37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

30.10.2015г. я открыла в Бинбанке г.Н.Новгород "Новая Эра" накопительный вклад с наилучшей на тот момент в городе ставкой - 10,45% годовых при сроке 365 дней. Я довольно долго и подробно (на мой взгляд) общалась с оператором, и на все мои вопросы я слышала ответ, что процент будет начислен на ОСТАТОК суммы, который образуется на дату закрытия вклада. Первоначальный взнос был 20 000 руб. за 365 дней я накопила некоторую сумму и ровно через 365 дней пришла вклад закрывать. И оказалось, что мои проценты это 6%, а не 10,45%, которые мне обещаны по договору. На все мои вопросы я услышала, что берите то, что вам насчитали, что мое требование подробно разъяснить мне механизм начисления моих процентов - это маразм, что оказывается проценты рассчитываются по формуле, о которой ни в договоре, ни на консультации никто не обмолвился! Хотя я неоднократно переспрашивала, каким образом будут начислены проценты по НАКОПИТЕЛЬНОМУ вкладу. И слышала только один ответ - сколько накопите на эту сумму и будут насчитаны проценты.Какие-либо вразумительные ответы от оператора Екатерины, которая наотрез отказалась представиться, я не получила. Заявив, что я треплю ей нервы и мешаю работать она кинула мне мои документы и приказным наглым тоном велела просто убираться, а если я не перестану требовать информацию, то она вызовет сюда своих родителей, чтобы они со мной разобрались. Что у нее крутые связи, и если я не перестану требовать свои деньги, то она ими воспользуется. И все это я слышала от соплюхи, которой не больше 23 лет!!!Управляющего данным филиалом в рабочее время на месте не оказалось. Я написала жалобу в книге отзывов этого филиала, а потом пролистала ее: сплошные жалобы. Пока я писала жалобу, эта Екатерина все-таки связалась с кем-то, где ей якобы подтвердили правильность моих процентов. Но почему я получила в два раза меньше заявленного в договоре, мне никто не объяснил и не собирался этого делать. Эта Екатерина заявила, что ее работа только принять мои документы, а как происходит механизм обеспечения вклада ей все равно. Что проценты начисляет Москва и если я чем-то недовольна, то должна туда ехать и там разбираться, а не с ней.Вот и получается, что проценты мне начислили на первоначальный взнос, а все остальные деньги, которые я вкладывала, банк прокрутил просто так и через год просто мне вернул без всяких обязательств. А ведь банк пользовался моими деньгами получил прибыль.

Пользуюсь услугами Бинбанка уже несколько лет и наконец то решил написать отзыв. Прежде всего хочу поблагодарить сотрудниц банка на Войковской Альбину и Анастасию за доброжелательность и отзывчивость. Эти девушки всегда улыбчивы и готовы дать ответы на всевозможные вопросы. Благодаря им настроение всегда повышается, даже если пришлось подождать в очереди. Кстати в последнее время в отделении банка не протолкнуться, поэтому неплохо было бы сделать его удобным для ожидания, а то там бывает очень душно. И еще в качестве пожелания -  в интернет-банке хотелось бы иметь возможность посмотреть количество баллов, накопленных по программе бинбонус.  В остальном, всем доволен. С уважением, Марков В.Н.

Опять перестали начисляться бонусы на карту Лукойл-Открытие. На этот раз перестали начисляться баллы с 12.10.16. Подобная ситуация повторяется уже второй раз. Первый раз было в апреле этого года. После оставления отзыва здесь через какое-то время бонусы были начислены. Надеюсь на устранение данного недоразумения.

Я, Мыльников Николай Александрович, являюсь клиентом банка Открытия - просто мне идет заработная плата в этот банк. БЫЛ НАЛОЖЕН АРЕСТ НА КАРТУ, но потом было отправлено отмена ареста еще 23.09.16 и до сих пор арест не снят. Я снова ездил в банк с постановлением на снятие ареста от пристава, но у меня даже не приняли это постановление. Теперь я сижу без средств существования, а на моем обеспечении супруга, инвалид 1 гр. И я не могу выкупить ей сильно действующие препараты и обеспечить полноценное питание.Сразу хочу предупредить, жалоба направлена уже в Центробанк и в приемную Путина. Извинит, но если вы сами не захотели разобраться в этой ситуации, мне ничего не пришлось делать, как искать справедливость. ДЕЛО В ТОМ, ЧТО НА РАБОТЕ У МЕНЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ, ПО КОТОРОМУ У МЕНЯ ИДЕТ УДЕРЖАНИЕ. Вы же имея постановление об отмене ареста на карту все равно не снимаете арест основание какое? Вы со мной даже разговаривать не захотели. Мне самому пришлось в Москву звонить в Новосибирск и все как в стену головой одни ответили, что ареста нет на карте когда он есть.Хочу задать вопрос: этим я должен заниматься или все-таки банк должен оказать помощь и все исправить.

