37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие В ноябре 2015 года мною написаны заявления на закрытие банковских кредитных и дебетовых карт, о чем имеются соответствующие копии заявлений на закрытия с отметкой банка. В 2016 году я стал получать смски о списании комиссий за годовое обслуживание, а также при запросе БКИ было установлено, что карты не закрыты.09 июля я обратился с заявлением в банк с целью аннулировать задолженность по картам и немедленно закрыть карты (претензия №244117), данное заявление было проигнорировано и по состоянию на сегодня до сих пор числится в работе.22 августа мною повторно подано заявление уже С ПРИЛОЖЕНИЕМ КОПИЙ ЗАЯВЛЕНИЙ НА ЗАКРЫТИЕ КАРТ (претензия №3249603), и 29 августа задолженность за годовое обслуживание была отменена.Однако, 30 августа произошло очередное списание уже за следующий год списание по двум картам, а именно карты 7380, 3262 комиссии за обслуживание, о чем была подана претензия №255627 от 10 августа 2016 г, и в связи с тем, что в системе претензий операционисты не нашли ее, оформлена новая претензия №261806 от 28 августа.03 сентября 2016 было установлено что данная претензия также не значится в системе банка.Уважаемые представители банка, СКОЛЬКО МОЖНО ВАМ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИИ?!На каком основании нарушаются права потребителей? Когда будет аннулирована новая задолженность по картам 7380 и 3262?! Сколько можно еще писать?! На каком основании не регистрируются новые претензии? Чо за наглая халатность?

В июле этого года заблокировала свою кредитную карту, нахожусь в городе где и близко нет отделений, карта московского региона, по горячей линии категорически отказываются разблокировать карту, приходится очередные платежи вносить в другом банке переводом на счёт и это очень неудобно, деньги не всегда доходят, а если и доходят, то очень долго, просьба, решите как то эту проблему, 21 век на дворе, для чего тогда придумано дистанционное обслуживание?

Добрый деньУ меня следующий случай:Рублевый вклад пролежал в банке пол года. По окончанию срока вклада решил перевести рубли в валюту. Закрыл рублевый вклад с переводом средств на карту. Затем сотрудники банка сконвертировали валюту с переводом средств на текущий валютный счет. Затем при попытке получить деньги через кассу мне назначили комиссию. Чтоб забрать деньги без комиссии нужно чтоб они теперь пролежали в банке еще месяц."Девочка" на горячей линии назвала эту комиссию "за обналичивание денежных средств в валюте", но мне как то не верится, что такое возможно. Я думаю эта комиссия за обнал после межбанка, которого по факту у меня не было.Вопрос к представителю: Озвучьте пожалуйста название услуги, которую мне предлагается оплатить? (как называется эта чудо-комиссия).Смущает даже не сама комиссия, а реакция персонала банка. Раз программа не дает выдать средства без комиссии - значит все правильно, о чем тут думать и зачем напрягаться. Менеджеры становятся все более тонкой прослойкой между клиентом и ПО банка.Являюсь клиентом банка около года. В целом банк не плохой и активно развивающийся. С гордостью позиционирует себя в лидерах внедрения инновационных решений в части удобства клиентов. Но помимо упомянутой выше проблемы: - Возможности закрытия вкладов из личного кабинета как не было так и нет - Нет возможности открыть валютный вклад в пользу третьего лица - Со статьей 842 ГК РФ п.2 ни один из менеджеров знаком не был. Персональный менеджер просто отказал в услуге закрытия счета, без консультаций. Обычный менеджер засомневался и где-то во внутренней поддержке нашел таки компетентного специалиста. - Непрозрачность механизма предоставления льготного курса при обмене валют свыше определенной суммы, что приводит к вымогательству со стороны менеджеров. Мне предложили разные варианты курса в зависимости от того какой депозит я открою. Раньше можно было договориться о скидке напрямую, сейчас такой возможности, как мне сказали, нет.

