выслушав до конца девушка сказала благодарим за обращение и повесила трубку.......Мне непонятно одно - зачем тогда я как дурак звонил на горячую линию и ждал 40 минут ответа только для того чтобы получить перевыпущенную карту в Армавире если все равно карта пришла в Краснодар? И почему за месяц до блокировки моей карты была снята плата за годовое обслуживание карты в размере 950 рублей?Прошу:1. Переслать мою кредитную карту в офис банка в город Армавир, чтобы я мог ее там получить.2. Либо вернуть мне плату за годовое обслуживание карты в размере 950 рублей и прислать новые (полные) банковские реквизиты для оплаты задолженности по данной кредитной карте по адресу электронной почты.

Приехали в банк за 10 минут до закрытия, чтобы получить возмещение по страховому случаю и несмотря на то, что мы не являемся клиентами банка, нам пошли навстречу, быстро и точно оформили документы, выдали средства, оперативно и профессионально обслужили нас ДВОИХ за 10 минут! Благодарим Артема Лаврененко, операционистку Киру, кассира Юлю за доброжелательное отношение и прекрасную работу!

Просрочек по кредитной карте не было. Но произошла следующая ситуация в ноябре:В соответствии с полученным смс-сообщением в срок был погашен платеж по кредитной карте в сумме 14000 руб., но начались звонки и смс о задолженности в размере 9500 руб.Пояснить ничего не могут, платеж видят и все, только "задалбывают" своими звонками. В конечном итоге погасила еще 9500 руб. Но звонки не прекратились, хотя и второй платеж видят. Ужасный банк! По своей воле никогда бы не стала там обслуживаться (карта перешла туда из Приватбанка).Так что получилась, что за ноябрь внесла платеж не 13800 руб. в соответствии с смс, а 23500 руб. Если еще кто-нибудь хоть раз позвонит, буду писать заявление в прокуратуру и заявлять как вымогательство. И это Банк?Разберитесь со своими программами, а то "позахватывали" другие Банки, а работать ничего не работает.

Я являюсь клиентом банка Открытие и хочу предостеречь будущих клиентов банка. Если Вы решили открыть счет в банке по доверенности, оформленной у нотариуса по всем правилам, то лучше обратиться в любой другой банк, но только не сюда. Сотрудник банка взял у меня доверенность на проверку 01.12.2016 и до сегодняшнего дня ее все проверяют и проверяют (сегодня 07.12.2016), так и не проверили до сих пор. Для сравнения, в Сбербанке у меня ее проверили за 20 минут. Не дождавшись звонка сотрудника банка, я личным визитом решила поинтересоваться по поводу проверки доверенности. На свою беду я попала именно в обед того сотрудника, который занимается моим вопросом (Яна К. позволила себе выделить на обед один час, даже не поставив на свой рабочий стол табличку о техническом перерыве)!  Другие сотрудники не занимаются такими вопросами. Но сотрудник Динара Б. соизволила поинтересоваться, по какому поводу я пришла и пошла к обедающей Яне узнать как обстоят мои дела. Динара сообщила, что мне увы, отказано в открытии счета. Так проще было ответить, лишь бы я не мешала обедать. После моих громких возмущений, а я искренне не понимала за что отказано, ведь в доверенности все четко прописано, что я имею полное право на данный вид банковской операции, все таки соизволила выйти обедающая Яна и сказала, что просто пока не пришел ответ из банка. Где разница между ОТКАЗОМ банка и просто не проверенной доверенностью? Таким образом сотрудники офиса решают сами работать с клиентом или послать его, чтобы не мешал обедать. Отзыв я адресую в первую очередь руководству банка Открытие. Пока у Вас работают такие сотрудники, Ваш банк никогда не будет в первых рядах. Сравнивая работу и отношение к клиентам в Сбербанке, к сожалению, банк Открытие и рядом не стоял.

