37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Сегодня мой муж, подал заявление на установление нового телефонного номера (номер у нас совместный, общий и привязан как к моим счетам и картам так и к его) и дальнейшего получения нового пин-кода. Далее ему сообщили, что через 2 часа необходимо позвонить в службу поддержки и настроить новый пин-код. Итог: звонки в офис оказались тщетны, сотрудники (Анастасия, Юлия и Татьяна - девочки call-центра) просто "футболили" и не могли оказать компетентную поддержку пин-кода - мнения разнились: "Вам нужно в отделение", "Подождите минуту, Вам сейчас точно помогут" - на протяжении всего дня, на просьбу переключить на ответственного менеджера бросили трубку (хочется надеяться, что разговоры действительно прослушиваются и хоть кто-то это отслеживает).У меня вопрос: это такой новый подход у банка Открытия к клиентской поддержке? Как разительно все меняется за 1 год. Если это новая стратегия по работе с физ лицами, то не подход очень перспективный. Процедура обновления нового телефона в Юникредит банке заняла меньше 1 минуты - у вас часы и дни - проверка службой безопасности - и не стоит ссылаться на то, что таким образом вы поддерживаете "высокий уровень" безопасности - это просто чушь и смешно в современной деловой жизни - очнитесь - сегодня у вас минус 2 клиента, а завтра будет намного больше.Также стоит проверьте скорость обслуживания и уровень вежливости ваших сотрудников в отделениях - сонные мухи передвигаются быстрее и "прокачайте" вашу систему тренингов персонала - незнание как помочь с элементарными вопросам - это конечно сильное "лицо" банка (раньше мы все хором жаловались на Сбербанк, банк не стоит на месте и развивается - вам стоит присмотреться и поучиться, сейчас четко видно движение банка в обратном направлении - либо фин состояние банка настолько жалко, что времени заниматься пустяками клиентов нет). Данный отзыв будет оставлен на всех банковских сайтах - такого хамства и невежества со стороны банков я не встречала.

Добрый день! Сегодня мой муж, подал заявление на установление нового телефонного номера (номер у нас совместный, общий и привязан как к моим счетам и картам так и к его) и дальнейшего получения нового пин-кода. Далее ему сообщили, что через 2 часа необходимо позвонить в службу поддержки и настроить новый пин-код. Итог: звонки в офис оказались тщетны, сотрудники (Анастасия, Юлия и Татьяна - девочки call-центра) просто "футболили" и не могли оказать компетентную поддержку пин-кода - мнения разнились: "Вам нужно в отделение", "Подождите минуту, Вам сейчас точно помогут" - на протяжении всего дня, на просьбу переключить на ответственного менеджера бросили трубку (хочется надеяться, что разговоры действительно прослушиваются и хоть кто-то это отслеживает).У меня вопрос: это такой новый подход у банка Открытия к клиентской поддержке? Как разительно все меняется за 1 год. Если это новая стратегия по работе с физ лицами, то не подход очень перспективный. Процедура обновления нового телефона в Юникредит банке заняла меньше 1 минуты - у вас часы и дни - проверка службой безопасности - и не стоит ссылаться на то, что таким образом вы поддерживаете "высокий уровень" безопасности - это просто чушь и смешно в современной деловой жизни - очнитесь - сегодня у вас минус 2 клиента, а завтра будет намного больше.Также стоит проверьте скорость обслуживания и уровень вежливости ваших сотрудников в отделениях - сонные мухи передвигаются быстрее и "прокачайте" вашу систему тренингов персонала - незнание как помочь с элементарными вопросам - это конечно сильное "лицо" банка (раньше мы все хором жаловались на Сбербанк, банк не стоит на месте и развивается - вам стоит присмотреться и поучиться, сейчас четко видно движение банка в обратном направлении - либо фин состояние банка настолько жалко, что времени заниматься пустяками клиентов нет). Данный отзыв будет оставлен на всех банковских сайтах - такого хамства и невежества со стороны банков я не встречала.

