37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

23.06.2016г. внес 3000 рублей в счет погашения на счет карты жены. Произошёл технический сбой. Деньги зависли. Написал обращение в банк, в котором указал, что средства надо зачислить на счёт карты, а не возвращать, так как уезжаем в отпуск...Очень быстрые сотрудники службы взыскания через 3 дня начали названивать жене о просроченной кредитной задолженности, на то, что был зарегистрирован номер обращения по сбойной операции они, только сказали внесите деньги с учетом штрафных санкций 3100, обязательный платеж был около 2700р точно сейчас не помню, перед отъездом я внес эти 3100 в счёт последующего платежа, за следующий месяц 9.07.2016г., но смс с требованиями уплаты не прекратились! Это что за банк? шарашкина конторка, а не банк где одна нога не знает, что делает другая... но это не всё, сегодня 11.07.2016 приходит смс что 3000 рублей я могу получить в офисе внесения, где нас уже нет...Звонил на горячую линию, где еще раз сказал об этой ситуации, но они и деньги перебросить для получения в СПБ не могут, и насчёт карты тоже не могут, это значит мы приедем, а у нас снова будут штрафные санкции не по нашей вине... Так как мы вернемся домой только 11 августа... и для окончания, цитирую слова сотрудницы с горячей линии: для подачи претензии о снятии штрафных санкций вам нужно приехать в офис банка. Как это, нормально? А может мне банк должен компенсировать мои затраты, что я и жена мотаюсь в этот банк? Говорит о ненормальном отношении высшего менеджмента этого банка к его клиентам, была нормальная схема работы, у Приватбанка, в котором мы и были клиентами, а сейчас, у нас за 4, где работы никогда не было просроченных платежей, все всегда вносили вовремя, а теперь желания быть клиентом этого банка после всего нет никакого, да еще по поводу повышения суммы обязательного платежа - смс с дурацкой рекламой присылают пачками, а 5 марта, когда они это приняли, не пришло ни одной смс с данной новостью, выяснилось так в апреле перечислил положенную с верхом сумму 5000 вместо 4500, а 17 мая случайно попытался купить на эту карту мелочь в сто рублей - получил чек операция отклонена, и по горячей линии разобрался, что я, оказывается, должен был заплатить 6700 руб, а теперь с учетом штрафных санкций 7100, интересует вопрос в отделении хоть бы каким-нибудь способом проинформировали не было и этого, опять писал на отмену штрафных санкций за не предоставление банком своевременной информации о повышении минимального платежа... и для окончания за перевыпуск карты теперь банк требует 1900 рублей это нормально? мы эту карту после отпуска закроем, потом я закрою свою. больше желания быть клиентами такого банка нет... напоследок руководству этого банка претензии надо рассматривать в течение хотя бы 7 дней, а не месяца, и своевременно информировать клиентов о важных изменениях в работе банка...

Моя мама, начитавшись интернета решила обзавестись картой этого заведения. В силу возраста и неуверенности в банковских терминах попросила меня её помочь. Позвонив на горячую линию, я, продиктовав все ее реквизиты, подал заявление на выпуск Пенсионной карты. Девушка принимавшая заявление сообщила, что как карта будет готова придет смс, а после доставки в выбранный офис позвонят и пригласят за картой и все это займет 1-2 недели.В общем-то понимая, что сроки выдерживаются редко особо не переживали. Спустя 2 недели пришла смс, что карта готова и отправлена в офис на пер.Банковский в Екатеринбург. По прошествии еще 2 недель так никто не позвонил и не прислал смс. Пришлось звонить на ГЛ, оказалось, что карта давно лежит в отделении. Приехали получать в отделение на Банковском в Екатеринбурге, девушка проверила документы, заполнили нужные анкеты и пр, мама получила карту, расписалась за ее получение.Далее девушка, выдававшая карту (месяце на 8 беременности) сообщила, что она не может активировать карту, т.к. в системе ошибка, а сегодня суббота и скорее всего карту смогут активировать только в понедельник. Ну ладно, месяц ждали, 2 дня еще подождем, подумали мы. В понедельник позвонили из банка и сказали, что карту активировать не смогут и нужно выпускать новую, поинтересовалась, хотим ли мы это сделать, я согласился. В среду снова позвонили из банка, далее диалог:Банковский сотрудник: Здравствуйте Михаил (хотя меня зовут иначе)Я: Здравствуйте! Банковский сотрудник: Это бин банк, мы вашей маме карту выпустить не можем у нас ошибка, до свидания.И положили трубку, да же не дождавшись моего ответа.Если банк не может выпустить карту, это заведение вообще может называться банком? За всю мою более чем двадцатилетнюю историю общения с банками (являюсь клиентом 10 банков), первый раз встречаю такое, что не могут выпустить карту.

