37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!Я перешел в банк из бывшего ПриватБанка, сейчас являюсь клиентом БинБанка - кредитные и дебетовые карты.В начале лета получил смс, о том, что смс-уведомления станут платными, хотя я их не подключал и они мне не нужны. В интернет-банке их отключить невозможно, я позвонил в банк. Как тогда, так и сейчас я нахожусь в другой стране.Выяснилось, что у них в системе стоит неверная дата моего рождения! Притом, что до этого при обращении проблем не возникало и вдруг неверная! На вопрос, что делать: только приходить в отделение! А если я физически не могу, находясь в другой стране? Более того, у банка есть копии моих документов, где они могут скорректировать данные.Мне непонятна эта ситуация, и теперь проблемы с любым вопросом, т.к. при обращении в банк - мне отказывают в решении любых вопросов, т.к. у них вдруг неверная дата! Я не могу отключить смс-уведомления, недавно внезапно заблокировали одну карту, что происходит - также не узнать, по кредитке нужно было внести мин.платеж и он по номеру карты не проходил - не узнать почему! - любой вопрос так. Сегодня опять пытался выяснить вопрос, то же самое.Я очень надеюсь, что в банке есть адекватные люди, которые решат этот вопрос, потому что это безобразие!P.s. И пожелание, в ИБ нет ни слова о сумме и дате мин.платежа, и приходится звонить в банк, узнавать, что не дешево, если ты в другой стране.

Здравствуйте!Я перешел в банк из бывшего ПриватБанка, сейчас являюсь клиентом БинБанка - кредитные и дебетовые карты.В начале лета получил смс, о том, что смс-уведомления станут платными, хотя я их не подключал и они мне не нужны. В интернет-банке их отключить невозможно, я позвонил в банк. Как тогда, так и сейчас я нахожусь в другой стране.Выяснилось, что у них в системе стоит неверная дата моего рождения! Притом, что до этого при обращении проблем не возникало и вдруг неверная! На вопрос, что делать: только приходить в отделение! А если я физически не могу, находясь в другой стране? Более того, у банка есть копии моих документов, где они могут скорректировать данные.Мне непонятна эта ситуация, и теперь проблемы с любым вопросом, т.к. при обращении в банк - мне отказывают в решении любых вопросов, т.к. у них вдруг неверная дата! Я не могу отключить смс-уведомления, недавно внезапно заблокировали одну карту, что происходит - также не узнать, по кредитке нужно было внести мин.платеж и он по номеру карты не проходил - не узнать почему! - любой вопрос так. Сегодня опять пытался выяснить вопрос, то же самое.Я очень надеюсь, что в банке есть адекватные люди, которые решат этот вопрос, потому что это безобразие!P.s. И пожелание, в ИБ нет ни слова о сумме и дате мин.платежа, и приходится звонить в банк, узнавать, что не дешево, если ты в другой стране.

Хотелось бы понять, чем закончилось 2-х месячные разбирательство проблемы по этой ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10000382/Уже два месяца прошло, наверное и вклад закрылся у человека. А они всё разбираются и разбираются судя по комментариям.ВопросТак всё-таки возможно Клиенту банка получить заверенный банком документ, подтверждающий открытие вклада в Банке с помощью системы БИНБАНК-Онлайн?Если возможно, то что делать, если в отделении банка мне будут отказываться в этом? Как составлять жалобу? Сам думаю открывать дистанционно вклад или нет. Нужен ли мне такой "геморой"?

Пару недель назад, заказал через интернет в ФК Открытие дебетовую карту. Перезвонили и уточнили куда привезти. Договорились, что привезут прямо в офис с 10 до 12. В течение оговоренного дня 22.08.2016, тишина... Позвонил на горячую линию. Обещали выяснить и перезвонить. Перезвонили  оперативно и объяснили, что сам виноват, у них для меня была назначена доставка на другой день. Спорить не стал и предложил забрать карту в ближайшем для меня представительства. Договорились, что заберу сам на следующий день вечером. Но снова не судьба... В оговоренном офисе у м. Черная Речка во вторник 23.08.2016 конечно же ничего не знали. Снова пере звонил на горячую линию, где корректно пояснили, что карта действительно давно готова. Про договоренность ничего не знают. Придет мое время, перезвонят и привезут. Уточнил когда? Обещали до пятницы 26.08.2016 железно! И снова мимо! Становится все забавнее. Звоню на горячую линию в субботу 27.08.2016, но так как отдел доставки отдыхает, пояснить ничего не могут. Пошла третья неделя. Ждем продолжения.

