37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу написать хороший отзыв о клиентском менеджере дирекции розничных продаж и управления сети Центра розничных продаж клиентам нано и микро сегментов ВОСТОК Банка "Открытие" ДЬЯЧЕНКО АНАСТАСИЕ.  Наш ФОНД обратился в банк "Открытие" для открытия расчетного счета. Анастасия - замечательный специалист. Я благодарна ей за терпение, за ее профессионализм и обязательность.  Хорошие люди, хороший банк, хорошее обслуживание. Всем рекомендую.

18 июня 2016 г. вносил деньги через терминал "БИНБАНК" г.Липецк, после чего терминал взял деньги и выдал чек, что денежные средства приняты, технический сбой и зачислено 00.00 рублей, при этом деньги не вернув. Сразу же написал заявление в отделение банка, сказали, что по регламенту банка денежные средства будут возвращены в течение 30 дней. Не серьезно, когда инкассация терминала проходит 2-3 раза в неделю, а деньги не возвращаются, я теряю свои деньги, когда я могу ими пользоваться, а пользуется ими Банк.Сегодня уже 26 июля 2016г. денег так и нет, а сотрудники банка кормят завтраками. Уже про хамское поведение менеджеров и управляющей банка я вообще молчу. Они мне вообще заявили, что обещанного полгода ждут!

В августе 2014 года я начала пользоваться кредитной картой БИНБАНКА, перечисление платежей осуществлялись через систему Сбербанк онлайн. Во время пользования картой мной были допущены две просрочки платежа менее 5 дней. В феврале 2016 года я осуществила очередной платеж в сумме 1000 руб, как выяснилось позже, деньги на счет не поступили. В начале марта мне позвонил сотрудник отдела взыскания и сообщил, что у меня имеется задолженность, я уточнила не менялись ли реквизиты банка (одна из просрочек была именно из-за этого, банк менял название) на что получила отрицательный ответ.11.03.2016 я повторно перечислила платеж в сумме 1300 руб, больше звонков из банка не было, и в конце месяца 21.03.16 я заплатили очередной платеж в сумме 1000 руб. Через несколько дней начались звонки из службы взыскания с требованием погасить долг. В апреле месяце я посетила этот славный банк и написала заявление с просьбой выяснить судьбу моих платежей.Заявление приняли, ответа я не получила. С мая месяца 2016 (не выяснив сложившуюся ситуацию) банк передал мой долг на взыскание в коллекторское агентство ООО «АктивБизнеКоллекшн». Все-таки надеясь хоть на какой-то ответ от банка 23 июня 2016 я снова посетила это заведение и тут мне наконец-то прояснили ситуацию: оказывается из-за просрочек банк заблокировал счет на поступление из всех платежных систем кроме кассы банка.23 июня я оставила в банке досудебную претензию по поводу некорректного поведения банка в отношении клиента, обозначив срок ответа 7 дней. Естественно, через семь дней я ответа не получила.13.07.2016 я полностью погасила долг перед этим великолепным банком и думала «ну наконец-то нервотрепка закончилась» не тут-то было звонки из коллекторского агентства до сегодняшнего дня 26.07.2016 продолжаются. В кредитной истории растет просрочка и идет пеня на якобы не выплаченный долг.

25.07.2016 у меня заканчивался льготный период по кредитке. Вся сумма была на моём счёте. Обычно я гашу за день-два заранее, но так вышло, что это были выхи. Поэтому пришлось дотянуть до последнего дня.В 09:53:59 я делаю внутрибанковский перевод с текущего счета на карту. Тем самым я исполняю все свои обязательства по соблюдение льготного периода. В качестве подтверждения в ИБ я специально сказал копию квитанцию со штампом "ИСПОЛНЕНО". http://s013.radikal.ru/i325/1607/8d/ff5e001e33eb.png Дальше - интереснее. На карте деньги не появляются. Я начинаю что-то подозревать. Звоню в 11:25 в колл-центр БинБанка и объясняю ситуацию. В ответ мне оператор мне поясняет, что всё хорошо и что платёж будет зачислен. Однако до вечера деньги на карте так и не появились. Я снова в 18:40 звоню в колл-центр и снова жалуюсь на проблемы со стороны БинБанка - и снова оператор мне поясняется, что всё хорошо и что платёж будет зачислен. В итоге до 23 часов моих денег нет нигде - ни на счете отправителе, ни на карте. На всякий случай в ИБ в 23:44:00 я продублировал перевод с целью пополнить карту, но тщетно.В итоге сегодня утром наблюдаю, что БинБанк списал с меня комиссию на процентах более 6000руб. Это ведь так удобно: если клиент укладывается в льготный период, то надо всего лишь проигнорировать его платеж и сделать вид, что его не было. Тогда клиент попадёт на комиссию, а БинБанк получит профит. За такое отношение оценка только колл. Все клиентам - будьте осторожны с БинБанком!

