37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.Хочу поделиться негативным отзывом об ужасном обслуживании в банке "Открытие" на метро "Красные ворота". Операционисты вообще не работают, в зале полно клиентов, а они играют в свои телефоны и строят маршруты в Яндекс Навигаторе - периодически то от одного, то от другого раздается "Маршрут построен". Если стоять лицом к стойке, то парень, сидящий левее всех, вообще не понятно, чем занят. Несколько людей ждут в очереди, а он никого не принимает. У остальных между окончанием работы с одним клиентом и вызовом другого проходит 15 минут. Старшего менеджера никогда нет, по крайней мере сотрудники всегда говорят, что его нет или он в отпуске. Наблюдал эту ситуацию неоднократно. Если не дай бог обратиться к операционисту в 18:01, то он с радостной улыбкой говорит, что у него рабочий день закончен :-) Так здорово! Зато все 20 человек в зале могут обратиться аж к 2-м рабочим операционистам. Но даже, когда операционист свободен, он не может внятно сказать, открыт ваш счет или нет, правильно ли он вбил реквизиты (по этому вопросу он постоянно консультируется с коллегами - все-таки это очень сложная задача), но зато впаривает вам страхование жизни - вот это сервис мечты!Несколько раз был в этом филиале - больше туда ни ногой. Никому не порекомендую пользоваться услугами банка Открытие.А оформление ипотеки в этом банке - вообще отдельная история. Если хотите сидеть с деньгами на проходе и разбираться со сложными и важными документами, когда все мимо вас бегают к кассе и в туалет, то милости прошу в банк Открытие на Красных воротах. Вам с "радостью" "помогут" оформить ипотеку. Еще вас оставят без кофе в течение всего дня (оформление ипотеки в банке Открытие занимает целый день), а переговорную комнату выделят только после упрашивания и ругани.А финальный штрих - это комиссия за внесение денег на свой счет через кассу в размере 300 рублей. Внесение денег в банке, через кассу этого банка, в здании банка, на свой счет! За 300 рублей за операцию!! Не удивлюсь, если скоро на РБК прочитаю про отзыв лицензии у этого банка! Куда менеджмент вообще смотрит? Всем купили галстуки-бабочка, а работать с клиентами не научили. Ребята, вам есть чему поучиться даже у Сбербанка!

Добрый день!У меня была Автокарта сроком действия до 06.2016. Накануне окончания срока действия я хотел её перевыпустить, на что получил ответ в ДО Центральный, что карта уже не выпускается и, следовательно, её перевыпуск недоступен. Но никто не предупредил меня, что необходимо закрывать её счет!В итоге, в июле с меня списывают годовое обслуживание в размере 900 р. за недействующую закрытую карту. В колл-центре утверждают, что я должен обратиться в отделение, оплатить эту комиссию и закрыть счет.Но почему я должен оплачивать комиссию за текущий год, в котором карта уже не действует? Это мне не понятно.Просьба прояснить ситуацию, закрыть счет этой несчастной карты и убрать эту непонятную комиссию.

Являюсь клиентом банка уже года 2, с тех пор как моя фирма заключила договор с МДМ по поводу зарплатных карт. Собственно, кроме нее у меня ничего в банке нет, т.к. в России бываю редко, и, максимум, что нужно мне от банка, это перевод денег моим родным. Интернет – банком пользовалась редко, т.к. мне не нравилось постоянное зависание банка, не сразу отображались переводы платежей и остаток суммы на карте. Я как-то забила на это дело. Но недавно прочитала на РБК, что обновился интернет – банк. Подумала, что фигня все это, но любопытство превзошло надо мной, и я зашла посмотреть. Что первое меня удивило: быстрые переходы по меню банка, кол-во денег отобразилось сразу (!), так же могу установить лимит карты, что очень удобно. Потестила денек. Решила перевести деньги родителям. Деньги очень быстро дошли.  Надеюсь, скорость, быстрое решение проблем, в случае неполадок, будут сопутствовать на ровне с МДМ. А пока, твердая 4.