17.06.2016 обратился в офис на Московском проспекте, д.167 для закрытия карты VISA PLATINUM. Ранее карта была открыта без кредитного лимита, но с cashback 5% на автозаправки. Однако в процессе использования оказалось, что пополнять карту категорически неудобно. "Ближайшего" для меня офиса в городе нет, а пополнение через платежные терминалы (например, "Элекснет") с комиссией 0% как оказалось распространяется только на "Бинбанк Кредитные Карты", что не одно и тоже. В общем, чтобы регулярно не терять 2 часа из жизни исключительно на процедуру внесения наличных, решил карту закрыть.При проведении процедуры закрытия оператор спросила только SMS-код, после чего сообщила о закрытии карты. При этом на телефон пришла SMS с текстом "Карта VISA ***** заблокирована 17.06.16 18:38:23 ПАО "БИНБАНК" Телефон 8 800 200 50 75", что вообще говоря не равно закрытию карты. Я попросил выдать мне копию заявления о закрытии карты, однако получил категорический отказ вида "Никаких справок клиентам не выдаем". На просьбу пригласить управляющего отделением, был дан ответ, что управляющий работает только до 18 часов. Т.е. я априори не имею возможности встретиться с управляющим, ибо мой рабочий день также до 18 часов, да и судя по отношению сотрудника банка от встречи было бы мало толка.Отмечу, что ранее брал в "Бинбанке" кредит, который был погашен досрочно. Как правило в банках это дает статус надежного клиента, и они сами предлагают различные продукты на более выгодных условиях, не говоря уже о просто нормальном и даже более уважительном отношении.Сегодня получил выписку по своей "закрытой" карте Бинбанка, в которой удержана комиссия за SMS-информирование и никакой информации о том, что карта закрыта. Сколько еще Банк планирует списывать комиссию за обслуживание "закрытой" карты - неизвестно.В связи с чем вопрос: возможно кто подскажет есть ли в Санкт-Петербурге офис Бинбанка, в котором можно как положено (с получением копии справки о закрытии) закрыть и карту и счет, дабы навсегда забыть о данном кредитном учреждении?Спасибо!

Списали деньги с карты, не перечислили адресату, подтвердили, что деньги НЕ доставлены до получателя, сказали обратиться в любое отделение за возвратом денежных средств, которые обещали вернуть в течение 5 раб.дней, пошел 5-й месяц! Гоняют по отделениям и просят повторно писать заявления на возврат денег. Уже просто поражает некомпетентность сотрудников кол-центра и сотрудников ДОфисов!

Списали деньги с карты, не перечислили адресату, подтвердили, что деньги НЕ доставлены до получателя, сказали обратиться в любое отделение за возвратом денежных средств, которые обещали вернуть в течение 5 раб.дней, пошел 5-й месяц! Гоняют по отделениям и просят повторно писать заявления на возврат денег. Уже просто поражает некомпетентность сотрудников кол-центра и сотрудников ДОфисов!

Здравствуйте. Я делал заявку по поводу возврата д.с. перечисленных по карте VISA. Был получен ответ от 10.06.2016г. исходящий №16093. Заявление писал в ДО -9 принял Г-ов А.А. Поэтому я отправляю дополнительные документы.Дополнение к заявлению на спорную транзакцию По обращению №06.06.2016г ДО-9В соответствии с Регламентом МПС VISA разделом Chargeback and RepresentmentsБанк мне нравился надёжностью и качеством обслуживания, не высоким тарифом.С уваж. А.М.

