home
Банк Точка
Банк Точка

ООО «Банк Точка»

4.05

37213

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Точка

4.05

37213 отзывов

Источники

4.64

3826 отзывов

5

2 отзывов

1.82

32768 отзывов

4.79

617 отзывов

37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Не списалась сумма за частичное досрочное погашение

0

Добрый день!03.09 написали заявление в отделении на м.Смоленская на частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту. Сегодня (01.10) в личном кабинете видно, что списан только ежемесячный платеж, а сумма для частичного досрочного погашения - нет. В колл-центре девушка не смогла нам ничем помочь, так как она не смогла дозвониться до отдела по кредитованию. Предложила в течение ВСЕГО дня ждать от них ответа! Или перезванивать самим.

lawerock

01.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу обслужить клиентов

0

Не смогли пополнить собственный счет, попутно проявив незнание продуктов Банка и клиентонеориентированность.Был такой Европлан-банк.  Был - потому что объединился с Бинбанком. И был такой МДМ банк - который тоже объединился с Бинбанком.Пытаюсь пополнить депозит в европлане:- прихожу сначала в ближайшее к дому отделение МДМ (Валовая, 20) - внутри встречает полное запустение, не клиентов, ни сотрудников. Захожу в зал, через минуту появляется некто (то ли охранник, то ли стажер - я не понял), уверяющий меня, что сейчас придет операционист и обслужит меня. Якобы операционист занят с клиентом. Подождал пару минут, попытался узнать когда освободится операционист - сих знаний у этого некто не было и я решил дойти в следующее отделение - Бинбанка, который находится на пятницкой.- вхожу, объясняю ситуацию. "Мы такого не делаем" - "Делаете, я ровно в этом отделении это уже делал" - "Вот мы кредиты можем в европлане погасить, но депозиты?" - "Тоже можете, вы сейчас вообще один банк" - "Хм..." (роется в компе, что-то находит) (уверенным голосом) "Нет, не можем, точно не можем!" "Позовите руководителя" "Сейчас я тут за старшего" "Тогда звоните в головной офис, спросите" (звонит, спрашивает, начинает копаться в компе) "Да, странно но можем, но только не сегодня - система сейчас на доработке" "А в МДМ, что рядом могут сегодня?" "Не знаю - сходите-узнайте" "Вообще-то вы один банк, позвоните и спросите" "Увы, не можем - у нас доступа нет к их телефонному справочнику".И помнится я пару недель назад пытался депозит бинбанка пополнить в мдм-банке, также не удалось, правда признали это сразу, без клоунады и звонков.Т.е. было 3 банка, стал один, который не работает. Наверное кто-то премию за это получил...

kream23

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу обслужить клиентов

0

Не смогли пополнить собственный счет, попутно проявив незнание продуктов Банка и клиентонеориентированность.Был такой Европлан-банк.  Был - потому что объединился с Бинбанком. И был такой МДМ банк - который тоже объединился с Бинбанком.Пытаюсь пополнить депозит в европлане:- прихожу сначала в ближайшее к дому отделение МДМ (Валовая, 20) - внутри встречает полное запустение, не клиентов, ни сотрудников. Захожу в зал, через минуту появляется некто (то ли охранник, то ли стажер - я не понял), уверяющий меня, что сейчас придет операционист и обслужит меня. Якобы операционист занят с клиентом. Подождал пару минут, попытался узнать когда освободится операционист - сих знаний у этого некто не было и я решил дойти в следующее отделение - Бинбанка, который находится на пятницкой.- вхожу, объясняю ситуацию. "Мы такого не делаем" - "Делаете, я ровно в этом отделении это уже делал" - "Вот мы кредиты можем в европлане погасить, но депозиты?" - "Тоже можете, вы сейчас вообще один банк" - "Хм..." (роется в компе, что-то находит) (уверенным голосом) "Нет, не можем, точно не можем!" "Позовите руководителя" "Сейчас я тут за старшего" "Тогда звоните в головной офис, спросите" (звонит, спрашивает, начинает копаться в компе) "Да, странно но можем, но только не сегодня - система сейчас на доработке" "А в МДМ, что рядом могут сегодня?" "Не знаю - сходите-узнайте" "Вообще-то вы один банк, позвоните и спросите" "Увы, не можем - у нас доступа нет к их телефонному справочнику".И помнится я пару недель назад пытался депозит бинбанка пополнить в мдм-банке, также не удалось, правда признали это сразу, без клоунады и звонков.Т.е. было 3 банка, стал один, который не работает. Наверное кто-то премию за это получил...

