37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Отвратительное обслуживание! После реорганизации МДМ-банка в августе 2016 банк изменил все реквизиты для перечисления денежных средств, новые реквизиты были указаны в интернет-банке в личном кабинете, перед отправкой денег операторы банка подтвердили, что реквизиты верные.16.08.2016 я перечислила всю сумму для досрочного полного погашения своего кредита, деньги зачислены не были, по состоянии на 10.09.2016 кредит не погашен, ни один оператор денег не видит, все филиалы этого банка в нашем городе  были закрыты, вопрос можно решать только по телефону, телефон руководства никто не дает, назад деньги не были возвращены как неправильно перечисленные. В итоге, уже почти месяц банк пользуется моими деньгами, кредит не гасит, назад их не возвращает, на все мои телефонные звонки операторы говорят, что денег моих не видят, телефон руководства не дают. Жалоба на этот банк в ЦБ пока осталась без ответа. Что делать? Идти в прокуратуру? НИКОГДА не пользуйтесь услугами данного банка!

Польстилась на высокие проценты по вкладам. Открыла текущие счета в отделении БИНБАНКА, в Москве, на м.Братиславская. И через неделю принесла туда деньги, чтобы положить их на валютный и рублевый счета. Отстояла очередь в кассу. Но к сожалению, никто не предупредил, что сначала нужно оформить приходный ордер у сотрудника. Сотрудник работает один, те что в окнах, решают другие операционные вопросы и помочь не могут. Стоять очередь второй раз не стала, ушла. Пришла снова, через неделю. Отстояла очередь к единственному сотруднику, выписывающему приходные ордера и потом очередь в кассу. Всего 40 минут. Разместила деньги на текущих счетах. А затем из дома, через онлайн-кабинет, разместила деньги на вклады. Но в разделе "вклады" онлайн-кабинета, деньги не отображаются. То есть, с текущих счетов, долларового и рублевого ушли, и исчезли, и больше нигде не отражаются. На текущих счетах стал ноль. А информации по вкладам в кабинете никакой нет. Позвонила в поддержку, мне объяснили, что сотрудник, оформлявший документы при открытии счета, ошибся в 1й букве в моем отчестве, пропустил "А", и вместо "НиколАевна", написал "Николевна". И из-за этого разночтения деньги "зависли" и не отображаются в личном кабинете. И нужно снова поехать в офис на м. Братиславская, чтобы лично решить это недоразумение. Я решила, что учитывая неудобства их офиса, очереди, и некомпетентность сотрудников, будет лучше закрыть счета и забрать деньги. Как-то с самого начала сотрудничество не заладилось. Надо было отнестись к этому, как к "знакам". Посмотрим, как у них с возвратом денег обстоят дела.Если коротко:- организация работы офиса - плохо;- внимательность и компетентность сотрудников - плохо;- работа управляющего - плохо (его кабинет всегда пуст);- Личный кабинет онлайн - удовлетворительно, но это самый слабый по удобству интерфйеса и возможностям личный кабинет из еще 4х банков, услугами которых приходилось пользоваться.- линия поддержки по телефону - отлично, дозвон до живого человека быстр, консультанты толковые и обученные.Друзьям бы не посоветовала.

При оформлении пенсионной карты мне сказали, что пополнение её в любом банкомате Альфабанка бесплатно. Я положил 07.09.2016 на карту 14600 четырьмя пополнениями через банкоматы Альфабанка и 3 раза у меня списалось по 0,01$. И из-за этого у меня не прошел платеж. В колл-центре мне сказали, что это Альфабанк резервирует у них так построена система. Альфабанк – это, конечно, самый гадкий банк! И деньги так и не вернули. А кол-центр Бинбанк говорит, то через три дня вернут, то через 30 дней просто заврались…В общем, меня не предупредили у меня присоили деньги, и я не смог совершить платеж…

Осторожно, не доверяйте кассирам этого банка!Вчера получал квлад в валюте. Подсунули купюру с надписью - попробуй теперь её обменять или отдать в другой банк, да и в этот же - не возьмут!Тщательно просматривайте все купюры с обеих сторон и на свет, чтобы не было проколов от степлера, иначе замучаетесь с их обменом или смиритесь с потерями.

