37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Смотрю много негативных отзывов на "Бинбанк кредитные карты". А мне хочется оставить положительный отзыв о работе банка, скорее о его сотрудниках. Я сама являюсь клиентом Бинбанка на протяжении 2х лет, который находится в г.Шуя, ул.Ленина. И всегда пользуюсь кредитными картами этого банка. Бывали разные неприятные моменты, связанные с утерей карт, но всегда сотрудники банка в короткие сроки восстанавливали их.Хочется особо отметить операциониста П-ву Ольгу В-ну, благодаря которой, буду являться клиентом банка еще долгое время. Она компетентна, отзывчива, высококвалифицированна. Всегда внимательно выслушивает мои вопросы и пожелания и доступно все объясняет. Быстро и без излишних проволочек. Качество обслуживания могу оценить, как отличное. Хотелось бы, чтобы было побольше таких порядочных сотрудников банка, которые не только выполняют свои должностные обязанности, но и подходят к их выполнению с человеческим отношением и пониманием дела. От посещения банка остаются только положительные эмоции.

Обращался в отделение банка в городе Барнауле с целью подачи заявки на получение потребительского кредита. Хочу выразить благодарность специалисту Юлдашовой Маргарите, которая очень подробно рассказала о условиях кредитования и ответила на все мои вопросы. А главное быстро оформила заявку и не навызывала мне дополнительные услуги!

В БинБанке на проспекте Ленина, д9 консультировалась по поводу вложения средств. Хочется отметить, что в нем работает очень квалифицированный персонал, знающий свое дело. Сотрудники внимательны, отзывчивы, проконсультировали без проблем! Осталось положительное впечатление. Обязательно приду туда размешать вклад и порекомендую другим!

За последнее время банк очень сильно испортился, и настало время покинуть его. В ноябре взяли и закрыли (заблокировали) дебетовую карту, у которой срок действия до декабря 2016 года. При обращении в банк сотрудница заявила, что это их собственность, и вы были уведомлены смс, что она заблокируется. Почему вы блокируете карту ранее срока окончания действия? Жирный минус... Прощайте.

Открыла в банке на Войковской пополняемый вклад, отстояв очередь в течение 1,5 часа, так как только один специалист во всем отделении мог это сделать, у других, свободных специалистов, не было программы для этой услуги, что крайне странно. Для дальнейшего пополнения счета через банкомат попросила открыть карту. Согласно инструкции установила пин к карте, голосовой сигнал подтвердил успешность операции. Через сутки попыталась пополнить карту в банкомате Альфа-банка, не получилось, на следующий день повторила операцию в банкомате Бинбанка, также безрезультатно. Обратилась в отделение на Парке Культуры, где опять клиентов принимал только один специалист, который порекомендовал переустановить пин-код, что было сделано. Пополнила карту через кассу банка. На следующий день опять попыталась воспользоваться картой при оплате покупки, пин - некорректный. Позвонила в банк, сбросили блокировку, переустановила тот же пин, через некоторое время опять попыталась снять и пополнить карту, опять пин неверный, блокировка карты. Позвонила в банк еще раз, сбросили блокировку, установила тот же пин, но все равно, не могу ни пополнить, ни снять с карты. Замкнутый круг. Вопрос к банку - можно ли решить проблему? или единственное решение забрать вклад, закрыть карту и пойти в другой банк?

Я являюсь клиентом БинБанк, пытался позвонить в поддержку банка, чтобы выяснить сколько стоит страховка для путешествий. Первый звонок был в пятницу 2 декабря 2016, прождал на линии 15 минут, не выдержал положил трубку. Второй звонок был 3 декабря, прождал почти 20 минут, меня соединили, дальше переадресовали и сказали, что для выяснения данного вопроса звоните в ВСК и далее продиктовали номер. Отличный сервис! Я никому не рекомендую связываться с данным банком, хотя раньше всем был доволен. В ближайшее время планирую закрыть свой вклад в банке и всем рекомендую. Для информации, до ВСК я дозванивался 11 минут, там меня решили перебросить ещё куда-то, где я дозванивался 5 минут и звонок сорвался. 36 минут ожидания, чтоб получить ничего. Никакой информации.

У мужа закончился срок действия карты. Снять свои собственные деньги через кассу возможно, лишь оплатив 350 рублей, либо перевыпустить карту. Карта неименная, поэтому на ожидание, по идее, перевыпуска карты должно уйти менее 5 дней (перевыпуск именной карты - 5 рабочих дней). Приехав в отделение банка на ул. Чернышевского, нам сказали, что карт нет и их надо караулить. Т.е. либо звонить каждый час и спрашивать, не появились ли карты, либо ночевать у порога. Таким образом банк вынуждает оплачивать 350 рублей за выдачу денег через кассу. А вот для новых клиентов карты имеются. Придётся писать жалобу в ЦБ.