kream23

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

С трудом отдали вклад, который завершился по сроку

0

Год назад моя мама открыла вклад в банке Открытие. И как-то сразу все не задалось, сначала доп.офис в Жуковском прекратил работать в субботу. Позвонили в банк и попросили вернуть прежний режим работы, т.к. большинство жителей города работает в Москве, но банк не отреагировал. Клиентоориентированность явно не конек банка Открытие. Ладно пришлось отпрашиваться с работы, чтобы по окончанию срока забрать вклад, который закончился ещё 27 числа. Начиналось все хорошо, неделю назад позвонили из банка и спросили будете ли забирать вклад, мы сказали будем и поинтересовались надо ли заказывать деньги. Оператор ответил, что сумма небольшая (300 тыс.) и ничего заказывать не надо. Сегодня 30.09 придя в доп офис в г. Жуковский операционист Л-ва С. объявила, что надо было заказывать деньги заранее. Взяв паспорт, она полчаса рассказывала, что клиент должен думать о банке Открытие и заранее уведомлять Банк, когда и что мы хотим сделать с нашими деньгами. На мысль, что она что-то перепутала и банк должен "прыгать" вокруг клиента, который приносит им деньги, было заявлено, что вообще сегодня мы ничего не получим. В общем, с трудом деньги удалось забрать, желания сотрудничать с банком Открытие больше НЕТ. Надеюсь клиентская служба проведет воспитательную работу с Л-вой С., заберет у неё корону, объяснит обязанности операциониста и как надо общаться с клиентами.

zhuk1999

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно внести наличные доллары через банкоматы ФК Открытие

0

Очень удивился, узнав сегодня, что у ФК Открытие вообще нет банкоматов, принимающих наличные доллары и евро. Причем, чтобы получить данную информацию у операционистов понадобилось изрядное время. Таким образом, всю наличную валюту придется вносить только через кассу с уплатой комиссии 300 руб., если сумма ниже 30 тыс.рублей в эквиваленте. Интересно, - это специально так задумано, чтобы лишний раз комиссию "срубить", или у банка просто устаревшие агрегаты?

Gertov

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязанные услуги

3

После того, как сделала вклад в этом банке, мне предложили кредитную карту. Бесплатное обслуживание, кэш-бек. Про автоматически подключенный мобильный банк, бесплатный 2 месяца и возможность его отключения меня предупредили.Спустя 5 месяцев использования карты я обнаружила по смс с остатками на счете, что вычет суммы на покупки иногда не соответствуют остатку на счете. Т.е. иногда куда-то теряются деньги. По выписке по счету на сайте и в банкомате никаких дополнительных снятий со счета не было видно. Что еще не удобно, поступления по кэш-беку в выписке тоже не отображаются, но по ним приходят СМС. После выяснения ситуации в отделении оказалось, что у меня по умолчанию подключена услуга страхования жизни. И все эти 5 месяцев с моего счета без моего ведома списывалось около 170 рублей.Два основных возмущения:- почему страховку подключили без моего ведома;- почему в онлайн банке и в выписке по счету не сказано об этой услуге.Я еще молчу про очереди в отделении и работу всего пары окошек из двух!

olgafoxy

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не понятно за, что начислены "Проценты за текущий период"

