37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день 3 года обслуживались в Ханты-Мансийский Банк «Открытие» . Все было хорошо, пока однажды наш счет не отключили от Банк клиента: 1. Без какого либо предупреждения. 2. По телефону ничего не сказали, предложили обратиться в отделение. В отделении девушка сообщила, что, оказывается, некоторое время назад через банк-клиент нам отправили уведомление с запросом документов, а мы на него не ответили. Так как его ни кто не видел, мы конечно не ответили. Было письмо или нет мы не знаем. Нам распечатали уведомление в котором срок стоял 5 раб.дней, с запросом бухгалтерской отчетности, которую мы месяц назад предоставляли для оформления овердрафта, тоже не понятно. Но вот печально, что никто даже не удосужился позвонить, уточнить по этому запросу. Хотя телефоны в банке есть. После разговора стало понятно, что документы им уже не нужны и они попросили предоставить другие реквизиты для перечисления средств в другой банк. Обращаюсь к банку, зачем вы так? Мы обычная компания, которой вы испортили жизнь по крайней мере на 2 недели, вы хоть позвоните и предупредите. Все всё понимают, но это просто некрасиво.

Здравствуйте, уважаемые.В марте 2016 г. я получил кредитную карту БинБанка как подарок к открытому вкладу.  Раньше такую комбинацию (кредитная карта в подарок ко вкладу) делали многие банки, но к весне 2016 г. только Бин (а позже, насколько я знаю, и он тоже прекратил). Пользуюсь, выплачиваю вовремя, всё более-менее хорошо. Однако, при получении карты % составлял 32% годовых, а сейчас, насколько я знаю, при получении карты новым клиентом % составляет 27% годовых.Разумеется, хотелось бы, будучи действующим клиентом и вроде бы исправно всё выплачивая, понизить текущий % с 32% до 27%. В колл-центре сказали, что такая операция невозможна, а возможно лишь отказаться от текущей карты и получить новую. Не глупость ли это? Зачем такая сложная комбинация и неужели никак нельзя существующему клиенту пересмотреть условия?Спасибо.

Получил выписку по своей кредитной истории и с неким удивлением узнал о долге Бинбанку. Удивила застенчивость банка. Выдав кредит по украденному у меня паспорту, банк даже не удосужился пригнать домой коллекторов как это сделали другие, более настырные банки. Впрочем, молчание может быть признанием неправоты банка. Тогда возникает вопрос-что мне нужно сделать, куда пожаловаться для того чтобы счет карты был закрыт и кредитная история вновь стала положительной?

Являюсь клиентом более 10 лет, с апреля месяца банк в одностороннем порядке изменил условия договора не предупредив меня, что является нарушением. Условия изменили с апреля, а оплату потребовали с марта (в апреле оплата по кредитной карте идет за предыдущий месяц март) об изменении условий сообщили 9 мая сказав, что у меня просроченная задолженность, на что я ответила, что я плачу все вовремя. По этой задолженности звонки продолжаются.12.08.16г. затребовала документы ВХ№1-8444229036 о предоставлении мне документов:1. Движение и расчет платежей по карте с 01.01.16г.2. Копию договора на обслуживание карты.3. Копии уведомления об изменений условий договора (я его должна была получить).Сегодня 13.09.16г. документы не предоставлены. Звонки с банка продолжаются, в отделении банка сказали, что просроченной задолженности нет. Мне посоветовал адвокат написать заявление в прокуратуру, т.к. все требования не законны.

У меня не было никаких кредитных взаимоотношений с БИНбанком. Был только вклад и дебетовая карта! В результате непонятных действий банка у меня возникла задолженность в размере 330 руб. Возникла через 7 лет после прекращения всех операций. На письменную просьбу дать разумные объяснения сказали, что ошибка. Затем внесли мои данный в Национальное бюро кредитных историй, причем согласия на предоставления данных я не подписывал, тк не брал в это банке кредитов. Теперь сотрудники банка «кормят» меня завтраками и не делают ничего, чтобы исправить ошибку, даже не сообщают о решении, хотя задолженность я погасил.

