37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

История с вашим "БАНКОМ" продолжается. Пришел сегодня за причиной отказа и документами в Питере на Петроградке. Спрашиваю девушку, которая анкету заполняла можно причину отказа? Она нет это делает служба безопасности и мы не знаем что да как. Может вы криминал я не знаю... Начало виртуозного сервиса... Но это только начало. Далее спрашиваю, а не могли бы вы вернуть документы подписание мною т. К. Я не знаю, что вы будете делать дальше с моими данными и никакой бумаги, что я подавал вам на открытии счёта нет.Ответ: я же должна показывать, что я тут работаю...Я: давайте отказ и причину, либо документы обратно. Ответ: если вы не угомонитесь я вызываю охрану и вас вышвырнут отсюда. Вот это точно сервис "открытие".

Прошло 3 года пользования зарплатной картой, пришло время заказывать новую. Лично посетил 4 июня центральный офис на Конногвардейском бульваре и оставил заявку на выпуск новой дебетовой карты, которую обещали сделать и выдать в офисе спустя 10 дней.По прошествии двух недель заехал в банк, на что было сказано, что карта еще не готова, и о ее выпуске и поступлении в офис нужно узнавать по телефону. Затем еще через неделю по телефону обрисовали следующую ситуацию: карта выпущена, но по ошибке была доставлена в Москву, соответственно нужно еще ждать некоторое время.Прошла неделя, очередной звонок в центральный офис (кстати, следует уточнить, что дозванивался раза с 3-5-го), операционистка милым голосом заверяет, что карта готова и лежит в отделении на Каменноостровском.Поехал в отделение на Каменностровский пр-т, и как можно догадаться, карты там то-же нету, а операционистка заявляет, что и заявки на выпуск карты так-же не было, хотя дату первого обращения она назвала (4 июня), и оформила новую заявку на выпуск карты (теперь уже обещают выпуск за 5 рабочих дней или 7 календарных).3 пустых поездки в банк, потерянное время и голословные заявления как по телефону, так и при личном посещении. Господа, улучшайте сервис.

Прошло 3 года пользования зарплатной картой, пришло время заказывать новую. Лично посетил 4 июня центральный офис на Конногвардейском бульваре и оставил заявку на выпуск новой дебетовой карты, которую обещали сделать и выдать в офисе спустя 10 дней.По прошествии двух недель заехал в банк, на что было сказано, что карта еще не готова, и о ее выпуске и поступлении в офис нужно узнавать по телефону. Затем еще через неделю по телефону обрисовали следующую ситуацию: карта выпущена, но по ошибке была доставлена в Москву, соответственно нужно еще ждать некоторое время.Прошла неделя, очередной звонок в центральный офис (кстати, следует уточнить, что дозванивался раза с 3-5-го), операционистка милым голосом заверяет, что карта готова и лежит в отделении на Каменноостровском.Поехал в отделение на Каменностровский пр-т, и как можно догадаться, карты там то-же нету, а операционистка заявляет, что и заявки на выпуск карты так-же не было, хотя дату первого обращения она назвала (4 июня), и оформила новую заявку на выпуск карты (теперь уже обещают выпуск за 5 рабочих дней или 7 календарных).3 пустых поездки в банк, потерянное время и голословные заявления как по телефону, так и при личном посещении. Господа, улучшайте сервис.

Заказала дебетовую карту в декабре прошлого года. Нужна была именная, поэтому получила неименную и сразу написала заявление на выпуск именной. Когда пришла в банк за именной картой, оказалось, что вместо Имя Фамилия на карте написано Имя Имя. Написала заявление на перевыпуск. Следующая карта оказалась такой же - Имя Имя. Снова стала ждать карту - не дождалась. Весной пришла в отделение банка, спросила, почему так долго нет карты? Сказали, что уже лежит и ждет меня (sms не было, звонка не было). Ладно, попросила выдать. Долго-долго искали мне карту, не нашли, сказали, что перезвонят. При этом, судя по sms-кам из банка, я счастливая обладательница ЧЕТЫРЕХ карт этого банка - при этом на руках нет ни одной.  Когда в мае пришла sms-ка с требованием погасить задолженность, я пошла в банк и попросила прекратить со мной все отношения,  написала претензию, что не буду платить комиссию за обслуживание карты, которую мне не выдали.  Номер обращения 1-6135945986.  Это было 11 мая.Сегодня, 11 июля, пришел ответ:"Ваше обращение рассмотрено. Банком произведена отмена комиссии в размере 350 руб. Комиссия за первый год обслуживания начислена в соответствии с Договором, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. На текущий момент по Вашей карте имеется задолженность в размере 500 руб.".То есть я должна заплатить комиссию за первый год обслуживания, хотя прошло уже больше полугода и карту мне так и не смогли выдать? ПЯТЬ бесполезных визитов в банк. Карта так и не найдена. Обидно, да?