0

Добрый день! Объяснить будет довольно сложно, но попытаюсь.25.09 я погашаю задолженность по кредитной карте. В интернет банке убеждаюсь, что платеж пришел и кредитный лимит возобновлен. Оплатить мне нужно было до 26.09. На карте до пополнения было менее 50 рублей. После этого делаю два платежа, платежи успешно проходят и кредитный лимит уменьшается. 26.09 мне приходит СМС, что необходимо оплатить минимальный платеж по кредитной карте. В интернет банке я вижу странную картину по выписке мое пополнение есть, а кредитный лимит отрицательный. После долгих звонков в банк 3 раза звонил, все три раза в итоге сбрасывали (при это ожидать специалиста приходилось более 15 минут). Мне сказали, не волнуйтесь. Ваши деньги есть, просто "они где-то ходят" и никаких процентов и штрафов у вас не будет. Толком, что именно произошло мне не объяснили всё время пытались объяснить что у меня отрицательный кредит и прочее не относящиеся к вопросу детали. В итоге я решил дождаться следующего дня. 27.09 кредитный лимит был похож на правду и я успокоился, но сегодня случайно зашел посмотреть счет в новый интернет банк и обнаружил там "Проценты за текущий период". По телефону мне так и не смогли внятно объяснить откуда они взялись. Точнее объяснили, что платеж по выписке Банка якобы прошел 26.09 и по этому мне начислили проценты.То что фактически платеж я сделал 25.09. То что я после этого смог сделать ДВА платежа на сумму >50 рублей (это остаток на утро 25.09) никого не интересовало (если был мое пополнение не пришло, я бы не смог сделать оплаты). В выписке обоих интернет банков (новый/старый) я вижу, что платеж прошел 25.09. Оставил, претензию по телефону (с начало у меня не хотели принимать по телефону, а предлагали ехать в банк). № 1-9968873510 от 30.09.2016. Пишу сразу сюда, чтобы банк обратил внимание, так как предыдущую претензию S65258 от 01.08 рассматривали ровно МЕСЯЦ и ответили для отписки. Не верите, читай сами, ответ пришел 01.09:Вы задавали вопрос 01.08.2016 на сайте БИНБАНКа:Я так и не смог получить достоверной информации по продукту "ПЕНСИОННАЯ КАРТА", которую я посоветовал маме. Разногласия возникли по поводу обязательности перевода пенсии. На сайте НИГДЕ ничего не написано. По тел. 8 800 555 55 75 говорят, что в этом нет необходимости и это дополнительная возможность (Разговаривал сегодня со своего номера 01.08.2016 08:29 МСК).Менеджер в Офисе (Татьяна) говорит, что если не переводить пенсию из пенсионного фонда, то через 2-3 месяца карта будет переведена на тариф "комфорт" (которого не на сайте) и на ней не будет всех преимуществ пенсионной карты (7% на остаток, бесплатное обслуживание). Ответ Банка:Уважаемый Андрей Юрьевич!   Благодарим за обращение!Подробная информация размещена на сайте Банка - https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/pension-card/При всех своих плюсах в тарифах по карте, банк имеет очень много проблем, которые фактически не решает: сайт, служба поддержки и менеджеры сообщают разную информацию. Часто противоречащую друг другу.

l*******@gmail.com

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Украли деньги со счета

0

Открыл счет в этом банке. Мне объяснили, если вы не пользуетесь счетом, то мы не списываем с вас за обслуживание. Пользуюсь редко безналичными переводами, поэтому меня все устроило. Оставил на счете небольшую сумму (4000), на всякий случай. И не пользуюсь, прошло время, мне перевел клиент сумму безналом, я в банк. И мое удивление, остатка нет. Мне с наглым лицом, у нас в тарифе указано, что если вы не пользуетесь счетом в течение шести месяцев и у вас есть остаток на счете, то мы списываем с вас 1000 в месяц. Т.е. я оставил деньги, чтобы они ими в обороте пользовались, а потом не проценты получил, а заплатил за это по 1000 за каждый месяц. Вот это развод. Красиво... Так что просто не оставляйте ни рубля на счете и у вас ничего не спишут... А я чувствую себя лохом, не думал, что в наше время такое возможно...

mild-seo

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

МДМ предлагает виртуальные продукты?

0

Решил переоформить действующий в этом банке вклад на "Высокий сезон". Он указан на сайте банка - http://www.mdm.ru/ekaterinburg/retail/deposits/high/ Но утром 30 сентября по указанному адресу (Малышева-53, г. Екатеринбург) мне ничем не смогли помочь: в офисе операционист по вкладам сказала, что в программу еще не внесли изменения и оформить вклад не получится... НО, если есть информация на сайте, почему реально этого продукта НЕТ в офисе. ..?! Никаких других вариантов девушка не предложила. На мой вопрос, можно ли дистанционно переоформить вклад, чтобы второй раз не приезжать, ответ был - нет. Далее, стал уточнять, а как еще можно решить эту проблему, выяснилось, что можно перевести деньги на текущий счет, и дома, через интернет-банк, переоформить его. На вопрос, когда данный продукт можно переоформить, ответа не последовало, неизвестно. Далее, попытался выяснить особенности работы с интернет-банком, попросил инструкцию, памятку, флаер и т.п. - но ее тоже нет. "Это просто", был ответ операциониста, НО если будут вопросы - в колл-центр звоните... Показать работу с интернет-банком в офисе мне не смогли, нет технически такой возможности..Время потрачено, результата нет, извинений или сожалений от представителя банка тоже. Нет желания еще раз приезжать, может это можно дистанционно решить? Жду ответа банка на мое обращение здесь.

Клиент_Сбера

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в карте МИР

0

Сегодня отказали в оформлении карты Мир в отделении на Титова, 1 в г. Новосибирск. Причин не объяснили - из серии "а потому" или "по кочану". Так и не понял МДМ вообще забросил выпуск карт МИР или это оператор не компетентная попалась? Предложение карты есть и на этом сайте... Хотелось бы конкретики.