Лично для меня, опыт открытия счетов в банках как то не очень хороший. А на этот раз удивило. Все корректно объяснили, показали и рассказали. Записался на нужное время, получил предварительно перечень требуемых документов,  пришел, отдал документы, поставил несколько подписей. и все ))) быстро.Затем, позвонили сказали, что счет открыт + выслали на почту данные моего расчетного счета. В назначенное время пришел, подключил интернет-банк, показали как им пользоваться. Опять же все быстро и доступно. Удивлен, если честно т.к. на практике все иначе. Спасибо Патриной Юле. Может дело в ней а не в банке. )

По моей кредитной карте начислены проценты в размере 22,73 р. за по итогам ноября, хотя сумма кредита была полностью погашена в льготный период согласно выписки. На вопрос оператору контакт центра, на какую сумму начислены проценты, что я не доплатил в льготный период, девушка не смогла ответить. В текущем месяце тоже уже начислены проценты в размере 1,54р - как сказала оператор за снятие наличных. Снятие наличных по данной карте не производились. В выписке на 01.11.16 присутствует некая операция корректировки на сумму 791,23 р.Звонок в службу поддержки длящийся более 35 минут не внес яростности, девушка не смогла пояснить, откуда взялись задолженности. Хорошо хоть на третий мой вопрос ответили, почему не пришла смс выписка за ноябрь месяц, причина технические работы.Банк может аргументировано разъяснить причины начислений задолженностей и корректировок?  P. S. Отлично объединились с МДМ!!! Сделайте уже нормальную поддержку, из 3 вопросов на 1 только смогли ответить.

Вчера Бинбанк заблокировал мою дебетовую карту. Без предупреждения. Узнал я об этом при попытке расплатиться на кассе в магазине. Мою многострадальную карту блокируют уже второй раз за последние три месяца. В прошлый раз меня заподозрили в терроризме из-за того, что я пополнил карту со счёта своего ИП. Хотя я проводил подобные переводы до этого не менее десяти раз - и всё было ок. Тогда мне пришлось две недели доказывать, что я не террорист.В этот раз, как мне объяснили в операционном офисе, банк решил неожиданно перевыпустить карту до истечения её срока "в связи со сменой реквизитов". Но мне должны были позвонить или прислать SMS. - Не позвонили, не прислали...Считаю, что будет полезно осмыслить ситуацию в целом и извлечь важный урок из ошибок Бинбанка. Полагаю, причина многочисленных подобных сбоев - в нарушении обратной связи. Позвольте мне пояснить.Непосредственно в блокировках карт могут быть виноваты разные люди. Чересчур рьяные и недалёкие сотрудники службы безопасности, которые "перебдели" в ситуации с первой блокировкой. Или же программисты/архитекторы, которые выставили неверные фильтры "подозрительных операций" в программном обеспечении. Или сотрудники сервисного отдела, которые не позвонили, не прислали SMS о внеплановой замене карты. Или же сотрудники юридического отдела, которые сказали, что необходимо менять карту при смене реквизитов. Хотя тот же Тинькофф вполне себе меняет реквизиты без перевыпуска карт - это факт.Так или иначе, после блокировки у клиента банка возникает проблема, которую он вынужден решать. И он хочет потратить на это как можно меньше времени. Но и тут Бинбанк не может помочь, т.к. в 100% случаев клиент не может решить проблему по телефону и вынужден ехать в операционный офис.Итак, на передовой оказываются сотрудники, точнее - сотрудницы - операционного офиса. Им достаётся весь гнев и словесный понос клиентов, хотя они совершенно не виноваты в сложившейся ситуации. Надо отметить, что те сотрудники, что попадались мне, искренне стараются помочь, беспокоятся, дают прямые телефонные номера и т.д. Но от них мало что зависит. Ведь их задача сводится к тому, чтобы ввести данные в форму и отправить её "куда-то в Москву", чтобы некие таинственные люди нажали пару кнопок и закрыли проблему клиента.Получается следующая картина: источник проблемы -> клиент -> операционист -> решатель проблемы. Цепочка - разомкнута. Обратной связи нет. Информация о проблеме не поступает от операциониста или решателя к источнику проблемы. А значит - ситуация повторится. В другое время или с другим клиентом. -------Некоторые спросят, почему я использую карту Бинбанка, а не Сбера или Альфы? Отвечу, что такова моя принципиальная позиция. Сбер неоднократно в прошлом кидал свох клиентов на деньги. Вспомните, что стало со вкладами советских граждан. Или как Сбер запретил операции по вкладам в дни обвала курса в 1998. Или как работники Сбера требовали с клиента предъявить обоснование, зачем он хочет снять деньги со вклада. И если того потребует наше правительство - он без колебаний кинет клиентов и в будущем. ВТБ - это тот же Сбер, по своей сути. Госбанк, который будет удобен только для VIP-клиентов с большой суммой и крепкими связями. Про Альфу я слышал много негативных отзывов от своих друзей. Поэтому когда-то давно, году в 2008 или 2009, я выбрал Бинбанк. Мои отношения с Бинбанком похожи на женитьбу. Вначале - бурная любовь. Затем период стабильных отношений, когда уже трезво оцениваешь достоинства и недостатки своего банка. Наконец, наступает момент, когда уже не можешь игнорировать накопившиеся претензии. Бинбанк, похоже, пришла пора расставаться.