Брал кредит в "Номос" банке, потом мой кредит перешёл в банк "Открытие". Сегодня (11.07.2016 г.) пришёл в отделение банка вносить очередной платёж по кредиту и меня обрадовали комиссией в 300 рублей за операцию, я отказался платить, мне предложили оформить моментальную карту, но за неё надо тоже платить ежемесячно.Мне категорически не нравится сложившаяся ситуация, я конечно не лезу в чужой карман подсчитывать доходы, но что-то мне подсказывает, что они у банка "Открытие" уж больно лихо поползут в гору. Рекомендую вам пересмотреть данную политику и не грабить и без того обнищавший народ.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить команду ФК Открытие за ориентированную на клиентов работу и умение прийти на помощь новичкам-инвесторам. ФК Открытие была третьей организацией в г. Иркутске (после Сбера и Финама), в которую я обратился для создания индивидуального инвестиционного счета (ИИС).Приятно был удивлен (особенно после индифферентного отношения к клиентам в Сбере и Финаме) доброжелательностью сотрудников ФК Открытие и быстрой обратной связью. Онлайн кабинет и навигация на сайте также на приличном уровне. Ребята, спасибо!

Хочу Выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ! Директору центра ипотечного кредитования ОО "Самарский" г. Самары Мыловой Марине Валерьевне! В 2016 году подавала документы по программе: на реструктуризацию программы помощи отдельным категориям по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Марина Валерьевна все рассказала, какие нужно собрать документы, помогла написать заявление, если что то мне было не понятно я могла позвонить в любой момент Марине Валерьевне и она ни когда не отказывала. Одобрение прошло успешно! Чему я очень рада! Все это возможно, самое главное собрать все документы и немного подождать.ЕЩЁ РАЗ ВЫРАЖАЮ ВАМ БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ТАКИХ ВЕЖЛИВЫХ ЛЮДЕЙ, СПЕЦИАЛИСТОВ В СВОЁМ ДЕЛЕ!

11 июня 2016 г. в 12.16 в г. Коврове через терминал расположенный в офисе банка по адресу г.Ковров, ул. Чернышевского, д.2, я пополняла кредитную  карту, терминал деньги забрал 12 000 руб. и выдал чек в котором написано "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". При этом в графе "количество принятых купюр" - 0.Обратилась к сотруднице банка. Разъяснить ситуацию и пояснить пути решения данной проблемы она не смогла. Позвали управляющего. Он уточнил, что нужно подать заявление для решения моей проблемы. Написала заявление в банке с приложением копии чека об оплате кредита, также зарегистрировала обращение по телефону горячей линии ( № 1-6750894846).Были указаны сроки-30 дней.По истечению указанного времени, никто из сотрудников банка со мной не связался. На какой стадии на данный момент находится решение данного вопроса-непонятно. Сотрудники указанного ранее отделения никакой информации предоставить не могут.

11 июня 2016 г. в 12.16 в г. Коврове через терминал расположенный в офисе банка по адресу г.Ковров, ул. Чернышевского, д.2, я пополняла кредитную  карту, терминал деньги забрал 12 000 руб. и выдал чек в котором написано "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". При этом в графе "количество принятых купюр" - 0.Обратилась к сотруднице банка. Разъяснить ситуацию и пояснить пути решения данной проблемы она не смогла. Позвали управляющего. Он уточнил, что нужно подать заявление для решения моей проблемы. Написала заявление в банке с приложением копии чека об оплате кредита, также зарегистрировала обращение по телефону горячей линии ( № 1-6750894846).Были указаны сроки-30 дней.По истечению указанного времени, никто из сотрудников банка со мной не связался. На какой стадии на данный момент находится решение данного вопроса-непонятно. Сотрудники указанного ранее отделения никакой информации предоставить не могут.

