37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Так случилось, что пришлось воспользоваться интернет-банком для оплаты госпошлины. Операция простейшая, и она прошла успешно! Успешно в смысле оплаты, но ЧЕК я распечатать не смог... Не было ни одной активной кнопки в этом платеже - НИ ОДНОЙ... Но операция завершена, деньги списались, и оператор говорит, что проблема может решиться в течение 5 рабочих дней (это было вчера)... Но мне чек нужен сегодня... Придется заплатить в бюджет еще раз...А банку стоит брать на работу нормальных программистов.

Написала заявление на незаконное подключение услуги страхования личной жизни без моего согласия 09.03 в офисе банка Северное Бутово, но так и не дождалась ответа. Затем написала второе заявление 04.05. Сегодня уже 28.06, но Банк не дает ответа на жалобу. Звоню в банк а моего заявления нет и не рассматривается. А все заявления у меня на руках.

Сложились трудное материальное положение. Прошу пойти навстречу и оформить реструктуризацию долга. От своих кредитных обязательств не отказываюсь и штрафов, готова выполнить их в полном объеме. Передали  договор в агентство - от того, что мне звонят постоянно - ничего не меняется. Я стараюсь найти средства. Не от хорошей жизни не платят долги. Спасибо.

Сложились трудное материальное положение. Прошу пойти навстречу и оформить реструктуризацию долга. От своих кредитных обязательств не отказываюсь и штрафов, готова выполнить их в полном объеме. Передали  договор в агентство - от того, что мне звонят постоянно - ничего не меняется. Я стараюсь найти средства. Не от хорошей жизни не платят долги. Спасибо.

Обслуживаюсь на Большой Никитской, чудный офис в котором практически никогда не бывает очередей (исключение только тогда когда Открытие выплачивает за банки с отозванными лицензиями). Аканина Ирина супер спец которая всегда придет на помощь и решит любую проблему как физлица и Дмитрий который решает проблемы юрлиц - огромное им спасибо!Но как говорится в любом отзыве есть ложка дегтя. Уважаемое Открытие когда вы уже наконец наведете порядок с банкоматами и сделаете нормальный интернет-банк для юриков?Дополнение.Знаком с этим банком с 2011 года (бывший 24.ру) за все время не могу вспомнить ни одного печального случая. Супер сервис во всем в прямом смысле этого слова,  выделить кого-то из сотрудников просто не возможно, одна большая дружная команда которая всегда приходит на помощь и поможет разобраться в любой ситуации даже не совсем банковской! Хочется пожелать только дальнейшего процветания всей команде! Ну а для пользователей banki.ru, которые выбирают банк для обслуживания юр лиц я настоятельно рекомендую Точку, попробовав хотя бы месяц вы влюбитесь в этот банк!!

Обслуживаюсь на Большой Никитской, чудный офис в котором практически никогда не бывает очередей (исключение только тогда когда Открытие выплачивает за банки с отозванными лицензиями). Аканина Ирина супер спец которая всегда придет на помощь и решит любую проблему как физлица и Дмитрий который решает проблемы юрлиц - огромное им спасибо!Но как говорится в любом отзыве есть ложка дегтя. Уважаемое Открытие когда вы уже наконец наведете порядок с банкоматами и сделаете нормальный интернет-банк для юриков?Дополнение.Знаком с этим банком с 2011 года (бывший 24.ру) за все время не могу вспомнить ни одного печального случая. Супер сервис во всем в прямом смысле этого слова,  выделить кого-то из сотрудников просто не возможно, одна большая дружная команда которая всегда приходит на помощь и поможет разобраться в любой ситуации даже не совсем банковской! Хочется пожелать только дальнейшего процветания всей команде! Ну а для пользователей banki.ru, которые выбирают банк для обслуживания юр лиц я настоятельно рекомендую Точку, попробовав хотя бы месяц вы влюбитесь в этот банк!!