У меня есть карта Visa Platinum 4627 **** **** 8322 в банке БинБанкКредитныеКарты (а ранее, соответственно, в МосКомПриватБанке).  ББКК сейчас часть БинБанка. Где-то весной 2016 в процессе слияния банков была ситуация, когда к картам ББКК стало подключаться платное СМС информирование (или оно стало платным, деталей не помню). Тогда  марте 2016 я специально по этой карте отключил его. Вот скриншот СМС о подтверждении отключения: И полгода все было нормально. Но вдруг 01.09.2016 банк с меня списывает 50 р за СМС информирование, загоняя карту еще и в овердрафт:Причем замечаю я это совершенно случайно, поскольку этой картой почти не пользуюсь и в ИБ захожу редко. Ну и заодно тогда еще момент. В самом БинБанке у меня также была карта Visa Platinum 4650 **** **** 3214. Я ее закрыл в апреле 2016. Вот СМС о закрытии:  Закрыта с закрытием счета, естественно. Где-то дома и копия заявления валяется. В ИБ карта отображается в заблокированных. Но банк настойчиво продолжает присылать по ней выписки:А теперь обосную оценку. Выписки по закрытой карте - это конечно ерунда. Но когда у клиента начинают втихую воровать деньги, это ни в какие ворота не лезет и должно иметь для банка соответствующие последствия. PS. И кстати, 09.09.2016 в банке было зарегистрировано обращение за номером S68857 по указанным выше вопросам. До сих пор никакой реакции на него нет.

Уже трижды обращался в отделение банка по вопросу блокировки доступа в интернет-банк Банка. Первый раз обращался по этому поводу 06.08.16 г. и были предоставлены документы по проводимым мною операциям.13.08.16 были дополнительно предоставлены документы соответствии запросом Банка. Последний раз посещал отделение Банка 03.09.16 г., но не смог получить вразумительного ответа по ситуации с доступом в интернет-банк (сотрудник Банка сослалась на субботний день пообещала урегулировать вопрос среди недели и перезвонить мне по результатам). Неделя прошла - по прежнему нет доступа в интернет-банк и никто не перезвонил из Банка...Убедительно прошу разобраться с моим вопросом.

Я являюсь клиентом Бинбанка более 8 лет. В 2015 был открыт вклад г. Москва, отделение Новые черемушки и 10.09.2016 вклад пролонгировался. Теперь я в Спб. Сходили в отделение в Питере Парк Победы там оформили перевод счета на г. Санкт-Петербург. Попросили в отделении распечатать договор нового вклада, который пролонгировался. Нам сказала, нет мы не видим его, идите и дома вы его сами распеЧатаете! Пришли домой в инете вклад виден, но договор нет возможности вывести на печать позвонили в Бинбанк в 19:20 16 минут вели беседу с оператором он каждые 2 минуты куда-то отключался загружал информацию.В итоге говорит езжайте в Москву, где вы открывали вклад в 2015 году и только там вам распечатают договор вклада, который пролонгировался 10 сентября 2016 года. Что это за бред?И вопрос можно сделать так, чтобы операции по вкладу проводить можно было только в офисе Бинбанка. Полностью исключить операции в интернет-банке?С уважением Елена.

Я являюсь клиентом Бинбанка более 8 лет. В 2015 был открыт вклад г. Москва, отделение Новые черемушки и 10.09.2016 вклад пролонгировался. Теперь я в Спб. Сходили в отделение в Питере Парк Победы там оформили перевод счета на г. Санкт-Петербург. Попросили в отделении распечатать договор нового вклада, который пролонгировался. Нам сказала, нет мы не видим его, идите и дома вы его сами распеЧатаете! Пришли домой в инете вклад виден, но договор нет возможности вывести на печать позвонили в Бинбанк в 19:20 16 минут вели беседу с оператором он каждые 2 минуты куда-то отключался загружал информацию.В итоге говорит езжайте в Москву, где вы открывали вклад в 2015 году и только там вам распечатают договор вклада, который пролонгировался 10 сентября 2016 года. Что это за бред?И вопрос можно сделать так, чтобы операции по вкладу проводить можно было только в офисе Бинбанка. Полностью исключить операции в интернет-банке?С уважением Елена.

