37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Отвратительный банк.Работодатель работает с банком по зарплатной программе более пяти лет, на протяжении всего этого времени постоянные сбои в работе банка, недоразумения, мотания по офисам.Ситуация, которая всё-таки побудила на написания данного отзыва: сторонним юридическим лицом был выполнен перевод денежных средств на мой зарплатый счёт 18.04.16. По невыясненным до сих пор причинам деньги на мой счёт не поступили. Возврат средств в банк-отправитель до сих пор тоже не произошёл.26.05.16 банк-отправитель подал запрос на получение информации по ЭПС. Ответа до сих пор нет! При обращении в отдел по работе с клиентами сотрудники БинБанка разводят руками и говорят, что деньги действительно на счёт не поступали. Предлагают написать заявление о розыске средств, которое будет рассматриваться месяц. При моей просьбе выяснить обстоятельства и более оперативно отреагировать, например, связаться с представителями банка-отправителя при мне для выяснения причин, повлекшим "зависание" денег ответили, что "очень сожалеют, но помочь ничем не могут". Сегодня 10.06, а воз и ныне там.Подскажите, пожалуйста, профессиональные навыки Ваших сотрудников ограничиваются только звонками и предложениями о "уникальных" условиях на кредитные предложения? Почему при любом вопросе, не касающимся заполнения заявления или оформления кредита сотрудники сползают с телефонной трубкой в руке под стол и со словами "Люба/Катя/Маша, помоги пожалуйста, тут ко мне клиент пришёл ..." начинают консультироваться с коллегами? Причём при последнем посещении отделения банка было 3 консультации, которые, впрочем, не привели ни к каким результатам. Подобные факты дискредитируют банк в глазах клиента и вызывают вопросы касательно профессиональной подготовки сотрудников.Надеюсь, что на данный отзыв отреагируют сотрудники банка и всё-таки ситуация сдвинется с мёртвой точки.

Отвратительный банк.События развивались следующем образом.Утром 7 мая 2016 года в 11:53 я зашел в ДО «Сокольники» ПАО «Бинбанк», расположенный по адресу: г. Москва, Сокольническая площадь, дом 9 корпус 2. В данном ДО расположен терминал ПАО «Бинбанк» № 01010020. Я хотел положить на счет дебетовой карты ПАО «Бинбанк» денежные средства. Вставил карту, ввел пин код, осуществил загрузку купюр. Но терминал выполнить операцию не смог. Деньги на счет дебетовой карты не положил и выдал авариный чек. Внимание! операция не завершена. Из-за технических причин невозможен возврат денег. Ну ладно с кем не бывает, техника ломается.Сразу обратился ДО «Сокольники» ПАО «Бинбанк», который расположен поэтому же адресу. Сотрудник ПАО «Бинбанк» Пр-в А.В. сообщил мне, что надо написать заявление. Что я тут же и сделал, точнее сделал сотрудник, проверил реквизиты и подписал. К заявлению был приложена копия аварийного чека. Сотрудник ПАО «Бинбанк» Пр-в А.В. заверил меня, что вопрос решится в течении двух недель. Ладно. Продолжение следует…Проходит больше двух недель. 24.05.2016 (вторник) денег нет. Позвонил в Бинбанк на горячую линию, там говорят не знают когда. Ждите. Вообще украли деньги и не знают, когда вернут. Ничего на горячей линии сообщить не смогли, подтвердили только факт того что заявление есть.Вечером 25.05.2016 (среда) около 18:30 зашел в ДО «Сокольники» ПАО «Бинбанк». Разговаривал с замом, я так понял, ДО «Сокольники» ПАО «Бинбанк», так персонал ничего не знает. Ну тут тоже ничего не знают. Сама звонила в службу на горячую линию. Ответа нет, но сказали, что рассмотрение заявление до 30 дней рассмотрение заявления. И то, что сотрудник сказал 2 недели, это он из практики назвал временной интервал, а так рассмотрение заявления 30 дней.Узнал, что терминал инкассируется каждый день. Причины почему месяц нету денег я не понимаю зам со мной согласен. Но ничем помочь не могут и ускорить процесс тоже. Месяц мои деньги где-то крутят. Ладно ждем 30 дней. Продолжение следует…Уже 09.06.2016. Прошло больше месяца. Около 16:00 звоню на горячую линию ПАО «Бинбанк». Там отвечают что ничего не знаю и когда деньги вернут не знаю, ждите с Вами свяжутся На мой вопрос прошло уже более 30 дней, которые отведены на рассмотрение заявления. Где решение. Нет ни денег ни ответа, когда ждать через месяц, год, в следующем столетии? Когда ничего не знают Потом начинают говорить, что я заявление заполнил не правильно. Заявление на бланке там одни галочки и реквизиты мои и писал их сотрудник банка я только проверил, мои реквизиты верно написаны и подписал. В бланке только галочки можно ставить. Очередная отмазка нет ни денег и самое главное когда решение будет. Вопрос: «Что делать»? Писать заявление регулятору о подобных действиях банка или в правоохранительные органы заявление на кражу или мошенничество?P.S. работаю с этим банком очень давно, фактически сразу после кризиса 1998 года с двухтысячных. Все было хорошо и отличный был банк. Но пользовался только депозитами.Но что с ним творится последние 6-12 месяцев это просто ни в какие ворота не лезет.P.P.S. Косяк был еще один заводил дебетовую карту в марте 2016, завели кредитную. Пришлось эту блокировать и заводить снова дебетовую со второго раза получилось. Мутные списания со счетов карты, которые ни как не проходили через Интернет банк, но деньги со счета списывались. Пришлось опять писать заявление, это просто ужас.Надо с банком расстаться.Отвратительный банк.

