37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень надеялся, что мне не придется писать отзывы о работе банка уже через 1,5 месяца совместной работы. Отзыв без оценки, но близок к 1 именно за конкретную нижеописанную ситуацию. 14.07.2016 между мной и ХМБ Открытие был заключен Договор ипотечного кредитования. Согласно п.3.18.1. Договора 15/08/2016 в ДО "Тимирязевский" ПАО ХМБ Открытие мною было оформлено и подано заявление на досрочное погашение кредита (заявление принял работник Банка П-ва О.С.). Сроки подачи заявления соответствовали сроку, предусмотренному условиями Договора (не позднее 15 дней до даты предполагаемого платежа). Согласно заявлению, частичное досрочное погашение должно было списаться 31.08.2016, вместе с очередным платежом по кредиту, однако списания по частичному возврату не произошло, по какой причине, мне не известно. Прошу специалистов Банка разобраться этом недоразумении и списать мой частичный возврат в кротчайшие сроки. Очень надеюсь, что это мой единственный и последний негативный отзыв о работе Банка Открытия.

Добрый день уважаемое руководство Бинбанка. Имела несчастье оформить дебетовую карту Доходная вашего банка, о чем теперь сильно жалею. Несколько раз звонила в телефонный центр, уточняла информацию по своей карте, как пояснила сотрудница отделения в г. Красноярске на ул. Ленина 54 страховку за 120 рублей в месяц мне подключила именно горячая линия, причем я ее об этом не просила, а она моего согласия не спрашивала. Карту я получила в марте итого с марта месяца с меня содрали ни за что 600 рублей. Скажите за что? В отделении в заявлении на выдачу карты я галочку подключить страховку не ставила... как вы работаете до сих пор не понимаю.Зарегистрировала претензию 1-9058157391 Я-ва Екатерина Ан-вна. В ближайшее время деньги не вернете пойду в суд все документы на карту у меня есть, доказать факт не подключения страховки я смогу. Карту собираюсь закрыть, благо банков, предлагающих кэш бэк и не навязывающих клиенту страховок предостаточно.Р S просто интересно, от чего вы меня страховать то решили, почитала про эту страховку она страхует кредитный лимит от заболеваний и потери работы, люди. У меня ДЕБЕТОВАЯ карта, даже если я работу потеряю, я вам ничего не должна.Благо я сама работают в другом (нормальном) банке и знаю, как людей дурят.

Хочу поделится очередным маразмом со стороны банка ХМБОЯвляюсь зарплатным клиентом, а так же еще и Генеральным директором и 100% акционером компании, которая имеет счет в ФК Открытии. Мне срочно понадобилось совершить платеж на таможню, но ввиду определенных обстоятельств на счету моей компании денег недостаточно. Я, естественно, решил воспользоваться своим правом на пополнение оборотных средств своей компании. Подобный перевод я уже совершал недели полторы назад и все прошло успешно. Но похоже я попал на другого сотрудника безопасности или кто у них там проверяет платежи.По второму переводу с тем же назначением мне пришел отказ. Оператор кол.центра пояснит причины не может. Говорит пишите в интернет банке и ответ через сутки будет, или через нас 3е суток. Посоветовали еще раз попробовать, тк в системе возможны сбои.Пробую второй раз, опять отказ. На следующий день приходит ответ, что неправильно назначение платежа, пишите процентный, беспроцентный займ, вклад в уставной капитал, как будто другого не дано. Наверное, банк не в курсе, что акционер может пополнит счет безвозмездно и безвозвратно.В общем, общение с банком стоила мне 2 рабочих дня, невозможность вовремя подать предварительную таможенную декларацию. Мне пришлось просто снять деньги и положить на другой банк.счет и отправить деньги.Фишка быстрого перевода в тот же день, когда у тебя счета в одном банке с Открытием не работает. Такого непрофессионализма я давно не видел.Я примерно знаю, что ответят мне тут представители банка, поэтому прошу даже не утруждать себя написанием дипломатических ответов из серии, "я не я, Ж не моя", или "мы приносим извинения", научитесь просто нормально работать без комментариев.

