37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Уважаемый БИНБАНК, здравствуйте! Обращаюсь к вам с претензией/заявлением/обращением касательно проведения акции «Купите на 2 500 рублей дешевле в М.Видео» (в отделении Банка г. Вологды 07.11.2016 г. я написала обращение, которое зарегистрировали за №1-11465308164) .Я являлась участницей целевой маркетинговой Акции «Купите на 2 500 рублей дешевле в «М.Видео», проводимой с «15» июня 2016 года по «15» октября 2016 года включительно для клиентов ООО «М.видео Менеджмент», заключивших с ПАО «БИНБАНК» договор о выпуске карты с тарифным планом Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM (далее - Акция).Мною в рамках указанной выше Акции на сайте http://www.mvideo.ru была подана заявка на открытие банковской карты с тарифным планом Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM» (далее – карта). Выпуск карты был одобрен сотрудниками Банка с кредитным Лимитом свыше 10 000 (Десяти тысяч) рублей. Карта была получена мною и «12» октября 2016 г. данной картой я оплатила свою первую покупку стоимостью 5 990 руб. в розничном магазине ООО «М.видео Менеджмент» в г. Вологда.Согласно условиям проводимой Акции, ПАО «БИНБАНК» должен был вернуть мне на карту  2 500,00 (Две тысячи пятьсот) рублей 00 копеек не позднее 14 (Четырнадцати) рабочих дней после завершения Акции, т.е. не позднее «03» ноября 2016 г. Сегодня «12» ноября 2016 г. – заявленные к возврату по условиям Акции денежные средства в размере 2 500 (Две тысячи пятьсот рублей) так и не были перечислены ПАО «БИНБАНК» на мою карту. Согласно условиям проведения Акции, размещенным на сайте ПАО «БИНБАНК», денежные средства должны быть возвращены покупателю в случае выполнения покупателем следующих условий и обязательств: «3.3.1.Подать заявку на сайте Партнера (выполнено мною)…; 3.3.2. Активировать Банковскую карту Банка с тарифным планом Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM» (выполнено мною); 3.3.3.Совершить покупку товара на сайте или в сети магазинов Партнера в период проведения акции, оплатив её Банковской картой Банка с тарифным планом Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM»(выполнено мною: покупка была совершена «12» октября 2016 г. в магазине в М.Видео в г. Вологда).3.4. За совершение действий, указанных в п. 3.3, участники Акции получают:…3.4.2. Если сумма выданного лимита к карте с тарифным планом Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM» установлена от 10 000(Десяти тысяч) рублей 00 коп. и более, Бинбанк возвращает клиенту 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей 00 коп. на счет карты за весь период Акции с первой покупки (со всей суммы чека независимо от количества товаров в чеке) на сумм от  2 999 (Две тысячи девятьсот девяносто девять) рублей 00 коп. на сайте или розничных магазинах Партнера не позднее 14 (Четырнадцати) рабочих дней после завершения периода Акции (все указанные условия и обязательства, предусмотренные п. 3.4.2 правил Акции были выполнены мною, но денежные средства в сумме 2 500 руб. Бинбанк мне не вернул).…4.1. В Акции участвует Клиент Партнера: 4.1.1.Заключивший Договор с Банком в период проведения Акции, при условии, что Клиент партнера в течение 12 месяцев до начала периода проведения акции не имел или неимеет действующий Договор выпуска Карты с Банком (выполнено мною: договор на открытие банковской карты от 10.10.2016 г. является первым и единственным договором между мной и ПАО «Бинбанк»);4.1.2. В возрасте от 22 до 60 лет на момент подачи заявления на получение акции (выполненомною: мне 29 лет);4.1.3. С наличием электронного адреса либо номера мобильного телефона (выполнено мною: мобильный телефон и электронный адрес указаны в договоре);4.1.4.Совершивший операцию покупки в период проведения Акции на сайте или в сети магазинов Партнёра с использованием Карты (выполнено мною: операция покупки была совершена мною и использованием Карты в сети магазинов Партнера «12» октября 2016г., т.е. в период проведения Акции – кассовый чек присутствует, также операция покупки от «12» октября 2016 г. видна в моем личном кабинете Интернет-банка);4.1.5. При условии, что операция не была совершена в результате мошеннических действий Клиентаи/или третьих лиц (я - не мошенник, мошенничество – уголовно наказуемая статья – к уголовной ответственности я не привлекалась);4.1.6. При условии, что операция покупки на сайте или в сети магазинов Партнера не была впоследствии отменена Клиентом и/или Партером (купленный мною Товар исправно работает и служит на благо моей семьи)». Учитывая выше изложенное, прошу ПАО «БИНБАНК» выполнить свои обязательства передо мною ив кратчайшие сроки перечислить денежные средства в размере 2 500 (Две тысячи пятьсот рублей) на мою банковскую карту. Спасибо. P.S. «03» ноября 2016 г. я обращалась на горячую линию вашего банка с вопросом, что сегодня последний день Акции, а денежные средства пока не перечислены, на что сотрудник Банка по телефону заверила меня, что все в порядке, все условия по Акции выполнены и до конца дня 03.11.2016 г. денежные средства обязательно перечислят. 03.11.2016 г. денежные средства не поступили на мою карту. Позднее я неоднократно обращалась на горячую линию вашего Банка, на что сотрудники Банка разводили руками, говорили, что ничем не могут мне помочь… очень странно, не правда ли? 07.11.2016 г. из-за данной проблемы мне специально пришлось ехать в офис Вашего Банка в г. Вологда – там мне предложили написать обращение (зарегистрировали за №1-11465308164 от 07.11.2016 г.). Если все условия были выполнены, почему так долго нет никакой реакции по моей простой проблеме?Я с уважением отношусь к Бинбанку и надеюсь на его клиентоориентированность, не хотелось бы, чтобы наши партнёрские отношения завершились по причине возникшей проблемы.

