37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Начну по порядку: История №1 Перевыпустили заплатанную карту в ходе активации оператор видимо неправильно расслышал номер телефона и пароль с логином от Электронного банка и оповещения о снятии средств получается уходили другому человеку СУПЕР защита финансовых данных.Позвонил оператору сказали, чтобы получить логин и пароль нужно идти писать заявление о смене номера в БАНК причём неверный номер до написания аннулировать некто не собирался. Отлично пришёл написал заявление сказали, что пароль с логином придёт в течении 24 часов. Я наконец обрадовался, но увы заветной СМС ки так и не получил. Позвонил снова, оказывается, что чтобы получить доступ к электронному банку нужно было дополнительное кодовое слово, которое мне должны были сообщить в банке не оператор телефонного центра до этого не сотрудник банка об этом даже не обмолвились выяснилось эта подробность после третьего звонка и теперь мне надо опять идти в сторону БАНКА получать новое слово. Короче сижу без мобильного банка по их офисам бегать нет времени.История №2 Решил я как-то снять из банкомата аж 450 рублей, мелких денег не было и банкомат мне об этом сообщил, но деньги с карты таки списали.Я позвонил в банк мне присвоили номер обращения и сказали что через месяц всё решат.Перезваниваю через полтора месяца (честно говоря случайно вспомнил) оказывается номер моего обращения зарегистрирован не был и мне присваивают новый номер и ждать опять месяц итого 2 МЕСЯЦА КАРЛ, интересно процент за пользования чужими средствами на числят.

Между мною и ЗАО Москомприватбанк 10.07.2009 был заключенкредитный договор на выдачу кредитной карты.24.02.2011 г. в отношении меня было возбуждено исполнительное производство по взысканию задолженности по Договору в сумме 10806,62 рублей.04.02.2015 г. в счет погашения кредита по Договору мною была оплачена последняя сумма. Погашенная задолженность подтверждается Постановлением судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства от 17.02.2015 г.09.02.2016 При изучении своей кредитной истории я обнаружила активные договора в данном банке (ЗАО Бинбанк кредитные карты) текущая просроченная задолженность 5216,33 руб. Кредит был мною фактически погашен, однако по настоящее время продолжаются начислять проценты. Что подтверждается звонком в банк. Банк никакой информации не предоставляет, а дает информацию о том что мой долг был продан коллекторскому агентству Кредитэкспресс (88005558410), не имеющему лицензии на осуществление банковской деятельности.Согласно П. 51 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012г. разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.Позвонив в коллекторское агентство сотрудник , утверждает что долг активен, сумма долга более 30 000 руб.Прошу:1)      Прекратить начисление процентов, штрафов ЗАО Бинбанк кредитные системы 2)      Признать незаконными начисленные ЗАО Бинбанк кредитные системы  комиссии и штрафы;3)      Расторгнуть Кредитный договор и закрыть счет в ЗАО Бинбанк кредитные системы4)      Внести изменения в мою кредитную историю и удалить порочащую мое имя запись.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка получаю з\п, кредитовалась. 26.05.2016 АС ЖМАО признана банкротом введена процедура реструктуризация долгов. Ваш банк подал заявление о включении в реестр кредиторов заседание назначено на 03.08.16. 9 июня 2016 года пошла снимать зарплату, а карта заблокирована. В реструктуризации я имею права снимать самостоятельно денежные средства не более 50 тысяч рублей. На каком основании банк не дает мне возможности снять з\п по зарплатному проекту это считается нарушением.Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мою зарплатную карту, я уже второй месяц сижу без денег. Спасибо.

