37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.Карта БинБанк Platinum, подключена опция БинБонус, активирована категория "Интернет-покупки". За прошлый месяц кэшбэк не был начислен на две трети покупок через интернет, включая те покупки, которые (согласно их МСС-коду) абсолютно точно должны подпадать под начисление кэшбэка.Где и как я могу получить расшифровку тех операций (включая их МСС-код), по которым был и по которым не был начислен кэшбэк за прошлый месяц?

Банк ФК "Открытие". В январе 2016 получил по замене карту MasterCard Standard, т.к. у предыдущей вышел срок действия. За данную карту я ежегодно плачу 700 рублей за обслуживание и использую ТОЛЬКО для покупок в интернет- магазинах, в частности  для платежей на торговой площадке Aliexpress. С момента получения данной карты я не могу производить данные платежи (система прерывает процесс с сообщением:  « ... по соображениям безопасности процесс не может быть продолжен..». Я неоднократно обращался для урегулирования данной проблемы в офис банка «Открытие» (бывший «Петрокоммерц» в г. Архангельск, пр. Троицкий, 168, по телефону 24-27-20, подходил лично. Звонил на телефон горячей линии 8-800-200-6-411 и мне даже отвечали, но дело с места так и не сдвинулось.Последний раз звонили с техподдержки 25.06.2016, попросили произвести платёж на торговой площадке Aliexpressи отправить им по почте принтскрин экрана компьютера с ошибкой платежа. До сих пор никаких изменений. На объяснения персонала, что MasterCard Standard не работает на данной торговой площадке отвечал, что предыдущая карта прекрасно справлялась, да и карты ДРУГИХ банков системы MasterCard Standard также работают.Хочу отметить, что карта VisaClassic банка «Открытие» также работоспособна. Так же акцентирую, что данная проблема далеко не единична, у троих моих коллег аналогичные проблемы. К моему сожалению, персонал банка не решает данную проблему в течении довольно долгого времени (несколько месяцев) и желания и возможности также не наблюдаю. Очень жаль, что из-за такого равнодушного отношения к клиентам приходится переходить в другой банк. Также планирую добиваться возврата платы за обслуживание карты.

Добрый день!Прошу пояснить причину не выплаты процентов по вкладам, открытым в Банке (один открыт в Павелецком отделении г. Москвы, остальные - через Бинбанк-онлайн).Срок выплаты - 11.06.16 по всем вкладам - уже прошел, но проценты так и не были выплачены. В системе Бинбанк-онлайн по прежнему стоит эта дата, как дата "Следующей выплаты %%". Это сбой какой-то?Когда его устранят и когда проценты будут начислены?Спасибо.С уважением,Владимир.

Заказала вечером карту РОКЕТБАНКА от открытия через сайт! Мне позвонила девушка, если не изменяет мне память звали ее Лизой. С "порога" начала орать мне в трубку и представляться. Предложив сверить данные, не спросив даже удобно ли мне в данную минуту этим заниматься! Хамский тон, ор, и все это утром! Неуважение к людям, не зная даже спит ли человек или нет! Куда смотрим руководство банка? Неужели люди не понимают, когда приемлемо звонить, а в какое время нет? И после всего этого мне через час звонит другая девушка по имени Мария. Вы что там издеваетесь что ли? Мне уже ваша карта даром не нужна с таким неуважительным сервисом! Понаберут сотрудников, которые не понимают, что люди спят в 9 утра ! и это даже не банк походу, а не пойми что!

Была открыта от предприятия зарплатная карта в БИНБАНКе. Компания закрылась, работа закончилась. Переехал в другой регион. Номером телефона, используемого по предыдущей работе, постепенно перестал пользоваться.Спустя 2 года с утра пораньше и далее в течение последующих дней мне и моим родственникам стали поступать звонки от представляющихся коллекторским агентством "Восток Финанс" с требованиями погасить имеющуюся задолженность. Образовании задолженности пояснить не могли, чем привели меня в большое недоумение, т.к. абсолютно точно был уверен, что никаких долгов у меня перед банком нет и быть не может. Манеру общения этих 3,14#####в специалистов по взысканию долгов приводить не буду. Поехал в банк выяснять. Оказалось - это плата за СМС оповещения по карте, которые отправляли на протяжении 14 месяцев (50 руб. ежемесячно) на номер телефона, который выключен 1,5 года, по карте, по которой не было никаких движений на протяжении всего этого времени.Оплатил. На следующий день. Но звонки продолжались еще неделю. Осталось чувство сильной неприязни (несмотря на то, что обслуживался в этом банке 12 лет). К примеру: в другом банке, в котором я обслуживаюсь - такого произойти не может по-определению, что логично - нет на карте денег на оплату СМС-услуг / услуга не оказывается.Отправил БИНБАНКу запрос - на каком основании мои персональные данные были переданы третьему лицу? (ст.7 ФЗ-152).Кстати, у моей супруги точно такая же ситуация (только сумма за 18 месяцев).

