37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Используем карту БинБанка. Но второй месяц банк не выплачивает обусловленный в договоре Сash Back. В телефонном разговоре не дают конкретных ответов, лишь меняют сроки возврата средств, сперва было 30 дней, теперь говорят о 60-ти банковских днях. Хотя в условиях оговорены точные сроки от 5-ти до 30-ти дней.

Я, Солодкий Павел Александрович, директор общества с ограниченной ответственностью «Техно-век», действующий на основании Устава, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что права моейкомпании систематически нарушаются ОО «Владивостокский» ХФ ПАО «МДМ Банк».На основании договора банковского обслуживания между Обществом с ограниченной ответственностью «Техно-век» и ОО «Владивостокский» ХФ ПАО «МДМ Банк» и заявлении о расторжении договора банковского счета/закрытии счета от 11.07.2016, денежные средства Общества с ограниченной ответственностью «Техно-век» должны быть перечислены на реквизиты Общества с ограниченной ответственностью «Техно-век», указанные в заявлении о расторжении договора банковского счета/закрытии счета от 11.07.2016 в течение 7 дней с даты поступления заявления в ОО «Владивостокский» ХФ ПАО «МДМ Банк». Несмотря на условия договора и заявления о расторжении договора банковского счета, ОО «Владивостокский» ХФ ПАО «МДМ Банк» отказывается исполнять свои обязательства, обосновывая их невозможностью перечисления на расчетный счет ООО «Техно-век» денежных средств в связи с проверкой счета, что является прямымнарушением договора банковского обслуживания.Согласно пункту 3 ст. 859 Гражданского Кодекса Российской Федерации, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Однако, несмотря на законодательство РФ, сотрудники ОО «Владивостокский»ХФ ПАО «МДМ Банк» самовольно отказываются выдать или же перевести денежные средства компании Общество с ограниченной ответственностью «Техно-век» и расторгнуть с данной компанией договор  расчетного-кассового обслуживания с использованием системы «Банк-Клиент, тем самым препятствуя ведению хозяйственной деятельности компании ООО «Техно-век», и нарушая Гражданский Кодекс РФ.В связи с невозможностью ведения хозяйственной деятельности, что отрицательно сказывается на финансовом положении и деловой репутации Общества с ограниченной ответственностью «Техно-век», и умышленным нарушением положения ЦБ РФ 28 и (положение 8.5), Общество с ограниченной ответственностью "Техно-век" просит оказать помощь в  разблокировке расчетного счета компании и выполнить договорные обязательства.

21.07.2016 г. мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что в их отделение поступила карта на моё имя. Здесь однозначно плюс банку - прошло всего 2 дня с даты заказа карты. Вечером 21-го числа я пришёл в отделение для получения карты. Сотрудница банка была достаточно любезна и приветлива, но на этом плюсы закончились.На вопрос про возможность не начисления комиссии в случае оборота по карте свыше 15 т.р. в месяц, сотрудница ответила, что плата за обслуживание карты будет всё равно. И что отсутствие платы за обслуживание в связи с оборотом по данному виду карт не предусмотрено. Ознакомившись затем с тарифами, я понял, что моё понимание верное, и плата за обслуживание не взимается при обороте более 15 т.р. в месяц.Я сразу попросил сотрудницу отключить все платные услуги и те услуги, которые станут платными спустя какое-то время. Она ответила, что смс-информирование бесплатно первые 2 месяца, и его потом можно отключить через колл-центр. Никаких страховок, со слов сотрудницы, к карте не шло. Подключить интернет-банк мне не предлагали, сменить адрес электронной почты, установленный, видимо, по умолчанию, мне также не предлагали.Позже я почитал заявление на получение карты внимательнее и обнаружил, что к карте идёт страховка по умолчанию, которую можно было не подключать изначально. Позвонил в колл-центр, где оператор помог мне отключить страховку и смс-информирование. Однако, помочь подключить интернет-банк и изменить адрес почты не смог, пояснив, что это можно сделать только в отделении банка.Таким образом, помимо получения недостоверной информации от сотрудницы банка, я вынужден буду потерять время на повторный визит в отделение для подключения интернет-банка и смены адреса почты, что меня безусловно расстраивает.