Оговорюсь сразу, что у меня нет карты МДМ банка, но обладаю картой банка-партнёра Бинбанк доходная карта. Но в данном случае, это не имеет ни какого значения.Небольшая предыстория: Нашел на сайте MDM банка интересное предложение по оплате услуг ЖКХ как через ИБ (которым я воспользоватся не могу), так и через банкомат, без комиссии, с организациями с которыми банк заключил соответствующие договора. Подошёл к МДМ банкомату, и вот оно "счастье" в опциях оплата услуг ЖКХ, присутствует так мною "любимая" организация "Тверь Водоканал". Я тут же набирая 9ти значный номер своего лицевого счёта квитанции которая выставляется мне напрямую от Тверь Водоканал, а не через различные УК, ЖЕУ и т.п. И у нас в городе это имеет наибольшее распространение, по сравнению с УК, ЖЕУ и т.п.Но не тут то было, банкомат МДМ банка ни за что не хотел пускать меня на следующую страницу формируемого мной платежа, до тех пор пока я не придумаю для его "причуд" 10 значный лицевой счёт, вместо 9-ти значного. И тока после этого в нижнем правом углу появлялась опция "продолжить". Потыкав "пробелы" и "точки" на клавиатуре и ничего не добившись прописал ему "0-ноль" 10м знаком. Появилась опция "продолжить" которая мне "радостно сообщала, что комиссия взята не будет, потому что она ноль. Ввожу сумму платежа 255 рублей, нажимаю "оплатить". И тут банкомат МДМ банка мне "гордо" не выдаёт чек об оплате. К его чести надо сказать он и денег за тот платёж в размере 255 не взял, хотя на моей карте Бинбанка, было достаточно средств для оплаты. Почесав затылок, решил попробовать истребовать у банкомата-партнёра, чек о балансе моей карты, на что он мне без всяких выкрутасов и выдал таковой. То есть бумага была, а причину в отказе платежа он решил не сообщать.Р. С : Решил не ставить оценку, за подобное "обслуживание" в сети банкоматов МДМ банка. Почему то считаю, что проблема с необоснованным требованием 10 значных номеров, будет устранена работниками МДМ банка.Р. С 2 : Вчера "наткнулся" на банкомат Почта Банк, выбрал "Тверь Водоканал" комиссию он у меня запросил, но самую наименьшую по сравнению с другими. А номера лицевых счетов он позволяет вводить и в 12 значном формате, но если ему ввести 9 знаков, то он без проблем сформирует платёж. К сожалению из-за неуверенности в набранном мной по памяти номера лицевого счёта, я не стал проводить платёж в банкомате Почта Банка.