Присаживайтесь деточки, сейчас я вам расскажу сказочку о распиаренном бинбанком сервисе "Юниор банк", который так рекламировал давеча один из бб-руководителей. После очередного потерянного дочкой кошелька со щедрыми карманными деньгами, попалась мне на глаза реклама этого сервиса. Правда, тогда еще не БинБанка, а БинБанка Кредитные карты, и к тому же, кроме промо-страницы никакой информации ни на сайте. ни в тарифах я не нашла. Однако на горячей линии ббкк подтвердили, что проект работает, карту ребенка можно увидеть в инетбанке родителя, видеть совершенные операции и остаток и кидать туда деньги там же в инет банке при необходимости. И что для меня было важно, оформляют эту карту не с 14ти, а с 6 лет. Приехали мы с дочкой в ББКК и после полуторачасовой очереди оформили ей заветную карточку, ну и себе заодно открыла карту, которую операционистки назвали "картой родителя". К ней оказалось возможно подключить бонусную программу ббкк и 3дс (а мне как раз вместо закрытой недавно карты альфы нужна была карта для платежей в инете), так что радовались обе. В тот же день подключились к инет-банку, подключили туда и обе карты и никаких бед не знали до переезда ББКК на Бинбанковский инет-банк. Собственную карту я подключила попытки с третьей. Детскую карту...Сначала я безрезультатно отправила 3 заявки через инет-банк. На заявки с задержкой (как бы говорящей о том, что кто-то все-таки их читал) приходил стабильный отлуп и просьба обратиться в отделение. На горячей линии меня так же отправили в отделение, и, что важно, никаких проблем с идентификацией меня как клиента, у них не возникло. В отделении ББ на Васильевском, после очереди минут на 40, меня послали в отделение ББКК, так как "у нас в базе ваших карт вообще нет, разбирайтесь там, где заводили", хотя по горячей линии утверждали, что мне поможет любое отделение. Но ладно. Выкроила время, и в конце марта (прошли 3 недели после "переезда" ббкк в ББ!) приехала на Обводный, просидела полтора часа в очереди, еще час - с операционисткой, пытаясь подключить карту дочки в свой инет-банк. Операционистка, после нескольких безрезультатных попыток и отлупов со стороны системы, едва ли не в слезах позвонила на горячую линию и ей(!) там подтвердили, что "А НИКАК!" То есть нет больше такой функциональности, не поддерживают они ее. Больше трех часов времени, потому что на горячей линии в показаниях запутались..!Девушки в отделении попытались меня утешить, что мол переезд еще не завершен, и возможно, в течение месяца все подключат. Прошло два с небольшим месяца. Картой я изредка плачу в интернете, деньги на свою перевожу межбанком, а на карту дочери я с тех пор кидала через форму с2с на сайте банка, остаток узнать - звонила на горячую линию или дочка говорила, мол, не прошла оплата в макдаке, пришлось у подружки занимать. Инет-банк ББ тоже оказался шкатулкой с сюрпризами: там бессистемно пропадают, потом снова появляются, потом снова пропадают операции оплаты. То же происходит с бонусной категорией - она то подключена, то нет, то снова отображается подключенной. Операций начисления кэшбека не видела ни разу - ни в интернет банке, ни в выписке в банкомате. Хотя остаток до копеек я не отслеживаю, потому возможно, кэшбек и был, просто операции не видны, ну да это мелочи. Про доступ в инет-банк или смс-информирование для ребенка я уже не заикалась, ну есть кусок пластика... и пусть будет... Но сегодня при попытке кинуть денег дочке, форма с2с на карте бб написала мне, что ничем помочь не может, так как к моей карте не подключено 3дс. А при звонке на горячую линию выяснилось, что мои паспортные данные у них - не мои. Ну то есть до сего дня и кодовое слово подходило, и номер паспорта с адресом совпадал, а вот сегодня - не совпал, Сиди дочка без денег в области, сиди мама на телефоне, седину отращивай.Спасибо Бинбанку за насыщенные выходные!Не повторяйте моих ошибок, не надо прививать подросткам с детства стойкое отвращение к банковским продуктам. Успеют еще.

