49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

• Нравится вести свой бизнес с Точкой. Удобно настроена помощь в чате с банком. Могу написать в любое время и получить ответ на свой вопрос. Например одиннадцатого декабря хотел узнать подключена ли у меня "копилка". Мне ответил специалист Точки Эльдар и подсказал что я пока не установил сервис и прислал ссылку для подключения, чтобы я не искал её самостоятельно в интернет-банке. "Копилку" установил и вопрос решил.

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Точка Банка. Всегда оперативно и хорошо помогают со всеми вопросами. Спрашивал в чате 28 ноября как совместить в бухгалтерии патент и УСН Доходы. Ко мне подключился сотрудник Виктор, попросил 10 минут для ответа на вопрос. Рассказал, какой тариф Онлайн-бухгалтерии необходимо подключить, чтобы был расчёт налогов по патенту и как добавлять операции по УСН. Виктор также предложил подключить новый тариф для этой работы, при этом вернув стоимость за ранее подключенный. Вопрос был решен и удобно, что при смене тарифа вернули сумму за старый.

Хочу поделиться мнением о работе поддержки в чате банка Точки. Знаю, что найду помощь от ребят в любое время и каждый день. Например, спрашивал в чате 12 декабря: как внести в доход одну операцию из марткетплейса. Подключилась к диалогу сотрудница Точки - Алёна. Уточнила дату и сумму операции и загрузила её в Онлайн-бухгалтерию. Также уточнила как поставить в программе нужный статус для этой операции, чтобы в декларацию всё попало верно. Рекомендую Точку и её специалистов.

За время работы с банком я действительно успел оценить, почему у Точки так много положительных отзывов. Здесь всё сделано для того, чтобы предпринимателю было удобно вести бизнес. Онлайн-бухгалтерия — это просто спасение, избавляет от лишней головной боли и сложных расчётов. А ещё у банка есть свой документооборот, что значительно упрощает работу с документами и экономит время.

Интернет-банк заслуживает отдельной похвалы. Он удобный и интуитивно понятный, особенно при заполнении платёжек: подсказки помогают избежать ошибок, так что отправить деньги не туда практически невозможно.

И, конечно, поддержка — это просто пример того, как должен работать сервис. Никаких долгих ожиданий и общения с роботами — специалисты подключаются сразу, внимательны и действительно стараются полностью решить любой вопрос.

Например, 5 декабря 2024 года я обратился в чат с поддержкой. Меня интересовал вопрос, всё ли я закрыл на этот год с налоговой или предстоит ещё что-то оплатить или предоставить. Специалист Люба подключилась через минуту. Она взяла время, чтобы проверить информацию по моему вопросу. Позже вернулась с развёрнутым ответом о том, как обстоят дела. Рассказала, что налог был уменьшен на страховые взносы, поэтому в этой части всё оплачено. Также уточнила, что в начале 2025 года мне нужно будет подать декларацию, которую сервис онлайн-бухгалтерии подготовит для меня. Люба прислала инструкцию, где я смогу скачать декларацию и подписать её, чтобы отправить в налоговую.

Очень благодарен такой работе поддержки, так как на все вопросы всегда получаешь не только ответы на них, но и дополнительную информацию, которая обязательно пригодится.

Обслуживаюсь несколько лет в Точке. Ещё с тех времен, когда она была частью Открытия. до точки были рассчетники в других банках (Альфа, Сбер, Кузнецкий, Экспресс-Волга, Инвестторгбанк...), мне есть с чем сравнить. Закрыл все их за ненадобностью. Теперь я забыл, что такое банковский день. Я забыл какими назойливыми могут быть банки.
Сложно передать насколько классно мне обслуживаться в Точке. Какое шикарное у них приложение, как здорово в нём отображаются траты, как чётко работает чат поддержки, действительно полезные сервисы, а не высосаннные из пальца.

Банк Точка среди других банков - это как айфон среди телефонов, это мерседес среди автомобилей. Это выверенный, настроенный, отлаженный, механизм, это откалиброванный профессиональный инструмент, без глупых ненужных финтифлюшек перделок и свистелок.

Точка, вы лучшие. Низкий вам поклон и моя искренняя благодарность. Так держать. Рекомендую только вас. 

Точка в очередной раз порадовала индивидуальным подходом и человеческим лицом! 30 ноября я написала в чат с банком, так как по ошибке сняла свыше бесплатного лимита, и списалась комиссия. Уточнила, есть ли возможность пересчитать комиссию, так как больше снятий не планировалось.

К вопросу подключился Сергей, ознакомился с ситуацией и сказал, что иногда бывают разные ситуации и путаница в лимитах. В рамках лояльности в индивидуальном порядке пошёл на встречу и вернул списанную комиссию полностью. Так всё и разрешили. Благодарю любимый банк и желаю процветания!