37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотел воспользоваться через Ваше отделение для пополнения Валютой Валютной карты с помощью системы Контакт. Отказали, сославшись на закон 173-ФЗ О валютном контроле. Дескать валютные переводы на территории РФ запрещены.Вы читать законы умеете? ...Там есть исключения.Я себе хочу перевести!!! Себе! В законе даже родственникам можно.

Здравствуйте, в ДО "Павелецкий" мне была фактически навязана карта 515853******1286, менеджер уверяла, что обслуживание абсолютно бесплатное, потом выяснилось, что только в случае, если на нее будут безналичные перечисления в размере МРОТ, иначе спишется плата за годовое обслуживание в размере 3000 руб. Меня такие условия не устроили и я решил закрыть карту. Заявление о закрытии было написано мной еще 30 марта 2016 года в ДО "Павелецкий". Карта до сих пор не закрыта, кроме этого, недавно списали комиссию за СМС информирование (которое 2 месяца бесплатно сначала) в размере 50 руб. Я уже беспокоюсь, что вскоре и 3000 захотят списать! Пожалуйста, немедленно закройте карту и верните списанные средства!

"Удивительный" банк с некачественным обслуживанием. Я являюсь обладателем карты Виза Голд вашего банка (процесс её получения заслуживает отдельного, обстоятельного рассказа). Более месяца назад (17 мая) я попытался оплатить товар в магазине на кассе. Пришел отказ, а на телефон поступило сообщение: "из-за превышения лимита отклонена операция по карте". Я не придал этому значения и оплатил покупку наличными. На следующий день я попытался оплатить сотовую связь посредством приложения на смартфоне, в операции было снова отказано, при этом на телефон пришла смс с аналогичной формулировкой. При попытке снятия наличных через банкомат вашего банка появляется сообщение с той же формулировкой.Я незамедлительно обратился в службу поддержки вашего банка, после 25 минут ожидания специалист мне сказала, что ничем помочь не может, разъяснить мне о превышении лимитов (каких именно?) так и не смогла, посоветовав, в свою очередь, обратиться мне с письменной претензией в офис банка и получить официальный ответ. В силу объективных причин (проблемы со здоровьем) я не могу явиться в офис вашей организации. Как мне поступить и в чем причина наложенных ограничений? После письма на banki-ru@openbank.ru мне пришел ответ: "Добрый день. Для уточнения причины отклонения операций по вашей карте Вам необходимо написать письменное заявление в отделение банка. С уважением, ПАО "Ханты-Мансийский Банк Открытие»".Сегодня уже 24 июня, прошло более месяца, а ситуация не сдвинулась с мертвой точки и картой я пользоваться по-прежнему не могу. При этом деньги с карты в пользу банка, а именно: плата за смс информирование и комиссия за обслуживание карты продолжают исправно списываться со счета, но я, как клиент банка, пользоваться ей не могу по неизвестным мне причинам. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! А когда в городе Одинцово, Московской области появятся ваши банкоматы? В прошлом месяце вы убрали ваш единственный банкомат с ул. Можайское шоссе в Одинцово, а где установлен новый? Когда будут банкоматы с приемом денег? Посмотришь карту ваших банкоматов в Москве, так в некоторых районах по 4 банкомата в радиусе 1 км (типа Павелецкой), а в некоторых вообще нет! Это крайне неудобно.

Здравствуйте! А когда в городе Одинцово, Московской области появятся ваши банкоматы? В прошлом месяце вы убрали ваш единственный банкомат с ул. Можайское шоссе в Одинцово, а где установлен новый? Когда будут банкоматы с приемом денег? Посмотришь карту ваших банкоматов в Москве, так в некоторых районах по 4 банкомата в радиусе 1 км (типа Павелецкой), а в некоторых вообще нет! Это крайне неудобно.