Являюсь клиентом банка уже года 2, с тех пор как моя фирма заключила договор с МДМ по поводу зарплатных карт. Собственно, кроме нее у меня ничего в банке нет, т.к. в России бываю редко, и, максимум, что нужно мне от банка, это перевод денег моим родным. Интернет – банком пользовалась редко, т.к. мне не нравилось постоянное зависание банка, не сразу отображались переводы платежей и остаток суммы на карте. Я как-то забила на это дело. Но недавно прочитала на РБК, что обновился интернет – банк. Подумала, что фигня все это, но любопытство превзошло надо мной, и я зашла посмотреть. Что первое меня удивило: быстрые переходы по меню банка, кол-во денег отобразилось сразу (!), так же могу установить лимит карты, что очень удобно. Потестила денек. Решила перевести деньги родителям. Деньги очень быстро дошли.  Надеюсь, скорость, быстрое решение проблем, в случае неполадок, будут сопутствовать на ровне с МДМ. А пока, твердая 4.

В середине июля мне на дебетовую карту были перечислены деньги. Денег до сих пор я их не могу получить, якобы на карту наложен арест. Звоню в банк, т.к. в нашем городе нет отделения банка, спрашиваю кто и когда наложил арест, ни одного вразумительного ответа, все менеджеры по горячей линии говорят идите к судебным приставам и разбирайтесь. Совсем видно нас держут за глупых людей, либо сами не компетентны в данных вопросах. Как сейчас забрать свои деньги, не представляю.

Являюсь клиентом данного банка около двух лет. Стал клиентом воспользовавшись акцией банка совместно с магазином Эльдорадо. Условием акции было получение моментальной не именной "платиновой" карты  с кредитным лимитом 10 000 руб. При оформлении карты сотрудником банка несколько раз акцентировалось на том что плата за СМС-информирование по данным картам не взимается. И действительно до мая 2016 года (1 год и 1 мес. пользования картой) плата за эту услугу не взималась. Однако в мае без какого либо уведомления (письменного, устного, СМС-информирования) началось списывание со счета денежных средств за данную услугу.  Была написана претензия 07.06.2016 года в отделении банка с требованием возврата необоснованно списанной суммы и отмены взимания платы за услугу как и было изначально. На сегодняшний день (01.08.2016г.) ни каких действий банком предпринято не было и при заявленном регламенте рассмотрения заявлений 30 календарных дней заявление находится на рассмотрении, о чем мне вежливо сообщили после моего звонка на горячую линию.P.S. Это не первый раз когда банк по своему усмотрению меняет условия обслуживая без уведомления клиента. Около полугода назад оказалось что начисление на остаток денежных средств по вкладу "Копилка" вместо 7% процентов стало 6.5% при звонке на горячую линию сотрудник банка сообщил что да ставка была уменьшена и банк не обязан уведомлять каждого клиента, достаточно разместить эту информацию на сайте самого банка.

Являюсь клиентом данного банка около двух лет. Стал клиентом воспользовавшись акцией банка совместно с магазином Эльдорадо. Условием акции было получение моментальной не именной "платиновой" карты  с кредитным лимитом 10 000 руб. При оформлении карты сотрудником банка несколько раз акцентировалось на том что плата за СМС-информирование по данным картам не взимается. И действительно до мая 2016 года (1 год и 1 мес. пользования картой) плата за эту услугу не взималась. Однако в мае без какого либо уведомления (письменного, устного, СМС-информирования) началось списывание со счета денежных средств за данную услугу.  Была написана претензия 07.06.2016 года в отделении банка с требованием возврата необоснованно списанной суммы и отмены взимания платы за услугу как и было изначально. На сегодняшний день (01.08.2016г.) ни каких действий банком предпринято не было и при заявленном регламенте рассмотрения заявлений 30 календарных дней заявление находится на рассмотрении, о чем мне вежливо сообщили после моего звонка на горячую линию.P.S. Это не первый раз когда банк по своему усмотрению меняет условия обслуживая без уведомления клиента. Около полугода назад оказалось что начисление на остаток денежных средств по вкладу "Копилка" вместо 7% процентов стало 6.5% при звонке на горячую линию сотрудник банка сообщил что да ставка была уменьшена и банк не обязан уведомлять каждого клиента, достаточно разместить эту информацию на сайте самого банка.

Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. 27 июля 2016 года банком было произведено списание моей зарплаты. Я обратилась в бухгалтерию компании в которой я работаю, чтобы уточнить, не были отозваны денежные средства? Бухгалтерия не отзывала. Я обратилась в банк. Ответы: "Не известно, куда делись. Идите в свою бухгалтерию и т.д." Как бухгалтерия может снять деньги со счетов банка без разрешения банка!? Я потребовала распечатку. Начисление денежных средств соответствует документации в бухгалтерии, но специалист в банке сообщил, что они ошиблись и назначили мне лишнее 20.07.2016, хотя в распечатке банка и в моих SMS-оповещениях никаких начислений нет. В результате, карта заблокирована, со счета списано 5 000 руб, теперь зарплату мне куда начислять? Потом, вообще, концов не найдешь. Я в шоке! Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким беспределом! Ни в одном банке такого не было. У меня зарплатные карты еще в 2х банках уже много лет. Буду обращаться в суд.

14.02.2016 со счета 30232810260000000004 дебетовой карты Юниор 4627836333729939 несовершеннолетней дочери сделал вклад 10 000 руб. на 12 мес., прямо из интернет-банка АО" Бинбанк кредитные карты". Информация о вкладе в личном кабинете Интернет банка отражалась нормально.01.03.2016 АО" Бинбанк кредитные карты" меняет Интернет банк. Информация о вкладе в личном кабинете нового Интернет банка исчезла. После многократных пустых переговоров с прямой линией выяснилось, что такого вклада НЕТ!В Операционном офисе «Комсомольский/23» Филиала ПАО «БИНБАНК» мною запрошена и получена выписка по счету, которая отражает списание 14.02.2016 суммы в 10000 руб. в депозит. На вопрос о наличии этого депозита - ответ - "Такого вклада НЕТ!"Официальное письмо поданное в офисе банка на имя Председателя правления АО "БИНБАНК Кредитные карты" Баттулина Д.Р. вх.№1-6303258013 от 20.05.2016 в течение 72 дней остается без ответа.Убедительная просьба к руководству АО "БИНБАНК Кредитные карты" дать официальный ответ на указанное заявление, в целях досудебного урегулирования найти депозит и вернуть его на мой счет.01.08.2016Пилипчатин Николай Евгеньевич

14.02.2016 со счета 30232810260000000004 дебетовой карты Юниор 4627836333729939 несовершеннолетней дочери сделал вклад 10 000 руб. на 12 мес., прямо из интернет-банка АО" Бинбанк кредитные карты". Информация о вкладе в личном кабинете Интернет банка отражалась нормально.01.03.2016 АО" Бинбанк кредитные карты" меняет Интернет банк. Информация о вкладе в личном кабинете нового Интернет банка исчезла. После многократных пустых переговоров с прямой линией выяснилось, что такого вклада НЕТ!В Операционном офисе «Комсомольский/23» Филиала ПАО «БИНБАНК» мною запрошена и получена выписка по счету, которая отражает списание 14.02.2016 суммы в 10000 руб. в депозит. На вопрос о наличии этого депозита - ответ - "Такого вклада НЕТ!"Официальное письмо поданное в офисе банка на имя Председателя правления АО "БИНБАНК Кредитные карты" Баттулина Д.Р. вх.№1-6303258013 от 20.05.2016 в течение 72 дней остается без ответа.Убедительная просьба к руководству АО "БИНБАНК Кредитные карты" дать официальный ответ на указанное заявление, в целях досудебного урегулирования найти депозит и вернуть его на мой счет.01.08.2016Пилипчатин Николай Евгеньевич

Совершил покупку в интернет-магазине в мае на сумму ~3700 рублей. Списались деньги успешно, пришла смс, а на следующий день списались еще раз, о чем также пришла смс. Позвонил на ГЛ, сказали двойное списание видят, все вернут в конце месяца. Сегодня уже наступил август, и я вспомнил про этот вопрос. Позвонил вновь на ГЛ, чтобы узнать когда я все-таки увижу средства на карте. После 20 минут ожидания я с удивлением узнал, что оказывается никакого двойного списания не было и смс мне присылали только одну. Противоречат сами себе. Тем не менее, денег на карте не прибавилось, смс о пополнении не поступало. Выписку по счету предоставлять отказываются. Обходите эту контору стороной!

Совершил покупку в интернет-магазине в мае на сумму ~3700 рублей. Списались деньги успешно, пришла смс, а на следующий день списались еще раз, о чем также пришла смс. Позвонил на ГЛ, сказали двойное списание видят, все вернут в конце месяца. Сегодня уже наступил август, и я вспомнил про этот вопрос. Позвонил вновь на ГЛ, чтобы узнать когда я все-таки увижу средства на карте. После 20 минут ожидания я с удивлением узнал, что оказывается никакого двойного списания не было и смс мне присылали только одну. Противоречат сами себе. Тем не менее, денег на карте не прибавилось, смс о пополнении не поступало. Выписку по счету предоставлять отказываются. Обходите эту контору стороной!