Бинбанк заморозил мои деньги на дебетовой карте, я позвонил на гор.линию, мне ответили что нужно посетить офис для разблокировки карты. Я поехал в офис на Ленинградскую площадь, 1. Там менеджер Роман запросил у меня документы в рамках исполнения внутренней политики банка "знай своего клиента" я их предоставил. Позже началось, что дайте еще выписку с банка откуда был перевод. Я ответил, что мне некогда ездить по городу и собирать все эти бумаги и предложил закрыть счет на карте, он мне ответил, что закрывать мне его не будут и деньги банк присвоит себе ссылаясь на 115 ФЗ. И Роман еще добавил, что под этот закон можно все подвести! Типа денег не увидите своих! Это нормально?! Сумма для меня значительная. Я буду писать в Роспотребнадзор и ЦБ РФ! Всем не рекомендую этот Банк.Подумайте прежде чем воспользоваться его услугами.

Я проживаю в Туле и уже много лет пользуюсь кредитной картой. Изначально это был Приватбанк, сейчас Бинбанк. В июле этого года у меня заканчивался срок действия карты Бинбанка. Без каких-либо оповещений банк просто заблокировал мою карту еще 20 июля. Так как срок оплаты по кредиту у меня до 28 июля.23 июля, находясь в Москве, куда я приехала перед отпуском, я попыталась оплатить кредит в банкомате отделения банка в Москве. Банкомат деньги на карту не перечислил. Пока специалисты банка разбирались, что произошло, отделение банка закрылось. Я начала звонить в службу поддержки банка. Мне посоветовали обратиться в отделение по месту выдачи карты, т.е. в Туле. Так как на тот момент я находилась в другом городе и собиралась улетать в отпуск, меня такой вариант, конечно не устроил. Затем мне порекомендовали перевести деньги, воспользовавшись услугами Почты России. Очередной специалист банка полчаса диктовал мне номера счетов и прочую информацию. Однако, когда я спросила, через какое время деньги поступят на счет, оказалось, что этот период составляет 2 недели (!!!). Следующий специалист уже сказал мне, что "вообще ваша карта заблокирована". На вопрос "Почему?" отвечать отказался. Раздраженным тоном сказал, что я сама должна разобраться, но все-таки порекомендовал обратиться в "Евросеть".В Евросети я уже в который раз рассказала историю о том, что у меня по каким-то причинам заблокирована карта и я не могу оплатить кредит, и уточнила, поступят ли мои деньги на счет, если карта заблокирована. Ответ был утвердительный. Затем я в очередной раз позвонила в Бинбанк с тем же вопросом. Сказали, что все будет в порядке. Деньги были внесены. Я уехала в отпуск. НО на этом история не закончилась. По прилету в дальнее зарубежье я получила СМС, что мои деньги в Евросеть вернулись! Далее начали сыпаться СМС из банка с напоминаниями об оплате. Находясь в роуминге, я была вынуждена договариваться с друзьями, чтобы они приехали в отделение банка и по номеру карты оплатили кредит. До сих пор ни Евросеть, ни Бинбанк не могут объяснить причину, по которой произошел возврат денег. Вот даже интересно, когда банк и Евросеть консультируют клиентов, хоть кто-то из этих структур несет ответственность за свои консультации?! Все только пожимают плечами и показывают пальцем друг на друга. Вы думаете, это все? Нет!!! После моего возращения из отпуска сотрудники банка очень долго не могли объяснить мне, в какое отделение банка была отправлена моя новая карта.Наконец 10 августа карта была мною получена в г.Тула. При получении мне сказали, что карту нужно будет активировать по телефону, очень вежливо извинились за всю вышеуказанную ситуацию и предложили открыть зарплатную карту в Бинбанке. Если честно, я даже об этом задумалась. Действительно, ошибки бывают у всех, и в банках тоже. ОДНАКО на этом история не закончилась. Я уехала в командировку в Москву. Начала активировать новую карту. Оказалось, что по телефону это сделать невозможно, так как моя новая карта нигде не числится! Мне предложили обратиться в отделение банка по месту выдачи (то есть, опять в Туле!), затем все-таки посоветовали прийти в офис по месту пребывания.Однако в офисе банка в Сокольниках, проверив номер карты, сотрудники банка ее тоже нигде не нашли и задали мне интересный вопрос, где я эту карту взяла. Можно подумать, я ее сама нарисовала! Ситуация какая-то анекдотичная, на самом деле. Теперь мне снова предлагают приехать в отделение банка по месту выдачи карты и написать заявление. Правда, не могут объяснить, что именно должно быть написано в этом заявлении, потому что никто не может ответить на вопрос, нужен ли перевыпуск карты или можно будет активировать ту, которая уже есть. А еще весело то, что в данный момент я снова нахожусь в Москве на учебе. И в Туле буду только через какое-то время. Уважаемые господа банкиры! Неужели Вы думаете, что Ваши клиенты сидят на месте и только и ждут, чтобы Вы пригласили их в свой офис?! И почему, если ошибка возникла по вине банка, нельзя получить ту же самую карту в любом филиале банка в том месте, где клиент в данный момент находится?! И почему, если ошибка возникла по вине банка, нельзя получить ту же самую карту в любом филиале банка в том месте, где клиент в данный момент находится?! А еще, вот объясните, пожалуйста, каким образом клиент должен узнавать о том, что банк взял и заблокировал карту банка почти в середине месяца (если что, июль заканчивается 31 числа, но никак не 20-го!) и каким образом нужно вносить платежи по кредиту на заблокированную Вами таким образом карту, если клиент ненароком оказался в этот период в другом городе или стране? Через банкомат-то платежи не проходят! А вот история с получением новой карты у меня еще не закончилась, так как на данный момент я просто физически не могу приехать в отделение банка по месту выдачи карты. Спрашивается, каким образом я все-таки могу получить новую карту, которая будет нормальным образом активирована и на которую я смогу вносить платежи через банкомат?