Здравствуйте, я не могу найти на сайте тарифный план по карте visa black, напишите пожалуйста ссылку, или отправьте на почту jfrol@rambler.ru. И еще такой вопрос, почему в личном кабинете указываются все приходы и расходы, а вот суммы ежемесячных списаний процентов которые происходят 1 числа каждого месяца  не указываются. Приходится вспоминать баланс на конец месяца и самому высчитывать списанную сумму, очень неудобно, в Приватбанке такого не было. Спасибо.

Первый в моей практике банк, когда уже после 1 мес. начинаешь задумываться - а стоит ли иметь с ним дальнейшие дела?! Меньше месяца владения картой, всего 9 операций и полнейшая неразбериха в остатке.Претензия оформлена 05.09, 7.09 получен номер 1-9240271044 и с тех пор тишина. Хотя мне кажется, за неделю можно было уже выдать разъяснения, полную выписку и привести все балансы с соответствие.Итак, выносим сюда эту нерадостную тему в поиске развернутых объяснений:1) По карте проведено 6 расходных, 3 приходные операции. Последняя от 06.09. Вполне вроде достаточно чтобы подвести баланс.Заходим в ББ-Онлайн, берем выписку, видим сумму "А". На калькуляторе складываем приход, вычитаем расход и получаем сумму "Б". И, о чудо, суммы не сходятся! И далеко не на копейки, и причем разумеется в пользу ББ.У меня калькулятьр неправильный, или.... ЖДУ ОБЪЯСНЕНИЙ!2) Блокировка средств на карте.23.08 была заблокирована N-я сумма отелем, 01.09 она была разблокирована с терминала, после чего с того же терминала уже была заново проведена оплата 2х сумм за проживание.в ББ-онлайн сумма значится как списанная и та что от 23.08 и те что от 01.09, в счете отеля только суммы от 01.09в офисе ББ 05.09 сказали, что в их системе первая сумма по прежнему значится в блокировке, отелю она точно не ушла.ПОЧЕМУ сумма НЕ ВОЗВРАЩЕНА мне НА СЧЕТ? КОГДА ВЕРНЕТСЯ ?!3) Оплата отеля, билетов.Имею чеки, билеты на которых пропечатана сумма Х в руб., эта же сумма пришла в СМС уведомлении при оплате, и эта же сумма Х значится списанной в выписке ББ-онлайн.А в офисе мне говорят - нет, а в нашей системе значится не ваша сумма Х, а другая Y, которая, разумеется, больше чем моя Х.Пусть так, пусть корректировка курса при валютных покупках, но это было 01.09.Тогда приведите выписку ББ-онлайн в соответсвие реально списанному. На дворе 12.09, уже 100 раз можно было все пересчитать.4) БинБонус.01.09 приходит СМС о том что меня поздравляют и зачисляют мне Бинбонус на сумму 2860р. и указываю баланс карты с учетом этого начисления.в выписке ББ-онлайн я никаких начислений не вижу.(с) ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН?Возможно, у вас появились какие-то веские мотивы их не начислять в реальности, но извольте тогда уведомить о причинах.А пока что это выглядит как обман клиента и воровство.P.S. Девушка в отделении, которая 05.09 пыталась вникнуть и помочь решить вопрос, была вежлива, чем подняла оценку с заслуженной 1 до не совсем заслуженной 2.В пятницу 09.09 даже перезвонила, правда чтобы сказать, что нет никакой информации по моему вопросу. Но мне-то от этого легче не стало.