Пользовался услугами интернет банка Связной. Банк почил. Перешел на Сбербанк онлайн. Платежей, переводов и покупок совершаю не мало, да и карт несколько, и пользуются несколько людей. В Сбербанке при оплате не устраивает, что не видно кому и за что оплатил, а платежей много. Решил заказать карту Рокетбанка. Все тарифы устраивали. Заказал онлайн. Доставляют карту при личной встрече. И тут мы с банком не срослись. У нас разные понятия оказались об уважении. Банк потребовал при получении карты сделать мое фото с пакетом с логотипом своего банка. Для доказательства, что карту мне вручили. Отказался. Пошли они лесом. Я пока не на зоне. Не нужны мне их бесплатные плюшки в виде трех месяцев просмотра ТВ дождь, кэшбека повышенного и т.д. Самое главное, это в суде если что им не поможет, т.к. доказательством является подписанный договор с банком, а не мое фото с их пакетом.Да и карта была не кредитная. Сам выдаю кредиты через банки у себя в фирме. Там клиентов банки требуют фотографировать для одобрения кредита. Но здесь карта депозитная! Поищу что нибудь другое. Удивительно, но менеджер, который обсуждала со мной заказ карты по телефону, не знала, что Рокетбанк и Открытие теперь один банк.

Доброго времени суток!Продолжает этот банк меня неприятно удивлять! 29.01.2016 за одну покупку со счёта карты было списано три раза по 866 RUB! Два раза на кассе был отказ в операции (код ошибки 4497), что было указано в чеке за покупку, но денежные средства всё равно были списаны! http://s017.radikal.ru/i427/1606/0f/23b8e3eb4a2a.png При обращении в банк, меня заверили, что в течении 1-3 дней лишние суммы должны будут вернуться на карту. По истечении 3-х суток средства так и не вернулись на карту. В результате чего снова обратился в банк по телефону. Оператор сказал, что составлены две заявки на возврат на счёт карты 866 RUB (их номера 203653 и 203654) и нужно ждать их рассмотрения. Спустя несколько дней в переписке с представителем банка в чате меня попросили выслать скан чека, что я сделал. И вот только сегодня 10.06.2016 дождался ответа банка по средствам СМС! Вот его содержание:"Вы подали заявку на возврат 866 RUR. К сожалению, в рамках правил платежных систем сумма не может быть возвращена."Я так понял, что рассмотрена только одна из двух моих заявок, т.к. общая задолженность банком 1732 RUR! И что за правила, которые не позволяют вернуть клиенту ошибочно списанные не по вине клиента денежные средства??? Крайне возмутительно! Были пару раз точно такие же ситуации, когда я был клиентом "МоскомПриватбанка", но в обоих случаях денежные средства банк возвращал на счёт моей карты!