Skripa0

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Пополнение карты и сбой в работе банкомата

0

Сегодня 29 сентября 2016 г. зашла в отделение ФК "Открытие" с целью пополнить карту Много.ру с банковским приложением "Открытия" в банкомате отделения по адресу: г.Москва, ул. Летниковская, д.2 , корп.4. Сумма примерно 5200 руб. ( точнее сказать не могу так как добавила еще купюры из кошелька примерно 100-200 руб.), но в общем не менее этой суммы. В 10:15 примерно вставила деньги в купюроприемник купюрами 1 тыс. руб., 6 шт. по 500 и остальные по 100 руб. для пополнения счета, затем банкомат выдал сообщение "деньги не могут быть зачислены, будет произведен возврат". Жду - возврата нет. Далее таблица :ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА, ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК. И ВСЕ - так я лишилась своих денег!. Карту правда вернул назад. Обратилась в отделение банка, там сказали, что ЕСЛИ ИНФОРМАЦИЯ ПОДТВЕРДИТСЯ, то вернут деньги в течение 10 дней. Корректность работы банкомата при этом никто не пытался проверить. Уважаемый банк, как то можно ускорить работу по проверке, ведь не моя вина, что так произошло. Чтобы посмотреть запись с камер наблюдения, снять счетчики банкомата - нужно 10 дней! Так же я слышала, что после меня обратилась еще одна женщина, сообщив, что банкомат не принял у нее купюры тоже, но в отличие от меня, ей повезло больше - ей вернули мятыми купюрами. А если такой банкомат начнет работать в обратном режиме?! Удивляет то, что никто из сотрудников и после этого к банкомату не подошел. Более того, что у меня приняли заявление в одном экземпляре и подтверждения этому тоже никакого нет. В заявлении ситуация не описывается, только общие фразы "прошу вернуть" и когда была операция. Вот теперь можно только уповать на честность банка. Но в любом случае делаю для себя вывод - отношение к клиенту проявляется в оперативности решения вот таких именно ситуаций.

elgk

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Затягивание времени и не решение вопроса

0

10 января 2012 года мной был взят кредит в ОАО банк «Открытие», кредитный договор № 0455321-ДО-САМ-11, для приобретения автомобиля ТС 2227SК Автобус класса А (Пежо Бокстер). До декабря 2015 года я исправно выплачивала взносы по данному кредиту, последний платеж был сделан 22.12.2015г. пл.пор. № 30324. В связи с изменившимся материальным положением и наложением физическим лицом ограничительных мер на вышеуказанное транспортное средство в январе 2016 года я обратилась в филиал банка «Открытие» по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая д. 106 с просьбой забрать автобус Пежо в качестве погашения долга. В феврале 2016г. я обратилась в данный филиал повторно, приезжала туда с адвокатом. Письменное заявление у меня банк не принимает, справок о моем обращении не дает, разговор со мной и моим адвокатом юрист банка в г. Самаре провел в холле, нас даже не пригласили в кабинет. На период моего обращения в банк сумма долга по кредиту составляла 280 000 рублей, стоимость автобуса была 650 000 рублей. В феврале со мной созвонился работник банка Александр (тел. 898795**26), в марте я предоставила все необходимые документы. Я обращалась за ответом в банк в мае и июле месяце. В августе по моей просьбе Александр позвонил в г. Самару и ему ответили, что заявление в суд еще не составили, автобус забирать не будут, пусть этим занимаются приставы.   Прошу мне объяснить, если я не отказываюсь от долга, согласна передать транспортное средство, для чего банк так затягивает время? Проценты по кредиту растут, автобус дешевеет, оплатить кредит в данный момент я не имею возможности. Зачем меня, как клиента банка, вгонять в долг, который я потом не смогу оплатить? Прошу дать мне ответ любым удобным для Вас способом.

kozlowaEN

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Затягивание времени и не решение вопроса

0

10 января 2012 года мной был взят кредит в ОАО банк «Открытие», кредитный договор № 0455321-ДО-САМ-11, для приобретения автомобиля ТС 2227SК Автобус класса А (Пежо Бокстер). До декабря 2015 года я исправно выплачивала взносы по данному кредиту, последний платеж был сделан 22.12.2015г. пл.пор. № 30324. В связи с изменившимся материальным положением и наложением физическим лицом ограничительных мер на вышеуказанное транспортное средство в январе 2016 года я обратилась в филиал банка «Открытие» по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая д. 106 с просьбой забрать автобус Пежо в качестве погашения долга. В феврале 2016г. я обратилась в данный филиал повторно, приезжала туда с адвокатом. Письменное заявление у меня банк не принимает, справок о моем обращении не дает, разговор со мной и моим адвокатом юрист банка в г. Самаре провел в холле, нас даже не пригласили в кабинет. На период моего обращения в банк сумма долга по кредиту составляла 280 000 рублей, стоимость автобуса была 650 000 рублей. В феврале со мной созвонился работник банка Александр (тел. 898795**26), в марте я предоставила все необходимые документы. Я обращалась за ответом в банк в мае и июле месяце. В августе по моей просьбе Александр позвонил в г. Самару и ему ответили, что заявление в суд еще не составили, автобус забирать не будут, пусть этим занимаются приставы.   Прошу мне объяснить, если я не отказываюсь от долга, согласна передать транспортное средство, для чего банк так затягивает время? Проценты по кредиту растут, автобус дешевеет, оплатить кредит в данный момент я не имею возможности. Зачем меня, как клиента банка, вгонять в долг, который я потом не смогу оплатить? Прошу дать мне ответ любым удобным для Вас способом.

