37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день,Бинбанк не выполняет условия договор по вкладу "великолепная семерка онлайн". По условиям договора: Неснижаемый остаток 10 000,00 Естественно, на счету большая сумма, но при попытке снять предлагает, снять только 21 рубль, хотя сумма на счету более 50 000 рублей. Обращался в течение недели в тех поддержку банка, ответы были, что сбой сейчас попробовали. Но как только вечером проверял снова та же проблема.Минусы работы с интернет-банкингом Бинбанка:1. Заявки не логируются, то есть визуально ты не видишь статус заявки. Только звонить и после услышать варианты следующие: что нет такой заявки, что ваша заявка на рассмотрении и ответ будет в течение рабочих 10 дней, но вашей заявке, ответят в ближайшее время, надеемся в течение дня вам ответят.2. При звонке по горячей линии нет ответа по решению вопроса.3. При написании отзывов, проводится полная модерация, и даже нет попытки решить вопрос. Ради интереса попробовал два разных отзыва. Один моментально на сайте отображается Минусы по работе с клиентами в офисах:1. Сотрудники не могут проверить состояния счетов, но при следующем визите вдруг видят2. Путем обмана пытаются вписать в НПФ САФМАР, например, когда я сказал что состою в НПФ Лукойл-Гарант, сотрудница офиса на Владимирском сообщила, что этот НПФ банкрот. Когда я сказал, что с 1 января 2015 года при переходе теряется инвестиционный доход. Ответ от другого сотрудника, что такого не может быть, поскольку такого закона нет. Может стоит в конце концов отправлять на обучение сотрудников. Как можно обучать фин грамотности, если сотрудники разное говорят? На решение свое маленького вопроса потратил 8 дней, и пока не добился результата. Я искренне надеюсь, что Бинбанк прочитает и начнет что-то предпринимать.Спасибо, Бинбанк.Прошу решить проблемы.

Добрый день,Бинбанк не выполняет условия договор по вкладу "великолепная семерка онлайн". По условиям договора: Неснижаемый остаток 10 000,00 Естественно, на счету большая сумма, но при попытке снять предлагает, снять только 21 рубль, хотя сумма на счету более 50 000 рублей. Обращался в течение недели в тех поддержку банка, ответы были, что сбой сейчас попробовали. Но как только вечером проверял снова та же проблема.Минусы работы с интернет-банкингом Бинбанка:1. Заявки не логируются, то есть визуально ты не видишь статус заявки. Только звонить и после услышать варианты следующие: что нет такой заявки, что ваша заявка на рассмотрении и ответ будет в течение рабочих 10 дней, но вашей заявке, ответят в ближайшее время, надеемся в течение дня вам ответят.2. При звонке по горячей линии нет ответа по решению вопроса.3. При написании отзывов, проводится полная модерация, и даже нет попытки решить вопрос. Ради интереса попробовал два разных отзыва. Один моментально на сайте отображается Минусы по работе с клиентами в офисах:1. Сотрудники не могут проверить состояния счетов, но при следующем визите вдруг видят2. Путем обмана пытаются вписать в НПФ САФМАР, например, когда я сказал что состою в НПФ Лукойл-Гарант, сотрудница офиса на Владимирском сообщила, что этот НПФ банкрот. Когда я сказал, что с 1 января 2015 года при переходе теряется инвестиционный доход. Ответ от другого сотрудника, что такого не может быть, поскольку такого закона нет. Может стоит в конце концов отправлять на обучение сотрудников. Как можно обучать фин грамотности, если сотрудники разное говорят? На решение свое маленького вопроса потратил 8 дней, и пока не добился результата. Я искренне надеюсь, что Бинбанк прочитает и начнет что-то предпринимать.Спасибо, Бинбанк.Прошу решить проблемы.

Внезапно изменились тарифы на снятие наличных. Было бесплатное снятие наличных во всех банкоматах, а стало только платное в любых банкоматах. Меня не предупредили и я потерял деньги. При этом ни в личном кабинете, ни в новостях об этом не сообщили. Узнать об этом можно только внутри сложной структуры поиска на сайте. Тарифы только в виде некачественных PDF файлов. Следует отметить, что сайт внешне старались не менять, но почему-то со страницы где описывали преимущества карты убрали некоторые услуги и зачем-то явно "неумышленно" убрали тарифы на обслуживание, которые теперь найти непросто. Ну и конечно в новостях можно вполне сообщить не только о смене названия банка, но и о смене тарифов, тем более если изменения столь координальные.