Хочу Выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ! Сотруднице доп. офиса Заводского района г. Саратова СОЛОНЕНЧЕНКОВОЙ ОЛЕСИ СЕРГЕЕВНЕ! (Ведущиму специалисту по работе с Ю.Л.) Наша компания ООО "НПК ПРОМАЛЬПВЕРТИКАЛЬ" Работает с вашим Банком два года, такого чуткого обслуживания, и исполнения своих функциональных обязанностей мы не встречали не где, хотя ранее обслуживались в других БАНКАХ. Когда бы не позвонив, в любое время суток Олеся Сергеевна приходит на помощь, и решает любые вопросы связанные со счётом! Побольше бы таких специалистов в Банках!Уважаемое руководство! Большая к вам просьба! Не переводите нашу дорогую Олесю Сергеевну в другие офисы банков так как нам, и другим компаниям составит чудовищные не удобства! Я как руководитель компании говорил, и буду говорить ЧЕЛОВЕКА НАЙТИ ЛЕГКО, А ВОТ СПЕЦИАЛИСТА ПРИДЁТСЯ ПОТРУДИТСЯ! ЕЩЁ РАЗ ВЫРАЖАЮ ВАМ БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ТАКИХ ВЕЖЛИВЫХ ЛЮДЕЙ, СПЕЦИАЛИСТОВ В СВОЁМ ДЕЛЕ!С УВАЖЕНИЕМ ДИР. ЧЕПЦОВ А.В.

Я имею ипотечный кредит в "Номос-банке"(ныне - банк "Открытие"). С тех пор, как Открытие поглотил Номос, мои ипотечные платежи оплачивал с помощью перевода со счета на счет у оператора в банке. Теперь же порядок платежей изменился: либо я также оплачиваю путем перевода со счета на счет, но теперь будет взиматься комиссия 300 руб., или же я завожу пластиковую карту этого банка и с нее осуществляю платежи. Но дело в том, что за пользование картой нужно платить (в том случае, если не выполняешь определенных требований по действия с картой). То есть, получается, у меня нет альтернативных бесплатных вариантов оплаты моего кредита. Меня это не устраивает, т.к. изначально этого не было в условиях выдачи кредита.Подскажите, как быть в такой ситуации? Кроме того, если пользоваться картой и вносить на нее наличные, получается не очень удобно, т.к. банкомат на внесение наличных без комиссии только один и находится в неудобном месте территориально. А на момент написания отзыва не работает уже четыре дня.Плюс ко всему этому при оформлении карты была подключена платная услуга СМС-информирования, хотя я этого делать не просил, о чем сразу сказал операционистам.

Я имею ипотечный кредит в "Номос-банке"(ныне - банк "Открытие"). С тех пор, как Открытие поглотил Номос, мои ипотечные платежи оплачивал с помощью перевода со счета на счет у оператора в банке. Теперь же порядок платежей изменился: либо я также оплачиваю путем перевода со счета на счет, но теперь будет взиматься комиссия 300 руб., или же я завожу пластиковую карту этого банка и с нее осуществляю платежи. Но дело в том, что за пользование картой нужно платить (в том случае, если не выполняешь определенных требований по действия с картой). То есть, получается, у меня нет альтернативных бесплатных вариантов оплаты моего кредита. Меня это не устраивает, т.к. изначально этого не было в условиях выдачи кредита.Подскажите, как быть в такой ситуации? Кроме того, если пользоваться картой и вносить на нее наличные, получается не очень удобно, т.к. банкомат на внесение наличных без комиссии только один и находится в неудобном месте территориально. А на момент написания отзыва не работает уже четыре дня.Плюс ко всему этому при оформлении карты была подключена платная услуга СМС-информирования, хотя я этого делать не просил, о чем сразу сказал операционистам.

11.07.2016 подошла в банк за полчаса до закрытия с намерением закрыть вклад. Прождав 20 минут от работника банка я услышала, что операция по закрытию вклада супер долгая и сегодня они не успеют это сделать, сказав, что я могу прийти завтра, а людей, которые стояли в очереди после меня, они обслужат, так как их операции более быстрые.Я позвонила на горячую линию банка, прождала минут 7 ответа оператора. Оператор сказал, что сейчас свяжется с отделением на Звенигородской, Не знаю, связалась или нет, но протянула время, пока банк закроется, после чего сказала "извините банк закрылся, приносим свои извинения, спасибо, что обратились".Банк Открытие сейчас как сбербанк 10 лет назад, Дикие очереди. Банк меня подвел, оставив без денег.