Впервые в жизни захотел написать отзыв, но почитав пару страниц ниже понял, что ВСЁ УЖЕ СКАЗАНО! От себя могу лишь добавить: имею 5 (пять!) зарегистрированных претензий в банк (1-10049203347, 1-10661045525, 1-12302474526 и т.д.), точнее в пустоту, всего за 2,5 месяца знакомства с банком. Про бесконечные звонки на линию и походы в офис даже говорить не стоит. Ну разве не весёлый банк?Ув. А. Новиков! Не утруждайте себя благодарностью в мой адрес и обещанием во всём разобраться. Без Вас смешно!Пойду закрою все бинкарты... если получится...

В далеком прошлом взял кредитную карту (ОДНУ). Надо было на учебу. Была одна просрочка, но я её погасил. В прошлом году законали коллекторы. От этого стал частым гостем в банке. Коллекторы говорят, есть задолженность. Прихожу в банк, они говорят - нет задолженности, и мы не можем у Вас принять деньги. Я говорю, дайте мне справку о том, что у меня всё закрыто и нет долга - справку не дали, у них нет на это полномочий. Едь в Московский центр, мне сказали  В этом году я добился этой справки, но мне до сих пор звонят коллекторы с каждым разом разные и просят оплатить. Сейчас у всех коллекторских служб моя справка.

30.11.16 в ЛК обнаружил списанные проценты всего каких-то 8.77. рублей. Судя по форуму проценты начислены многим и явно незаконно, позвонил на ГЛ ожидание 8 минут, затем ответ оператора подождите, сейчас уточню и отбой с предложением оценить работу специалиста. Второй звонок - ожидание ответа ещё 9 минут, затем переговоры с оператором и предложение подождать уточнения данных, уточнение заняло ещё 15 минут и ответ: "Если не согласны с начислением - идите в отделение писать претензию". Объяснить за что начислились проценты, так и не смогли. Дорога и потеря времени при поездке в отделение стоят гораздо больше начисленных процентов, может на это и расчёт? Прошу банк проверить начисление процентов в ноябре и сделать сторнирование, либо внятно указать, за какую операцию начислены проценты.

По инициативе банка были заблокированы 2 карты (дебетовая и кредитная). Без внятного объяснения причин. В субботу, 26.11.2016 пришла СМС с сообщением "... Ваша действующая кредитная карта перестанет обслуживаться 28.11.2016". Меньше, чем через сутки (27.11.2016 15:52), пришло второе сообщение "карта №хххх заблокирована".Проверка через онлайн-банк выявила, что срок действия карты с таким номером истек еще в 2008-м году. Впрочем, действующие две карты тоже были уже заблокированы. Опустим рассуждения о том, что такие вещи (блокировка карты не по причине компрометации, или по заявке) в приличных банках не делаются без предупреждения (а назвать таковым СМС, пришедшее за несколько часов до блокировки, язык не поворачивается). При личном визите в офис банка выяснилось, что было принято решение заблокировать все карты, выпущенные до ноября (по-моему) 2014 года. Выпустить новую карту на тех же условиях (один счет в евро, основная и 2 дополнительные карты в категории "стандарт") невозможно. Но, мало того, для того, чтобы получить остаток своих средств с этой карты, необходимо заполнить заявление, и на следующий день (в лучшем случае) еще раз посетить офис банка. Жаль расставаться, когда-то был неплохой банк именно по отношению к клиентам.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения ПАО БИНБАНК в г. Новосибирске, ул. Громова, 14     Вот уже год являюсь счастливой обладательницей кредитной карты ПАО МДМ-банк (БИНБАНК). Сегодня, после начисления первых бонусов по программе БинБонус, очень захотелось оставить отзыв  и поблагодарить тех, кто посодействовал этому очень приятному для меня событию. Год назад понадобилась кредитка - такая сложилась финансовая ситуация. Сначала, честно говоря, проконсультировалась в Сбербанке, где получаю зарплату, но там очень долго и путано объясняли по поводу льготного периода (а меня этот вопрос больше всего интересовал, т.к. в финансах люблю точность и должно знать, сколько и в какой период безболезненно могу тратить). Поэтому решила еще варианты просмотреть.  И просто наугад зашла в офис тогда еще МДМ-Банка на Громова, проконсультироваться по этому вопросу. И, о чудо, все оказалось просто и понятно. Сотрудница (кажется Анна) очень здорово все объяснила (месяц тратишь - до 20 числа следующего месяца пополняешь), ответила на все вопросы, и честно говоря, ненавязчиво так, но развеяла мои страхи. И еще! как раз тогда проходила акция что ли - в общем всем, кто выпускал кредитную карту, начислялось 1 000 бонусных рублей от магазина "Техносила" (а какой русский не любит халявы :-)) В общем, рискнула и не пожалела! Кроме своих планов, которые удалось с кредиткой реализовать, еще и в "Техносиле" приобрела так давно классный фен для волос, радости не было предела, подарок!Сейчас уже активно пользуюсь кредиткой, практически все траты перевела туда, очень удобно, всегда деньги под рукой. Пополняю карту всегда в этом же офисе на Громова. Кстати, сотрудники там ну реально молодцы! несколько раз возникали вопросы при пополнении, некоторые проблемы в работе банкомата (однажды "закидывала на карту около 50 000, а чек получила на 8 000. СМС-информирование тогда еще не подключила, поэтому сообщение о поступлении не видела. Волосы дыбом... куда деньги делись?? первый же свободный сотрудник подошел, и спокойно все пояснил. Сделали выписку по карте - деньги занесены... А оказалось - это чек предыдущего клиента, видимо тот не забрал, а я и не посмотрела.. следом выполз и мой чек, все в порядке), в общем все вопросы решались быстро и с улыбкой. Спасибо всем!И последнее (то, с чего, собственно, отзыв и родился) - очень порадовала программа Бинбонус!! Опять подарки)) Подключила категорию "Спорт, красота и здоровье", и теперь все походы в салоны красоты, в платные мед. центры, аптеки (а с маленьким ребенком, как у меня, это ох какая статья расходов!) и т.д. приносят 5% дохода! Ну и 1% от всех остальных трат. Так что 1 400 накопленных бонусов - подарок в этом месяце мне  от БИНБАНКА! Спасибо!