12 апреля 2016г. при внесении денежных средств на карту произошел сбой системы, в результате чего часть денег банкомат не вернул, и они не были зачислены на карту. Написанное в этот же день заявление о возврате денег игнорируется банком, более того ежемесячно мне приходят СМС о необходимости пополнить карту до минимальной суммы.Письменных ответов о сложившейся ситуации я не получала, время идет, проблема не решается, отделении банка говорят, что все в курсе моей ситуации, но это уже не радует. возврат денег не произведен по сегодняшний день, т.е. до 10 июня.Обращение от 06 мая 2016г. на горячую линию результатов не дало, девочки отвечают, ваше обращение требует дополнительного времени, сколько конкретно не уточняют.

Я 02.06.2016 года совершил покупку на площадке Aliexpress.com на сумму $149.99. Оплату совершил с помощью карты Visa, открытой в банке «Открытие» (тарифный план для зарплатных проектов «Специальный плюс». Подключено СМС-информирование. На момент совершения покупки на счету было примерно 10900 руб. После покупки было заблокировано 10092 руб. Доступно на карте 810 руб. 05 коп.03.06.2016 года пополнил баланс на мобильные телефоны на сумму 310 руб. Доступно на карте 500 руб. 05 коп. Полное списание суммы покупки 07.06.2016 года (проверил через интернет-банк утром) примерно 10180 руб. (хотя в интернет-банке расход по операции составил 9927 руб.).07.06.2016 года в 11:27 по местному времени я совершил еще одну покупку на площадке Aliexpress.com на сумму 59 руб. 44 коп. На карте заблокирована данная сумма. Доступно 404руб. 66 коп.07.06.2016 года в 16:26 по местному времени хотел оплатить еще одну покупку на Aliexpress.com на сумму 190 руб. 46 коп., но оплатить не смог, т. к. получил смс-уведомление о недостатке средств на карте. После чего зашел в интернет-банк, чтобы проверить счет карты, где увидел отрицательный баланс карты. в размере -6198 руб. 41 коп. В списке операции указан Технический Овердрафт 07.06.2016 г., исходная операция в размере 6138 руб .97 коп. НИКАКОГО смс-уведомления о списании денежных средств в размере 6138 руб. 97 коп. мне НЕ ПРИХОДИЛО! Сразу позвонил в Call-центр банка «Открытие» по номеру +78007007877 (в 16:32 по местному времени). Было составлено устное заявление о данном инциденте. Заявление составлял старший специалист Сергей. Информацию о том, за что списали средства, мне предоставить не могли. Время разговора — 31 мин.Позвонив повторно в 19:46 по местному времени, сотрудница Call-центра заявила мне, что данный отрицательный баланс образован в результате конвертации доллара в рубли (за покупку на сумму $149.99). Сумма за конвертацию $100.В условиях тарифа моей карты указано следующее: «Комиссия за конвертацию при совершении операций в валюте, отличной от валюты СКС: по операциям оплаты товаров и услуг в торговых и сервисных предприятиях - 1,0% от суммы операции.» В моем случае - 101руб. 80коп. Позвонив в третий раз в 20:13 по местному времени для уточнения на каком основании произошла такая конвертация ($100) при сумме сделки $149.99, специалист Call-центра ответила, что это, скорее всего, ошибка банка и Технический Овердрафт и начисленные пени будут отменены. Время разговора — 25 мин.22 сек.08.06.2016 года я поехал в отделение банка г.Ульяновска по адресу: ул. К.Либнехта д.15, где оставил заявление с пояснением произошедшего и просьбой вернуть незаконно списанные денежные средства. Специалист данного отделения (Х. Дарья) объяснить причину возникновения Технического Овердрафта (в размере около 6600 руб.) не смогла. Предоставила счет-выписку, по которой также не понять откуда взялся данный Технический Овердрафт. Дарья обещала, что после обеда со мной свяжется сотрудник банка. Этого, конечно же, не произошло. В этот же день позвонил в Call-центр банка для уточнения статуса устной заявки. Специалистка, представившаяся Элей (единственный компетентный сотрудник данного банка), ответила, что заявка в работе и к ней приклеплен сотрудник. Я попросил ее еще раз посчитать остаток моего счета. Она сказала, что это ошибка и денежных средств для покупок должно было хватить без возникновения Технического Овердрафта. Так как банк очень любит себя, каждый день мне начисляли пени. Из-за этого пришлось пополнить счет своими средствами, чтобы выйти из "минуса". Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как это опасно для вашего кошелька. Не знаешь, в какой момент произойдет сбой в их системе и какую сумму на тебя "повесят" (сколько ты им будешь должен). Сотрудникам банка нет никакого дела до твоей проблемы. Потратил уйму времени, нервов, денежных средств (поездка в офис, звонки, пополнение счета для избежания начисления пеней. Спустя 4 рабочих дня, никакой информации от банка так и не поступило.

