37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь пока еще обладателем дебетовой карты БИНБАНКа. Пользовалась картой около полугода без каких-либо проблем. На карту постоянно зачислялась зарплата и иные платежи.30.07.2016 зайдя в банк клиент неожиданно для себя обнаружила отрицательный баланс более 10 000. При условии, что карта дебетовая! На следующий день обратилась в офис банка, где взяла выписку. Выяснилось, что один платеж от 29.06.2016 не был зачислен на счет. СМС уведомление на телефон поступило о зачисление. После чего деньги были сняты через банкомат, но спустя больше чем месяц платеж "исчезает" и вместо него появляется отрицательный баланс. 01.09.2016 была написана претензия 1-8122385646. Но никакого результата по претензии нет. Обращения в колл-центр тоже никакого результата не дают. По регламенту банка срок рассмотрения претензий 30 календарных дней. Этот срок давно вышел. Мне не поступило ни одного объяснения, ни зачисления потерянной банком суммы.PS: хочу так же заметить, что на протяжение всего времени с 29.06.2016 картой пользовалась регулярно вплоть до 25.07.2016 (дата последней операции), после которой карта была с положительным балансом. Чему есть подтверждения смс сообщения от банка.

Оформили карту для получения пенсии. На карте напечатали неверно фамилию и точно такую же ошибку допустили в выписке с реквизитами, которую необходимо предоставить в пенсионный фонд. В заявлении, которое было подано на выдачу карты, все данные указаны абсолютно верно! На требование исправить ошибку, сотрудники отвечают, что это ошиблась программа, можно только перевыпустить карту за 350 р. Сумма небольшая, но платить за то, что не умеют работать с программой сотрудники банка - это немыслимо. Дозвониться в отделение невозможно, на горячую линию тоже.

Через Терминал клал деньги на карту стороннего банка за кредит. Номер обращения 1-8955694435. Произошла ошибка. Обещали в течение недели доначислить, уже вторая неделя закончилась, знаю, что инкассируют раз в неделю. До сих пор денег нет. Пошли уже штрафные санкции... Буду обращаться в суд, так как считаю санкции должен Бинбанк компенсировать, лишних денег! И Моральный ущерб... Банк звонит каждый день.

Пользовалась кредитной картой данного банка. В мае 2016 г решила отказаться от использования карты. Обратилась в отделение банка по адресу г.Смоленск ул. Октябрьской революции 13 для блокировки карты и закрытия счета. Мною была произведена оплата недостающей суммы для полного погашения лимита. Данная сумма была рассчитана сотрудником, и на следующей рабочий день я повторно обратилась в данное отделение, где у меня приняли заявление о закрытии счета, карта была порезана сотрудником в моем присутствии и сообщили о том, что закрытие счета будет произведено автоматически через 30 дней после блокировки карты. Я благополучно забыла, что у меня была кредитная карта, но 29.07.2016 раздался звонок и мне сообщили и возникшей задолженности в размере 116р. По моей (уже сданной и "закрытой" сотрудником!) Кредитной карте. Обратилась в это же отделение, сотрудник сказал о недоработке программ! В результате этого у меня испортилась кредитная история! Прошу откорректировать кредитную историю, испорченную по вине "недоработок" ваших программ и некомпетентности сотрудников! В случае отрицательного решения вынуждена буду обратиться в суд!

Вынужден буду обратиться в суд, т.к. Вы кормите меня "завтраками", кредит, который я брал у Вас, заметьте в 2013 году, ДАВНО И БЛАГОПОЛУЧНО ПОГАШЕН! Почему в Национальном Бюро Кредитных Историй, об этом не знают? У меня в сбербанк онлайн в личном кабинете отображается непогашенная задолженность!? После того, как я активировал платную услугу "Ваша Кредитная История", я устал вам звонить и писать! Ваши шаблонные ответы надоели, ничего не делаете и не хотите делать! Бардак! Встретимся в суде! Из-за ваших ошибок и из-за неверных сведений я не могу взять ни деньги, ни кредит, я уверен, хороший юрист мне поможет, я не пожалею времени и денег, чтобы вас наказать...