Получила зарплатную карту Бинбанка. Решила подключить интернет-банк. Можно это сделать и по телефону, но сначала нужно съездить в отделение банка, чтобы оставить номер телефона. А у меня же подключено смс-информирование и, соответственно указан номер телефона? - да, подключено, говорит оператор, но нужно еще указать и номер телефона для подключения интернет-банка. Отделений банка не много, ехать далеко, но что сделаешь? Интернет-банк мне нужен, поехала на Бутырскую ул., дом 4. Оставила номер телефона именно для подключения интернет-банка, еще раз уточнила подключено ли у меня смс-информирование. Сотрудник банка сделал мне, как зарплатному клиенту, выгодное предложение - бесплатная дебетовая карта Mastercard с возможностью овердрафта 30-50 тысяч. Без этого предложения, сказал он, ее обслуживание стоит 1470 руб/год. Я несколько раз уточнила в чем подвох? Ответил, что нет никакого подвоха, банк ценит зарплатных клиентов, даже номер телефона дал, по которому и другие сотрудники могут себе такие же карты заказать в рамках этого выгодного предложения!Спустя некоторое время пришло смс о том, что банк рассмотрел мою заявку на кредитную карту, у него осталось несколько вопросов, и в ближайшее время со мной свяжется их сотрудник. Я позвонила на горячую линию узнать, что это за кредитная карта? Никакой кредитной карты я не заказывала, а была оформлена заявка на дебетовую карту. Девушка-оператор посмотрела и сказала, что никакой заявки она не видит и когда карта будет выпущена, в интернет-банке я увижу какая и, если кредитная, могу ее просто не получать. Спустя некоторое время позвонила девушка с вопросами по поводу кредитной карты, ей я тоже сказала, что никакой заявки на кредитную карту я не оставляла, молодой человек меня обманул и такие методы работы портят репутацию банка. Она стала выкручиваться, говорить, что это не он, что когда была подана заявка на зарплатную карту, автоматически была сделана заявка и на кредитную карту. Насколько я знаю, больше никому из наших сотрудников ни смс, ни звонков по поводу кредитных карт не поступало!. Карту мне обещали выпустить в течение 5 дней, прошло уже 10, в интернет-банке карты так и не появилось! Ни дебетовой, ни кредитной!).Сегодня случайно узнала, что на карту Бинбанка нам перечислили зарплату. Смс не пришло. Позвонила в банк узнать, что там с смс информированием? Каждый раз автоинформатор говорит, что ждать в очереди не менее 7 минут, на деле ждешь минут 12-15. Первый раз девушка меня почему-то не слышала и просто положила трубку. Когда спустя 15 минут я все-таки еще раз достоялась в очереди, молодой человек сказал мне, что банк отправил смс на мой номер несколько часов назад (в 15.20), а раз оно не пришло, то это виноват оператор сотовой связи! Сходила в магазин, расплатилась картой, смс опять нет. Опять звоню в банк, опять 15 минут ожидания в очереди... На сей раз оказалось, что неправильно внесен мой номер телефона! Хотя каждый раз, когда я дозванивалась до оператора, меня сразу же называли моим именем-отчеством! И смс о входе в интернет банк приходят на мой номер. Мне предложили приехать в отделение и еще раз оставить мой номер телефона для смс-информирования. Я пожаловалась на это 3-м сотрудникам нашей организации и, оказалось, что им тоже не пришли смс и им тоже ответили про некорректно внесенный номер!Ехать в отделение банка, тратя на это деньги и время только ради того, чтобы еще раз оставить номер телефона по которому меня идентифицируют сотрудники, мне, разумеется, не хочется. Я вроде все предусмотрела, и по телефону и в отделении уточняла про смс-информирование. Очень надеюсь, что в этой ситуации разберутся и решат мой вопрос, чтобы хоть немного сгладить первый впечатления об этом банке! А пока 1!

Без уведомления клиента до окончания срока вклада поменяли режим работы счета в результате чего начисленные проценты перестали причисляться к телу вклада.При попытке закрыть вклад нам было сказано возврат средств свыше 100 000 р. только по заказу. И заказ через 2 дня. Это что значит банк гол как сокол?Ставлю кол.

Без уведомления клиента до окончания срока вклада поменяли режим работы счета в результате чего начисленные проценты перестали причисляться к телу вклада.При попытке закрыть вклад нам было сказано возврат средств свыше 100 000 р. только по заказу. И заказ через 2 дня. Это что значит банк гол как сокол?Ставлю кол.