Написал запрос на сайт вашего банка и вместе с ответом привожу его ниже:[table]Опять получил выписку! К чему это вообще относится? И когда прекратится рассылка такой информации! Обращался по этому поводу неоднократно и результатов нет! œ ХВОРОСТОВ ИГОРЬ ВЛАДИМИРОВИЧ127322, г. МОСКВА, ул. ЯБЛОЧКОВА, д. 18,кв. 104Visa Classic Debit281-Доходная VISA EUR RES01.05.2016 - 31.05.201601.06.2016Ваш Баланс01.05.2016 01.06.2016€0.00 - €0.68 + €0.00 = €-0.68Собственные средства• Доступные средства €0.00• Максимальная суммадля выдачи наличными€0.00Ваши тарифы*СМС информирование - 50 руб. в месяцОперации по Вашей Карте 4648 45** **** 7687Дата списания/зачисленияОписание Операции Сумма списания(€Сумма зачисления(€01.05.2016 Комиссия за СМС-информирование 0.68Итого: 0.68 0.00Ответ Банка: Уважаемый Игорь Владимирович!Благодарим Вас за обращение! Для рассмотрения вопроса об урегулировании задолженности по карте № 464845******7687 просим Вас обратиться в офис Банка по месту обслуживания и оформить заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц. по форме Банка.После расторжения Договора о карте выписка на адрес электронной почты направляться не будет.        Приносим извинения за неудобства!С уважением, ПАО «БИНБАНК» www.binbank.ru[/table]ПОЯСНЕНИЯ!Упоминаемая карта НЕ БЫЛА АКТИВИРОВАНА ВАШИМ БАНКОМ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ВАШЕГО БАНКА!Почему мне нужно идти куда-то и тратить свое время на устранения явных и неоднократных  ошибок вашего банка? Прошу Вашего содействия в прекращении такого рода рассылок касающихся не задействованных банковских продуктов!Вы не смогли активировать карту - вы и принимайте меры без возложения ответственности на клиентов!Надеюсь на оперативный и достойный ответ с указанием виновных в данной ситуации.Клиент этого банка.

Заказывала карту в октябре 2015 года на Звенигородской в Санкт-Петербурге. Оператору говорила, что буду во второй командировке в ноябре 2015 в городе Санкт-Петербурге. Про другие города разговоров никаких не было. Что Вы думаете? Приезжаю в ноябре в офис ФК ОТКРЫТИЯ на Звенигородскую, а мне говорят "Вашу карту отправили в Нижний Новогород". Зачем, кому и для чего сказать не могут.Пользоваться линком не могу. Доступа к моим денежным средствам банк ограничил своими "оперативными" сотрудниками, а также закрыв свои офисы в городе Чебоксары, где я живу.Пришлите мне, пожалуйста, карту на почтовый адрес.

18 июня (3 недели назад) муж вносил деньги на карту для погашения ипотеки. Банкомат "зажевал" 67 000, выдал ошибку и "выплюнул" карту. Муж написал заявление в отделении банка. Уже 3 недели заявление на рассмотрении. Операционисты ничего не знают, ни с одной службой банка и руководством не соединяют. По срокам никто сориентировать не может. Хочу отметить, что сумма 67 000 довольно большая, особенно для молодой семьи с грудным ребёнком, выплачивающей ипотеку.Если это сообщение читают сотрудники МДМ банка, прошу ускорить процесс рассмотрения и вернуть "зажёванные" деньги в ближайшие дни. Если инкассация была, то не вижу в этом проблемы. Если не была, то сколько можно её ждать? Для всех остальных: не рекомендую связываться с данным банком, клиентоориентированность на нуле.

18 июня (3 недели назад) муж вносил деньги на карту для погашения ипотеки. Банкомат "зажевал" 67 000, выдал ошибку и "выплюнул" карту. Муж написал заявление в отделении банка. Уже 3 недели заявление на рассмотрении. Операционисты ничего не знают, ни с одной службой банка и руководством не соединяют. По срокам никто сориентировать не может. Хочу отметить, что сумма 67 000 довольно большая, особенно для молодой семьи с грудным ребёнком, выплачивающей ипотеку.Если это сообщение читают сотрудники МДМ банка, прошу ускорить процесс рассмотрения и вернуть "зажёванные" деньги в ближайшие дни. Если инкассация была, то не вижу в этом проблемы. Если не была, то сколько можно её ждать? Для всех остальных: не рекомендую связываться с данным банком, клиентоориентированность на нуле.