Хочется рассказать о моем опыте работы с данным банком, а опыт этот печален. У меня в принципе сложилось впечатление, что большинство сотрудников этого банка, во-первых, не клиентоориентированны, во-вторых, сомнение вызывает их компетенция как работников. Сложилось же такое впечатление из-за нескольких ситуаций.Первый случай. Решил я закрыть кредитную карту этого "прекрасного" банка и как порядочный клиент пошел писать заявление на закрытие в офис банка, там, кстати, пока сидел услышал несколько скандалов из-за обслуживания, но это лирика. Дождавшись своей очереди, я подхожу к девушке операционистке, уточняю, что хочу закрыть карту и спрашиваю, какую сумму необходимо внести для окончательного закрытия договора, она озвучивает цифру, и я вношу ее через кассу.Далее пишу заявление на закрытие, она его принимает, и я со спокойной душой ухожу думая, что все хорошо и я попрощался с данной организацией как клиент. Представьте мое удивление, когда через месяц мне пришло уведомление о необходимости внести мин. платеж по карте в размере чуть больше рубля. При звонке в контакт центр, мне озвучили что проценты за след месяц подтянулись это, вопрос какая мне как клиенту разница какие у них технические проблемы в начислении процентов?Случай второй. Решил я посмотреть свою кредитную историю и выгрузил данные из эквифакса и увидел, что за мной числится текущая просрочка по Бинбанку по закрытой кредитке. Они просто не обновляют данные в бки)) Составил обращение на то, чтобы они обновили информацию в бки, спустя 2 месяца пришел ответ, что вопрос решен. Я радостный выгружаю отчет по бки и... Вижу, что все осталось по-прежнему При моем звонке мне просто предложили оставить еще одно обращение. В данный момент кредитная история до сих пор неактуальна и взять любой кредит мне невозможно из-за якобы текущей просрочки в этом банке. Поэтому советую не связываться с этим банком никому.

Был в на днях в Бинбанке на сокольниках .Я хотел заказать себе карту ,простую, для расчетных операций . Могу сказать ,что обслуживание меня обрадовало ,особенно то ,что со мной сразу же поздоровались и спросили какой вопрос у меня. А не как обычно бывает , зайдёшь ,"никому не нужный" и сидишь ждёшь и никто даже не поинтересуется какой у меня вопрос ( возможно на него надо просто ответить да или нет) . Также обрадовали бонусы к карте и начисление дохода , он хоть и небольшой ,но все равно приятно))

С 2007 г являлся клиентом Приватбанка, в связи с ситуацией на Украине в начале 2014г закрыл расчетный счет все карты и ком не претензий нет. 4 месяца назад начались звонки, смс из банка потом от коллекторов о том, что по договору 273-Р-25258784 от 2005года у меня задолженность больше, чем в 50 000 рублей, и я должен погасить. Обратился в банк по месту жительства в г.Владимире и выяснилось что договор выписан на другой паспорт в другом городе но однофамильцы мы. Каким-то образом спустя ДЕСЯТЬ лет эта кредитка прилепилась ко мне неизвестно по какой причине.Составили заявление 1-993599127, весь пакет документов направили в Москву и сказали что в течении месяца рассмотрят, прошел месяц, заявление никто не рассмотрел, звонки из банка и смс от коллекторов продолжаются! Специально указал, что клиентом являлся с 2007 года, а кредитка по договору от 2005 года!Звонил по горячей линии им раз шесть, последний раз обещали до рассмотрения заявки прекратить смс и напоминания об этой не моей кредитке, все равно смс идут и коллекторы звонят.Это получается можно всех с такой фамилией прилепить ко мне или к любому другому и требовать деньги, давай те я за всех заплачу!

При проведении операции перевода собственных средств незаконно списали комиссию! А именно 20.10.2016 года осуществил перевод СОБСТВЕННЫХ средств в размере 3000 и 7000 рублей в сторонний банк с кредитной карты, соответственно, для этого изначально, что бы не пользоваться кредитными средствами, я осуществил сначала перевод собственных средств со счета "КОПИЛКА" на счет карты и ТОЛЬКО после отражения зачисления личных средств в интернет банке на счет кредитной карты, я и осуществил эти два перевода. Однако каково было мое удивление, что с меня дополнительно списали дважды комиссию в размере 2х299 руб. за пользование кредитными средствами! Это какими? С какой стати личные средства вдруг стали кредитными?? На мое обращение по горячей линии "БИНБАНК ПРЕМИУМ" ответа на мой вопрос я не получил! Для каких целей он существует вообще СОВЕРШЕННО НЕПОНЯТНО!22.10.2016 я посетил офис Отделения "Бинбанк" "Гончаров", однако там никаких пояснений я также не получил, операционист пыталась меня убедить что это правильная комиссия, однако аргументировать свое мнение ничем не смогла, в результате мной было написано заявление, которое зарегистрировано за № 1-10573353976, однако по настоящее время никакого ответа мной не получено, т.е. снять деньги это в тот же момент, а ответить НИКТО И НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ И НЕ ХОЧЕТ! Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор!