Я 23.08.2016года подавала заявку на ипотеку в СБЕРБАНКЕ и мне пришел отказ, якобы у меня плохая кредитная история. Я заказала справку узнать из какого банка у меня задолженность. И выяснилось, что это БИНБАНК. Год назад нам в универе раздавали карты на получении стипендии и по каким-то причинам у меня на карте стало минут 3 копейки. Я не могу понять по каким причинам у меня стала задолженность? И почему Бинбанк меня отправил в бюро кредитных историй, как злостного неплательщика кредита. Как дебетовая карта могла уйти в минус 3 копейки? И почему меня не оповестили о том, что у меня имеется долг? Итог: У нас уходит квартира с брони, т.к. повторную заявку я могу подать, как только обновится кредитная история. А она обновляется якобы 60 дней. Нет столько времени ждать, пока она обновится. Я написала претензию в БИНБАНК и просьбу, чтобы они отправили банку новые данные, о том, что я не являюсь задолжником. На эту карту я положила 5 рублей. Я надеюсь БИНБАНК выполнит мою просьбу и обработает мою претензию как можно быстрее. Я очень не довольна работой банка.

В 2014 году мой счет перевели из Приватбанка в Бинбанк, где и навязали мне кредитную карту с лимитным остатком 100000 руб. Имея неосторожность и рассчитывая на добросовестность этого злополучного банка, я какое-то время по мелочам пользовался кредиткой и ежемесячно оплачивал ежемесячный платеж. Но с недавнего времени (вот мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8947892/) я стал замечать, что банк превратился в микро кредитную организацию, в которой мой долг только растет! В мае этого года мой долг составлял около 12 000 руб. ежемесячно я оплачиваю 3 000 руб. ежемесячного платежа и был уверен, что скоро погашу мой долг.Сегодня решил проверить баланс по кредитке и позвонил в центр обслуживания и поинтересовался о сумме остатка задолженности, на что мне ответили, что задолженность составляет 36 000 руб. с хвостиком. Я возразил и сказал, что не может быть, т.к. последнее смс сообщение за 25.07.16 говорило о том, что на карте доступно 92935.46 руб. Это значит, что при лимите в 100 000 сума задолженности на июнь месяц составляла 7064.54. Как так может быть, что в июне задолженность 7000 руб, в августе был оплачен платеж 3000 руб, а в сентябре сумма задолженности стала 36000 руб. Хотя я не пользуюсь этой картой и ничего с нее не оплачивал, т.к. хочу скорее закрыть ее и забыть как о страшном сне! Может мне кто-нибудь подскажет, как повлиять на беспредел этого пиратского банка? Стоит ли писать жалобу в Центробанк или лучше обратиться в прокуратуру?

Названивают каждый месяц с требованием погасить кредит. Мы в этом банке не обслуживаемся и кредитов не имеем. Спрашивают незнакомого человека, на что мы пытаемся каждый раз объяснить, что номер зарегистрирован на мужа с 2011г., и никак не может принадлежать кому-то другому! Обещают удалить из базы,но через месяц все снова повторяется. Могут позвонить несколько раз за день, мешая работать. Совершенная некомпетентность сотрудников убивает! Мало того, что не проверяют данные людей, которым выдают кредит, так еще и не могут исправить свои же ошибки, а расплачиваться за это должны мы. Юрист посоветовал решать этот вопрос через суд, с требованием моральной компенсации. Скорее всего так и поступим, потому что терпение уже иссякло!

Дошли руки сверить суммы в транзакциях. 30 числа остаток 154 209.301 сентября зачислили 3000 бонусов и сообщили об остатке 157 209.30 первого сентября списали 50 рублей (об этом списании не информировали, но оно отражено в выписке в интернет банке) остаток получается 157 159.30 А дальше самое интересное. Второго числа у меня на счету 156 488.16 на 621.14 меньше, чем должно было быть.Позвонил в кол-центр. И тут меня уведомляют. У вас подключена услуга "защита плюс". Я говорю, что при открытии отказывался от любых дополнительных услуг... Но она подключена! Ладно, с этим ещё предстоит разобраться. Но на что хочется обратить внимание. Нигде в онлайн клиенте не отражена информация об этих "услугах". Списание средств за эти услуги происходит без уведомления по SMS (хоть эта услуга и подключена). В выписке это списание не отражается.Когда поинтересовался у оператора, почему списание за "услугу" не отражено в выписке, получил удивительный ответ: "Я могу изменить разрешения для вашей страницы интернет банка и вам это списание будет показываться..." Т.е. это списание не отражается умышленно! Нигде в интернет банке не отражено информации о дополнительных подключенных услугах.Вот так тихо и незаметно без шума и пыли исчезают деньги. Не знаю, как можно квалифицировать подобное поведение банка... Решайте сами.

