37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Решила полностью закрыть кредит. 27 мая позвонила на горячую линию для уточнения суммы, необходимой для полного досрочного погашения. 28 мая позвонила еще раз. Приехала в главный офис банка на Ордженикидзе в г.Краснодар, как оказалось за полчаса до начала работы банка, банкомат вашего банка на прием денег отсутствует (и это в головном офисе банка!). Двери были открыты и я уточнила у находившихся там сотрудников информацию о том, что мне необходимо положить деньги на счет мдм банка, и чтобы они зачислились именно 28 мая, на что мне сказали, что я могу положить через терминал бин банка. (Если бы тогда Ваши сотрудники сказали правду о том что зачисление будет в течение 3 дней, я бы подождала пол часа до открытия офиса). 29 мая звонила на горячую линию уточняла о закрытии счета - денег не было. 30 мая - оказалось, что мне начисли штраф за несвоевременное внесение очередного платежа. Я у ваших сотрудников уточняла этот момент. 31 мая звонила на горячую линию для составления повторной претензии - и мне сотрудник Егор 1285 отказал в составлении. Так же он сказал, что клиент должен сам искать банкоматы с функцией внесения денег, звонок был в 12 часов 16 минут. То есть получается, что во всем виноват клиент, который приехал в главный и единственный офис(!) в городе? Почему в такой ситуации ваши сотрудники вводят клиента в заблуждение или это политика банка? Почему из-за ваших сотрудников, которые пренебрежительно относятся к клиентам и репутации банка, должен страдать кошелек клиента?Прошу разобраться в данной ситуации.

Платил всегда вовремя, согласно договора, карта Приватбанк. Чуть более месяца назад начали поступать ежедневные звонки с угрозами от коллекторов БинБанка. Мотивируя тем, что условия договора были изменены банком в одностороннем порядке, без каких либо доп соглашений со мной, я ни единой бумажки у них не подписывал!

В течение многих лет являюсь клиентом Бинбанка, имел вклады.01.06.2015 года заходил в отделение Бинбанка на улице Терешковой в Оренбурге закрывать вклад. В процессе закрытия вклада операционист настойчиво уговаривала оформить карту моментальной выдачи. Карта на тот момент мне была не нужна, таких карт у меня полная визитница, но учитывая "моментальность", и то, что первый год обслуживания был заявлен бесплатным, я согласился, вдруг пригодится когда-нибудь, а через год если не оценю все достоинства предлагаемой карты можно закрыть. Сразу появились на свет куча анкет, которые нужно заполнить, зачем-то речь зашла про кредитный лимит, в итоге он у меня составил 0 рублей, карта была получена. Я специально уточнил о том, что никаких абонентских плат и платных сервисов на ней не числится.В итоге карта, как я и подозревал, мне не пригодилась, никаких операций по ней я не совершал.27.04.2016 я пришел в тот же офис повторно и сказал, что делаю закрыть карту. На что операционист заявила мне, что это невозможно, поскольку карта в минусе на 100 рублей (повторю снова: кредитный лимит нулевой). Мне было заявлено, что это плата за смс-информирование, на что я показал свой договор, где указано, что услуга эта осуществляется бесплатно. Со слов операциониста, по моему счету время от времени проходили списания 50 рублей и возврат их обратно, описание или обоснование которых она затруднилась представить (выписку мне не предоставили). Я спросил, как мне быть в таком случае, сказали написать претензию на отмену этих непонятных операций, пока они не отменены карта не закрывается. Претензия была составлена.Впоследствии, видя как год бесплатного обслуживания подходит к концу, и переживая о том, что за следующий будут списано теперь уже 500 рублей за обслуживание, я звонил в указанный офис неоднократно, чтобы уточнить, есть ли новости по моей претензии и аннулированы ли списания. Был получен ответ, что все в том же состоянии и срок рассмотрения претензии по максимуму составляет 30 рабочих дней (с такими сроками могу только позавидовать работникам соответствующего отдела).26.05.2016 обращался на горячую линию, изложив свою ситуацию. Получил подтверждение информации о том, что мой счет в минусе, и закрыть карту невозможно. На мой вопрос о том, как избежать взимания комиссии за следующий год обслуживания (уточнил, что картой не пользовался и не собираюсь), оператор ответила - напишите еще одну претензию. Я не был удовлетворен таким решением, поскольку успешность рассмотрения претензии по плате за обслуживание, которая в отличие от платы за смс-информирование в договоре прописана, вызывает у меня некоторые сомнения.В итоге - я уже более месяца как изъявляю желание закрыть карту, но не имею возможности заявить об этом. Не могу не только закрыть, но и как-либо отказаться от ее обслуживания: такого процесса или формы просто нет, банку они не нужны, остается сидеть и ждать, что еще припишут.В итоге - потрачено время, нервы, и никакой гарантии того, что "бесплатная" ненужная мне карта не влетит в действительности "в копеечку". Вот такая вот клиенто-ориентированность.