Мне нужен головной офис для отправки вам заявление на предоставление информации для суда и для роспотребнадзора! Тат как я ваша бывшая клиентка, но так как вы меня продали, будьте так любезны написать головной офис руководителя! Даже ничего не ответили по поводу письма на банки ру, да и у всех пишут все проверяется.

Дикость некоторых банков просто зашкаливает, так Банк ОТКРЫТИЕ выдал мне в качестве чека в ГИБДД вот такое: наверное, предполагая, что "филькина грамота" там будет успешно принята.Я прошу их - дайте мне полную версию проводки, они говорят - о, не вопрос, приезжайте к нам о отделение банка и забирайте. Большей дурости, некомпетентности и совкового сервиса нет нигде. Даже СберБанк ушел далеко в будущее. А вот Открытие так и остается в глубоком и непробудном прошлом.Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Доброе время суток, уважаемые читатели banki.ru, потенциальные клиенты данного банка, а также доблестные сотрудники. Хочу поделиться с вами опытом обслуживания в этом “многообещающем банке”. Клиентом банка рынка b2b (юр.лицо) являюсь уже полтора года. До настоящего времени и не подозревал, что обслуживание в банке может быть настолько УЖАСНЫМ. Неделю назад закончился срок действия на электронном ключе E-token. Поскольку счет был открыт в Красноярске, а я нахожусь в длительной командировке в Сочи, я позвонил в call-центр, узнал адрес, и поехал туда, взяв печать и паспорт. Узнав, где находиться сотрудник по работе с юр.лицами, подхожу к ней и объясняю ситуацию… далее девушка с “кислой физиономией” пытается объяснить, что счет открыт в другом регионе и к вам, как к клиенту я отношение не имею… попросту, Уважаемый клиент “идите лесом”. После этого я немного пришел в ярость и объяснил ей, что “Открытие” - это холдинг, группа юр.лиц объединенных под одним брендом. И так как я обратился в банк Открытие, вы как сотрудник должны меня не отфутболивать и перекладывать ответственность на других сотрудников, а принять меры и способствовать решению моего(простейшего)вопроса. После чего, поняв серьезность моих намерений, девушка начала связываться с офисом в Красноярске, в котором никто не хотел брать телефон (от клерка по работе с физ.лицами, до руководителя отдела b2b). Спустя минут 5 ей все же удалось выйти на связь с Красноярском. Ей отправили бланк документа, который я быстро заполнил, поставил печать и передал сотруднику. Заранее решив себя перестраховать в случае возникновения проблем, оставил контактный номер телефона. На следующий день мне перезванивают сотрудники банка и объясняют, что срок моих полномочий как директора истек. После этого я оперативно подписываю протокол у второго учредителя и не затягивая привожу документ сотруднику банка. Далее девушка, уверив меня, что все отправлено, отпускает меня и желает доброго дня.Прошло 2 дня, и с 5-го раза я чудом дозваниваюсь до сотрудника в Красноярске, который сообщает мне, что ничего не получил. Я созваниваюсь с сотрудником в Сочи, который мне нагло отвечает, что я и так “пошла Вам на уступки” и просто забыла… Вместо того чтобы элементарно извиниться! Затем убедившись по телефону, что протокол в Красноярске, я попросил узнать, сколько вам понадобиться времени для этой элементарной процедуры… Ничего внятного сотрудница в Красноярске мне не смогла ответить… в очередной раз проявив неуважение к клиенту!А теперь, почему не стоит пользоваться услугами данного банка:- отсутствует координация действий у сотрудников;- обслуживание Юр.лиц сравнимо с обслуживание плебеев с социальной картой сбербанка;- по контактным номерам офиса вы не сможете дозвониться;- отсутствует ответственность сотрудников перед руководством по результатам работы.Поэтому, еще раз уважаемые потенциальные клиенты банка, не совершайте ошибку, скупой платит дважды… Доверьте обслуживание профессионалам вроде Альфы, ВТБ.