13.07.2016 г в СПб по адресу Гражданский Пр 113/3Пополняли  банковскую карту Открытие/Рокет.Терминал деньги принял, а на последней купюре написал заберите не распознанные купюры и завис, позвали на помощь управляющую банка. Она подошла к терминалу на экране надпись заберите не распознанные купюры, купюры никакие терминал не выдал, далее написано вам требуется дополнительное время? И завершить. Управляющая сказала нажать завершить, выдан чек с надписью : Уважаемый клиент! Во время проведения транзакции возник технический сбой. Спорная сумма.Управляющая банка тут же попросила проверить баланс, баланс не изменился деньги на карту не зачислены! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть незачисленные деньги.

Я 15 июля обратился в офис банка Открытия по адресу: г. Волгоград, пр-кт Ленина 22 А, и хотел закрыть дебетовую карту. Простояв 30 минут в очереди мне сотрудник подала на подпись заявление о закрытии карты и о закрытии возможности пользоваться интернет-банком. Я ей сообщил, что хочу закрыть только карту, а все остальное (счета и интернет-банк) оставить без изменений. Сотрудник категорично заявила: нет карты - нет интернет-банка. Я говорю, что карта мне не нужна, плюс она еще и платная, а бесплатных карт нет. А состояние счетов смотреть надо. Она повторила, что без карты нет интернет-банка. Я уточнил, она уверена, что это так, просто как-то странно. Она ответила, что уверена в правильности своего ответа на 100%.Вот мне непонятно, интернет-банк наоборот позволяет снизить нагрузку на офис. Из-за ухода части клиентов из реального офиса в интернет. Т.е. широкое распространение интернет-банка благо для банка. Почему чтобы получить одну услугу (интернет- банк) я должен купить ненужную мне услугу (дебетовую карту)? Хотя у меня есть открытые счета.P.S. Хоть к данной претензии это не относится, просто как штрих к "портрету", но у банка отсутствует система электронный очередей. И по словам сотрудника внедрять ее не планируют. Но и обычная очередность работает с перебоями (т.к. есть и физики, и юрики и кто по записи и все ожидают на диванчиках к одним и тем же специалистам) из-за чего постоянно возникают склоки ожидающих в очереди с вновь пришедшими. Или пришедший позже юрик попадает в очередь раньше физика, который ожидает на диванчике, короче хаос.

При заходе на страницу интернет-банка, мне предложили новую версию. Зайдя, я увидел вот такую прелесть . Обращаю внимание, что скриншот сделан на внутренней странице интернет-банка, т.е. после ввода пароля.Честно говоря, это первый банк из увиденных, который просто берёт и сливает всю информацию со внутренних страниц в гугл аналитику и в сервисы таргетированной рекламы от Яндекса. Если вдруг на интернет страницах Вам стали предлагать распродажи яхт - то знайте, вы просто делаете крупные переводы в МДМ.Есть и другие сторонние скрипты, включение которых снижает безопасность интернет-банка до уровня защищённости этих сайтов, аудит которых, я полагаю, никто не проводил.Обратите внимание, на старую версию интернет-банка - (да и вообще любого другого банка, который дружит с головой) - только сервера, принадлежащие самому банку. Раньше МДМ о безопасности своих клиентов заботился. Неужели так БИН повлиял?

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка. Имею дебетовую карту ко вкладу, на которой находятся денежные средства согласно условиям договора. 3 мая 2016 года , получив смс-сообщение о начисленных бонусах и 7% процентов годовых на остаток по карте, был удивлён,как мало было начислено %  и было подано обращение на горячую линию, которое почему-то было зарегистрировано 6 мая под номером 149633.1 июня, так и не получив никакого ответа. картина по начислению процентов уже в следующем месяце, повторилась вновь и была подана вторая заявка под № 1-6533143910.Сегодня 18 июля до сих пор вопрос не решён и никто со мной не связался и по всей видимости связываться не собирается! По моим подсчётам банк уже задолжал примерно 5000 рублей! Люди! Если у вас есть в наличии лишние деньги, не вносите их на дебетовые карты, а открывайте в надёжном банке вклад на месяц. Таким образом вы получите точно свой процент.

