37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Мало того что у них кэшбек сейчас дается бонусами, так что бы ими расплатиться надо побегать с бубном, и еще их кривой интернет банк работает криво и я не могу списывать бонусы, без разбора ситуации поддержкой. Ладно, прошу там что-то подшаманить, что бы мог списывать эти бонусы, так что мне говорят: назовите кодовое слово, я называю - OK, далее - назовите кодовое слово от интернет банка. Тут я делаю большие глаза... Какое к фигам кодовое слово от интернет банка? Что за бред? Почему у обычных банков, кодовое слово от всего одно, а у бинбанка я должен придумывать одно кодовое слово для интернет банка, другое для обычного банка, вы еще придумайте ввести по отдельному кодовому слову для каждой карты, идиотизм одним словом.И что мне предлагает барышня - сходи в банк с паспортом, и установи кодовое слово для интернет банка. Но, блин, я назвал паспортные данные, которые верны, я назвал кодовое слово, которое верно, я звоню с проверенного номера. И этого всего не достаточно, что бы меня верифицировать? Им нужно еще кодовое слово для интернет банка, которое мной не устанавливалось, потому что ленивые сотрудники офисов сами скорее всего не знают о таком понятии как "кодовое слово для интернет банка" и которое по сути не нужноЯ конечно догадываюсь, что в понимании банков, их клиенты должны страдать, но блин неужели слово клиентоориентированность для данного банка пустой звук? Видимо да...

Сын брал кредит в Приватбанке, потом он стал Бинбанком. Сотрудники Бинбанка насчитали жуткие проценты и штрафы. Естественно, встретились в суде. Выиграли суд. Бинбанк перечислил, на основании суда, незаконно взятые проценты и штрафы. По решению суда счет был закрыт. И вот теперь, когда прошло семь месяцев после решения суда, эти "умники", вдруг, отдали коллекторам какие-то 20 000 долга. Дозвониться в юридический отдел банка не реально, просто не соединяют. Наверное чувствуют свою неправоту. Просто хотят потрепать нервы от бессильной злобы. Остается одно-писать заяву в прокуратуру. Иначе от них не избавиться. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!

И так стал пользователем карты Мир от Ваше банка. Спасибо сотрудницам банка которые все мне рассказали и помогли с оформлением. Начал пользоваться картой. Возникают вопросы требующие доработки:1. Почему, я не могу пополнить карту банка в терминалах Бин-Банка (МДМ которые без возможности выдачи наличных) мне говорит сразу операции по вашей карте запрещены.2. Почему в Банкоматах Бин-Банка, я не могу посмотреть баланс и мини выписку мне выдает информацию, о том, что данная операция недоступна.Прошу Вас исправить данный недостаток. Карта очень нравится.

Не хотелось ставить низкую оценку, но прошу помочь разобраться в ситуации. Сегодня (2 ноября) в ДО Красные ворота, я пополнял вклад, специалист Елена Никишина предупредила что с 4 июля существует комиссия триста рублей, если пополнять через кассу, если через карту - то бесплатно.Меня это удивило, потому что в субботу (29 октября) в ДО Алексеевская, специалист принимавшая меня Гордеева Екатерина, ни о чем таком не упоминала, отлично обслужила и претензий к нет.И ранее (после 4 июля) никто о комиссии не говорил и ее не приходилось оплачивать. Я рассказал тоже самое Елене Н-ной, на что она ответила, что сказала, то что знает и теперь такие правила. Прошу разобраться в ситуации и пояснить существует ли комиссия или нет.