Не знаю, кто там условия не может узнать и кто что переносит, я сделал скрины экрана, где подробно написано, что через 14 дней после завершения акции мне вернут 2500 на карту. Акция кончается 30.06.16. Если денег не будет, я с удовольствием заработаю на банке много-много денег. С помощью суда, образование позволяет. Ни один судья не станет на сторону банка, постоянно продлевающего акцию, чтоб не исполнять оферту. Ссылочка на вышесказанное: http://www.eldorado.ru/promo/prm-binbank-cashback/

Не знаю, кто там условия не может узнать и кто что переносит, я сделал скрины экрана, где подробно написано, что через 14 дней после завершения акции мне вернут 2500 на карту. Акция кончается 30.06.16. Если денег не будет, я с удовольствием заработаю на банке много-много денег. С помощью суда, образование позволяет. Ни один судья не станет на сторону банка, постоянно продлевающего акцию, чтоб не исполнять оферту. Ссылочка на вышесказанное: http://www.eldorado.ru/promo/prm-binbank-cashback/

До этого момента все переводы успешно доходили. Затем что-то сломалось в середине июня. Межбанк на консолидированный счет 40817810900090000031 не пришел, как обычно, в тот же день 10.06.16. И на следующий, и на пятый. После звонка в банк-отправитель выяснилось, что из-за техсбоя в Назначении платежа не проставили номер карты, составили корректировку, отправили в Бинбанк. Прошло еще пять дней. Результата нет. Параллельно был отправлен 20.06.16 перевод из другого банка. Который также не дошел ни в первый, ни на пятый день. После звонка в КЦ Бинбанка была создана заявка 20704 на розыск переводов. Сколько еще должно пройти времени? Верните деньги!PS. Для того, чтобы остаться в льготном периоде по кредитной карте, были отправлены переводы напрямую на счет карты, которые благополучно дошли день в день.

До этого момента все переводы успешно доходили. Затем что-то сломалось в середине июня. Межбанк на консолидированный счет 40817810900090000031 не пришел, как обычно, в тот же день 10.06.16. И на следующий, и на пятый. После звонка в банк-отправитель выяснилось, что из-за техсбоя в Назначении платежа не проставили номер карты, составили корректировку, отправили в Бинбанк. Прошло еще пять дней. Результата нет. Параллельно был отправлен 20.06.16 перевод из другого банка. Который также не дошел ни в первый, ни на пятый день. После звонка в КЦ Бинбанка была создана заявка 20704 на розыск переводов. Сколько еще должно пройти времени? Верните деньги!PS. Для того, чтобы остаться в льготном периоде по кредитной карте, были отправлены переводы напрямую на счет карты, которые благополучно дошли день в день.

1) Наша фирма открыла в банке расчетный счет 10 мая. До настоящего времени у нас нет на руках подписанного договора на ведение расчетного счета, только справка об открытии счета. При открытии нас предупредили, что подписание займет две недели, но уже прошло полтора месяца - и тишина. Спрашивала у персонального менеджера, у операционисток в зале, направляла запрос через клиент-банк - все безрезультатно. Операционистки сказали, что это нормальная практика. В общем, если вы готовы держать деньги вашей компании на счете без договора и со всеми вытекающими юридическими рисками - вам в "Открытие".2) Одновременно с документами на открытие счета подавали документы на подключение системы клиент-банк, система была подключена сразу же. Тем не менее, за первый месяц обслуживания списали комиссию по тарифу, не предусматривающему наличие клиент-банка (тариф выше, разумеется). Не стали ругаться из-за нескольких сотен рублей, но подход банка понятен.3) Пытались положить деньги компании на депозит (чтобы был хотя бы договор на депозит). Сделали все по инструкции, опубликованной на сайте: направили через клиент-банк заявление на присоединение к соответствующему договору и условия депозита. Перезвонила персональный менеджер, сказала, что через к-б на депозит деньги положить нельзя (зачем тогда эта информация на сайте банка??), нужно перезвонить ей и договориться о размещении депозита по телефону. Перезвонили. Менеджер оказалась на больничном и предложила подъехать в офис. В офисе операционистки сказали что ни они, ни наш персональный менеджер на самом деле не занимаются размещением депозитов. Дали телефон сотрудника, который занимается. Его на месте не оказалось, но он внятно проконсультировал по порядку открытия депозита (впервые за все время) и попросил оставить для него данные, чтобы он мог выслать необходимые документы. Стоит ли говорить, что никто ничего не выслал. Очень не хотелось начинать сотрудничество с банком с негативных отзывов, но другие способы достучаться до его сотрудников не помогают. Кроме того, хочется предупредить тех, кто только собирается открывать там счет. Мы в результате всех этих событий вынуждены нести расходы на оплату счета в своем старом банке, т. к. до сих пор не понимаем, можно ли иметь дело с Открытием и будет ли вообще подписан договор.

Отделение на Курской закрылось 29 апреля 2016г., но никто мне об этом не сообщил, хотя у меня в отделении был депозит. Затем выясняется, что все операции можно проводить только в отделении-преемнике, будто на дворе не XXI век. Ну и финал-апофеоз: в отделении Таганский ожидание в середине дня - 30 минут! На всех табло - чёрточки!