Решил оформить карту MasterCard Warld Black Edition и СП "Премиум". Сделал заявку через сайт. Мне позвонил сотрудник банка, рассказа про выбранный мной продукт и назначил встречу в офисе банка. Во время телефонной консультации мне объяснили, что к данной карте можно оформить овердрафт. Для этого нужна справка 2НДФЛ и копия трудовой.Я эти документы собрал и пришел в отделение банка на Мира 54 14.07.2016 г. Там мне сообщили, что такие карты уже не выпускаются и овердрафта по ним нет. Я согласился на дебетовую карту. Вечером, стал звонить в банк по телефону "горячей линии", и мне сказали, что все предложения по СП "Премиум" включают возможность оформления овердрафта. Это же я прочитал на сайте, причем в редакции тарифов от 26.06.2016. Я задал этот вопрос через форму обратной связи на сайте банка. Пока без ответа. Утром 15.07.2016 мне позвонили из службы безопасности банка, и спросили, зачем мне такая карта, а позже из офиса - что карта мне одобрена, и я могу приходить и писать заявление на выпуск карты. При визите в банк я задал вопрос по поводу овердрафта к карте. Мне ответили, что на сайте информация старая, и овердрафт по СП "Премиум" не предусмотрен. У меня вопрос: где истина - положен ли овердрафт к карте  MC World Black Edition? Если да, то почему у меня не приняли документу и заявку на него? Если нет - то почему на сайте нет актуальной информации по этому вопросу, и сотрудники службы поддержки не в курсе? Кроме того, непонятно, почему нужно совершать 3 визита в банк для получения банковской карты?

Доволен как слон, хотел получить кобрендовую карту World MasterCard «uBank», т.к привлекла высокая ставка начисления процентов на остаток каждый месяц – 7% и возможность подключить довольно приличный для меня кредитный лимит. К слову, клиентом данного банка ранее не являлся, а в Райффайзене этот процент составляет 5% (не сильно больше но приятно). Сегодня позвонил в банк заказать карту, ответила девушка Виктория. На сайте прочитал, что нужны 2 телефона. У меня рабочий телефон - мобильный. В связи с этим думал, откажут, а нет, сообщили, что можно использовать и мобильный как дополнительный. Подробно рассказали все условия, дали ссылки, где можно почитать договор в электронном виде. Побольше бы таких сотрудников. Заказал доставку карты.. Теперь жду смс через пару дней. Надеюсь что все будет удачно и дальше!

Программа БИНБОНУС и начисления по ней, это тайна за семью печатями. Когда информация по начислениям и списаниям по программе станет доступна для клиентов? Как у остальных банков с бонусными программами. Начисления по интернет покупкам проходят избирательно и каким образом клиент должен догадаться соответствует ли данная покупка условиям начисления или нет непонятно! На сайте нет доступной информации! Только текст, что интернет покупки классифицируются по способу оплаты!? Но это не так!