В июне месяце в ИБ я совершил оплату в пользу одного из поставщиков услуг в разделе "оплата услуг". При оплате никакой информации о том что операция облагается комиссией не было, более того, на одном из шагов появилась надпись "комиссия за данный вид платежа будет возвращена". Через некоторое время зайдя в ИБ я обнаружил комиссию за данный платеж, кроме того на данную операцию стали начисляться проценты. Самое интересно что комиссия была начислена тем же числом что совершался платеж, но появилась в ИБ только через несколько дней. Соответственно нельготность операции так же не представлялось возможным определить вовремя и погасить ее без набежавших %Попытался через КЦ выяснить ,что за комиссия и почему ее нет в моем тарифном плане. На этот вопрос мне ответить не смогли.Попытался в КЦ создать инцидент по данному вопросу, но был отправлен в офис банка. Казалось бы я не деньги хочу перевести, а проблему зарегистрировать! Видно никто не считал стоимость обслуживания в офисе и КЦ и не думал об удобстве клиентов.Через некоторое время, посетив офис банка создал инцидент за номером 1-7909535926 от 25.07.16Все сотрудники, с которыми я общался по данному вопросу утверждали, что это перевод и их не смущал тот факт, что он находится в разделе "оплата услуг", а в описании комиссии вообще фигурирует снятие наличных. Только ссылка на то, что такой комиссии нет в моем ТП мотивировала из согласится с тем, что это ошибка.07.09.16 видя в ИБ, что по моему инциденту ничего не сделано позвонил в КЦ. Там выяснил, что существует максимальный срок решения подобных вопросов 30 дней.Вопросы: чем вызвана задержка, почему мне никто не сообщил о необходимости дополнительного времени и когда будет решена моя проблема остались без ответа. Оператор попросил подождать на линии и через 15 минут ожидания система разъединила меня.На основании вышеизложенного прошу:1. отменить начисленную комиссию и вернуть списанные средства2. отменить начисленные проценты и вернуть их3. произвести "донастройку ИБ" чтобы информация о нельготности операции отображалась и так же отображался размер комиссии и перевести ее в раздел переводов, либо сделать так чтобы операция происходила без комиссий и была льготной. 4. Прошу сообщить мне по результату выполнения первых трех пунктов телефонным звонком.Думаю по совокупности вышеизложенных фактов банк показал некомпетентность в работе многих подразделений и заслужил твердую 1.

После нелицеприятного обращения на Банки ру МДМ аннулировал овердрафт клиента.Выразил своё удивление этим фактом на Банки ру. МДМ ответил отпиской, суть которой в следующем: у банка было такое право, есть перечень оснований, по которым банк может аннулировать овердрафт, банк реализовал своё право. Какие основания - осталось тайной банка. При этом кредитная линия неожиданно была восстановлена! Выразил очередное недоумение непредсказуемостью банка и некомпетентностью его служб: одна не знает, что делает другая. Сообщил о намерении свернуть все виды сотрудничества с МДМ. Произошло очередное действие со стороны банка, которое никем не объяснялось и не сопровождалось уведомлением: овердрафт снова аннулирован!МДМ банк проявил нулевую толерантность к критике своих действительных чудовищных упущений в работе, высокомерное неуважение к клиенту и банальный непрофессионализм. С таким банком нельзя иметь дел.

Оформил кредитную карту в этом банке. Немного удивило, что при оформлении меня нигде не спросили о желаемом кредитном лимите.В итоге получил карту с очень большим лимитом, который создаёт существенную кредитную нагрузку, что может стать проблемой или привести к невозможности дальнейшего кредитования.Но ещё большее удивление вызвали ответы консультантов в отделении банка, сообщивших, что снизить кредитный лимит по заявлению клиента невозможно!Прошу банк принять во внимание, что много - не всегда хорошо, особенно, когда это много вручают без спроса, а так же разработать возможность снижения КЛ по заявлению клиента.