Ранее я уже когда-то писал отзыв о чересчур настойчивых "информационных" звонках из банка о том что через неделю нужно внести платёж по кредиту.И вот опять.Вчера, 1ого числа, телефон начинает звонить, был занят, сбрасываю. Опять звонок. Заношу телефон в чёрный список. Вечером приходит заплата в этот же банк, перевожу часть на счёт погашения кредита. Вспоминаю о чёрном списке, вытаскиваю из него телефон Открытия.Сегодня часов в 10 утра опять звонок: "Информационный отдел информирует меня что мне до 8ого числа нужно внести платёж."Вы издеваетесь???На ответ, что платёж уже внесён, начинают интересоваться, как и на какую сумму он внесён.Неуважаемый банк, пожалуйста дайте вашим обзвонщикам доступ к информации "внесён или не внесён платёж", достали уже.

Доброго всем дня. Хочу и я оставить свой отзыв об этом "чудесном" банке. В 2013 году, когда моя семья еще не была многодетной, мы с женой решили приобрести новенький авто, подсчитали и поняли, что нам не хватает энной суммы, а именно 350 т.р. на покупку новенького авто. Выбор наш пал на тайоту камри в минималке, дай бог здоровые, взяли кредит в ХМБ по причине получения З/П в данном банке. Написал заявление, на которое мне ответили, что дадим. Я, конечно, заранее обзвонил все авто солоны, в которых мне поясняли, что в течение 4 месяцев мы ваш авто привезем, но как и любому РУССКОМУ охота сейчас. И вот удача в Сургуте у людей не сложилось, и вот наша мечта стоит и ждет нас. Конечно обговариваем сумму, время забрать авто, все складывалось как нельзя хорошо, отпуск кончается и будет автомечта с нами.За день до назначенного времени забрать авто, прихожу в ХМБ подписать документы и получить денюжки. Начинаем подписывать документы, работник ХМБ (ФИО не пишу, хотя надо) мне наглым образом подсовывает страховку, даже не страховку, а так копию, где роспись генерального директора этой страховой откопирована, черно белая печать, даже нет росписи для представителя, кто подписывает со мной данный документ, и вложено 64000 я помимо должен им и заплатить и процентик. Я, конечно, поясняю, что я не собираюсь к богу в ближайшее время, и вообще у меня скоро третий ребенок родится так, что нужно подымать. Работник по всей видимости на хорошем счету у начальства, не улыбающийся мне говорит, что я вам кредит не дам и вообще начальство запрещает выдавать кредит без страховки. После нескольких предложений пойти застраховаться в другой страховой группе, которая мне хотя бы известна, она убрала документы со стола. Ну тут я прикинул: работаю в бюджете, жена работает, сейчас родит с тех денег и отдадим…Все хорошо взял на пять лет, честно не просрочивая платежи выплатил в полном объеме, как и планировал раньше срока. Подошёл к работникам попросил мне бы справочку, что я вам не должен, 400 рублей, да вы, что там совсем сума сошли, я вам заплатил, и еще должен 400 за ваш письменный ответ, что заплатил? Мне для себя, чтоб вы не оставили один рубль, а потом из него тысячи превратили, с помощью ваших штрафов, как с моим родственником. Теперь пытаюсь вести переписку с банком, написал о расторжении договора и возврате части денег за страховку, от туда тишина. В понедельник иду в прокуратуру, буду туда жаловаться, может, что и сдвинется с места.