В течение многих лет являюсь клиентом Бинбанка, имел вклады.01.06.2015 года заходил в отделение Бинбанка на улице Терешковой в Оренбурге закрывать вклад. В процессе закрытия вклада операционист настойчиво уговаривала оформить карту моментальной выдачи. Карта на тот момент мне была не нужна, таких карт у меня полная визитница, но учитывая "моментальность", и то, что первый год обслуживания был заявлен бесплатным, я согласился, вдруг пригодится когда-нибудь, а через год если не оценю все достоинства предлагаемой карты можно закрыть. Сразу появились на свет куча анкет, которые нужно заполнить, зачем-то речь зашла про кредитный лимит, в итоге он у меня составил 0 рублей, карта была получена. Я специально уточнил о том, что никаких абонентских плат и платных сервисов на ней не числится.В итоге карта, как я и подозревал, мне не пригодилась, никаких операций по ней я не совершал.27.04.2016 я пришел в тот же офис повторно и сказал, что делаю закрыть карту. На что операционист заявила мне, что это невозможно, поскольку карта в минусе на 100 рублей (повторю снова: кредитный лимит нулевой). Мне было заявлено, что это плата за смс-информирование, на что я показал свой договор, где указано, что услуга эта осуществляется бесплатно. Со слов операциониста, по моему счету время от времени проходили списания 50 рублей и возврат их обратно, описание или обоснование которых она затруднилась представить (выписку мне не предоставили). Я спросил, как мне быть в таком случае, сказали написать претензию на отмену этих непонятных операций, пока они не отменены карта не закрывается. Претензия была составлена.Впоследствии, видя как год бесплатного обслуживания подходит к концу, и переживая о том, что за следующий будут списано теперь уже 500 рублей за обслуживание, я звонил в указанный офис неоднократно, чтобы уточнить, есть ли новости по моей претензии и аннулированы ли списания. Был получен ответ, что все в том же состоянии и срок рассмотрения претензии по максимуму составляет 30 рабочих дней (с такими сроками могу только позавидовать работникам соответствующего отдела).26.05.2016 обращался на горячую линию, изложив свою ситуацию. Получил подтверждение информации о том, что мой счет в минусе, и закрыть карту невозможно. На мой вопрос о том, как избежать взимания комиссии за следующий год обслуживания (уточнил, что картой не пользовался и не собираюсь), оператор ответила - напишите еще одну претензию. Я не был удовлетворен таким решением, поскольку успешность рассмотрения претензии по плате за обслуживание, которая в отличие от платы за смс-информирование в договоре прописана, вызывает у меня некоторые сомнения.В итоге - я уже более месяца как изъявляю желание закрыть карту, но не имею возможности заявить об этом. Не могу не только закрыть, но и как-либо отказаться от ее обслуживания: такого процесса или формы просто нет, банку они не нужны, остается сидеть и ждать, что еще припишут.В итоге - потрачено время, нервы, и никакой гарантии того, что "бесплатная" ненужная мне карта не влетит в действительности "в копеечку". Вот такая вот клиенто-ориентированность.