День добрый! Прошу помочь мне в ситуации по возврату комиссии, удержанной Банком. 04.10.2016г. зайдя в Интернет-Банк увидел, что на карте находятся средства порядка 146 тыс.руб., из них кредитный лимит 20 тыс. (несколько раз посмотрел этот момент). В целях более выгодного размещения свободных средств, перевел 120 тыс.руб. с карты на свой вклад «великолепная семерка» в БИНбанке. При совершении данной операции выводилось сообщение о том, что за совершение данной операции комиссия Банком не взимается. Но через некоторое время зашёл в выписку по карте и увидел, что с меня списана комиссия в размере 4680 рублей. Я в этот же день обратился в отделение банка (т.к. на «горячей линии» отказались операцию по переводу во вклад) и просил отменить данную транзакцию и вернуть средства, удержанные Банком в качестве комиссии. Сотрудник Банка пояснил, что кредитная организация в одностороннем порядке увеличивает кредитный лимит (я так понял, что таким образом оправдали сбой программного обеспечения). Но меня банк об этом не известил и когда выпускали эту карту соглашался только на 20 тысяч кредитного лимита. Я написал претензию №1-10073801868 от 04/10/2016 и передал сотруднику банка, спросив при этом необходимо ли мне самостоятельно совершать возврат суммы со вклада на карту, на что сотрудник сказал, что транзакцию отменят и комиссию вернут без моего участия.Несколько раз обращался на горячую линию с вопросом когда отменят транзакцию и вернут комиссию, но всегда отвечали, что претензия в стадии рассмотрения. Потом снова пошёл в отделение и спросил про отмену транзакции и возврат комиссии и в этот раз сотрудник Банка посовещавшись по телефону, посоветовал всё-таки вернуть 120 тысяч со вклада на карту, что и было сделано в отделении. Для меня информация об увеличении Банком кредитного лимита была очень неожиданным «сюрпризом», т.к. в это время получал решения об одобрении ипотечной сделки в нескольких банках и везде сообщал данные о том, что у меня кредитный лимит по карте в БИНбанке только 20 тыс. руб., а в итоге получается, что в банки я сообщал недостоверную информацию по своим кредитным задолженностям. Прошу вернуть комиссию удержанную Банком за данный перевод, т.к. для моей многодетной семьи это очень значительная сумма непредвиденных расходов.

День добрый! Прошу помочь мне в ситуации по возврату комиссии, удержанной Банком. 04.10.2016г. зайдя в Интернет-Банк увидел, что на карте находятся средства порядка 146 тыс.руб., из них кредитный лимит 20 тыс. (несколько раз посмотрел этот момент). В целях более выгодного размещения свободных средств, перевел 120 тыс.руб. с карты на свой вклад «великолепная семерка» в БИНбанке. При совершении данной операции выводилось сообщение о том, что за совершение данной операции комиссия Банком не взимается. Но через некоторое время зашёл в выписку по карте и увидел, что с меня списана комиссия в размере 4680 рублей. Я в этот же день обратился в отделение банка (т.к. на «горячей линии» отказались операцию по переводу во вклад) и просил отменить данную транзакцию и вернуть средства, удержанные Банком в качестве комиссии. Сотрудник Банка пояснил, что кредитная организация в одностороннем порядке увеличивает кредитный лимит (я так понял, что таким образом оправдали сбой программного обеспечения). Но меня банк об этом не известил и когда выпускали эту карту соглашался только на 20 тысяч кредитного лимита. Я написал претензию №1-10073801868 от 04/10/2016 и передал сотруднику банка, спросив при этом необходимо ли мне самостоятельно совершать возврат суммы со вклада на карту, на что сотрудник сказал, что транзакцию отменят и комиссию вернут без моего участия.Несколько раз обращался на горячую линию с вопросом когда отменят транзакцию и вернут комиссию, но всегда отвечали, что претензия в стадии рассмотрения. Потом снова пошёл в отделение и спросил про отмену транзакции и возврат комиссии и в этот раз сотрудник Банка посовещавшись по телефону, посоветовал всё-таки вернуть 120 тысяч со вклада на карту, что и было сделано в отделении. Для меня информация об увеличении Банком кредитного лимита была очень неожиданным «сюрпризом», т.к. в это время получал решения об одобрении ипотечной сделки в нескольких банках и везде сообщал данные о том, что у меня кредитный лимит по карте в БИНбанке только 20 тыс. руб., а в итоге получается, что в банки я сообщал недостоверную информацию по своим кредитным задолженностям. Прошу вернуть комиссию удержанную Банком за данный перевод, т.к. для моей многодетной семьи это очень значительная сумма непредвиденных расходов.