Добрый день.Являюсь клиентом МДМ банка уже несколько лет. В сентябре установил "МДМ mobile" для участия в акции "Покупка телефоном в плюс". Несмотря на совершенно глючную реализацию бесконтактной оплаты (не привязываются карты, сбои при платежах, периодические зависания самого "МДМ mobile") я с 10 по 17 сентября всё же умудрился совершить несколько покупок на сумму 54 890 руб. Согласно п. 3.1. Акции участнику полагается вознаграждение 10% на счёт сотового телефона, но не более 4000 руб., т.е. в моём случае - 4000 р. Однако банк 18.10.2016 перечислил мне вознаграждение в размере 281,78 руб., также указанная сумма была подтверждена в пришедшей смс от MDM-BINBANK. Обращаю внимание, что минимальная сумма моей покупки с помощью НСЕ составила 5000 руб., так что откуда взялась сумма в 281,78 руб. совершенно непонятно. На момент совершения покупок акция действовала, информации об исчерпании призового фонда или прекращении акции на сайте банка нет. Наоборот, банк недавно продлил срок действия акции до 18 декабря, о чём известил в т.ч. по смс.Требую от банка соблюдать собственные условия акции и доначислить причитающиеся 3718 руб. 22 коп.

Добрый день.Являюсь клиентом МДМ банка уже несколько лет. В сентябре установил "МДМ mobile" для участия в акции "Покупка телефоном в плюс". Несмотря на совершенно глючную реализацию бесконтактной оплаты (не привязываются карты, сбои при платежах, периодические зависания самого "МДМ mobile") я с 10 по 17 сентября всё же умудрился совершить несколько покупок на сумму 54 890 руб. Согласно п. 3.1. Акции участнику полагается вознаграждение 10% на счёт сотового телефона, но не более 4000 руб., т.е. в моём случае - 4000 р. Однако банк 18.10.2016 перечислил мне вознаграждение в размере 281,78 руб., также указанная сумма была подтверждена в пришедшей смс от MDM-BINBANK. Обращаю внимание, что минимальная сумма моей покупки с помощью НСЕ составила 5000 руб., так что откуда взялась сумма в 281,78 руб. совершенно непонятно. На момент совершения покупок акция действовала, информации об исчерпании призового фонда или прекращении акции на сайте банка нет. Наоборот, банк недавно продлил срок действия акции до 18 декабря, о чём известил в т.ч. по смс.Требую от банка соблюдать собственные условия акции и доначислить причитающиеся 3718 руб. 22 коп.