Хочу поделиться ситуацией, в которую попала по вине БИНБАНКА и теперь терплю от сотрудников "вынос мозгов " каждые два часа в течение недели. Ситуация такова: у меня имеется кредитная карта вышеназванного банка, срок внесения ежемесячных платежей 25-28 число каждого месяца. Мною был внесен очередной платеж 16 мая 2016 года в необходимой сумме через банкомат, и вместо чека о зачислении денег на карту я получила чек о типе транзакции системы и НЕ зачислении денег. В этот же день я обратилась в Операционный офис "Заводской/57" и написала претензию за номером 1-6225875424.Мне ответили, что претензия будет рассматриваться до 30 дней. И предложили мне внести еще один платеж. Как здорово, нужно просто профинансировать банк на 30 дней, потому что у него видите ли транзакция в системе. Я пенсионерка, временно не работаю, и внести ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ деньги не имею возможности, и об этом я подробно написала в претензии и просила рассмотреть мой вопрос. Вместо этого мне теперь выносят мозги и мои объяснения никому не нужны и разговаривают еще с моей семьей в тоне приказном и грозят КОЛЛЕКТОРОМ.Единственный раз за время пользования картой произошла просрочка платежа НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, и я попала в статус ДОЛЖНИКОВ. Объясняю, что пенсия только 14 числа, после получения смогу внести очередной платеж, но не тот, который съел банкомат. Мне просто не дают спокойно жить каждые два - три часа. Такое безобразие невозможно терпеть, отвечают, что у них разные отделы и корректировки информации невозможны. Это в 21 веке нельзя состыковать информацию в системе о состоянии кредитной истории заемщика, и отследить наличие рассматриваемой претензии? Стыд и позор, больше слов нет, все для человека, причем немолодого. Мнение о банке изменилось в наихудшую строну. Буду судиться за начисленные проценты.

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю об открытии вкалда с онлайн доступом в банке Открытие.7 мая 2016 года я решил открыть мультивалютный вклад, и выбор мой пал на банк Открытие. Отделение банка находилось на улице Якиманка в Москве, не очень далеко от места моего проживания, ознакомившись с режимом работы отделения я отправился туда. Придя к дверям отделения я, к своему удивлению обнаружил их закрытыми, оказалось, что в именно в эту субботу отделение не работает, хотя на сайте была информация о том, что отделение работает с физ. лицами по субботам с 10-18.00. Пришлось мне идти в отделение, находящееся неподалёку на улице Валовая. Там я таки смог открыть вклад, причём сотрудница банка мне его открыла на сумму меньшую, чем я сказал и пришлось после оформления договора докладывать оставшуюся сумму из-за чего проценты по вкладу оказались несколько ниже, но на этом проблемы только начинались.Для того чтоб получить онлайн доступ ко вкладу меня обязали оформит банковскую карту, но не сказали, что ее обслуживание будет обходиться мне в 299 рублей в месяц. Карту должны были выдать в течении пяти рабочих дней, я попросил, чтоб карту мне отправили в отделение на улице Якиманка, там мне удобнее её получить. По прошествии недели я позвонил в кол-центр банка где мне сообщили что карта не готова так как сотрудник оформлявший вклад ошибся то ли в фамилии то ли фотография получилась не чёткая. Причём каждый раз звоня в кол-центр попадаешь на разных сотрудников, которые сообщают разную информацию: один говорил, что надо выслать по почте в отделение на Валовой мою фотографию (я выслал), другой заявлял что все равно надо идти в отделение с паспортом и исправлять ошибку.В общем, я сходил второй раз в офис чтоб исправили ошибку. По прошествии еще одной недели должна была быть готова карта и я наконец-то мог получить долгожданный онлайн доступ к моему мультивалютному вкладу. Но не тут-то было, оказалось сотрудник банка исправил ошибку в одном месте в системе, а во втором забыл, и запрос на мою карту опять аннулировали. Сотрудники кол-центра настаивали на том что надо опять идти с паспортом в отделение на Валовой, прямо к начальнице отделения, с интересным именем Изаура. Я пришёл, все ошибки она исправила в системе и обещала позвонить через четыре рабочих дня и что карта будет по любому готова. Прошло четыре дня, никто мне не позвонил. Я звоню в кол-центр, мне там сообщают что моя карта готова, но почему-то находится в отделении на улице Летниковской в бизнес центре Вивальди и что туда надо по любому идти и с паспортом, причём этого отделения даже нет на карте отделений банка на официальном сайте. Я туда поехал после работы в надежде получить карту, но опять "но". Карта оказалась не в отделении для физ.лиц а в каком-то Приват Банкинге который уже закрылся, пообещали что на следующий день мне её перешлют в отделение на Валовой, я поплёл домой в полном недоумении от всего происходящего в этом банке. Звонят мне на следующий день с отделения на улице Летниковской в отделении для физ.лиц и сообщают, что карта у них и я могу прийти её забрать, почему-то они её не стали пересылать куда я просил. Придя в отделение 10 июня 2016 года, я наконец-то смог получить карту!Сегодня 11 июня 2016 года, я довольный что получил карту и пытаюсь войти в онлайн банк, но не могу, так как не могу зарегистрироваться потому что моя карта не подгрузилась во все системы банка и как утверждают сотрудники кол-центра надо еще подождать день или может даже полдня... даже не знаю, что же думать. Еще хочу сказать, что два раза писал сообщения на сайте банка в раздел "Задать вопрос", но к сожалению, никто мне не ответил.Как гласит слоган банка-В жизни всегда есть место открытию, надеюсь я кому-то открою глаза при выборе банка.