Здравствуйте,  вопрос к БинБанку состоит в тот, что меня интересует по какой причине при снятие наличных в банкоматах партнера банка Альфа-Банк и в банкомате самого БинБанк с карты снимается комиссия в количестве от 106 до 150 р, хотя в смс от банка приходит сообщение, что комиссия составляет 0%. Разницу видно в остатке (прикладываю скриншоты по операциям). Такая ситуация повторяется уже 3 раза. Так же при оформление зарплатной дебетовой карты, я подключила услугу кэшбека в размере 5% на АЗС. Собственно карту и оформила в Вашем банке из-за данного бонуса. Процент так и не был начислен,  в остатке средств на карте я так его не увидела. Заправляюсь по карте с 27.06.2016 по сегодняшний день. Почему не начисляют бонус? Требую разобраться в данной ситуации по двум вопросам как можно скорее. http://s020.radikal.ru/i721/1609/53/3cfd3eaa8fdc.jpg http://s019.radikal.ru/i639/1609/06/a75dee0b4a43.jpg http://s017.radikal.ru/i419/1609/55/452a1ed4376b.jpg

Мне нужно было открыть дебетовую карту на ребёнка 12 лет. Предварительно позвонил в колл-центр - сказали - можно. Пришёл в  офис. Начались звонки - беготня - консультации Вроде бы можно, надо родителем заполнить "Согласие" на открытие карты... Не нашелся бланк этого "Согласия", далее звонки, беготня/ В конечном итоге выяснилось, что можно только к моей карте прилинковать ещё одну карту...Время потеряно... Выть хочется от некомпетентности и лени сотрудников Банка. Некому работать, берёте кто придёт?