Приблизительно в мае 2016 г. позвонили предложили кредитную карту, в ходе разговора специалист сказала, что в офисе получить подробную информацию невозможно, предложение действительно только по телефону, предложила выбрать категорию, я выбрала интернет-покупки. Сегодня выяснила, что эта категория у меня, оказывается, не подключена, ее нужно активировать дополнительно. Банку большой минус за то, что об этом никто не предупредил.

Добрый день всем! В 2014 г. оформила потребительский кредит в банке Открытие. В 2016 г. изменились условия жизни (существенно снизился уровень доходов). Подтверждающие документы предоставлены в отделение банка (справки о заработной плате, заявления). Полгода вынуждена занимать у родственников, друзей, продать часть личных вещей. К сожалению, этого недостаточно, платить еще много. Повторно обратилась за предоставлением рефинансирования в банк Открытие и Ханты-Мансийский банк,  из банка Открытия повторно пришел отказ смс-оповещением. Ханты-Мансийский банк еще рассматривают мою заявку. Из отдела по работе с задолженностью звонят работники банка и все как один задают одни и те же вопросы снова и снова и снова... Никому не интересны твои проблемы. Согласна, брала кредит, значит обязана платить. Пытаюсь написать через сайт, чтобы еще раз информировать о том, что платить по кредиту не отказываюсь. Данные кредитных договоров: 1) №02-16/431-13от 05.04.2013 г. ; 2) №1583280-ДО-ЕКБ-14от 01.04.2014 г.; 3) №19-0000899от 12.09.2014 г. Потенциальным клиентам банка совет - трезво оценивать свои реальные возможности, никогда ни для кого не берите, не оформляйте кредит (ни на мужа, ни на родственников и пр.), а если оформляете, то Вы должны понимать, что в случае "кидалова" (к сожалению, именно так поступил со мной муж) Вы сможете самостоятельно платить по обязательствам. А банк Открытие действительно сделал для меня открытие - впервые столкнулась со стеной непонимания, хамства, тебя просто не слышат. Сегодня "торжественно" мне объявили, что занесли меня в "черный" список. Спасибо за внимание.

Никому не советую связываться с банком МДМ, банк открывает офисы, принимает вклады, и не выполнив своих обязательств по договору, закрывает офис и предлагает дальнейшее обслуживание в другом городе, вопрос по закрытию вклада с сохранением процентов по вкладу в связи с закрытием доп.офиса просим решить уже месяц, но увы, им плевать на своих вкладчиков.

Крайне подозрительная ситуация.25.07.2016г. закрылся вклад, в тот же день пришел в отделение банка для получения денег, но денег не выдали. Сотрудник банка сказала что денег нет. По её словам деньги нужно заказывать. Это как понимать? Выходит, что я кредитую банк еще на несколько дней без договора и проценты за эти дни платить они не собираются, или у них более серьезные проблемы, а может это инсценировка для подготовки ограбления клиента за пределами банка. Граждане, хорошенько подумайте прежде чем обращаться в этот банк!