Я давно пользовался услугами обоих банков - и Бинбанка, и Москомприватбанка, плавно преобразованного в Бинбанк кредитные карты. В общем, оба они мне по-своему нравились. В последнем, правда, путаницы, по моему мнению, всегда было больше. Зато было и больше интересных предложений.Последние месяцы, в связи с присоединением, путаница в ББКК просто стала зашкаливать.Например, я еще в марте перед самым объединением информационных систем банков просил выпустить мне дебетовую карту "Доходная". По тарифам ББКК она выпускается бесплатно (а по тарифам Бинбанка аналогичный продукт не бесплатен в обслуживании). Тогда операционисты ответили мне, что в данный момент в связи с работами в информационной системе не могут выпустить мне карту.На прошлой неделе я снова просил выпустить мне карту "Доходная" по тарифам ББКК, но получил отказ и встречное предложение: аналогичная карта по тарифам Бинбанка. Позвонил в КЦ - уже и там сходу предлагают бинбанковский платный аналог, утверждают, что выпустить карту по своим же тарифам не могут.Но господа! "Бинбанк кредитные карты" все еще действует.Предлагает на своем официальном сайте бесплатно выпустить карты (в том числе и "Доходную").Публикует там же тарифы по выпуску карт.https://binbankcards.ru/cards/Скриншот:[spoiler=Скриншот] http://ipic.su/img/img7/fs/screencapture-binbankcards-ru-cards-1464644611847.1464648713.png [/spoiler]И при этом отказывает клиенту в выпуске карты на своих же условиях, с порога заявляя, что выпуск возможен лишь на условиях Бинбанка!Если банк действительно решил прекратить выпуск карт на своих условиях, не лучше ли честно об этом заявить на своем сайте, вместо того, чтобы вводить потребителей в заблуждение : Как-то это все выглядит некрасиво.

27.05.2016 года уволился по собственному желанию из банка, прощался с коллегами на на прекрасно ноте. Получил расчет в тот же день. После выходных 30.05.2016 года уже на новой работе получаю смс от МДМ Банка о том, что с меня списано в размере 10 570,02, баланс до списания был 36,61 рубль, в итоге баланс был преобразован в -10533,41 рубля. Вопрос первый: как с таким балансом банк меня вогнал в минус?Далее пришло смс о зачислении на сумму 1284,32 рубля, баланс преобразился в -9249,09 рублей. Вопрос Второй: что это за такое зачисление? Обратился в Службу поддержки, там мне сказали с вас списал сотрудник банка, обратитесь в офис банка. Обычно так говорят - обратитесь в Офис банка в службе поддержке, когда не знают что сказать и как помочь. Вопрос третий: насколько компетентна служба поддержки? Ну что поделать? Обратился в офис банка, там взял выписку по ней, понимаю, что сделала это все бухгалтерия.Вопрос четвертый: я уже не сотрудник банка, я клиент для банка, как с меня списали то что не было на счете и нет никакого постановления ни суда, ни внутреннего распоряжения банка? Не, ну если они есть, банк меня не уведомил о них и куда деньги делись, кому ушли в бухгалтерии не могу понять! Могу сделать выво. Хотите? Я думаю так, при зачисление расчета банк или там сотрудник банка допустил ошибку в расчете, и сотрудники решили тем самым исправить ошибку, сделать таким образом перерасчет, вогнав в меня в овердрафт по карте, за который мне нужно еще пени платить... Нормально так, да господин МДМ? Я понимаю у вас без уведомления меня о том что произошла ошибка, и нужно нам ее вместе уладить для дальнейших дружеских и долгосрочных отношений, решили просто так наплевать, так отнестись к клиенту банка - взять и присвоить у него деньги. Вот кто там ошибся, он и должен понести наказание, каждый сотрудник отвечает за свои ошибки и должен нести ответственность, я думаю это правильно. Но и я человек, и я могу понять ошибся человек, всякое бывает все мы люди. Но меня отмерили такой мерой как пустое место, кто он такой наш клиент, мы сами решим, что и как с его счетом делать, что и сделали вогнали в минус. Вот и я вас отмерю такой же мерой. Вы ошиблись - вы и решайте проблему эту. Вы мне верните деньги на мой счет и приведите баланс в прежнее его состояние, у меня есть обязательства перед другим банком и не маленькие я их плачу исправно можете проверить в БКИ, и у меня деньги все на счету, нет возможность гасить вашу ошибку, да и не буду, почему написал выше. Просьба, если у вас осталась совесть и честь, и вы не присваиваете деньги своих клиентов, то примите меры для решения проблемы, которую заварили ваши сотрудники, которые решить ее обоюдно не решились. И решите ее. Очень вас прошу, для меня это очень серьезная сейчас проблема. Решите ее, и покажите, что за ошибки нужно отвечать сотрудникам, а не поступать так с клиентами как со мной, просто наплевали.