Пусть довелось и не так много времени побыть клиентом и даже можно сказать, что совсем им не быть, т.к. картой и не пользовался ни разу, и даже подумывал открыть вклад в банке, но после такого желание отпало. В фирме, где работаю так получилось, что сначала решили завести зарплатные карты от бина, и почти дело дошло до конца, карты оформили и даже установил пароль, позвонив в call центр, но далее руководство решило отдать предпочтение другому банку и перевыпустили зарплатные карты повторно. В итоге на руках осталась Биновка, которой так получилось, что лежала себе в столе полгода, пока не вспомнил о ее существовании. Когда представилась возможность, решил пойти и закрыть, т.к. стопка карт ни к чему. Пришел в отделение и к своему удивлению увидел минус на карте, на которой ни копейки не переводилось, и даже ни разу не открывался личный кабинет. Оказывается, это списанная сумма за платный функционал "СМС-информирование".Тут возникают резонные вопросы:1. С какого банк без моего ведома подключает платный функционал карте ,не спрашивая необходим ли он мне и учитывая, что никаких активностей полгода не происходило, то это довольно странно. 2. С какого банк отправляет мою карту в минус, выставляя в минус счет на моей карте, если я не оговаривал условия овердрафа и не указывал, что мне можно уводить карту в минус. В итоге не стал устраивать разборки, т.к. сумма небольшая и потраченного времени на это жалко, отдал деньги, чтобы карта вышла в 0, и закрыл ее, надеюсь, никогда больше не придется работать с вашим банком.

Уважаемый Александр,БинБанк продолжает "блистать".1) 30.08 около 22 часов я попытался снять наличные в банкомате Бинбанк Кредитные карты по адресу - СПб, Пулковское шоссе д.3, универсам Пулковский. Однако банкомат не работал из-за технических проблем.Ок, бывает.2) 31.08 около 12-30 часов я пришел в офис Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 114. Я спросил - "А где банкомат? "Сотрудница банка спросила - "Вы хотите снять деньги?" Я ответил утвердительно. На что сотрудница ответила - "Банкомата нет. Вы можете снять деньги либо в любом банкомате Альфа-Банка или в банкомате бинбанка в ТРК Континент". Предложения снять через кассу также от сотрудницы не поступило. Первый раз встречаю банк, у которого в офисе нет банкомата. Похоже, проще завести карту Альфа-банка. Снимать через Альфа банк я не стал, поскольку у меня Автокарта, и в тарифах от 2013 года не сказано, что это без комиссии.3) Около 13 часов я приехал к банкомату по адресу: г.Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 99 Магазин Перекресток. Банкомат работал, но выдача наличных не работала. Соответствующей кнопки на экране не было.В трех местах Бинбанка не снять деньги. В офисе нет банкомата. На простую операцию по снятию денег тратится полтора часа. Оценка - 1.г. Санкт-Петербург, ш. Пулковское, д. 3 универсам «Пулковский»

Я являюсь юрлицом и в отделении банка мне выдали карту для зачислений средств на расчетный счет, чтобы не обращаться к менеджеру, правда процент чуть выше по ней, но я подумала - ничего, главное в банке в очередь в кассу стоять не буду! Положила сегодня в 11 часов на эту карту 38 тыс - и все! денег на расчетном счете нет до сих пор. Звоню на горячую линию, пообещали, что будут через час. Через час - нет, звоню опять - и тут меня" порадовали", говорят: все в порядке, деньги мы ваши видим, придут - лучше сядьте! - в течение СУТОК! А счет, который я должна оплатить, действителен только один день, а дальше его попросту снимают и товар уйдет другим людям. Но все эти мелочи Бинбанк, конечно, не волнуют!Уважаемый Банк! На дворе 21-й век, а вы словно в 80-х застряли. С такими скоростями от вас скоро клиенты разбегутся! Каждый понедельник не могу дождаться, когда перечислят деньги от операций эквайринга, бывает, что ждать приходится до двух часов дня! Кстати, об эквайринге - просила поставить мне в магазин терминал 6 месяцев! так и пришлось поставить Сбербанковский.

Я являюсь юрлицом и в отделении банка мне выдали карту для зачислений средств на расчетный счет, чтобы не обращаться к менеджеру, правда процент чуть выше по ней, но я подумала - ничего, главное в банке в очередь в кассу стоять не буду! Положила сегодня в 11 часов на эту карту 38 тыс - и все! денег на расчетном счете нет до сих пор. Звоню на горячую линию, пообещали, что будут через час. Через час - нет, звоню опять - и тут меня" порадовали", говорят: все в порядке, деньги мы ваши видим, придут - лучше сядьте! - в течение СУТОК! А счет, который я должна оплатить, действителен только один день, а дальше его попросту снимают и товар уйдет другим людям. Но все эти мелочи Бинбанк, конечно, не волнуют!Уважаемый Банк! На дворе 21-й век, а вы словно в 80-х застряли. С такими скоростями от вас скоро клиенты разбегутся! Каждый понедельник не могу дождаться, когда перечислят деньги от операций эквайринга, бывает, что ждать приходится до двух часов дня! Кстати, об эквайринге - просила поставить мне в магазин терминал 6 месяцев! так и пришлось поставить Сбербанковский.