К сожалению, накипело! И это тогда, когда БИН мне предлагает стать клиентом «Премиума»! У меня с картами Вашего Банка какая-то беда. Я обслуживаюсь в ДО «Волгодонский», причем меня там прекрасно знают. В прошлом году сотрудница (причем это руководитель группы, который вообще должен знать все) не закрыла мне карту ко вкладу при закрытии этого вклада, в результате чего, на ней накопился долг, пусть и небольшой (150р.), но 3 мес. просроченного долга не самое приятное. Сразу поясню, что закрывая вклад я уже была «на сносях», потом рождение ребенка и все последствия… потому и не могла обратиться ранее. Когда написала претензию, мне пообещали аннулировать долг. Хорошо! Только вопрос решили легко, - сотрудник «накосячивший» мне эти деньги просто на карту положил и карту закрыли вопрос, вместо того, чтобы реально аннулировать минус по карте ввиду ошибки оператора, чтобы у клиента не было негативной истории в банке. В этом году еще ситуация: у меня истекал срок действия дебетовой карты, в офисе при переоформлении вклада 19 сентября спросила: могу ли оставить заявление на перевыпуск карты третьим октября, т.е. заранее, менеджер согласилась (это плюс в обслуживании), уверили, что условия новой карты при перевыпуске будут идентичны предыдущей карте. По телефону горячей линии я убедилась, что заявка на перевыпуск была исполнена 4 октября. Думаю, неделя на доставку… жду… все тишина… И тут 17-го числа мне позвонили,с сообщением о том, что карту мне перевыпустить не могут! Мол, выпущена была на старой платформе и сейчас такие не выпускаются. При нашем разговоре она мне сказала, что смотрит в компьютер и там написано именно так! И если мне нужна карта, то я должна прийти в офис и заказать новую. Я спросила: неужели вам понадобилось две недели, чтобы это понять? Мне ответили: считайте, что так.Отлично!!! Поговорили называется!!! Заказала себе карту через горячую линию, доставили, пришла получать. Но в офисе народу куча, разобраться кто-куда было очень сложно, работали всего три менеджера из пяти, третий видно еще на стажировке, плохо ориентируется в ситуации. Спрашиваю: мне только карту получить, на что получаю: в порядке очереди (в принципе обоснованно, но очень сухо и без извинений) не могу найти крайних в очереди). С горем пополам дождались освободившегося менеджера, (извинения за ожидание не было) я сразу обозначила цель посещения: пришла карта, получить надо. Оформили выдачу и активацию, установили пин-код, но вот последующее сообщение мне показалось даже не знаю, как назвать… оскорбительным что ли. Оказывается, карты могут оказаться с браком (сразу обозначили несовершенство системы), и потому нужно их после активации проверить, для этого нужно сделать перевод с карты на другую карту, и потому сотрудница мне даст 100 рублей, чтобы я положила их себе на карту и перевела ей. И так мы проверим карту. При всем при этом на экране у сотрудницы были высвечены на компьютере все мои карты, и закрытые, и действующие. Но к терминалу она прошла со мной с сотенной купюрой. Это что такое? План по переводам в терминале? Я справилась с использованием своих карт. Осадок остался!Отдельно хочу отметить, что насколько я знаю каждый сотрудник банка заходя в зал обязан поздороваться с клиентами, особенно если клиент обратил на него внимание… с учетом, того, что меня знают, сотрудница и корпо отдела почти «пройдя по ногам» проигнорировала меня, более того, когда я 19 сентября была в офисе она вышла в зал к шкафу с документами и повернулась ко мне тем, на чем сидит!В метре от человека не узнать его сложно! Это очевидное пренебрежение! Учите сотрудников ценить и уважать своих клиентов! И с прошедшим днем рождения БИН!

Доброго времени суток!Сотрудники данного банка отказываются давать справку о текущем состоянии счета по кредитной карте. Говорят, что такую справку можно получить только спустя 45 дней после подачи заявления на закрытие кредитного договора. Но мне нужна справка не о закрытии кредитного счета, а о текущем состоянии по кредитному продукту (кредитной карте), такую справку банк предоставить должен. На горячей линии мне тоже не помогли, но оператор сказала, что какую-то подобную справку я могу заказать за деньги, но что именно за справку она пояснить не смогла. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой! В других банках я получал такую справку по первому запросу!

Добрый вечер! На протяжении долгого времени являюсь клиентом банка "Открытие"... Имеется кредитная карта и потребительский кредит. Так сложились обстоятельства, что моя платежеспособность сильно понизилась.. ПРИ ЭТОМ не имея дополнительного дохода стало сложно платить по кредиту. Отношения с банком портить не хочу, просрочку допускать тоже, как банк Вы меня вполне устраиваете, да и персонал у Вас очень приветливый и доброжелательный. НО! по непонятным для меня причинам, банк "Открытие"  отказывает мне в проведении Рефинансирования... Хотя по закону, если клиент об этом просит, банк не должен отказывать...Повторно прошу Банк о рефинансировании моего кредита и кредитной карты, платить кредит не отказываюсь, но сумма, которую оплачиваю сейчас набирается с трудом. Жду обратной связи... Спасибо за внимание.