Нам звонят каждый день уже на протяжении трех недель. Звонят в Санкт-Петербург по номеру (812)524-**-**. Представляются службой взысканий Бинбанка. Спрашивают Тихомирова Андрея. Мы отвечаем, что такого здесь нет и никогда не было. Каждый день говорим, что живем здесь уже более 7 лет. И никогда не видели и не слышали об этом человеке. Но на следующий день звонят снова. У нас новорожденный ребенок. Режим сна нерегулярный. И такие звонки реально раздражают. Прошу представителей Бинбанка немедленно решить вопрос с прекращением звонков!

В сентябре 2014г. я обращалась в Банк для оформления карты для поездки за рубеж. Поездка моя отменилась, и я решила карту не забирать, но сотрудник банка позвонил и настоял на написании заявления о закрытии карты. 18.09.2014 я написала заявление о закрытии карты, которую не получала.Спустя некоторое время мне начали приходить сообщения о задолженности по карте visa **** 8856... Я уже 2 раза писала обращение в Банк с просьбой все-таки закрыть карту и аннулировать накопившуюся задолженность! На первое обращение даже не получила ответа! На второе, получила отказ с комментарием, что комиссия списывается в соответствии с тарифами банка! Еще раз повторю, что от данных тарифов я отказалась, написав заявление на закрытие карты, которую даже не получала!В контактном центре мне предложили написать еще одну жалобу в отделении банка. Как так можно?! Я пожилой человек! Сколько раз я должна прийти в банк, чтобы вы устранили свою ошибку? Если и сейчас вопрос не решится, в следующий раз в банк я приду уже закрывать свой вклад!

В сентябре 2014г. я обращалась в Банк для оформления карты для поездки за рубеж. Поездка моя отменилась, и я решила карту не забирать, но сотрудник банка позвонил и настоял на написании заявления о закрытии карты. 18.09.2014 я написала заявление о закрытии карты, которую не получала.Спустя некоторое время мне начали приходить сообщения о задолженности по карте visa **** 8856... Я уже 2 раза писала обращение в Банк с просьбой все-таки закрыть карту и аннулировать накопившуюся задолженность! На первое обращение даже не получила ответа! На второе, получила отказ с комментарием, что комиссия списывается в соответствии с тарифами банка! Еще раз повторю, что от данных тарифов я отказалась, написав заявление на закрытие карты, которую даже не получала!В контактном центре мне предложили написать еще одну жалобу в отделении банка. Как так можно?! Я пожилой человек! Сколько раз я должна прийти в банк, чтобы вы устранили свою ошибку? Если и сейчас вопрос не решится, в следующий раз в банк я приду уже закрывать свой вклад!