17 августа по система с2с на сайте Бинбанка перевел на карту 11500 руб. Этого должно было хватить не только на внесение минимального платежа, но и на сохранение грейс-периода. Тем не менее банк начал бомбардировать меня sms с напоминанием о необходимости внесения мин. платежа. Я не придал этому значения, решил, что это стандартная техническая процедура. Каково же было мое удивление, когда сегодня в ИБ я обнаружил, что моя карта ушла в овердрафт на величину, бОльшую, чем кредитный лимит, что, вероятно, означает просрочку.  От телефонной "поддержки" ничего внятного добиться не удалось, тем более они не видят движения по счету - только по карте. Прошу ПБ банка объяснить, почему внесенный мною платеж не учтен банком в погашение задолженности.Моё предположение. По опыту знаю, что деньги внесенные через терминал, сразу зачисляются в погашение задолженности. Деньги, переведенные по системе card2card на сайте Бинбанка, погашают задолженность не моментально, но, по кр.мере, до конца дня. В любом случае, покупки и траты (кроме снятия наличных) можно делать сразу после погашения, т.к. эти покупки пройдут по счету только через 2-3 дня.  В этот раз, видимо, банк решил зачислить поступившие средства не текущим днем, а позже и, вероятно, пополнение и списание по счету прошли в один день и пополнение как бы "обнулилось" Не знаю, намеренно банк затормозил зачисление поступивших средств в погашение задолженности или нет, но считаю ситуацию нестандартной и вызванной действиями банка. Поэтому "просрочку" считаю искусственной. Я необходимую сумму в размере 11500 перевел на карту. С моей стороны все необходимые действия для погашения задолженности были выполнены. Считаю то, что деньги на кредитный счет пришли позже обычного, виной банка. Прошу банк аннулировать "просрочку" и все штрафы и проценты, если таковые будут по итогам августа.

Доверили свои деньги банку Открытие, чем совершили огромную ошибку! Деньги от продажи квартиры лежали в ячейке, которую переоформил на нас продавец. Мы вынули половину денег. Вторую оставили. Через месяц приехали - скоро сделка по покупке квартиры - а там на полтора миллиона рублей меньше!Банк свою причастность, естественно, отрицает. Кроме того, они вообще не отвечают за содержание ячеек, так как договор у нас был на аренду ячейки, а не на ответственное хранение.Полиция заявление приняла, но вопрос - кого и как они будут искать? Ключи были ведь у нас на руках. А у кого мог быть дубликат ключа - кто теперь знает. Так что не ведитесь на договора аренды ячеек - в случае ограбления банк вообще не отвечает перед вами!…Деньги лучше хранить в личном сейфе!

Доверили свои деньги банку Открытие, чем совершили огромную ошибку! Деньги от продажи квартиры лежали в ячейке, которую переоформил на нас продавец. Мы вынули половину денег. Вторую оставили. Через месяц приехали - скоро сделка по покупке квартиры - а там на полтора миллиона рублей меньше!Банк свою причастность, естественно, отрицает. Кроме того, они вообще не отвечают за содержание ячеек, так как договор у нас был на аренду ячейки, а не на ответственное хранение.Полиция заявление приняла, но вопрос - кого и как они будут искать? Ключи были ведь у нас на руках. А у кого мог быть дубликат ключа - кто теперь знает. Так что не ведитесь на договора аренды ячеек - в случае ограбления банк вообще не отвечает перед вами!…Деньги лучше хранить в личном сейфе!

Добрый день.У меня взят в вашем банке автокредит с декабря 2011 года. Приблизительно с января текущего года я не имею финансовой возможности оплачивать кредит по причине потери трудовой занятости, о чем я уведомил банк заказным письмом. Никаких судебных надлежащих уведомлений я не получал. На сайте судебных приставов я увидел исполнительное производство. Позвонив судебному приставу, тот сообщил мне, что данное производство связано с автомобилем, но изъять его они не имеют права без судебного разбирательства и обозначения суммы долга в счёт чего накладывается указанный арест.Далее я позвонил сегодня на общий телефон банка Открытие, для того, чтобы узнать полную денежную сумму для погашения задолженности по моему кредиту, но ни один из операторов не предоставил мне информации о сумме задолженности, ссылаясь на то, что у них нет никакой информации и дело передано другим службам.Получается замкнутый круг- нет суммы долга не у судебных приставов, на основании чего может быть наложен арест на залоговое имущество, и также банк не может предоставить мне такой информации.Прошу уведомить меня о полной сумме задолженности, реквизитах, необходимых для оплаты долга.