Уважаемые сотрудники Бинбанка. 02 августа 2016г. в ТЦ Звездочка при пополнении дебетовой карты ваш банкомат отключился и стал перезагружаться после того, как забрал деньги в размере 10 000 рублей! Не выдав чека, естественно, т.к. экран вообще погас и  банкомат стал заново загружаться.  В течение минут 15-20 я стояла возле банкомата и звонила на горячую линию, где мне три или 4 раза сказали, что мы ответим вам через 7 минут. После того, как я не дозвонилась до ваших операторов, я пошла в офис по адресу: Известковый пер., 3, где открывала вклад и карту, чтобы было удобнее зачислять на вклад деньги. Там я написала обращение, и ваш специалист сказала, что обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней, т.к. график инкассации неизвестен. И что со мной свяжутся по смс или позвонят.Так вот, сегодня 02 сентября 2016г. мне никто до сих пор не позвонил и не написал. Я позвонила на вашу "горячую" линию, через минут 15 мне ответила девушка Ольга. Сказала, что обращение все еще на исполнении. На мой вопрос - что это значит и когда со мной свяжутся, она сказала, что (внимание!) сотрудники банка еще в течение 30 (тридцати) дней могут разбираться в ситуации. Таким образом, получается, что я должна ждать своих денег еще 1 месяц?  Прошу в ближайшее время связаться со мной и вернуть мои кровно заработанные средства. Кстати говоря, у меня в вашем банке имеется вклад. А такого рода отношение к клиентам отбивает всякое желание продолжать хранить у вас деньги.

29.07.2016 я попытался положить на карту Альфа-банк 65000 рублей. Так как банкоматов Альфабанка в городе нет, решил это сделать через банкомат Бинбанка, благо что он банк-партнер альфы. Банкомат деньги принял, но тут же выдал сообщение "операция не может быть выполнена, заберите ваши деньги". Однако, денег он тоже не выдал (вполне возможно, такой суммы не было в лотке) и выдал следующее сообщение - "операция не выполнена, возьмите чек и свяжитесь с банком".  Дальше хронология событий:29.07, вечер. Примерно через час мне удалось-таки дождаться оператора на горячей линии, я изложил девушке проблему, она уточнила номер банкомата, сказала "Да, все ок, я сейчас переведу деньги в ручном режиме". Однако, тут же выяснилось, что раз карточка Альфабанка, она этого сделать не может, нужно решать вопрос через обращение от альфабанка. Я тут же перезвонил на горячую линию альфабанка, и мы со специалистом составили обращение в бинбанк, которое ушло туда 01.08.03.08 я еще раз позвонил на горячую линию Бинбанка, где девушка мне сообщила, что необходимо подойти в ближайшее отделение и составить письменное заявление уже там.04.08 было составлено и принято к рассмотрению обращение в ковровском отделении Бинбанка.23.08 на горячей линии Бинбанка мне сообщили, что заявление находится в стадии исполнения, "это конечная стадия, решение уже есть, с вами свяжутся в ближайшее время".25.08 я решил все-таки уточнить - не подошло ли еще то самое "ближайшее время", мне ответили слово в слово тоже самое, а на уточнение - а с какого числа заявление в стадии "исполнения" - ответили, что с 16.08.Поход в отделение банка ничего не принес, кроме подтверждения того, что "на исполнении с 16.08".Сегодня 02.09, прошло уже 35 дней с момента моего внезапного расставания с деньгами, 32 дня с момента попадания обращения от Альфа-банка в Бинбанк, и 29 дней с момента регистрации моего заявления в отделении банка. Все это при том, что операционистка Бинбанка собиралась отправить деньги мне на карту через 2 минуты разговора, но - если бы это была их карта. Сам банк указывает срок рассмотрения заявлений до 30 дней, по последнему заявлению он истекает завтра.