Ровно час стояла в очереди, чтоб оплатить кредит. Очередь состояла из 5 человек. 7 человек работали в зале занимаясь своими делами. А точнее две барышни просто болтали. Хотя говорили, что заняты и никто кроме одного парня не обслуживал очередь из 5 человек ровно час. Я вначале заняла очередь за женщиной и когда до меня дошла, девушка хамовито ответила, что предупреждал всех, что больше никого не обслужить. Мда ощущение, что собрали сброд. Провести бы им лекцию о коммуникативных навыках сотрудников банка по отношению к клиентам…

Отвратительный банк. Необходимо было открыть расчетный счет для ИП, подали все документы. Девушка сказала, что в течение дня позвонит служба безопасности, в случае положительного решения счет будет открыт в течение 3 дней. Позвонила безопасность, задавала какие-то тупые вопросы. После этого молчание. Звоню в банк, говорят вам отказано в открытии счета. Я в шоке. Я же не кредит беру, обычный расчетный счет для работы, во-1, во-2, сидела и три дня ждала, ни ответа ни привет, время потеряла только. Могли бы и сообщить о том, что в открытии счета отказано. Обратилась в Альфа-банк. За один день открыла, без всяких безопасностей. Очень рекомендую альфа-банк. В банке Открытие только время терять!

В этом банке у меня пенсионная карта, при оформлении выдали памятку об условиях, в их числе снятие кэша в любых банкоматах региона без комиссии. Снимая в очередной раз пенсию, обнаружил несоответствие остатка - исчезло 690 рублей, причём втихаря: на мониторе банкомата пишут - комиссия - 0, но может взыматься комиссия банком, выпустившим карту, приходит SMS от банка - комиссия -0. Т.е. элементарно, если бы я не проверял, то и не обнаружил бы пропажи. Писал бумагу в отделении, они мне показывают новую памятку, где уже указано, что при снятии в "чужом" банкомате более определённой суммы, удерживается комиссия, т.е. условия поменялись, но об этом тоже молчок. Но в любом случае, перед тем как удержать к.-л. сумму должны предупреждать, тогда я сам решу, что мне делать. А в предыдущий раз, когда воровали, деньги вернули, почти через 5 месяцев, но проценты не вернули. Я понимаю, может быть сбой программы, но когда обнаружили, при инкассации лишние деньги в банкомате, буквально через пару дней, почему не вернули сразу? С карты другого банка, как-то "ушла" сумма, тоже ошибочно, я был в командировке, так всё вернули ещё до возвращения, и не писал никаких бумаг. Короче, следующая моя пенсия будет поступать уже в другой банк. Этим банком пользоваться не советую и, даже, предостерегаю. Спасибо.

Добрый День! Я благодарна сотрудникам Банка Финансовая Корпорация Открытие за оперативное участие в решении моей проблемы! Отдельно хочу поблагодарить Шестакову Наталью сотрудницу Банка ФК Открытие отдела обслуживания пластиковых карт г.Краснокаменска ул Административная 3, За ее вежливое и учтивое отношение к клиентам и оперативную помощь. Отзывчивость и профессионализм. Еще хотелось поблагодарить сотрудников контактного центра. В обещанные сроки качественно оперативно реагировали на мое обращение вежливые грамотные профессионалы! Все бы так работали как они! Я желаю Всем сотрудникам этого банка огромной удачи и процветания!

Добрый День! Я благодарна сотрудникам Банка Финансовая Корпорация Открытие за оперативное участие в решении моей проблемы! Отдельно хочу поблагодарить Шестакову Наталью сотрудницу Банка ФК Открытие отдела обслуживания пластиковых карт г.Краснокаменска ул Административная 3, За ее вежливое и учтивое отношение к клиентам и оперативную помощь. Отзывчивость и профессионализм. Еще хотелось поблагодарить сотрудников контактного центра. В обещанные сроки качественно оперативно реагировали на мое обращение вежливые грамотные профессионалы! Все бы так работали как они! Я желаю Всем сотрудникам этого банка огромной удачи и процветания!