Я сделал попытку решить вопрос на уровне вопрос-ответ.https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8993905Не получил ответов на вопросы. Ни почему деньги до сих пор не дошли до меня, ни почему мне сообщили неправильные реквизиты. Указывал номер телефона с которого звонил.Вкратце: регулярные платежи по перечислению на мой счет внезапно перестали доходить. Имею платежные поручения с отметкой Альфа-банка об исполнении на руках. каждый месяц 1,5 года доходили, а тут -- внезапно -- перестали. По горячей линии мне сообщили что поменялись реквизиты. Сообщили их НЕПРАВИЛЬНО. При этом единственный способ узнать свои реквизиты -- это звонить на горячую линию (где тебе надиктовывают по циферке каждый реквизит, при том указывая Ростовский филиал вместо Волгоградского).В приведенном ответе нет информации что же мне делать и где брать эталонные реквизиты кроме как в ежемесячной выписке. Другое дело, что, как меня заверили на горячей линии, реквизиты могут в любой момент поменяться и они рекомендуют перед КАЖДЫМ платежом звонить им. 5 минут объяснять ситуацию, 10 ждать как найдут реквизиты и еще 10 минут сверять циферки. При этом запросто дадут лажу вместо нормальных реквизитов. Безумие.Вот я и задал вопрос (указав и номер карты, и свои телефоны) -- как мне быть? Где взять 100% корректные реквизиты своей карты, не приезжая в офис? А если, как мне тут в ответе внезапно сообщили, что реквизиты не менялись (это уже третья версия развития событий от представителя банка), то КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НАКОНЕЦ!От 26 мая первая платежка! Позор!

Я сделал попытку решить вопрос на уровне вопрос-ответ.https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8993905Не получил ответов на вопросы. Ни почему деньги до сих пор не дошли до меня, ни почему мне сообщили неправильные реквизиты. Указывал номер телефона с которого звонил.Вкратце: регулярные платежи по перечислению на мой счет внезапно перестали доходить. Имею платежные поручения с отметкой Альфа-банка об исполнении на руках. каждый месяц 1,5 года доходили, а тут -- внезапно -- перестали. По горячей линии мне сообщили что поменялись реквизиты. Сообщили их НЕПРАВИЛЬНО. При этом единственный способ узнать свои реквизиты -- это звонить на горячую линию (где тебе надиктовывают по циферке каждый реквизит, при том указывая Ростовский филиал вместо Волгоградского).В приведенном ответе нет информации что же мне делать и где брать эталонные реквизиты кроме как в ежемесячной выписке. Другое дело, что, как меня заверили на горячей линии, реквизиты могут в любой момент поменяться и они рекомендуют перед КАЖДЫМ платежом звонить им. 5 минут объяснять ситуацию, 10 ждать как найдут реквизиты и еще 10 минут сверять циферки. При этом запросто дадут лажу вместо нормальных реквизитов. Безумие.Вот я и задал вопрос (указав и номер карты, и свои телефоны) -- как мне быть? Где взять 100% корректные реквизиты своей карты, не приезжая в офис? А если, как мне тут в ответе внезапно сообщили, что реквизиты не менялись (это уже третья версия развития событий от представителя банка), то КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НАКОНЕЦ!От 26 мая первая платежка! Позор!