Подал заявку на выпуск дебетовой карты по акции с Эльдорадо. 03 декабря пришел в офис для получения карты, подписав договор, сотрудник банка сообщил, что я могу активировать карту по телефону. Но попытки активации в течении пяти дней ни к чему не привели. Операторы сообщают, что банк не передал мои данные, которые поступают в течение трёх рабочих дней. Прошло три рабочих дня, но активировать карту я так и не могу.  Сотрудники банка рекомендуют обратиться повторно с паспортом в банк, чтоб мои данные повторно внесли в ручном режиме.  Не понимаю почему я должен ехать из другого города, чтоб банк выполнил действия, которые и так должен был выполнить при первом моем посещении. У банка какие-то проблемы с внесением данных, а клиенты должны к ним приходить по нескольку раз. Ни в одном другом банке такого никогда не было, всегда все активировалось сразу же. Планирую расторгнуть договор, чтоб избежать в дальнейшем многочисленных походов в банк.

В середине ноября обратилась в Тверское отделение с просьбой помочь определиться с продуктом, который будет включать в себя валютный карточный счет (карта дебетовая). Объяснила, что мне необходимо иметь возможность осуществлять перевод (зачисление) средств со стороннего валютного счета на валютный карточный счет и распоряжаться средствами. И важны условия обслуживания в этой части.Менеджер сообщил, что на текущий момент мне подходит только два пакета услуг (отдельных предложений по валютным карточным счетам нет): "Все включено" и "Премиум", которые подразумевают мультивалютные карты (к которым автоматически привязываются три счета: в рублях, долларах и евро). Распечатал и показал мне тарифы по этим пакетам. Я остановилась на пакете "Все включено". На днях получила карту и активировала. Зашла в онлайн банк. И далее обнаружила, что в онлайн банке не отображаются сведения по трем счетам, которые должны быть привязаны к карте. Есть строка о карте (номер, общая сумма). Связалась в колл-центром, чтобы уточнить: по какой причине не отображаются счета, нужно ли их открывать как-то дополнительно через онлайн банк (как, например, это происходит в Альфа-банке). Сотрудник сообщил, что счета открыты и привязаны к карте, но в ЛК не отображаются, т.е. отображается только общий баланс (т.е. кабинет не адаптирован под продукт). На мой вопрос о том, как мне проводить операции по зачислению средств на счета, не имея о их информации, сообщил, что все операции будут проходить через рублевый счет карты. Зафиксировал вопрос о том, где и как это регламентировано и почему не было донесено до меня, как клиента, пообещал, что со мной свяжутся на следующий день. Не дождавшись повторного ответа от банка, самостоятельно снова обратилась в колл-центр.  В итоге общалась с 4 (!) операторами. 1 оператор мне подтвердил, что зачисление средств на валютные счета карты идут через рублевый счет. Т.е. при переводе валюты с другого текущего валютного счета на валютный счет мультивалютной карты произойдет двойная конвертация. Также сообщил реквизиты моих счетов. Разговор с оператором был оборван (здесь не могу с уверенностью сказать, на какой стороне были проблемы со связью) на моменте, когда я просила уточнить в каких официальных источниках это регламентировано. 2 оператор. рассказала всю ситуацию заново, т.к. меня не могли соединить с предыдущим оператором. Сообщила, что хочу увидеть официальный документ, в котором регламентирован порядок перевода (зачисления) средств на счета мультивалютной карты. В частности, на валютные о наличии конвертации. Узнать, по какой причине документа нет в открытом доступе, а также почему мне не сообщили эту информацию (по конвертации) при оформлении продукта. После паузы, оператор вернулся с информацией о том, что с порядком я могу ознакомиться в Договоре комплексного банковского обслуживания. Я попросила вместе со мной проверить это, чтобы в случае отсутствия необходимой информации в документе, мне не пришлось бы снова связываться с другим оператором колл-центра и рассказывать историю заново. По инструкции оператора открыла документ Правила ДКБО (действуют с 25.11.2016 для подразделений группы «М» в разделе "Документы" и попросила уточнить раздел, в котором указана необходимая мне информация.  