Несколько лет являюсь клиентом банка: была и зарплатная  карта и кредитная. Теперь осталась только кредитная. Всегда доверяла банку и не проверяла расходы. Пока не столкнулась с двойным списанием средств. Решила проверить. Заказала в отделении банка выписку... Вот тут и началось! Баланс не сходится. Неоднократно обращалась в отделения банка и на горячую линию,писала обращения, задавала вопросы на сайте банка и эл.почту. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! А долг по карте РАСТЕТ!Сначала (на 01.07.2016  долг был 10 тыс. 37 руб. 17 коп.). сегодня 21.07.2016 года оператор горячей линии озвучил сумму 11 тыс. 028 руб. 66 коп. - откуда взялась такая сумма не понятно! Расходные операции по карте составляют за июнь 2016 года 6268 руб. 45 коп. 25 июля последний день льготного периода кредитования (в который я всегда укладывалась). Осталось 3 дня до погашения займа по кредиту. Баланс по карте на понятно откуда берется - не соответствует информации ни в личном кабинете ни в выписке банка ни в call-center. Ни на горячей линии, ни в отделении банка не могут объяснить откуда такой долг по карте!

Продолжаю писать отзыв о любимом моём банке.На этот раз опять про качество обслуживания и невозможность решить проблему по телефону и через Зибель обращения.Итак, 2 июня 2016 я хотел перевести 100 рублей со своей карты БинКК на счет МДМ через терминал Бинбанка. Этих денег нет ни на БинКК ни на МДМ до сих пор.2 июля 2016 я пришел в офис на Пятницкой 69, попросил дать заявление на оспаривание операции, повторил несколько раз, что именно нужно заявление на оспаривание, которое отправляется в платежную систему, но сотрудники видимо вообще ничего об этом не слышали. Дали заявление свободного формата, завели в Зибеле (номер обращения 1-7267135254) , на которое все благополучно забили. Хотел вернуть деньги обратно на карту БинКК, но видимо этого сделать не получится.Тем самым привел еще один пример как растворяются деньги при переводах внутри банковской группы МДМ-Бин.

Банк намеренно задерживает деньги и начисляет штрафы. У меня 20.07 плановый платеж по кредитной карте в сумме чуть менее 5000р. Списание денег на кредит проходит в 14 по МСК, получив аванс на работе в 10 по МСК я сразу совершила P2P по номеру карты с другого банка. Операция как известно прошла мгновенно (могу предоставить чек и скриншот экрана приложения МДМ) Зайдя в приложение я увидела что сумма 5000 уже отображается на карте. 21.07 мне и моим друзьям пришли смс о том, что я не погасила кредит. Позвонила в банк, где после долгих разговоров и криков мне донесли, что банк МДМ зачисляет на счет карты P2P переводы в срок до 6 дней. Объяснить мне никто из консультантов не смог, где это написано и чем обоснованно. Ведь такие переводы и придуманы для мгновенных платежей. Даже претензию никто от меня не оставил.Через пару часов я зашла в приложении МДМ и увидела, что мне начислен штраф более 5000, повторно обратилась в банк , где мне уже сказали, что P2P переводы всегда в банке проходят в срок уже до 3 дней - опять таки не обосновав это, но зарегистрировали претензию. Я потребовала от банка отменить проценты, так как на день погашения задолженности деньги были уже у них в системе, а то что их долго обрабатывают - не проблема клиента. Вынуждена обратиться в прокуратуру и суд.