Хочу поблагодарить главного специалиста Ильиных Ирину Петровну за качественное обслуживание и внимательное отношение! Обслуживаюсь в банке не первый год, полностью устраивают условия. Ирина Петровна всегда оперативно помогает решить любые вопросы. Рекомендую данный банк всем предпринимателям РФ!!!

Добрый день! Работаем с банком с 2012 года (ранее МДМ-Банк). Сотрудники всегда доброжелательны, быстро и профессионально решают возникающие проблемы. Консультируют, помогают выбрать оптимальные решения в определенных ситуациях. Текущее операционное обслуживание на высоком уровне. Очень удобно, что платежи проводятся очень быстро и до самого вечера (до 18-00). С нами всегда на связи Рухленко Светлана и Танаева Наталья. БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО!Большинство наших сотрудников пользуются услугами банка как физические лица, они также выражают благодарность за работу Демидовой Анне и Ермаковой Юлии.

Добрый день! Работаем с банком с 2012 года (ранее МДМ-Банк). Сотрудники всегда доброжелательны, быстро и профессионально решают возникающие проблемы. Консультируют, помогают выбрать оптимальные решения в определенных ситуациях. Текущее операционное обслуживание на высоком уровне. Очень удобно, что платежи проводятся очень быстро и до самого вечера (до 18-00). С нами всегда на связи Рухленко Светлана и Танаева Наталья. БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО!Большинство наших сотрудников пользуются услугами банка как физические лица, они также выражают благодарность за работу Демидовой Анне и Ермаковой Юлии.

Добрый день! Работаем с банком с 2012 года (ранее МДМ-Банк). Сотрудники всегда доброжелательны, быстро и профессионально решают возникающие проблемы. Консультируют, помогают выбрать оптимальные решения в определенных ситуациях. Текущее операционное обслуживание на высоком уровне. Очень удобно, что платежи проводятся очень быстро и до самого вечера (до 18-00). С нами всегда на связи Рухленко Светлана и Танаева Наталья. БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО!Большинство наших сотрудников пользуются услугами банка как физические лица, они также выражают благодарность за работу Демидовой Анне и Ермаковой Юлии.

Добрый день! Работаем с банком с 2012 года (ранее МДМ-Банк). Сотрудники всегда доброжелательны, быстро и профессионально решают возникающие проблемы. Консультируют, помогают выбрать оптимальные решения в определенных ситуациях. Текущее операционное обслуживание на высоком уровне. Очень удобно, что платежи проводятся очень быстро и до самого вечера (до 18-00). С нами всегда на связи Рухленко Светлана и Танаева Наталья. БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО!Большинство наших сотрудников пользуются услугами банка как физические лица, они также выражают благодарность за работу Демидовой Анне и Ермаковой Юлии.