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю об открытии вкалда с онлайн доступом в банке Открытие.7 мая 2016 года я решил открыть мультивалютный вклад, и выбор мой пал на банк Открытие. Отделение банка находилось на улице Якиманка в Москве, не очень далеко от места моего проживания, ознакомившись с режимом работы отделения я отправился туда. Придя к дверям отделения я, к своему удивлению обнаружил их закрытыми, оказалось, что в именно в эту субботу отделение не работает, хотя на сайте была информация о том, что отделение работает с физ. лицами по субботам с 10-18.00. Пришлось мне идти в отделение, находящееся неподалёку на улице Валовая. Там я таки смог открыть вклад, причём сотрудница банка мне его открыла на сумму меньшую, чем я сказал и пришлось после оформления договора докладывать оставшуюся сумму из-за чего проценты по вкладу оказались несколько ниже, но на этом проблемы только начинались.Для того чтоб получить онлайн доступ ко вкладу меня обязали оформит банковскую карту, но не сказали, что ее обслуживание будет обходиться мне в 299 рублей в месяц. Карту должны были выдать в течении пяти рабочих дней, я попросил, чтоб карту мне отправили в отделение на улице Якиманка, там мне удобнее её получить. По прошествии недели я позвонил в кол-центр банка где мне сообщили что карта не готова так как сотрудник оформлявший вклад ошибся то ли в фамилии то ли фотография получилась не чёткая. Причём каждый раз звоня в кол-центр попадаешь на разных сотрудников, которые сообщают разную информацию: один говорил, что надо выслать по почте в отделение на Валовой мою фотографию (я выслал), другой заявлял что все равно надо идти в отделение с паспортом и исправлять ошибку.В общем, я сходил второй раз в офис чтоб исправили ошибку. По прошествии еще одной недели должна была быть готова карта и я наконец-то мог получить долгожданный онлайн доступ к моему мультивалютному вкладу. Но не тут-то было, оказалось сотрудник банка исправил ошибку в одном месте в системе, а во втором забыл, и запрос на мою карту опять аннулировали. Сотрудники кол-центра настаивали на том что надо опять идти с паспортом в отделение на Валовой, прямо к начальнице отделения, с интересным именем Изаура. Я пришёл, все ошибки она исправила в системе и обещала позвонить через четыре рабочих дня и что карта будет по любому готова. Прошло четыре дня, никто мне не позвонил. Я звоню в кол-центр, мне там сообщают что моя карта готова, но почему-то находится в отделении на улице Летниковской в бизнес центре Вивальди и что туда надо по любому идти и с паспортом, причём этого отделения даже нет на карте отделений банка на официальном сайте. Я туда поехал после работы в надежде получить карту, но опять "но". Карта оказалась не в отделении для физ.лиц а в каком-то Приват Банкинге который уже закрылся, пообещали что на следующий день мне её перешлют в отделение на Валовой, я поплёл домой в полном недоумении от всего происходящего в этом банке. Звонят мне на следующий день с отделения на улице Летниковской в отделении для физ.лиц и сообщают, что карта у них и я могу прийти её забрать, почему-то они её не стали пересылать куда я просил. Придя в отделение 10 июня 2016 года, я наконец-то смог получить карту!Сегодня 11 июня 2016 года, я довольный что получил карту и пытаюсь войти в онлайн банк, но не могу, так как не могу зарегистрироваться потому что моя карта не подгрузилась во все системы банка и как утверждают сотрудники кол-центра надо еще подождать день или может даже полдня... даже не знаю, что же думать. Еще хочу сказать, что два раза писал сообщения на сайте банка в раздел "Задать вопрос", но к сожалению, никто мне не ответил.Как гласит слоган банка-В жизни всегда есть место открытию, надеюсь я кому-то открою глаза при выборе банка.