Добрый день, уважаемые.Помогите пожалуйста разобраться. Брали кредит в ПАО "БИНБАНК" (контракт 405-Р-796525) с получением кредитной карты. 16.11.2015 внесли последний платёж на сумму 17 389 рублей 26 копеек с одновременным расторжением договора и закрытием счёта банковской карты. В этом году, недавно, пришла смска от ПАО "БИНБАНК" http://i.gyazo.com/e6672ade4823a5e170689571bd1dca6f.jpg   и затем начали активно звонить коллекторы из ООО "АктивБизнесКоллекшн" (на личный сотовый и на рабочий телефоны) и слать смски.В связи с этим хотелось бы получить ответ от сотрудников банка:1. Как так могло получиться, что договор и кредитную карту банк закрывает, а какой-то непонятный долг продолжает начислять? 2.  Как сделать так, чтобы милые операторы из "АктивБизнесКоллекшн" перестали домогаться?  3.  Почему сотрудники банка не удосужились связаться с клиентом, если они считают, что он им всё её что-то должен, а сразу передали (продали) этот долг в коллекторское агентство?Ведь клиент никуда не скрывался, всегда доступен по контактному телефону.4. Почему в офисах банка (и на Республиканской, и на пл. Волкова) работает в 4 окошках всего два оператора и люди часами ждут своей очереди. Это забота о клиентах?Спасибо.

Согласно Договору о депозите с БинБанк (бывший Бинбанк кредитные карты) порядок выдачи вклада по окончании срока прописан следующим образом: «Действие Договора прекращается с выплатой Вам всей суммы вклада вместе с процентами, причитающимися в соответствии с условиями Договора. Если окончание срока вклада приходится на выходной день, то выплата суммы вклада производится в первый рабочий для Банка день."Мой вклад закончился 26 июня 2016 года (воскресение). Следовательно, я имела право получить вклад 27 июня 2016 года - в понедельник. За неделю до этого по телефону горячей линии Банка мне подтвердили, что я могу получить свой вклад 27 июня в понедельник. Процент по вкладу был переведен на карту 27 июня в 7:13 утра, что соответствовало Договору. Однако, 27 июня, в понедельник, сотрудник Допофиса "Марксистский/77", обратившись к компьютерной программе, сообщила мне, что 27 июня (понедельник) считается датой досрочного расторжения Договора, и в соответствии с Договором вклад может быть выдан с удержанием процентов. Устно сотрудник разъяснила, что, поскольку вклад закончился в воскресение, то его срок продлевается на 1 рабочий день. То есть, я смогу получить вклад полностью только 28 июня, что противоречит Договору.Я считаю противоречие между Договором и ПО расчетов по вкладам незаконным.

Где деньги клиента?После безобразного обслуживания в Бинкартах и неотвеченных (!!!) претензиях S49477 и S54706 27/05/2016 в офисе СПб на Обводном канале было написано заявление (час потратили на его оформление) о постоянном переводе с моего текущего счета % в Бинкартах на мой текущий счет в Бинбанке.Сегодня 27/06/2016 средств нет и на 17:35.Офис СПб на Обводном по телефону (812)495-60-05 не отвечает, страдальцы по 8-800-200-50-75 выйти с ним на связь тоже не в состоянии, решить проблему также не могут (не хотят), перевод на связь с Ш-вым обрывается пиканьем факса. Пора компенсировать клиенту отсутствие обслуживания реальными деньгами - дневное вознаграждение Ш-ва за каждый день отсутствия перевода средств вполне устроит!!!Уважаемый Клиент!Мы благодарим вас за обращение в БИНБАНК!Ваше обращение принято в работу и зарегистрировано под номером S62299.После его рассмотрения вам будет представлен ответ по контактнымданным, указанным при формировании обращения.С уважением,ПАО «БИНБАНК»

Где деньги клиента?После безобразного обслуживания в Бинкартах и неотвеченных (!!!) претензиях S49477 и S54706 27/05/2016 в офисе СПб на Обводном канале было написано заявление (час потратили на его оформление) о постоянном переводе с моего текущего счета % в Бинкартах на мой текущий счет в Бинбанке.Сегодня 27/06/2016 средств нет и на 17:35.Офис СПб на Обводном по телефону (812)495-60-05 не отвечает, страдальцы по 8-800-200-50-75 выйти с ним на связь тоже не в состоянии, решить проблему также не могут (не хотят), перевод на связь с Ш-вым обрывается пиканьем факса. Пора компенсировать клиенту отсутствие обслуживания реальными деньгами - дневное вознаграждение Ш-ва за каждый день отсутствия перевода средств вполне устроит!!!Уважаемый Клиент!Мы благодарим вас за обращение в БИНБАНК!Ваше обращение принято в работу и зарегистрировано под номером S62299.После его рассмотрения вам будет представлен ответ по контактнымданным, указанным при формировании обращения.С уважением,ПАО «БИНБАНК»