Мною был открыт текущий накопительный счет Копилка. С августа 2016г банк заблокировал все операции по данному счету. При обращении в отделение сотрудники не смогли внятно ответить каковы причины блокировки. 25.10.2016 я обратилась в банк с письменным заявлением о выдаче денежных средств с данного счета, которое было принято сотрудниками банка. Когда я пришла за деньгами, деньги мне не выдали без объяснения причин, дать письменный ответ на обращении (отказ в выдаче денег) тоже отказались. Я написала заявление на закрытие этого накопительного счета, которое сотрудниками было принято, но со словами, что счет не все равно не закроют и денег не выдадут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и способствовать получению мной моих собственных денежных средств.

26 октября 2016 года мною была подана заявка с анкетой на электронный адрес Банка Открытие. Позвонила менеджер уточнить информацию, после чего сказала, что скорей всего мне одобрят эту заявку, так как сумма мое заработной платы вполне позволяет взять сумму ипотеки, которая была указана в анкете, срок рассмотрения был 1 день, так как застройщиком является ГК ПИК. 27 я позвонил уточнить, результат рассмотрения, на что ответили 1 этап проверки Вы прошли, и что надо подождать еще 1 день! Сегодня 28 октября 2016, позвонил сам в банк узнать результат, долго не могли дать конкретного ответа, после чего был ответ заявка еще на рассмотрении. Попросил связать меня с менеджером которым я общался в 1 день, долго соединяли потом сказали что она сегодня выходная, а после и вовсе сказали, что Ваша заявка отклонена и банк имеет право не объяснять причину отказа.На мой вопрос как давно была отклонена мне ответили что 26 октября 2016, я спросил почему мне так долго не позвонили и не предупредили о этом она сказала что мы только 28 октября 2016 увидели заявку и вообще это тайна банка)))Такой глупости я никогда не встречал, раз отказали то может можно было что то предпринять для того чтобы была возможность одобрения, ну и в крайнем случае чтобы я начал искать другой банк...

Не возвращают оставшуюся часть страховки в связи с досрочным погашением кредита (На основании п. 9.1.6 Правил страхования от несчастных случаев и болезней, утвержденных приказом генерального директора ОАО «Открытие страхование» № 18 от 30.01.2012, сейчас это страховая компания Опора). Заказное письмо с заявлением на возврат, копией паспорта, справкой о досрочном погашении получено страховой компанией, о чем есть подтверждение почты России. При личном обращении в банк с просьбой решить вопрос, пообещали перезвонить через 5 дней, жду уже 2 недели. Для меня оставшаяся часть страховой суммы (около 50 000) является значимой, прошу банк дать ответ по вышеизложенному.

26 октября вечером получал страховку АСВ по вкладу в Айманибанке. Оформил вывод денег безналичным межбанковским платежом в Тинькофф, документ формально от 26.10.2016.Я предполагал, что банк проведет документ в следующем дне, хотя бы в вечерних рейсах. Сегодня, 28 октября, деньги до сих пор не пришли. Мне казалось, что кризисные времена уже прошли, и уважающий себя банк не мусолит у себя клиентский платеж по три операционных дня. Тем более крупный банк.Я ошибался?