Оговорюсь сразу, что у меня нет карты МДМ банка, но обладаю картой банка-партнёра Бинбанк доходная карта. Но в данном случае, это не имеет ни какого значения.Небольшая предыстория: Нашел на сайте MDM банка интересное предложение по оплате услуг ЖКХ как через ИБ (которым я воспользоватся не могу), так и через банкомат, без комиссии, с организациями с которыми банк заключил соответствующие договора. Подошёл к МДМ банкомату, и вот оно "счастье" в опциях оплата услуг ЖКХ, присутствует так мною "любимая" организация "Тверь Водоканал". Я тут же набирая 9ти значный номер своего лицевого счёта квитанции которая выставляется мне напрямую от Тверь Водоканал, а не через различные УК, ЖЕУ и т.п. И у нас в городе это имеет наибольшее распространение, по сравнению с УК, ЖЕУ и т.п.Но не тут то было, банкомат МДМ банка ни за что не хотел пускать меня на следующую страницу формируемого мной платежа, до тех пор пока я не придумаю для его "причуд" 10 значный лицевой счёт, вместо 9-ти значного. И тока после этого в нижнем правом углу появлялась опция "продолжить". Потыкав "пробелы" и "точки" на клавиатуре и ничего не добившись прописал ему "0-ноль" 10м знаком. Появилась опция "продолжить" которая мне "радостно сообщала, что комиссия взята не будет, потому что она ноль. Ввожу сумму платежа 255 рублей, нажимаю "оплатить". И тут банкомат МДМ банка мне "гордо" не выдаёт чек об оплате. К его чести надо сказать он и денег за тот платёж в размере 255 не взял, хотя на моей карте Бинбанка, было достаточно средств для оплаты. Почесав затылок, решил попробовать истребовать у банкомата-партнёра, чек о балансе моей карты, на что он мне без всяких выкрутасов и выдал таковой. То есть бумага была, а причину в отказе платежа он решил не сообщать.Р. С : Решил не ставить оценку, за подобное "обслуживание" в сети банкоматов МДМ банка. Почему то считаю, что проблема с необоснованным требованием 10 значных номеров, будет устранена работниками МДМ банка.Р. С 2 : Вчера "наткнулся" на банкомат Почта Банк, выбрал "Тверь Водоканал" комиссию он у меня запросил, но самую наименьшую по сравнению с другими. А номера лицевых счетов он позволяет вводить и в 12 значном формате, но если ему ввести 9 знаков, то он без проблем сформирует платёж. К сожалению из-за неуверенности в набранном мной по памяти номера лицевого счёта, я не стал проводить платёж в банкомате Почта Банка.

Между мной, Наумовым Антоном Сергеевичем, и ПАО «Ханты-Мансийский банк «Открытие» заключен кредитный договор №1009052-До-СПБ-13.09.03.16 мне был нанесен материальный ущерб действиями банка. Согласно выписке денежные средства 5688,08 пошли на погашение неустойки. В результате у меня образовалась просрочка основного долга на эту же сумму, что привело к начислению новой неустойки больших размеров. На 26.08.16 начисленная неустойка составила 2647,99 за просроченные проценты и 3265,75 за просроченный основной долг.Согласно ст. 319 Гражданского кодекса РФ сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем - проценты, а в оставшейся части - основную сумму долга.Кредитор не вправе в договоре предусмотреть направление поступающих от должника средств в-первую очередь на погашение неустоек (штрафов, пеней), поскольку неустойка по своей правовой природе не относится к денежному обязательству, а является санкцией (мерой ответственности) за ненадлежащее исполнение денежного обязательства.Также согласно нашего с вами договора пункта 5.14 условий такая же очередность погашения обязательств, как и в статье 319 ГК, а именно в четвертую и шестую очередь - основной долг, а последнюю – неустойка.Однако согласно выписке от 09.03.16 погашение обязательств произошло в следующем порядке: 3229,82 уплата неустойки за просрочку основного долга, 2458,26 уплата неустойки за просрочку процентов, 4070,34 уплата процентов, 516,58 погашение основного долга. Мною вносилась только сумма ежемесячного платежа в сумме 10275 руб. Сумма для погашения неустойки была недостаточной. Банк в одностороннем порядке нарушил наш договор и статью 319 ГК РФ. Прошу:1. Исключить из задолженности неустойку в виде пени в сумме 5913,74 на 26.08.2016 поскольку просрочка вызвана неправомерными действиями банка.2. Прошу зачесть сумму 5688,08 на основной долг, списанную ранее 09.03.16 в погашение неустойки. 3. Прошу предоставить информацию о реальном размере текущей заложенности по кредиту.