Пользуюсь картой клуба Много.ру (удобно и выгодно). Несколько раз успешно пополняла через данный банкомат (иных банкоматов до 18 июня мною в городе не было обнаружено) счёт карты, а именно 17,06,16 пополнила на сумму 3510 руб. и он без проблем их зачислил (даже 10!!! рублей). Но 18,06,16, при попытке пополнить счёт на сумму 11010 руб., банкомат принял  деньги и не зачислил их. Когда мне вернут мои деньги? Собирались совершить покупку кондиционера в тот день и уже вторую неделю умираем от жары!!! 40!!! минут меня перенаправляли с одного телефонного номера на другой и парили мозг (каждому сотруднику банка я объясняла одно и то же). В итоге оформили заявку и пообещали всё вернуть в ближайшее время, но это "ближайшее" что-то затягивается. И что это вообще за сроки такие? до 60 дней! У меня просто украли деньги и я два месяца должна спокойно ходить и радоваться?! Где проценты от моих денег? Ими же кто-то пользуется! Ещё и получается, БЕЗВОЗМЕЗДНО! С меня бы, за пользование данной суммой 2 месяца, банк содрал бешеные проценты, а я, значит, сиди и жди?! Беспредел!!!

Сегодня 27.06.2016 г., около 10 часов, я посетил со своей мамой 79-ти лет  операционный офис Бинбанка "На Ленина/22", расположенный по адресу: 656049, Алтайский край, г. Барнаул, просп. Ленина, д. 45, с целью открыть на имя моей мамы в долларах США  "Максимальный процент" на 367 дней. Операционистка во втором окне от входа очень долго - минут 30-ть оформляла документы на открытие вклада, дав ей расписаться в куче бумаг. После чего, выдав приходные кассовые ордера отправила маму в кассу, сказа ей, что выдаст ей необходимые документы об открытии вклада после того, как она  внесет деньги в кассе и вернется к ней со своим экземпляром переходного кассового ордера!Кассир в кассе, проверив переданные мамой доллары на подлинность и пересчитав их на машинке, стала их рассматривать и категорически отказалась принимать одну купюру достоинство 100 долларов США только на том основании, что на кончике купюры примерно на площади мене 1 кв.см. стояла надпись в виде галочки или цифры, выполненная шариковой ручкой, не смотря на то, что данная купюра вместе с другими минут за 40 до посещения Бинбанка была получена моей мамой в кассе Дополнительного офиса  № 8644/0137 Сбербанка, расположенного в г. Барнауле по адресу  ул.Малахова,77. После чего, я и моя мама сообщили о случившемся операционистку, оформлявшей документы, попросив ее изорвать при нас оформленные документы, так как из-за отказа принять купюру мама отказалась открывать вклад.Однако, операционистка отказалась при нас уничтожить документы, заявив нам, что ей их необходимо списать! После чего, я и моя мама проследовали в другой банк, расположенный в 2-х остановках от этого отделения Бинбанка, где минут за 7 открыли долларовый вклад и эти же деньги у нас приняли без проблем!