Здравствуйте! В связи с проблемами со здоровьем, в течение всего года оплачивала кредит через СБ-онлайн - проблем не было (срок действия карты закончился, получить в офисе не могу, а услуги такой, как доставка на дом у вас нет), как всегда внесла платеж 20 октября 2016, через неделю стали поступать звонки с банка с угрозами о задолженности. Перезваниваю в банк, оказывается у вас все счета изменились, записываю новые реквизиты, пытаюсь перечислить, но не проходит платеж, а звонки опять раздаются, объясняю проблему, а парень с моб. +7968*****58 стыдит, унижает, угрожает. Звоню опять в банк, сверяем счета, все верно, оказывается и мой счет изменили. Так кто же виноват? Почему не сообщили своим клиентам о замене всех реквизитов, тем более даже о личном счете? Какое право имеют ваши сотрудники так вести себя? Кто вернет мне просрочку? Безответственно с вашей стороны.

Пришла мне на днях СМС от банка с заманчивым предложением поучаствовать в акции "Покупка телефоном в плюс". Суть акции - воспользоваться технологией NFC в исполнении от МДМ, платить смартфоном, и получать 10 % от таких покупок на счет мобильного телефона.   Решился на этот эксперимент , активировал функцию бесконтактной оплаты в Мобильном Банке, настроил всё по инструкции... Первая покупка была на 700 рублей, всё прошло на ура, воодушевился... Следующие 3 попытки оплаты были все на сумму более 1000, терминал телефончик принял, попросил ПИН и... все три раза (магазины были разные) отказал в проведении оплаты  Нет, ПИН я не забыл! Все 3 раза под пристальным взглядом кассиров доставал МДМовскую карту - донора и платил непосредственно ей. В общем ерунда полная, функцию оплаты телефоном отключил.Сначала подумал, что проблема, возможно, в моем телефоне. Ан нет! На форуме обнаружил отзывы о проблемах с отказами в проведении оплаты у других клиентов МДМ.Уважаемые сотрудники банка. Новые технологии - это здорово. Но подобный опыт желание ими пользоваться отбивает начисто.Оценку не ставлю, ибо другими услугами банка пользуюсь с удовольствием.

Хочу высказать свое отрицательное отношение к работе ФК "Открытие" на ул. Авиамоторная,10. 07.11.2016 г. начались выплаты вкладчикам банка "Пересвет". Около 10 час утра мы с мужем (пенсионеры с огромным стажем) были записаны в очередь под 44 и 45 номерами. Работало 6 операционисток. Их крайне медлительную работу иначе как "саботажем" и не назовешь (явное нежелание обслуживать неклиентов своего банка).  Около 17 часов, когда накал страстей достиг точки кипения, и вкладчики Пересвета хотели немедленного общения с управляющим банка, через 8 с половиной часов (т.е. в 17 час 35 мин.), и проявив настойчивость, и не отходя от управляющей офисом банка, мы были ею приглашены к операционистке № 3 К-вой Алине. Общение началось с вопроса - знакомы ли мы с линейкой вкладов ФК "Открытие"? Наш ответ - мы пришли получить возмещение по вкладам банка Пересвет, открывать вклады в вашем банке мы не намерены. Далее нам почему-то предложили заполнить старые бланки Ханты-Мансийского банка о разрешении использовать наши личные данные.Кроме того, зачем для выплаты возмещения (наличными) Алине понадобились номера наших мобильных телефонов, мы же четко сказали, что у вас открывать вклад не будем. Надо отдать должное сотрудникам банка, что после полученной "взбучки"операционистки как-то быстро заработали, мой муж был обслужен за 15 мин., а на мне почему-то у Алины операционная система зависла, хотя у остальных 5-ти - работала. В момент "зависания" Алина с монитора переписывала данные на свой Айфон. Минут через 7-10 система заработала и нас относительно быстро обслужили.Однако, впечатление о работе сотрудников банка осталось отвратительное.И последнее. Обращаясь в народный рейтинг, прошу заявление мое и моего мужа о разрешении использования наших личных данных (в т.ч. номеров мобильных телефонов) считать Официальным ОТКАЗОМ.С уважением.П-ва В.Д.