kozlowaEN

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

История открытия вклада

0

Добрый день! 28 марта 2016 года уговорила маму открыть вклад в банке Открытие. Посмотрела рейтинг, фин.показатели банка, жалко отзывы не прочитала - будет мне уроком на будущее. Методика работы с клиентами банка следующая - пока тебя уговаривают открыть вклад, оформить карту и т.д. - поют соловьем, да так сладко, что заслушаешься, но как только ты подписал договор и принес деньги ситуация в корне меняется. Я имела счастье обслуживаться в офисе "Алексеевский" ФК Открытие в г. Москвы у операциониста К. Л-ва. Поведение милого, с первого взгляда, Кирилла резко поменялось после подписания договора. Сначала мне выносили мозг относительно доверенности (вклад оформили на маму, но они физически не может им управлять, поэтому доверенность на меня) не так оформлена и подпись не та, хотя оформляли вместе с Л-вым. Дальше еще круче - пополнить вклад менее чем на 30 тыс.руб нельзя, только через карту, которую надо оформлять отдельно, хотя в договоре таких условий нет. Ну и в финале - срок вклада истек, пришла получить деньги и открыть новый вклад в этом же банке - но и тут К. отличился. Оказывается, у паспорта моего обложка отстает и выдать деньги он не может. Принимать деньги на пополнение вклада по такому паспорту он мог, а вот выдать к сожалению - нет.  Все это, к слову, сопровождается со стороны К. Л-ва дерзким обращением, несмотря на то, что я его как минимум на 10 лет старше и я КЛИЕНТ банка. Хамское, отвратительное поведение, разговоры про то зачем Вам деньги. Я вот мужик могу найти если мне надо, а Вы что не можете? Рассказы про то, какой он крутой, купил квартиру в 25 лет и содержит жену и детей я совсем не поняла зачем были. Угрозы в стиле я из принципа Вам не выдам фин.средства - последнее меня шокировало если честно.Управляющий банка такое ощущение, что вообще ничего не решает, она даже распоряжение г-ну Л-ву дать не может и млеет при виде его (боюсь подумать в чем причина). Управляющая решать вопрос не захотела, аргументировав это тем, что рабочий день уже закончен я и поехала. Резюмируя: я рада, что опыт общения с ФК Открытие мой закончился. Ноги моей там больше не будет 

z*******@yahoo.no

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в выдаче денежных средств

1

По окончанию своего вклада, 28-09-2016 года. я пришел в отделение Одинцовское.Где открывал вклад. Сумма вклада для нынешнего времени не очень большая. чуть более 500 т рублей.Замечу, вклад, полностью отлежал весь срок. 95 дней.Но сотрудник мне отказался по моему первому требованию выдавать мои собственные денежные средства. Любой предлог говорила, и что денежные средства не заказаны, и что нет инкассации, и что в кассе нет денег.Даже 30 000 рублей мне не выдавали.Управляющая встала на сторону сотрудников.  И сказала очень интересную фразу.Что они не отказываются выдавать, но нужно ждать до 21 вечера.Письменный отказ в выдаче мне не давали.В ГК РФ сказано, что по первому требованию вкладчика банк должен выдать денежные средства, а тут и срок вклада подошел, а у банка нет денег.А еще в топ-3 надежности. Какая тут надежность то?