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам офиса Таганрог  Греческая в г Таганроге! За доброжелательность, терпение и слаженную работу!!! Отдельное спасибо Татьяне, Анне, Инне, Лилии и Альбине. Все выплатили, оформили все самое выгодное и удобное. Спасибо.. С уважением Петр Дмитриевич. Обязательно буду рекомендовать знакомым

Только однажды воспользовался банкоматом "Бинбанка", чтобы пополнить счёт своей карты "МДМ банка". И теперь горько жалею, т.к. 20 тысяч рублей на карту не поступили и с возвратом этих средств "Бинбанк" не спешит, но очередной раз обещает "решить проблему"! Я не могу и не хочу называть эту организацию "БАНКОМ"!

Только однажды воспользовался банкоматом "Бинбанка", чтобы пополнить счёт своей карты "МДМ банка". И теперь горько жалею, т.к. 20 тысяч рублей на карту не поступили и с возвратом этих средств "Бинбанк" не спешит, но очередной раз обещает "решить проблему"! Я не могу и не хочу называть эту организацию "БАНКОМ"!

БИН- БАНК. "Уважаемые господа! Я являюсь клиентом вашего банка (БИН БАНК. г. Калининград, Советский проспект, 19). Я обслуживаюсь в Вашем банке (хотела оформить очередной вклад). Непосредственно общаясь с вашим работником некой Кариной. Считаю, что данное поведение вашего сотрудника выходит за рамки служебной этики, является доказательством непрофессионализма, не компетентности в банковской сфере. В связи с чем прошу принять меры дисциплинарного характера к вашему сотруднику, дискредитирующему ваше уважаемое учреждение.С уважением, Рысова. А.Н.P.S. Из-за таких сотрудников Банк теряет многочисленных клиентов.

Являюсь клиентом Рокетбанка и могу пополнить свой счёт используя банкомат банка Открытие, т.к. эти банки являются партнёрами. 28.07.16 пыталась положить деньги в отделении банка Открытие по адресу г. Екатеринбург, 8 марта 149. Во время операции в банкомате произошла ошибка, денежные средства не были зачислены и чека тоже не было. В этот же день написала заявление на возврат. Обещали разобраться в течение 10 дней. Через указанное время не было никакого ответа, и я обратилась в Рокет (10.08.16) там мне сказали, что надо было сразу обратиться к ним (но как я должна была это понять если проблема возникла в Открытии и они являются партнёрами?). Окей, я обратилась к ним и мне сказали, что расследование будет длиться 30 дней, но может быть решится и раньше. Далее я вернулась в Екатеринбург и ещё раз обратилась в Открытие, написав повторно заявление и добавив требование о возмещении 1% в день за весь срок удержания моих денежных средств. Через какое-то время звонков и выяснения что же с моим заявлением мне сказали, что Открытие не может ничего сделать, т.к. Я не их клиент!На сегодняшний день (7.09.16) я представления не имею что с моими деньгами, где они, Рокет не может предоставить НИКАКОЙ информации, о выплате процентов за удержание моих денежных средств в виде реальных денег Рокет даже слышать не хочет. Чувствую, что надо было обращаться в суд сразу, после таких ситуаций нет желания работать в дальнейшем ни с одним из этих банков! Если вы сотрудничаете между собой, неужели нельзя решить эту проблему как-то не втягивая в это своих клиентов?

Обращалась в отделение за реструктуризацией, мне было отказано. Единственное предложение было внести всю сумму. Но я не могу погасить всю задолжность сразу. Могу платить минимальными платежами. Прошу банк одобрить реструктуризацию задолжности по кредитной карте номер 4627 0419 **** 4502. Заранее спасибо!

Обращалась в отделение за реструктуризацией, мне было отказано. Единственное предложение было внести всю сумму. Но я не могу погасить всю задолжность сразу. Могу платить минимальными платежами. Прошу банк одобрить реструктуризацию задолжности по кредитной карте номер 4627 0419 **** 4502. Заранее спасибо!