Я являюсь вкладчиком АйманиБанка, который был лишен лицензии не так давно. Банк "Открытие" выбрали агентом по выплате страхового возмещения для вкладчиков АйманиБанка, в связи с чем (выждав около двух недель, чтобы ушла волна паникеров) 27 октября в районе 15:30 я прибыл в Офис «Никитский» филиала Центральный. Офис хипстерский такой - стильный, модный, просторный, типа лофт. Клиентов банка, ожидающих своей очереди по талонам, которые выдает автомат на входе, было немного - человек 6-7. Я сел на удобный мягкий диванчик и принялся ждать. Ждал минут 40, все это время удивляясь, как медленно работают сотрудники (их было трое), обслуживая клиентов. Когда, наконец, подошла моя очередь, я подошел к сотруднику Ирине А-ной, над рабочим местом которой и загорелся номер моего талончика. Она взяла мой талончик, смяла его и выбросила в мусорку, а когда услышала, что я пришел за возмещением по вкладу Аймани, сказала, что в таком случае мне надо еще подождать и попросила пройти следующего по очереди, кто пришел не по возмещению, вперед меня. Я не совсем понял, что это был за ход, но присел обратно на мягкий удобный диванчик. Прошло еще 15 минут, после чего вместо меня Ирина Ак-на позвала к себе какого-то мужчину, который был по записи. Я возмутился такому положению вещей, но все-таки подождал еще пять минут, после чего понял, что так ждать можно еще очень долго и решил покинуть офис.Вопрос к банку, почему ваши сотрудники так медленно работают и почему Ирина А-на так "маринует" потенциальных клиентов вашего банка? Я уже два раза получал возмещения в ВТБ24, где в зале было около 10 человек на момент моего прихода. Времени я там потерял не более 20 минут. У вас я потерял более часа (!) и все впустую. Следуя в ваш банк, я задумывался об открытии депозита в вашем банке за счет возмещения АСВ. Но после посещения Офиса «Никитский» филиала Центральный такое желание у меня напрочь отбили Ирина Ак-на и другие сотрудники, скорость работы которых меня неприятно удивила.

Получал карту рокета-открытия взамен предыдущей ВПБ-шной. Вообще интересная логическая цепочка. Карты рокета раньше обслуживал интеркоммерц, он утонул, обслуживал ВПБ -- утонул, открытие -- ... ? рассылаемым открытием пользователям ликарда непонятным бумажкам с требованием оплатить банку все скидки, закрытие открытия близится.Но ближе к делу. Банк с отозванной лицензией в стадии ликвидации, ликвидированное юрлицо, мигкредит, спаммеры по почтовым ящикам, коллекторы. Кто все эти люди? Именно им передаёт персональные данные Открытие. При этом, в подписываемых документах этого всего добра нет (там только ООО Рокет и структуры открытия к которым у меня претензий нет). Окно приложения сделано так, что скрыт скроллбар и наличие портянки в 10(!) экранов ничего не выдаёт (аккуратно вставлены пробелы и кажется что там только паспортные данные), не знаешь -- не начнешь скроллить. Так вот,  кто все эти люди и почему факт передачи ПД так сознательно прячут? Причем передаёт не просто там email, а паспортные данные, образование, доходы(привет банковской тайне!) и вообще всё. Если кому-то интересны подробности, они тут.Попытавшись реализовать свои права, предусмотренные ФЗ о ПД, я обратился в поддержку. Поддержка в ответ на прямой вопрос "С какой целью передаются пд, к примеру, русславбанку" отвечает, что угодно, но только не ответ на поставленный вопрос. Что текст согласован юристами(я не спрашивал с кем согласован текст), что текст соглашения соответствует фз (я не спрашивал чему он там соответствует), но только не цель передачи пд. Ещё у карты нет браузерного интернет-банка, у старой карты рокета был и компенсировал общую глючность приложения, каждая следующая версия которого глючнее предыдущей. В текущей даже общение с поддержкой глючит (не могу сказать, что год назад не глючило, но глючило меньше).Год назад я видел в рокетбанке хороший качественный продукт,  сейчас же я расстроен, думал за год сервис как минимум не изменился, а он только деградировал.