Говорят бинбанк победил в номинации "Надежный банк". Странно... за что интересно? Третий раз за полтора года мне блокируют дебетовую карту бинбанка. Причина одна и та же. Несанкционированное снятие. Третий раз мне надо ехать в офис и писать заявление на перевыпуск карты, потом снова ехать получать карту. Отпрашиваться с работы, тратить свое личное время. Нет у бинбанка круглосуточных офисов как, к примеру, у Русского Стандарта. А в субботу, чтобы написать заявление, надо очередь занимать, наверное с ночи, если не хочешь угрохать весь день на пребывание в банке. Картой пользуюсь ежемесячно, раз в месяц кладу на нее средства для дальнейшего списания с нее, в счет погашения кредита. Через банкомат бинбанка в офисе (внутри офиса, не на улице). Не расплачиваюсь ею, не перевожу с нее деньги никуда. Можно проверить по истории операций. Может все-таки стоит проверить банкомат или сотрудников?Эта ситуация навевает мысли о надежности банка. Карту приобретал для удобства погашения кредита (вносить деньги в удобное для меня время), по настоятельному совету менеджера банка, с платным годовым обслуживанием, что тоже немаловажно. Меня уже начинают не безпочвенно пугать эти слишком частые попытки снятия моих личных (у кредиток видимо защита лучше) денег без моего ведома, тем более, что больше ни в одном из банков я с этим не сталкивался. Я думаю, что эта поездка в банк будет связана с расторжением договора на дебетовую карту и возмещением неиспользованных средств за неполное годовое обслуживание по вине банка.Хотя, может это такой, не слишком удачный, пиар бинбанка, показывающий благонадежность хранения средств? В любом случае доверия бинбанк не вызывает....

Был кредитный лимит 118.000 р. Банк поднял его до 150.000 р (разница 32.000 р). В момент пополнения счёта была моя задолженность 12.000 р, а я пополнил счёт на 55.000р.Ошибка первокласника вот в чём - вместо того, чтобы пополнить счёт до удовлетворения - 118.000 (96.000 +12.000) и прибавления остатка моих средств к новому лимиту банка (150.000 + 43.000 = 193.000), произошла туркменская арифметика. К прежнему лимиту 118.000 добавили мои 55.000 и получилась совершенно дикая цифра 173.000, не выражающая вообще НИЧЕГО!!!И моих из этого зоопарка оказываецца всего 23.000. В щель между лимитами провалились моих 32.000 р.118.000 + 55.000 = 173.000 минус 150.000 нового лимита = 23.000Где же тогда моя задолженность в 12.000?Впечатление как от восточного базара с багдадскими ворами... Звонил в кол-центр банка, там сидят ватой набитые попугаи. Повторяют тупо то, что написано на экране и ничего знать не хотят. Тем более что-то исправить или сделать. Предлагают явку в банк на разбор полётов, а я сейчас за границей и надолго. Что же делать? Может предложить банку купить у меня пакет банковских программ, а своих компьютерщиков уволить? Сам бы в этот банк не обратился никогда, но я им достался как приз-победителям. Был клиентом ПриватКомБанка, но банк отжали. И из отличного банка - "Приват" сделали базар с вокзалом...Обращаюсь к руководству БинБанка: Мне в банк не попасть, я за границей. Решите свою идиотскую проблему с программным обеспечением как-то без меня! Прошу вернуть мои средства - 32.000 р. По вашей милости оказался в трудном положении, т.к. хотел сейчас купить машину.А теперь есть минусы - придёцца снимать мои 32.000. Хотя вы на них, на мои же деньги, накрутите свои проценты!.. Оценку банку ставлю 1, т.к. нуля почему-то нет.Дополнение от 10.07.2016 23:17Погорячился, извиняюсь, насчитал лишнего.Пересчитал-исправил, недостача всё равно большая 10.000 рублей.Отчего? я был заворожен общей цифрой 173 тысячи рублей после пополнения счёта и ломал голову откуда она получилась!От этого переморочился и перегрелся smile:))Получил я её так - был кредитный лимит 118 тысячБанк поднял его до 150 (разница 32 тысячи).В момент пополнения счёта была моя задолженность 22, а я пополнил счёт на 55 тысяч.Вместо того чтобы пополнить счёт до удовлетворения - 118 (96 +22) и прибавления остатка моих средств к новому лимиту банка (150 + 33 = 183) к прежнему лимиту 118 добавили мои 55 и получилась совершенно дикая цифра 173 тысячи, не выражающая вообще НИЧЕГО !!!От 173 минус цифра нового лимита в 150 и моих оказываецца всего 23, вместо 33.118 + 55 = 173 минус 150 нового лимита = 23Теперь вспомним мою задолженность 22 и остаток моих средств 23 получим 45А пополнение было в 55.В щель между лимитами провалились моих 10 тысяч рублей.Процент на задолженность я не учитываю, может быть в сотнях рублей, но всё равно не 10.000.Я морочился с цифрой 173, а считать надо было так:Было 96, положил 55 = 151, минус прежний лимит 118 = моих 33, плюс новый лимит 150 = 183.Обьясняйте свою арифметику! где 10.Да! не могу определить к какой вашей карте приравнена моя ПриватБанковская Голд?Мне не хватает на покупку машины около 500 долларов, я не могу определить из-за неопределённости с картой ваш процент на заимствование.Только не отсылайте к вашим инструкциям, напишите в ответе.

