37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В отделении Бинбанка отсутствуют купюры $ и Евро достоинством 10, 5, 2, 1.У меня есть привычка каждый месяц покупать иностранную валюту, на 500 или 700 рублей.Но в последние 2-3 месяца с этим проблемы из-за отсутствия в кассе Бинбанка банкнот номиналом 10, 5, 2, 1. Центов и Евроцентов не было вообще ни разу.Условно говоря: На табло написано 1$ цена 67 рублей, подхожу в кассу банка и даю 67 рублей с просьбой продать мне 1 доллар, а мне не могут этого сделать, со словами "У нас нет банкнот с таким номиналом, есть только 100$ Пардон, но тогда зачем рекламировать, что вы продаёте 1$? Это равнозначно выйти без сдачи на кассу.Прошу помочь банку содержать и удерживать банкноты таких номиналов.

Пару недель назад заказал карту Аэрофлота, с получением в новом отделении на Валовой. Через дней 10 стали названивать, чтобы я её забрал. Не сразу понял, что это они, т.к. названивали очень мерзко - в 9 утра каждый день, в выходные в более приличные часы, и сначала включают почти на минуту музыку послушать, не представляясь, и не давая живого человека.В общем, дважды мне сказали прийти получить карту на Валовую, дважды я туда ходил и карты там не было. Сегодня был последний раз, и они не смогли выяснить куда она делась. Предложили переоткрыть другую, но ещё через неделю, когда мне уже поздно. Самый прикол в том, что после этого сегодня же мне опять позвонили и предложили забрать карту. Оператор был явно не в курсе моих походов и отсутствия карты в отделении.В итоге карту я так и не получил, и уже не надо. С этим банком больше не свяжусь.

Открыт счет в банке Tochka(бренд Открытия), от службы комплаенс запросили документы и, не дожидаясь документов, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, НЕ ПОСТАВИВ В ИЗВЕСТНОСТЬ(!!!) заблокировали счет.Уважаемые коллеги-предприниматели, 1000 раз подумайте, прежде, чем связываться с таким банком, для которого нарушение Законодательства РФ считается нормой. Никаких сомнительных операций банк не обнаружил, никакие претензии не предъявлены- просто тупо заблокировали.

Полтора месяца назад мне в Бинбанке сделали дебетовую карту. До этого почти год пользовался кредитной картой Виза Платинум, в принципе претензий особо никогда не было, и проценты на собственные средства начисляли правильно, и бонусы за покупки получал.Но после обновления программы Онлайн-банка начались полные непонятные вещи со всеми начислениями и списаниями. Увидеть их просто так нельзя, только если высчитаете по балансу своей карты или же вам придет выписка на электронную почту. Но поскольку мне выписка не приходила по невыясненным обстоятельствам, то мне приходилось считать на калькуляторе. Неудобство сплошное! Я немного понимаю в компьютере, а если например человек не в ладах с компьютерными программами, что делать?Но с этим разобрался, приехав в отделение и написав отдельное заявление на рассылку выписок из банка. Там же получил выписки по всем картам БИНБАНКА. Сразу начал просматривать все списания, ну и конечно же обнаружил неувязки.Когда я получал дебетовую карту, то я уже знал, что по умолчанию банк выставляет вам в платные услуги СМС-информирование (50 рублей в месяц) и страховку карточки ( 120 рублей в месяц). Естественно у меня не возникло желания платить лишние деньги, и я решил сразу же отключить навязанные услуги (хотя правильно было бы их устанавливать по требованию владельца, а не молчком без уведомления). В этот же день звоню в Единый телефонный центр Бинбанка, прошу оператора отключить мне услугу страховку. Долго меня пытают с кодовыми словами и сведениями, но я все понимаю - безопасность прежде всего. Через несколько минут оператор уведомил меня, что по моей просьбе страховка отключена и оплаты за нее не будет, причем я переспросил об этом 2 раза!Смотрю выписку и с негодованием вижу, что банк с успехом продолжает брать с меня 120 рублей за страховку от которой я отказался в первый же день пользования картой!Непонятно зачем тогда я полчаса с оператором общался, если страховка так и осталась.Короче говоря, страшное дело, когда условия совместного сотрудничества с банком работают в одну сторону, причем как правило в сторону банка. Пока, как археолог, не докопаешься до выяснения истины, правды не узнаешь, причем платя за это копание из своего кармана. Вроде деньги небольшие, но осадочек от таких, мне кажется все-таки преднамеренных, действий банка остается неприятный.Хочется получить ответ от банка по этому поводу. Очень будет хорошо, если условия будут более прозрачны, а не как в этом случае-полное ощущение что тебя обманули.  На возврат денег я конечно не надеюсь, но было бы очень неплохо получить их назад на карту, поскольку страховка на дебетовой карте в принципе не нужна.