Писал заявление на закрытие карты и отказ от услуги смс инфо в Чебоксарах, но заявление как я понял было утеряно, поскольку карта активна и по сей день (писал в начале года). Однако уже какой месяц приходит информирование о списание денежных средств за смс услугу, по карте которой у меня нет. Связывался с колл-центром, отключал услугу через них, сегодня уже 3-й раз (в моем городе нет отделений данного банка- Новочебоксарск). Специалисты колл-центра уверяли, что услуга отключена.Сегодня 07.07.2016 снова пришла смс с информированием о списании денежных средств за смс обслуживание...Сейчас специалист КЦ, сказала, что услуга отключена... и на этот раз точно.Напрашивается вопрос: а что же предыдущие разы было "понарошку"? - Хотя деньги списывали вполне реально!Сколько раз нужна обратиться, чтобы уже закрыли эту "услугу"?!

18.05.16 в ДО "Каменноостровский проспект", был закрыт договор по кредитной карте «Эликсир». Недавно поступил звонок о задолженности от робота. По итогам разговора с сотрудником горячей линии мне сообщили: проценты начисляются в течение 45 дней после закрытия договора. Проценты на что? Если карта закрыта в ноль, без задолженности, и при мне разрезана сотрудником банка?Скорее всего по ошибке начислили годовое обслуживание на закрытую почти 2 месяца назад карту. На руки выдали "Заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физ. лиц и закрытии счета банковской карты / закрытии карты" с печатью банка. В онлайн банке карта числится в закрытых, но с просроченной задолженностью. От каких-либо комментариев сотрудник горячей линии отказался, и отправил в отделение.Так как карта была полностью погашена и заявление на закрытие договора написано, прошу убрать информацию об активной карте из БКИ. Просьба решить проблему в кратчайшие сроки.

Совершил перевод со своих карт АльфаБанка и Русского стандарта на карту МДМ через терминал БинБанка (МДМ и Бин вроде как теперь вместе) 13 мая (пт). На следующий рабочий день 16 мая (пн) деньги поступили на карту МДМ банка в полном объеме. Моей ошибкой было то, что я не снял их с карты сразу, т.к. на следующий(!) день 17 мая они были сняты банком. Это подтвердили сотрудники поддержки МДМ. Причем, если бы я не зашел в интернет-банк, я бы и не узнал об этом. Никаких уведомлений не было. Сотрудники МДМ сказали, что деньги перевел их же сотрудник на невыясненные счета, т.к. в переводе в графе ФИО было указано не Фамилия Имя Отчество, а Фамилия И.О. Причем по телефону я подтвердил, что это я переводил сам себе же эти средства, готов был предоставить чеки, но сотрудники отказались возвращать их на счет, сказав, что деньги поступят на счета, с которых было отправление 25 мая (снятая комиссия за перевод конечно же возвращена не будет), либо в БинБанке  написать заявление об уточнении реквизитов, что я и сделал. В Бине меня "обнадежили", что заявление может рассматриваться до 2 месяцев. Через месяц, позвонив в Бин, я узнал, что заявление еще на рассмотрении. Деньги на счета ни АльфаБанка и РусскогоСтандарта, ни МДМ не поступили до сих пор (сумма немаленькая, порядка 47 тыс. руб). Зайдя в офис МДМ на Валовой улице сотрудница сказала, что их поиск - это в принципе мои проблемы, т.к. МДМ деньги отправил (подтверждение мне не дали), и что я вообще зря так переводил и т.п. А также что на невыясненных счетах лежит очень много денег, которые разбираются только по запросу людей.Сейчас ситуация по моей проблеме такая, что МДМ переносит ответственность на другие банки, Бин молчит. У меня вдруг появилось предположение, что МДМ таким образом формирует свой капитал "длинных" денег, т.к. я видимо не один оказался в подобной ситуации, и даже проценты от такой "заморозки", учитывая срок, могут быть достаточными. Но надеюсь, что это только мое  предположение. Предостерегаю всех пользоваться услугами МДМ банка, т.к. Ваши деньги могут просто исчезнуть со счета и Вы даже об этом не узнаете. И разбираться с этой проблемой никто не будет.