Удосужилось попасть в этот банк за выплатами по Интеркоммерцу. На тот момент ставка по вкладам меня устраивала, и я решил оставить деньги у них (700 и 200 тыс). Вклад принимала Ц-ина Ксения, претензий на тот момент по отношению как к клиенту у меня было.Срок вкладов подошел к концу. В понедельник 22.08.16 позвонил по номеру +7(495)787-78-77 для заказа денежных средств на 27 число. Оператор у меня спросила, буду ли я закрывать оба счета, на что я ответил утвердительно. Сумму заказала, а также сообщила, что сумму до 300 тыс заказывать не нужно, без проблем выдадут так.Сегодня настал тот день, когда я приехал в отделение на Кутузовском проспекте закрывать свои вклады. Ц-ина Ксения сообщила мне, что сумма заказана только на 750 тыс и выдать она мне может только один вклад, а на второй нужно заказывать отдельно. Я сообщил, что заказывал деньги по телефону и даже по логике, если случилась какая-то ошибка и оператор call-центра сделал что-то не так, то сумму до 300 тыс можно получить и не заказывая. На что я получил ответ, "я не знаю где вы там заказывали деньги". Закрыл первый вклад и потребовал у второго сотрудника Л-енко Артем (вроде так) старшего по отделению, на что он переспросил какая у меня проблема, я ее озвучил, после чего Ц-на Ксения стала ехидно ухмыляться, будто забава какая-то глумиться над клиентами. В итоге сообщили, что управляющий куда-то ушел, заместитель в отпуске, и никто мою проблему решить не может. Позвонил по номеру +7(495)787-78-77, объяснил ситуацию, оператор сообщила что сумма заказана верно, во второму вкладу заказывать не надо и деньги должны выдать. Попросила меня передать трубку сотрудникам, чтобы узнать в чем проблема. Л-енко трубку брать отказался. В итоге очередного ожидания на телефоне, мне сообщили что пришел управляющий и возможно проблема решится. В итоге деньги мне отдали. Причину по которой был весь этот цирк я так и не понял. В отделении царят какие-то свои устои и правила.Прошу провести служебную проверку и наказать рублем данных сотрудников, чтобы в следующий раз не было такого бардака, ехидных ухмылок и отношения к клиентам как к скоту. Как клиент в этот банк больше не обращусь.

Шокированы безобразным обслуживанием в отделении на ул.Горького, 142 (г.Нижний Новгород).Некомпетентный менеджер М-хов украл 35минут нашего времени, не удосужившись даже вникнуть в суть нашего вопроса.Мы с женой являемся клиентами Бинбанка с 2001 года. Держим на депозитах немаленькие суммы, используем для расчетов пластиковые карты банка. Всегда ценили уважительное и оперативное обслуживание, компетентность, готовность пойти навстречу клиенту. Всё внезапно изменилось в августе 2016. На смену компетентным и доброжелательным сотрудникам и управляющим отделениями пришли, видимо, неграмотные функционеры и бездельники.26.08.2016 мыс женой решили обратиться в наш ранеелюбимый банк для получения кредита. Однако телефон нашего персонального менеджера Т.С.З-иной не отвечал («обслуживание абонента приостановлено». Тогда мы зашли в 17:59 в ближайшее отделение Бинбанка на ул.Горького, 142 (г.Нижний Новгород). Обнаружили за стойкой молодые незнакомые лица четырех сотрудников банка и нескольких клиентов. Взяли талон электронной очереди, на котором значились номер 0193, время и запись «заявление на кредит свыше 2 млн. руб». После 5минут ожидания, понимая, что в пятницу в 18:00 вопрос о кредите свыше 2 млн. руб. обсудить, возможно, будет не с кем, обратились к менеджеру М-ову с вопросом, стоит ли ждать. Мельком взглянув на наш талон, он уверенно ответил – «Ждите, вас обслужат». Подождав минут15-ть, мы вновь обратились к менеджеру М-ову с вопросом, сколько нам еще ждать. Тот ответил: «Ждите, вас обслужат минут через пять».Подождав еще15 минут, мы потребовали объяснить, сколько еще требуется ждать, и пригласить управляющего отделением, поскольку уже обслужили несколько клиентов, пришедших позже нас. На что получили ответ, что сколько ждать, он не знает, а управляющий уже ушел, оставив его, М-ова, старшим. Тогда мы потребовали книгу жалоб. Обратили внимание, что многочисленные предыдущие жалобы клиентов в ней (начиная с 2015 года) не имеют никаких отметок о рассмотрении банком и принятии мер. Едва начавписать жалобу, мы сразу же получили приглашение одной из девушек-операционисток.Изложив суть вопроса и предъявив талон, мы в 18:36 получили от нее короткий и четкий ответ, что сотрудники их отделения имеют право рассматривать заявки на кредиты на сумму не более 500 тыс. руб., а с заявками на большие суммы следует обратиться в отделение на ул.Большая Печерская 5/9.Вот так! Ответ потребовал не более 35 секунд!А не умеющий читать и считать менеджер М-хов украл у нас не менее 35 минут в пятницу вечером! Хронометраж можно проверить по камерам видеонаблюдения.Требую от руководства Бинбанка:1) Менеджера М-ова за проявленные некомпетентность и формализм – наказать.2) Работу по рассмотрению жалоб клиентов банка привести в соответствие с действующим законодательством.С приветом службе кадров банка, Станислав Юрьевич.