Вчера побывала в новом офисе Банка, где объединены два банка группы - БИН и МДМ (раньше обслуживалась в ДО на Каменноостровском проспекте, но он был закрыт, и обслуживание клиентов перенесено в новый объединенный офис). На весь офис работал ОДИН сотрудник БИНа, который никуда не спешил. Я была в очереди второй, просидела минут 25, пришло еще 2 клиента, а сотрудник все делал перевод клиенту... Я услышала веселые голоса и смех во второй половине зала и зашла туда - там чудно общались 4 сотрудника МДМ Банка. У них клиентов не было, но вы же понимаете - это ДРУГОЙ БАНК, о чем мне и сообщили. Только после того, как я сообщила о своем намерении оставить жалобу, пришла вторая сотрудница БИН Банка, и еще минут 10 не брала клиента, занималась какими-то, очевидно, более важными делами.В итоге после 40 минутного ожидания да меня наконец дошла очередь (напомню - передо мной было 2 человека, и обслуживание первого из них уже шло полным ходом в момент моего прихода). Столько времени тратить на пополнение депозита я не могу, поэтому вчера вместо того, чтобы пополнить депозит, я его закрыла . Когда я пришла в кассу, то кассира там тоже не было. Вышел куда-то. Короче я поняла - клиенты БИНу не нужны. Добиться, чтобы тебя обслужили можно только через конфликт, потратив на пустяковую операцию кучу личного времени. Зачем мне это нужно?Мне кажется возмутительным, что в 7 вечера в будний день, когда работающие клиенты имеют возможность прийти в банк, в большом отделении в центре города работает один сотрудник на 4 рабочих места. Кстати, в старом отделении вечерами работало всегда четверо.

Добрый день. 18 марта 2016 года я в отделении банка написал заявление о расторжении договора на оказание банковских услуг и сдал две банковские карты (доходную и платиновую). задолженности по картам нет, запросил выдачу документа о расторжении договора и об отсутствии задолженности.05 мая 2016 года (после истечения 45 дней после написания заявления о расторжении договора) я пришёл в банк за вышеуказанными информацией и документами. Ан нет, у операциониста не хватило толку что-то сделать, она постоянно звонила вышестоящим кадрам и... ничего. После чего у меня спросили номер телефона, чтобы часа через 1,5-2 перезвонить с результатом. Как понимаете, эти два часа тянутся до настоящего времени.Несколько раз звонил на "горячую линию" АО "Бинбанк кредитные карты" и ПАО "Бинбанк"... и опять ничего. Несколько раз ходил в банковское отделение в мае 2016 года. Направил две претензии (туда же):- от 20 мая 2016 года № 1-6310521861;- от 24 июня 2016 года № 1-7050046412.Никаких ответов нет до настоящего времени. Также, я за проволочку времени потребовал выплаты компенсации и опять: ни ответа, ни привета. Также не наказаны виновные в этом безобразии.Таким образом, ответы на претензии мне не даны, договор не расторгнут (более 4-х месяцев после написания заявлении о расторжении договора), справка об отсутствии задолженности мне не выдана, компенсация за такое отвратительное исполнение своих обязательств банком мне не выплачена, никакой операционист мне не перезвонил, виновные не наказаны.Короче, на мой взгляд, шарага, а не банк. Полнейшая некомпетентность и нежелание что-либо делать. Думаю, что там только бьют баклуши и плюют на людей и их интересы.В какой список топ-банков вы стремитесь попасть, вам место на самых задворках.