Добрый день!19.05.2016 я пополняла свой вклад (депозит) через терминал, расположенный ф офисе банка по адресу:. г. Калининград, Советский проспект, д.19.Оказалось, что мой вклад пролонгировался и стал непополняем. Тем не менее, терминал деньги принял и выдал чек. Я сразу же обратилась в офис к операционисту и написала заявление (взяли копию чека). И дополнительно я оставила заявление по телефону горячей линии по тел 8 800 200-50-75. Номер обращения 10955.Сегодня 07.07.2016 я позвонила по тел 800 200-50-75 в 13.45.-13.50 по московскому времени. Девушка оператор была крайне нелюбезна. Не смогла назвать мне точную дату окончания рассмотрения моего обращения. Сколько мне ждать? Месяц? Год? Я спросила - что мне каждый день звонить? Она ответила - да. И на вопрос у кого спросить, когда рассмотрят обращение - она сказала, что телефон отдела, где это рассматривают, она не даст и не переключит. Получился тупик - и она мне ответить не может и больше спросить мне не у кого. С ее стороны, как представительницы банка не было ни малейшего желания помочь, а только желание, чтобы клиент отстал.Таким образом, у меня вопрос: когда рассмотрят мое обращение? Назовите конкретные сроки? Потому что прошло уже 2 месяца. Считаю, недопустимым, что мои же деньги не могут мне вернуть на протяжении такого долгого времени. Эмилия.

Добрый день, у меня есть карта "приват банк" оформил ее в 2007 году. В течении определенного срока образовалась просроченная задолженность, причем никто из банка мне об этом не сообщил, хотя я был уверен, что кредит закрыт. Тем не менее, мне позвонили из КА "Восток финанс" с требованием погасить просроченную задолженность в размере 7411 рублей.Первый вопрос, в связи с чем, банк меня не уведомил, что мой договор передается третьим лицам? На вопрос, откуда такая сумма, сотрудники коллекторского агентства сказали обратиться в Бин Банк кредитные карты. При посещении офиса банка, мне данную сумму подтвердить не смогли, задолженность по словам менеджера и согласно выписки составляла 5000 р. На вопрос почему с меня требуют 7500, сказали, что ответить на этот вопрос не могут, так как данным вопросом занимаются в центральном офисе в Москве. Звонки на горячую линию, также оказались безрезультатными, т.к. сотрудники отдела по просроченной задолженности говорят о том, что по мне никакой информации нет, мой договор в КА Восток финанс, обращайтесь туда.Т.е. круг замкнулся, КА посылает меня к кредитору, а кредитор посылает в КА. Вопрос, почему мне нигде, ни в офисе, ни по горячей линии, не могут предоставить достоверные данные по сумме задолженности и объяснить почему я должен заплатить именно 7500, которые были заявлены банком коллекторскому агентству, а не 5000, о которых мне сообщили в офисе? Тем не менее я оплатил сумму в размере 7500 р. 20 мая 2016 года, но у КА до сих пор нет информации от банка кредитора об оплате!Сегодня 06.07.2016! Звонки от КА до сих пор продолжаются!Вопрос 2, с какой периодичностью обновляются данные и в связи с чем данного обновления по моему делу до сих пор нет? По данному вопросу я в офисе банка уже составил претензию, но она будет рассматриваться в течении месяца, и что то мне подсказывает что и дольше, так как на претензию поданную 29.05.2016 г. я до сих пор ответа не получил, хотя по регламенту все заявления рассматриваются в течении 30 календарных дней. Вопрос четвертый, в связи с чем нарушаются сроки рассмотрения претензий и отсутствует уведомление о продлении срока рассмотрения если это необходимо?Прошу Вас разобраться в данной ситуации и ответить на заданные вопросы.

У меня зарплатная карта в этом банке. На счету была круглая сумма, когда вошла в интернет банкинк. Собственно проверяла наличие денег. Там же перешла по ссылке бонусов (яркая ссылка), хотела почитать о чем идет речь. Прокликала по всем бонусам, по кнопкам "Подробнее". После чего вышла на главную страницу и обнаружила списание 250 р. + еще и задолженности какие-то повесили.Звонки в службу поддержку - только нахамили, мол сами виноваты и сами подписались на бонусы. Хотя почему идет подпись по кнопке "Подробнее", без каких-либо подтверждений. Любое телодвижение с деньгами происходит по смс-подтверждению. А тут в наглую списали, и самое интересное, что нигде в отчетах не числиться списаний, будто денег и не было. Т.е. расчет идет на невнимательных людей, сама заметила, т.к. круглая сумма была.

У меня зарплатная карта в этом банке. На счету была круглая сумма, когда вошла в интернет банкинк. Собственно проверяла наличие денег. Там же перешла по ссылке бонусов (яркая ссылка), хотела почитать о чем идет речь. Прокликала по всем бонусам, по кнопкам "Подробнее". После чего вышла на главную страницу и обнаружила списание 250 р. + еще и задолженности какие-то повесили.Звонки в службу поддержку - только нахамили, мол сами виноваты и сами подписались на бонусы. Хотя почему идет подпись по кнопке "Подробнее", без каких-либо подтверждений. Любое телодвижение с деньгами происходит по смс-подтверждению. А тут в наглую списали, и самое интересное, что нигде в отчетах не числиться списаний, будто денег и не было. Т.е. расчет идет на невнимательных людей, сама заметила, т.к. круглая сумма была.