Добрый день! Совсем немного времени прошло с того момента, как я уже писал негативный отзыв о Бинбанке. В тот раз проблему решили только после написания отзыва в Народном рейтинге (до этого не помогали ни звонки на ГЛ, ни походы в отделение банка), и я уже надеялся, что дальше в нашем сотрудничестве уже не будет подводных камней. Но как оказалось, зря...Льготный период по моей кредитной карте заканчивается 25-го числа. Помятуя прошлый опыт и дабы не искушать судьбу, решил оплатить заранее. Утром 24-го числа отправил межбанковским переводом денежные средства на свой текущий счет в Бинбанке. Уже днем денежки дошли и появились на счете. Как обычно зашел в мобильный банк и осуществил внутрибанковский перевод между своими счетами (перевел всю сумму задолженности с текущего счета на счет кредитной карты). Платеж дошел до состояния "принят банком". Вечером решил проверить как там дела с моим погашением, зашел в ИБ, платеж все так же не проведен, деньги все так же на текущем счете. Я еще раз перевел деньги на кредитную карту. Второй платеж все так же дошел только до состояния "принят банком". Начав уже волноваться, я позвонил на ГЛ и описал проблему.  Девушка-сотрудник выслушала меня и невозмутимо сказала, что ничего страшного, в течение дня точно должны дойти и уж завтра-то обязательно все будет хорошо.На следующий день (25-го числа, крайний день льготного периода), я зашел в ИБ - оба платежа все так же безжизненно висели в статусе "принят банком". Я в третий раз перевел деньги на кредитную карту, и в третий раз ничего не произошло.Сегодня рано утром, 27-го числа, мне пришли 3 смс от Бинбанка с радостным известием, что все 3 моих платежа возвращены банком. В ужасе открыв мобильный банк, вижу, что платежи возвращены и деньги по прежнему лежат на текущем счете, даже не думая выполнять отведенную им роль погашения моей кредитки. Уже безо всякой надежды на удачу, перевожу деньги с текущего счета на кредитную карту - платеж все так же застывает на статусе "принят банком". Два звонка на ГЛ не дали никакого результата и не оставили мне никакого выбора, кроме как снова отписаться в Народном рейтинге.Я заранее перевел деньги в банк для погашения кредитной карты в льготный период, я заранее перевел деньги с текущего счета на кредитную карту, я сделал все от меня зависящее, чтобы уложиться в условия льготного периода. Но банк категорически не хочет исполнять мои переводы.Прошу в срочном порядке зачислить денежные средства с текущего счета на счет кредитной карты, естественно ни о каких процентах за вылет из грейса не может быть и речи, потому что моей вины в этом нет ни капельки!

Все начиналось очень позитивно - отправил все запрошенные документы для открытия р/с по эл.почте - в этот же день получил ответ банка, что проверку мое ООО прошло и можно приехать на встречу, привезти оригиналы и подписать договор. Встречу пришлось правда подождать несколько дней, т.к. сотрудник в Нижнем Новгороде один и на всех его не хватает.На встрече сотрудник сфотографировал документы, которые в сканах я уже отправлял и они были одобрены. Сфотографировал и меня, я поставил подписи и мы расстались на том, что до завтрашнего дня мне пришлют логины и пароли для интернет-банка.Каково же было мое изумление, когда через 15 минут после встречи я получил СМС с отказом в открытии р/с! На мой вопрос по указанной вами почте ответ не пришел...Т.е. сканы прошли проверку, а фотографии этих же документов проверку не прошли? Или может моя фотография не понравилась?У меня есть расчетный счет в банке Авангард - у них эти же самые документы вопросов не вызывают, деятельность у меня вся легальная.Тогда у меня вопрос - зачем вы названивали и упрашивали меня открыть у вас счет, тратили мое время (оно стоит денег) и свое, собирали с меня данные? И как вы их теперь будете использовать...? (может весь спектакль ради этих данных).Если ваш отказ - это техническая ошибка - прошу в этом разобраться! Если нет - то остается только удивляться вашей СБ...

Недавно заметил, что хотя на карте отпечатана моя фамилия правильно, тем не менее в интернет-банке и во всех системах фамилия искажена в одной букве. Приехал в отделение на Марксистскую 29 апреля, написал заявление. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там..Дополнение от 26.06.2016 20:36Прошу возвратить ошибочно списанную комиссию 300 руб + 150 руб, списанную 22.04.2016г за операцию по переводу с карты "БинБанк-кредитные системы" через сервис МДМ-банка card-2-card. На момент совершения операции высвечивалась комиссия 0 руб. Также в описании сервиса был нулевой тариф. Комиссия была списана необоснованно, да ещё и через несколько месяцев после самой операции. В офисе на Марксистской писал заявление 29 апреля, но до сих пор никаких ответов не получил.