Я являюсь ответственным и платежеспособным клиентом банка ОТКРЫТИЕ на протяжении более 5 лет, пользуюсь банковской картой с кредитным лимитом как правило для покупок товаров по безналичному расчету.17 апреля 2016 г. я стал жертвой мошенника, который похитил мои личные вещи, в том числе банковскую карту банка ОТКРЫТИЕ и мобильный телефон. Как только я обнаружил пропажу, я сразу же в течение часа в тот же день связался со службой поддержки банка и заблокировал карту.На следующий день 18 апреля я обратился с заявлением в полицию в связи с кражей и затем посетил ближайшее отделение банка ОТКРЫТИЕ на Московском пр. в Санкт-Петербурге и запросил выписку. Как обнаружилось в выписке, после кражи карты средства с моей карты были похищены - часть средств была снята наличными через банкомат, а другая часть несколькими переводами была переведена на карту банка Тинкофф.Я незамедлительно написал запрос в банк ОТКРЫТИЕ №215426 от 18.06.2016 об опротестовании несанкционированных операций, приложив копию заявления о краже и талон-уведомление из полиции. Мой запрос был принят банком и мне сказали, что банк проведет расследование, но нужно подождать примерно 14 дней... Прошло трое суток, незаконные операции, которые висели в авторизации и были мною опротестованы, успешно были завершены к моему огромному удивлению - банк не предпринял никаких действий по их отмене. Так как средства были использованы за счет кредитного лимита, по карте сразу же образовалась задолженность и стали начисляться большие проценты.Прошло три недели, я неоднократно звонил в банк, но получал ответ, что мое заявление рассматривается... пока я ждал ответа подошел срок оплаты ежемесячного платежа по похищенным средствам - мне ничего не оставалось делать, как внести необходимую сумму, чтобы избежать еще и штрафа по средствам, которыми я фактически не пользовался. И только 09 июня я наконец то получил ФОРМАЛЬНЫЙ ответ от банка исх.№14053 от 25.05.2016 за подписью начальника отдела претензионной работы физ.лиц А.Ю. Кл-тьева, где было написано, что банк по результатам расследования не считает данные операции сомнительными, т.к. при оспариваемых переводах использовалась технология 3D Secure. Однако, в моем запросе было четко указано, что произошла кража банковской карты и телефона одновременно - в этой ситуации не составляет сложностей подтвердить переводы через смс и пройти 3D Secure. К тому же, как известно, при переводах операции попадают на 3 суток в авторизацию и могли бы быть отменены банком, если бы банк оперативно отреагировал на мой запрос. Возникает вопрос, какое расследование провел банк и что сделал? Были ли запрошены видеозаписи с банкомата, где снималась часть украденных денег? (местонахождение банкомата установлено по адресу в выписке). Был ли отправлен запрос в банк Тинкофф для установления личности владельца карты, на которую были переведены похищенные средства? Если бы банк ОТКРЫТИЕ оперативно отреагировал на мой запрос, украденные средства можно было заблокировать и вернуть, а также по видео из банкомата установить личность мошенника и передать информацию в правоохранительные органы Санкт-Петербурга, куда подано мною заявление о краже. В связи с вышеизложенным, прошу администрацию банка ОТКРЫТИЕ еще раз ВНИМАТЕЛЬНО рассмотреть мое обращение, вернуть на карту украденные средства и отменить начисленные проценты по суммам, которыми я фактически не пользовался. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском к банку ОТКРЫТИЕ в связи с бездействием со стороны банка в сложившейся ситуации.

Хочу сообщить что являюсь клиентом банка с 2007 года, в данное время у меня несколько продуктов банка - это кредитные карты и дебетовые, плюс расчетный счет для ИП и ООО. К сожалению, за последние несколько лет в связи с объединениями / присоединениями / оздоровлением других банков / становлением агентом по асв, банк становится все хуже и хуже. На обычных клиентов сотрудникам полное безразличие, да и руководству тоже. Хотя я думаю новых клиентов к ним особо уже и не приходит, стали высокими новые тарифы на обслуживание карт, кредитные карты вообще кроме зарплатных клиентов никому не дают, расчетный юр счета высокие тарифы. Так как по сроку действия моя моментальная Травел-карта в евро заканчивалась, пришлось ее пойти поменять хоть я ее и выпускал в сентябре два года назад, но так как она моментальная дата окончания была чуть пораньше. Прихожу в офис на Соколе, очередь 23 человека, электронная очередь не работает, уточняю у первых в очереди сколько сидят - оказывается более 2 часов уже и это все по выплате АСВ. Своим клиентам приоритета или отдельной очереди не существует. На следующий день приезжаю в отделение на Тимирязевской к открытию, примерно полчаса мой менеджер пытается присоединить новую карту и увы это не получается, он звонит в поддержку оказывается общий сбой - приходи позже. Ну просто отлично. Прихожу через два дня опять на Тимирязевскую утром, попадаю к менеджеру довольно быстро, наконец-то выдают карту, хотя ждать опять пришлось 20минут так как у моей девушки в принтере не было картриджа, и она ждала, когда соседняя освободится и ей распечатает расписку в получении. Но активировать и получить пин-код можно будет после обеда. Пин-код решил получить через несколько дней так как был в отъезде, звоню в call центр, соединяют, создаю пин-код. Иду в банкомат чтобы проверить баланс это так требуется у них, пин-код приняло, а баланс не показало. Захожу в интернет банк, а там аналогично остаток по карте пишет 71 евро, а доступный баланс 0евро. Пробую оплатить в али экспресс, оплата конечно не проходит недостаток средств. Звоню в call центр, мне сотрудник сообщает видимо что-то не так вам карту присоединили точнее не до конца, составлю запрос в течение 5 рабочих дней вам должны ответить и, наверное, исправить. Отлично, мне уезжать заграницу, а платить в евро будет нечем. Хорошо хоть деньги еще на нее не положил евро. Но самый прикол сегодня они списывают 12 евро за годовое обслуживание, хотя, как я понимаю я плачу не за карту, а за год обслуживания счета, т.е. списывать эти 12 евро должны ежегодно в сентябре независимо от сроков окончания карты. Карта не работает, деньги с нее не снять, ничего не оплатить, но комиссию они еще и неверно списать не забывают. Прошу разобраться банк, если тут есть Ваш представитель.