Добрый день! У меня платёж по кредиту 7 июля. Приехала 5 июля в ДО "Гранд Каньон", чтоб перенести платёж на 5 августа. Девушка-операционист минут 30 пыталась это сделать, потом подошла ко мне и сказала, что сделать это не может, и что отзвониться, когда все-таки у неё будет возможность перенести мой платёж. Я девушке сказала, что 7 июля у меня дата платежа, девушка ответила, что до этого времени точно позвонит.  До сих пор мне никто не позвонил. Очень не хотелось бы уйти в просрочку из-за некомпетентности сотрудников. В другие ДО мне ехать неудобно.

Раньше я работал на зарубежного работодателя и как ИП получал оплату рублями через посредника в РФ в другом банке. Но так случилось, что работодатель решил платить мне напрямую долларами. Я очень обрадовался, валюта в кризисные времена это хорошо, но поиск в Инете испугал меня до ужаса, предстояла масса разных сложностей. Родной банк отказался помогать, напугал страшным валютным контролем, удвоенным тарифом за счёт в долларах и невозможностью перевода долларов на счёт физлица.Пришлось искать альтернативу и Гугл вывел меня на сайт "Точки". Почитал тарифы, пообщался с поддержкой и валютным контролем. Звучало как музыка, всё казалось легко, просто и дёшево. Решился открыть счёт и пока не жалею. Смог без проблем получить доллары, обменять часть на фунты и сделать перевод в фунтах за рубеж, вывести остаток на свой долларовый счёт физ.лица в другой банк. Очень доволен как тарифами, так и уровнем обслуживания. Особенно радуют биржевые курсы на операции по обмену валюты.До идеала осталось довести до ума новый интернет банк. Пока он ещё очень сырой, так что постоянно приходится переключаться на старый. Думаю скоро и эта проблема будет решена.Спасибо команде "Точки" и особенно специалистам валютного контроля за их замечательную работу.

Раньше я работал на зарубежного работодателя и как ИП получал оплату рублями через посредника в РФ в другом банке. Но так случилось, что работодатель решил платить мне напрямую долларами. Я очень обрадовался, валюта в кризисные времена это хорошо, но поиск в Инете испугал меня до ужаса, предстояла масса разных сложностей. Родной банк отказался помогать, напугал страшным валютным контролем, удвоенным тарифом за счёт в долларах и невозможностью перевода долларов на счёт физлица.Пришлось искать альтернативу и Гугл вывел меня на сайт "Точки". Почитал тарифы, пообщался с поддержкой и валютным контролем. Звучало как музыка, всё казалось легко, просто и дёшево. Решился открыть счёт и пока не жалею. Смог без проблем получить доллары, обменять часть на фунты и сделать перевод в фунтах за рубеж, вывести остаток на свой долларовый счёт физ.лица в другой банк. Очень доволен как тарифами, так и уровнем обслуживания. Особенно радуют биржевые курсы на операции по обмену валюты.До идеала осталось довести до ума новый интернет банк. Пока он ещё очень сырой, так что постоянно приходится переключаться на старый. Думаю скоро и эта проблема будет решена.Спасибо команде "Точки" и особенно специалистам валютного контроля за их замечательную работу.

Сегодня 06,07,2016 в 16:29 неправомерна заблокирована моя карта VISA PLATINUM. Блокировка была осуществлена при попытке привязать карту к платежной системе www.paypal.com. До этого привязывал карты Сбербанка и никаких проблем не было. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что карта заблокирована по подозрению в мошеннических действиях. Полный бред! Весь мир пользуется www.paypal.com для осуществления безопасных покупок в интернет магазинах, чтобы обезопасить свою карту. Более того на горячей линии и в отделении Бинбанка мне сообщили, что теперь разблокировать банковскую карту невозможно и теперь необходимо перевыпускать карту. Ну как уважающий себя банк не может разблокировать? Обращаю внимание, что у меня карта была без комиссии за обслуживание, а теперь меня тупо разводят на оплату перевыпуска и комиссию за обслуживание.Прошу разобраться в вышеописанной неправомерной блокировке и принять меры по скорейшему разблокированию моей карты.