27.05.2016 года уволился по собственному желанию из банка, прощался с коллегами на на прекрасно ноте. Получил расчет в тот же день. После выходных 30.05.2016 года уже на новой работе получаю смс от МДМ Банка о том, что с меня списано в размере 10 570,02, баланс до списания был 36,61 рубль, в итоге баланс был преобразован в -10533,41 рубля. Вопрос первый: как с таким балансом банк меня вогнал в минус?Далее пришло смс о зачислении на сумму 1284,32 рубля, баланс преобразился в -9249,09 рублей. Вопрос Второй: что это за такое зачисление? Обратился в Службу поддержки, там мне сказали с вас списал сотрудник банка, обратитесь в офис банка. Обычно так говорят - обратитесь в Офис банка в службе поддержке, когда не знают что сказать и как помочь. Вопрос третий: насколько компетентна служба поддержки? Ну что поделать? Обратился в офис банка, там взял выписку по ней, понимаю, что сделала это все бухгалтерия.Вопрос четвертый: я уже не сотрудник банка, я клиент для банка, как с меня списали то что не было на счете и нет никакого постановления ни суда, ни внутреннего распоряжения банка? Не, ну если они есть, банк меня не уведомил о них и куда деньги делись, кому ушли в бухгалтерии не могу понять! Могу сделать выво. Хотите? Я думаю так, при зачисление расчета банк или там сотрудник банка допустил ошибку в расчете, и сотрудники решили тем самым исправить ошибку, сделать таким образом перерасчет, вогнав в меня в овердрафт по карте, за который мне нужно еще пени платить... Нормально так, да господин МДМ? Я понимаю у вас без уведомления меня о том что произошла ошибка, и нужно нам ее вместе уладить для дальнейших дружеских и долгосрочных отношений, решили просто так наплевать, так отнестись к клиенту банка - взять и присвоить у него деньги. Вот кто там ошибся, он и должен понести наказание, каждый сотрудник отвечает за свои ошибки и должен нести ответственность, я думаю это правильно. Но и я человек, и я могу понять ошибся человек, всякое бывает все мы люди. Но меня отмерили такой мерой как пустое место, кто он такой наш клиент, мы сами решим, что и как с его счетом делать, что и сделали вогнали в минус. Вот и я вас отмерю такой же мерой. Вы ошиблись - вы и решайте проблему эту. Вы мне верните деньги на мой счет и приведите баланс в прежнее его состояние, у меня есть обязательства перед другим банком и не маленькие я их плачу исправно можете проверить в БКИ, и у меня деньги все на счету, нет возможность гасить вашу ошибку, да и не буду, почему написал выше. Просьба, если у вас осталась совесть и честь, и вы не присваиваете деньги своих клиентов, то примите меры для решения проблемы, которую заварили ваши сотрудники, которые решить ее обоюдно не решились. И решите ее. Очень вас прошу, для меня это очень серьезная сейчас проблема. Решите ее, и покажите, что за ошибки нужно отвечать сотрудникам, а не поступать так с клиентами как со мной, просто наплевали.

Никогда не думал, что буду писать где-то отзыв о банке! Но я в шоке! Услугами банка пользовался давно, но редко – карта банка есть, на работе дали. Короче, обычно как делал – пришла зп, я ее на карту другую перекинул с % на остаток и забыл до следующего месяца про МДМ. Но в мае я пообщался с МДМом «плотненько». Закончилась их карта, пошел переоформлять, в ДО все отлично без претензий и комментариев. Дали новую карту, как потом выяснилось с % на остаток. Приходит мне на нее аванс, а перевести его почему-то не могу. Решил проверить в чем причина, зашел в иб, и тут я был приятно удивлен! Доброжелательный интерфейс очень привлек, да и как-то все действия в нем можно выполнить интуитивно, там и выяснил, что карта с %, что можно пароль сменить и прочую фигню, которая для меня важна.Так вот! Спасибо за такой интернет-банк и новую карту, хоть % на остаток и ниже, но это не страшно, т.к. не трачу деньги на переводы с к2к. в общем, банку респект, теперь я ваш 100%ый клиент!