Меня отослали к разделу "4. Осуществление операций по счету" и пункту 4.9. Однако, данный пункт не описывает нужной мне ситуации: от относится к случаю расходования (а не зачисления) средств с карты, кроме того, к случаям, когда валюта операции отличается от валюты счета ( а карта мультивалютная - счета три). Также, п. 4.7. сообщает, что: Денежные средства на Счет могут быть внесены в рублях или в иностранной валюте наличным или безналичным путем. Я еще раз уточнила, что меня интересует порядок зачисления средств на валютный счет мультивалютной карты со стороннего текущего валютного счета.  Оператор сообщил, что соединит меня с другим сотрудников, который сможет помочь. Насколько понимаю он просто переключил меня на другого сотрудника и не ввел его в курс дела. Таким образом, после ожидания мне пришлось в третий раз (0_о) описывать всю ситуацию, чего очень хотелось избежать. 3 оператор. Сотрудник снова подтвердил информацию о том, что зачисление средств на валютный счет мультивалютной карты со стороннего текущего валютного счета будет происходить через рублевый и потребуется двойная конвертация.  Я снова попросила указать мне официальный документ в котором это зафиксировано, желательно публичный (вдруг я пропустила?). Мне сообщили, что данная ситуация описывается внутренним регламентом банка, в публичных источниках ее нет. На вопросы "По какой причине в публичных источниках нет важной информации по тарифам, которая затрагивает средства клиентов?" и "По какой причине мне не сообщили данные сведения при оформлении продукта в офисе?" четкого ответа не получено. На вопрос "Каким образом вы рассчитываете доносить эти сведения до клиентов?" был получен ответ "информацию можно получить, обратившись в колл-центр". Совершенно непонятно, каким образом клиенту догадываться о наличии такой информации. В итоге, 7 декабря 2016 года мной зафиксировано обращение № 1-12454859034 через уже четвертого оператора. 1. Прошу сотрудников банка предоставить официальный документ, в котором регламентирован порядок зачисления средств на счета мультивалютной карты, в том числе  на валютный счет мультивалютной карты со стороннего текущего валютного счета. 2. Предоставить официальный ответ, по какой причине информации о конвертации нет в открытых источниках, а также по какой причине она не была предоставлена мне при оформлении продукта.3. В случае, если сотрудники колл-цента ввели меня в заблуждение, и зачисление средств  со стороннего текущего валютного счета на валютный счет мультивалютной карты происходит напрямую без дополнительных конвертаций, донести эту информацию до сотрудников колл-центра во избежание повторения ситуации, а также указать официальные документы, в которых это регламентировано.На текущий момент ситуация выглядит следующим образом: 1. До меня, как клиента, не доведена полная информация по тарифу, а также об ограниченности функционала личного кабинета по данному продукту. Существенная информация по продукту, которая получена случайным образом и отсутствует в открытых источниках, делает бессмысленным использование данного продукта (т.е. был бы выбран иной, если бы сотрудники банка сообщили эту информацию при оформлении).2. Потрачено время и нервы на оформление продукта и выяснение подробностей документального подтверждения описанного порядка зачисления средств на счета мультивалютной карты от сотрудников банка по тарифу не получено.

Являюсь клиентом БинБанка достаточно длительное время. Ранее было очень приятно взаимодействовать с банком, в плане обслуживания.В этом месяце оформил зарплатную карту в банке. Через месяц после оформления карты пришло СМС о списании средств в размере 120 р. по программе "защита плюс". В договоре по оформлению карты, заявление на активацию данной услуги не отмечено мной! Следовательно, либо банк подключил услугу без моего согласия и в нарушение договора, либо сотрудник банка допустил ошибку (намеренно или преднамеренно).Я пытался несколько раз связаться с сотрудниками банка, посредством телефона 8 800 200 5075, к сожалению во всех случаях время ожидания ответа составляло 15 и более минут. Оставил так же обращение на сайте банка, на которое так и не получил ответа.На мой взгляд, за последние несколько лет качество обслуживания частных клиентов в банке стало порядком хуже (региональные офисы области моего проживания).