У меня открыты вклады в данном банке. Постоянно получаю звонки с навязыванием кредитных ("универсальных") карт. На отказы и просьбы перестать меня задалбливать одним и тем же реакции нет. Хоть вообще трубку не бери. Мне не нужна кредитная карта, мне не нужны долги вашему банку! (и не надо мне объяснять, что я могу там использовать свои средства)

У меня открыты вклады в данном банке. Постоянно получаю звонки с навязыванием кредитных ("универсальных") карт. На отказы и просьбы перестать меня задалбливать одним и тем же реакции нет. Хоть вообще трубку не бери. Мне не нужна кредитная карта, мне не нужны долги вашему банку! (и не надо мне объяснять, что я могу там использовать свои средства)

Добрый день! Как и другим участникам форума, мне в апреле начислилась необоснованная комиссия за снятие наличных в банкоматах БИНБАНКА в декабре-январе и карта ушла в минус. Я в декабре специально уточняли по телефону горячей линии, когда вышла новость о безкомиссионном снятии и получили подтверждение, что комиссии не будет.Была надежда, что всё исправится автоматически. Однако этого не происходит. Обращаюсь в НР с просьбой отменить комиссии по моей карте и карте моей мамы. Она писала заявление в офисе банка 06.05.2016, но ответа так и не получила.

Мною в июне 2013 года был погашен кредит по кредитной карте в полном объёме, карта и счёт закрыты. В мае 2016 года при получении своей кредитной истории в базе НБКИ я узнаю, что по моему счёту №3011RUR900235060 числится неоплаченная задолженность с июня 2013 года сроком ТРИ!!! года. При обращении в банк мне выдают справку, что у меня задолженности нет, и кредит полностью и в срок погашен. Я пишу обращение с просьбой внести изменения в базу НБКИ и исправить ошибочную запись в моей истории. На что мне приходит ответ, что банк передаёт объективную и достоверную информацию в бюро КИ и не имеет оснований для внесения изменений советуя получить актуальную выписку. Два раза я уже писал заявление на внесение изменений и прилагал свежий отчёт из базы КИ (сделанный за свои деньги). Я в три бюро кредитных историй делал запрос и в трёх из них у меня записано, что кредит не оплачивается три года! Я не уверен, что будет толк от этого поста-обращения, но намерен идти до победного, т.е. исправления "очерняющей" меня записи в кредитной истории как заёмщика. Самое неприятное в этом банке и в данной ситуации, что я бьюсь головой об "менеджеров" и не имею возможности более детально вести диалог в реал-тайм с лицами решающими мою проблемную ситуацию. Я уже потерял месяц на переписку и до сих пор стою на месте. За эту ситуацию я ставлю ТВЁРДУЮ ДВОЙКУ вашему банку. Если же откинуть данную ситуацию, то банк работает хорошо. Но только на уровне менеджера в зале.

Я уже оставлял здесь сообщение о самоуправстве ао бинбанк кредитные карты с требованиями по повышению минимального платежа не согласился и направил жалобы во все инстанции: цбрф, роспотребнадзор, приемная президента! получил ответ по электронной почте от бинбанка, что начисления ошибочны и долгов нет (видимо до цб дошло мое обращение) но! ЗВОНКИ ДО СИХ ПОР ПРОДОЛЖАЮТСЯ!! УГРОЖАЮТ ФИЗИЧЕСКОЙ РАСПРАВОЙ!! ДО КАКИХ ПОР ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ? НА ВАС ВООБЩЕ УПРАВЫ НЕТ ЧТО ЛИ? Законы вам не знакомы и вы не считаетесь с ними принципиально? Я написал заявление на запрет обработки моих персональных данных в филиале вашего банка! В Саратове. ул Шевченко д 18 лит А., смотрю игнорируете  мои заявления! Ну чтож тогда идем встречаться в суде куда настойчиво приглашают из кц вашего банка! Увидимся в суде! До встречи многоуважаемый ао бинбанк кредитные карты!