Сразу сказу, что хоть как-то оценить этот банк не могу, знаю его как бывший Москомприват, а что теперь там - непонятно... Господа, ну как так?! Просто разрывает от возмущения! Списали 1-го сентября 2016 г.  50 руб. за смс оповещение, хотя карта у меня уже несколько лет и смс было всегда бесплатным. И дело тут не в сумме, а сам факт. Хоть бы смс прислали... Списали с кредитного лимита, а картой я не пользуюсь, лежит на всякий "пожарный". А если бы я так, ради интереса не заглянул в личный кабинет, что тогда? Насписывали бы, загнали в просрочку, накрутили штрафов и передали бы меня, как злостного неплательщика в отдел по взысканию? Так получается?!Позвонил в колл-центр, отключили мне смс и послали в отделение разбираться, а оно в Питере одно-единственное! Думал серьезный банк, а судя по выходкам... Как там БИН расшифровывается, Банк Инвестиций и Инноваций, по 50 рэ списать втихую, вот вам инвестиции и инновации.

Добрый день.Это уже третья жалоба за год, время идёт ничего не меняется...08.09.2016 г. обратились в филиал Банк ФК Открытие, ПАО, Дзержинского проспект, 12/1 в 18 часов 30 минут. Требовалось внести денежные средства на расчётный счёт другого человека, счёт у брокера Открытия. Девушка получив, от нас, листок с реквизитами и удивив там, что владелиц счёта другой человек и что счёт брокерский... Заявила, что как я вам могу перевести их? Брокерский дом на Кирова находится и вам нужно туда ехать. На что получила ответ, что такие операции очень часто в других офисах делаю и всё занимает не более 5 минут (обычно, иногда 5 дней... отзыв писал)...прошло 10 минут разговоров и уточнений с ЕЁ стороны. Она начала узнавать есть ли у нас карта их банка, получив положительный ответ. Предложила внести деньги на неё, а уже потом перевести, куда нам нужно. На вопрос будет ли за такой перевод взиматься комиссия и как быстро это случится, стала уточнять...прошло ещё 10 минут разговоров и уточнений ЕЁ по телефону как ей это сделать. Ответив, что комиссии не будет и что перевести она сможет, как только деньги поступят на счёт, или мы сами сможем это сделать дома через интернет банк. Отдала документы и направила в кассу. Уточнив, что когда внесёте денежные средства, то подойдёте, и я попробую оформить перевод. Присел следующий клиент. В кассе, что бы внести деньги простояли ещё 10 минут. Причём, кассир, перевела сумму в 10 раз меньшую, чем мы её просили и передали денежных средств. Прочитав смс о поступлении денег на счёт и увидев сумму, задали ей вопрос об этом. На что она ответив ОЙ не объяснив и извинившись перевела полную сумму, о чём поступила очередная смс. Вернувшись, увидели, что тот клиент до сих пор обслуживается. И схема та же как выяснилось. Девушка выслушала клиента и набирает номер, что бы уточнить, как ей это сделать... Зашло еще два клиента. Девушка забрать карту готовую. Парень внести деньги на карту свою, через банкомат. Что вы думаете там написано на двух из них? Правильно, не работают! На вопрос рядом сидящей бабушке (за фронт линией) как быть, он получил ответ я работаю с юр. лицами. и отвернулась, продолжая есть йогурт прямо за столом с полным залом людей! Прошло 20 минут... девушка заявила нам, что устала и что хочет уволиться и никого обслуживать больше не будет. На вопрос почему, мы ведь пришли раньше и вы, взяв другого клиента не закончив работать с нами, и воооооообще ничего не сделав для нас, так говорите. Услышали ответ, что ей все надоело, и она вообще хочет уволиться. Девушка, занявшая очередь и не получившая сразу ответ, что банк закрывается или еще что то и простоявшая с нами 20 минут, так же начал возмущаться и получила тот же ответ. А сотрудник фронт линии всё так же названивал, пытаясь узнать, как внести правки или выдать доверенность...У меня вопрос вы людям денег не платите или обучения у вас нет? Почему у вас всё точно так же как и год назад, в плане обслуживания, только вариации меняются? У меня кроме трехэтажных матов о вашей фронт линии, кассире, банкоматах... нет. Полнейшая не компетентность и не пробиваемая т...сотрудников!!!На фронт линии работала Ан-ка И-евна, она так ответила когда попросил её представиться после всех её заявлений. Бейджика с именем у нее не было ни на ней, ни на столе...Самое главное, деньги требовалось внести на брокерский счёт, и обычно они поступают к вечеру того же дня. На них требовалось купить что-то по цене, которая была вчера. А деньги теперь поступят в лучшем случае в пт веееечером или как это бывало дней через 5?Кто-то в этот раз ответственность хоть какую-то понесёт, вы научите работать хоть кого-то в вашем банке или вы класть хотели на клиентов? На то, что я вам свои деньги доверяю, на то что каждый месяц вы получается хорошую комиссию брокерскую, на то что получаете комиссию по обслуживанию и расходованию денег с карт моих... вы судя по всему уже...