Заявлениеоб отзыве согласия на обработкуПерсональных данныхПри заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных",под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных":С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ«_26_____» __августа_______________ 2016 годГаевская Светлана Николаевна.

С момента открытия счетов и дебетовой карты сталкиваюсь с постоянными проблемами, которые решаются очень долго. Сперва в личном кабинете отображались только инвестиционные счета, а счет дебетовой карты и ещё дополнительные 3 счета не отображались. Долго решали, в итоге исправили, но инвестиционные счета пропали - сказали, что я их вообще не должна была видеть, данные по этим счетам можно видеть только при оформлении перевода. Показалось странным, но разбираться не стала.Сама проблема возникла из-за того, что в системе создали 2 профайла с моими данными, но номер паспорта отличается на одну цифру, хотя я при открытии счетов несколько раз сообщала, что у меня заказана дебетовая карта, и меня девушка уверяла, что всё будет в одном профайле. Позднее из-за этой же ошибки долго вносила деньги на карту, т.к. сотрудница согласовывала внесение наличных по паспорту с одной несовпадающей цифрой, хотя инцидент с неправильной цифрой был поднят задолго до визита в отделение. Стоит отметить, что разговоры со службой поддержки каждый раз занимают очень много времени. Потом были проблемы с отправкой смс. В итоге решили. Потом неправильно указали транслитерацию моего имени в страховом сертификате из-за чего пришлось ехать в отделение повторно. Сейчас снова возникли проблемы, на этот раз с мобильным банком - смс с кодом подтверждения приходят на мой дополнительный номер, хотя я его никогда не просила делать основным. Он был добавлен исключительно как дополнительный на случай, если основной будет недоступен. Звонок в службу поддержки как всегда занял очень много времени. Как единственное решение, мне предложили включить и сразу отключить платное смс информирование, чтобы система обновила всю информацию, но за это надо заплатить 59 рублей. Я отказалась, и начала уточнять, можно ли просто передобавить тот же самый номер, чтобы система обновила его без подключения платных смс оповещений. Девушка сообщила, что отдел такой запрос не обработает. Попросила составить жалобу, чтобы технический отдел посмотрел. Девушка отказала. После моего долгого ожидания на линии, она снова предложила оплатить месяц смс информирования, на что я дала отказ. В конце концов она согласилась создать какой-то запрос в техническую службу, но уверила, что он может не сработать. При таком обслуживании не хочется переводить крупные суммы в этот банк. Но проблема ещё в том, что если денег недостаточно, то взимается ежемесячная комиссия за обслуживание. Если так будет и дальше, буду вынуждена закрыть дебетовую карту, хотя изначально планировала инвестировать в этот банк.