Хочу выразить благодарность сотрудницам данного банка работающих непосредственно с клиентами (физлицами) в операционном зале. А именно Пилимон Надежде (она всегда поможет, расскажет и разъяснит все интересующие нюансы, которые встречаются при операциях по вкладам).  Всегда посоветует,как поступить в той или иной ситуации. Всегда вежлива, приветлива и тактична. Я являюсь клиентом данного банка уже не первый год. Побольше бы таких сотрудников в банковском секторе!!!

Добрый день.Являюсь обладателем дебетовой карты еще Бинбанка кредитные карты. В марте, после объединения ББКК с Бинбанком на моей карте возник большой минус, как мне сказали в отделении, за снятие наличных средств в чужих банкоматах, хотя я снимала наличные исключительно в банкоматах Бинбанка. В апреле я написала заявление на опротестование комиссии. Прошли дни, месяцы, и 3 августа мне пришла смс о том, что "банк рассмотрел мое заявление 1-6196248928 и начисленные комиссии за снятие денежных средств были отменены. Возврат произведен в течение 7 дней"По факту прошел еще месяц, а баланс карты по-прежнему в глубоком минусе, т.е. ничего не изменилось.Большая просьба все-таки отменить начисленные комиссии.

сотрудницей офиса на Тверской.Имя: Седа.Доброжелательно, профессионально и быстро обсуживает клиентов, сдержана (сам видел как её пытались вывести из себя парочка престарелых "всезнаек"), любезна и всегда оптимистично держится. Работает кропотливо как пчела. Приятно, когда к тебе относятся уважительно и приветливо. Так держать, Седа! Бинбанк, удачи.Клмент банка Александр Сергеевич **** **** **** 9024

Добрый день. Долгое время решал в каком банке мне оформить дебетовую карту дистанционно и без визита (ввиду моей загруженности в графике) и чтоб комиссии и обслуживания не было. Мой коллега и друг как то посоветовал дебетовую карту именно этого банка (Рокет Банк) и предложил оформить ее прямо сейчас (на тот момент) по его реферальной ссылке, тем самым и ему приятно, т.к. в банке действует бонусная программа "Приведи друга", и мне хорошо. Заявку рассмотрели за 4 дня, а сам курьер приехал через 3 дня после рассмотрения заявки. ПЛЮСЫ:Очень нравится неформальная обстановка по отношению к клиентам банка, как будто с друзьями общаешься. Крайне оперативная служба поддержки в любое время прямо через приложение (был случай, когда не мог пополнить карту ночью через банкомат Траст, ответили моментом). И, конечно же, само приложение очень удобное: есть весь набор услуг для пополнения/вывода денег на/c счет(а). Удобный и быстрый перевод на другие счета сторонних банков и, конечно же, оплата всех возможных услуг, таких как сот.связь, ЖКХ, штрафы и т.д. Конечно же, тарифом предусмотрено так же бесплатное снятие и переводы 5 раз в месяц. Для обыкновенного человека это самое то.Многие жалуются, что Тарифы тут не совсем прозрачные, но это не так! В самом приложении есть своеобразный "счетчик" по которому можно моментом понять какие лимиты в текущем месяце у меня остались. Так же банк раз в месяц выбирает несколько организаций, 3 (три) из которых можно выбрать как источник повышенных бонусных баллов.МИНУСЫ:Пока не нашел ____В общем рекомендую выбирать данный банк если вам необходим чистый счет для любых операций с приятными плюшками от банка и со всеми пакетами услуг.Для подтверждения оценки, мой счет в банке:  40817810117270074517

Я платила ежемесячно минимальный платёж по кредитной карте ~2 года. Ежемесячно и тут мне приходит судебная претензия в размере 3724 р . Позвонил оператору, мне сказали, что минимальный платеж стал выше с марта месяца 2016г Вопрос: почему меня не проинформировали насчет подъема минимального платежа, а просто подождали время и выставили счет, заработав на этом.