Здравствуйте!27\10\2016 в 16:50 (примерно) я пришел в отделение СПБ ул. Большая Зеленина, 8 для получения закладной на собственность. Подошел к операционистке физ лиц (имени не помню) и попросил подсказать к кому мне обратиться за получением закладной. Сотрудник попросил к моему удивлению СНИЛС, который я предоставил. Далее сотрудник обратился к своему коллеге, такой же операционистке физ лиц (её тоже не запомнил) и что-то проверяли.Затем они вместе начали мне что-то быстро предлагать, оперируя банковским жаргоном и "тонной" цифр. Это они предлагали перевести свои пенсионные накопления с гос на негос. (возмущение, услугу я не просил). Я отказался. Тогда они улыбаясь сказали, что и закладной не будет (я конечно всё понимаю, молодые и юморные, но это факт вымогательства). Еще раз убедившись, что они навязывают "левую" услугу переспросив о ней, я отказался.Только после этого девушки вернули мне СНИЛС и сказали в какой кабинет проследовать. На прощание я получил в свой адрес оценку "пассивный" от первой операционистики.Вывод:- Обман клиента, прося документ и не предоставляя требуемого сервиса.- Оскорбление клиента, давая ему оценку.- Давление или вымогательство, направленное на предоставления "левой" услуги.Не удивлюсь тем, что они пошли на это из-за требований руководства по выполнению некоторого плана по привлечению клиентов.Работайте в том же духе!Молодцы!

Собираясь на длительный срок во Вьетнам, в котором сейчас и нахожусь, открыл в данном банке валютную дебетовую карту под гордым названием "Трэвел". Подкупило безпроцентное снятие наличных в любом банкомате. Когда понадобились деньги начал снимать по максимально возможному лимиту 400$ в день. Написал в техподдержку с просьбой об увеличении лимита выдачи. Вместо этого они ее уменьшили до 100$, т.к. по их мнению, операции вызывали подозрения. Целый день пытался доказать им, что я не верблюд, звонил, писал, присылал копии паспортов, разговаривал с кучей девушек, послушал мелодии. Наговорил в роуминге примерно на час.В конечном итоге карту видимо совсем заблокировали и предлагают приехать к ним в офис. Т.е. я должен купить билет, пролететь пол земного шара, чтобы прийти к ним в офис. Срок действия карты кончается в апреле, до этого момента возвращаться в Россию не планировал. Денег теперь даже на билет нет, что б вернуться. Думаю, написать жалобу в ЦБ, консультируюсь по этому вопросу с юристами.

Позвонила 19.10 2016 на главную линию банка Открытие по вопросу выплатыАСВ по Аймани банку. Предложили записаться на 26.10. в удобное мне отделение на определенное время, сказав, что очереди большие, а по записи я смогу получить деньги сразу, без ожидания. Когда я пришла через неделю в назначенный день и время в отделение на М.Конюшенной, оказалось, что никакой записи им не передали, пришлось взять талон электронной очереди и ждать, к счастью не более 20 мин. Я хотела положить часть выданных средств на вклад «Приветственный процент» под 8,8%, как мне посоветовали на телефонной линии, а часть перевести на мою карту Рокет банка. Тут меня отвели в отдельную комнату, где менеджер начала предлагать «самые выгодные вклады», заботясь о приумножении моих средств. Все они были инвестиционно- страховые, часть вклада на 1 год и часть – на 3 - 5 лет с возможностью страхового возмещения за лечение за границей, причем, у долгосрочного вклада процент вообще не оговаривался, но обещался выше чем у обычного вклада, более чем в 2 раза. Девушка убеждала очень настойчиво и красноречиво, но к счастью, оформить этот вклад, как и перевести мои деньги на карту Рокет банка не удалось, потому что у них зависла база. Впустую я потратила 1,5 ч. времени, но офис комфортный, мест всем хватает. Потом я позвонила на главную линию уточнить информацию про этот вклад, к которому еще необходимо заказать дебетовую карту, которая мне не нужна и убедилась, что не стоит его оформлять. Консультант предложила открыть вклад Основной доход, якобы он выгоднее, хотя процент там 8,7, но капитализация в конце срока. Почему-то вклад «Промо2016» с сайта банки.ру они вообще не рассматривают, а ведь он еще выгоднее.На другой день я снова пришла в банк, отказалась открывать тот инвестиционно-страховой вклад, огорчив менеджера, а попросила вложиться в «Основной доход». В договоре прописали 8,37%, объяснив, что за счет капитализации получится те же 8,7%. Мне показалось это странным, но через год увижу. Впечатление такое, что вопреки заверениям о приумножении моих средств, стараются раскрутить на наименее выгодное предложение. Операционистка сработала четко, пришлось лишь поставить несколько подписей, договор – 1 лист на 2-х сторонах. В кассе тоже четко перечислили указанную мной сумму на карту Рокет банка, деньги пришли в ту же секунду. Но общее время, проведенное во 2-й раз в офисе, вместе с ожиданием, составило -1 час. Итого, 2 визита в банк и общее время, потраченное там- 2, 5 ч. Все были очень вежливы, обстановка комфортная, поэтому на фоне ужасных отзывов о хамстве и долгом ожидании, могу поставить 4 балла. Но и не верится, что кому-то за 15 мин. повезло сразу же получить свои деньги без обработки менеджеров и навязывания вкладов. Еще минус, чувствуется несогласованность в информации сотрудников главной телефонной линии и менеджеров отделения.