MasshinevAndrey

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Печально

1

Здравствуйте, очень разочаровался в этом банке после первой небольшой проблемы. Являюсь клиентом банка с тех пор как Приватбанк ушел из России и всех его клиентов передали Бинбанку. Пользовался картами нечасто, очень удобно и кэшбек нормальный, в должниках не был, держал на карте небольшой плюс. Началось с того, что мне позвонил брат (он в свое время посоветовал мне Приватбанк) и сказал, что ему на телефон приходят сообщения на мое имя с требованием погасить задолженность последний день или завтра дело передадут коллекторам. Я зашел в личный кабинет, в котором высветилось, что у меня на две карты подключено смс информирование с 1 сентября, и задолженность на данный момент 2х50=100 руб, ну думаю мелочь, может ошиблись или еще что.Решил позвонить, и началось: ждал оператора минут 10, потом сказал все данные, и они отключились. Перезвонил, то же самое, но не отключились, сказали, что по договору первые месяцы эта услуга бесплатно, а потом с платой в месяц 50 руб, но договора у меня с ними нет, есть с Приватом. Потом думаю ладно, позвоню отключу и делов-то, но мне сказали, что у меня ничего не подключено, и вообще сейчас у них тех. проблемы и они ничего не знают (все это записано на диктофон). Вчера приехал в Бинбанк, решил закончить это недоразумение отказавшись от услуг вообще, оказалось, что у них и номер телефона не мой числится, а как раз моего брата! На вопрос как это произошло, ответили, что без меня мои данные невозможно изменить, и это я скорее всего изменил, как и подключил смс информирование! Я спросил как, если я у вас с июля не появлялся? Ну, наверное, позвонили и изменили!Короче, никто не знает, как и почему это произошло, и если мне что-то не нравится, то и мои проблемы! Все это было мне сказано таким тоном, как будто я бомж с улицы пришел у них мелочь клянчить, и им хочется поскорее от меня избавится, лишь бы ушел побыстрее, я уже не говорю про то, что менеджер постоянно разговаривала то по телефону, то с другими работниками. Короче почувствовал я себя там очень неуютно и неприятно, никому не советую этот банк! Проще говоря, если у вас возникнут проблемы с банком, то это будут только ваши проблемы, хотя созданы будут они действиями банка, или бездействиями. Никто так и не разобрался почему так получилось, плевать им на вас и ваши проблемы.

romchello904

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Уважаемое руководство банка! С огромным удовольствием благодарю Вас за приятное, грамотное, внимательное и быстрое обслуживание в вашем банке. Особо хочу отметить молодой коллектив вашего отделения на Валовой 11/19 за радушие, оперативность, компетентность и теплую атмосферу. Прошу отметить и поблагодарить за квалифицированную работу сотрудника этого отделения Павла Есина. Рада, что стала клиентом Вашего банка.

маркиза

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Неудачный интернет банк

0

Не так давно "Бинбанк кредитные карты" переделал свой сайт и систему он-лайн банкинга. И то и другое на мой взгляд крайне неудачно. Сайт плохо читается, некоторые разделы вообще труднодоступны (например, раздел "депозиты"), складывается впечатление что создатели сайта сами не понимали конечной цели творчества, а о клиентах вообще забыли.С интернет банком дела ещё хуже, поскольку это прикладной инструмент. Давно пользуюсь картами и глубоко убеждён, что на текущий момент без интернет-банкинга, который позволяет контролировать ситуацию с платежами, пополнением и периодичностью оплаты, эффективно использовать карты невозможно. Итак, по порядку, о недостатках он-лайн Бинбанка:1. невозможно выяснить точный размер задолженности на момент даты платежа по кредитной карте (причём у Бинбанка это не одна дата, а две: первая по беспроцентному периоду, а вторая - по минимальному платежу). То, что отражено на страничке в он-лайн банке, к сожалению, не соответствует действительности. Пару раз был в офисе, где мне объяснили, что информация идёт с задержкой и рекомендовали звонить по "горячей" линии для уточнения. Но линия-то "горячая", поэтому звонить по ней одно "удовольствие". Да и зачем тогда интернет банк?2. на страничке он-лайн банка все платежи структурированы по разделам (супермаркеты, авто и т.д.), всё вроде бы красиво, но если нужно посчитать обороты за какой-нибудь период, то увы это невозможно. Например, у Сбера прямо в банке он-лайн можно заказать такой отчёт и он по электронке в течение получаса поступит, причём со всеми подробностями, где, когда и за что.3. Система бонусов непонятна - когда и за что начисляются. Такой информации вообще нет. То есть проверить начисляются бонусы или нет и в каком размере невозможно.После нескольких походов в офисы Бинбанка и стояния в очередях для получения выписок я понял, что мне придётся просто сдать карту Бина, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Возможно Бинбанк изменит своё отношение к клиентам и не будет просто изображать соответствие современным требованиям

b*******@bk.ru

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Расскажу про акцию Бинбанка и Эльдорадо