Был кредитный лимит 118.000 р. Банк поднял его до 150.000 р (разница 32.000 р). В момент пополнения счёта была моя задолженность 12.000 р, а я пополнил счёт на 55.000р.Ошибка первокласника вот в чём - вместо того, чтобы пополнить счёт до удовлетворения - 118.000 (96.000 +12.000) и прибавления остатка моих средств к новому лимиту банка (150.000 + 43.000 = 193.000), произошла туркменская арифметика. К прежнему лимиту 118.000 добавили мои 55.000 и получилась совершенно дикая цифра 173.000, не выражающая вообще НИЧЕГО!!!И моих из этого зоопарка оказываецца всего 23.000. В щель между лимитами провалились моих 32.000 р.118.000 + 55.000 = 173.000 минус 150.000 нового лимита = 23.000Где же тогда моя задолженность в 12.000?Впечатление как от восточного базара с багдадскими ворами... Звонил в кол-центр банка, там сидят ватой набитые попугаи. Повторяют тупо то, что написано на экране и ничего знать не хотят. Тем более что-то исправить или сделать. Предлагают явку в банк на разбор полётов, а я сейчас за границей и надолго. Что же делать? Может предложить банку купить у меня пакет банковских программ, а своих компьютерщиков уволить? Сам бы в этот банк не обратился никогда, но я им достался как приз-победителям. Был клиентом ПриватКомБанка, но банк отжали. И из отличного банка - "Приват" сделали базар с вокзалом...Обращаюсь к руководству БинБанка: Мне в банк не попасть, я за границей. Решите свою идиотскую проблему с программным обеспечением как-то без меня! Прошу вернуть мои средства - 32.000 р. По вашей милости оказался в трудном положении, т.к. хотел сейчас купить машину.А теперь есть минусы - придёцца снимать мои 32.000. Хотя вы на них, на мои же деньги, накрутите свои проценты!.. Оценку банку ставлю 1, т.к. нуля почему-то нет.Дополнение от 10.07.2016 23:17Погорячился, извиняюсь, насчитал лишнего.Пересчитал-исправил, недостача всё равно большая 10.000 рублей.Отчего? я был заворожен общей цифрой 173 тысячи рублей после пополнения счёта и ломал голову откуда она получилась!От этого переморочился и перегрелся smile:))Получил я её так - был кредитный лимит 118 тысячБанк поднял его до 150 (разница 32 тысячи).В момент пополнения счёта была моя задолженность 22, а я пополнил счёт на 55 тысяч.Вместо того чтобы пополнить счёт до удовлетворения - 118 (96 +22) и прибавления остатка моих средств к новому лимиту банка (150 + 33 = 183) к прежнему лимиту 118 добавили мои 55 и получилась совершенно дикая цифра 173 тысячи, не выражающая вообще НИЧЕГО !!!От 173 минус цифра нового лимита в 150 и моих оказываецца всего 23, вместо 33.118 + 55 = 173 минус 150 нового лимита = 23Теперь вспомним мою задолженность 22 и остаток моих средств 23 получим 45А пополнение было в 55.В щель между лимитами провалились моих 10 тысяч рублей.Процент на задолженность я не учитываю, может быть в сотнях рублей, но всё равно не 10.000.Я морочился с цифрой 173, а считать надо было так:Было 96, положил 55 = 151, минус прежний лимит 118 = моих 33, плюс новый лимит 150 = 183.Обьясняйте свою арифметику! где 10.Да! не могу определить к какой вашей карте приравнена моя ПриватБанковская Голд?Мне не хватает на покупку машины около 500 долларов, я не могу определить из-за неопределённости с картой ваш процент на заимствование.Только не отсылайте к вашим инструкциям, напишите в ответе.