Хочу оставить жалобу на данный банк. В апреле месяце изменили условия договора в одностороннем порядке, не известили, (увеличили минимальный платеж с 5% на 7%), помимо этого прислали смс оповещение со старым минимальным платежом 4300, а новое смс на 6300 отправили на чужой номер, вообще неизвестный мне. Я оплатила все вовремя, но с не правильной суммой 4300, так как меня ввели в заблуждение смс сообщением. За 2 дня до нового платежа пришло смс сообщение с извинениями, что мне ошибочно назначен просроченный платеж и штрафы, которые снимаются, что вызвало не понимание, смс с платежом так и не последовало, до горячей линии не дозвонится в банке очереди жуткие, посчитав что недоразумение разрешено внесла платеж примерно той же суммы что и всегда(4200), продолжала дозваниваться по горячей линии. Наконец-то дозванивалась, стала выяснять, на что в ответ услышала, что якобы снимала деньги, мне начислены проценты за снятие, платеж должен составить 8400. Стали разбираться, после чего мне сообщили, что мои платежи не поступают ни за апрель, ни за май, якобы я ничего не платила вот задолженность образовалась. Перевели на отдел с должниками, кстати, пока переводили, опять ждала больше 20 минут. Там девушка сказала, что я ничего не платила, платежей она не видит, долг есть, штрафы тоже, кредитная история испорчена. Естественно, я возмущена, стала высказывать претензии, на что мне отвечено, что претензии принимают по другому номеру телефона. А ЧЕМ ЗАНЯТ ИХ ОТДЕЛ БЫЛ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ НЕПОНЯТНО, почему сразу не сообщили о за должности , чего ждали, честно я не понимаю. Оставив претензию на тему не поступления денег, я решила пойти в отделение и выяснить, как же деньги не дошли, если я все перечислила. В отделении составили повторную претензию по не поступлению денег, после долгих разбирательств выяснили, что деньги поступали вовремя, но не в полном объеме, так как изменились условия договора, задолженность копится, штрафы идут, и что мне нужно срочно внести еще 4200 (за 2 дня). Выхода из данной ситуации мы с менеджером так и не нашли, так как там мне больше ничем помочь не могли, бюджет свой планирую и так сразу я не могу найти данную сумму. Если бы за все время меня неоднократно не вводили в заблуждения сотрудники банка, то и не было просрочки и за должности, я считаю, это произошло не по моей вине, прошу перерасчета и отмены штрафов, помимо этого кредитная история испорчена, кто и как мне ее будет восстанавливать!

Пропустил платеж по кредитной карте. Собрался заплатить, зашёл в интернет-банк и увидел странную сумму к оплате. Подумал ошибка, решил связаться с банком с помощью онлайн-звонка, так как нахожусь в данный момент за рубежем и не имею возможности позвонить им с привязанного номера сотового или прийти в офис. Так после опроса меня с целью подтвердить, что это я, мне все три сотрудника колл-центра выдали, что я называю неправильное место рождения! Место рождения, Карл! Причем я уже трижды в течение последних 3 месяцев получал услуги через онлайн-звонок с сайта и все проходило, а тут не прошло вдруг!Банк превратился в какую-то шарашкину контору! Категорически не советую иметь дела с этим банком!

Пропустил платеж по кредитной карте. Собрался заплатить, зашёл в интернет-банк и увидел странную сумму к оплате. Подумал ошибка, решил связаться с банком с помощью онлайн-звонка, так как нахожусь в данный момент за рубежем и не имею возможности позвонить им с привязанного номера сотового или прийти в офис. Так после опроса меня с целью подтвердить, что это я, мне все три сотрудника колл-центра выдали, что я называю неправильное место рождения! Место рождения, Карл! Причем я уже трижды в течение последних 3 месяцев получал услуги через онлайн-звонок с сайта и все проходило, а тут не прошло вдруг!Банк превратился в какую-то шарашкину контору! Категорически не советую иметь дела с этим банком!