Добрый вечер! На протяжении долгого времени являюсь клиентом банка "Открытие"... Имеется кредитная карта и потребительский кредит. Так сложились обстоятельства, что моя платежеспособность сильно понизилась.. ПРИ ЭТОМ не имея дополнительного дохода стало сложно платить по кредиту. Отношения с банком портить не хочу, просрочку допускать тоже, как банк Вы меня вполне устраиваете, да и персонал у Вас очень приветливый и доброжелательный. НО! по непонятным для меня причинам, банк "Открытие"  отказывает мне в проведении Рефинансирования... Хотя по закону, если клиент об этом просит, банк не должен отказывать...Повторно прошу Банк о рефинансировании моего кредита и кредитной карты, платить кредит не отказываюсь, но сумма, которую оплачиваю сейчас набирается с трудом. Жду обратной связи... Спасибо за внимание.

В октябре оформил дебетовую карту, сразу подключился к программе Бинбонус, категория "Спорт, красота и здоровье".На момент оформления карты на сайте банка были опубликованы еще старые правила: http://blogbankir.ru/wp-content/uploads/2015/10/bin-bonus.pdfВ этих правилах не были расписаны МСС-коды по категориям. В этом же месяце произвел оплату услуг в стоматологической клинике на 60 т.р., оплата прошла по коду 8021 - Мед.услуги, которого нет в текущих правилах. Соответственно, бонус зачислили в размере 1% вместо 5%.В предыдущих правилах не были указаны коды, а было:"2. Спорт, красота и здоровье:a. спортивные клубы b. салоны красоты c. магазины косметики d. парикмахерские e. спа-салоны f. аптеки g. больницы h. массажные салоны"И мне вот интересно, что больницы не проводят оплаты по коду 8021-Мед.услуги? Во всех других банках с такой категорией идут целые диапазоны кодов, которых штук 30, а в Бинбанке в новых правилах только отдельные выборочные коды - 8 шт. И как, мне интересно, клиент может узнать заранее, попадает ли код терминала учреждения в эти 8 кодов? Поэтому считаю программу - фикцией и обманом.Сам буду пробовать вернуть платеж, и переоплатить через банк, который начислит кэшбэк.Пытался выяснить и по горячей линии, и в отделении перспективы заявления, если я его напишу - не удалось, во внутренней техподдежке банка нет контактов конкретных людей, которые занимаются программой Бинбонус и могут что-то предварительно сказать.Впечатления - негативные.

Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что деньги с карты на карту в БинБанке идут долго. Так называемая услуга БинБанка ТУРБОПЕРЕВОД за которую взымается комиссия 3% не оправдывает себя.В колл-центре отвечают, что турбоперевод идет до 5 (!!!) дней. Что это за Турбо простите? С таким же успехом я могу перевести деньги по реквизитам и заплатить всего 19 рублей с любой суммы. Вменяют такой огромный процент за Турбоперевод и еще приходится ждать, либо звонить в банк и разыскивать сумму, создавая всем участникам этого перевода неудобства.Прошу довести до сведения руководства, что эта услуга - обдираловка клиента, которая себя не оправдывает. Больше никогда ей не воспользуюсь.

05.05.2016 года я положила деньги в банке ОТКРЫТИЕ на вклад для физических лиц ОСНОВНОЙ ДОХОД. Срок вклада - до 02.10.2016г. Первые два месяца все шло обычно, банк начислял мне проценты согласно условиям вклада, я их ежемесячно снимала. Но в августе банк отказал мне в выплате процентов, мотивируя это тем, что я нарушила закон. Какой закон? В чем состоит мое нарушение? Этого мне разъяснено не было. В конце концов, проценты на счет мне все-таки стали выплачивать, правда, после многих проволочек и телефонных звонков. До октября. Когда я пришла получить свои проценты за сентябрь, мне отказались их выдавать, объясняя свой отказ решением вышестоящего органа. Мне было разъяснено, что проценты я смогу получить только по завершении срока вклада, хотя в условиях вклада указана ежемесячная выплата процентов. Поскольку до окончания срока вклада оставалось чуть больше трех недель, я решила подождать и взять все свои деньги, закрыв счет в этом банке. 02.10.2016г по окончании срока вклада я пришла за своими деньгами. Как обычно в этом банке, начались телефонные звонки, какие-то выяснения и поиски... в результате денег мне не дали, сказав, что могут мой вклад вернуть мне только 07.10.2016. Ну, очень интересно, на каком основании банк вот так просто взял… и не отдает мне деньги? Естественно, платить за эти дни банк не будет. И объяснять банк ничего не будет. Ну… я так понимаю, банковские небожители до нас, простых вкладчиков, не опускаются. Только деньгами нашими пользуются. Предупреждаю всех, кого это интересует - не рискуйте своими деньгами, не пользуйтесь услугами банка ОТКРЫТИЕ!