Здравствуйте, недавно столкнулась с такой проблемой: была кредитная карта Приватбанка, потом он стал Бинбанком, после увеличения минимального платежа в одностороннем порядке в апреле 2016 года и технических изменений после которых в личном кабинете стало невозможно отслеживать операции по кредитной карте (к слову сказать, когда это был Приватбанк я могла видеть все операции, которые происходили с моей кредитной картой, и я могла видеть остаток денежных средств, который я должна банку).16 мая этого года решила я выплатить то, что была должна и, позвонив на горячую линию, мне была озвучена сумма в 40321р. Я поехала в этот же день в офис банка внесла через кассу 40400р и написала заявление на расторжение договора и закрытие счета этой карты, заявление у меня принял специалист в офисе и сказали подойти на другой день, что бы написать еще заявление на закрытие счета. Я пришла на следующий день, написала заявление и при мне карта была порезана на части. Причем когда я вносила деньги через кассу, мне специалист сказал, что все погашено, и он это видит у себя, то есть заемные деньги были возвращены полностью.Ну я конечно ждала подвоха от этого банка, так как очень много негативных отзывов в интернете именно по закрытию кредитки у Бинбанка, и не напрасно ждала... несколько дней назад мне пришло смс от Бинбанка, что мой минимальный платеж по счету, который был закрыт 16 мая составляет 521р. Я позвонила опять на горячую линию бинбанка и мне сказали, что якобы я погасила не все и должна ещё 14000р, на мой вопрос как так, мне была озвучена сумма на горячей линии 16 мая 40321р они ничего не могут объяснить и кидают трубку.Как быть в моем случае? Опять платить? Или подавать сразу в суд, я так же написала заявление на предоставление мне копии моего договора с приватбанком и расчетом процентной ставки но не получила ничего. Судя по выписке движений денежных средств по моей кредитной карте я увидела, что брала 57000р, а выплатила 185000р и еще оказывается им должна... Прошу разобраться с возникшей проблемой иначе я буду вынуждена обратиться в суд, Ростпотребнадзор и ЦБРФ .

Здравствуйте, недавно столкнулась с такой проблемой: была кредитная карта Приватбанка, потом он стал Бинбанком, после увеличения минимального платежа в одностороннем порядке в апреле 2016 года и технических изменений после которых в личном кабинете стало невозможно отслеживать операции по кредитной карте (к слову сказать, когда это был Приватбанк я могла видеть все операции, которые происходили с моей кредитной картой, и я могла видеть остаток денежных средств, который я должна банку).16 мая этого года решила я выплатить то, что была должна и, позвонив на горячую линию, мне была озвучена сумма в 40321р. Я поехала в этот же день в офис банка внесла через кассу 40400р и написала заявление на расторжение договора и закрытие счета этой карты, заявление у меня принял специалист в офисе и сказали подойти на другой день, что бы написать еще заявление на закрытие счета. Я пришла на следующий день, написала заявление и при мне карта была порезана на части. Причем когда я вносила деньги через кассу, мне специалист сказал, что все погашено, и он это видит у себя, то есть заемные деньги были возвращены полностью.Ну я конечно ждала подвоха от этого банка, так как очень много негативных отзывов в интернете именно по закрытию кредитки у Бинбанка, и не напрасно ждала... несколько дней назад мне пришло смс от Бинбанка, что мой минимальный платеж по счету, который был закрыт 16 мая составляет 521р. Я позвонила опять на горячую линию бинбанка и мне сказали, что якобы я погасила не все и должна ещё 14000р, на мой вопрос как так, мне была озвучена сумма на горячей линии 16 мая 40321р они ничего не могут объяснить и кидают трубку.Как быть в моем случае? Опять платить? Или подавать сразу в суд, я так же написала заявление на предоставление мне копии моего договора с приватбанком и расчетом процентной ставки но не получила ничего. Судя по выписке движений денежных средств по моей кредитной карте я увидела, что брала 57000р, а выплатила 185000р и еще оказывается им должна... Прошу разобраться с возникшей проблемой иначе я буду вынуждена обратиться в суд, Ростпотребнадзор и ЦБРФ .

Хотелось бы уточнить наличие услуги по реструктуризации своего долга. Я подавала заявку, но мне отказали в реструктуризации. Хотя во всех банках давно есть эта услуга, пусть даже платная, да и в Открытии она есть, только почему-то ее не оформляют всем, у кого положение по оплате кредита крайне плачевное. Уточните, пожалуйста, каким критериям я должна соответствовать, чтобы оформить реструктуризацию и сколько должна заплатить?Материальное положение крайне плохое, очень большой платеж. Очень было бы удобно платить дольше по сроку, но с меньшим платежом, никогда бы не было просрочек. Я не отказываюсь от оплаты, но, уважаемый банк, что вы теряете? При оформлении реструктуризации я вам оплачу те же проценты и даже более, если вы увеличите срок.  Прошу помочь в оформлении данного продукта, без которого просто невозможно вовремя и в полном объеме оплатить платежи по графику. Заранее спасибо за помощь.