Добрый день.В мае мне как клиенту банка в СМС пришло предложение оформить кредит по выгодной ставке. Я позвонила на "горячую линию", сотрудник (девушка) подтвердила, что я могу воспользоваться предложением и более того, поучаствую в акции для чего должна буду сообщить промо-код, указанный в СМС (условия уже не помню, что то связанное со снижением % по кредиту).11 мая я обратилась в офис в г. Саратове на ул Шевченко. Сотрудница, которая в последствии оформила мне договор, сначала не понимала о каком предложении из банка идет речь, не могла найти заявку. Потом разобрались. Оформили заявку, и выяснилось, что кредит я могу оформить только со страхованием, которое добровольное, но отказаться от него я не могу по причине того, что в программе нельзя удалить "галочку" с этого пункта в анкете.Страховка мне не нужна, видя что я собралась отказаться от заявки, сотрудница мне сказала, что я могу сейчас оформить кредит, оплатить страховку, а потом написать заявление на отказ. Так как страховка входит в ежемесячный платеж по кредиту, мне пересчитают сумму уплаченной банку страховой премии и вернут деньги за неиспользованный срок страхования.Я оформила кредит, вечером этого же дня позвонила на горячую линию, где молодой человек подтвердил мне, что действительно, отказ от страховки при оформлении кредита невозможен, и также сотрудник подтвердил, что страховая премия при отказе будет возвращена за неиспользованные месяца, так как включена в платеж по кредиту.В конце июня я обратилась в тот же офис писать заявление на отказ от страховки. Сначала сотрудники сказали, что это невозможно в принципе. Потом, что надо ждать, пока не пройдет пол года с момента оформления кредита. Когда я стала настаивать, общение с их стороны стало демонстративно агрессивным. Мне сообщили, что "Москва лишает нас премии" за отказы "таких клиентов как я". В итоге, заявление мне все-таки распечатали, я его заполнила и отдала.Недавно мне на счет зачислили возврат страховки. Из уплаченных 2500 мне вернули 1150 рублей. С данной суммой я не согласна. Считаю, что с учетом того, что изначально от услуги нельзя отказаться (что как мне кажется, противоречит законодательству) и что меня и сотрудник офиса и сотрудник горячей линии проинформировали, что мне вернут премию за вычетом только тех месяцев, которые я пользовалась услугой - а это 1 месяц, мне должны вернуть часть премии, из расчета, что я пользовалась услугой только 1 месяц.И напоследок - в начале июля я приехала в этот же офис вносить сумму для досрочного погашения. Попросила сотрудницу закрыть текущие счета, которые были открыты к ранее оформленному и уже погашенному кредиту. В ответ я услышала - счета я закрыть не могу, потому что они не на балансе филиала, а на балансе Москвы. Получается, чтобы закрыть счет мне в Москву ехать надо?Я в ближайшие 2 месяца полностью погашу кредит досрочно и более с вашим банком никаких отношений иметь не хочу. Поэтому 2-й вопрос - как мне закрыть все счета и сделать так, чтобы более вы меня своими "индивидуальными" предложениями не беспокоили?

Добрый день! Я являюсь действующим клиентом Банка, имею 1 действующий договор (кредит наличными). До декабря 2015 вовремя вносила платежи. Но заработную плату стали задерживать и выплачивать частями.Сейчас сложно оплачивать кредит вовремя и в полном размере. Занимать у друзей и родственников не всегда есть возможность. Хотела бы воспользоваться услугой реструктуризация или рефинансирование с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Я не отказываюсь в выплате кредита, просьба помочь в данной ситуации и уменьшит кредитную нагрузку в месяц. Заранее спасибо!