Бинбанк передал в бюро кредитных историй ЗАО "ОКБ" ложную информацию о несуществующем кредите и не хочет это исправлять.Обращение 1 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8931039/Обращение 2 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10006458/Сейчас вы читаете Обращение №3.Краткая предистория:В 2007 году я взял в Бинбанке один кредит. В 2010 выплатил. Получил подтверждающую справку. Но, как оказывается, Бинбанк в моей кредитной истории почему-то отразил два кредита.Один в отчете отображается погашенным, второй с непогашенным остатком в 190 407 р., но кредит-то у меня был один и погашен!Итого. Каждый раз представитель банка мне говорит, что информацию в БКИ обновили, но по факту обновляют данные по кредиту, который и до этого отображался погашенным.Запись же с информацией о незакрытом кредите Бинбанк не убирает. Запись не обновляет (см. скриншот). http://s017.radikal.ru/i413/1609/e2/e987f2c78143.jpg Разберитесь уже наконец. Обращайтесь в ЗАО "ОКБ", куда угодно, но убрать ложную информацию вы обязаны.Вы мне испортили кредитную историю - вы ее и исправляйте.Требую убрать ложную информацию.Следующие мои шаги: 1. Обращение в прокуратуру 2. Обращение в ЦБ p.s. после всех моих обращений Бинбанк даже не предпринял попытки разобраться в ситуации и ни разу не запросил обо мне информацию в БКИ (кто и когда запрашивал информацию видно в отчете).p.p.s. чтобы проверить ответ представителя банка, я каждый раз заказываю отчет в БКИ. За каждый отчет я должен платить. Бинбанк помимо того, что обязан исправить информацию в БКИ может мне еще и затраты компенсирует? Электронные платежки могу выслать

В июле месяце 2015 года взяла потребительский кредит. Банк лишили лицензии, обратилась в отделение, где брала кредит, с целью дать мне реквизиты, куда переводить деньги, оплачивала через Сбербанк какое-то время. Сбербанк потом прекратил брать деньги и сказал идите в то отделение, где брали кредит и берите там вновь реквизиты. Меня отправили в Бинбанк. В отделении деньги у меня не приняли, ссылались на то, что ещё не приняли дела. В данный момент хочу оплатить полностью всю свою задолженность и взять бумагу о том, что не должна банку ничего. В городе, где я живу, отделение перенесли в другой город, а ехать часто не могу. Позвонила по телефону, чтобы уточнить общую сумму задолженности, ответить не могут. Не банк, а непонятно что. К кому я могу обратиться за полной информацией по телефону? У меня нет возможности ездить в другой город по несколько раз. Мир Интернета, а в Бинбанке какие-то совдеповские времена. И по телефону разговаривают так, что не хочется никаких отношений иметь с этим банком.

Здравствуйте.Я владелец дебетовой карты Бинбанка. Карта открыта в рублях. Пользуюсь ей уже не первый месяц. Также я часто пользуюсь услугами такси Uber. Данное такси всегда списывает стоимость поездки в валюте той страны, в которой производится поездка. Для Санкт-Петербурга - это всегда рубли. И вот вдруг случилось сверить выписку с карты в онлайн банке с СМС от банка после очередных поездок.Вот пример одного из сверенных мною списаний:1. Uber выставил платеж на 186.50 рублей.2. В СМС от банка зафиксировано рублевое списание на сумму 186.50 рублей.3. В выписке по карте в онлайн банке вижу рублевое списание за эту поездку в сумме 197.64 рублей.Подчеркну, что и карта открыта и все расчеты совершены в российских рублях.По итогам звонка в банк получаю информацию, что данное списание изменено из-за изменения курса доллара. На мой резонный вопрос - "А при чем тут вообще доллары?" ответом было общее технологии списания денег с карты при покупках в валюте, отличной от валюты в которой открыта карта.На вопрос: "В какой момент при рублевой оплате появилась конвертация в доллары", консультант ответить не смогла и направила в отделение банка для составления письменной претензии о несогласии со списанием с карты.Так, как я пользуюсь данным способом оплаты такси регулярно, я сверил несколько предыдущих поездок этим же такси, и они оказались обработаны корректно, то есть все суммы совпадали, и никаких "магических" конвертаций в доллары не происходило.Собственно, теперь я вынужден буду потратить свое время на поездку в банк, так как с точки зрения консультанта - ни каких проблем с данным списанием нет.