Пару месяцев назад приехал в центральный офис в Москве на Таганке и написал заявление на закрытие карты и счета с надеждой навсегда распрощаться с этим недоразумением в банковском секторе под названием Бинбанк. Часть средств заставили снять в банкомате (за выдачу через кассу берут процент), остаток перевели на счет мобильного телефона. Все, говорю, нас с Вами ничего не связывает, все по нулям? Уверили, что все по нулям, карту разрезали при мне, а счет закроется через 45 дней.Сегодня, 12.11.2016, проверяя почту, с удивлением увидел выписку по своей карте, на которой имелись денежные средства в размере 62.75 р. Позвонил на ГЛ, сказали ехать офис и писать заявление на закрытие. Мои слова о том, что все уже давно написано услышаны не были. Вот скажите, как, КАК, КАРЛ от вас избавиться и забыть как страшный сон?

1 ноября в социальной сети знакомый попросил перевести деньги. Я перевел сумму в 3 045 р. Вскоре понял, что стал жертвой мошенников. В этот же день позвонил на прямую линию Бинбанка, после 15 минут ожидания на линии попросил отменить транзакцию, меня отфутболили в отделение. В отделение удалось попасть через 16 часов после происшествия. Я написал заявление о том, чтобы отменили транзакцию. В заявлении написал о том, что стал жертвой мошенников на доверии. Банк рассмотрел заявление и выдал ответ, что раз сам перечислил, сам и виноват. То есть, написали то, что я сам и указал в заявлении. В отделении обслужили нормально, но сам вопрос не решен.До этого были проблемы с Бинбинк-онлайн, который не работал после перевыпуска карты. По телефонной линии у Бинбанка совершенно некомпетентные люди отвечают, что нужно пластик заменить, в отделении мне исправили данные в базе и все заработало, правда пришлось дважды очередь отстоять.Теперь не знаю, стоит ли пользоваться услугами данного банка. Хотелось бы решить вопрос с отменой транзакции без заявления в полицию.

Здравствуйте, открывала вклад в Бин банке кредитные карты в июле 2015 в офисе на Савушкино. Офисов у банка больше нет. Где получить вклад? 

Дорогой, Рокет Банк!Вы позиционируете себя, как удобный сервис, но объясните пожалуйста удобство пополнения валютных карт с дополнительным открытием валютного счета в Банке Открытие? Почему нельзя через банкомат пополнить валютой, валютную же карту? Банкоматы с данной функцией у Вас есть, а принять и зачислить эти банкоматы на карты Рокета не могут. Кстати, через кассу банка это тоже нельзя сделать, без открытия также валютного счета))) Где удобство?