Пользовался еще услугами банка "Номос", проживая в Красноярском крае, позже перехал в г.Томск, а обслуживать карту, счета и ОМС стал(а) "ФК Открытие". Весной закончился срок действия карты (по 03/16) и я с удивлением узнал, что перевыпустить мне карту в Томске не могут! Я не могу пользоваться своими средствами на карте и счетах так же свободно, как раньше. Теперь, вместо оперативного снятия средств с долларового счета или с продажей металлов с ОМС я вынужден делать переводы на другую карту (не "ФК Открытие"), что может длиться несколько дней (в особенности, если потребности в средствах совпадают с выходными или хотя бы концом рабочей недели). Невероятно неудобно.Выводить все средства из ОМС сейчас нет желания, но, несмотря на наличие ОМС еще и в другом банке, я могу перевести туда средства только посредством продажи и последующей покупки, дважды теряя на спредах, и получая еще непонятную ситуацию со сроком владения соответствующими металлами (а значит, возможно, сложности с налогообложением, с которым как минимум надо разобраться, затратив значительное количество времени). Причем по окончанию срока действия карты, я не мог по ее номеру входить в интернет-банк и, следовательно, не имел возможности воспользоваться своими средствами вообще. После одного (первого после окончания срока действия карты) звонка в службу поддержки ситуация не прояснилась совсем, только в филиале, где раньше обслуживали физ.лиц предложили временное паллиативное решение (на месяц-два) выдав идентификатор клиента для входа в интернет-банк. После второго звонка в службу поддержки выяснилось, что мне могут перевыпустить карту в другом городе, куда придется съездить при наличии такой возможности (за свой счет, естественно). Но! Даже если я соглашаюсь на такой вариант, мне придется, по словам службы поддержки, ездить в другой город дважды! Первый раз для подачи (лично) заявления на перевыпуск карты, второй раз для получения карты. Варианта подать заявление в электронном виде или даже отправить его заказным письмом по почте, как мне сказали, НЕТ. Варианта выслать мне по почте карту - НЕТ. Риторический вопрос - это нормальное отношение к клиентам или это попытка "выжить" или "выжать" клиентов физических лиц из банка? Действительно ли для продолжения пользования картой у меня только этот вариант двухкратного путешествия в другой город для перевыпуска? А для пользования счетами долларовым и ОМС? Доступ в интернет-банк при неперевыпущенной карте для управления счетами останется ли далее (по истечению заявленных "месяца-двух")? Будет ли бесплатен как при пользовании пакетом услуг с картой (VISA Classic с условиями ежемесячного расходования заданной суммы с карты или наличия на счете, - точнее счетах: валютном и рублевом, но не на ОМС, - определенной суммы)?

Пользовался еще услугами банка "Номос", проживая в Красноярском крае, позже перехал в г.Томск, а обслуживать карту, счета и ОМС стал(а) "ФК Открытие". Весной закончился срок действия карты (по 03/16) и я с удивлением узнал, что перевыпустить мне карту в Томске не могут! Я не могу пользоваться своими средствами на карте и счетах так же свободно, как раньше. Теперь, вместо оперативного снятия средств с долларового счета или с продажей металлов с ОМС я вынужден делать переводы на другую карту (не "ФК Открытие"), что может длиться несколько дней (в особенности, если потребности в средствах совпадают с выходными или хотя бы концом рабочей недели). Невероятно неудобно.Выводить все средства из ОМС сейчас нет желания, но, несмотря на наличие ОМС еще и в другом банке, я могу перевести туда средства только посредством продажи и последующей покупки, дважды теряя на спредах, и получая еще непонятную ситуацию со сроком владения соответствующими металлами (а значит, возможно, сложности с налогообложением, с которым как минимум надо разобраться, затратив значительное количество времени). Причем по окончанию срока действия карты, я не мог по ее номеру входить в интернет-банк и, следовательно, не имел возможности воспользоваться своими средствами вообще. После одного (первого после окончания срока действия карты) звонка в службу поддержки ситуация не прояснилась совсем, только в филиале, где раньше обслуживали физ.лиц предложили временное паллиативное решение (на месяц-два) выдав идентификатор клиента для входа в интернет-банк. После второго звонка в службу поддержки выяснилось, что мне могут перевыпустить карту в другом городе, куда придется съездить при наличии такой возможности (за свой счет, естественно). Но! Даже если я соглашаюсь на такой вариант, мне придется, по словам службы поддержки, ездить в другой город дважды! Первый раз для подачи (лично) заявления на перевыпуск карты, второй раз для получения карты. Варианта подать заявление в электронном виде или даже отправить его заказным письмом по почте, как мне сказали, НЕТ. Варианта выслать мне по почте карту - НЕТ. Риторический вопрос - это нормальное отношение к клиентам или это попытка "выжить" или "выжать" клиентов физических лиц из банка? Действительно ли для продолжения пользования картой у меня только этот вариант двухкратного путешествия в другой город для перевыпуска? А для пользования счетами долларовым и ОМС? Доступ в интернет-банк при неперевыпущенной карте для управления счетами останется ли далее (по истечению заявленных "месяца-двух")? Будет ли бесплатен как при пользовании пакетом услуг с картой (VISA Classic с условиями ежемесячного расходования заданной суммы с карты или наличия на счете, - точнее счетах: валютном и рублевом, но не на ОМС, - определенной суммы)?