1.    11.06.2016 мною был внесен платеж в счет пополнения моей кредитной карты через банкомат Бинбанка. Платеж по данной операции не был зачислен на мою карту, и деньги не были банкоматом возвращены. Сбой произошел по вине банка.2.    На горячей линии мой звонок и заявление были зарегистрированы 11.06.2016.3.    Срок рассмотрения подобных обращений составляет от 5 до 30 календарный дней, т.е. в моем случае до 11.07.2016.4.    На сегодня,12.07.2016, денежные средства на мою карту не поступили, сама карта заблокирована с 06.07.2016, и служба взысканий Бинбанка терроризирует меня звонками и смс-сообщениями по нескольку раз в день, даже в нерабочее время в будние дни, а также в  субботы и воскресенья. Причем требуют СРОЧНО ПРОДУБЛИРОВАТЬ ВЗНОС ЗА ИЮНЬ, И ТАКЖЕ СРОЧНО ВНЕСТИ ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ ЗА ИЮЛЬ! Простите меня, но это находится за пределами всякой наглости.5.    23.06.2016 я посетила офис Бинбанка по адресу ул.Пионеров,11, где ведется счет моей карты, иписьменно проинформировала банк обинциденте (рег.№1-7008521717).с просьбой не применять ко мне санкции, т.к. сбой платежа произошел не по моей вине. Никакого действия сие заявление до сих пор не возымело. Срок рассмотрения заявления по горячей линии истек 11.07.16. Уведомления о продлении срока рассмотрения мне не поступило. Утром 12.07.16 я вновь иду в офис банка с письменной жалобой.Кроме того,ставлю вас в известность, что, в случае невыполнения Бинбанком  надлежащих действий - с 14.07.2016 г. я буду считать себя вправе приостановить исполнение своих обязательств по ежемесячным пополнениям кредитной карты  вплоть до момента выполнения Бинбинком своих обязательств в полном объеме. Ибо я пенсионерка с мизерной пенсией, не работаю, ухаживаю за 82-летней мамой, и мы остались за 5 дней до пенсии без копейки денег и без возможности заплатить за продукты и лекарства с кредитной карты, что заставило нас сидеть голодными и нанесло моральный вред и вред здоровью. И да, моя многолетняя кредитная история (в предшественнике Бинбанка - Приватбанке, и в самом Бинбанке с момента перемены владельца) совершенно непорочна.При этом я не собираюсь, в общем-то, прекращать сотрудничество с Бинбанком окончательно, т.к. это пусть и грубое, но первое нарушение Бинбанком своих обязательств в отношении меня лично.

Здравствуйте. 19.02.2014г. мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке. Договор №14-010-002-223-00441 от 19.02.2014г. Кредит выплачивался в соответствии с графиком платежей без просрочек. Далее в июле 2015г. я воспользовался предложенной банком программой реструктуризации оставшейся суммы долга с уменьшением ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредита. После этого в отчетах бюро кредитных историй Эквифакс появился дополнительный кредит (ID договора 1770788027) к уже существующему (ID договора 1770787987). И далее вся информация обновлялась в бюро Эквифакс только по новому кредиту (ID договора 1770788027).В феврале 2016 года кредит был полностью погашен. Но в бюро Эквифакс информация по потребетильскому кредиту (ID договора 1770787987) не обновляется уже год (с июля 2015г.). Прошу актуализировать информацию и передать верные сведения в бюро эквифакс, так как статут активного кредита создает мне дополнительную кредитную нагрузку и уменьшает мой скоринговый бал.С этой проблемой я неоднократно обращался вот деление банка. неоднократно оставлял письменные обращения (например, №125286 от 18 марта 2016), но ответа мне не поступало. Бинбанк не решает мою проблему уже больше года!В связи с полной разочарованностью в Вашем банке я закрыл все имеющиеся карты Бинбанка в феврале 2016г., но столкнулся с той же проблемой! По кредитной карте *1417 закрытой еще в феврале 2016г. до сих пор приходят ежемесячные отчеты мне на почту, и самое главное, в бюро Эквифакс статус этой карты (ID 1712914727) - активная. Что опять увеличивает мою кредитную нагрузку и уменьшает мой скоринговый бал. Прошу банк не отмалчиваться, а решить мои проблемы.С уважением, Владимир.