Осенью этого года мы открыли р/ сч в Бинбанке. Хочется выразить благодарность чутким, отзывчивым и самое главное - грамотным специалистам. В ноябре поставщик услуг не увидел наш платеж по аренде. Спасибо огромное Тамаре, быстро, грамотно сориентировала, как написать заявление на розыск. Платеж нашел своего хозяина. Дополнительно мы получили интересное предложение по зарплатному проекту, находимся на стадии оформления документов. Спасибо, за то что Вы нам помогаете!

Пользуюсь дебетовой картой БинБанка. В августе 2016 г. обратилась в банк с целью обновить данные в связи со сменой фамилии, а также перевыпустить карту. С тех пор начисления по программе БинБонус отсутствуют. Операторы КЦ, сотрудники банка утверждают, что категория "Интернет-покупки" активна, покупки, квалифицирующиеся по данной категории имеются. Причин, по которым я не получала ни деньги, ни баллы по программе, сотрудники назвать не могут.1.12.2016г. была составлена письменная претензия 1-12319267977. Сотрудник банка заявил, что срок рассмотрения претензии составит 30 рабочих дней. Таким образом, время, в течение которого банк безосновательно нарушает условия программы, приближается к полугоду.Ответ формата "Уточним информацию и вернёмся" мне не нужен, требую сначала уточнить информацию, и только после этого опубликовать конкретный ответ на данный отзыв, содержащий причины отсутствия начислений по программе БинБонус на моей карте.

17.11.2016 при получении кредита в банке МДМ был оформлен полис-оферта страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов № L0302/598/24736195, который составил 36 000 (тридцать шесть тысяч) рублей. 18.11.2016 в офисе компании САО «ВСК»в г. Иркутске было написано заявление на возврат страховой премии в период охлаждения. Заявление было зарегистрировано с входящим № 1050 от 18.11.2016 сотрудником компании. Спустя десять рабочих дней возврат средств так и не был произведен. При звонках в компанию срока возврата не называют, срыв сроков, установленных законом, не комментируют и предлагают ждать.

Я, Плескачев Андрей Сергеевич, являюсь ИП и обслуживаюсь в пункте в г.Твери, рядом с пл. Капошвара, хочу поблагодарить за качественную работу и своевременную поддержку Волкову Жанну Валерьевну! Спасибо ей большое, здорово выручает по многим рабочим вопросам и, особенно, в трудных ситуациях в кратчайшие сроки.