В общем, вопрос, живу в Чебоксарах, Чувашская Республика. Жил-был банк- Петрокомерц, насколько я понял, его прикрыли, активы передали в "Открытие". Брал кредит потребительский в Петрокомерце. Платил, смски приходили. Банк прикрыли начал платить в Открытии. Проблем нет, но вскрылась одна подробность. Через некоторое время после череды оплат – оказалось, что у меня есть р/с с суммой больше 10к на борту. Как оказалось то, что я переплачивал, шло на данный р/с, а не на погашение кредита. Ок, вскрылось - внесли изменения, проблемы вроде нет. Настало время, и прикрыли офис в Чебоксарах. Вах... как платить? Поднял платежки последние и завел шаблон в сб-онлайн. Начали приходить смски – мол, 1200... 1300 и схожие суммы, при том, что ранее платил выше. Ну ок, решил как-то проплатить больше - и ожидаемо - в следующем месяце приходит смска с меньшей суммой. Т.е. списываются только проценты. Решил достучатся до банка - приглашают в офис. Это на минуточку за 300 км от меня. То есть если я хочу оплатить большую сумму - необходимо явиться в офис для написания заявления о списании. Задал логичный вопрос, есть альтернатива - предложили открыть р/с с которого автоматом будет списываться сумма на погашение основного долга. и... Велкам ту офис. ) Предложил выслать бланки, для их заполнения, подтверждения личности у нотариуса. Получаю отказ. Велкам ту офис. Сообщаю менеджеру - девушка, ближайший офис в трехстах километрах и у меня нет ни возможности, ни желания ради одной бумажки приезжать, даже на чашку чаю. Хотя сомневаюсь, что напоят) и предлагаю снова нотариально и курьескую службу. Снова отказ. Собственно вопрос. Что вообще происходит? Получается, что услуга есть, возможность есть, но для ее выполнения ставятся заведомо невыполнимые условия? Или сложновыполнимые. И как вообще вышло, что при смене банка, вместо выставления счета на нормальный ежемесячный платеж - мне создали р/с, с которого списываются только проценты? Насколько они правы, настаивая на личном присутствии для открытия р/с?p.s. я, конечно, понимаю, банку выгоднее иметь клиента и стричь купоны, нежели дать ему условия. Но блин ребят, я не виноват, что ваши банки с завидной регулярностью закрываются.

Была у меня карта Бин банк. На ней был долг. Год назад я развелся мы с бывшей женой договорились что она погасит долг. Около года мне звонили из банка долг на тот момент был 2900 руб. С тех пор тишина. И я счел что долг погашен и все нормально.Вчера мне позвонили коллекторы, и говорят, что долг передан им и я до 12 числа должен заплатить 19600 руб. При это отказываются предоставить мне документы на основании которых был передан долг. И объяснить почему 2900 превратились в 19600 руб.