1

В апреле решил я купить шуруповерт. Посмотрел цены в магазинах и обратил внимание на Эльдорадо. Они с Бин банком предлагали вернуть две тысячи с любой покупки от 3 тысяч если открыть карту Бинбанка. Сам банк мне не очень нравился, название странное и вел себя на рынке слишком агрессивно, скупал проблемные банки. Но в целом не самый низ моего рейтинга. Подобную акцию проводил банк на букву Т и выплатил мне все как часы.Через пару дней прочитал новость, что Бин банк купил банк Кедр и решил все же присмотреться к организации. На тот момент у них было два отделения в городе, одно очень удачно располагалось для меня, на Мира. Ну думаю: "Была не была!" Скоро Кедр станет Бином, а это уже отделений десять в городе и крае.) Я оформил заявку на карту на сайте Эльдорадо. Сразу пришла смска что карта меня уже ждет в банке. В тот момент все выглядело безоблачно).Погожим апрельским днем я в обед сходил до банка. Первое что мне не понравилось - в банке, в помещении квадратов 30, была конторка для двух операционистов, удобный диванчик для клиентов, банкомат, касса и... Отделение другого банка правда на тот момент оно было отделено жалюзями от основного помещения. Клиентами банка были пенсионеры, требующие выписку каждые три дня и скрупулезно пересчитывающие каждую копейку (от деда не очень пахло), семейная пара, открывающая вклад на 15 тысяч и долго выбирающая варианты выплат и, собственно, я. Минут через 20 вникания в проблемы клиентов, пришедших раньше, а деваться было не куда, комнатка маленькая, я сидел сразу перед конторкой в двух метрах, я добрался до операциониста. Слово Эльдорадо она слышала похоже первый раз. Пришлось ей несколько раз рассказать про акцию, открыть ее на смартфоне и показать, потом пришла соседняя операционистка, вручила конверт с картой и сказала: "Оформляй вот это!" Тут я напрягся второй раз. Операционистка быстро все оформила, еще бы, заявка на карту-то уже была отдала мне карту и объяснила, что для активации нужно позвонить по горячей линии. Все помнят про размеры помещения? К тому времени, а оно было обеденное, добавилось человек пять клиентов, практически дышащих мне в затылок. Карту надо было пополнить, касса в двух шагах прямо манила, и я позвонил по горячей линии. Это я сделал явно не подумав, так как там спросили у меня все мои данные, кодовое слово, попросили громко и понятно продиктовать пинкод))) к концу разговора все клиенты что-то внимательно записывали) ну или мне это показалось)) Пополнил я карту, вышел из банка и тут решил позвонить по горячей линии, спросить про пополнение онлайн, больше ходить в отделение мне не хотелось. По телефону мне сказали, что все бесплатно, но на вопрос участвует ли моя карта в акции Эльдорадо сказать не смогли. Тут я напрягся второй раз.Вечером съездил в Эльдорадо. Там все прошло спокойно. Через пару дней я перевел, используя сервис перевода банка Бин 100 рублей тестовых с карты другого банка. За что был наказан комиссией в 300 рублей) хотя операторы каждого банка уверяли, что ее не будет. На этом желание покупать что-то через Бин у меня пропало.Дальше я стал ждать денег, ну как стал ждать, прочитал на банки.ру, что Бин платит в последний день периода и запомнил 20 июня. Примерно через месяц мне почти каждый день начали приходить смс от Бина "Ваша карта готова, приходите в отделение". После второго раза я перезвонил по горячей линии узнать, что за новая карта готова. Новых карт в базе обнаружено не было))) тут я напрягся в третий раз. Сходил в отделение. Оно оказалось закрыто на ремонт. Ближайшее, бывшее центральное Кедра было в трех кварталах. Минус обед подумал я. И не ошибся. В бывшем главном Кедра тоже шел ремонт. В половине здания, в другой половине сидело человек 10 операционисток и человек 30 клиентов, в основном бабушек и дедушек лет за 60. Сидели они на стульях из 2000х годов, среди папок и сейфов из второй половины здания) я был клиентом Кедра в те года и мебель точно та же. Просидев час между сейфом и горой папок за кассой и переодически отвечая кто крайний (вот реально как в поликлинику сходил), я попал на прием к терапевту, извиняюсь к операционисту. Та очень мило объяснила мне, что пришел я очень даже зря. Никаких карт мне выдать не должны, смс отключить они не могут. Держитесь там, короче, и всего вам хорошего. Уходя я попрощался словами: "увидимся, когда приду писать претензию", и как показало время, как в воду глядел.Прошло 20 июня, прошел еще месяц и 18 числа июля месяца я отправился в Бин он же Кедр писать претензию. В этот раз операционисток было всего две на примерно 20 клиентов. Я сразу как-то сник и подумал про часа два-три ожидания среди развалин Кедра. Но на удивление, большинство клиентов находилось в очереди в кассу. Да в 2016 году в банке еще есть живые очереди. Да, этот банк не Сбер. Чудесным образом, наверное, был день получения пенсии, я минут через 20 уже рассказывал свою историю операционистке. Хмуро меня выслушав, ходют тут всякие, читалось на лице, мне предложили написать претензию. Ну или это я предложил, дело это не меняет. Операционистка дала мне лист, сняла копию моего паспорта и через пару минут трудов литературных я был свободен. В претензии просил слезно уведомить меня о решении по телефону, так как визиты в начала 2000х хороши в меру. Прошел сентябрь, подходил конец октября. Немного удивленный оперативностью банка, я позвонил по горячей линии. Первый раз мне сказали, что на мою претензию не назначен человек. Вот прямо так "человек" и сказали) и советовали еще подождать. Про "вы там держитесь" шутить уже даже не хотелось. Шутка как бы затянулась. Позвонив еще через неделю, узнал, что решение по моему вопросу принято, но какое они мне сказать не могут. Идите вы... в отделение банка. Я немного задумался, читал ли кто-то мою претензию вообще. Но напрягаться было уже поздно)))Тут я как раз немного повредил ногу. Это судьба! - решил я. Надо на уровне рефлекса закрепить, что с банками типа Бина не нужно связываться. Похромал значит в отделение. Ремонт доделали! Это я с порога понял, когда керамогранит на месте банкомата откровенно не попадал в цвет всего фасада, банкомат, естественно, переехал внутрь. Зачем он кому нужен в нерабочее время.Само отделение я не узнал. Кругом евроремонт, мебель мягкая, а не поломанные стулья. Двери все стеклянные. Короче красота, но людям почему-то не совсем удобно. Дедушки с трудом открывали эти двери, обтирая куртками белоснежный гипсокартон. Бабушки мокрые зонты складывали на кресла и диваны, что уже сказывалось на внешнем виде оных.Приняли меня моментально, две минуты не прошло. Немного поискали мою претензию в базе. Нашли ее и даже решение нашли. Отказать, по какой причине не пояснялось. К тому времени не сильно-то и рассчитывал. А в отделение меня, оказывается, пригласили, так как потеряли копии моего паспорта) я думаю вместе с претензией. Карту закрыл.Итог. Потрачено 500 рублей за обслуживание карты и еще 300 за перевод. Совершено 4 визита в офис банка. Совершено пять звонков на горячую линию. Все лето получал круглосуточно смски, что моя карта готова) ну и бесценный опыт.