Такого хамского, издевательского, непрофессионального отношения к клиентам как в банке Открытие нет нигде в стране. Этот банк объединил в себе несколько банков, и теперь там совершенная неразбериха, отсутствие контроля за персоналом. Сотрудники чувствуют это, и ведут себя как необразованные. Я являюсь держателем социальной карты, на которую мне перечисляется пенсия по потере кормильца. И это единственный мой доход, поскольку я студентка. 31 октября я заказала перевыпуск Карты в дополнительном офисе "Тимирязевский" по адресу г. Москва ул. Дубки, дом 2. Прошло больше месяца, при посещении этого подразделения банка мне не смогли ответить, где моя карта и когда она будет готова.Позвонила на горячую линию, так называемый колл-центр, сотрудники ответили, что карт они не видят, так как в Корпорацию Открытие входит несколько банков, и что либо могут ответить только в офисе, в котором приняли карту. Пятого декабря я снова приехала в офис на Дубки 2. Вспоминаю это посещение с содроганием. Управляющая отделением сказала, что карта перевыпущена, но где она и когда поступит в офис, она не знает. Я попросила номер телефона, по которому можно позвонить, узнать о поступлении карты, поскольку живу за тридцать км от Москвы. А это единственное отделение в Москве, в котором можно заказать перевыпуск карты Ханты-Мансийского банка Открытие, входящего в корпорацию. Сотрудник офиса Николай ответил, что номеров они не дают, о поступлении карты узнавайте в колл-центре. Я пыталась объяснить, что колл-центр не видит карт и не сможет дать мне информацию, и я уже звонила туда по этому вопросу. Но Николай, полное ощущение, что находился под чем-то, поскольку монотонно с сарказмом отвечал, звоните в колл-центр. Я решила прямо при нём позвонить и попросила номер всё у того же сотрудника Николая, на что он издевательски ответил: "Вы же звонили". Мне пришлось объяснять, что звонила из дома, номер не помню и почему находясь в банке должна искать номер в интернет? Наконец он соизволил дать мне брошюрку с номером колл-центра. В колл-центре перевели звонок на старшего сотрудника Максима, который подтвердил, всё ту же информацию, что карту он не видит, её видят только в отделении банка. Сотрудник офиса Николай сказал: "Пусть звонят к нам в офис и узнают информацию у нас". Сотрудник колл-центра  Максим позвонил и сообщил, что в офисе не поднимают трубку. Я сказала Николаю, что им сейчас звонят, но трубку никто не берёт. На что он всё с так же сарказмом ответил: "Пусть пишут нам письма". В течение полутора часов находилась в банке, подходила к нескольким сотрудникам, но они невозмутимо проходили мимо, даже не пытаясь помочь или выслушать. Кстати, в банке в это время было только два посетителя, так что все сотрудники видели происходящее, но даже не хотели разговаривать. Находясь в этом банке, было полное ощущение, что пришёл в полицейский участок, где мимо тебя ходят необразованные полицейские, не считающие тебя за человека. С ухмылкой показывая всем своим видом, чего ты сюда припёрлась, надоела, отстань. Я бы конечно никогда не пошла в это отделение, но мою карту можно заказать только в этом банке, поскольку она социальная. Ни в одном банке Москвы да и России, я таких сотрудников не видела. Везде встречают, спрашивают, чем помочь, и всегда скажут информацию и о счетах и картах. Но Корпорация Открытие работает под девизом... Анархия - мать порядка. В отделении банка по адресу ул. Дубки дом 2, атмосфера пренебрежения, отвращения. Кстати, тот единственный клиент, находящийся в банке и видевший всё происходящее, посоветовал написать отзыв о банке на этот сайт, а также обратиться с жалобой в Головной офис. Что я и делаю, надеюсь руководство корпорации посмотрит видеозапись происходящего в банке. И полюбуется на своих сотрудников и на издевательство над клиентами банка. А желательно, сходите на экскурсию в другие банки и поучитесь у них отношению к клиентам.Ещё один момент, который показывает некомпетентность сотрудников. Я задала вопрос по онлайн банку. Сотрудница банка сказала, в банкомате взять побольше паролей для входа. Даже дилетант знает, что при получении нового пароля, предыдущий становится недействительным. Но сотрудница банка, даже этого не знает.PS...я так и ушла из банка без какого-либо ответа и до сих пор не знаю, где карта, когда я её получу и получу ли вообще. И, естественно, не могу получить свою пенсию.

Еще в августе один из терминалов, при попытке пополнения кредитной карты выдал аварийный чек, заблокировав средства. До сих пор эти средства мне не вернули. Сначала дали один номер тикета 1-8837679896, потом другой, 1-8850834328, уже четвертый месяц пошел, а воз и ныне там. Абсолютное неуважение к клиентам.