Пару часов назад совершила покупку в интернете (причем успешно), и на телефон пришло сообщение о том, что карта заблокирована, свяжитесь со службой поддержки. Связалась, ответили, что банк расценил покупку мошенничеством и решил заблокировать карту. Насовсем. Разблокировать никак нельзя, даже в офисе, можно только перевыпустить. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. Как, почему?Несколько лет, довольно активно покупала с этой карты во многих заруб магазинах, с чего вдруг эта покупка не понравилась, мне не понятно. В прошлом году, помню, перед покупкой я звонила оператору для открытия карты для покупки, меня спрашивали на сколько времени открыть, и на какую сумму. Сейчас это все отменили, берешь и покупаешь, не предупреждая, что хочешь и где. Так зачем отменяли? И вообще, если подозрение на мошенничество, почему платеж прошел? Он прошел, не нужно говорить, что он в обработке, я уже пользуюсь теми услугами, которые оплачивала.Насчет перевыпуска карты, ну серьезно, мне что больше делать нечего, как делать карты каждый раз? И, покупая в очередной раз, я должна гадать: а вдруг опять? Трястись над каждой сделкой? Ведь ничего не мешает заблокировать мне ее снова, подозрительная, мол, покупка, все, абзац! Да зачем мне это нужно? Естественно, услугами данного банка я пользоваться никогда больше не буду, и никому не советую, очень непредсказуемая контора.

Обратилась по вопросу открытия расчётного счёта в отделение на С.м.университет ДО"Ломоносовский". Меня отслуживал менеджер Лариса Скорнякова.Порадовала оперативность и открытость в работе сотрудника. Я - человек далекий от банковской сферы и по каждому отдельному пункту у меня возникал вопрос. Лариса грамотно и с пониманием разъясняла мне все интересующие меня моменты. После посещения я ещё раз обратилась за консультацией к Ларисе за уточнении некоторых пунктов по моему новому счету, и тут человек, уже уделивший мне достаточно долгое время В офисе снова пришёл ко мне на выручку. Спасибо вам за столь тщательный подбор сотрудников!Из отрицательных пунктов, пожалуй выделю помещение. В 30 градусную жару в кабинете было крайне душно! Конечно, за короткий период ощутить дискомфорт невозможно, но я провела в офисе порядка часа за выяснением всех вопросов и нам не раз приходилось открывать дверь в коридор, чтоб получить немного свежего воздуха. Это единственный замеченный мною недостаток. В целом обслуживанием очень довольна. Спасибо вам!

Хочу выразить благодарность Громовой Ксении Александровне, руководителю группы продаж, за чуткое, неформальное отношение к своей работе! Я являлась вкладчиком МДМ-банка длительное время, рекомендовала этот банк всем своим родственникам, которые тоже стали вкладчиками данного банка. В последнее  время была разочарована  ухудшением качества  обслуживания, равнодушием к клиенту. В итоге собралась закрыть последний вклад и поменять банк. Ксения Александровна внимательно выслушала меня, смогла ответить на интересующие меня вопросы и предложила  условия сотрудничества с банком, которые меня устроили и я осталась в этом банке. Побольше бы таких неравнодушных сотрудников!

Погасил кредит в мае этого года! В кредитных бюро информации об этом нет, более того, кредит брал в банке Открытие, он его передал при слиянии в Ханты-Мансийский банк Открытие и теперь согласно кредитной истории у меня в обоих банках по кредиту! И причём уже второй косяк с кредитной историей! А так вроде бы всё неплохо!

Доброго времени суток, хотел отметь работу сотрудницы банка "Открытие" в ДО "Старокачаловский", а именно Анастасию Дьяченко, высоко квалифицированный специалист, обладающей большим терпением и просто хороший человек. Доходчиво все объяснила, потратила много времени на нас, по больше таких специалистов.