Здравствуйте! Хотела сообщить, насколько компетентны и как работают Ваши отделения в г. Орел, скажу сразу у Вас минимальное время обслуживание 1-2 часа. А однажды я отстояла очередь 3 часа, но к сожалению, у меня не было возможности обратиться в др, т.к. я бы точно не обслуживалась в вашем банке, но после сегодняшнего обслуживания я на месте закрыла вашу карту, и прекратила с вами сотрудничество. Суть жалобы состоит в том, что я простояла 50 минут в очереди с 1,4г ребенком, и мне сотрудник говорит, что невозможно выдать дс по переводе Золотая корона, тк она на все отделение с 18-20 осталась одна, и подтвердит выдачу перевода никто не может. После того, как я обратилась по горячей линии, чтобы мне помогли, и чтобы вызвать второго сотрудника, так как это неприемлемо оставить отделение на одного сотрудника и кассира. Сначала была причина, что сотрудник ушел с темп 38с, хотя я, когда стояла в очереди в отделении, еще 3 сотрудника были. После того, как потребовала разговор с рук 18-30 ее нет, и могу сказать ее и не было на рабочем месте после 17:30, до 19-30 руководитель не соизволила поговорить со мной, с 18-15 минут до 19-30 у нее не было времени разговаривать со мной. Хочу уточнить, правильный ли у вас график сотрудников, в отделении работает максим 2-3 чел, вечером после 18 невозможно многие операции совершить, т.к. один работник, за все время обслуживание и стоя в вашем отделении ни один чел не обслужился раньше 40 минут, это легко проверить достаточно вкл видео записи вашего отделения, если, конечно, они имеются.

Пару месяцев назад открыл кредитку в Бин-банке. Сравнивать особо не могу, но мне нравится, что большой грейс, и можно перехватить до зарплаты, если надо без процентов, а главное нравится бин-бонус. Я занимаюсь перевозками и на заправках и в автомагазинах плачу не наликом а карточкой, а бонусы капают мне – так что твердая 5 за программу)) И вот я хочу еще спросить не хотите ли увеличить с 3000 максимальный бин-бонус. Было бы хорошо)

Добрый день!Решил отправлять свою з/п на доходную карту Бинбанк Кредитные Карты - делюсь своей "радостью":10/06/2016 работодатель отправил деньги через Альфа-банк, 13/06/2016 деньги на карту не поступили, первый звонок в Бинбанк - ответ зачисление до 5 дней, позвоните в четверг-пятницу, если не придут.17/06/2016 денег нет, звонок, сверка всех реквизитов, оформление обращения, заверения оператора, что в течение суток деньги поступят,18/06/2016 денег нет, звонок, оформление обращения, со слов оператора попытка дозвониться до нужного отдела, оформление претензии, заверения оператора, что придёт смс с номером обращения - реакция полный ноль!19/06/2016 - денег нет, звонок, оформление обращения, заверения сотрудника, что никаких обращений до настоящего момента в системе нет (!) Выдача номера обращения вида 12345 и обещание рассмотрения в течение недели.21/06/2016 - денег нет, звонок, оформление очередного обращения, заверения сотрудника, что у заявок нет номеров и обещания, что по регламенту в течение двух суток деньги поступят.23/06/2016 - денег нет, звонок, требования соединить с кем-то, кто владеет ситуацией, отказ оператора со ссылкой на регламент, предложение оператора оформить повторное обращение (ПОВТОРНОЕ, Карл!!!), требование с моей стороны оформить претензия, 10 минут прослушивания музыки, соединение с девушкой, уточнение суммы и счёта, выдача номера вида F-123456, и фраза оператора "ваше обращение зарегистрировано, могу ещё чем-то помочь?" Требование оформить претензию, а не обращение, 7 минут прослушивания музыки, тишина, фраза, что придёт смс с номером претензии, диктовка этого номера, (кстати, вида 1-1234567890) на просьбу уточнить, что написано в претензии - ответ своими словами типа "вам не пришли деньги, банк нарушил регламент и это вам не нравиться". И в конце - на мой комментарий о том, что претензия неполная и не отражает сути проблемы, предложение оператора с удивлённым тоном продиктовать претензию, на моё согласие продиктовать её - обрыв соединения. Занавес!Бинбанк Кредитные Карты ведёт себя непрофессионально, непорядочно, прикрываясь неведомым регламентом, когда это выгодно ему и нарушая этот регламент при малейшей необходимости! Я, как клиент, вынужден клянчить свои заработанные деньги, тратя на ожидание ответа оператора и беседы по часу в день!Тьфу!