Друзья, хочу поведать Вам о чудо-банке, сотрудники которого принимают решения о выдаче ипотечных кредитов, руководствуясь результатами гадания на кофейной гуще. Собственно, в целом, у меня сложилось впечатление, что сотрудники данного заведения только и занимаются тем, что попивают кофейко целыми днями, вместо того, чтобы работать.Своё заявление к рассмотрению мы подали 7 рабочих дней назад посредством небезызвестного в нашем городе агентства недвижимости. При подаче сразу обговаривали аспект того, что у титульного заемщика маленький стаж работы на последнем месте. Исходя из этого и подбирали банки. Банк "Открытие", вроде как, не был против. Однако в итоге мы получили отказ. Саму причину отказа сотрудники банка, конечно же - к бабке не ходи, не объясняют. От своего ипотечного менеджера мы узнали, что причина в маленьком стаже на последнем месте работы. Якобы "категорический отказ" и доходы титульного заемщика даже не рассматривались. Товарищи-сотрудники чудо-банка, это как такое возможно? Для чего Вы вообще в таком случае соглашались принять документы к рассмотрению, если у Вас по регламенту не положено рассматривать документы заемщика, чей стаж составляет 3 месяца? Или положено? Или чем Вы там занимаетесь, кофе пьете?Кроме того, за 7 рабочих дней ни мне, ни мужу моему на работу никто не позвонил. Звонили только нам, пару раз, и задавали вопросы из разряда: "А Вы на первичном рынке собираетесь покупать или на вторичке?" А что это не следует из того, что я подаюсь на ипотеку с гос.поддержкой?! Звонили мы туда и сами, соединять с ответственным менеджером отказались, сказали, что он сам перезвонит нам. К слову, до сих пор ждём!В общем, дорогие друзья, читающие этот отзыв, какой бы плохой ни была Ваша ситуация, не идите в этот банк, если Вы не хотите тратить своё время!! Мы в этот банк пошли от того, что стаж маленький на последнем месте, поскольку нормальные банки требуют строго полгода. А на деле получается, что подобного рода банки вроде бы заманивают к себе посредством более выгодных условий, и всё равно потом ставят отказ. Уважаемый банк "Открытие", выражаю свой "категорический отказ" в дальнейшем как-либо сотрудничать с Вами! Желаю приятного coffee break!

Добрый день! У меня имеется 2 кредита в вашем банке, брал их еще в 2014 году в Ханты-Мансийском банке. К сожалению, оказался в такой ситуации, что вынужден был сменить работу, что повлекло за собой снижение дохода более чем в 2 раза. В данный момент нахожусь в поисках более высокооплачиваемой работы. По двум кредитам ежемесячный платеж составляет порядка 23000 руб в месяц, а зарплата в данный момент чуть более 25000 руб, ежемесячно отдаю за кредиты около 50% от зарплаты, что слегка покрывает проценты по кредиту, а то и не покрывает даже этого. Плюс ко всему банком начисляются различные штрафы и пени, что влечет за собой дополнительную финансовую нагрузку и ещё больше усугубляет мое текущее финансовое положение. Ранее я обращался в отделение банка с просьбой о реструктуризации задолженности по кредитным договорам с приложением справки о доходах, на что мне поступил отрицательный ответ в устной форме в телефонном разговоре. На момент обращения моя задолженность была не значительной. В текущий период времени общая задолженность по договорам  составляет около 50 тыс рублей, для меня эта сумма сейчас является существенной. Платить по кредитам не отказываюсь. Прошу вас рассмотреть возможность реструктуризации задолженности по кредитам и как следствие, снижение для меня финансовой нагрузки. Спасибо за понимание! Заранее благодарю!