При проведении операции перевода собственных средств незаконно списали комиссию! А именно 20.10.2016 года осуществил перевод СОБСТВЕННЫХ средств в размере 3000 и 7000 рублей в сторонний банк с кредитной карты, соответственно, для этого изначально, что бы не пользоваться кредитными средствами, я осуществил сначала перевод собственных средств со счета "КОПИЛКА" на счет карты и ТОЛЬКО после отражения зачисления личных средств в интернет банке на счет кредитной карты, я и осуществил эти два перевода. Однако каково было мое удивление, что с меня дополнительно списали дважды комиссию в размере 2х299 руб. за пользование кредитными средствами! Это какими? С какой стати личные средства вдруг стали кредитными?? На мое обращение по горячей линии "БИНБАНК ПРЕМИУМ" ответа на мой вопрос я не получил! Для каких целей он существует вообще СОВЕРШЕННО НЕПОНЯТНО!22.10.2016 я посетил офис Отделения "Бинбанк" "Гончаров", однако там никаких пояснений я также не получил, операционист пыталась меня убедить что это правильная комиссия, однако аргументировать свое мнение ничем не смогла, в результате мной было написано заявление, которое зарегистрировано за № 1-10573353976, однако по настоящее время никакого ответа мной не получено, т.е. снять деньги это в тот же момент, а ответить НИКТО И НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ И НЕ ХОЧЕТ! Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор!

19.08.2016 г. имел неосторожность воспользоваться рекомендацией партнеров и открыть счет ЮЛ в филиале "Петровский" Банка ФК Открытие. Ничего не предвещало беды - приняли документы, проверили, даже позвонили с уточняющими вопросами - и открыли счет. В октябре на счет прошло первые два зачисления - суммы 300К и 200К. Также было оплачено два платежа - суммы 13К и 16К. После этого, 18.10.2016 г. Банк прислал запрос с требованием в течение 1 дня предоставить документы, и пояснить характер проводимых операций. Требование было выполнено в этот же день, в Банк предоставлены документы на бумажном носителе. Несмотря на это, Банк отключил систему ДБО и отказал в проведении платежей на бумажных носителях. Прошла неделя. Официально договор банковского счета по инициативе Банка не расторгнут, но воспользоваться деньгами на счету наша организация фактически не может. Проблема в том, что договор поставки предусматривает штраф в размере 100% от суммы предварительной оплаты в случае, если товар не поставлен в оговоренный срок. В нашем случае это 570000 руб. Покупатель уже выставил претензию, грозит разбирательством в судебном порядке. На предложение о закрытии счета и перечислении остатка на отправителя платежа (в нашем случае, единственный вариант избежать штрафа - вернуть деньги, и как можно скорее) Банк ответил отказом - мол, открывайте счет в другом кредитном учреждении, только туда при закрытии счета мы отправим Ваши деньги. Написали жалобу в ЦБ РФ в СПб. на Фонтанке, заключили договор с юридической консультацией на взыскание убытков с Банка Открытие. Никому не рекомендуем сотрудничать с Банком Открытие, т.к. Банк прикрываясь 115-ФЗ неправомерно отказывает в выполнении распоряжений добросовестных клиентов, что приводит к негативным экономическим последствиям.

Я, 31.08.2016г погасил всю задолженность кредитной карты Бинбанк, а 01.09.2016 пришел в отделение Бинбанка на садовой г Владимира, для того чтобы расторгнуть договор, при мне разрезали мою кредитную карту, попросил справку от банка, что задолженностей нет, на что ответили, что такую справку выдадут мне через 45 дней. Прихожу я за справкой 22.10.2016г, а это прошло уже больше чем 45 дней, на что мне сотрудник банка Т-дина отвечает-справку дать не можем, т.к. карта закрыта, а счет открытый, составили повторное заявление, дала мне на подпись, а в одной строке написано, что мне выдана карта. Спрашиваю, что это такое, и что за карта? На что мне отвечает-не знаю, что за карта! Прошу убрать эту строчку, на что услышал ответ-не могу ее убрать. В итоге сотрудник банка, которая меня обслуживала, а точнее Т-дина произносит следующее- я поняла, что это за карта, но говорить и пояснять не буду. И прямо в глаза говорит-что больше вам ничего обьяснять не буду, приходите через два дня с этим заявлением и именно к ней для закрытия счета и она выдаст справку. Получается, мне надо свои выходные дни подстроить под ее график работы? На что мне ответила, что это ваша проблема. После чего, я пошел и оставил свой отзыв о данном филиале о его сотрудников в книге жалоб и предложений этого филиала. Хочу заметить, что данная книга жалоб и предложений меня очень возмутила, т.к. это тетрадь на пружине от Бинбанка, страницы не пронумерованы и мое обращение в этой книге легко удалить. Все отзывы в этой книге отрицательные по отношению самого банка и сотрудников этого филиала к своим клиентам, на все отзывы отвечает сотрудник, к которой я попал на прием, по фамилии Т-дина. Могу предоставить все отзывы этой книги жалоб, если только ее не заменили на новую. Если кто не успел связаться с этим банком или уже ... бегите из него пока не поздно.