Пытаясь разобраться, я общался с сотрудниками банка, писал заявления (последнее № 1-10866903763).Насколько я смог понять, в Бинбанке учётная система включает две подсистемы:Первая называется "информационные выписки, отражающие авторизации операций по карте". Вторая — "фактические операции по счёту в системе".Клиенту доступны только информационные выписки! Они реагируют на действия клиента моментально: совершил трату или пополнил карту - тут же пришло СМС с уведомлением о новом балансе. В онлайн-банке и в мобильном приложении сразу отображается обновлённый баланс.Клиенту НЕДОСТУПНА информация о факте проведения фактических операций! Фактические операции могут проводиться с запаздыванием до суток! Тут есть в том числе какие-то "резервирования", "блокировки".Естественно, банк учитывает именно фактические операции. И если, например, пополнение не успело в них отразиться и сделать баланс положительным, клиент при тратах, сам того не зная, начинает пользоваться заёмными средствами. Несмотря на СМС и информацию в клиентских приложениях о положительном балансе.Возможно, с точки зрения законодательства подобная работа банка допустима, но со стороны клиента - нет.Предложение банку: доработать клиентский интерфейс. Либо в нём очень заметно должно предупреждаться об информативности показываемой информации и сообщаться о том, что реальная информация может запаздывать на срок такой-то, либо дополнительно отображать все операции с их статусом и фактическое состояние счёта.P.S. В банке нравится: - высокий процент по вкладам- удобный интернет-банк, карта-копилка- возможность работать с вкладами онлайн- кэшбэк по карте- беспроцентный перевод в банк с другого банка.В банке не нравится:- обозначенная тема с инфой по операциям по карте- часто долгое ожидание при звонке в кол-центр- часто долгое ожидание в очереди в отделениях банка.

1.11.2016 г. 9:08 пришло смс "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 RUR" я естественно обрадовался, что, не смотря на анонсы изменения программы бинбонус, все пока по-прежнему. Рано порадовался через сутки без уведомлений эти деньги были списаны и только через несколько часов, а именно 2.11.2016 г. в 9:41 "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 бонусов". Я уже конечно расстроен, но думаю сейчас бонусы переведу в рубли и будет мне счастье, но забыл, что дело имею с бинбанком!1) Неприятно то, что новая система начисления и списания бонусов и рублей ДОЛЖНА РАБОТАТЬ КАК ЧАСЫ ЕЩЕ ДО АНОНСА ИЗМЕНЕНИЙ в условиях. А она НЕ РАБОТАЕТ даже через месяц после анонса. АНОНС БЫЛ 1.10.2016 г. Сотрудники бинбанка настолько некомпетентны, что не в состоянии чтобы не приходило смс о поступлении рублей потом уже без смс происходило списание и только потом начисление бонусов. Должна приходить одна смс поступили бонусы и БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО!!!Но и это еще не все)))2) Захожу в приложение банка на андройд и изучив его целиком вообще НЕ ОБНАРУЖИЛ ни вкладки, никакого другого меню, где указано сколько у меня вообще бонусов то. Иду дальше и захожу в интернет-банк (логин пароль) и ТУТ ПРОВАЛ никакой вкладки и меню НЕТ! Далее ссылка бинбонус и там указано, что управлять бонусами можно в новой версии интернет-банка. ПОЧЕМУ СТАРУЮ НЕ УДАЛИТЬ ТО ТОГДА? ЗАЧЕМ НОВЫЕ ВЕРСИИ ПОТОМ САМЫЕ НОВЫЕ? ДОЛЖНА БЫТЬ ОДНА ВЕРСИЯ, НО ХОРОШАЯ! Захожу в новую версию (снова логин пароль) и о чудо у каждой моей операции нарисовано сердечко, как в рекламе, и написано, что за такие-то операции начислены такие-то бонусы. И внизу под деньгами общая сумма бонусов. НО КАК ИХ ОБМЕНЯТЬ НА РУБЛИ? Куда не тыкай не удается обменять хотя в рекламе есть опция компенсация либо авто трата.3) Я настойчив, мне нужна компенсация бонусов в рубли и звоню в службу поддержки и девушка мне зачитывает все, что написано в рекламе на сайте. Я в ответ говорю, что я в состоянии это все прочитать т.к. учился в школе и в институте. И задаю конкретный вопрос КАК МНЕ ОБМЕНЯТЬ БОНУСЫ НА РУБЛИ? Она говорит, что НЕ ЗНАЕТ и переключит на тех поддержку. А в тех.поддержке сказали, что они вообще работают с сотрудниками банка, а не с клиентами, извинились и повесили трубку)))Что мне нужно сделать, чтобы получить рубли вместо бонусов? Совершить танцы с бубнами? Рассказать стишок? Или спеть песенку? Что?