Уже ТРИ месяца, мне не приходят выписки по картам на электронную почту. Причем мною было написано заявление на получение выписок по e-mail и с начало они мне приходили.В прошлом месяце я обратился в банк по этому вопросу, мне сказали что у вас отключена отправка выписок, на вопрос почему мне ответили: "Наверное технический сбой". В итоге сказали, что якобы всё исправили и в следующем месяце вы получите выписки. А за теми, которые вам не пришли, нужно ехать в банк!!!Пришел следующий месяц, выписок ОПЯТЬ НЕТ!!!!Разговор с банком продлился более 30 минут, итог НУЛЕВОЙ, точнее мне было несколько раз сказано, что нужно ехать в офис. Чего я и ожидал!!! По-другому вы этом банке НИЧЕГО не решается, либо поездка в офис с неизвестным результатом, либо отзыв здесь.Итак, чтобы показать некомпетентность сотрудников по поддержке и поле подробнее показать суть проблемы.Я: Мне не приходят выписки по e-mailБ: Вы заявление писали?Я: ДаБ: Тогда вам нужно обратиться в офис, мы не знаем почему они вам не приходятЯ: Но, они же мне приходилиБ: Я уточнюБ: Я узнала: по зарплатным и кредитным картам выписка не e-mail мы не отправляемЯ: Весь офис получается выписки по e-mail по зарплатным картам, а вы их оказывается не отправляете?Б: Я уточнюБ: Давайте уточним ваш e-mailУточнилиБ: У вас включена отправка выписок, но указан другой e-mailЯ: Как другой? Откуда он взялся?Б: Я не знаюЯ: А кто знает?Б: Обратитесь в офиспопытка выяснить как у меня изменился e-mail, если я писал в заявлении свой правильный адрес и выписки мне на него приходили. Попытка не удаласьЯ: И что мне делать?Б: Я могу поменять на тот, который вы сказалиЯ: Хорошо меняйтеБ: Я не могу поменять.Я: А кто может?Б: Обратитесь в офисВозникают вопросы:1) для чего вообще нужна такая поддержка?2) на основании чего у меня изменили e-mail?3) Почему нельзя изменить e-mail по телефону, если идентификацию я прошел?4) Почему я не могу просто скачать выписку в интернет банке?Менеджеру, который курирует нашу организацию, даже звонить не стал, потому что по предыдущим двум проблемам он НИЧЕГО не сделал и даже НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!! (только обещания, всё сделаем, со всем разберемся)Все проблемы решили после написания отзыва на этом сайте.PS: Теперь я понимаю почему банк спонсор передачи "Что? Где? Когда?". Что то выяснить могут помочь только знатоки выше указанной передачи, и то не факт. :-(

Уже ТРИ месяца, мне не приходят выписки по картам на электронную почту. Причем мною было написано заявление на получение выписок по e-mail и с начало они мне приходили.В прошлом месяце я обратился в банк по этому вопросу, мне сказали что у вас отключена отправка выписок, на вопрос почему мне ответили: "Наверное технический сбой". В итоге сказали, что якобы всё исправили и в следующем месяце вы получите выписки. А за теми, которые вам не пришли, нужно ехать в банк!!!Пришел следующий месяц, выписок ОПЯТЬ НЕТ!!!!Разговор с банком продлился более 30 минут, итог НУЛЕВОЙ, точнее мне было несколько раз сказано, что нужно ехать в офис. Чего я и ожидал!!! По-другому вы этом банке НИЧЕГО не решается, либо поездка в офис с неизвестным результатом, либо отзыв здесь.Итак, чтобы показать некомпетентность сотрудников по поддержке и поле подробнее показать суть проблемы.Я: Мне не приходят выписки по e-mailБ: Вы заявление писали?Я: ДаБ: Тогда вам нужно обратиться в офис, мы не знаем почему они вам не приходятЯ: Но, они же мне приходилиБ: Я уточнюБ: Я узнала: по зарплатным и кредитным картам выписка не e-mail мы не отправляемЯ: Весь офис получается выписки по e-mail по зарплатным картам, а вы их оказывается не отправляете?Б: Я уточнюБ: Давайте уточним ваш e-mailУточнилиБ: У вас включена отправка выписок, но указан другой e-mailЯ: Как другой? Откуда он взялся?Б: Я не знаюЯ: А кто знает?Б: Обратитесь в офиспопытка выяснить как у меня изменился e-mail, если я писал в заявлении свой правильный адрес и выписки мне на него приходили. Попытка не удаласьЯ: И что мне делать?Б: Я могу поменять на тот, который вы сказалиЯ: Хорошо меняйтеБ: Я не могу поменять.Я: А кто может?Б: Обратитесь в офисВозникают вопросы:1) для чего вообще нужна такая поддержка?2) на основании чего у меня изменили e-mail?3) Почему нельзя изменить e-mail по телефону, если идентификацию я прошел?4) Почему я не могу просто скачать выписку в интернет банке?Менеджеру, который курирует нашу организацию, даже звонить не стал, потому что по предыдущим двум проблемам он НИЧЕГО не сделал и даже НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!! (только обещания, всё сделаем, со всем разберемся)Все проблемы решили после написания отзыва на этом сайте.PS: Теперь я понимаю почему банк спонсор передачи "Что? Где? Когда?". Что то выяснить могут помочь только знатоки выше указанной передачи, и то не факт. :-(