Добрый день! Это уже 5-я претензия в Бин-Банк. И очень хочется, чтобы вопрос был наконец-то разрешен. 19 августа закрывала в бин-банке он-лайн свой вклад-договор №001-098-375266 от 11.02.16. Вклад закончился 10 августа, а потом автопролонгировался. 19 августа я нажала замочек в бин-банке он-лайн, чтобы закрыть вклад и выбрала счет, куда зачислить деньги-это копилка.Далее по схеме-ввела пароль, пришедший мне в смс. Но меня ждал неприятный сюрприз, вместо всей суммы вклада на копилку была перечислена сумма за минусом 40 000 руб., а 40 000 руб. так и остались висеть на вкладе, и я с ними ничего сделать не могла, ни закрыть вклад-ничего. Я сразу же позвонила на горячую линию в этот же день и в это время. Мне сказали, что это проблемы технические и они будут улажены. Оставила обращение F76872, где указала, что настаиваю на том, чтобы и эти 40 тыс. были зачислены на копилку 20-м августа и мне были причислены по ним полагающиеся проценты. Мне назвали срок ответа на обращение-7 дней. Но через 7 дней ответа не последовало. 2 сентября я звонила и мне сказали, что такого обращения вообще нет. вчера 5.09 сотрудник Константин нашел мое обращение подсказал мне номер F76872, затем соединил с Марией -руководителем по моей настоятельной просьбе. Оказалось, что моей претензией никто не занимался и только 5.09 по моему звонку претензию передали отвечающему за это сотруднику. Сказали отзвониться 6.09 в рабочее время. Дозванивалась 15 минут. Александра (после 10 мин. ожиданий моих на линии) сообщила мне, что все ошибки исправлены, все вам причислено. Я при ней зашла в бин-банк он-лайн, ничего не произошло. Она сказала закрыть вклад на 40 тыс., которые висят и идти в отделение банка, чтобы они сделали это причисление 19-м августа как положено. Я знаю, что в банке не видят он-лайн вклады. И сотрудник банка на Ленинском мне это подтвердил, что ничем они помочь не смогут. Сейчас опять звонила на горячую линию (10 минут), сначала Дмитрий меня отключил и сказал, что чтобы соединить меня с тем же сотрудником, нужна его фамилия. Когда я еще позвонила Елене ответила, но свою фамилию назвать отказалась-операторский номер 03277. на мне сказала, что ответа на мю претензию нет, все на рассмотрении. Сколько еще будут мою претензию рассматривать? На звонки в банк потратила уже несколько дней. И это при моем нынешнем состоянии - я болею и уши болят, а ожидание на линии занимает-около 15-20 минут. Это ужасное отношением к клиенту! Вместо разрешения проблемы, Вы футболите клиентов на разных операторов и не решаете вопрос. Я жду извинений от банка, и чтобы все потерянные деньги были мне возвращены, проценты по копилке причислены с 20.08.16 за эти 40 тыс.

Здравствуйте всем! Хочу написать о картах банка Открытие, которые мне навязали. Три месяца меня уговаривали взять карту, которая бесплатна при неиспользовании карты без совершения финансовых операций. Сегодня ко мне домой приехала девушка и вручила её, сказав, что не имеет понятия о схеме обслуживания. Настоятельно рекомендовала активировать карту для получения пин кода. И... с меня теперь требуют 2000 руб.за обслуживание карты ежемесячно, вне зависимости буду я ею пользоваться или нет! Теперь мне придётся ехать в банк и писать заявление о том, что я отказываюсь от этой карты, но 2000 руб. вынь да положь!!! В общем, это чистый ОБМАН!!!

Летом этого года я получил в банке моментальную кредитную карту VISA Platinum с льготным периодом до 55 дней на безналичные покупки товаров и услуг. Но, как оказалось, Правила пользования льготным периодом являются внутренним документом банка и не подлежат разглашению.5.09.2016г. я попытался получить информацию о сумме средств, обязательных к внесению для пролонгации упомянутого Льготного периода, но и эта информация недоступна держателю карты, т.к. выписку я могу получить только в подразделении банка, но деньги на карте «находятся в движении» и суммы постоянно меняются, на выбор мне было предложено: 19607,07руб по выписке на 1.09.2016, 17963,10руб по выписке на 5.09.2016 либо 21 тысячу с экрана оператора, но распечатку на нее получить нельзя – служебная информация!Я продолжал настаивать, что мне требуется официальная информация о сумме средств, требуемых к погашению для исключения процентов за пользование кредитными средствами в пределах 55 дневного льготного периода, но из подсобного помещения выскочил МУЖИК в оранжевой майке и стал угрожать мне физической расправой. Я был вынужден вызвать наряд полиции. За время ожидания приезда полиции необходимой информации я так и не получил, а на любые мои вопросы мне предлагалось написать заявления. В результате визита в банк мною написано четыре заявления (1-9184225163, 1-9184541166, 1-9067090015, 1-9185192250), а также протокол допроса полицейским, но я так и не получил официальной информации от банка.