Описываю ситуацию с МДМ банком, в которую попал мой отец. Сразу хочу отметить, что обязанности никто не отменял и по задолженности уже всё оплатили, но хотелось бы "услышать" от банка хоть какое-то разумноеобъяснение о сложившийся ситуации (думаю она не единственная у нас случилась), и предостеречь других пожилых людей от накапливаемого долга, который естественно выгоден банку. Проживаем в г. Златоусте Челябинской обл, отец взял первый кредит, успешно загасил, взял второй, и в "придачу" выдали кредитную карту лимитом 30 000 в 2013 году (кредитный договор №900000971589). В первые 1,5 года обслуживания карты проблем совсем не было, если расплачивался ей, то в льготный период приходил в отделение, и вносил всю сумму. В 2015 году закрывается отделение, банкомат один на город, постоянно "зависал" или был технически неисправен. Отец продолжал пользоваться, каждый месяц приходило смс от банка "платеж по кредиту в сумме....оплатить до и номер телефона для справки". Как оказалось позже, сумма платежа от банка приходила только на погашение процентов. А чтобы узнать всю сумму задолженности нужно или в банкомате смотреть, который не работал, или звонить по гор.линии, по которой очень сложно дозвониться, или отслеживать через личный кабинет или в другом банкомате, где бешеная комиссия. Увы, здесь ошибка пожилого человека. Про то, что нужно звонить, он не знал, он же был уверен, что смс приходит от банка. Он указанную сумму вносит, Интернетом не владеет. Я конечно ругаю и себя, но про карту, я, как дочь, узнала только уже после образования задолженности после окончания срока действия карты. Вопрос первый, раз банк оповещает своего клиента через смс (услуга эта платная), почему не извещает полностью о задолженности? Для удобства клиентов неужели нельзя прислать смс за его же деньги о минимальном платеже и об общей задолженности по счету? Нет... Об общей задолженности ни слова, единственная фраза, "платеж по кредиту....руб". Про звонки и личный кабинет я описала выше, чтобы обратиться лично в филиал нужно ехать в другой город. Продолжу дальше, вносимых процентов конечно не хватало, клиент начал "уходить в минус". Банк (как я поняла уже в выписке по счету) увеличивает кредит по своему усмотрению 3 раза в сумме около 8 000 каждый раз. Клиент об этом так и не знает...Всё выяснилось случайно, после окончания действия карты приходит смс о задолженности в 30 000 руб. (до окончания карты лимит по чеку был+30 000, после окончания действия карты лимит 0 руб). Я увидела эту СМСку о долге совсем случайно, начала узнавать по гор.линии о задолженности. Отцу в связи с этими новостями становится плохо с сердцем, попадает в больницу. Сотрудники банка со мной и по горячей линии, и через эл.почту разговаривать не хотят, "Посредством электронной почты, а также третьим лицам персонифицированная информация по счетам и картам Клиентов не предоставляется, так как является конфиденциальной. Для уточнения информации по Вашему счету необходимо личное обращение в офис Банка с паспортом, в случае, если обращается третье лицо, необходимо предоставить банковскую/нотариальную доверенность при обращении в офис Банка." Да, можно было делать доверенность, но хотелось быстрее погасить непонятную задолженность, чтобы не начислялись бешеные проценты.Забираю отца из больницы, едем в другой город (Миасс) в филиал банка, нам говорят, что долг действительно есть в 35 000, следующий день 36 000... Сотрудники о том, как образовался долг объяснить так и не смогли. Фраза, которая лично меня поразила: "А как вы узнали о задолженности? Мы работаем с должниками после90 дней"... Т.е получается, если я не увидела бы эту СМСку, или она просто бы не дошла до клиента, какие бы проценты насчитали за 90 дней? И вообще, хотелось бы услышать от банка ответ, что это за оповещение о долге через смс?Юридической силы никакой, у нас письма заказные в стране отменили? В итоге, внесли мы сумму долга, хотя и не получили ответ ни от сотрудников офиса в Миассе, ни по горячей линии (сотрудник по задолженности при нас звонил 2 раза по ней, ему никто не ответил, хотя был рабочий день... смешно конечно, но уж если сотрудники банка не могут дозвониться, куда уж клиентам). Как так получилось, что образовалась такая непонятная задолженность (ещё раз отмечу,человек ежемесячно получал смс и вносил указанную сумму), как пожилой человек может о ней узнать, когда в городе закрыт филиал, никто не обслуживает единственный банкомат? Составлена претензия через горячую линию, две недели прошло, так письмо с ответом от банка и не получили. Как с этим банком вообще связаться или ответ на вопрос получить, если в филиалах других городов не знают, если по гор. линии не дозвониться, если отец пишет по электронной почте в центр обслуживания клиентов с моего почтового ящика (своего у него нет, да и незачем), отвечают что мы "третьи лица"... В общем, много вопросов к банку и пока нет ответов...Может наша ситуация кому-то поможет, и вы во время будете проверять счета кредитных карточек своих родителей, они самые дорогие в жизни человека и очень печально, что в нашей ситуации от халатности банка, от стремления наживаться на пожилых людях у моего отца начались проблемы с сердцем после известий о долге. Мне, как молодому поколению, непонятна работа банка с клиентами, такого "игнорирования" клиента я не встречала. Не советую никому брать ни кредиты, ни карты в данном банке, тем более вкладывать свои средства. Вам всё выдадут (примут), оформят по приемлемым процентам, с минимумом документов, но вот потом начнутся проблемы, если возникнут у вас вопросы, банк просто на них не отвечает...