18.05.2016 я делал перевод в адрес Управляющей Компании за ЖКХ, которая имела расчетный счет в этом банке. Получатель: ООО "Д-к-Эс-йт" Сумма: 32263,49 руб. Номер операции: 2562037. В связи с тем, что данная компания закрыла данный счет ранее (в первой половине мая), деньги до них не дошли, но и ко мне не вернулись. 10 августа обращался в ваш контактный центр для выяснения ситуации. Номер обращения 61123. Обещали дать ответ в течение 10 дней. Никто так и не связался со мной. В конце августа повторно позвонил вам. Другой сотрудник сказал, что срок обработки обращения уже не 10, а 30 дней. И до конца этого срока обязательно свяжутся. 30 дней прошло 2 дня назад. Опять никакого ответа. Дозвониться до вас невозможно. По 15-20 мин висишь на телефоне, а ответа нет.Сегодня дозвонился. Ответ замечательный: "Вам никто не сообщил результат. Вам нужно обращаться к банку отправителю." Возвращались ли деньги к банку отправителю или нет - никто не может дать ответ. Если вам важно мнение о себе, то прошу помочь с решением данной ситуации.

Обращаюсь уже в полном отчаянии, последняя надежда, что банк увидит и всё же вернет мне мои деньги!04.03.2016 я перевела деньги с карты Бинбанка на карту другого банка, 5050 руб (через интернет банк) транзакция не прошла, я в чате списалась с сотрудником банка,он пояснил, что банк переходит на другой интернет-банк. НО! Вечером этого же дня деньги списались и пришло смс оповещение о списании. Однако деньги на счет другого банка так и не поступили. Тогда я обратилась по телефону горячей линии и мне сказали, что если деньги не поступят в тот банк, то вернуться мне на карту в течение месяца. Тоже самое и подтвердили сотрудники банка в отделении.Прошел месяц и деньги так мне и не вернулись и на другую карту так и не поступили. В начале апреля я написала заявление о несогласии с транзакцией и требованием вернуть мне деньги на счет. Сказали, что ждать месяц.Через месяц я позвонила по телефону горячей линии и мне сказали, что никакого заявления от меня нет...Я с этим заявлением пришла в отделение, сотрудник банка перерегистрировал его и написал мне номер обращения, заверил, что прямо меньше, чем через месяц мне деньги вернут...И тут началось...Каждую неделю звоню, мне говорят, что уже всё находиться на исполнении, если что перезвоните через несколько дней. Таким образом, я звоню по 5 раз в месяц, говорят заученные фразы, деньги не возвращают...Уважаемые представители банка, с марта месяца прошло 6 месяцев, с момента моего обращения 5… за это время вы мне не можете вернуть 5000 рублей?И, обращу ваше внимание, что деньги эти за счет кредитных средств, значит я каждый месяц плачу за них проценты и исправно плачу, я хороший клиент, просрочек у меня нет!За что же вы так? Почему такое наплевательское отношение? Почему я каждую неделю вишу на телефоне и только и слышу, что вот-вот еще несколько дней и вам всё вернут.Давайте поставим вашу заявку в Приоритет. А что толку в приоритет? Если 6 месяцев вы мне не можете вернуть деньги на счет?Пишу вам номер своей заявки 1-6283857105Жду возврата денег до 26.09.2016, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд. У меня сохранены все распечатки со счета, смс сообщения, переписка в чате и телефонные переговоры, которых уже, как вы понимаете, накопилось предостаточно.Надеюсь, что вы посодействуете решению данного обращения. И от себя (как от бывшего работника банка) хочу добавить, что довольный клиент в итоге приведет 10 клиентов, а недовольный уведет 100…