Ранее имели несколько расчетных счетов в Банк24. ру. Сервис и обслуживание на самом деле были на высоте. После отзыва лицензии под вывеской Точки стал работать Ханты-Мансийский банк "Открытие".Даже если расчетный счет вам и откроют, работать вы нормально с этим банком не сможете. Любая операция покажется банку подозрительной.Если вы снимете с расчетного счета 100 тыс. рублей для вашей хозяйственной деятельности, у вас тут же потребуют все ваши документы и заблокируют счет. Работайте, как хотите. Если вы снимаете наличные деньги хоть в каком-нибудь объеме, значит вы мафия. И расскажут про инструкции ЦБ, которые в других банках почему-то не применяются.Недавно хотела открыть р/с для общественной организации, которая зарегистрирована 18 лет назад. У банка, в котором у нас был р/с отозвали несколько лет назад лицензию. Счет нужен был исключительно для безналичных расчетов. Подумала, интернет банк хороший, наличные деньги все равно снимать не собираемся.Оставила заявку, загрузила документы. Пришло смс, что у нас шикарный базнес, все замечательно, менеджер приедет. После встречи с менеджером пришло сообщение, что в открытии счета отказывают. Причину не объяснили.Наверное, как обычно, фотография моя не понравилась. А мое потерянное время, вероятно, по мнению тех, кто такие правила придумал, ничего не стоит.Не обращайтесь никогда в этот банк. Открывайте счета в сбербанке или ВТБ. Сэкономите и время, и нервы.

23.06.2016г. внес 3000 рублей в счет погашения на счет карты жены. Произошёл технический сбой. Деньги зависли. Написал обращение в банк, в котором указал, что средства надо зачислить на счёт карты, а не возвращать, так как уезжаем в отпуск...Очень быстрые сотрудники службы взыскания через 3 дня начали названивать жене о просроченной кредитной задолженности, на то, что был зарегистрирован номер обращения по сбойной операции они, только сказали внесите деньги с учетом штрафных санкций 3100, обязательный платеж был около 2700р точно сейчас не помню, перед отъездом я внес эти 3100 в счёт последующего платежа, за следующий месяц 9.07.2016г., но смс с требованиями уплаты не прекратились! Это что за банк? шарашкина конторка, а не банк где одна нога не знает, что делает другая... но это не всё, сегодня 11.07.2016 приходит смс что 3000 рублей я могу получить в офисе внесения, где нас уже нет...Звонил на горячую линию, где еще раз сказал об этой ситуации, но они и деньги перебросить для получения в СПБ не могут, и насчёт карты тоже не могут, это значит мы приедем, а у нас снова будут штрафные санкции не по нашей вине... Так как мы вернемся домой только 11 августа... и для окончания, цитирую слова сотрудницы с горячей линии: для подачи претензии о снятии штрафных санкций вам нужно приехать в офис банка. Как это, нормально? А может мне банк должен компенсировать мои затраты, что я и жена мотаюсь в этот банк? Говорит о ненормальном отношении высшего менеджмента этого банка к его клиентам, была нормальная схема работы, у Приватбанка, в котором мы и были клиентами, а сейчас, у нас за 4, где работы никогда не было просроченных платежей, все всегда вносили вовремя, а теперь желания быть клиентом этого банка после всего нет никакого, да еще по поводу повышения суммы обязательного платежа - смс с дурацкой рекламой присылают пачками, а 5 марта, когда они это приняли, не пришло ни одной смс с данной новостью, выяснилось так в апреле перечислил положенную с верхом сумму 5000 вместо 4500, а 17 мая случайно попытался купить на эту карту мелочь в сто рублей - получил чек операция отклонена, и по горячей линии разобрался, что я, оказывается, должен был заплатить 6700 руб, а теперь с учетом штрафных санкций 7100, интересует вопрос в отделении хоть бы каким-нибудь способом проинформировали не было и этого, опять писал на отмену штрафных санкций за не предоставление банком своевременной информации о повышении минимального платежа... и для окончания за перевыпуск карты теперь банк требует 1900 рублей это нормально? мы эту карту после отпуска закроем, потом я закрою свою. больше желания быть клиентами такого банка нет... напоследок руководству этого банка претензии надо рассматривать в течение хотя бы 7 дней, а не месяца, и своевременно информировать клиентов о важных изменениях в работе банка...