1.11.2016 г. 9:08 пришло смс "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 RUR" я естественно обрадовался, что, не смотря на анонсы изменения программы бинбонус, все пока по-прежнему. Рано порадовался через сутки без уведомлений эти деньги были списаны и только через несколько часов, а именно 2.11.2016 г. в 9:41 "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 бонусов". Я уже конечно расстроен, но думаю сейчас бонусы переведу в рубли и будет мне счастье, но забыл, что дело имею с бинбанком!1) Неприятно то, что новая система начисления и списания бонусов и рублей ДОЛЖНА РАБОТАТЬ КАК ЧАСЫ ЕЩЕ ДО АНОНСА ИЗМЕНЕНИЙ в условиях. А она НЕ РАБОТАЕТ даже через месяц после анонса. АНОНС БЫЛ 1.10.2016 г. Сотрудники бинбанка настолько некомпетентны, что не в состоянии чтобы не приходило смс о поступлении рублей потом уже без смс происходило списание и только потом начисление бонусов. Должна приходить одна смс поступили бонусы и БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО!!!Но и это еще не все)))2) Захожу в приложение банка на андройд и изучив его целиком вообще НЕ ОБНАРУЖИЛ ни вкладки, никакого другого меню, где указано сколько у меня вообще бонусов то. Иду дальше и захожу в интернет-банк (логин пароль) и ТУТ ПРОВАЛ никакой вкладки и меню НЕТ! Далее ссылка бинбонус и там указано, что управлять бонусами можно в новой версии интернет-банка. ПОЧЕМУ СТАРУЮ НЕ УДАЛИТЬ ТО ТОГДА? ЗАЧЕМ НОВЫЕ ВЕРСИИ ПОТОМ САМЫЕ НОВЫЕ? ДОЛЖНА БЫТЬ ОДНА ВЕРСИЯ, НО ХОРОШАЯ! Захожу в новую версию (снова логин пароль) и о чудо у каждой моей операции нарисовано сердечко, как в рекламе, и написано, что за такие-то операции начислены такие-то бонусы. И внизу под деньгами общая сумма бонусов. НО КАК ИХ ОБМЕНЯТЬ НА РУБЛИ? Куда не тыкай не удается обменять хотя в рекламе есть опция компенсация либо авто трата.3) Я настойчив, мне нужна компенсация бонусов в рубли и звоню в службу поддержки и девушка мне зачитывает все, что написано в рекламе на сайте. Я в ответ говорю, что я в состоянии это все прочитать т.к. учился в школе и в институте. И задаю конкретный вопрос КАК МНЕ ОБМЕНЯТЬ БОНУСЫ НА РУБЛИ? Она говорит, что НЕ ЗНАЕТ и переключит на тех поддержку. А в тех.поддержке сказали, что они вообще работают с сотрудниками банка, а не с клиентами, извинились и повесили трубку)))Что мне нужно сделать, чтобы получить рубли вместо бонусов? Совершить танцы с бубнами? Рассказать стишок? Или спеть песенку? Что?