Пользовался еще услугами банка "Номос", проживая в Красноярском крае, позже перехал в г.Томск, а обслуживать карту, счета и ОМС стал(а) "ФК Открытие". Весной закончился срок действия карты (по 03/16) и я с удивлением узнал, что перевыпустить мне карту в Томске не могут! Я не могу пользоваться своими средствами на карте и счетах так же свободно, как раньше. Теперь, вместо оперативного снятия средств с долларового счета или с продажей металлов с ОМС я вынужден делать переводы на другую карту (не "ФК Открытие"), что может длиться несколько дней (в особенности, если потребности в средствах совпадают с выходными или хотя бы концом рабочей недели). Невероятно неудобно.Выводить все средства из ОМС сейчас нет желания, но, несмотря на наличие ОМС еще и в другом банке, я могу перевести туда средства только посредством продажи и последующей покупки, дважды теряя на спредах, и получая еще непонятную ситуацию со сроком владения соответствующими металлами (а значит, возможно, сложности с налогообложением, с которым как минимум надо разобраться, затратив значительное количество времени). Причем по окончанию срока действия карты, я не мог по ее номеру входить в интернет-банк и, следовательно, не имел возможности воспользоваться своими средствами вообще. После одного (первого после окончания срока действия карты) звонка в службу поддержки ситуация не прояснилась совсем, только в филиале, где раньше обслуживали физ.лиц предложили временное паллиативное решение (на месяц-два) выдав идентификатор клиента для входа в интернет-банк. После второго звонка в службу поддержки выяснилось, что мне могут перевыпустить карту в другом городе, куда придется съездить при наличии такой возможности (за свой счет, естественно). Но! Даже если я соглашаюсь на такой вариант, мне придется, по словам службы поддержки, ездить в другой город дважды! Первый раз для подачи (лично) заявления на перевыпуск карты, второй раз для получения карты. Варианта подать заявление в электронном виде или даже отправить его заказным письмом по почте, как мне сказали, НЕТ. Варианта выслать мне по почте карту - НЕТ. Риторический вопрос - это нормальное отношение к клиентам или это попытка "выжить" или "выжать" клиентов физических лиц из банка? Действительно ли для продолжения пользования картой у меня только этот вариант двухкратного путешествия в другой город для перевыпуска? А для пользования счетами долларовым и ОМС? Доступ в интернет-банк при неперевыпущенной карте для управления счетами останется ли далее (по истечению заявленных "месяца-двух")? Будет ли бесплатен как при пользовании пакетом услуг с картой (VISA Classic с условиями ежемесячного расходования заданной суммы с карты или наличия на счете, - точнее счетах: валютном и рублевом, но не на ОМС, - определенной суммы)?

В рамках акции банк не начислил 1500 рублей. Обращался к банку пришел ответ....Вы задавали вопрос 23.05.2016 на сайте БИНБАНКа: Здравствуйте когда мне на числят 1500 рублей за покупку в техносиле? Ответ Банка: Уважаемый Михаил Валерьевич! Выплаты производятся не позднее 14 рабочих дней после завершения периода Акции, т.е. после 30 апреля 2016 года. До сих пор нет. Степанов Михаил Валерьевич, карта 4650XXXXXXXX3924