Доброго времени суток! Клиентом банка "Открытие" являюсь с 2012 года, за всё время брала 4 кредита, 2 из которых погасила досрочно. Четвёртый кредит взяла в феврале 2014 года 1466723-ДО-САР-14. До декабря 2015 года платила исправно, хотя в мае 2015 года пришлось уволиться с работы в связи с закрытием магазина, выкраивала копейки, чтобы вовремя вносить сумму. В апреле произошло несчастье, умерла мама, тк она сидела с моим ребёнком, стало тяжело найти работу. Писала 2 письма о просьбе в реструктуризации (все документы прилагается, копия трудовой об увольнении), на что приходил отказ. Правда мне приходило лишь письмо, якобы я мошенница, копия прилагалась на последнее место работы (вы не смотрите документы, что я по трудовой безработная?)Звонил сотрудник службы безопасности в моем городе, требовал уплату, на мои слова об реструктуризации ухмыльнулся: "типа вся Россия не может получить реструктуризацию в нашем банке, а ты такая умная получишь". В январе мне предоставили реструктуризацию в "Русском Стандарте", пусть платная услуга, но мне пошли навстречу (с платежа5000 уменьшили до 2600 и прибавили срок).Уважаемый банк, пойдите и вы навстречу мне, уменьшите фин.нагрузку путем прибавления срока. Пожалуйста, сообщите в письменном виде.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам и руководителям банка «Точка»! Я из города Смоленска и в конце апреля открыл счет в данном банке. За 2 месяца взаимодействия с банком осталось крайне приятное впечатление от обслуживания. Крайне вежливые и высококвалифицированные сотрудники очень порадовали. Также по моей вине мне грозило увеличение платы за обслуживание, но сотрудники банка пошли мне на встречу и условия обслуживания остались более чем лояльными. Спасибо Вам за работу! Надеюсь на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!

Пользуюсь картой БИНБАНК Platinum с июня 2015 года.По программе БИН-бонус выбрана категория интернет-покупки, поэтому карту использую только для оплаты интернет-покупок.За май 2016 года совершил таких покупок на сумму 50996 рублей, за что по условиям договора банк обязан был не позднее 5 апреля выплатить кэшбэк в размере 2549 руб., однако банк не выплатил ничего.Учитывая практику решения обращений -  когда по твоему обращению через колл-центр или отделение банка не проводят АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ работы - решил сразу обратиться в Народный рейтинг. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ.

Пользуюсь картой БИНБАНК Platinum с июня 2015 года.По программе БИН-бонус выбрана категория интернет-покупки, поэтому карту использую только для оплаты интернет-покупок.За май 2016 года совершил таких покупок на сумму 50996 рублей, за что по условиям договора банк обязан был не позднее 5 апреля выплатить кэшбэк в размере 2549 руб., однако банк не выплатил ничего.Учитывая практику решения обращений -  когда по твоему обращению через колл-центр или отделение банка не проводят АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ работы - решил сразу обратиться в Народный рейтинг. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ.