Совершил покупку в интернет-магазине в мае на сумму ~3700 рублей. Списались деньги успешно, пришла смс, а на следующий день списались еще раз, о чем также пришла смс. Позвонил на ГЛ, сказали двойное списание видят, все вернут в конце месяца. Сегодня уже наступил август, и я вспомнил про этот вопрос. Позвонил вновь на ГЛ, чтобы узнать когда я все-таки увижу средства на карте. После 20 минут ожидания я с удивлением узнал, что оказывается никакого двойного списания не было и смс мне присылали только одну. Противоречат сами себе. Тем не менее, денег на карте не прибавилось, смс о пополнении не поступало. Выписку по счету предоставлять отказываются. Обходите эту контору стороной!

Это что за бардак у вас?26.07.16 обнаружил отрицательный баланс на карте в размере -2737,44р. В банке приняли претензию, но она по опыту минимум 2 месяца будет рассматриваться. В июле я погасил полностью свою кредитную карту. 01.08.16 вижу, что мой баланс карты ушел в минус уже на 48 569,41р., т.е. я банку на сегодняшний момент должен 93569,41? Учитывая, что каждый месяц я полностью погашаю задолженность по своей кредитной карте.Требую отменить незаконные комиссии и привести баланс к надлежащему виду. На сегодня он должен равняться нулю, т.к. просрочек нет и карта находится в льготном периоде.Теперь вопрос по дебетовой карте. По условиям обслуживания карты, если раз в месяц совершать оплату в ИБ на сумму 1,5 т.р., то плата за обслуживание не взимается. Мною условие выполнено, а банком нет. Требую вернуть незаконно удержанную комиссию.

Это что за бардак у вас?26.07.16 обнаружил отрицательный баланс на карте в размере -2737,44р. В банке приняли претензию, но она по опыту минимум 2 месяца будет рассматриваться. В июле я погасил полностью свою кредитную карту. 01.08.16 вижу, что мой баланс карты ушел в минус уже на 48 569,41р., т.е. я банку на сегодняшний момент должен 93569,41? Учитывая, что каждый месяц я полностью погашаю задолженность по своей кредитной карте.Требую отменить незаконные комиссии и привести баланс к надлежащему виду. На сегодня он должен равняться нулю, т.к. просрочек нет и карта находится в льготном периоде.Теперь вопрос по дебетовой карте. По условиям обслуживания карты, если раз в месяц совершать оплату в ИБ на сумму 1,5 т.р., то плата за обслуживание не взимается. Мною условие выполнено, а банком нет. Требую вернуть незаконно удержанную комиссию.

На протяжении трех месяцев на телефон предприятия +749331***85 и +749331***05 муниципального унитарного предприятия "Аварийно-диспетчерская служба города Кинешмы" поступают звонки с вопросом об уволенном работнике, который взял кредит и его не вернул. Указанного гражданина зовут П-ов Сергей Валентинович 20.09.1960 года рождения. Период работы с 19.05.2015 по 08.02.2016 года, приказ об увольнении №21 от 08.02.2016 года. Просим Вас прекратить звонить на указанные телефоны экстренной службы, поскольку люди не могут сообщить об аварийной ситуации. Вчера, 31.07.2016 года на телефоны звонили каждые пять минут и задавали одни и те же вопросы. Все интересующее я уже написал и попрошу вас внести изменения в свою программу и не звонить больше по телефонам экстренной службы, подумайте, ведь при аварии каждая минута дорога и люди на эти номера звонят не просто так, а просят об оказании экстренной помощи. В случае непринятия решения о запрете звонков мы будем вынуждены обратиться в надзорные органы и применения мер прокурорского реагирования.