1-го июня совершил онлайн покупку ваучера Skype на сумму $10. Пришла СМС от банка о успешном снятии и текущем состоянии счета карты. Проходит 4 дня, 5-го июня приходит другая СМС от банка о ПОВТОРНОМ снятии с моей карты суммы $10 за ваучер Skype и указан изменившийся баланс карты. Сразу же обратился в онлайн поддержку там ничем другим помочь не могли как посоветовать обратится в отделение.Пришлось приехать за 20 км в отделение и написать претензию. Срок рассмотрения до 60 Дней! Прошло два месяца и мне приходит СМС с ответом "С Вашей карты снята сумма один раз" ВСЕ !!! Весь ответ ни на емейл ни на почту. Просто СМС !!!Это при том что я писал претензию официальную.Я обратился повторно в банк с просьбой более тщательной проверки. Показал сотруднику банка все СМС мы их прикрепили к новой претензии, показал, что баланс моей карты менялся ДВАЖДЫ на $10.Через 6 дней пришел тот же ответ что было только одно снятие. Мне надоело доказывать очевидное и то что меня просто обманывают даже на такие мелкие суммы. И еще, раз накипело. Часто совершаю платежи онлайн за разные товары услуги. Так вот было откровением неприятным узнать, что банк по каким-то причинам не пропускает платежи на вполне легальных и крупных сайтах PayPal и подобные. МИНУС. Я сам волен распоряжаться своими средствами.

1-го июня совершил онлайн покупку ваучера Skype на сумму $10. Пришла СМС от банка о успешном снятии и текущем состоянии счета карты. Проходит 4 дня, 5-го июня приходит другая СМС от банка о ПОВТОРНОМ снятии с моей карты суммы $10 за ваучер Skype и указан изменившийся баланс карты. Сразу же обратился в онлайн поддержку там ничем другим помочь не могли как посоветовать обратится в отделение.Пришлось приехать за 20 км в отделение и написать претензию. Срок рассмотрения до 60 Дней! Прошло два месяца и мне приходит СМС с ответом "С Вашей карты снята сумма один раз" ВСЕ !!! Весь ответ ни на емейл ни на почту. Просто СМС !!!Это при том что я писал претензию официальную.Я обратился повторно в банк с просьбой более тщательной проверки. Показал сотруднику банка все СМС мы их прикрепили к новой претензии, показал, что баланс моей карты менялся ДВАЖДЫ на $10.Через 6 дней пришел тот же ответ что было только одно снятие. Мне надоело доказывать очевидное и то что меня просто обманывают даже на такие мелкие суммы. И еще, раз накипело. Часто совершаю платежи онлайн за разные товары услуги. Так вот было откровением неприятным узнать, что банк по каким-то причинам не пропускает платежи на вполне легальных и крупных сайтах PayPal и подобные. МИНУС. Я сам волен распоряжаться своими средствами.

В результате сбоя программного обеспечения или халатности банка получил кешбек на 1600 рублей меньше, чем ожидал.Ещё с конца марта, планируя свой отпуск, перевёл опцию кешбек на путешествия. В апреле, ввиду обновления сайта и не обновления опции, повторно перевёл опцию кешбек на путешествия. В июне-июле, при проверке на сайте Бинбанка, опция была переведена на нужные мне "путешествия" - в связи с чем мною была пополнена карта Бинбанка Visa platinum на 40 т.р., которые были потрачены для оплаты пансионата. Однако, по истечении июля мне вместо ожидаемых 2000 рублей начисляют 400.В самом отделении банка мне ничем помочь не смогли. А на сайте Бинбанка сейчас почему-то выбрана другая опция, а "путешествия" светится "в ожидании". Бардак - я недоволен.

Добрый день!Меня уже достали звонки с Бин Банка с розысками некой Д-вой. Разговоры бывают грубые и поздно вечером! Я не являлся и не являюсь клиентом вашего банка. На каких основаниях мне названивают?Я уже подавал два месяца обращение в банк, обещали, что звонки прекратятся. Пропали на 2-3 недели и опять снова начали звонить и спрашивать неизвестную женщину. Мне в ЦБ написать еще надо или что сделать, чтоб закончился этот беспредел?