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв об этом «замечательном»банке… Суть истории такова: Больше недели назад поменял неименную карту в связи с истечением срока предыдущей. Как мне сообщил сотрудник отделения, обмен займет не более 20 минут и все средства с предыдущей карты автоматом перенесутся на эту… Проходит день, карта не активна, при установке пин-кода сообщает, что никакие операции мне недоступны, в интернет-банке висит, но с 0 остатком. На горячей линии (после примерно 20 минут ожидания) молодой человек сообщил, что карта еще не выгружена в систему, но обязательно все будет после 17-00 по мск. На следующий день после 20-минутного (!) ожидания девушка рассказала мне, что оформляет заявку по моему вопросу (почему этого нельзя было сделать в предыдущий день?), которое будет рассматриваться, внимание 5 РАБОЧИХ дней, с учетом выходных НЕДЕЛЯ, по которой я буду без карты и денег, лежавших на ней. Хорошо, что у меня есть карты и других банков, а если представить ситуацию, по которой у человека только карточка данного банка, и ему нужно каким то образом ходить по магазинам и совершать покупки… Замечательная работа банка и забота о клиентах.Но по истечении недели, а конкретно сегодня, когда карта таки не активировалась, после моего звонка на горячую линию, мне веселым тоном сообщили, что заявление есть и рассматривается оно (внимание) уже 7 (!) рабочих дней… При этом на просьбу перевести повисшие деньги на другую карту, мне сообщили, что так как та карта еще не активна, то сделать они этого не могут. Просто супер, т.е. получается, что я своих денег не увижу, пока они не устранят свои косяки. Занавес.

Я сталкивалась по жизни со многими банками. По разным поводам. Но только когда начала обслуживаться в Бинбанке почувствовала себя человеком и именно клиентом Банка. Ни разу не проводила в банке больше получаса (даже по самым сложным вопросам). Любой вопрос решается максимум за 5-15 минут с улыбкой! Тебе всегда рады. Рады, что ты пришел, рады, что ты обратился, рады оказать помощь, рассказать, показать, посоветовать. В других банках я много раз сталкивалась и с огромными очередями (даже в электронной очереди, порой проводишь там более часа), и с явным, неприкрытым хамством, и сложности с переводами денежных средств, которые по какой-то непонятной причине уходили не туда. В Бинбанке никогда такого не бывает. Молодцы!Спасибо всем работникам! Вот только банкоматов бы побольше... да, согласна, есть возможность снять деньги в банкомате Альфа Банка, но вот за пополнение карты через Альфа-банкоматы берут %. А с учётом того, что банкоматов Бинбанка по стране очень мало, то конечно, это очень осложняет жизнь. Я бы с удовольствием отказалась от карты одного очень известного банка, если бы у Бинбанка было столько же банкоматов по России.

Я сталкивалась по жизни со многими банками. По разным поводам. Но только когда начала обслуживаться в Бинбанке почувствовала себя человеком и именно клиентом Банка. Ни разу не проводила в банке больше получаса (даже по самым сложным вопросам). Любой вопрос решается максимум за 5-15 минут с улыбкой! Тебе всегда рады. Рады, что ты пришел, рады, что ты обратился, рады оказать помощь, рассказать, показать, посоветовать. В других банках я много раз сталкивалась и с огромными очередями (даже в электронной очереди, порой проводишь там более часа), и с явным, неприкрытым хамством, и сложности с переводами денежных средств, которые по какой-то непонятной причине уходили не туда. В Бинбанке никогда такого не бывает. Молодцы!Спасибо всем работникам! Вот только банкоматов бы побольше... да, согласна, есть возможность снять деньги в банкомате Альфа Банка, но вот за пополнение карты через Альфа-банкоматы берут %. А с учётом того, что банкоматов Бинбанка по стране очень мало, то конечно, это очень осложняет жизнь. Я бы с удовольствием отказалась от карты одного очень известного банка, если бы у Бинбанка было столько же банкоматов по России.

Я сталкивалась по жизни со многими банками. По разным поводам. Но только когда начала обслуживаться в Бинбанке почувствовала себя человеком и именно клиентом Банка. Ни разу не проводила в банке больше получаса (даже по самым сложным вопросам). Любой вопрос решается максимум за 5-15 минут с улыбкой! Тебе всегда рады. Рады, что ты пришел, рады, что ты обратился, рады оказать помощь, рассказать, показать, посоветовать. В других банках я много раз сталкивалась и с огромными очередями (даже в электронной очереди, порой проводишь там более часа), и с явным, неприкрытым хамством, и сложности с переводами денежных средств, которые по какой-то непонятной причине уходили не туда. В Бинбанке никогда такого не бывает. Молодцы!Спасибо всем работникам! Вот только банкоматов бы побольше... да, согласна, есть возможность снять деньги в банкомате Альфа Банка, но вот за пополнение карты через Альфа-банкоматы берут %. А с учётом того, что банкоматов Бинбанка по стране очень мало, то конечно, это очень осложняет жизнь. Я бы с удовольствием отказалась от карты одного очень известного банка, если бы у Бинбанка было столько же банкоматов по России.