RavKr

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Был вклад - нет вклада

1

08.08.16 года я открыла вклад в банке по адресу Толмачева, 9 на сумму 40 000 рублей. При повторном обращении в отделение банка 24.09.16 по адресу 8 марта 149 хотела пополнить счет на своем вкладе. Сотрудник банка сообщила о невозможности этой  операции, так как не видит в программе мой счет. Мне было отказано не только в пополнении по этой причине, но и в их получении. В филиале на Толмачева,9 также  подтвердили информацию об отсутствии счета. Контактный телефон банка на Толмачева (единственный - 2950620) всегда не отвечает, дозваниваться могла только по общему телефону 8 (800) 700-78-77. По телефону вопрос в течение 5 дней решить не смогли. 29.09 посетила отделение банка на Толмачева, 9, написала заявление о возврате денег, однако мне было снова отказано. Заявление принимала руководитель группы клиентского обслуживания Н-ва Д.А. По ГК РФ должны выдать деньги при первом обращении, однако банк нарушает это обязательство! Ужас! Сроков ответа на заявление и возвратов денег сказать не могут. То, что свет куда-то пропал, это не мои проблемы, а проблемы банка. Мой номер договора 44604-2100- 0847432 от 08.08.1616 года. Пишу жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру. Посмотрите, на что способен банк ОТКРЫТИЕ! Никогда не обращайтесь, полное беззаконие!

Smolka

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк Точка

Полное наименование компании

ООО «Банк Точка»

Лицензия

№3545

Сайт

https://tochka.com/

Реклама

Адрес

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61

Юридический адрес

109044, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11

Ссылка на ЦБ РФ

https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512057384

Дата основания

10.01.2023

Личный кабинет

https://id.tochka.com/

Описание

Мультибанковский сервис Точка

Точка представлен в онлайн-формате и официально обслуживает юридические лица во всех регионах России. Система позволяет каждому клиенту выбрать свой предпочитаемый банк для хранения денежных средств и обслуживания по наиболее выгодным для него условиям, не выходя из системы Точка. Клиенты могут пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, а также получать необходимую помощь у службы поддержки.

Система обладает лицензиями на банковскую деятельность ПАО Банка "ФК Открытие" и АО "КИВИ Банк" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты

ИНН

9721194461

ОГРН

1237700005157

БИК

044525104

КПП

997950001

ОКПО

80727940

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025