Компания обратилась в банк для обслуживания ВЭД и РКО, а также работы по таможенной карте.1) Расчетный счет в валюте  РФ и валютные счета в долларах США и ЕВРО - открыли быстро - 5 баллов.2) Таможенная карта - оказывается ее нет в нашем регионе (г. Красноярск), она есть в только в Москве - по словам нашего Клиентского Менеджера (Татьяны М-вой, Главный специалист Группы обслуживания корпоративных клиентов Операционный офис "На Молокова")3) ВЭД. Отправили контракт на регистрацию паспорта сделки. 31 августа.2 сентября - поступил дополнительный запрос: Добрый день, необходимо дополнительно предоставить документы:- Документы поясняющие каким образом будут оказываться услуги, связанные с ж/д перевозкой грузов ( например, договоры на оказание транспортных услуг на основании кот б/т осуществляться грузоперевозки, документы о наличии транспортных ср-в в собственности и т.п.)-документы поясняющие каким образом будет осуществляться  обеспечение вагонами ( например, документы подтверждающие аренду вагонов, документы о наличии в собственности вагонов и т.п.)- бух.отчетность и налоговые декларации на последнюю отчетную дату." Ответили на него - все предоставили.8 сентября - поступил дополнительный второй запрос: "Добрый день.У клиента необходимо уточнить информацию по датам договора ....Также для принятия решения необходимо дополнительно запросить:-штатное расписание-заверенные Банком выписки по рублевым счетам открытым в других кредитных организациях за последние 3 месяца- заверенные Банком выписки по валютным счетам открытым в других кредитных организациях за последние 3 месяца + ведомости банковского контроля + контракты, обсл. в др. банках- справку из ФНС об отсутствии задолженности" КАК ТАК МОЖНО НАЧАТЬ РАБОТАТЬ? Чтоб завести в банк валютные обороты  - надо столько доказать, предоставить, собрать....Итог: Пишем заявление на закрытие счетов. Ушли работать в другой банк, где открыли счет за день, и через сутки выпустили таможенную карту, и паспорт сделки прошел регистрацию без доп. запросов и вопросов.

В 2010г. взял кредит в Сургутском офисе МДМ Банка в сумме 1 млн. руб. В 2012г. образовалась задолженность. Возник спор по добровольному погашению с поручителем и залогодателем в одном лице. Не пришли к единому мнению. Вопрос решился в суде. Долг признали солидарным. Я выплачивал по исполнительному листу.В сентябре 2015 г. я написал в МДМ Банк письмо с просьбой сообщить остаток долга. Сначала не могли найти мой кредит. Потом почему-то началась переписка ни о чем. На мои обращения предлагали лично прийти в банк. Когда я сообщал, что по месту моего жительства в Республики Мордовия офиса банка нет, мне предлагали позвонить. Я звонил, но мне говорили, что необходимо письменное обращение. Я написал в ЦБ РФ. Не помогло. Когда я в марте месяце 2016 года обратился в Финансовому омбудсмену, мне пришел официальный ответ на бланке банка, что банк отказывается от рассмотрения нашего спора Финансовым омбудсменом, указывая номер телефона сотрудника, с которым я могу все выяснить. Звоню г-ну М-нко С.В., который снова говорит, что информацию по долгу выдают только по письменному запросу. Я очередной раз пишу. В мае месяце приходит письмо в ОСП по гор. Рузаевка с указанием оставшейся суммы долга. Я начинаю выплачивать. 14.06.16 г. последний взнос. Когда пришел за постановление об окончании исполнительного производства, от пристава узнал, что банк сообщил им о том, что есть еще решение суда от 02.06.16 г. о взыскании с меня еще 340 тыс. руб. Я был удивлен. Ведь за все 8 месяцев перезвона и переписки мне не сообщили о возникшем долге и намерении банка подать на в суд. Кроме того в исковом заявлении указали не верный адрес моего жительства, поэтому я не смог присутствовать в суде и защитить свои права. Когда я позвонил в банк г-ну М-нко С.В. он ответил, что банк не знает нового адреса и указал тот адрес, который есть в кредитном договоре. Когда я спросил, почему же тогда исполнительный лист по решению суда от 2013 года пришел по тому адресу, где я проживаю и прописан. На что мне ответили, что он не может вносить изменения в компьютерную программу. Если что бы узнать сумму оставшегося долга мне пришлось переписываться 8 месяцев, то сколько же времени на переписку уйдет сейчас.На мою жалобу по этому факту в банк 08.09.16 г. пришел ответ, что бы я обратился в доп. офис лично и написал там заявление. Когда я в ответ написал, что в Республике Мордовия нет доп. офисов банка. Мне ответили, что действия сотрудников правильные, так как они указывают тот адрес, при обращении в суд, который есть в кредитном договоре. Я конечно обращусь в суд, я постараюсь чтобы отменили вынесенное 02.06.16 решение Сургутского суда. Но сколько это нервов.Я - пенсионер, доход мой - пенсия в 14 тыс. руб. Я продал все. Дочь взяла кредит, чтобы помочь мне. И я расплатился. Почему же банк поступает так?  У меня прав нет, они есть только у банка. Даже право защищать себя в суде и то отобрали. А я обращался в банк, который входит в двадцатку первых. Думал, что у них без обмана. Ошибся.С уважением Рахимов Н.М.