Добрый день, прошу разобраться в ситуации и направить письменный ответ по претензии. Я являюсь клиентом МДМ банка М-в А.Е. 21.07.2016 не оплатил текущий платеж 13664. С 23.07.2016 мне начали поступать звонки от сотрудницы Г-ой Е. Данный сотрудник ведет разговор в некорректной форме, разговаривает как с другом, разговаривает в грубой форме, утверждает, что будет звонить по номерам, которые я не указывал при оформлении кредита, бросает трубку. Звонки поступают с номеров 88003****63, 89134****90. Сегодня 25.07.2016 данный сотрудник позвонил опять на мой номер 8913791**** с номера 88003****63, т.к. мой телефон был разряжен, я перезвонил позже на данный номер - трубку взяла данная сотрудница, я сказал, что оплачу задолженность по кредиту 30.07.2016, после чего сотрудница Г-ва опять разговаривала в грубой форме, утверждала, что будет звонить руководству по моему прошлому месту работы и бывшему руководителю Р-ву А.Н. на номер телефона 8913388****. Данный номер я не указывал в своей анкете при оформлении кредита. Далее поступил звонок на номер 8913388****, где была разглашена информация о моей задолженности. Прошу удалить данный номер. Позже на мой номер телефона пришло смс с номера 89134****90, в котором сотрудник вашего банка, т.к. указан мой кредитный договор - угрожал, что если я не оплачу сегодня кредит, то  заставит оплатить задолженность по кредиту моих родственников (скриншот во вложении). Считаю, что данный метод возврата платежа по кредиту является незаконным.Далее на номер Р-ва А 8913388**** поступило сообщение с точной сумой платежа по моему кредиту. Данное действие является незаконным и является нарушением закона о персональных данных ст 137 ук Рф. Согласно вышеизложенному прошу МДМ банк и его сотрудников вести работу корректно и не допускать данные нарушения при работе с клиентами. Осуществлять звонки только по номерам, указанным в анкете, не разглашать информацию о сумме задолженности 3м лицам, не направлять смс сообщения с угрозами, а также суммой долга на номера 3х лиц.Прошу дать письменный ответ на эл.почту, либо официальным письмом на почтовый адрес по вышеизложенному, в срок указанный законодательством РФ. А также предоставить информацию, какие меры были приняты по сотруднику Г-ой Е. (фио может быть вымышлено данным сотрудником).Прошу принести извинения в мой адрес от ПАО МДМ банк, а также от данного сотрудника, в связи с нарушением моих прав и законодательства РФ по отношению ко мне. В свою очередь приношу свои извинения за опоздание платежа. 30.07.2016 обязуюсь внести платеж 14 000 чз Сбербанк онлайн.Если со стороны банка повторится данная ситуация, буду вынужден обратиться в ЦБ, Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Заранее спасибо.

17/07/16 через интернет-банк отправил платеж интернет-провайдеру в Нижегородский филиал Альфа-банка. Сегодня уже 25/07/16, платеж все еще в пути. 22/07 был в банке с целью получить выписку. Выписку получить можно, но... Если в таких банках, как Сбербанк, ЮниКредитБанк, Промсвязьбанк, Интеза, Траст, в выписке присутствует вся нужная информация, Бинбанк почему-то ее засекречивает: в выписке НЕТ ИНФОРМАЦИИ о получателе и/или назначении платежа. Я не шучу - строка, относящаяся к моему платежу, выглядит примерно так: "17.07.2016 - перевод на счет - 426.00 - исполнен". Причем "426" - это не номер счета, а сумма. Тем самым я не могу эту "выписку" предъявить своему провайдеру.Отправили запрос в Альфа-банк - срок исполнения до 10 дней.Попросил связаться с бухгалтерией банка, чтобы получить копию платежного поручения - это можно, но срок исполнения от 7 до 30 дней. Каково?

Оформлял заявку на дебетовую карту бинбанк виза платинум моментальная в мае 2016 года, пришло смс о том, что карта готова 26,05,2016. Забрал карту в офисе 3 июня. При получении карты спросил о доп. услугах, сказали смс - информирование бесплатно 2 месяца, а потом платно и всё. Потом обнаружил, что в июле у меня списалось 125 руб, как потом выяснилось за страхование карты, которую я не подключал. Действуют хитро, операция не отображается в выписке по счетам/ карте, уведомлений никаких нет (ни смс, ни почта). Позвонил в колл центр, мне сказали, что услуга страхования карты подключена была в мае (12 или 14 мая)! Факт в том, что карту я получил в офисе 3 июня и активировал ее 3 июня!! И еще говорили таким тоном, что страховка, это как будто само собой разумеющееся и всячески пытались отговорить от отключения услуги. Опцию отключили сегодня.Требую вернуть 125 руб незаконно, без моего согласия, списанных средств, за услугу, которую я не подключал, не был проинформирован, не расписывался за ее подключение!Нугуманов Р.Р. карта Visa *2176