1) 27.10.16 г. снимал собственные средства в банкомате Альфа-Банка, (партнер ПАО Бинбанк КК), взяли комиссию, хотя согласно прим.№8 к п.1.6.5. Тарифов комиссии быть не должно!2) Через личный каб. БИН-Банка на online.binbank.ru написал претензию - ответа нет до сих пор.3) Такое необоснованное взимание комиссии происходит не в первый раз. То же было по операции от 13.10.16, также писал претензию - сначала прислали "отписку", но потом деньги вернули.Ваша партнёрская программа не работает. Пока, каждая операция снятия нала в банке-партнёре оборачивается потерями. Доколе?Жалею, что согласился на ваш "Platinum"...

Я являюсь клиентом ПАО «БИНБАНК». По истечении очередного срока заключенного договора банковского вклада, я пришла в офис банка по адресу г. Новосибирск ул. Красный проспект 59 для заключения нового договора по новому вкладу. Со мной работала сотрудник банка К-ва А.А.. Она навязала мне заключить договор вклада с одновременным заключением договора страхования жизни с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Мною был задан вопрос - нужны ли будут по этому договору дополнительные денежные взносы (так как я пенсионер и не располагаю лишними денежными средствами), на что сотрудница ответила, что нет - дополнительных взносов не будет. Новый договор вклада был мною подписан 26 августа 2016 года, как и договор страхования жизни №L0532/559/472794/6 с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и денежные средства по двум договорам были внесены в кассу ПАО «БИНБАНК».Дома, внимательно прочитав договор, я увидела, что по данному договору я должна вносить 50 000 рублей в год (шок)!!!  Я пришла в ПАО «БИНБАНК»для расторжения договоров. Заявление на расторжение было принято сотрудником банка 31.08.2016 г. (оригинал у меня на руках). Денежные средства в размере 50 000, внесенные в кассу ПАО «БИНБАНК» мне не были возмещены. Затем, уже по телефону, сотрудник банка мне сообщил, что я должна отправить заявление на расторжение в Москву почтой и к нему приложить справку из ИФНС о неполучении дохода по договору страхования жизни, заключенному 4 дня назад. Данная справка ИФНС готовится 1 месяц и была мною получена только 4 октября 2016 года и 4 октября же была отправлена вместе с заявлением на расторжение в Москву в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Очевидно, что сотрудник банка была осведомлена о сроках получения документов из ИФНС и специально затянула несвоевременную отправку документов ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». 09.11.2016 году по электронной почте мною получен ответ, что возврата денежных средств не будет, так как пропущен срок расторжения договора.    Прошу Вас вернуть денежные средства в размере 50 000 рублей, уплаченные в кассу ПАО «БИНБАНК». Почему Ваша сотрудница издевается над клиентами Вашего банка? Она же заведомо знала, что делает и к чему это приведет. Она на кого работает??? От ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» пришел мне 09.11.2016 г. отказ в выплате 50 000 рублей из-за пропущенного срока подачи заявления.

В связи с утерей, заблокировал карту (зарплатный проект), банк оперативно перевыпустил новую, но уже с другим счетом. на старом счете, естественно, остались средства. Позвонил в банк, говорю "перевидите деньги со старого на новый счет", а они мне - "нет, приезжайте дескать в офис банка, берите из кассы наличкой", да вот беда... ближайший офис в Воронеже, а я в Курске. На сайте банка, в личном кабинете обратился в службу клиентской поддержки, через сутки средства перевели, без всяких выездов в другой город. Большое, человеческое спасибо за лояльность к клиентам!