В БИНБАНКЕ отказываются ответить на мою претензию, поданную ещё в мае 2016г. Обращение № 1-6265940306. БИНБАНК фактически лишил меня определённой суммы деньги за счет двойной или тройной конвертации при совершении покупки в зоне евро по дебетной карте БИНБАНКА, номинированной в евро.БИНБАНК несёт разную чушь, недостойную крупного банка, говоря, что мне выставили счёт в рублях в супермаркете при покупке сыра и колбасы в Италии. БИНБАНК в устной форме говорит, что я этого не заметил, считая, что я полный дебил — не заметил за какую сумму ввожу пинкод. Но письменно это …объяснение выдать отказывается. Вы просто не хотите отвечать за свои ошибки. Кстати, я специально спрашивал у кассира в этом супермаркете по поводу выбора валюты для оплаты. Он с непониманием ответил, что такой функции у них просто нет. У БИНБАНКА это не первый случай с моей дебетной картой. Мне уже выдавали по ней кредит 200 евро с неизвестным процентом, о котором я узнал случайно и успел его погасить. В дебетной карте не предусмотрен кредит — сходите на курсы повышения квалификации «профессионалы доморощенные». И ЭТО ОДИН ИЗ СИСТЕМООБРАЗУЮЩИХ БАНКОВ РФ?!.. Не советую с ними вообще связываться…

Стала клиенткой Бинбанка в прошлом году – открыла у вас вклад. После этого мне стали звонить менеджеры и предлагать различные карты и кредиты. В итоге пару недель назад меня все-таки убедили забрать кредитку, выпущенную «специально для меня». Обязательно дайте красноречивой девушке Ольге премию за это. Долго ожидать в офисе не пришлось, в течение 10 минут я уже стала счастливой обладательницей карты платинум. Еще мне предложили НПФ, но пока я решила отказаться, хотя если все меня устроит, то обязательно об этом подумаю. В сухом остатке: услуги банка меня устраивают, но сервис очень навязчив – звонить клиентам и предлагать разные опции в офисах надо бы поменьше, иначе распугаете клиентов

Стала клиенткой Бинбанка в прошлом году – открыла у вас вклад. После этого мне стали звонить менеджеры и предлагать различные карты и кредиты. В итоге пару недель назад меня все-таки убедили забрать кредитку, выпущенную «специально для меня». Обязательно дайте красноречивой девушке Ольге премию за это. Долго ожидать в офисе не пришлось, в течение 10 минут я уже стала счастливой обладательницей карты платинум. Еще мне предложили НПФ, но пока я решила отказаться, хотя если все меня устроит, то обязательно об этом подумаю. В сухом остатке: услуги банка меня устраивают, но сервис очень навязчив – звонить клиентам и предлагать разные опции в офисах надо бы поменьше, иначе распугаете клиентов

На весь город лишь пара отделений, которые работают по выходным. По вечерам в остальных отделениях собираются очереди из нежелающих посвящать выходные поездкам через полгорода в банк. Я смог попасть к сотруднику лишь со второй попытки, просидев в общей сложности полтора часа в очередях. Такой вот системнозначимый банк для пенсионеров и домохозяек.

Добрый день, дамы и господа!Вынужден поделиться с Вами своей историей взаимоотношений с БИНБАНКом.Данный банк продавал от своего имени автомобиль Мерседес-Бенц S500 2007 года выпуска, объявление было размещено на сайте AVITO, по контактам которого я и созвонился с представителем Банк, а именно начальником гаража Шамилем и договорился о встрече и осмотре авто.По прибытию я осмотрел авто, сотрудники банка уверяли меня, что машина находится полностью в исправном состоянии, и из замечаний выявлено только нерабочее зеркало с водительской стороны.После оплаты и приобретения у банка данной машины, я обнаружил, что в автомобиле сломана коробка переключения передач, а также имеются ряд неисправностей, которые мне не сообщались.Я написал претензию в банке и ее зарегистрировали под номером М-01-5-08142750от 10/10/2016 до сих пор по ней нет ответа.Банк мало того, что продал мне сломанный автомобиль , так еще и не считает нужным отвечать на мою претензию!Мое мнение о банке:- работают не профессионалы- отсутствие клиентоориентированностиПОЗОР!