31.05.2016 имея на счету карты 2600 руб. я совершила оплату услуг почтовой компании POLAR EXPRESS на сумму 30.00, 1 985.53 RUR - по выписке. И больше никаких операций по карте не совершала. 08.06 я получила смс о том, что на 06.06 мною превышен лимит на 674.55 руб. Зайдя в личный кабинет я увидела строку:07.06.2016 Технический овердрафт 674.55 RUR и стала звонить на горячую линию.1 звонок в 16-45 и 20 мин. ожидания и вопросов на тему ухода карты в минус ни к чему не привели, кроме того, что я узнала, что сама операция прошла только 07.06. Но самое интересное, что меня в итоге переключили на какую-то девушку, которая сказав: "о да, у Вас уже пени начисляются" переключила меня, как я поняла потом, на отдел взыскания задолженностей или что-то вроде того, где меня несколько раз спросили ФИ и год рождения и ответили, что мне надо опять звонить на горячую линию, т.к. меня нет в их списках, а информацией о моих операциях по карте они не владеют.2 звонок в 17-05 длился уже 30 мин., где по выписке увидели, что на карте было достаточно средств для списания этих 30$ и о возможном техническом сбое системы. Так же приняли устную претензию, сказав, что недели 2 будут ее рассматривать.А т.к. я не хочу больше пользоваться Вашей картой и планирую закрыть ее в виду опасности для моего кошелька покупок в другой валюте - прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее и вернуть мне незаконно списанные деньги и пени.

Написал письменную претензию номер 1-6004000911 еще в апреле, прошло больше 40 дней, ответа никакого не получил. Когда звонишь в банк, то кол центре говорят одну и ту же фразу: вашу претензию рассмотрят в ближайшее время, и так каждый раз. Уже оформил еще несколько претензий, поскольку максимальное количество дней 30. Сотрудники просто не хотят разбираться и доначислить деньги на карту, хотя все сотрудники кол центра признают, то это вина банка. НЕ рекомендую НИКОМУ иметь дело с этим банком. Добиться от банка ВООБЩЕ ничего не возможно. И Это уже не первый раз.

09.06.2016 г. мною, в операционном офисе Кировский г.Самара, было написано заявление о возврате платежа юридическому лицу. В пятницу денежные средства в полном объёме были списаны со счёта и переведены получателю, о чём свидетельствует смс оповещение. Сегодня выясняется, что банк удержал за перевод 7000 рублей! Это ровно 2%. На горячей линии говорят разбирайтесь с получателем, мы с вас вообще комиссию не брали. Объясняю... у получателя все безналичные зачисления бесплатны! В телефонном разговоре с отделением "Кировский" сотрудница вообще дала понять, что ей "некогда, у неё клиенты, пишите жалобу".Открыл сборник тарифов... 2.2 Внешние переводы рублей... № п/п 2.2.3. В пользу физ. Лица, юр. лица и ИП (Все ТСП Банка, за исключением Москвы и Московской области) № п/п 2.2.3.1. - В кассе Банка 1,5% от суммы перевода (мин 80 руб/ максимум 3000 руб).Вопрос к банку... Где мои 4000 рублей?