Не рекомендую этот банк, так как банк, даже никак не связывается с клиентом, а просто перепродает, нарушая при этом все права заемщика! Даже не спрашивает и не интересуется, собирается клиент выплачивать кредит вообще! а просто тупо продает! Я просто столкнулась с таким банком. Взяла кредит в виде кредитной карты, когда работала, но доходы сократились. Теперь меня перепродали, а ехать до Челябинска пока нет возможности. Причем прошло уже 4 года банк просто тупо молчал и никаких действий не предпринимал!

19 мая 2016 года муж пополнил кредитную карту ББКК. При этом на счет пришло на 2200 рублей меньше. Как такое может быть, если карта в грейсе и наличных не снималось, на горячей линии объяснить отказываются, предлагают ехать в отделение за 170 км. Я требую не отписок банка, как это было в течение последних полгода, а настоящего ответа, который объяснит мне, наконец, почему Бинбанк кредитные карты позволяет себе просто так списывать деньги и не выплачивать кешбэк с октября 2015 года. Выписки по счету и задолженности просто не приходят, и их нет возможности заказать в ИБ, я требую, чтобы мне сделали эту возможность.

Никогда не писал отзывы, но в этот раз решил написать об ужаснейшем разочаровании в Бинбанке. Скажу сразу ранее никогда не имел отношений с этим банком, но в моем понимании судя по их крупному владельцу и политике поглощений других банков всегда думал, что банк серьезный с отлаженными процессами. И вот так получилось, что судьба свела с этим банком. Ну по порядку. Решил приобрести себе комплект триколор и наткнулся на рекламу, что в сети эльдорадо расплачиваясь первый раз картой Бинбанка получаешь скидку 1500 руб. Ну думаю почему нет?! Возможно это начало моих долгих отношений с бином, тем более отделения находятся по пути следования на работу и скидка в 1500 очень приятна, да и на банк давно засматривался. Первый этап- зашел на сайт заполнил все + меня предложили заполнить анкету на получение лимита по карте. Все хорошо заполнилось к серверу заполнения претензий нет. В лимите, правда, отказали, хотя не понял почему. Я практически идеальный заемщик. С 2003 всегда есть кредиты и просрочек я не допускал. При этом пару банков каждый месяц звонят и просто уговаривают взять у них кредит или кредитную карту оформить. Ну да ладно, это проблема их андеррайтингов. Перезвонили быстро сказали, что карта готова сказали подъезжать. Позже приходит сообщение, что карта моя готова и ждет меня на Тульской 11. Отпросился пораньше с работы, чтобы можно было получить карту, потом поехать в эльдорадо и совершить долгожданную покупку со скидкой, так как завтра уже отпросился с работы дабы поехать на дачу ее установить. Приезжаю в офис на Тульской, пока ждал, когда наступит моя очередь (сразу скажу небольшая), успел понаблюдать за картиной, как мужчина засунул свою карту в терминал запихал туда денег, а терминал тупо выключился. Взволнованному мужчине объяснили, что так просто теперь ни деньги, ни карту не получишь так как надо составлять протокол и т п и т д. Тем временем операционист освободился, я назвал свою фамилию и собственно причину моего прихода в банк. И тут выясняется, что надо ехать на Варшавскую 56, так как карта находится там. Конечно неприятно, ну думаю, что ж сделаешь, с кем не бывает. Поехал туда, благо одна станция на метро. Приезжаю, мне дают ознакомится с тарифами, фоткают, я все подписываю, собрался было уже уходить, но девушка сказала, что не получается активировать карту и предлагает мне забрать карту и ждать активацию до завтра. В общем, оказывается какой-то общий технический сбой произошел, а общем 2 часа потраченного времени просто впустую. Завтра мне эта карта уже не нужна будет. В общем, тинькофф форева