Крайне недовольна финмониторингом этого банка. Не дают работать, отказывают уже дне недели произвести платеж по покупке товара, предоставила все документы которые только можно попросить, а они внятного ответа даже не могут дать, пояснения их опасениями и подозрениями. Я, кроме менеджера Андрея, не увидела проф-ма в работе такого органа, как финмониторинг. Работают основываясь на стереотипах. За две недели не было сделано ничего: 1. В банк партнера не звонили, никакой информации сами не собрали.2. Ответа внятного не дают. 3. Предоставили письма с биржи Туркменистана.4. Попросили для большей прозрачности - произвести платеж напрямую туда и все равно отказ и отказ, и отказ. Я вот не понимаю, открываешь бизнес, ищешь партнеров, покупателей, товар, закрываешь целый огромный цикл и какой-то финмониторинг - чего только не понятно - рушит все, типа они оценивают свои РИСКИ. ДЕНЬГИ МОИ, а риски оказывается их с какого перепугу, мне непонятно. Я потеряла, точнее недополучила 12 000 дол из-за этого, из которых 6000 должна оплатить до договору займа за привлеченные под проект деньги. Они вот сами готовы мне возместить эти деньги? Они же контролируют потоки денег, пусть тогда платят за убытки. Раз они такие умные и все опасно.Я не понимаю, как работать в стране, где все против твоего развития. Как любить страну, в которой законы против людей. Как работать с банком, если все против делается. УЖАСНО!!! Не удивительно, что люди открывают счета в оффшорах, потому что там дают работать, а тут нет. Финмониторинг ОТКРЫТИЯ - вы ужасные непрофессионалы, работаете только по тупым простым сделкам, а напрячься немножко... Разочарована, оскорблена, зла.

Есть на руках карта Много.ру. За ненадобностью хочу закрыть картсчёт данной карты. Ранее я обращался к ПБ с вопросом о порядке закрытия счёта данной карты https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8770531/  Сегодня обратился в офис банка (вся доп. информация в комментариях) для написания соответствующего заявления, однако получил отказ в выдаче этого заявления. В связи с этим СНОВА задаю вопрос ПБ - какова причина отказа в закрытии картсчёта? Как закрыть картсчёт? Причина отказа в выдаче заявления о закрытии картсчёта? Как получить справку о закрытии картсчёта?http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=bddc9e3a85ea84f967eb64be26ea69ed

Добрый день!Работаю в компании, у которой открыт расчётный счёт в данном Банке. У нас иногда возникает потребность перевести денежные средства с расчётного счёта БинБанка на расчётный счёт другого Банка, с которым мы уже много лет, и там девочки-операционистки всегда быстро, чётко, ЧЕСТНО и оперативно работают, и при зачисление денег тут же сообщают, а если нужно с их счёта перевести - тут же переводят не задерживая! Так вот, суть всей басни такова, что отправляя денежные средства по ускоренной системе БЭСП, и оплачивая за это неплохую комиссию - (0,1% от суммы, максимум 3 000р.), денежные средства уходят только спустя 2-4 часа! Уже не первый раз сталкивались с подобной проблемой. Если нужно ускоренно - ЗНАЧИТ БЭСП! Не просто так пользуемся ускорением, значит нам очень нужны и важны деньги на другом счёте! БАНК ТУПО ГОНЯЕТ ДЕНЬГИ! Безответственные, не дорожащие собственной репутацией, непунктуальные обманщики! Дико разочарованы обслуживанием. И уточнять никакой информации по поводу компании не будем - я уверен (а), что мы такие не одни. Лишь бы обобрать комиссию, а при звонке в операционную часть, стандартный ответ: "ой, я не знаю, статус "исполнено", звоните в другой банк". Когда мы с этогфо самого Другого Банка пересылаем деньги БЭСПом на Бинбанк - в течение часа уже всё зачислено! Пора бы научиться столь крупному Банку не набивать свои карманы, а быть расположенным к своим клиентам! А пока что - 1 балл (С НАТЯЖКОЙ!!!)

Как понять то, что во Всеволожске несколько месяцев назад без объявления закрыли отделение этой конторы, терминал оплаты засунули в угол ТЦ, где он тоже благополучно перестал работать. В СПб не найти нормально работающих терминалов, отделений осталось пару штук, но зато последнюю неделю идут звонки с разных телефонов в разное время суток о необходимости заплатить кредит (оплачиваю регулярно и заранее). В службе банка девушка сказала, что их не волнует, как я регулярно плачу, звонить они мне все равно будут, причем карта заблокировалась как-то после одной ошибки в наборе пин-кода! Что у них там происходит? Судя по отзывам на разных сайтах, моя ситуация - это еще цветочки.

В современных условиях то, что такой элементарный сервис для безопасности платежей не работает на карте, это просто позор какой-то для банка. При этом мирно предлагается бонусная категория "онлайн покупки". Как покупать то, если все больше сервисов просто не разрешают пользоваться картами без 3ДС. Если сами не можете - подключите этот сервис от родительского Бин Банка...