Добрый день! Вынужден писать отзыв о двойных стандартах в работе данной коммерческой организации.С декабря 2015 года по настоящее время коммерческой организацией ПАО БИНБАНК игнорируется и грубо не выполняется Постановление Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015). Президент Российской Федерации В.В.Путин в прямом эфире заявил "Тем, кто взял ипотеку и оказался в трудной жизненной ситуации - работу, например, потерял,-правительство окажет помощь". Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал постановление об оказании помощи ипотечным заемщикам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.На сайте АИЖК (Агентство по ипотечному жилищному кредитованию) размещена информация согласно данного постановления, а именно: КТО МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУ - граждане, имеющие одного или более несовершеннолетних детей или являющиеся опекунами (попечителями) одного или более несовершеннолетних детей;На сайте АИЖК так же, опубликована информация, что ПАО БИНБАНК является участником данной программы в списке участников под номером 13.В Российской газете - Федеральный выпуск №6657 (86) опубликована статья первого зампред Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Елены Николаевой, приведу выдержку из статьи:"вопрос -Из всех, кто участвовал в подготовке постановления, кто больше всего работал, чтобы помочь людям, которые оказались в финансовой яме из-за ипотечного кредита?Елена Николаева: Эта проблема государственная, поэтому и обсуждалась на самом высоком уровне. Проработку различных вариантов решения осуществляли члены правительства РФ, депутаты Госдумы, руководители крупнейших банков. Была создана специальная рабочая группа, в которую вошли представители банков, депутаты, заемщики, оказавшиеся в сложной финансовой ситуации, и, конечно, представители Агентства по ипотечному и жилищному кредитованию. Окончательное решение о помощи заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации, принималось на уровне правительства РФ.Елена Николаева: Это ситуация, которая не может быть проигнорирована – у каждого есть конституционное право на жилище, которое должно соблюдаться. Подобные случаи отныне будет брать на контроль Совет при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека, при котором создана соответствующая рабочая группа. Она будет мониторить реализацию 373-го постановления правительства, выявлять случаи нарушения конституционных прав граждан и оказывать россиянам, попавшим в сложную жизненную ситуацию, оперативную помощь.Я и моя семья, полностью подходим по всем требованиям, предъявляемым государством для участия в данной федеральной программе утвержденной постановлением правительства. С декабря 2015 года я в течение 6 месяцев получал из данной организации отписки и в июне 2016 года получил отказ, без объяснения причин на участие в данной Федеральной программе. Объективных причин, на отказ ПАО БИНБАНКа, в участии моей семьи в данной федеральной программе НЕТ. Полный, исчерпывающий список документов, подтверждающих мое тяжелое материальное положение был мною представлен в данную коммерческую организацию. Все документы, надлежащим образом оформленные и заверенные у меня имеются в наличии. Так как, мое обращения для участия моей семьи в данной федеральной программе, зарегистрировано под номером 1 ,на лицо - нежелание коммерческой организации ПАО БИНБАНК разрабатывать положения и механизмы, для реализации постановления правительства РФ. Данная коммерческая организация, на своем сайте размещает информацию следующего содержания: "БИНБАНК — уверенный в своих силах и испытанный временем партнер, что является нашим с Вами общим достижением! Каждый день вот уже более 22 лет сотрудники БИНБАНКа работают с максимальной отдачей, выстраивая с частными и корпоративными клиентами долгосрочные партнерские отношения. Высокий профессионализм нашей команды основывается на персональной ответственности за каждого клиента, за его финансовую стабильность при любых изменениях рыночной конъюнктуры""Мы думаем о Вас!" Мне остается только добавить - это реклама и не более того.Я являюсь добросовестным клиентом банка 3 года, за все это время не допустил не одной просрочки платежа и своевременно выполняю все обязательства, предусмотренные кредитным договором. Говорить о партнерских отношениях и ответственности банка в данной ситуации не представляется возможным из-за нежелания коммерческой организации реализовывать постановление правительства и вести какой-то диалог с добросовестным заемщиком. Коммерческой организацией ПАО БИНБАНК намеренно игнорируется и не выполняются требования, предусмотренные постановлением правительства Российской Федерации. Я и моя семья из-за данных действий коммерческой организации вынуждены обратиться в Совет при президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека, в Администрацию президента РФ, в Генеральную прокуратуру РФ для защиты своих конституционных прав. В выборе коммерческой организации, занимающейся кредитованием, я крайне не рекомендую данную организацию для выстраивания партнерских отношений. С Уважением, Алексей.

Почти 10 лет пользовался услугами Номос-банка и был доволен, но полгода назад при объединении банков, стал клиентом Ханты-мансийского банка Открытие. Вначале изменений не заметил, но сейчас они все больше бросаются в глаза. Например, обслуживающий персонал - 1 рабочая касса, 1 принимающий по всем вопросам сотрудник. Но это можно было терпеть, а вот следующая ситуация показывает, что в системе банка дело не только в персонале.Постоянно покупаю в интернет-магазинах на разных площадка. И 3 июня 2016 года совершил покупку в Aliexpress через дебетовую карту. Списалось 12300 руб (183.99 долл). 7 июня решил снять наличные деньги и обнаружил минусовой баланс, а в выписке показал Технический овердрафт. Смс о том, что у меня стал минусовой баланс не пришло. Обратился в колл-центр. Оператор сказала, что баланс на карте по выписке показывает положительный. Сказали, что надо проверить попозже баланс, возможно сбой системы. Позвонил позже (около 14.00 по мск), сказали, что видят сбой, разницу в цифрах и передадут заявку техническим специалистам, и необходимо в течение двух дней отслеживать баланс. На следующий день баланс в минусе. Обратился в отделении банка, сказал, что карта ушла в минус. Сотрудник банка в отделении сказала, что им уже приходил клиент с таким вопрос, я узнал: "как разрешился этот вопрос?", ответ дословно: "клиент обещал не пользоваться нашей картой для оплаты в интернете". Возмущению моему не было предела, но я попросил все выписки. Выписка по счету карты и выписка по лицевому счету отличались. Комиссия за конвертацию по счету карты 1%, комиссия за эту же операцию по лицевому счету около 65%. Сотрудник банка (обращение 9 июня 2016 г. в 15.10 минут по мск) сказала, что такие вопросы они решить не могут, это в компетенции колл-центра. Сотрудник колл-центра не знает почему так может быть, возможно технический сбой и уйдет время. Кстати, мне уже и пеня начислена за овердрафт. Теперь просьба банку: ВЕРНИТЕ 9 тыс рублей!!!