В  марте 2015 года я открыла вклад, при совершении операции мне очень вежливо предложили открыть бесплатную пенсионную карту. Мне карта была не нужна, так как пенсию получаю через другой банк. Не устояла и согласилась на уговоры. Картой ни разу не пользовалась, никаких смс об операциях по пенсионной карте не получала.В июне этого года воспользовалась интернет банком, никакой задолженности по карте не увидела.09 июля получила первое уведомление по электронной почте о задолженности в 360 рублей за смс информирование. Почему в первый месяц меня не оповестили о задолженности в 30 рублей ни по смс, ни на электронный адрес? Ведь это обязанность банка? И именно за это я должна платить банку. Я бы отключила смс информирование, либо закрыла карту.На сегодняшний день, чтобы закрыть карту, мне предъявили счёт на 390 рублей. Чувствую себя обманутой! И ещё на ожидание обслуживания в офисе на Сенной я потратила 2 часа. За это время прошёл всего 1 клиент. Одновременно с совершением операции по вкладу ему видимо открывали пенсионную карту, консультировали о страховании и т.п. Это Ваш метод работы?

В  марте 2015 года я открыла вклад, при совершении операции мне очень вежливо предложили открыть бесплатную пенсионную карту. Мне карта была не нужна, так как пенсию получаю через другой банк. Не устояла и согласилась на уговоры. Картой ни разу не пользовалась, никаких смс об операциях по пенсионной карте не получала.В июне этого года воспользовалась интернет банком, никакой задолженности по карте не увидела.09 июля получила первое уведомление по электронной почте о задолженности в 360 рублей за смс информирование. Почему в первый месяц меня не оповестили о задолженности в 30 рублей ни по смс, ни на электронный адрес? Ведь это обязанность банка? И именно за это я должна платить банку. Я бы отключила смс информирование, либо закрыла карту.На сегодняшний день, чтобы закрыть карту, мне предъявили счёт на 390 рублей. Чувствую себя обманутой! И ещё на ожидание обслуживания в офисе на Сенной я потратила 2 часа. За это время прошёл всего 1 клиент. Одновременно с совершением операции по вкладу ему видимо открывали пенсионную карту, консультировали о страховании и т.п. Это Ваш метод работы?

На протяжении нескольких месяцев на адрес своей электронной почты регулярно получаю выписки карт БИНБАНКА неких Дмитрия Владимировича и Альберта Олеговича. Убедительная просьба к банку, во избежание отправки конфиденциальной информации третьим лицам проводите процедуру подтверждения e-mail указанного клиентом.

В связи с проблема в системе ДБО данного банка, требование о предоставление информации по операциям я получил в конце рабочего дня, не через систему ДБО как мне сказали, а по почте от менеджера, я написал ответ, что в текущий рабочий день я физически ее успею собрать необходимые документы и предоставить их банк, объяснив, что я должен бросить все остановить свою деятельность, бросить обязательства перед клиентами и сию минуту работать на банк.Последующие я написал ответ и предоставил с задержкой в один день от обещанного затребованные документы, не смотря на это блокировку банк не снял. Не получив внятного и ясного ответа ни от менеджера, ни по телефону, ни в каком ином виде я отправил требование с дополнительными пунктами предоставить мне документы, а именно:Мою копию договора расчетно кассового или банковского обслуживания по данному счету.Мою копию договора расчетно кассового или банковского обслуживания по данному счету по Системе ДБО (дистанционного банковского обслуживания), так как это отдельная услуга.Копии регламентов по обслуживанию и работе со мной как с клиентом банка, на который банк постоянно ссылается.Официальный ответ в письменном виде, почему в данный момент мне не предоставляется услуга ДБО, которой я оплатил и активно пользовался.Официальный ответ в письменном виде, причина по которой мне сотрудники вашего банка предлагают, при личном обращении и по телефону, закрыть расчетный счет.Ответ в письменном виде, причина по которой мне отказано в возможности распоряжается своими личными средствами.Из требования будет ясно, что на руки мне не выдали никакие документы, после я получил ответ, в ответе я получил ответ лишь на один пункт, по поводу блокировки счета в котором банк ссылается на 115-ФЗ, но согласно п.10 ст.7 115-ФЗ пять рабочих дней с момента блокировки 27.06.2016 уже давно прошло, по телефону сотрудники банка помогать отказываются и предлагают решить вопрос с менеджером банка, менеджер банка предлагает закрыть счет и ничего другого ... Я работаю не один год, а так как часть моей деятельность лицензируема и тесно связана с Роскомнадзором и ФСБ, удивляет тот факт, что у УФСБ и Роскомнадзора, так же как и у Росфинмониторинга ко мне "вопросов" нету, а у банка непонятные и незаконные "подозрения". Почти вся работа стоит, банку плевать ...