Добрый день,в начале июня через сайт (binbank.ru) подал заявку на карту platinum, понравились условия бин бонус. И НАЧАЛОСЬ.1. пришла смс через 10 минут после подачи заявки о том, что лимит установлен 0р., карта одобрена и будет доставлена в офис.2. через 2 недели пришла смс о готовности карты, с просьбой забрать ее из отделения.3. Первый поход за картой: в офисе бинбанка я был через 2 часа после смс, взяв номерок в электронной очереди начал ждать освободившееся окно.Карту нашли сразу, заполнили все документы, сфотографировались с картой... Через 30 минут оформления консультант сказал, что не может выдать карту т.к. ошибка в базе (по базе карта не может быть мне выдана), хотя все документы заполнены. Было предложено оставить карту и прийти через день (в это время устранят ошибки).4. Второй поход за картой:пришел через 2 дня, уже другой консультант (в этот раз девушка), тот, который приглашал-выходной. Все те же процедуры что и в пункте №3 заняли примерно минут 50 (в это раз не фотографировали), но карту так выдать и не смогли, составили заявку в службу поддержки. Просили зайти через неделю.5. Третий поход:через неделю я попадаю к третьему консультанту (первых двух в офисе нет), все начинается опять по кругу с тем же результатом. Составили заявку в тех поддержку + попросили не приходить до звонка из офиса.6. Четвертый поход в офис:через пару дней получил смс от бин банка о том, что могу забрать карту, довольный пошел в это же отделение. Меня там встретили первые два специалиста (по первым двум визитам). Удивились, что я пришел, карту так и не выдали т.к. тех поддержка еще не выполнила заявку.7. Пятый поход в офис:еще через неделю получил звонок из офиса, менеджер сказал: "Приходите, все готово". Через несколько дней я пришел в офис за картой, в это раз попал видимо к старшему в отделении. На мое имя было готово уже 2 карты. Первую выдать так же не получилось, но вторую после диалога с тех поддержкой все-таки выдали! Ура!!!Закрыть же вторую не смогли (и не смогут пока тех поддержка что-то не исправит, ничего страшного подожду хоть 1-а карта у меня есть).8. позвонил на горячую линию создал пин –код.9. позвонил на горячую линию хотел получить пароль и логин для интернет кабинета-долго переводили от сотрудника к сотруднику. Далее было сказано: "недостаточно данных, прошу обратиться в офис за логином и паролем!!!", на вопрос каких данных недостаточно, ответа так и не получил. Самое главное находясь в офисе спрашивал про личный кабинет, был ответ все получите по телефону горячей линии.Если такие процедуры я должен пройти при получении дебетовой карты, мне уже страшно что делать при получении кредитной карты или вклада. Трата и времени, и нервов, главное - результат так и не достигнут. Уже не хочу пользоваться услугами банка, но нужно как минимум закрыть лишние карты.

Добрый вечер, очень довольна ДО "Ломоносовский", а именно сотрудником Скорняковой Ларисой. Её индивидуальный подход и высокий профессионализм оставил самые позитивные ощущения. Меня интересовали вопросы касаемо открытия расчетного счета и дальнейшей работы компании. Я была не уверена, что работать буду с банком Открытие, так как в приоритете у меня был другой банк. Но, пообщавшись с Ларисой, я поняла, что работать буду именно с Вами. Её качество обслуживания и индивидуальный подход ко мне как к клиенту, не оставили меня равнодушной. Очень надеюсь, что в дальнейшем буду иметь дела по работе именно с ней.

Решила поделиться приятным опытом с МДМБанком. В этом банке у меня только зарплатная карта. И тут понадобилось сыну оплатить учебу срочно (он учится в другом городе). Благо зп пришла вовремя (это, кстати, плюс банка). Перевела ему деньги 10.06.16. У него карта другого банка, и произошла задержка. Позвонила в тех поддержку МДМ, они подтвердили, что у них технические неполадки, и решат проблему в ближайшие дни. А ближайший день может быть и завтра и послезавтра. 10 число была пятница, поэтому еще было время до вторника. Наступает понедельник, сын говорит, что деньги не пришли. Я уже в бешенстве звоню в банк. Приятная по голосу девушка взяла трубку и сказала, что платеж задерживается и будет переведен ближайшие 2 часа. И буквально, через часа полтора сын позвонил, сказал, что деньги дошли. Успел оплатить учебу. Радует такая оперативность и оперативное решение проблем).