49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратилась в чат Точки с вопросом о возврате комиссии при переходе на другой тариф 5 декабря. Специалист Андрей подключился в течение 4 минут, рассказал, как списывается комиссия в таком случае и что возврата не будет, так как я решила перейти на другой тариф и плата за прошлый пойдёт в стоимость нового. Также попросила сменить мне тариф, с чем Андрей тоже помог. Вопрос решили быстро.

Пользуюсь как ИП банком точка с марта 

Пользуюсь как ИП банком точка с марта 23 года и очень доволен: в первую очередь службой поддержки: быстро отвечают, разжёвывают все вопросы, в ответы вставляют ссылки для перехода.

Даже не смотря на очень выгодные предложения от альфа банка, не готов променять финансовую выгоду на столь лояльное отношение с клиентами

Немного конкретики:

Обратился в чат банка 10 декабря с вопросом о подписи для документов, чтобы можно было добавлять на счета и акты, и чтобы была только синяя подпись без белого квадрата. Подключилась специалист Виктория, в течение минуты рассказала, как это сделать в интернет-банке или самостоятельно, отсканировав мою подпись. Также уточнила, какой формат фото должен быть. Вопрос решили оперативно.

Сотрудничаю с Точкой несколько лет. Пользуюсь Онлайн-бухгалтерией и кешбэком. Доволен обслуживанием. Рад, что в чате отвечают живые люди, которые прислушиваются к обратной связи по продуктам.

В августе заметил, что с двух поступлений на счёт не было автоматических отчислений в Копилку. Поэтому поинтересовался в чате банка 5 августа, с чем это может быть связано. Через 18 минут ответила Людмила. Она взяла время, чтобы узнать у коллег детали ситуации. 9 августа ко мне вернулись с ответом и объяснили, с чем была связана ошибка. Добавили, что уже исправили её, и в будущем появиться не должна

Работаю с Точкой не первый год. Хочу отметить удобство сервиса Онлайн-бухгалтерия. Спасибо специалистам поддержки за помощь по всем вопросам. Всегда внимательные и быстрые ответы.

Приведу пример, чтобы подтвердить свои слова. У меня изменилась прописка и соответственно налоговая. 29 ноября я уточнила в чате с банком, что надо сделать, чтобы отразить изменения и перейти на льготную налоговую ставку. Получила ответ от Дарьи в течение 5 минут. Она порекомендовала загрузить новые документы в чат. И рассказал, как в Онлайн-бухгалтерии изменить ставку. Вопрос был решён за 20 минут.

Работаю с Точкой уже не первый год, и могу сказать, что это действительно удобно и надёжно. Все операции в интернет-банке выполняются быстро, интерфейс простой и понятный, что экономит кучу времени. Особенно нравится функция управления фондами — это очень помогает планировать платежи и держать финансы под контролем.

А главное — это служба поддержки. Каждый раз, когда возникают вопросы, обращаюсь в чат. 4 декабря 2024 года обратился в чат с банком по поводу доработки фондов. Описал идею, чтобы фонды могли откладывать не определённый процент с дохода, а фиксированную сумму в день. Для меня это было бы крайне удобно, чтобы копить на оплату аренды. В эту же минуту подключился специалист Денис. Сразу рассказал, что такая возможность уже есть и рассказал, как я могу это настроить. Также прислал скриншот для наглядности. Мой вопрос был решён понятно и быстро.

Решила поменять банк для работы с маркетплейсами, оставила заявку на сайте, очень быстро мне перезвонили. Приятная девушка Виктория назначила встречу с представителем банка на следующий же день. Сегодня встретились в кофейне с Романом (очень вежливый и тактичный молодой человек), получила месяц бесплатного обслуживания р/с (и такой же бонус порекомендовавшей подруге), бизнес-карту с новогодним подарком в милой фиолетовой коробке, даже кофе мой оплатил банк - сплошные приятности). Сразу видно, что Точка - это молодой креативный коллектив, идущий в ногу со временем и понимающий потребности бизнес-процессов современности. Спасибо и удачи! Пока только положительные впечатления.