Имелась кредитная карта, которую благополучно закрыл. Спустя месяц пришло уведомление об обязательном минимальном платеже. Обратился в банк с вопросом, оказалось, что Банк считает, что я не внес часть денег.Сотрудники пожали плечами и сказали пишите претензию будем разбираться, через 14 дней узнаете результат. Претензия была написана 4 мая, спустя две недели оказалось, что на рассмотрение такой претензии нужно 30 дней, спустя положенный срок оказалось, что 30 рабочих дней. При чем все консультанты на горячей линии говорят разное, с кем не поговори, что-то другое услышишь. Параллельно с ожиданием решения банка по данной проблеме начали названивать из отдела, который занимается просрочками. Звонили каждый день раза по 3-4 и никак им было не объяснить причину того, что я не плачу. Один менеджер очень порадовал, заявив: "Да заплатите вы, чего вам трудно что ли, это не такая уж и большая сумма". А то, что я дважды должен почему-то отдавать банку свои деньги его почему-то не разу не смущало. Ощущение, что отделы между собой не общаются вообще. Много раз звонил по горячей линии, просил, чтобы мне перестали звонить, объяснял ситуацию. Мне либо говорили, ага обязательно исправим и звонки повторялись все равно, либо переключали на тот самый отдел взысканий, который говорил: "А мы, что мы ничего сделать не можем звоните на горячую линию". Но слава богу, в какой-то момент, видимо, я до них достучался, звонить перестали… Но... претензия была написана 4 мая, на календаре 9 июля, а в ответ тишина. Звонишь на горячую линию говорят или "Нам понадобилось доп. время" или "Претензия в обработке" или "На исполнении"… но итогов нет никаких.Планирую брать потребительский кредит и напрягает вся эта ситуация, не хочется, чтобы мне отказали в кредите из-за того, что почему-то не дошли деньги и вы меня считаете / или считали должником.

07 июня 2016 г. в офисе БинБанк Кредитные карты в г. Тверь мной было оставлено обращение 1-6665322302 о правомочности снятия комиссии 150 р. за снятие собственных денежных средств с карты по тарифу юниор в размере 200 р. в банкомате Альфа-Банка 03 июня 2016 года. СМС о снятии пришла с комиссией "0", но комиссия оказалась начислена на следующий день. По Вашим правилам в банкоматах этого банка такая операция должна проходить без комиссии, что мне было ранее подтверждено оператором вашего колл-центра. В какой срок ждать ответа?

Сегодня бинБанк заблокировал дебетовую карточку, что была привязана к Али... Оператор ответила, что якобы из-за сегодняшних операций на Али, а Али небезопасный сайт. Разблокировка невозможна, только перевыпуск. Моё замечание, что часто в день по Али проходит у меня более десятка операций, а сегодня было только четыре, принято не было.Сказал оператору, что во всех остальных НОРМАЛЬНЫХ банках я по телефону подтверждаю факт оплаты и карту сразу разблокируют.Итогом стало составление заявки и заверение, что Возможно в ПОНЕДЕЛЬНИК (через 3 дня!!!) карту разблокируют.Идиотизм, завтра сдам ее обратно.

Сегодня бинБанк заблокировал дебетовую карточку, что была привязана к Али... Оператор ответила, что якобы из-за сегодняшних операций на Али, а Али небезопасный сайт. Разблокировка невозможна, только перевыпуск. Моё замечание, что часто в день по Али проходит у меня более десятка операций, а сегодня было только четыре, принято не было.Сказал оператору, что во всех остальных НОРМАЛЬНЫХ банках я по телефону подтверждаю факт оплаты и карту сразу разблокируют.Итогом стало составление заявки и заверение, что Возможно в ПОНЕДЕЛЬНИК (через 3 дня!!!) карту разблокируют.Идиотизм, завтра сдам ее обратно.