Добрый день! В 2008 году у меня была карта москомприватбанка на 1500 рублей. В этом же году я погасил долг и заблокировал ее, и вот теперь спустя 8 лет, делаю запрос в Сбербанке на кредитную историю и узнаю что являюсь должником АО "Бинбанка кредитные карты" и самое интересное, что адрес регистрации и адрес проживания указаны не верно! За эти годы мне никто не звонил не искал, вот и хочу понять как так получается?

Не покидает ощущение издевательства над клиентами. Офис на Сходненской закрыли: "Езжайте в Митино" Спустя время и в Митино офис закрыли. Единственный офис, работающий в СЗАО - на Полежаевской. То есть - пол-Москвы проехать надо из Тушина. Банкомат на стадионе СПАРТАК - "Открытие-Арена" установлен ЗА ПЕРЕГОРОДКОЙ, за которую не пускает охранник. То есть он есть, вот он, но к нему вы не пройдете. Можно, конечно, сказать, что это не банк определяет пропускной режим объекта. Но тогда НЕ ГОВОРИТЕ по горячей линии своим клиентам, что там есть этот банкомат! И на Соколе вечно толпа народа. Причем, просидеть 1,5 часа и уйти ни с чем - вполне себе обычное дело. Банк работает так, как удобно ему, а не так, как удобно клиентам. В чем проблема, когда сидит 20 человек в очереди, открыть для обслуживания ВСЕ окна и привлечь максимум специалистов? Если так повторяется изо дня в день - НАЙМИТЕ ЕЩЕ сотрудников.Интернет-Банк работает странным образом: выполненная операция может быть просмотрена только на следующий день, после 15:00. А если пятница - через 3 суток!!! При том, что в любом нормальном банке операция отображается В РЕЖИМЕ ON-LINE. Это так сложно, да? Операции в Интернет-Банке, оказывается, могут совершаться по заблокированным картам, но выполняться не будут. Причем узнать об этом можно только на следующий день. Поэтому, если в последний день платежа переводишь деньги ВНУТРИ БАНКА с карты на кредитный счет - деньги возвращаются и банк радостно начисляет пеню за просрочку и поганит кредитную историю. А что, сложно закрыть для операций те счета, по которым их невозможно выполнить? Объяснение "карта перевыпущена, но не активирована" - в пользу бедных. Пока не активирована и ничего сделать нельзя.

Здравствуйте все. Наступил момент, когда пришло время закрыть вклад в данном учреждении. Всё происходило как и сказал мне оператор по обслуживанию частных клиентов, без каких-либо проволочек или несостыковок, как это зачастую происходит в банках, когда клиенты забирают свои сбережения. Заказал деньги за сутки, пришёл в отделение, прошёл все процедуры согласно их требований и всё получил все сполна. Так что я очень доволен, все операторы с кем мне пришлось общаться за почти 2 года очень вежливы, учтивы и внимательны к тем просьбам, которые просишь выполнить. Жаль, что нет в отделении банка тех условий, которые мне необходимы, так бы я ещё у них задержался бы в качестве клиента. Так что спасибо вам за вашу работу в отношении простых вкладчиков. Всего вам доброго, может когда вновь приду к вам в отделение в качестве вкладчика.