Добрый день, Я являюсь клиентом банка ХМБ Открытие в части зарплатного проекта. Сегодня я несколько раз пыталась снять деньги с карты в нескольких банкоматах, но безуспешно, все они не работали или не выдавали наличные. Я обратилась в ближайший офис Банка расположенный по адресу Красный проспект 83 в районе 16:00. В филиале банка оба банкомата также не работали (причина мне не известна). Получить денежные средства можно было только в одной из 2х касс, во второй хоть и присутствовал сотрудник банка, но не обслуживал посетителей. Очередь была около 8 человек, и на мой вопрос к сотруднику банка, который назвался руководителем отдела, Пал-чук В. В. не отреагировал, предложил ждать своей очереди. С моей точки зрения руководитель офиса/отделения должен обеспечить работу 2х касс при неработающих банкоматах внутри офиса. На мою просьбу предоставить книгу отзывов и предложений сообщил, что ее в банке нет. Получается, что я, как клиент банка даже не могу обратиться с жалобой на качество или функционирование банка не могу. Получается, сотрудники банка стараются всеми силами не позволить клиентам банка написать жалобу, видимо Пал-чук В.В. лишится премии или других доплат и всячески выгораживает качество своей работы и офиса банка.

Сегодня 9.06.2016 совершила платеж картой в интернет магазине Алиэкспресс на сумму 1170.58 банк списал 2248.Это уже не первый раз происходит, то за покупки списывают дважды, то просто куда-то списывают. Вернули только один раз. С другими банками таких проблем никогда не было. Где мои деньги? Я сохраняю все смс о последних платежах и тщательно слежу за расходами! Зачем так поступать?

Итак, решил оформить в этом банке пенсионную карту (в филиале г Уфа, Гагарина 6). Цирк начался с того момента, когда на карте мое имя оказалось написанным с ошибкой. Ок, карту менять не стали, а поменяли имя в договоре.Затем я попытался установить пин-код, а кодовое слово, черным по белому прописанное в договоре, оказывалось неверным. Наконец, сотрудница из филиала банка на Гагарина 6 подсказала мне использовать другое кодовое слово. Вы только представьте себе, как кодовое слово может быть неверным, если оно прописано в договоре?Вишенкой на торте этой нервотрепки стало то, что оператор то ли по глухоте, то ли по некомпетентности подключила мне не ту категорию Бин-бонусов. Изначально просил подключить категорию интернет-покупок, а она подключила мне категорию авто. Казалось бы, эти слова даже близко не похожи. А потом я проверяю баланс карты и вижу, что у меня списали 250 р. Спрашивается, за что? А вот за то, что эта "компетентная" оператор, сменила категорию начисления бин-бонусов. То есть, у Бинбанка принято за ошибки сотрудников платить из кошелька клиента? Это что за безобразие?Резюмируя всё вышесказанное, хочется сказать, что я бы врагу не пожелал пользоваться услугами этого банка.

Хотел взять кредит на сумму 250 000 на рефинансирование кредита в другом банке, кредит в другом банке составляет 150 000, осталось выплатить 138 000, процент 21.95. Еще имею кредитную карту плачу по ней 2000, остаток долга составляет 33 000, просрочек штрафов и т.д. не было ни по одному кредиту ни разу. Хотел погасить эти два кредита и платить в один банк с более приемлемыми условиями, в общем, собрал полный пакет документов, пришел в их офис и был ошарашен! Первое: при средней зарплате в 23 000 максимально допустимая мне сумма, которую может выдать банк сроком на 5 лет, составляет 170 000, вот выписка из 2 ндфл о зарплате за 4 месяца, я-28627. ф-25542. м-27375. а-21464 при этом более ни каких штрафов и иных задолженностей не имею, то есть меня уже вежливо подвинули по сумме. Ну и второе самое интересное, средний для меня процент как отличника кредитной истории (брал на год то этого кредит в бинбанке) будет составлять! внимание! 23 годовых! В общем, оформлять не стал на условиями в шоке!