Крайне возмущена. 30 июля в 12:53 мною была погашена задолженность в полном размере (20 000 рублей) по кредитной карте в терминале №01080142 ВАШЕГО банка, но по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам операция осталась незавершенной, 31 июля в 11:03 я ставила заявление №1-8100797161. По телефону сотрудник банка сказала, что в течение недели денежные средства будут зачислены, а проценты пересчитаны, однако прошло полтора месяца, но денежные средства до сих пор не поступили на счет. При этом от банка приходят смс о наличии просроченной задолженности, на домашний телефон звонят с требованиями погасить задолженность, сообщают о наличии просрочки 3-м лицам.В связи с чем, у меня вопрос, на основании чего банк выставил требования о погашении задолженности, которую я погасила за месяц до крайней даты платежа? Почему я и мои родственники должны испытывать неудобства за то, что добросовестно исполняю свои обязанности перед банком, а банк, в свою очередь не может решить вопрос с зачислением средств на счет в ОГОВОРЕННЫЕ ЗАКОНОМ сроки. Напоминаю, что операция не входит в категорию "трансграничные" и для решения проблемы не требуется запрашивать информацию у международных платежных систем, так как операция по пополнению карты происходила в отделении ВАШЕГО банка и в ВАШЕМ терминале. Технические проблемы в терминале произошли не по моей вине и не моя проблема то, что банк нарушает сроки рассмотрения обращений. Одновременно с этим хочу пожаловаться на работу службы поддержки клиентов.Вечером 5 августа разговаривала по поводу смс от банка и о сроках рения проблемы, девушка попалась некомпетентная, на все мои вопросы я получала один ответ "вам необходимо ждать решения обращения",при этом на вопрос о сроках конкретно говорила "не знаю", ФИО и должность назвать отказалась, соединить или дать контакты руководителей тоже.Необоснованные сообщения и звонки от банка с требованиями погасить задолженность, которой по факту нет, заставляют нервничать меня и мою семью, а наличие просроченной задолженности срывает мои планы на отпуск за границей. Я не понимаю, какие ко мне могут быть требования, когда я исполнила их месяц назад, о чем имею подтверждение в виде чека из терминала. Если моя проблема не будет решена до конца этой недели, я буду вынуждена обратиться в Центральный банк, а также в суд по факту уклонения банка от исполнения своих обязанностей по зачислению средств на счет клиента и по факту нарушения сроков рассмотрения обращений по платежным картам.

Прочитав предыдущие отзывы, хочу оставить свой. У меня с банком сложились хорошие отношения. В банк я перешел как вкладчик ПриватБанка, при этом банк полностью выполнил все обязательства по вкладам, в т.ч. по автоматическому пролонгированию. Также хочется поблагодарить сотрудников, которые связались со мной при истечении лимита автопролонгирования для переоформления вклада. Да, банк иногда пытается ввести новые платные услуги (смс/страховки), но обычно предупреждает об этом заранее (СМС), кроме того любые платные услуги можно отключить по горячей линии БЕЗ ВИЗИТА В ОФИС. Банк всегда вовремя и честно выплачивал Кэшбэк. Кредитный лимит гасится через собственные банкоматы практически в режиме онлайн, "блокировок процентов" не замечено.Минусов практически нет, если не считать длительного оформления продуктов в офисе\сроков бумажного документооборота, а также отсутствия возможности запрашивать изменение кредитного лимита через интернет-банк.