Внимание всем адекватным людям! В бинбанке списывают деньги с счётов, у мня списывали деньги понемногу, потом рубанули 500 рублей, понятно я слежу за своим счётом, и их вернули через месяц, а проценты сняли за месяц как будто я ими пользовался! Я с ними договора не заключал, был нормальный Приватбанк, в связи с происходящим на Украине, Приватбанк обанкротился (украинский банк) и как только появился бинбанк тут и началось… Была одна проблемка, я позвонил на горячую линию в бинбанк оператору, потом в юридический отдел и отдел реструктуризации меня попросили отправить копию документов в главный офис в Москву через филиал бинбанка, что я и с делал. На тот момент у меня не было просрочек и задолженностей, да и я ещё положил деньги на карту, минимум хватило на два месяца платежей. Мне сказали и в филиале бинбанка и позвонили с Москвы главного офиса и сказали, ответ придёт в письме в течение 2 недель. Пошло 2 недели, месяц, 2 месяца и т.д. и по сей день ответа нет, да и ещё перед сроком платежа взяли и обнулили мой счёт и говорят, платите платёж! Короче, сделали так, чтоб образовался долг. За всю мою кредитную историю не когда у меня не было просрочек, а тут …бинбанк решили так сделать! Я теперь им не плачу деньги, они терроризируют по телефону и передали мои данные 3 лицам, на что я согласия не давал! Я написал в прокуратуру заявление за угрозы и беспокойства. Звонки по статье хулиганство (штраф до миллиона рублей, принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет, а так же статья 163ук вымогательство срок до 3 лет. У банка нет моего кредитного договора с моей подписью. Я говорю банку давайте встретимся в суде, а банк боится и хамят!…Мне по моим расчётам банк должен около 215312рублей 48 копеек. Я скоро на них суд буду подавать за нарушение моих конституционных прав!..С уважением, ревизор!

Внимание всем адекватным людям! В бинбанке списывают деньги с счётов, у мня списывали деньги понемногу, потом рубанули 500 рублей, понятно я слежу за своим счётом, и их вернули через месяц, а проценты сняли за месяц как будто я ими пользовался! Я с ними договора не заключал, был нормальный Приватбанк, в связи с происходящим на Украине, Приватбанк обанкротился (украинский банк) и как только появился бинбанк тут и началось… Была одна проблемка, я позвонил на горячую линию в бинбанк оператору, потом в юридический отдел и отдел реструктуризации меня попросили отправить копию документов в главный офис в Москву через филиал бинбанка, что я и с делал. На тот момент у меня не было просрочек и задолженностей, да и я ещё положил деньги на карту, минимум хватило на два месяца платежей. Мне сказали и в филиале бинбанка и позвонили с Москвы главного офиса и сказали, ответ придёт в письме в течение 2 недель. Пошло 2 недели, месяц, 2 месяца и т.д. и по сей день ответа нет, да и ещё перед сроком платежа взяли и обнулили мой счёт и говорят, платите платёж! Короче, сделали так, чтоб образовался долг. За всю мою кредитную историю не когда у меня не было просрочек, а тут …бинбанк решили так сделать! Я теперь им не плачу деньги, они терроризируют по телефону и передали мои данные 3 лицам, на что я согласия не давал! Я написал в прокуратуру заявление за угрозы и беспокойства. Звонки по статье хулиганство (штраф до миллиона рублей, принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет, а так же статья 163ук вымогательство срок до 3 лет. У банка нет моего кредитного договора с моей подписью. Я говорю банку давайте встретимся в суде, а банк боится и хамят!…Мне по моим расчётам банк должен около 215312рублей 48 копеек. Я скоро на них суд буду подавать за нарушение моих конституционных прав!..С уважением, ревизор!