Такая ситуация , проживаю в городе Москва , но каждый месяц оплачиваю коммунальные платежи через Бинбанк кредитные карты в другой город. Все отлично , нареканий ни разу не было, обслуживание в ДО вежливое , сотрудники компетентные. Но недавно получаю звонок от бабушки и в квитанции указана задолженность за прошлый месяц. Начали разбираться , и оказалось платеж не поступил за услуги. Звоню в компанию и мне говорят "идите в банк". Обратился в ДО, написал заявление. Решение было предоставлено быстро. Оказалось , что у банка , куда ранее поступали платежи отозвали лицензию и платежи не поступали и возвращались обратно. Денежные средства мне выдали в кассе, спасибо сотрудникам !

Такая ситуация , проживаю в городе Москва , но каждый месяц оплачиваю коммунальные платежи через Бинбанк кредитные карты в другой город. Все отлично , нареканий ни разу не было, обслуживание в ДО вежливое , сотрудники компетентные. Но недавно получаю звонок от бабушки и в квитанции указана задолженность за прошлый месяц. Начали разбираться , и оказалось платеж не поступил за услуги. Звоню в компанию и мне говорят "идите в банк". Обратился в ДО, написал заявление. Решение было предоставлено быстро. Оказалось , что у банка , куда ранее поступали платежи отозвали лицензию и платежи не поступали и возвращались обратно. Денежные средства мне выдали в кассе, спасибо сотрудникам !

Совершаю много покупок On-line, поэтому нужна была кредитная карта с хорошим кредитным лимитом, технологией 3D-Secure и высоким уровнем защиты от мошеннических действий. Всё это я нашла в БИН-Банке, одобрили карту в течении дня, получила через пять дней в офисе, который находится во дворе моего дома. Также подключила категорию за покупки в интернете, сейчас не только реализую льготный период , но и получаю приятный бонус от банка.

Имеется кредит в этом банке. Последние месяцы вношу оплату с опозданием на 2-3 недели, но все же вношу. Вношу ту сумму, которую мне озвучивают сотрудники банка по телефону. Кстати, по доставучести банк Открытие, по моему мнению, занимает первое место. Могут названивать с 8 утра весь день, чтобы спросить произвели ли вы оплату или нет, или из-за неуплаты в 100 рублей. Ну в общем, сегодня в воскресенье, выходной день в 8 утра раздается звонок. И сотрудник банка спрашивает, вы произвели оплату, я говорю да. Он смотрит у себя и говорит да, вижу ваш платеж. Но вы все равно должны и называет мне сумму в 2 раза больше. Говорит, что я с января не доплачивал. Как я могу не доплачивать, если вы сами мне называли актуальную сумму к оплате? Получается, банк специально ввод клиента в заблуждение, чтобы потом начислить пени и проценты?..Прошу банк проверить все произведенные мной платежи и проверить записи разговоров, в которых банк называл суммы, не соответствующие действительности.

26 апреля 2016г открывал накопительный счет "Копилка" и заказал Доходную карту классическую. Карта, сказали, придет дня через 3, но не через неделю и через месяц карты я так и не увидел. В офисе постоянно говорили, что она в пути и скорей всего из-за майских праздников задерживается. В наше-то время задержка доставки на месяц, как будто с Антарктиды доставка. Позвонил на горячую линию, там сказали, что заявка на карту вообще не зарегистрирована и предложили обратиться в офис, где делали заявку. Я не выдержал и поехал в офис ругаться, там сотрудники банка сказали уже, что это сбой системы из-за слияния банков и сделали заказ карты еще раз, я в свою очередь по горячей линии сделал тоже заказ карты.3 июня 2016г я пришел снять деньги в офис банка и о чудо, оказывается как раз пришла моя карта, ну наконец-то, подумал я. Подписал бумаги, забрал карту и был таков. Но оказалось впереди меня ждали новые трудности При звонке на горячую линию, для установки пин-кода, мне отказали в ввиду того, что неправильно указан мой день рождения в системе и сказали, как всегда, обращаться в "мой любимый офис".Я позвонил в мой любимый офис 4.06.2016г, там мне сказали, что все передадут менеджерам, взяли номер моего телефона и сказали перезвонят. Прошло часа 4, я сам перезвонил, мне ответили, что все передано менеджерам, вам перезвонят до конца дня. Но как вы уже поняли, мне так и никто не перезвонил.В общем, отвратительная работа либо сотрудников данного офиса, либо банка в целом.Если все-таки получится запустить Доходную карту с cash back, то напишу отдельный отзыв по карте.