На протяжении трех месяцев на телефон предприятия +749331***85 и +749331***05 муниципального унитарного предприятия "Аварийно-диспетчерская служба города Кинешмы" поступают звонки с вопросом об уволенном работнике, который взял кредит и его не вернул. Указанного гражданина зовут П-ов Сергей Валентинович 20.09.1960 года рождения. Период работы с 19.05.2015 по 08.02.2016 года, приказ об увольнении №21 от 08.02.2016 года. Просим Вас прекратить звонить на указанные телефоны экстренной службы, поскольку люди не могут сообщить об аварийной ситуации. Вчера, 31.07.2016 года на телефоны звонили каждые пять минут и задавали одни и те же вопросы. Все интересующее я уже написал и попрошу вас внести изменения в свою программу и не звонить больше по телефонам экстренной службы, подумайте, ведь при аварии каждая минута дорога и люди на эти номера звонят не просто так, а просят об оказании экстренной помощи. В случае непринятия решения о запрете звонков мы будем вынуждены обратиться в надзорные органы и применения мер прокурорского реагирования.

Недавно стал пользоваться от Банка Открытия картой Лукой. Очень доволен. Сегодня на сайт зашел. Увидел, что карты в списке карт нет и по ссылки выдает 404 ошибку. Банк от проекта не отказывается? Очень удобный проект и не хотелось бы его терять.Еще скажите планирует ли банк объединения сетей банкоматов с другими банками для взноса наличных?

Не имею к этой шарашкиной конторе никакого отношения. Стали поступать звонки от коллекторской компании Секвойя. Выясняем ситуацию даю 100 % информации. А далее просто за гранью разума...Коллекторы связываются с бинбанком и просят удалить мой номер из базы и отозвать его из их компании, коллекторы На что представители банка заявляют, что у них зависла система и они не могут удалить этот номер. Вернее, могут, но только вручную, но "им за это не доплачивают и делать этого они не будут. Затем коллекторы предоставляет мне эту запись, со словами, мы понимаем, что это беспредел, но сделать ничего с этим не можем... Пробуйте сами, сначала звонком, после в суд...Звоню, три недели назад, отвечают, что уберут номер... Звонит секвойя, говорят, что не отзывают... Звоню вчера, шарахаются инфой, не отзывами и не собираемся, заявок ни от секвойи, ни от вас не зарегистрировано... Звоню сегодня, ответ поражает все рамки,- Сделаем запрос, ждите 30 дней, может быть уберем номер у нас и у коллекторов, а может быть и не уберем...Повторюсь, не имею к этому банку никакого отношения, уже вычислили с коллекторами, что преследуют и пытаются выбить деньги с человека, объявленного банкротом, и банк встал в реестр на очередь, при реализации имущества банкрота... Притом одновременно выбивает деньги через коллекторов, при том с человека, никаким боком к этой истории... Беспредел полнейший, за гранью разума...

В сентябре месяце обратился в отделение банка с целью получения потребительского кредита. Сотрудница банка заполнила какие-то документы и выдала мне на руки кредитную карту! Хотя я не просил ее! Я обратился в банк с заявкой на рассмотрение кредита. Сотрудница объяснила - что кредит выдается исключительно на карту и я за нее должен заплатить 400 руб.! Взяла у меня наличные и самолично загрузила их на карту - сказав, что если кредит не одобрят, то деньги можно снять обратно. Кредит банк одобрил в размере 5 тыс руб, хотя заявку я писал на 120 тыс. Необходимости пользоваться картой не было - я про нее совсем уже позабыл. НО! В июне месяце мне поступил звонок из коллекторского агентства АктивБК с просьбой погасить задолженность перед коллекторами! Причем коллектора не поясняют причину задолженности - говорят разбирайтесь с банком! Ни единого звонка из банка за все это время мне не поступило, сразу отправили коллекторам. Сейчас зазванивают и требуют деньги, не объясняя источник задолженности.Прошу ФАС обратить внимание на действия данного банка - поскольку обратившись в банк с целью рассмотрения заявки на кредит, Вам в одностороннем порядке втюхивается кредитная карта - нужна она Вам/ не нужна, никого не волнует. И еще требуют положить на нее деньги, иначе заявка не будет рассмотрена. Т.е. банк зарабатывает исключительно на потоке клиентов - они даже не дают никому кредиты, просто собирают со всех деньги за якобы рассмотрения заявки. А потом выставляют клиенту сумму за обслуживание данных карт, когда уже пошла пеня, а клиент не в курсе, т.к. банк не информирует о задолженности.…Принципиально не хочу отдавать деньги этому банку, потому как не за что!!! Подскажите куда лучше написать заявления - Центробанк, ФАС, прокуратура???