Я вместе со структурами ОТКРЫТИЯ больше 10 лет, искренне предан холдингу и максимально лоялен был до недавнего времени. Сначала только как клиент брокерского дома, позже как клиент юр лицо. Держал единственный счет юр лица в банке. 18.08.16 пришло письмо от банка без печати, просто инфа:Уважаемый Клиент!Настоящим Филиал «Губернский» ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», в целях исполнения Федерального закона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ, просит Вас в течение 2 (Двух) рабочих дней со дня получения настоящего запроса  предоставить в наш адрес следующую информацию в виде ответа на настоящее письмо:письменные разъяснения относительно основных видов деятельности Вашей организации, описать схему работы общества, характер и экономический смысл проводимых операций в нашем Банке;по какому адресу сотрудники ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» могут посетить Вашу компанию;·         штатное расписание на 2016 г.;·         надлежащим образом заверенные копии бухгалтерской и налоговой отчетности за последний отчетный период с отметками налогового органа о принятии;·         письменные разъяснения относительно перечисления налоговых платежей и заработной платы (через какую кредитную организацию проводятся преимущественно) с приложением копий п/п включая копии платежных поручений по НДФЛ (п/п проведенные через наш банк, предоставлять не нужно);при наличии складских, офисных, торговых помещений, надлежащим образом заверенные копии договоров аренды или свидетельства о праве собственности, в иных случаях письменные разъяснения. Так же просим Вас дать письменные пояснения относительно экономической целесообразности проводимых расчетов, с приложением документов, подтверждающих исполнение обязательств сторонами (спецификации, акты накладные, счета-фактуры, товаросопроводительные, складские и др. за период с 01.07.2016 по н.в.) ПО 2-3 ОСНОВНЫМ КОНТАРГЕНТАМ В соответствии со ст. 857 ГК РФ и ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», гарантирует сохранение конфиденциальности всех предоставленных Вами сведений. --------------И в этот же день я предоставил бумаги, но в этот же день мне приостановили расходные операции по Р\с, и не дают никакой информации больше 7 дней!!!Мне непонятно, неужели нельзя проводить анализ, не блокируя операций?! Неужели нельзя предоставить инфу на что нужно обратить внимание? С таким подходом боюсь нормальных клиентов менеджмент очень быстро потеряет!

Отвратительное обслуживание! Вклад был открыт в "Пробизнесбанке" и, после отзыва лицензии, передан в Бинбанк. За все время обслуживания в Бинбанке я получал только негативные эмоции. Это и огромные очереди, и отказ банка выплатить проценты в полном объеме из-за отсутствия банкнот номиналом менее 100 евро и плохо обученные операционисты (менеджерами их назвать язык не поворачивается), которые по нескольку раз не могут правильно оформить выплату и т.д, и т.п. Я даже перестал регулярно ездить в банк, чтобы поменьше общаться с его персоналом. Ждал окончания срока вклада.19.08.16 забирал вклад в отделении на Зеленом проспекте, 13. Это было нечто! Сначала, как обычно, просидел в очереди минут 40-45, хотя передо мной в очереди было 2 клиента. Операторы работали как сонные мухи. Все время с улицы приходили дообслуживаться какие-то новые клиенты, которые начали обслуживаться еще до моего появления в банке. Операторы постоянно подолгу общаются между собой, т.к. не знают, как проводить платежи и решают проблему всем коллективом (кто-то знает одно, кто-то другое).Подошла моя очередь. Оператор свысока спросил, почему я закрываю вклад. Я ответил, что не устраивают проценты и банк не нравится. Оператор (так же свысока) начал выяснять, что не так с банком на что получил подробный ответ. Работала медленно. Наконец, напечатала мне платежки по процентам и по основному вкладу. В процентах банк не доплатил мне 7 евро. Я стал выяснять почему. Оператор стала говорить, что я не клиент Бинбанка (а клиент закрытого Пробизнесбанка), поэтому мне информацию предоставить не могут (бред). На просьбу предоставить выписку - долго мучилась с компьютером и в результате выдала мне листочек с парой чисел. На просьбу предоставить выписку с подробным движением денежных средств - сначала сказала, что не знает, что это такое, а потом опять сослалась на то, что я не клиент Бинбанка. На просьбу позвать управляющего - сообщила о его отсутствии. Так и не дала никаких объяснений по поводу недоплаты денег. Видя, что я разговариваю с совершенно некомпетентным человеком, я решил плюнуть на 7 евро, лишь бы поскорее забрать свои деньги и уйти.Не тут-то было! Когда я прошел в кассу, там начался новый кошмар. Кассир ОЧЕНЬ долго сверял мой паспорт с данными компьютера (причем, три раза по трем платежкам), при этом компьютер постоянно зависал. А когда дошла очередь до выплаты основной суммы оказалось, что оператор неправильно оформил платеж и его надо переделывать!В итоге, я провел в банке полтора-два часа, банк не выплатил мне денежные средства в полном объеме и не дал никакого объяснения по этому поводу.Сегодня пришла СМС от банка, в которой банк желает, чтобы я снова сотрудничал с ним. Иначе как издевательством данная СМС не выглядит. Близко не подойду к Бинбанку! И постараюсь донести весь ужас общения с этим так называемым "банком" до максимально возможного числа моих знакомых.