Добрый день. Три года назад оформил потребительский кредит в Номос банке. Кредит брал на 5 лет. Сейчас этого банка уже нет и все долги выкуплены банком Открытие. Моя претензия заключается в том, что я 03.06.2016 позвонил в банк с целью узнать сумму, оставшуюся мне платить по кредиту. Сотрудник банка сказал мне сумму задолженности. Также меня интересовала информация по последнему платежу, информация о том, как списывается сумма со счета, если я вношу большими платежами. Сотрудник мужчина не смог дать вразумительный ответ по поводу списания денег. Сказал, что если я плачу ближе к дате списания, то сумма, внесённая на счёт, списывается полностью, а если позже, то тогда просто сумма ежемесячного платежа. Ничего не поняв, задал вопрос по последнему платежу и дате списания. Сотрудник сказал, что последний платёж был в марте, хотя платил я и в апреле. Списание было 28000 тысяч, а вносил я 40000. Задал вопрос тогда сколько ещё денег моих на счету. Этой информации сотрудник не видел и перевёл меня якобы на специалиста Номос банка, объяснив ситуацию другому сотруднику, я получил ответ, что этим они не занимаются.Я еще раз сказал девушке, что меня на неё перевёл другой оператор, и что он не видит этой информации. Девушка предложила подождать для уточнения информации. После длительного ожидания девушка ответила, что переведёт мой вопрос на другого оператора уже третьего. Объяснил третьему оператору суть своего звонка девушка сказала, что поможет мне, только нужно назвать кодовое слово. После долгих гаданий с моей стороны, ведь я действительно его не помнил, девушка сказала, что кодовое слово не установлено, я попросил девушку провести идентификацию по паспорту, ведь паспорт был при мне. Девушка отказала мне, сославшись на то, что интересующая меня информация предоставляется только по кодовому слову. Весь разговор длился около 40 мин. Не стерпев уже, я бросил трубку. Мне не понятно, почему сотрудники банка не могут предоставить элементарную информацию. Если она не доступна по телефону, тогда почему не сказать об этом заранее.Мои вопросы 1) какова моя задолженность 2) как списываются Деньги при внесении больших платежей 3) когда было последнее списание 4) сколько денег на счету. В итоге после 40 минут общения сотрудники смогли ответить только на один вопрос. Крайне возмущён работой сотрудников и их некомпетентностью. Спасибо.

Решил открыть расчетный счет для ИП в банке. Подписал документы, заверил подпись. В тот же день позвонили с банка, задали несколько вопросов по поводу деятельности, сказали что занесли ответы в анкету и всё. После этого тишина. На сайте указано, что расчетный счет открывают в течение 1-3 дней, но прошло уже более 3 дней, а от банка ни ответа, ни привета.

Никогда не думал, что буду писать какой-то негатив про банки, но тут уже просто смешная ситуация. Являюсь клиентом недолго, можно сказать только привык к этому банку и его методам работы и условиям. Честно, банк выбрал целенаправленно, как наиболее подходящий мне по условию обслуживания. После моего любимого интера, этот подходил лучше всего.Последний месяц начал замечать, что много вопросов по отображению средств в онлайн банке. По первости не следил за начислениями и списаниями, пришла смс - можно радоваться, возможно уже с самого начала это все было лишь в смс.И так к сути, что же послужило поводом. 1 числа совершаю утром платеж на АЗС, приходит смс о списание и информация, что доступно 11950,68 рублей. Уже в обед приходит извещение о бонусе, Вам начислено в размере 609,80 рублей, доступно 12946,68. Сложив эти суммы понимаю, что откуда-то взялись лишние пара сотен.Заходим в онлайн банк и видим сумму 11900,68 Хорошо тут отображается списанные 50 рублей за смс, но опять же информирования о списании нет. Подумал, что может онлайн банк завис и не работает правильно, отправляю 3 рубля на карту, и они тут же приходят, с информированием о остатке 11903,68Что это все было. непонятно, но, если бы в этот день пришли на счет еще какие-либо средства, вообще не заметил бы ничего. Ехать в банк и оставлять заявления чтоб разобрались в неисполнении своих же "обещаний", не хочется совершенно. Оставлять по телефон - они пропадают (да, звонил по поводу перевода валюты с текущего счета, так и в пропасть все ушло)Постарался коротко все описать, в общем, следите за своими деньгами.