26.10.2016 обратилась в отделение Банка Открытие по адресу Цюрупы 16, с целью получения справки об остатке задолженности по ипотеке. Справка, которая делается максимум 5 минут, для меня делалась около 2 часов. На момент обращения в очереди был один человек. Менеджер Елена Николаевна (могу ошибаться), которая меня обслуживала была в джинсах и свитере, что на мой взгляд странно для сотрудника Банка, обслуживая меня параллельно начала спорить с другим клиентом, и доказывать ему, что он не прав обсуждая их вчерашнюю ситуацию.Так как я была с двухлетней дочкой от долгого нахождения в Банке она начала очень громко плакать, менеджер Гизатуллина Айгуль сделала мне замечание, так как она не могла из-за этого разговаривать по телефону. Распечатав справку, мне сказали, что я еще должна подождать минут 15, так как руководителя нет на рабочем месте. Естественно, я была в ужасе, ведь в машине еще со мной был 2 месячный ребенок. Почему мой грудной ребенок должен находиться 2 часа в машине из-за этого? Вернувшись в банк через 30 минут руководителя до сих пор не было на месте. У Елены Николаевны было абсолютное безразличие на мое возмущение, Айгуль Г-линой было смешно и она ухмылялась над происходящим. В итоге ОЖИДАЯ еще минут 10-15 мне наконец выдали справку. Выходя из офиса я встретила того самого руководителя П-ина Е.О., и вместо извинений, я увидела с его стороны к клиентам Банка неуважение и безразличие. P.S. сходите в альфа-банк и посмотрите как надо относится к своим клиентам. Всем мира и добра!

17.08.2016 г. Банк проиграл суд, где он был истцом. В итоге с банка в пользу ответчика были взысканы судебные расходы на оплату услуг представителя.16.09.2016 г. в Филиал Губернский Банка было направлено заявление и исполнительный документ на выплату денежных средств по исполнительному листу. Однако требования заявления на сегодняшний день не выполнены, денежные средства не выплачены в добровольном порядке.

Я впервые обратился к услугам Банка "Открытие" в городе Хабаровск. И нисколько об этом не пожалел. Хочу поблагодарить гл. специалиста Прокопенко Виктора Игоревича за высокий профессионализм, быстрое решение возникавших вопросов, за чуткое и внимательно отношение. Хочется быть постоянным клиентом в вашем Банке.

Я впервые обратился к услугам Банка "Открытие" в городе Хабаровск. И нисколько об этом не пожалел. Хочу поблагодарить гл. специалиста Прокопенко Виктора Игоревича за высокий профессионализм, быстрое решение возникавших вопросов, за чуткое и внимательно отношение. Хочется быть постоянным клиентом в вашем Банке.