Уже  более  недели жду ответа по факту пропажи средств, внесенных в Банкомат Банка " Открытие". Чеки есть, а средств так и нет.В ответ слышу рассказ о том, что " Открытие " это целая группа,  куда вошли новые участники и пока все работает плохо, особенно у тех банков, которые только покрасили вывеску в голубой цвет и повесили слово " Открытие", но на деле являются некой  иной группой ( возможно ОПГ) " Петрокоммерц" и никакой информации о сроках зачисления средств предоставить не могут.  Так что с поиском средства никто заниматься не будет. И назвать внятные сроки тоже не может.При первичном обращении - обещанные срок 5 дней ( прошел).Потом две недели..Теперь уже говорят про 60 дней.Куда бежать и как с ними бороться не совсем понятно.Т.к. спустя 60 дней мне что-либо доказать будет крайне сложно.Есть номер регистрации моего заявления .. но в магазинах по нему продукты предоставлять отказываются.Вот такое " Открытие".

У меня 2 вклада в этом банке, один на 3 месяца еще один на 1 месяц. Оба доходный плюс и оба с пролонгацией, открывал их почти одновременно, с разницей в 2-4 недели и так получилось потому что первый вклад пополнить нельзя было, но тут проблем нет такие условия.Так вот клал я под 9-10%, второй может 8-9% точно не помню, но напомню тариф один и тот же, сейчас оба вклада так же лежат на Доходном+, но 1й пролонгируется и всегда пролонгировался под % близкий к тому что я клал 8-10%, то 2й сначала был под ~4% а сейчас посмотрел и последние 3 месяца он продлевается под 0,0012% (это именно проценты) т.е с 1млн в месяц капает чуть меньше 1 рубля!!! Я все понимаю, наверняка это даже прописано в условиях, но за год вклада (с ежмесячной автопролонгацией), ставка настолько снизилась только в последние 3 месяца и только по одному вкладу, с учетом что у меня в райфе на текущий счет идет 5% не очень понимаю свою выгоду... Ну и второй момент это не развитая филиальная сеть, если ты открыл вклад в одном отделении, то только в нем и можешь с ним работать, это не только у Бина, но это крайне не удобно и теряется смысл большого количества отделений...

Внимание, сегодня у многих списалась плата 50 р за смски. Эта информация отражена только в интернет банке. Смс об этом не приходило. Будьте внимательны, особенно те, кто не пользуется картой, чтобы потом не оказаться должником. Отключить смс можно на 8800.Еще если я уж начал писать отзыв, хочу всем сказать: вносите платежи 24-25 числа, а не 28, как написано в смсках, так как льготный 55дней - не забывайте об этом.

С мая месяца, после модернизации личного кабинета, не имею возможности в него зайти. По той причине, что номер указан старый, его уже давно нет у меня! За две попытки (обращался 2 раза сменить номер в отделении банка) ничего консультанты не смогли сделать. Говорили необходимо открыть какую-то "копилку", тогда поменяется номер. Но всё безрезультатно! Как такое вообще возможно? При операциях каких-то, когда девушка пыталась поменять мене номер на новый (приходили смски для регистрации нового номера), но всё безрезультатно... Даже отправила запрос какой-то специальный и сказала, что придется ждать от 30 до 45 дней.... И что вы думаете?.. Ничего! При звонке в контактный центр и запросе временного пароля девушка оператор отвечает, что нового номера нет в базе(3449), а вот один старый, оканчивающийся на (0117), есть. Так же хочу сказать, что до обновления личного кабинета я мог зайти в старый. Причем в банке смогла девушка сделать, так чтобы я заходил по новому номеру (туда смс приходили для входа)! Как это вообще понимать? Так сложно номер сменить в базе? Старый убрать, а новый вписать? Сейчас в отделение банка не имею возможности обратиться. Прошу помочь разобраться с этой проблемой. Все данные, какие необходимы напишу.

Мое обращение 1-7239602641 рассматривается уже 2 месяца. Его суть в том, что на мне числился несуществующий кредит, соответственно, по вине Бинбанк я нахожусь в черном списке банков и не могу взять ипотеку. Бинбанк сориентировал меня, что да, действительно, кредит ошибочен, подали заявку в БКИ и уже месяц не могу мне ответить, когда же БКИ обновит историю. Прошу сориентировать по конкретным срокам + выяснить как и что делать Бинбанк для исправления ошибки.