22.06.2016 пополнила карту в сети салонов "Связной" (банкомата рядом не было). 23.06.2016 - деньги на карту не поступили (обычно на следующий день часов в 12 поступали). Позвонила в банк-сказали технические работы. В итоге сижу без денег. Долго банк будет пользоваться моими деньгами под предлогом технических работ? Мне надо срочно сделать онлайн платежи, иначе будут пени, которые мне никто не компенсирует.

Нравится мне "Квартет И" и "клюнула" я на рекламный их продукт по поводу Бинбанка. Провела анализ предоставляемых банками условий вкладов и 22.06.16 попыталась открыть валютный ($) счет в отделении Бинбанка (спасибо "Квартету И"!) на Ковалихинской 8 (Нижний Новгород).Среда, время 18.00 (банк работает до 20.00). В просторнейшем офисе, рассчитанном человек на шесть операторов, работают два, клиентами занимается только один, ждала 20 минут, пока освободится. Пока оператор начала оформлять договор, отправилась в кассу. Кассир часть долларовых купюр отказалась принимать не потому что замяты, почерканы, проколоты или, не дай Бог, фальшивые, а потому что "поврежден верхний слой"!? Это значит, что если у вас дома нет счетной машинки и вы пару-тройку раз просто пересчитали наличные, то уже повредили этот самый слой! То есть принимаются купюры только что из-под печатного станка. Вышла из кассы, в зале уже 4 человека дожидаются приёма. С клиентами работает по-прежнему один оператор. При оформлении договора, выяснилось, что процентные ставки по условиям моего договора ниже заявленных на сайте хххОператор начала пальчиком тыкать в мутную распечатка процентных ставок. С сожалением о потраченном времени я покинула Бинбанк и обратилась в другой банк.Но это уже совсем другая история. Жаль, что "Квартет И" не знает, кого рекламирует.

Здравствуйте.На карту БинБанка должны были поступить средства из стороннего банка, прошло уже 8 дней. Банк отправитель сказал все нормально, и нужно обращаться в банк получатель, т.е. БинБанк. Прошло уже 8 дней и похоже, что это не предел, безобразие какое-то творится в БинБанке! Никакого контроля за средствами своих клиентов! На горячей линии говорят средств не видно, ждите 2-3 дня. Подождали, позвонил через 5, теперь составили заявку о поиске денежных средств и как-то все же не оставляет желать лучшего, и накладно очень выходит. Все затянуто, операторы горячей линий неоднократно предоставляли некорректные реквизиты, ужас в общем, ждать 30 дней на рассмотрение заявки - это вообще перебор.

Здравствуйте.На карту БинБанка должны были поступить средства из стороннего банка, прошло уже 8 дней. Банк отправитель сказал все нормально, и нужно обращаться в банк получатель, т.е. БинБанк. Прошло уже 8 дней и похоже, что это не предел, безобразие какое-то творится в БинБанке! Никакого контроля за средствами своих клиентов! На горячей линии говорят средств не видно, ждите 2-3 дня. Подождали, позвонил через 5, теперь составили заявку о поиске денежных средств и как-то все же не оставляет желать лучшего, и накладно очень выходит. Все затянуто, операторы горячей линий неоднократно предоставляли некорректные реквизиты, ужас в общем, ждать 30 дней на рассмотрение заявки - это вообще перебор.

Чрезмерно настойчивые продажи по телефону.- сотрудников хорошо обучили "работать с возражениями"- не дают мне сказать ни слова, прощаться со мной не хотят. Прекратить разговор можно только повесив трубку.- Каждый раз я прошу никогда мне больше не звонить, но раз в месяц получаю очередной настойчивый звонок.- из всех банков, которые пытаются продавать по телефону, звонки БИНБанка вызывают самую негативную реакцию из-за настойчивости и бесцеремонности.

Самое медленное обслуживание. При оплате через банкомат деньги не доходят в срок, после чего отдел взыскания штурмует звонками в течение месяца пока они рассматривают заявление (претензию). В интернет банке счета не отображаются.В общем, хуже банка я еще не встречал. Спасибо банку за потраченные время, деньги и нервы…