17.07.2007 я устроился в Приватбанк на работу специалистом кредитования и развития малого и среднего бизнеса. Мне выдали зарплатную карту без овердрафта. Затем я уволился из этого банка в 2008 году. Месяц назад начал названивать коллекторы из АО ФАСП (FASP). Слава богу, что они стали полностью беззубыми тупыми бесполезными обзвонщиками, нежели ранее. Общаются мягче, нежели простой отдел мониторинга того же Привата. В этом "Федеральном агентстве по сбору платежей" работают полнейшие дети, не подкованные ни юридически, ни психологически, ни профессионально, полный детсад... Совет руководству БИНа - если все коллекторы превратились в таких же ничтожеств - заведите просто службу мониторинга просрочки, эффективность вырастет, так как у Вашей личной службы будут хотя бы дела клиентов. Возвращаемся конкретно к моей теме. На мои паспортные данные Приватбанк оформил без моего спросу не только зарплатную карту, но и кредитную (прекрасно знаю человека, который это сделал), по которой я задолжал 50 копеек… В итоге Бинбанк выкупил Москомприват, и кредитный портфель Привата перешел Бину. Крайне жаль Бинбанк, так как я прекрасно помню, каким образом мы выдавали кредиты В итоге моего долга в 0,50 рублей (пятьдесят копеек) при передаче кредитного портфеля Бинбанку 31.03.2016 (заметьте, я уволился и закрыл свою зарплатную карту в Привате в 2008 году, а кредитную и не получал) на 31.03.2016 я уже должен 500,50 руб, 31.03.2016 + 0.32, 30.04.16 +0.37+ 30.04.16+1000.00. Итого у меня образовалась трехмесячная просрочка в сумму 1528.04. о которой я и знать не знал, пока Бинбанк не передал данную информацию коллектору АО ФАСП. У меня 2 вопроса: 1. Почему мне Бин не позвонил, когда ему передали портфель…2. Почему … не позвонили мне, когда я "вышел на просрочку". 3. Где служба безопасности того же Бина..? После того, как мне начали названивать …из ФАСП - я, естественно, пошел в Бинбанк, узнавать ситуацию, так как сам бывший банковский работник, и прекрасно понимаю, все последствия выходя на просрочку (не оплаты кредита), а учитывая, что сейчас беру ипотеку в 20 млн руб, мне геморой с просрочкой в 1,5руб - нож в спину... Встретил очередь из таких же "Просроченных должников Бинбанку, получивших кредитки Приватбанка"…Что хочу: 1. Что бы исправили мою кредитную историю во всех БКИ, так как я не брал кредитку в Привате, и овердрафта на моей зарплатной карте не было. 2. Что бы мне ФАСП принесло письменные, официальные извинения и просьба о прощении, учитывая, что они "отрабатывали" по ошибке. P.S. Аналогичная жалоба была написана в БИНБАНК 18 мая 2016 заявление № 1-6266460557. Номер несуществующего договора №274-Р-80675144.

Действует ли услуга реструктуризации долга? Я подавала заявку 2 раза , но мне отказали в реструктуризации .Без всяких проблем оформила реструктуризацию в 2 банках за пару часов снизив платеж. Уточните, пожалуйста, что нужно сделать для того, чтобы мне одобрили реструктуризацию?Материальное положение плохое, очень большой платеж. Очень было бы удобно платить дольше по сроку, но с меньшим платежом. Я не отказываюсь от оплаты, но, уважаемый банк, что вы теряете? При оформлении реструктуризации я вам оплачу те же проценты и даже более, если вы увеличите срок.Прошу помочь в оформлении данного продукта, без которого просто невозможно вовремя и в полном объеме оплатить платежи по графику. Заранее спасибо за помощь.