Недавно заметил, что хотя на карте отпечатана моя фамилия правильно, тем не менее в интернет-банке и во всех системах фамилия искажена в одной букве. Приехал в отделение на Марксистскую 29 апреля, написал заявление. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там..Дополнение от 26.06.2016 20:36Прошу возвратить ошибочно списанную комиссию 300 руб + 150 руб, списанную 22.04.2016г за операцию по переводу с карты "БинБанк-кредитные системы" через сервис МДМ-банка card-2-card. На момент совершения операции высвечивалась комиссия 0 руб. Также в описании сервиса был нулевой тариф. Комиссия была списана необоснованно, да ещё и через несколько месяцев после самой операции. В офисе на Марксистской писал заявление 29 апреля, но до сих пор никаких ответов не получил.

Являлся клиентом банка Бинбанк кредитные карты. Имеется карта с нулевым кредитным лимитом. Довольно долго не пользовался кредитной картой и обнаружил к своему несчастью там отрицательный остаток на сумму более 3 тыс руб. Откуда возник такой отрицательный баланс не понятно. Скорее всего после объединения возникли технические трудности и карта ушла в минус. Прошу разобраться с ситуацией и восстановить баланс карты без посещения офиса и долгих разбирательств, так как это явно ошибка банка. Прошу сделать это как можно быстрее, так как планирую снова пользоваться картой.

Сотрудники не владеют информацией! Каждый раз новая ложь! Компетентного человека нет! Одни слова и никакого решения вопроса уже месяц! Только врут и откладывают! Я оставляла уже более 20 обращений, звонила порой по 3 раза на день! А у сотрудников колл-центра всего 3 обращения зафиксировано! Куда же делись остальные? Мало того, сегодняшний разговор составил более 30 минут - из них 5 минут было непонятное общение с двумя сотрудниками, а остальное время они просили ждать и оставаться на линии! Вместо обещанных очередных "подождите минутку", я ждала 3 минуты! И оставляли меня на ожидании раз 10 за 30 минут! Ужасный сервис! Причём мой вопрос так и не решён! И я уже сомневаюсь, что БинБанк вообще способен что-то решить! Мучают звонками, а сами ничего не знают! О просьбе соединить меня с ответственным человеком или главным менеджером - переключают на другого сотрудника, которому никакой информации не передают - все вопросы заново! - так ещё как оказалось этот человек работает даже не в том отделе, который мне нужен!Короче, тихий ужас! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим банком НИКОГДА! Они ничего решать не хотят, только будут мучать звонками - не владея вообще никакой информацией! Я записала все разговоры - и компетентность сотрудников поражает! В офисах тоже поводят плечами! УЖАС! ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЕШЬ!

Добрый день. Начнем с того, что я звонил сегодня в банк, для уточнения информации о том в течении какого времени списываются деньги за покупку в интернете в евро,мне ответили, что в течении 3-х рабочих дней, также я уточнил не будет ли каких комиссий, сказали не будет. После совершения покупки в интернете в евро я позвонил, узнать, почему деньги списались не по курсу, который у вас прописан 74.7, а по курсу 78,39. На что мне не смогли ответить. Также менеджер сказала, что деньги списываются за покупку в течении 30 дней! Это как понимать, один оператор говорит одно, другой другое.И еще скажите, как так получилось, что 211 евро получилось 16 540? Если по вашему курсу должно быть 15 761, где 778 рублей? Просьба произвести расчет по тому курсу, который у вас прописан!Благодаря тому, что меня не правильно консультируют и не правильно дают информацию, я теперь должен тратить время звонить в банк и писать отзывы здесь, а иначе никто разбираться не будет.

Уже больше года пользуюсь долларовой картой открытие. С первых дней не работала выписка в приложении банка, но в техподдержку я обратился только 3 месяца назад. Разработчики признали, что ошибка существует и пообещали исправить в срок до 1 месяца, а когда месяц прошел, я написал в техподдержку еще раз и они вновь пообещали исправить ошибку в срок до одного месяца. Прошло уже больше месяца. Проблема не решена. О том что проблема не решена они не сообщают.Деньги за обслуживание с меня снимают в полном объеме, а такую ключевую функцию как выписка с карты - я получить не могу. Это не какая-то уникальная проблема одного человека. У моего друга долларовая карта с тем же тарифом только мастеркард и у него та же проблема.Я довольно долго не оставлял негативный отзыв по этой проблеме (так как у вас и так хватает подобных отзывов), но сколько можно еще терпеть.