Я сталкивалась по жизни со многими банками. По разным поводам. Но только когда начала обслуживаться в Бинбанке почувствовала себя человеком и именно клиентом Банка. Ни разу не проводила в банке больше получаса (даже по самым сложным вопросам). Любой вопрос решается максимум за 5-15 минут с улыбкой! Тебе всегда рады. Рады, что ты пришел, рады, что ты обратился, рады оказать помощь, рассказать, показать, посоветовать. В других банках я много раз сталкивалась и с огромными очередями (даже в электронной очереди, порой проводишь там более часа), и с явным, неприкрытым хамством, и сложности с переводами денежных средств, которые по какой-то непонятной причине уходили не туда. В Бинбанке никогда такого не бывает. Молодцы!Спасибо всем работникам! Вот только банкоматов бы побольше... да, согласна, есть возможность снять деньги в банкомате Альфа Банка, но вот за пополнение карты через Альфа-банкоматы берут %. А с учётом того, что банкоматов Бинбанка по стране очень мало, то конечно, это очень осложняет жизнь. Я бы с удовольствием отказалась от карты одного очень известного банка, если бы у Бинбанка было столько же банкоматов по России.

Я сталкивалась по жизни со многими банками. По разным поводам. Но только когда начала обслуживаться в Бинбанке почувствовала себя человеком и именно клиентом Банка. Ни разу не проводила в банке больше получаса (даже по самым сложным вопросам). Любой вопрос решается максимум за 5-15 минут с улыбкой! Тебе всегда рады. Рады, что ты пришел, рады, что ты обратился, рады оказать помощь, рассказать, показать, посоветовать. В других банках я много раз сталкивалась и с огромными очередями (даже в электронной очереди, порой проводишь там более часа), и с явным, неприкрытым хамством, и сложности с переводами денежных средств, которые по какой-то непонятной причине уходили не туда. В Бинбанке никогда такого не бывает. Молодцы!Спасибо всем работникам! Вот только банкоматов бы побольше... да, согласна, есть возможность снять деньги в банкомате Альфа Банка, но вот за пополнение карты через Альфа-банкоматы берут %. А с учётом того, что банкоматов Бинбанка по стране очень мало, то конечно, это очень осложняет жизнь. Я бы с удовольствием отказалась от карты одного очень известного банка, если бы у Бинбанка было столько же банкоматов по России.

При закрытии вклада по окончании срока, открытого в Пробизнесе, сделали расходник только на сумму вклада.  И сказали ... больше никаких средств нет. Да, сегодня день закрытия, да вижу договор, но ничего другого нет ... После разбирательства со старшей смены проценты нашлись. Причина: основное тело вклада перенесено на один счет, а проценты на другой.

Получил кредитную карту с программой БинБонус. Выбрал категорию Авто. Потом через пару дней по ошибке переключил на другую категорию.Ну ошибся, с кем не бывает. Позвонил в техподдержку. Обрисовал ситуацию. Сказал, что не хочу менять категорию.Получил ответ - что отказаться от смены категории нельзя. И она неизбежно произойдёт 1 числа следующего месяца. За это меня спишут 250 рублей. Говорю, хорошо, пусть спишут 250 рублей, но оставят категорию Авто. В ответ мне сказали, что вернуться на категорию Авто я смогу только ещё через месяц, заплатив, соответственно ещё 250 рублей. Итого, ошибка мне обходится в 500 рублей плюс невозможность пользоваться нужной мне категорией в течении месяца.Спросил, а можно ли как-то отказаться от смены категории через техподдержку. Оператор оформила заявку 4.07.16 и до сих пор такой простой вопрос не решили.Возникает вопрос, стоит ли сотрудничать с банком, который не идёт навстречу клиенту и не способен решить такой пустяковый вопрос почти месяц? Или это жадность, и они хотят таки снять с меня лишние 500 рублей.С другой стороны я получил хороший урок всего за 100 рублей (500 за годовое обслуживание и 500 за смену категории туда и обратно). Теперь я точно знаю что Бинбанку доверять нельзя.Если до конца месяца мой вопрос не будет решен, придётся прекратить сотрудничество с этим банком.