Внимание всем адекватным людям! В бинбанке списывают деньги с счётов, у мня списывали деньги понемногу, потом рубанули 500 рублей, понятно я слежу за своим счётом, и их вернули через месяц, а проценты сняли за месяц как будто я ими пользовался! Я с ними договора не заключал, был нормальный Приватбанк, в связи с происходящим на Украине, Приватбанк обанкротился (украинский банк) и как только появился бинбанк тут и началось… Была одна проблемка, я позвонил на горячую линию в бинбанк оператору, потом в юридический отдел и отдел реструктуризации меня попросили отправить копию документов в главный офис в Москву через филиал бинбанка, что я и с делал. На тот момент у меня не было просрочек и задолженностей, да и я ещё положил деньги на карту, минимум хватило на два месяца платежей. Мне сказали и в филиале бинбанка и позвонили с Москвы главного офиса и сказали, ответ придёт в письме в течение 2 недель. Пошло 2 недели, месяц, 2 месяца и т.д. и по сей день ответа нет, да и ещё перед сроком платежа взяли и обнулили мой счёт и говорят, платите платёж! Короче, сделали так, чтоб образовался долг. За всю мою кредитную историю не когда у меня не было просрочек, а тут …бинбанк решили так сделать! Я теперь им не плачу деньги, они терроризируют по телефону и передали мои данные 3 лицам, на что я согласия не давал! Я написал в прокуратуру заявление за угрозы и беспокойства. Звонки по статье хулиганство (штраф до миллиона рублей, принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет, а так же статья 163ук вымогательство срок до 3 лет. У банка нет моего кредитного договора с моей подписью. Я говорю банку давайте встретимся в суде, а банк боится и хамят!…Мне по моим расчётам банк должен около 215312рублей 48 копеек. Я скоро на них суд буду подавать за нарушение моих конституционных прав!..С уважением, ревизор!

Здравствуйте.Оформил доходную карту для получения зарплаты. Сразу запросил реквизиты для перечисления. В тех, что мне выдали в офисе, был указан некорректный счет - 30232810300000014505.Программа "Клиент-банк" работодателя сообщает об ошибке в этом счете и не формирует платежное поручение.Я перезвонил в контакт центр, там мне продиктовали другой счет для пополнения. Но деньги на карту так и не поступили с 05.07.2016. Насколько мне известно, при некорректных реквизитах перечисления банки возвращали деньги через 5 дней. При этом по состоянию на 13.07.2016 возврата перечисления не было. И 14,07 и 15.07 тоже возврата не было. То есть деньги от работодателя списались, но мне на карту не зачислены до сих пор. 13.07 я был в офисе на Марксистской, оставил платежное поручение от 05.07.2016, сотрудник обещала сообщить в бухгалтерию банка, чтобы найти эти деньги и либо вернуть их работодателю, или в качестве исключения зачислить их мне на карту. В любом случае она обещала мне перезвонить и сообщить, что будет с деньгами. Но, разумеется, не перезвонила.14.07 я дополнительно написал письмо на "горячую линию", где изложил все приведенное здесь выше и дополнительно попросил сообщить о возникшей проблеме в бухгалтерию банка, поспособствовать скорому возврату или зачислению на карту денежных средств, а также сообщить работников ДО корректные реквизиты для пополнения карт, которые следует сообщать клиентам.Но опять - тишина. Не знаю, насколько это интересно банку, но жить без денег с 05.07 непросто.Учитывая все вместе:1. Даю срок на возврат перечисления денег от 05.07 до 19.07 (или в порядке исключения - зачисления на счет карты).2. Если деньги не вернутся к этой дате, я сообщаю о текущей проблеме в ЦБ РФ и прокуратуру как о нарушении банковского законодательства.3. Оформляю иск в суд на возврат из незаконного пользования имущества с последующей компенсацией остальных издержек.