1.11.2016 г. 9:08 пришло смс "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 RUR" я естественно обрадовался, что, не смотря на анонсы изменения программы бинбонус, все пока по-прежнему. Рано порадовался через сутки без уведомлений эти деньги были списаны и только через несколько часов, а именно 2.11.2016 г. в 9:41 "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 бонусов". Я уже конечно расстроен, но думаю сейчас бонусы переведу в рубли и будет мне счастье, но забыл, что дело имею с бинбанком!1) Неприятно то, что новая система начисления и списания бонусов и рублей ДОЛЖНА РАБОТАТЬ КАК ЧАСЫ ЕЩЕ ДО АНОНСА ИЗМЕНЕНИЙ в условиях. А она НЕ РАБОТАЕТ даже через месяц после анонса. АНОНС БЫЛ 1.10.2016 г. Сотрудники бинбанка настолько некомпетентны, что не в состоянии чтобы не приходило смс о поступлении рублей потом уже без смс происходило списание и только потом начисление бонусов. Должна приходить одна смс поступили бонусы и БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО!!!Но и это еще не все)))2) Захожу в приложение банка на андройд и изучив его целиком вообще НЕ ОБНАРУЖИЛ ни вкладки, никакого другого меню, где указано сколько у меня вообще бонусов то. Иду дальше и захожу в интернет-банк (логин пароль) и ТУТ ПРОВАЛ никакой вкладки и меню НЕТ! Далее ссылка бинбонус и там указано, что управлять бонусами можно в новой версии интернет-банка. ПОЧЕМУ СТАРУЮ НЕ УДАЛИТЬ ТО ТОГДА? ЗАЧЕМ НОВЫЕ ВЕРСИИ ПОТОМ САМЫЕ НОВЫЕ? ДОЛЖНА БЫТЬ ОДНА ВЕРСИЯ, НО ХОРОШАЯ! Захожу в новую версию (снова логин пароль) и о чудо у каждой моей операции нарисовано сердечко, как в рекламе, и написано, что за такие-то операции начислены такие-то бонусы. И внизу под деньгами общая сумма бонусов. НО КАК ИХ ОБМЕНЯТЬ НА РУБЛИ? Куда не тыкай не удается обменять хотя в рекламе есть опция компенсация либо авто трата.3) Я настойчив, мне нужна компенсация бонусов в рубли и звоню в службу поддержки и девушка мне зачитывает все, что написано в рекламе на сайте. Я в ответ говорю, что я в состоянии это все прочитать т.к. учился в школе и в институте. И задаю конкретный вопрос КАК МНЕ ОБМЕНЯТЬ БОНУСЫ НА РУБЛИ? Она говорит, что НЕ ЗНАЕТ и переключит на тех поддержку. А в тех.поддержке сказали, что они вообще работают с сотрудниками банка, а не с клиентами, извинились и повесили трубку)))Что мне нужно сделать, чтобы получить рубли вместо бонусов? Совершить танцы с бубнами? Рассказать стишок? Или спеть песенку? Что?

С 01.10.2016 Бинбанк изменил условия программы Бинбонус - раньше бонусы возвращались деньгами на счет карты, с указанной даты должен был появиться отдельный бонусный счет, с которого их можно потратить на компенсацию совершенных покупок. Вроде бы всё хорошо и красиво ... Но.Вчера 01.11.2016 мне пришла СМС "Поздравляем Вам зачислен бонус..." о зачислении бонусов на счет карты и об увеличении баланса карты. Ну, подумал, видимо что-то у Бина не заработало, начислили бонусы по старой схеме. Спокойно трачу имеющиеся на карте деньги и забываю.Сегодня 02.11.2016 получаю новую СМС от Бина, в которой меня вторично поздравляют теперь уже "с начислением бонусов...". Заподозрив неладное, зашел в Интернет-банк и... увидел, что на карте "минус" При этом в выписке по прежнему отражается операция по зачислению бонусов и нет ни какой обратной операции об их отмене. Спасибо Бинбанк, подарок удался Ладно, думаю, сейчас по-быстрому скомпенсирую что-нибудь начисленными бонусами и выведу карту в "плюс". Не тут-то было. Функционал бонусной программы оказался недоступен.Ну что тут сказать, оценка 2 сложилась у меня по следующим основаниям:1. Зачислили "бонус", ошиблись, ну ладно, с кем не бывает Но прислать СМС о списании денег и об овердрафте карты (заметьте не по моей вине) можно было?2. Отнятые бонусы нет возможности снова скомпенсировать "теоретически начисленными" и, как следствие, для выведения карты в 0 мне теперь надо по-быстрому вносить на неё деньги.Отличная бонусная программа, ничего не скажешь