Добрый день, дамы и господа!Вынужден поделиться с Вами своей историей взаимоотношений с БИНБАНКом.Данный банк продавал от своего имени автомобиль Мерседес-Бенц S500 2007 года выпуска, объявление было размещено на сайте AVITO, по контактам которого я и созвонился с представителем Банк, а именно начальником гаража Шамилем и договорился о встрече и осмотре авто.По прибытию я осмотрел авто, сотрудники банка уверяли меня, что машина находится полностью в исправном состоянии, и из замечаний выявлено только нерабочее зеркало с водительской стороны.После оплаты и приобретения у банка данной машины, я обнаружил, что в автомобиле сломана коробка переключения передач, а также имеются ряд неисправностей, которые мне не сообщались.Я написал претензию в банке и ее зарегистрировали под номером М-01-5-08142750от 10/10/2016 до сих пор по ней нет ответа.Банк мало того, что продал мне сломанный автомобиль , так еще и не считает нужным отвечать на мою претензию!Мое мнение о банке:- работают не профессионалы- отсутствие клиентоориентированностиПОЗОР!

Добрый день, дамы и господа!Вынужден поделиться с Вами своей историей взаимоотношений с БИНБАНКом.Данный банк продавал от своего имени автомобиль Мерседес-Бенц S500 2007 года выпуска, объявление было размещено на сайте AVITO, по контактам которого я и созвонился с представителем Банк, а именно начальником гаража Шамилем и договорился о встрече и осмотре авто.По прибытию я осмотрел авто, сотрудники банка уверяли меня, что машина находится полностью в исправном состоянии, и из замечаний выявлено только нерабочее зеркало с водительской стороны.После оплаты и приобретения у банка данной машины, я обнаружил, что в автомобиле сломана коробка переключения передач, а также имеются ряд неисправностей, которые мне не сообщались.Я написал претензию в банке и ее зарегистрировали под номером М-01-5-08142750от 10/10/2016 до сих пор по ней нет ответа.Банк мало того, что продал мне сломанный автомобиль , так еще и не считает нужным отвечать на мою претензию!Мое мнение о банке:- работают не профессионалы- отсутствие клиентоориентированностиПОЗОР!

Добрый день, дамы и господа!Вынужден поделиться с Вами своей историей взаимоотношений с БИНБАНКом.Данный банк продавал от своего имени автомобиль Мерседес-Бенц S500 2007 года выпуска, объявление было размещено на сайте AVITO, по контактам которого я и созвонился с представителем Банк, а именно начальником гаража Шамилем и договорился о встрече и осмотре авто.По прибытию я осмотрел авто, сотрудники банка уверяли меня, что машина находится полностью в исправном состоянии, и из замечаний выявлено только нерабочее зеркало с водительской стороны.После оплаты и приобретения у банка данной машины, я обнаружил, что в автомобиле сломана коробка переключения передач, а также имеются ряд неисправностей, которые мне не сообщались.Я написал претензию в банке и ее зарегистрировали под номером М-01-5-08142750от 10/10/2016 до сих пор по ней нет ответа.Банк мало того, что продал мне сломанный автомобиль , так еще и не считает нужным отвечать на мою претензию!Мое мнение о банке:- работают не профессионалы- отсутствие клиентоориентированностиПОЗОР!