Добрый день!Меня зовут Александр. Я являюсь клиентом Банка МДМ ныне БИНБАНК. У меня есть карта VISA GOLD МДМ банка и на эту карту мне организация скинула деньги и после этого мне заблокировали карту с формулировкой: "Уважаемый клиент! В рамках исполнения политики Банка "Знай своего клиента", а также в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов Банка России просим Вас в течение трех банковских дней с момента получения запроса предоставить следующий пакет документов:" и далее по списку. В этот же день я предоставил все документы, которые были в перечне и объяснение такого содержания -  "Я оформил карту Вашего банка “VISA” 4652*****8728 ) с целью использовать ее для совершения платежей, а также получения дивидендов от организации, в которой я являюсь учредителем. Основная масса вносимых мной на мой расчетный счет денежных средств составляют накопления прошлых лет и получение дивидендов. В подтверждение этого мною предоставлена справка по форме 2-НДФЛ, подтверждающие мои доходы и платежное поручение за последний отчетный период об уплате НДФЛ на доходы физических лиц. Также Вы можете сделать запрос в бюро кредитных историй, если моя финансовая состоятельность вызывает у вас вопросы. Последняя операция по карте — это частичный возврат денежных средств по договору займа » (Копия договора предоставлена) для участия в электронных торгах.С этой организацией меня связывают сугубо коммерческая выгода от сделки таких как процентный займ. В процессе отправки денежных средств ошибочно было указано назначение платежа, а именно в место(перечисления подотчетной суммы), должно было быть написано (перечисление по договору займа). Банковская карта Вашего банка была использована мной непосредственно по ее назначению –осуществлению платежей. Платежи осуществлялись в различных банкоматах и платежных терминалах г. Томска, назначение платежей обязательно должно присутствовать в описаниях транзакций. В дальнейшем средства, переведенные в платежные системы, я использовал для погашения своих кредитных задолженностей в других банках и оплаты необходимых мне услуг. Таким образом, мои операции не несут никакого «риска потери деловой репутации» для Вашего банка, осуществлялись исключительно в законных целях и никаким образом не связаны с финансированиемтерроризма, наркомании, проституции и прочей противозаконной деятельностью. Отнесение их в разряд «подозрительных» только лишь ухудшит показатели вовлеченности Вашего банка в сомнительные наличные и безналичные операции, и как раз приведет к озвученному выше риску потери деловой репутации.Если после моего сообщения у уполномоченных сотрудников Вашего банка возникнут сомнения относительно каких-то моих операций, прошу Вас незамедлительно уведомить меня об этом по телефону такой то и электронной почте такой то Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком."  После этого я получил отказ в разблокировки карты. Мне вернули мой пакет документов с пояснением извините, но карту мы Вам не разблокируем, а деньги вернем обратно на расчетный счет, откуда они пришли! Письменного уведомления никакого я не получил с ответом от БАНКА. После этого специалист, который заблокировал карту пропал со связи и не отвечает на звонки не на внутренний переписку банка. В данный момент я готовлю судебный иск с включением процентов за пользование чужими средствами и за упущенную выгоду на МДМ банк, а точнее на БИНБАНК, т.к. они два банка объединились. Потому что у нас законом не запрещено использовать личные карты для работы и займа с организациями. Потому что та и та сторона исправно платит налоги.

Добрый день! Являюсь клиентом "БинБанка". г. Барнауле по адресу: пр-т Социалистический,130. Обслуживанием остался довольным, со мной работал Александр мне было грамотно и доходчиво рассказано о всех услугах которые может предоставить банк. Хочется отметить профессионализм и вежливое обслуживание. Открыл в "БинБанке" вклад. Очень доволен процентными ставками банка. И дальше хочется обслуживаться в этом банке. После общения с вашим сотрудником осталось желание вновь прийти ваш банк.

Добрый день! Являюсь клиентом "БинБанка". г. Барнауле по адресу: пр-т Социалистический,130. Обслуживанием остался довольным, со мной работал Александр мне было грамотно и доходчиво рассказано о всех услугах которые может предоставить банк. Хочется отметить профессионализм и вежливое обслуживание. Открыл в "БинБанке" вклад. Очень доволен процентными ставками банка. И дальше хочется обслуживаться в этом банке. После общения с вашим сотрудником осталось желание вновь прийти ваш банк.

Застрял в пробке, забежал в банк за 5 минут до закрытия. Работают действительно до последнего клиента. Задержал сотрудника и кассира почти на 20 минут. Сотрудник Михаил объяснил быстро и понятно  какой продукт будет выгоднее в моем случае. Так должно быть везде, но на практике многим сотрудникам банков глубоко на это наплевать. Здесь не как везде, а так как должно быть.

Мы, ООО, обращаемся к операционистам в доп.офис за помощью оформления чековой книжки, да и других банковских документов( анкеты) - девочки быстро помогают, вежливые, не заставляют ждать. В кассе обслуживание юридических лиц без очереди, это очень важно. И  вообще, всё подсказывают как правильно делать. Спасибо за отличное обслуживание.