Однажды мне позвонила сотрудница банка и предложила оформить карту. Бесплатную. Внимательно изучив условия предоставления услуг и правила бонусной программы, согласился. В качестве категории повышенного кэшбека выбрал "Авто", потому что регулярно заправляюсь и покупаю расходники.Два месяца всё было замечательно, траты порядка 4000 р/мес, соответствующий кэшбек. Но все изменилось в октябре. Во-первых изменения правил: как гласит сайт, "С 1 октября 2016 г. программа «Бинбонус» стала еще удобнее". Удобство это выражается в том, что Вы теперь не можете просто тратить бонусные рубли, а должны заходить в интернет Банк, жать кнопки и тратить их только на компенсацию покупки меньше либо равную по сумме накопленным рублям. То есть, если я заправляюсь каждый раз на 2000, то оплатить бонусами покупку смогу только через 20 заправок (а картой я ни для чего другого почти и не пользуюсь). Хоть бы не врали, что стало удобнее. Ну да ладно, вынудило меня написать отзыв не это.В этом месяце была куплена резина в магазине-шиномонтаже "Колобокс", в интернет-банке транзакция отразилась как "Авто" и я ожидал с неё 5%. Однако бонусов начислено было значительно меньше. Из звонка в колл-центр (ожидание ответа оператора - 11 минут!) я узнал, что: 1) МСС код торговой точки не соответствует правилам программы (ну такое возможно, не спорю)2) Классификация в интернет банке ни о чем не говорит и с реальностью не соотносится (по словам оператора) - Это как вообще? Там одни авто категории, а тут другие авто-категории? Чтоб запутать клиента, наверное.3) МСС код совершенной покупки посмотреть в интернет-банке невозможно (это печально, особенно после того, как в другом банке смотришь), а главное - его невозможно узнать у оператора. То есть, даже если меня наглым образом обманули, я никогда не узнаю, какой же был на самом деле МСС код. "Он не попал под условия, но какой он был на самом деле, мы вам не скажем" - прекрасная позиция, не находите?4) Выход из этой ситуации предложен шикарный - перед покупкой спрашивайте МСС код у продавцов. То есть я с распечатанными правилами лояльности должен бегать и спрашивать, какой код у терминала. У продавца! Да продавцы и слышать про такое не слышали, а уж тем более на память 4 цифры не скажут. Бред полный.5) В Правилах программы "лояльности" есть пункт: "При выявлении случаев некорректного присвоения МСС-кода, Банк имеет право исключить транзакции в данном ТСП из числа Бонусных операций." Банк себя в обиде не оставит, понятное дело, но если код присвоен некорректно, а выиграл от этого не клиент, а Банк (мой случай) - то уж извините, в правилах такой строчки нет, никакой лояльности к вам не будет, мы не причём, ничего не зачислим, до свидания...

Выражаю крайнюю степень возмущения действиями банка, который скрытым образом списывает комиссию за обслуживание заблокированных по инициативе банка дебетовых карт в минус, и называет это "Использованный кредит".В мае я получил набор карт по пакету бинбанк-премиум. 9.06.16 банк по своей инициативе заблокировал все карты, выданные по этому пакету без возможности разблокировки, а так же бонусную программу пакета. Соответственно, после блокировки карт, никакими финансовыми услугами пакета я более пользоваться не мог.Карты из иб попали в список заблокированных, и не отображались без включения флага "Показывать заблокированные и закрытые карты".В нормальных банках, после блокировки карты, плата за обслуживание этих карт и счетов браться перестает.В бинбанке же, наоборот - карты заблокированы, счетов у данных карт нет (наличие или отсутствие счетов по дебетовым картам бинбанка обычному пользователю узнать никаким образом нельзя, в колл-центре такую информацию дать не могут, видимо, о наличии 40817-х счетов в бинбанке можно будет узнать только после отзыва лицензии, при обращении в АСВ за выплатой), но комиссия ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ на заблокированные карты.Банк таким образом уводит в минус баланс на картах, которые заблокированы, и еще и называет это "Использованный кредит" - и это по ДЕБЕТОВЫМ картам!Чего ждать дальше? Банк начнет сливать информацию об этом незаконном "использованном кредите" в бюро кредитных историй и портить кредитную историю? После накопления определенной отрицательной суммы в незаконном "использованном кредите", захочет взыскать это через суд/приставов/коллекторов?Крайне возмущен отсутствием реакции на письменное заявление в офисе Дополнительный офис «Пятницкий/77» по существу данной претензии, написанной мной 03.09.2016 и зарегистрированной под номером 1-10051379495. Прошел месяц, а ответа нет ни по телефону, ни по емейлу, ни смс с каким-либо результатом рассмотрения.Требую немедленно убрать минусы по заблокированным картам и впредь не осуществлять начислений на заблокированные карты.