В один прекрасный день раздается телефонный звонок, я снимаю трубку и приятный женский голос говорит: - Здравствуйте, Алексей … (отчество). Вас приветствует «Бинбанк», Оксана. Вы являетесь клиентом нашего банка и мы предлагаем Вам открыть вклад с повышенной процентной ставкой – 12% годовых. На тот момент максимальная ставка в банках была около 10% годовых, поэтому данное предложение меня заинтересовало. Дополнительных условий нет, все подробности я смогу узнать, подъехав в офис. Я давно собирался заехать в отделение, так как у меня накопились проценты по вкладу за несколько месяцев, поэтому соглашаюсь. На следующий день приезжаю в банк, и спрашиваю Оксану, которая выбегает из какой-то комнаты, здоровается со мной и сразу приступает к делу. - Алексей, Вы являетесь хорошим клиентом нашего банка и мы предлагаем Вам открыть вклад с повышенной процентной ставкой – 12% годовых. Я говорю:- Согласен, но, как Вы понимаете, у меня есть действующий вклад в Вашем банке и я не хотел бы терять проценты, которые накопились примерно за полгода. - Это – не проблема, мы просто переоформляем вклад без потери процентов под более высокую процентную ставку. - О’кей, – говорю я, – осталось только узнать у Вас полные условия вклада, после этого мы можем сразу приступить к оформлению, так как времени у меня немного. Я смотрю на Оксану, ожидая ответов на мои вопросы, но она молчит. Я не выдержал и спросил: - В чем дело? Почему такая пауза? - Есть еще одно условие – говорит она, – для открытия данного вклада. - И какое же это условие? – спрашиваю я. - Вы должны оформить страховую программу. - Секунду, - я сразу заскучал, - по телефону Вы сообщили, что никаких дополнительных условий нет. Не стоило тратить мое время на эту ерунду. - Погодите, это очень выгодно, - Оксана явно оживилась, так как теперь могла сообщить мне все, о чем ее учили, и, если удастся меня уговорить, как я думаю, получить бонус за привлечение очередного клиента. – Я Вам сейчас все объясню. Мне несколько раз предлагали страховые программы, но ничего выгодного, кроме как сразу умереть или получить тяжелые увечья, я для себя там не обнаружил. «Ладно, - думаю я, - трынди про то, «как космические корабли бороздят просторы Большого театра». - Итак, - выпаливает она, - Вы вступаете в программу страхования жизни, программа бесплатная, Вы получаете страховую защиту, все Ваши средства полностью защищены, кроме того, Ваша семья, в случае, если с Вами что-то случится, не останется без средств, так как те будут выплачены незамедлительно. При этом Вы можете открыть вклад в нашем банке под 12% годовых. Кроме того, вступив в программу банка, Вы сможете вернуть подоходный налог, уплаченный по месту основной работы. Ну как, Вы согласны вступить в данную программу? - Девушка, - говорю я, - все, что Вы мне сейчас сообщили, не содержит никакой конкретной информации. У меня возникла и еще возникнет куча вопросов. Я предлагаю следующее: перешлите мне текст договора, я дома с ним ознакомлюсь и сообщу Вам свое решение. Такой вариант для нее не подошел:- Договор я Вам дать не могу, у меня его нет, он готовиться в центральном офисе строго индивидуально под конкретного человека (Вон оно как, Михалыч!!! – думаю я. - Прямо нестандартный договор, а эксклюзив высшей пробы!!!). Поэтому я с удовольствием отвечу на все Ваши вопросы. Или давайте лучше все рассмотрим на конкретном примере. - Давайте, - соглашаюсь я. Время у меня есть, почему бы и не послушать. Хотя понимаю, что вся эта хрень меня вряд ли заинтересует, но кто его знает?- Итак, - говорит Оксана, - какую сумму для Вас будет комфортно (Слово-то какое! Видать на каких-то тренингах специально разучивали) вносить в счет страхового взноса? - Оксана, - отвечаю я, - я совершенно не понимаю, о каких суммах вообще идет речь? Есть ли какие-то пределы этих сумм? Назовите их мне. - Пределов нет, - говорит она, - просто я хочу узнать, какая сумма будет для Вас необременительной (еще одно тщательно заученное слово). Скажем 100 тысяч? «Чего уж мелочиться. – думаю я. - И считать будет легче». Поэтому говорю: - Давайте рассматривать миллион. Небольшое лирическое отступление – по все недоговоркам сотрудницы банка первоначально у меня сложилось следующее впечатление о данной программе: я ежемесячно вношу определенную сумму на вклад, за это мне «капают» повышенные проценты + бесплатно мне оформляется программа страхования жизни и здоровья. Конечно, миллион я вносить не собирался. - Миллион? – Оксана запнулась, - Я не уверена, сейчас я уточню. – И быстро куда-то убежала. Вернувшись, она сообщила, что меня приглашает начальница в свой кабинет, где мне более подробно объяснят обо всех ПРЕИМУЩЕСТВАХ данной программы. «Конечно, - с тоской думаю я, - все недостатки придется выискивать самому». Проходим в кабинет. - Итак, - говорит начальница Оксаны (кажется, Елена), - Алексей, Вы хотите оформить программу страхования нашего банка. - Секунду, - немного закипаю я, - это не я хочу, а ВЫ хотите, но пока я не узнаю ВСЕХ условий данной программы, ни о каком оформлении даже речи быть не может. - Хорошо, - успокаивает меня Елена, - уточните, пожалуйста, какие вопросы Вас интересуют. - Вопросов лишком много, поэтому я еще раз прошу переслать мне ВСЕ условия данной программы. Я их сам почитаю и тогда сообщу Вам свое решение. Ответ Елены:- Ну зачем Вам это читать? Там целых 4 страницы мелким шрифтом. – И это говорит начальник отдела Бинбанка!!! Ставлю ПЯТЬ С ПЛЮСОМ!!! - Елена, - я немного повышаю голос, - я ВСЕГДА читаю документы перед тем, как что-то подписать. - Хорошо, хорошо, - быстро соглашается та, - я сейчас запрошу документы в центральном офисе, и перешлю Вам, а пока давайте я все же расскажу Вам о ПРЕИМУЩЕСТВАХ программы. - Давайте, - соглашаюсь я. - Итак, какую сумму Вы хотели бы вносить по данной программе? 