18 августа на мой сотовый телефон поступил звонок с номера 499-402-91-24 (несколькими днями ранее звонок с этого номера был мною пропущен). Девушка милым голосом представилась как сотрудник БИН-Банка, что-то бегло рассказала о новой карте банка, сверила имеющиеся у неё мои персональные данные ( предполагаю возможность наличия их в БИН-Банке, так как я многолетний вкладчик МДМ-Банка). В ответ я сказал, что не являюсь клиентом БИН-Банка, не пользуюсь и не интересуюсь кредитными картами банка. Мои ответы, видимо, не были приняты во внимание, так как буквально через пару минут пришло СМС-сообщение от БИН_банка "Уважаемый ... Вам ВЫПУЩЕНА карта с кредитным лимитом 50000 руб. Карта будет доставлена в выбранный Вами офис Банка". Спустя полчаса я позвонил по телефону прямой линии БИН-Банка, обрисовал ситуацию, на что получил ответ, что это была проверена моя кредитная история и я при желании МОГУ получить карту. Я еще раз отказался от карты. Думал, что вся история закончилась. Но не тут то было: 25 августа опять получаю СМС-сообщение от БИН_банка "Уважаемый ... Ваша карта готова. Удачных покупок!". Опять звоню по телефону прямой линии, еще раз описал ситуацию, на что получил ответ, что если я не получу карту, то она через какое-то время будет аннулирована.Вот так я заочно, не знакомясь с условиями карточного продукта, могу стать клиентом БИН-Банка. Первый раз за свою долгую жизнь встречаюсь с таким навязыванием банковских услуг. Все ли здесь законно?

Работаем больше года, держим у них основной счет компании.Выставляю счета, оплачиваю, уведомляю об оплате, все через один интерфейс в пару нажатий. Сам работаю через браузер с компьютера, но некоторые сотрудники используют приложение на смартфоне, через которое можно сделать фото счета, распознать его и сразу оплатить, а также скинуть платежку.Что касается поддержки, из-за нее я бы поставил еще жирный плюс к оценке - очень отзывчивая и оперативная. Обычно пользуюсь чатом, ни разу еще не получал нужную мне информацию дольше 5 минут.Что там в самом "Открытие" понятия не имею, но для ЮрЛиц в "Точка" сервис у них отменный, выше всех похвал.

Работаем больше года, держим у них основной счет компании.Выставляю счета, оплачиваю, уведомляю об оплате, все через один интерфейс в пару нажатий. Сам работаю через браузер с компьютера, но некоторые сотрудники используют приложение на смартфоне, через которое можно сделать фото счета, распознать его и сразу оплатить, а также скинуть платежку.Что касается поддержки, из-за нее я бы поставил еще жирный плюс к оценке - очень отзывчивая и оперативная. Обычно пользуюсь чатом, ни разу еще не получал нужную мне информацию дольше 5 минут.Что там в самом "Открытие" понятия не имею, но для ЮрЛиц в "Точка" сервис у них отменный, выше всех похвал.