Так получилось, что в ноябре 2013 года я стал инвалидом первой группы из-за болезни. На момент этого пренеприятнейшего события у меня был кредит, взятый в МДМ-банке. Кредит не первый, третий. Два предыдущих были погашены, один в срок, второй досрочно. Как и два предыдущих, этот кредит был застрахован на случай потери работоспособности. И менеджер и руководитель отделения, в котором я оформлял кредит, уверяли меня, что данная страховка 100% гарантия в случае, если случится беда и я потеряю способность работать и оплачивать кредит. И дело даже не в том, что я подозревал такое развитие событий со своим здоровьем. Просто я осторожный человек и предпочитаю подложить соломку на всякий случай. После выписки из больницы и оформлении всех бумаг в МСЭ я пришел в банк для уведомления и попытки узнать - что же мне делать дальше. "Это теперь ваши проблемы, банк этими вопросами не занимается. Идите в страховую" - вот и все, что мне ответили. Это было только начало. После визита в страховую с перечнем необходимых документов я несколько раз был вынужден приходить в банк, чтобы получить требуемые документы (инвалидность первая группа, если что, мобильность далеко не как у здорового). После нескольких месяцев (!!!) мне таки предоставили необходимые документы. Решение страховщика было - в страховом случае отказать. Так как не были указаны болезни, которые у меня присутствовали на момент заключения страховки. То есть менеджер, оформляющий кредит, тупо не донес всю необходимую информацию, которая бы позволила действительно получить страховку в случае потери работоспособности.Все мои попытки хоть как то пойти на контакт с руководством банка и обсудить возможности дальнейших действий натыкались на стену равнодушия. "Если вы не можете погасить кредит, мы будем взыскивать его в судебном порядке" - вот и весь ответ. Хотя при оформлении кредита и страховки речь шла именно о потери работоспособности как о страховом случае. Просьба о юридической помощи, чтобы попробовать хотя бы воздействовать на страховщика, так же была проигнорирована. Хотя казалось бы - это в интересах самого банка - получить полностью свои деньги. Суд состоялся. И сейчас у инвалида первой группы, потерявшего работоспособность, снимают в пользу банка 50% и так небольшой пенсии. Из 15 000 пенсии - половина уходит в банк. Вы пробовали жить на 7 тысяч в месяц? Учитывая, что часть дорогостоящих лекарств приходится покупать самостоятельно, так как они не входят в квоту...Так что если с вами что-то случится и у вас будет кредит в этом банке, это будет только ваша проблема. Банк делает деньги. На всем. В том числе и на инвалидах.

Так получилось, что в ноябре 2013 года я стал инвалидом первой группы из-за болезни. На момент этого пренеприятнейшего события у меня был кредит, взятый в МДМ-банке. Кредит не первый, третий. Два предыдущих были погашены, один в срок, второй досрочно. Как и два предыдущих, этот кредит был застрахован на случай потери работоспособности. И менеджер и руководитель отделения, в котором я оформлял кредит, уверяли меня, что данная страховка 100% гарантия в случае, если случится беда и я потеряю способность работать и оплачивать кредит. И дело даже не в том, что я подозревал такое развитие событий со своим здоровьем. Просто я осторожный человек и предпочитаю подложить соломку на всякий случай. После выписки из больницы и оформлении всех бумаг в МСЭ я пришел в банк для уведомления и попытки узнать - что же мне делать дальше. "Это теперь ваши проблемы, банк этими вопросами не занимается. Идите в страховую" - вот и все, что мне ответили. Это было только начало. После визита в страховую с перечнем необходимых документов я несколько раз был вынужден приходить в банк, чтобы получить требуемые документы (инвалидность первая группа, если что, мобильность далеко не как у здорового). После нескольких месяцев (!!!) мне таки предоставили необходимые документы. Решение страховщика было - в страховом случае отказать. Так как не были указаны болезни, которые у меня присутствовали на момент заключения страховки. То есть менеджер, оформляющий кредит, тупо не донес всю необходимую информацию, которая бы позволила действительно получить страховку в случае потери работоспособности.Все мои попытки хоть как то пойти на контакт с руководством банка и обсудить возможности дальнейших действий натыкались на стену равнодушия. "Если вы не можете погасить кредит, мы будем взыскивать его в судебном порядке" - вот и весь ответ. Хотя при оформлении кредита и страховки речь шла именно о потери работоспособности как о страховом случае. Просьба о юридической помощи, чтобы попробовать хотя бы воздействовать на страховщика, так же была проигнорирована. Хотя казалось бы - это в интересах самого банка - получить полностью свои деньги. Суд состоялся. И сейчас у инвалида первой группы, потерявшего работоспособность, снимают в пользу банка 50% и так небольшой пенсии. Из 15 000 пенсии - половина уходит в банк. Вы пробовали жить на 7 тысяч в месяц? Учитывая, что часть дорогостоящих лекарств приходится покупать самостоятельно, так как они не входят в квоту...Так что если с вами что-то случится и у вас будет кредит в этом банке, это будет только ваша проблема. Банк делает деньги. На всем. В том числе и на инвалидах.