5 мая обратилась в отделение на Луначарского 66 г. Екатеринбург к ГЛАВНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ К-вой Ирине для того, чтобы закрыть договор по кредитной карте. Уточнила у данного сотрудника сумму, внесла ее через кассу и написала заявление на закрытие договора.Через 2 месяца (в июле) начались звонки мне и моей семье о наличии просроченной задолженности по карте. Обратилась в это же отделение к этому же сотруднику. Она сказала, что была права. ЭТО ПРОСТО БАНК ПОТОМ НАЧИСЛИЛ %! Это как? При условии, что я пришла узнать точную сумму задолженности и закрыть карту. Об извинениях речи не шло вообще. После этого сотрудник ПРОСТО МОЛЧА УШЛА СО СВОЕГО РАБОЧЕГО МЕСТА, А Я ОСТАЛАСЬ СТОЯТЬ И ЖДАТЬ ЕЕ 10 МИНУТ. Через 10 минут ко мне подошел сотрудник Ольга, представившись руководителем. Приняла претензию на отмену незаконно списанной комиссии и сказала, что перезвонит в понедельник. Естественно, что звонка я от нее не дождалась. Пока сама не перезвонила в среду. Прошла еще неделя, но вопрос мой так и не решили.Мне и моей семье продолжают звонить 1-2 раза в день и требовать погашения задолженности. Я объясняю, что зарегистрирована претензия 1-7427811536. Мне отвечают, что им все равно, отмечать в программе, что есть претензия они не будут, а буду продолжать звонить каждый день, включая выходные. И в кредитной истории отразятся 17 дней просрочки, которая возникла не по моей вине! Почему я должна отвечать за некомпетентных сотрудников данного отделения?! Почему мой вопрос НИКТО не хочет решать?

Хочу рассказать одну интересную историю произошедшую со мной от Рокетбанка. Я являюсь активным пользователем банковских продуктов сразу нескольких крупных банков, но такого в других банках со мной не происходило никогда.Суть проблемы: Примерно 10 дней назад с моего счета в Рокет банке было списано два раза одна и та же сумма в пользу интернет магазина Филипс. На мой вопрос к этому "молодежному банку" мне была рассказана история о том, что в этом виноват Филипс ,который два раза списал деньги через мобильный терминал в ОФлайн режиме?! На мой вопрос филипсу про якобы двойное списание,мною был получен четкий ответ, что деньги были списаны один раз и физически без пластиковой карты второе списание невозможно и предложил мне  разбираться с моим банком. На мой вопрос Рокет банку: почему вы дали сделать два раза одно и то же  списание с одним кодом авторизации и куда смотрит ваша служба безопасности? - внятного ответа я так и не получил. Зато опять услышал старую историю о том, что это проблема в мобильном терминале с офлайн режимом. Вообщем весело с и с огоньком вешают мне "лапшу на уши" и при этом говорят, что ведут диспут с другим банком и уверяют меня, что они меня не бросят. А денег на счете так и нет.В Альфа банке или  Газпромбанке двойное списание под одним кодом авторизации в принципе невозможно, а в Рокет банке все возможно, и при этом все очень активно и бурно занимаются моей проблемой уже 10 дней, но чем конкретно и в какой стадии сейчас мой вопрос - внятного ответа я так и не смог получить? Опять та же история - что меня не бросят и все будет хорошо. Вот такой он Рокетбанк - веселый и изобретательный!Выводы делайте сами..., а мне бы деньги назад получить и забыть про "офлайн режим" от Рокет банка поскорее. Надо же такое придумать!