Сегодня получил исполнительный лист о взыскании денежных средств, ответчик Ростбанк и Бинбанк. Обратился в офис Бинбанка в г. Череповец (Ростбанка уже нет) сотрудник банка Гр-ва М.В. отказалась принять официально исполнительный лист, т.к. с ее слов Банк не регистрирует (не ставит печатей и подписей) при принятии каких либо документов и предложили оставить исполнительный лист без регистрации.Прошу руководство банка разобраться законно ли сотрудник банка отказал в принятии исполнительного листа и прошу принять исполнительный лист в отделении банка.

08.05.2013 года между мной и ЗАО МКБ "Москомприватбанк" было заключено генеральное соглашение №1 о реструктуризации долга на сумму 48 647,29 руб сроком на 36 месяцев. Ежемесячный платеж по которому составлял 1 764,92 рубля. В мае 2016 года я произвела последний платеж по данному соглашению.В июне 2016 года мне начали поступать звонки из "Отдела досудебного урегулирования" Бинбанка с требованием погасить просроченный долг по карте в размере около 20 000 рублей, срок просрочки, с их слов, был 23 дня. Во-первых, по данному долгу суд уже состоялся в 2013-м году, так что ваши сотрудники уже не обладают даже этой информацией перед тем, как совершать звонки.Во-вторых, на мой вопрос, откуда же взялась данная сумма долга вдруг, когда по ген соглашению я все выплатила в мае, сотрудники колл-центра ответить не смогли. Так же они не смогли объяснить, откуда взялась сумма долга в 20 000 рублей со сроком просрочки в 23 дня? Логично же, что при ежемесячном платеже в 1 764,92 рубля это просто невозможно! Даже если бы я в мае не совершала платеж, при ежедневном начислении пеней на эту сумму ну никак за 23 дня долг не вырос бы до 20 000 рублей.Ваши сотрудники направили меня в офис банка. Но при обращении туда там так же не смогли мне пояснить откуда и как так получилось, там по моей карте девушка не увидела никакого долга вообще. При распечатывании выписки мы с ней увидели, что по моей карте вдруг 18.03.2016 была произведена какая-то миграция остатков на сумму 22 249,89 рублей. Естественно, в офисе банка никто не знает, что это и откуда и с чего вообще? При этом так же баланс на карте по выписке за 07.06.2016 г. равен нулю.К слову при звонке в колл-центр банка мне так же не смогли пояснить откуда все это взялось. Так и получается, что названивать по 20 раз в день вы себе позволить можете, а предоставить информацию не можете. Таким образом, 08.06.2016 г мною была написана претензия к Бинбанку № 1-6677870357. Срок ответа на претензию сотрудником офиса был озвучен в 30 дней. 08.07.2016 при моем обращении в офис банка ответ не претензию так и не был готов. 20.07.2016 ответ так же еще не готов!Я намерена воспользоваться своим правом обратиться с жалобой в Центробанк РФ. А так же с заявлением  в Прокуратуру не только на вымогательство денежных средств, а так же на оказываемое вами психологическое давление на меня, которое вы совершаете своими многочисленными звонками в течении дня, при этом не обладая никакой информацией по поводу вымышленного долга.