100 тысяч?- Вообще-то я говорил про миллион, - говорю я. - К сожалению, наша программа ограничена 200 тыс., - «огорчает» она меня, - поэтому давайте рассматривать эту сумму. - Хорошо, - соглашаюсь я, - итак, я вношу каждый месяц 200 тыс. и …- В какой месяц? 200 тыс. – это годовой взнос. - В год??? – поражаюсь я. – Кто мне вообще говорил об этом? – Смотрю на Оксану, та прячет глаза. – Елена, повышенная ставка (12% против 10) дает мне в год всего 4 тысячи рублей, при этом я до сих пор не знаю точных расходов на Вашу программу. Меня такие «доходы» совершенно не устраивают!!! Теперь уже изумляется Елена. - Кто Вам такое сказал? – «Кто-кто, Оксана, которая стоит у нее за спиной, сказала, а вернее умудрилась НЕДОСКАЗАТЬ, я понял Оксану именно так». -Эти 200 тысяч – годовой взнос по программе страхования, рассчитанной на 10 лет и к вкладу не имеют никакого отношения. - Не имеют??? Елена, я пришел к Вам в банк оформить вклад с повышенной процентной ставкой, Вы же мне «впариваете» какую-то страховую программу, которая к вкладу не имеет никакого отношения. – Я пытаюсь держать себя в руках. Оксана тихо выходит из кабинета. – Пожалуйста, не волнуйтесь. – Успокаивает меня Елена и продолжает – Хочу извиниться, если Вас не точно проинформировали, но вклад имеет отношение к данной программе. Если человек вступает в нее, то банк позволяет открыть вклад с повышенной процентной ставкой– 12% годовых. Я немного успокаиваюсь: - Покажите мне все документы, которые есть в наличии, после этого я задам возникшие вопросы и Вы на них мне ответите. Решение же я приму только изучения договора. - Хорошо, - соглашается Елена, - но у меня есть в наличии только вот это. – Она поворачивает ко мне экран компьютера, и я вижу презентацию этой самой страховой программы. - Ну, это лучше чем ничего, - соглашаюсь я, - давайте я буду смотреть презентацию и задавать вопросы. Итак, что же я выяснил: - Вступая в программу, я обязуюсь каждый год вносить заранее оговоренную сумму (максимум 200 тыс.). - По окончанию программы мои деньги возвращаются ко мне ПОЛНОСТЬЮ – преимущество сомнительное, так как я получаю только вложенную сумму безо всяких процентов. - За то, что я вступил в программу, банк позволяет открыть вклад с повышенной процентной ставкой – 12% годовых. При этом сумма вклада не может превышать 6 годовых взносов в страховую программу (то есть 1, 2миллиона рублей). - Семья защищена, я защищен, в общем, все защищены, но какие будут выплаты, так и не удалось выяснить, только одни заверения, что, в случае моей внезапной смерти (спасибо за заботу) семья сразу что-то получит. - я имею право получить назад выплаченные налоги. Опять, путем долгих выяснений удалось узнать, что сумма ограничена 6 тысячами рублей в год, а сроки возврата вообще неизвестны. - И, наконец, последнее преимущество, на этом остановимся поподробнее. Елена что-то мне объясняет, как вдруг прерывается, резко оборачивается к Оксане и спрашивает: - А ты говорила про инвестиционный доход? Та испуганно качает головой. Елена поворачивается ко мне и торжественно объявляет:- Да, еще одно преимущество программы, клиенты, вступившие в нее, получают ежегодный ИНВЕСТИЦИОННЫЙ доход. После такого заявления, я, наверное, должен был вскочить со стула, заорать от счастья или же как-то еще выразить свою бурную радость. Моя же реакция была несколько иной: - Объясните поподробнее, кто и куда инвестирует мои деньги, кто и когда принимает решение о выплатах и каковы размеры этих выплат? Вопрос поставил Елену в тупик в очередной раз, и опять реакция клиента не совпала с ее ожиданиями. Как мне кажется, обе сотрудницы даже считают меня немного туповатым, так как я задаю вопросы, о которых их не предупреждали ни на каких тренингах. Себя туповатыми они считать не могут по определению, поэтому я идеально подхожу под эту роль. Итак, ответ Елены: - Инвестирует инвестиционная Компания, размер выплаты за прошлый год принимает какое-то собрание в марте. Я пытался объяснить ей, что я должен знать, кто и куда вкладывает МОИ деньги, на что она протянула мне свой мобильный телефон и говорит: - Вот, смотрите, мне пришла СМС, что на мой счет поступил доход от инвестирования. Смотрю на экран телефона, сумма, поступившая на счет, около 1800рублей. Сразу спрашиваю: - Какая сумма у Вас вложена в программу? - 60 тыс. – отвечает