Судя по предыдущим отзывам, я тут один из многочисленных клиентов банка, кого "кинули" с начислением cah-back. У меня дебетовая карта Visa Platinum.  Захотел приобрести мобильный телефон. Есть премиальные карты других банков, но прикинув, что у меня идет cash-back 1% за все покупки по карте "БИНа", решил, что буду оплачивать именно ей. 17 июня приобрел в салоне "МТС" за 29990 руб. новый гаджет. Получается, банк должен был вернуть 299.90 рублей обратно на счет. По факту в июле ничего возвращено не было. В колл-центре предположили, что я, оказывается, клал деньги на счет, поэтому cash-back и не начислили. Видимо, по их логике, можно положить на счет почти 30 тыс рублей, хотя у всех операторов максимальная сумма платежа - 15000 руб.  Составил 06 июля претензию через колл-центр № 1-7368675654 и стал ждать.  Банк предоставил ответ только сегодня, 26 августа, несмотря на стандартный срок в 30 дней и мои неоднократные обращения в колл-центр по факту затягивания.  В итоге, в смс пришла отписка, что БИН Бонус по операциям начислялся в соответствии с условиями, то есть банк фактически послал меня куда подальше. В итоге:1) банк начисляет cash-back произвольно, на своё усмотрение;2) банку плевать на клиентоориентированность;3) сроки ответов затягиваются банком произвольно;4) банку важнее сиюминутная выгода, через долговременные отношения с клиентом;5) это ЛУЧШИЙ БАНК 2014 ГОДА ???6) теперь я никогда не буду проводить крупные покупки по карте БИНа. Спасибо.

Еще перед слиянием снимал наличные деньги в банкомате Бинбанка, за что после слияния 2 банков образовалась задолженность в 685.83 руб. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. Специалист на горячей линии кстати утверждал, что я могу сеять денег больше чем планирую, так что если я снял (как окажется) кредитные средства, то тогда нужно разобраться с той неверной консультацией.

Здравствуйте, Я являюсь клиентом банка. В 2014 году был взят кредит в городе Ялуторовск в Ханты-мансийском банке. Мне специалист по выдачи кредитов Оксана, рассказала о том что, у меня подключена услуга, о том что любые денежные средства на дебетовой карте будут автоматически списаны в пользу кредита и +50 рублей за списание, или же я с помощью банкомата вручную оплачиваю кредит, вводя номер договора. С кредитной картой это отлично работало, денежные средства списывались с дебетовой карты на кредитную, что специалист Оксана мне подтвердила.Приехал в Москву, тут столкнулся с ситуацией, звонил по всем номерам банков, мне посоветовали ближайший банкомат по адресу г. Балашиха, Советская, 27 вл1, где я смог бы пополнить карту банка, карта у меня Ханты-Мансийкого банка, в банкоматах открытие работает. Могу сказать следующие, выбрал пополнить карту, ввожу денежные средства, и далее банкомат ждет еще деньги, ни экран, ни кнопки не реагируют, просто написана сумма полученных средств, далее ждал около 1,5 минуты и банкомат сообщил что делать дальше? Так как время ожидания истекло. Опции оплаты кредита там не было. Я соответственно ждал, спишут ли денежные средства с дебетовой карты в пользу кредита. Позвонил на следующий день в банк, мне ответили, что деньги лежат на карте, они не списаны. Мне пришлось ехать на другой конец Москвы, найти банкомат, где бы я нажал одну кнопку ОПЛАТИТЬ кредит...В итоге я думаю, что у меня образовалась техническая просрочка в кредитной истории. Вопрос, кто виноват? Я не хотел, чтобы у меня была просрочка, я оплачивал кредит стабильно в течении уже 2х лет. Так же заплатил штраф около 12 рублей.Прошу разобраться в ситуации номер договора 03355420, денежные средства положил 22.08.2016, в этот же деньги должны были списаться в пользу кредита.

Ни в коем случае не рекомендую брать кредит у банка МДМ! Сейчас имеется просрочка в 25 дней с небольшой суммой из-за финансовых трудностей, которые у каждого могут быть.  Приходил в банк и договорились, что оплата будет через неделю всей суммой. Однако всем моим родственникам (неизвестно откуда телефон взяли) стали названивать и угрожать! Напомню, что с Июня 2016 г. вступил в силу Федеральный закон №230 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200497/После угроз я написал две претензии ссылаясь на этот закон, но что же я получил?1) Ежедневные звонки мне по 18 раз (подпункт 3 пункта 3 статьи 7: не чаще 8 раз в месяц, 2 раз в неделю)2) Звонки и Угрозы/давление мне и моим родственникам (пункт 5 статьи 4), при этом я выразил отказ от звонков, указав контактный номер.3) Агрессия, запугивания, хамство, угрозы. После оплаты, буду подавать в суд, все детализации имеются, а звонки фиксируются и записываются.