Уважаемое руководство Бинбинка!Прошу вас с бОльшим вниманием относиться к обучению сотрудников, а именно к тому, какую информацию они доносят до клиента.Оператор колл-центра не должен дезинформировать, говорить информацию, которой он не обладает, нести чушь или озвучивать свои предположения. Если сотрудник банка не знает ответ на вопрос, он ведь может просто об этом сказать, перевести на другого сотрудника, в конце концов, взять время и перезвонить клиенту с ответом.При моем сегодняшнем общении (10 ноября в 14:43-14:53 и 14:54-15:09) ни один из сотрудников колл-центра не смог мне ответить на вопрос, как/где узнать курс конвертации валют по картам. Первый сотрудник Аглая рассказала интересные вещи, что курс конвертации по картам Бинбанка меняется каждый час, что он зависит от мировых котировок, от мировых фондовых рынков и жаль, что не добавила про результаты выборов в США. Я попросила связать меня с другим сотрудником, но она расстроилась и бросила трубку.Второй сотрудник  Алина была более аккуратна в своих предположениях, но также рассказала, что курс конвертации постоянно меняется в течение дня, блокируется в момент покупки якобы по курсу платежной системы (который, разумеется, можно узнать только у самой ПС). Однако озвучила умную мысль, что курс публикуется на сайте банка. В процессе бесконечного ожидания ответа, я нашла ответ самостоятельно:Итак, Аглая, Алина, внимание:Курс конвертации по картам является фиксированным на сутки и в течение дня не меняется в зависимости от мировых котировок и мировых фондовых рынков! Более того, курс можно посмотреть по ссылке - https://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/Неприятно постоянно сталкиваться с непрофессионализмом, дезинформацией, отсутствием ответов на свои вопросы, а когда люди, к которым ты обращаешься за ответом, несут абсолютную чушь, это подрывает авторитет банка. Всем спасибо за внимание.

В октябре 2016 года открыл счет "пенсионный" вместе с дебетовой картой. Пенсию за ноябрь не могу до сих пор получил, из ПФР получил документы, подтверждающие, что пенсия была отправлена на мой счет в этот банк. По "горячей линии", мне сегодня 09.11.16 г., ответили, что деньги не поступали. Хотя, помимо моих подтверждающих документов из ПФР, я знаю, например, что "СБЕРБАНК" выдал пенсию за ноябрь еще 1-2 ноября. ПФР, отправляет деньги по банкам (спец. файл) в 20-х числах предыдущего месяца (расчетного.) Зачем я перевел пенсию ...!? Ведь у меня у же были с ними проблемы! (см. мои отзывы ранее). Когда отдадите пенсию??? Думаете я к вам бегать буду "заявы" писать, с просьбой разобраться? Увы нет... собираю полный пакет документов и в Никулинский суд г. Москвы. Там и моральный ущерб взыщу, и недополученную прибыль и т.д., на недельке зайду к вам в отделение с полицией, полиция, тут, конечно не решит ПРОБЛЕМУ, но представление будет, запишу все на камеру в ютюб ! Да, + "заява" в ОБЭП ЗАО. Конечно, пенсию у вас я больше получать не буду, ЗАВТРА ЖЕ НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПФР О ПЕРЕВОДЕ В ЕЕ СБЕРБАНК - ТОЛЬКО СБЕРБАНК! Обращение к пользователям портала! Товарищи! Не имейте с этим банком никаких дел!!! Посмотрите на лица тех, кто там работает! И все станет понятно!