Смотрю на отзывы, банк Открытие все больше становится днищем. Внесу небольшую свою лепту. Некоторое время назад банк ужесточил свои регламенты и теперь необходимо заказывать даже небольшую сумму денег даже если снимаешь в центральном отделении (даже если эта сумма есть в кассе отделения вам ее просто не выдадут).Хорошо, за два дня сделал заказ С ПОМЕТКОЙ, чтобы долларовые купюры были нового образца (есть аудиозапись). Сегодня пришел в отделение - напихали 1996 года, которые в половине мест тупо не принимают.Вопрос. Как в вашем банке получить денежные средства того вида, который заказываешь?

Часто езжу в командировки и пользуюсь услугами бронирования отелей через букинг. Никогда не возникало проблем с возвратом денежных средств на карту в случае отмены бронирования пока не пользовалась услугами данного банка. По произведённому бронированию отеля 24 июня 2016 сумма в размере 4700 была взята в блокировку где и находится по настоящее время. Бронирование было отменённого и по международным стандартам данная сумма в течение 30 календарных дней должна была вернуться на счёт. За всю мою практику возврат происходит значительно быстрее, но только не в Бинбанке. За весь этот период у меня не хотели принимать обращения и говорили ждите до 24 июля, и я ждала... Количество звонков за месяц было более 10. Уже в середине июля мне предложили обратиться в офис банка и там написать заявление о несогласии с транзакцией, но рассмотрение заявления тоже занимает месяц, и я решила все-таки дождаться 24 июля. Сегодня утром я позвонила в банка... На телефоне я находилась 8 мин пока абсолютно не компетентный сотрудник пытался что-то выяснить. Обращение у меня так и не приняли, и сказали ждать.Теперь мне названа новая дата 25 июля. По мнению банка, 25 июля наступит 30 дней и тогда они начнут действовать. Откройте календарь и посчитайте до 30 по дням. Почему же 25 июля? Одно радует банк подтверждает, что деньги в блокировки... У меня уже даже есть слипы отмены от отеля, но банку они не нужны, нужно ждать. Долго мне ещё ждать? Где мои деньги?

Часто езжу в командировки и пользуюсь услугами бронирования отелей через букинг. Никогда не возникало проблем с возвратом денежных средств на карту в случае отмены бронирования пока не пользовалась услугами данного банка. По произведённому бронированию отеля 24 июня 2016 сумма в размере 4700 была взята в блокировку где и находится по настоящее время. Бронирование было отменённого и по международным стандартам данная сумма в течение 30 календарных дней должна была вернуться на счёт. За всю мою практику возврат происходит значительно быстрее, но только не в Бинбанке. За весь этот период у меня не хотели принимать обращения и говорили ждите до 24 июля, и я ждала... Количество звонков за месяц было более 10. Уже в середине июля мне предложили обратиться в офис банка и там написать заявление о несогласии с транзакцией, но рассмотрение заявления тоже занимает месяц, и я решила все-таки дождаться 24 июля. Сегодня утром я позвонила в банка... На телефоне я находилась 8 мин пока абсолютно не компетентный сотрудник пытался что-то выяснить. Обращение у меня так и не приняли, и сказали ждать.Теперь мне названа новая дата 25 июля. По мнению банка, 25 июля наступит 30 дней и тогда они начнут действовать. Откройте календарь и посчитайте до 30 по дням. Почему же 25 июля? Одно радует банк подтверждает, что деньги в блокировки... У меня уже даже есть слипы отмены от отеля, но банку они не нужны, нужно ждать. Долго мне ещё ждать? Где мои деньги?

Давно являюсь вашим клиентом, все устраивало - карта бесплатная, смс бесплатное. Завел дебетовую карту, когда еще был Приватбанк. После объединения ни одного собственного Приватбанка не осталось. Думал, хорошо, что хоть с ноября 2015 г. деньги можно стало без комиссии в банкоматах Бинбанка снимать после объединения. А нет все-таки за эти снятия насчитали комиссию как за снятие в чужих банкоматах. Соблюдайте свои тарифы. Исправьте баланс мне.