Я платила ежемесячно минимальный платёж по кредитной карте ~2 года. Ежемесячно и тут мне приходит судебная претензия в размере 3724 р . Позвонил оператору, мне сказали, что минимальный платеж стал выше с марта месяца 2016г Вопрос: почему меня не проинформировали насчет подъема минимального платежа, а просто подождали время и выставили счет, заработав на этом.

В банк плачу уже 2 года, исправно без просрочек. Прислали предложение об одобренном кредите только по паспорту, ладно отлично пришел и началось кроме паспорта запросили весь пакет документов справки паспорта я с удивлением ведь предодобренный только паспорт просили, девочка разводит руками, говорю мне это не надо бегать снова бумажки собирать- ушел. Дальше задолбали звонками, а вы были приходили почему не воспользовались - и так 10 человек со звонками от банка каждой объяснил, что по паспорту удобно, а бегать справки собирать я не буду, очередной раз позвонили прямо из отделения и сказали, что ничего не нужно кроме паспорта - приходите пожалуйста, пришел опять все копии доков и полный допрос. В итоге только вышел из отделения смс с отрицательным решением __ я просто засмеялся в этот момент и родилось желание закрыть этот кредит в Бинбанке и больше их там не брать, по итогу потеряно времени два дня кучу нервов с ответами на их вопросы по телефону, в конце концов, есть другие банки, с предложениями для нормальных клиентов, которые готовы платить.

17.03.2016 г. обратилась в банк для закрытия кредит. карты, написала заявление и оплатила сумму в полном объеме, при этом уточнила у менеджера В-ва П.В. о сумме погашения. Он заверил, что перед банком у меня не имеется кредитных обязат-в, но на телефон мне приходят смс-сообщения о долге (годовое обслуживание) в сумме 1249,2 руб. 22.07.2016 г. я повторно обратилась с заявлением в банк, номер 1-7913329689, т.к. карту не закрыли и она активна, а закрыта др. карта которой у меня никогда не было. Ответа из банка не последовало, прошел 1 мес. Я требую разобраться в ситуации и списать сумму, которую требует банк, т.к. менеджер банка проявил свою некомпетентность и халатность. При закрытии карты я неоднократно уточнила о сумме полного погашения.С Уважением. Х.Н.В.

Польстился этой весной на рекламу дебетовой карты Бинбанка и вляпался!1. При заказе карты, заполнил заявление на активацию бонусной категории (Путешествие). Летом покупал билеты. В мобильном банке начисления кэшбэка не отобразилось. Сначала не придал этому значения, думал начислят позже. позже тоже не начислили. Звоню в службу поддержки, там мне сообщают, что якобы у меня никакой категории не выбрано и "любезно" предлагают подключить. Отказываюсь, так как точно помню, что заявление подписывал и категорию выбирал. Заехал в офис, подняли моё заявление из архива (25.04.2016г.) действительно заявление на выбор категории в банке имеется. Но по какой-то неведомой причине мне её не подключили. Специалист, взваливает всю вину на предыдущего работника и предлагоет написать заявление на начисление кэшбэка, сказав, что это заявление будет рассматриваться аж 45 дней! Хотя, казалось бы, что там рассматривать? Заявление в банке имеется, начислений нет. Заявление написал. Движимый нехорошим предчувствием прошу сделать выписки по счету. Здесь меня ждал сюрприз №2.2. Согласно выписке, банк ежемесячно списывал с меня по 120 руб. На вопрос - "за что?", говорят подключена какая-то "Защита +". Опять требую поднять моё заявление, в графе на подключение допуслуг (в том числе и Защиты) галочка отсутствует. То есть никаких "услуг" я не заказывал, никаких согласий, ни прямо, ни косвенно, на подключения "услуги" я не давал. Банк самостоятельно, без моего ведома и желания подключил данную "услугу" и втихаря тырил (не могу подобрать другого, адекватного слова) мои деньги. Причем в мобильном банке эти операции не отображаются. То есть не зайди я в банк, я бы даже и не подозревал о воровстве, со стороны банка, денег со счета.3. При заказе карты и при её активации по на горячей линии сразу сказал, что не нуждаюсь в услуге смс-информировании и просил отключить. Специалист банка заверили меня, что услуга у меня отключена. Стоит ли говорить, что по факту обнаружилось, что и эти деньги с меня списывают (в мобильном банке данное списание также не отображается). ИТОГО: За 4 месяца "дружбы" с Бинбанком, банк не начислил мне положенный кэшбэк, украл с моего счета 480 руб под видом некой "зашиты" и 100 руб. отключенного смс-информирования.