Клиентом БИНБАНК я стал в июле 2015, данный банк выбрал из-за возможности отправлять SWIFT переводы из интернет банка. При оформлении договора открыл счета и оставил заявление на дебетовую карту. По готовности карты пришёл в отделение (пр-кт Кирова 283, Самара) и обнаружил, что моё имя на карте написано неверно. Данную карту я получать отказался, и через неделю мне выдали другую, с корректным написанием имени. Без проблем и нареканий пользовался услугами банка вплоть до мая 2016, когда внезапно в интернет банке обнаружил карту с неверным именем в активном состоянии и балансом -20.27 евро (списанная плата за годовое обслуживание и смс информирование). Повторюсь, никакой информации об этой карте в интернет банке не было с момента получения правильной карты. Я сразу же обратился на горячую линию, там заблокировали карту, но сказали, что решить проблему могут только в отделении, где карта оформлялась. В августе 2016 у меня появилась возможность посетить упомянутое выше отделение, сотрудница банка согласилась с проблемой и приняла мою претензию в письменном виде (номер обращения 1-8742265556). Однако, 07.09.2016 поступил смс-ответ от банка, в котором утверждается, что "... Карта была Вами получена. ... Карта была активирована 14.08.2015 и комиссия за годовое обслуживание списалась согласно Тарифному плану. ... основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют..." На следующий день, 08.09.2016, я пошёл в отделение и показал сотруднице, которая принимала у меня претензию, данный ответ. Она посоветовала мне позвонить на горячую линию, но там оператор лишь зачитывала этот смс-ответ и говорила, что "решение принимается специальным органом банка, все обстоятельства детально изучены". Я дал трубку сотруднице отделения, она сказала, что отмечала тот факт, что я не получал ту проблемную карту, но оператор осталась непреклонна и на моё последующее возмущение "Вы мне предлагаете оплачивать долг за карту, которую я не получал?" бесхитростно ответила "да, это так". Сотрудница отделения спросила оператора, можно ли написать заявление повторно, но оператор сказала, что это бессмысленно. После данного эпизода, я спросил сотрудницу о документах по моим договорам и картам, она сказала, что документы находятся в архиве банка (Ульяновск) и она попытается запросить их, но предупредила, что процесс этот не быстрый. Вся данная ситуация отняла у меня немало времени и серьёзно опустило репутацию БИНБАНК в моих глазах.

Являюсь пока еще обладателем дебетовой карты БИНБАНКа. Пользовалась картой около полугода без каких-либо проблем. На карту постоянно зачислялась зарплата и иные платежи.30.07.2016 зайдя в банк клиент неожиданно для себя обнаружила отрицательный баланс более 10 000. При условии, что карта дебетовая! На следующий день обратилась в офис банка, где взяла выписку. Выяснилось, что один платеж от 29.06.2016 не был зачислен на счет. СМС уведомление на телефон поступило о зачисление. После чего деньги были сняты через банкомат, но спустя больше чем месяц платеж "исчезает" и вместо него появляется отрицательный баланс. 01.09.2016 была написана претензия 1-8122385646. Но никакого результата по претензии нет. Обращения в колл-центр тоже никакого результата не дают. По регламенту банка срок рассмотрения претензий 30 календарных дней. Этот срок давно вышел. Мне не поступило ни одного объяснения, ни зачисления потерянной банком суммы.PS: хочу так же заметить, что на протяжение всего времени с 29.06.2016 картой пользовалась регулярно вплоть до 25.07.2016 (дата последней операции), после которой карта была с положительным балансом. Чему есть подтверждения смс сообщения от банка.

Оформили карту для получения пенсии. На карте напечатали неверно фамилию и точно такую же ошибку допустили в выписке с реквизитами, которую необходимо предоставить в пенсионный фонд. В заявлении, которое было подано на выдачу карты, все данные указаны абсолютно верно! На требование исправить ошибку, сотрудники отвечают, что это ошиблась программа, можно только перевыпустить карту за 350 р. Сумма небольшая, но платить за то, что не умеют работать с программой сотрудники банка - это немыслимо. Дозвониться в отделение невозможно, на горячую линию тоже.