В октябре 2016 года открыл счет "пенсионный" вместе с дебетовой картой. Пенсию за ноябрь не могу до сих пор получил, из ПФР получил документы, подтверждающие, что пенсия была отправлена на мой счет в этот банк. По "горячей линии", мне сегодня 09.11.16 г., ответили, что деньги не поступали. Хотя, помимо моих подтверждающих документов из ПФР, я знаю, например, что "СБЕРБАНК" выдал пенсию за ноябрь еще 1-2 ноября. ПФР, отправляет деньги по банкам (спец. файл) в 20-х числах предыдущего месяца (расчетного.) Зачем я перевел пенсию ...!? Ведь у меня у же были с ними проблемы! (см. мои отзывы ранее). Когда отдадите пенсию??? Думаете я к вам бегать буду "заявы" писать, с просьбой разобраться? Увы нет... собираю полный пакет документов и в Никулинский суд г. Москвы. Там и моральный ущерб взыщу, и недополученную прибыль и т.д., на недельке зайду к вам в отделение с полицией, полиция, тут, конечно не решит ПРОБЛЕМУ, но представление будет, запишу все на камеру в ютюб ! Да, + "заява" в ОБЭП ЗАО. Конечно, пенсию у вас я больше получать не буду, ЗАВТРА ЖЕ НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПФР О ПЕРЕВОДЕ В ЕЕ СБЕРБАНК - ТОЛЬКО СБЕРБАНК! Обращение к пользователям портала! Товарищи! Не имейте с этим банком никаких дел!!! Посмотрите на лица тех, кто там работает! И все станет понятно!

В конце прошлой недели контрагент из Германии отправил платеж по уже проверенным реквизитам (до этого было 8 платежей). Платеж ко мне не прошел, контрагент получил сообщение, что "у получателя только рублевый счет", деньги подвисли, скорее всего на невыясненных.Ситуация в принципе стандартная: где-то что-то не состыковалось, надо просто понять, что именно. Пишу сообщение через банк-клиент, описываю ситуацию, прошу посмотреть, в чем причина.Через сутки получаю лаконичное: "перезвоните в колл-центр". Кто общался с колл-центром Открытия, думаю в курсе, что это примерно, как послать клиента подальше - ничего внятного колл-центр ответить не может, тем более не имеет права - клиента по телефону нормально не идентифицировать.На всякий случай позвонил - результат ожидаем. Послали в отделение. С утра отправил еще одно сообщение через личный кабинет - ответа нет.Уважаемые сотрудники Открытия, наверняка до вас этот отзыв дойдет, объясните: банк клиент и электронная подпись изначально создавались, чтобы свести общение к минимуму. Неужели за трое суток нельзя обработать просьбу найти подвешенный платеж и указать причину, почему он не прошел?

И так, в далеком уже 2014г. при открытии вклада в Приватбанке (ставшем в последствии Бинбанком) мне была в неоспоримом порядке оформлена дебетовая карта, якобы используемая для идентификации клиента. Карта не именная, без чипа, без каких-либо подключенных услуг и без платы за обслуживание, как было сказано при оформлении. Каково же было мое удивление, что нежданно-негаданно к этой, с позволения сказать карте, по которой за два года не было осуществлено ни одной операции, с 01.09.2016г. подключили смс-информирование. Вчера, совершенно случайно, открывая вклад в интернет-банке, я увидела эту навязанную услугу. Такое впечатление, что спустя два года в Бинбанке вдруг кого-то осенило. Позвонила на горячую линию Бинбанка, попросила отключить смс-уведомление. Ответили, что невозможно! Нужно прийти в отделение, написать заявление и только потом.... Пришла в отделение, но и тут работники сказали, что увы, мы не можем. Нужно звонить на горячую линию! Нормально, да? Позвонила здесь же, в отделении банка, и оказалось, что сегодня отключение услуги можно сделать по телефону, а вот вчера почему-то было нельзя.Ах, до боли знакомая ситуация: как легко, можно сказать, даже тайно, услугу навязывают, и как непросто от нее отделаться.Господа управляющие Бинбанка, поясните, будьте любезны:1. Зачем мне навязали услугу, о которой вас не просили?2. Когда и каким образом я была проинформирована, что услугу мне начали предоставлять?3. Почему я должна оплачивать услугу, хотя за три месяца ни одной смс от Бинбанка я не получила?Подтверждение - детализация от МТС.4. Почему, вопреки законодательству, предоставление одной услуги обусловливается    предоставлением другой, в частности, открытие вклада - оформлением карты и т.д.? На мой взгляд, выгода банка от такой стратегии меньше, чем репутационный вред.  А вкладчики, думаю,  вам еще пригодятся....