она. Прикидываю в уме – около 3х процентов. Классные инвестиции. Спрашиваю у Елены:- Могу я считать, что данный процент будет выплачиваться ежегодно? Елена устала, она отвечает, что никто ничего не знает и никто мне ничего не расскажет. Счастливые инвесторы просто ждут марта, чтобы в очередной раз порадоваться поступившему инвестиционному доходу. Итак, что мы имеем? Я открываю вклад на сумму 1,2 миллиона рублей на год, повышенный доход над обычным вкладом составит 2%, то есть 24 тысячи рублей. При этом вкладываю 200 тыс. безо всякого дохода (инвестиционный не учитываю). Теряю на процентах около 20 тыс. Итого, получаю 4 тысячи чистого дохода за год. Закрываю страховую программу и забираю свои 200 тысяч. Мелькает мысль: «И нахрена мне такие заработки?» Попутно узнаю, что повышенная процентная ставка действует 6 месяцев, то есть еще минус 12 тыс. Уже убыток. Все равно спрашиваю: - Если я досрочно, через год, закрываю страховую программу, мне выплатят вложенные средства полностью? Ответ опять достоин работника банка:- Да, конечно полностью, но, возможно, будет удержана комиссия. - Какая комиссия? - я уже конкретно офигеваю от их точности ответов. –Назовите точную цифру. - Я точно не знаю, думаю, не более 5-10 процентов. - Девушка, - я уже не скрываю издевки, - речь идет о моих деньгах, поэтому я жду точную цифру безо всяких «думаю» и «возможно». - Ну, Вы понимаете, банк понесет убытки от того, что Вы досрочно забираете свои средства, поэтому и удерживает комиссию. - Елена, мне нужна ЦИФРА!!!- Думаю, не более 10%. «Все, - думаю я, - сил моих больше нет, пора прощаться». Общаться с Еленой уже нет сил. Елена также устала, Оксана вообще давно куда-то сбежала. Прощаемся. Вечером открываю почту, там лежат ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ, где перечислены все возможные увечья и порядок информирования страховой Компании о них. И все. На следующий день раздается звонок на телефон:- Здравствуйте, Алексей, Оксана из Бинбанка. Я хочу узнать, согласны ли Вы, вступить в программу «Бин-страхования». - Оксана, - отвечаю я, - я Вам уже говорил, что, пока я не знаю ВСЕХ условий, никакого решения я принимать не собираюсь. Елена же прислал мне ерунду, я ее даже читать не стал. Оксана стала рассыпаться в извинениях и сообщила, что через пару дней у них в отделение приезжает крупный специалист по данной программе, которая сможет дать мне полную информацию. Отказываюсь. Оксана начинает меня уговаривать словами «ну пожалуйста», «это ненадолго» … Сдаюсь, обещаю заехать, от меня не убудет. В назначенный день я снова захожу в отделение банка. Оксана меня встречает, просит подождать пару минут, бежит к другой девушке, что-то шепчет. Та девушка смотрит на меня строгим взглядом, кивает и подходит ко мне. - Здравствуйте, - говорит она с каменным видом, - это Вы хотели оформить программу страхования? «Блин, - думаю, - зачем я приехал? Опять переливать из пустого в порожнее?». Отвечаю:- Девушка, это Вы хотите, чтобы я оформил эту программу. Но в сотый раз повторяю: пока я не увижу полных условий данной программы, ничего решать я не собираюсь. Если Вы не готовы предоставить мне полные условия, дальнейшее обсуждения не имеет никакого смысла. Вижу, та сразу все поняла, но при этом задала мне глупый вопрос:- А почему Вам не предоставили этих условий? - Хороший вопрос, - отвечаю я, - главное – задан точно по адресу. Отвечаю: мне это неизвестно. Теперь я хочу Вам задать свой вопрос: можете ли Вы предоставить мне их предоставить? - Могу, - неожиданно говорит та, - Я Вам перешлю все на электронную почту. Все оказалось так просто. Прощаемся, я ухожу, довольный. Вечером изучаю письмо с проектом договора: стандартный договор, никакого обещанного эксклюзива. Ищу условия досрочного расторжения. Ура, нашел!!! В ПРИЛОЖЕНИИ, НА КОТОРОЕ В ОСНОВНОМ ДОГОВОРЕ ЕСТЬ ТОЛЬКО МАЛЕНЬКАЯ ССЫЛКА. Подозреваю, что клиент сначала подписывает договор, а ТОЛЬКО ПОТОМ ему дают ознакомиться с приложением, когда обратной дороги уже нет. ИТАК, ВНИМАНИЕ: после первого взноса, при отказе от программы, БАНК ЗАБИРАЕТ СЕБЕ ПЯТЬДЕСЯТ ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ от внесенной суммы! Ни хрена себе, аппетиты! Не обещанные 5-10%, а пятьдесят пять! Кабала на 10 лет с процентными ставками такими, что любой кредит просто отдыхает! При этом, я не пользуюсь деньгами банка, а только лишь вношу свои. Закрываю файл и удаляю письмо, как мусор. На следующий день опять раздается звонок: - Здравствуйте, Алексей, это Оксана из Бинбанка. Хочу узнать, согласны ли Вы вступить в программу страхования? - Нет, не согласен – отвечаю я кратко. Долгое молчание на том конце. Вопрос «А почему?» витал в воздухе, но его не последовало, Оксана пожелала мне всего доброго и отключилась. И на том спасибо. Спасибо всем, кто дочитал мой отзыв до конца. Отдельное благодарность Оксане, Елене (это имя может быть неверным, я просто его не помню) и БОЛЬШОМУ СПЕЦИАЛИСТУ ИЗ ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА – девушке, которая мне не представилась, за огромный вклад в написании данного отзыва.