Являюсь НЕСЧАСТЛИВЫМ обладателем кредитной карты VISA Platinum Бинбанкас июня 2016 года. Хочу представить следующую ТЕКУЩУЮ проблему. 25-го числа каждого месяца у меня истекает срок погашения долга по кредиту. Кстати, нигде не сказано, является ли 25-е число последним днем зачисления денег (без уплаты процентов за кредит) на счет кредитной карты или нет. Сотрудники в отделениях и консультанты колл-центра говорят разное. Кто-то говорит, что входит, кто-то говорит, что не входит, что вводит клиента, то есть меня, в заблуждение.Итак, с июня по сентябрь я поступал таким образом. 21-гочисла утром я делал электронный перевод со своего счета в Ситибанке на расчетный счет в Бинбанк. Обращаю внимание, что номер расчетного счета в июне мне был сообщен следующий 40817810700000082364. Причем, как мне объяснили, этот счет является промежуточным общим счетом, с которого ПОТОМ деньги поступают на мою кредитную карту. С июня по сентябрь электронные переводы через этот счет 4081*** успешно проходили. Обычно 24-го числа (на 3-4-й день) они доходили, но я это списывал на недостатки российской банковской системы. Для сравнения: подобные переводы в другие банки, в которых я также обсуживаюсь, проходят за полдня-сутки. 21 октября был сделан перевод по вышеуказанной схеме на сумму 55845 рублей. 24 октября деньги не поступают на счет. С тревогой жду 25 октября (вдруг утром поступят).25 октября деньги тоже не поступают. Я сразу обращаюсь в Ситибанк. Там мне сообщают, что Бинбанк затормозил перевод, засомневавшись в наименовании получателя и его расчетном счете. Тогда я сразу звоню в Бинбанк. Мне говорят, что указанный в переводе номер счета 4081***64 вообще неправильный. Называют новый номер счета, а именно 30232810300000014505 и заявляют, что предыдущего (на который неоднократно (4 раза) переводились средства) нет и не было и надо обратиться в Ситибанк для того, чтобы они дослали информацию о верных реквизитах получателя. В Ситибанке говорят, что готовы ЗА МОЙ СЧЕТ ЭТО СДЕЛАТЬ, но займет вся процедура 3-5 рабочих дней. Я, тем временем, "попадал" бы на проценты от Бинбанка. Мне ОЧЕНЬ НЕ ХОЧЕТСЯ ПОРТИТЬ СВОЮ БЕЗУПРЕЧНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Я решаю идти в отделение Бинбанка (Москва, Валовая 20) и вносить деньги на счет там, рассчитывая, что через кассу-то деньги поступят в тот же день (банкоматы у них не работали). После получения приходного кассового ордера № 717484 от 25.10.2016 (до полудня) сразу проверяю Бинбанк-онлайн, но, не увидев зачисления, спрашиваю у кассира о том, когда деньги будут зачислены. Я ей объяснил ситуацию, что у меня сегодня последний день погашения кредитной задолженности. Кассир говорит, не волнуйтесь, мол, после обеда деньги поступят. Ни после обеда, ни в течение дня деньги не поступили. Звоню в колл-центр. Там вообще не видят внесенных средств, говорят, что это нормально и зачисление на счет происходит в течение рабочего дня, который уже почти прошел на тот момент. Рекомендуют подождать до утра 26 октября и говорят – не волнуйтесь, мол, проценты начислены не будут, т.к. внесение было 25 октября. 26 октября утром, проверив Бинбанк-онлайн, вижу, что деньги так и не начислены, но уже висят проценты в размере почти 1900 рублей. Через час получаю смску с информацией о необходимости внесения минимального платежа в размере 2792 рубля. Также размер использованного кредита увеличился до 411000 (это при назначенном кредитном лимите 299000 руб.; по-видимому, к этой сумме приплюсовали задолженность за предыдущий месяц – те самые 55845 рублей – и сумму проведенных транзакций за текущий месяц). Сдерживая гнев, звоню в колл-центр. 15 минут общаюсь с оператором Александром (№ 03210), который: сначала говорит, что срок зачисления денег на счет при внесении оплаты в отделении – 24 часа и рекомендует подождать еще немного, комментируя при этом, что, когда деньги зачислятся, проценты за кредит взыматься не будут по причине внесения денег в кассу еще 25-го числа. Потом он говорит, что срок зачисления до 3 рабочих дней. За два дня я услышал четыре варианта: после обеда, в течение рабочего дня, 24 часа, 3 рабочих дня. Где правда и почему сотрудники вводят меня в заблуждение относительно сроков зачисления? И, кстати, деньги из кассы не зачислили и спустя 24 часа. Также нет конкретной информации, почему раньше говорили про счета 4081***64 и 3023***05. Какой верный? Один оператор называет один счет и не рекомендует второй, другой наоборот. При этом в приходном кассовом ордере № 717484 от 25.10.2016 фигурирует третий номер счета – ВИДИМО, НА ЭТОТ РАЗ УЖЕ МОЙ ПРЯМОЙ – 4081*****98. Ради интереса перевел на него 25 октября из Ситибанка электронным переводом 250 рублей. 26 октября в первой половине дня этот перевод уже поступил! Если это и есть МОЙ правильный ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ счет, почему мне его нельзя было сообщить ранее, а вместо этого путают двумя вышеуказанными общими счетами 4081***64 и 3023***? Что за отношение к клиенту у Бинбанка? Надеюсь, что мой вопрос решится, и мне не придется компенсировать ЗА СВОЙ СЧЕТ, ВЫПЛАТИВ НЕСПРАВЕДЛИВО НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ, нерадивость и некомпетентность сотрудников Бинбанка. НЕ ХОЧЕТСЯ ПОРТИТЬ ХОРОШУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ДЕЙСТВИЯМИ БИНБАНКА.