Решили с женой поближе познакомиться с этим банком. Оценить удобство интернет-банкинга и для начала купить подарочную карту. На странице продукта https://www.openbank.ru/cards/podarochnaya мы прочитали условия, а так же увидели надпись "С каждой картой бесплатно Мобильное приложение и интернет-банк: удобные, безопасные, современные".Я сходил в офис на павелецкой и купил карту с номером 4290 **** ***** 5759. Я несколько раз уточнил будет ли мне доступен интернет банкинг. Мне сказали да. Звоните на телефон, активируйте. И все инструкции будут даны. После активации несколько специалистов колл-центра сказали, что ИБ по этой карте не предусмотрен, а надпись про "С каждой картой бесплатно Мобильное приложение и интернет-банк: удобные, безопасные, современные". к этой карте не относится.На следующий день (08.07.2016  приблизительно в 12-00), пообщавшись со знакомыми позвонили еще раз и спросили договор оферты по этой карте. Специального договора не оказалось и в документах по предоплаченным картам и договорах на ДБО по мобильному банку и интернет банку пунктов договора, препятствующих предоставлению по этой карте ИБ и мобильного банка нам не нашли. Из-за этого впечатление об этом банке было испорчено. Они не только ввели в заблуждение на сайте банка. Но и вводят свои ограничения не прописанные ни в одном своем договоре.

Я являюсь клиентом банка с 2013 года.Открыла ИП и пришла на обслуживание в тогда еще Приватбанк. Спустя некоторое время мне предложили выпустить кредитную карту по договору № 271-р-86791776 от 01.10.2013 которой я пользовалась и старалась платить вовремя.В связи с кризисом с мая 2015 г резко изменилась ситуация в нашем секторе бизнеса. Но это еще полбеды. У меня диагностировали тяжелое заболевание, которое сегодня стало излечимым на 98 %, но лечится препаратами за сумасшедшие деньги. Обратилась в отделение банка с просьбой о реструктуризации или отсрочке, поскольку сейчас начала лечение и за 6 мес. лечения мне необходимо заплатить только за  препараты для лечения более 600 000 руб. Есть диагноз, назначенные препараты, и проч и проч... Я ИП и вынуждена как-то совмещать лечение с работой, периодически лежу под капельницей, на сегодняшний день пошли просрочки хотя я старалась  этого избежать, но не выходит....На сегодня мне говорят, что долг по карте 240 000 р. Вообще не пониманию, что мне делать, к кому обращаться с заявлением, когда сотрудники местного отделения утверждают, что реструктуризация невозможна. Мне даже договор кредитный на мое заявление не дают уже более 2 месяцев и он имея входящий номер нигде не отслеживается...Уважаемый банк. Я надеюсь, что Вы пойдете мне навстречу и хотя бы здесь напишете кто решает эти вопросы, и к кому мне обращаться? Какие мне нужно представить документы? И главное кому их подавать если в отделении банка на меня широко открывают глаза. Им ли вываливать всю мою историю болезни, которой меня заразили в кабинете стоматологии....? Это ведь сегодня с каждым может случиться. Надеюсь на ответ.

Я являюсь клиентом банка с 2013 года.Открыла ИП и пришла на обслуживание в тогда еще Приватбанк. Спустя некоторое время мне предложили выпустить кредитную карту по договору № 271-р-86791776 от 01.10.2013 которой я пользовалась и старалась платить вовремя.В связи с кризисом с мая 2015 г резко изменилась ситуация в нашем секторе бизнеса. Но это еще полбеды. У меня диагностировали тяжелое заболевание, которое сегодня стало излечимым на 98 %, но лечится препаратами за сумасшедшие деньги. Обратилась в отделение банка с просьбой о реструктуризации или отсрочке, поскольку сейчас начала лечение и за 6 мес. лечения мне необходимо заплатить только за  препараты для лечения более 600 000 руб. Есть диагноз, назначенные препараты, и проч и проч... Я ИП и вынуждена как-то совмещать лечение с работой, периодически лежу под капельницей, на сегодняшний день пошли просрочки хотя я старалась  этого избежать, но не выходит....На сегодня мне говорят, что долг по карте 240 000 р. Вообще не пониманию, что мне делать, к кому обращаться с заявлением, когда сотрудники местного отделения утверждают, что реструктуризация невозможна. Мне даже договор кредитный на мое заявление не дают уже более 2 месяцев и он имея входящий номер нигде не отслеживается...Уважаемый банк. Я надеюсь, что Вы пойдете мне навстречу и хотя бы здесь напишете кто решает эти вопросы, и к кому мне обращаться? Какие мне нужно представить документы? И главное кому их подавать если в отделении банка на меня широко открывают глаза. Им ли вываливать всю мою историю болезни, которой меня заразили в кабинете стоматологии....? Это ведь сегодня с каждым может случиться. Надеюсь на ответ.