37 284 отзыва о банке «Банк Точка»

26.03 мной был оставлен здесь отзыв о незачислении денег на счет.  29.03 банк предоставил ответ, абсолютно несоответстующий действительности, после чего замолчал и игнорировал все мои комментарии (как и звонки и обращения через сайт). Я устал ждать и 27.04 подал жалобу в Банк России.  26.05 мне пришел ответ, и в тот же день, спустя 2 (!) месяца после перевода, деньги были зачислены (причем в интернет-банке этот перевод так и не отображается, информацию о платеже я смог узнать только по телефону)Предлагаю клиентам из этой ветки последовать моему примеру - оставить жалобу в Центральный банк России можно по этой ссылке. Я неоднократно обращался по этому поводу в банк, но в ответ получал либо отписки,  либо такие же, как и в прошлом отзыве, совершенно ложные ответы. Последнее моё обращение по телефону № 130962 от 6.05 на данный момент до сих пор "находится в работе".Из официального ответа на обращение в Центробанк:По информации Банка с 5 по 8 марта 2016 года в Банке проводилось обновление технологического комплекса банковских карт. После обновления в Банке изменились реквизиты для пополнения банковских карт. После обновления средства на счета карт зачисляются через сводный консолидированный счет.Банк никаким образом не предупредил клиентов об изменении реквизитов - ни через письмо (обычное или электронное), ни по смс, ни даже через сайт банка.

В 2011 году оформил кредитную карту "Универсальная" в МоскомПриват банке, который в апреле 2014, в силу естественных и не очень причин, превратился в ЗАО "Бинбанк кредитные карты". Спустя год это был уже  АО "Бинбанк кредитные карты". А в мае этого 2016 года вдруг выяснилось, так, невзначай - что моя кредитная карта уже под управлением ПАО "Бинбанк". Итак, после эпического смс с космической суммой ежемесячного минимального платежа от 02.05, всерьез забеспокоился о своей КИ и о том - на что хотя бы еду купить? Мало того, что изменили минимальный ежемесячный, не уведомив должным образом; так еще и суммы стали такими, что почти всю з/п нужно отдать свалившемуся на голову Бинбанку. Выход был только один - рефинансирование, путем получения кредита в другом (порядочном) банке. Что и было сделано. И вот, квест "Закрой кредитку", начался... Первым делом, подойдя к офису 25.05, набрал номер "горячей линии" АО "Бинбанк кредитные карты" (номер 88002002080), чтобы узнать точную сумму с процентами для полного погашения задолженности. На удивление, дозвонился за пару минут. Оператор ответила, что "Интересующую информацию Вы можете получить в автоматическом режиме, по телефону не даем", и попрощавшись, перевела меня на робота. Была озвучена сумма в 120660.92, при моей задолженности на эту дату в 117573.35 (рубли). Остальное - проценты. Ладно, вношу через банкомат 120700. И занимаю очередь из 15 человек, к операторам. Время - 12:35. Сначала прием вели 2 девушки-оператора. Спустя час одна из них ушла "на 10 минут", реально сотрудник отсутствовал более часа. Мало того, почти сразу после нее ушла и вторая, правда сразу же вышла на смену еще одна. Потом пришла третья, но никак не работать - с каким-то молодым человеком, сначала сидели в подсобке, а потом вышли в зал (а люди уже начинали возмущаться, очередь-то стоит), и быстренько на улицу у крыльца встали, общаются. Итак, время шло, обстановка накалялась. Одну женщину, которая пыталась также закрыть кредитку, довели до слез; она сидела за столом ошарашенная и задерживала очередь (более получаса). Другие люди тоже начали в полный голос возмущаться. Одна из операторов сказала, спокойно так: "Сейчас охрану вызову". Руководитель отделения закрылся в своем кабинете изнутри на ключ. Кто-то набрал ГЛ; спустя пару минут этот начальник (как ошпаренный), выскочил к людям с воплем: "Что происходит? Давайте вести себя конструктивно!". Вроде бы слова правильные, шум мешает сотрудникам - и так они, еле живые. Но людям уже надоело сидеть в душном помещении по нескольку часов; сотрудники-операторы никуда не спешат, все очень медленно и печально. К тому же, эти две девушки постоянно друг друга отвлекали, решая какие-то рабочие вопросы и своим проблемы, и шушукаясь не стесняясь никого. Несколько человек, которые забирали свои вклады, при мне еще раз (уже вне очереди), заворачивали из кассы из-за ошибок в документах. Некоторых людей эти операторы вообще не могли принять, т. к. компетентный специалист на выходном дне и без нее войти в какую-то программу невозможно. Естественно, еще слезы и возмущение... Одна молодая женщина бегала по офису с жалобной книгой и безуспешно пыталась собрать какие-то бумаги для суда. Шло время далее, и вот - я уже подаю оператору документы, время 15:30. Первое, что меня спросили: "Есть Договор?" Какой договор? Как минимум, с Приватом я подписывал Анкету заемщика при выдаче кредитки в 2011 году. И все! Тем более, ничего я не подписывал с Бинбанком! Ладно, проехали... Сразу было сказано: карту закроют только после 1 июня, якобы это делается после полного списания процентов в конце текущего месяца. В общем, я уже был готов к такому ответу - у той женщины, которую вывели, была аналогичная ситуация: так же сказали, заплатить и ждать 1 числа (мая), а списали намного больше в минус, опять ждать 1 числа (уже июня). Далее я написал заявление на отключение платного (с 1 июня) смс-оповещения. Получил пароль для доступа в ЛК, чтобы хотя бы таким способом проконтролировать свой баланс до закрытия кредитки. Узнал процентную ставку по своей карте, к слову на сайте Банка, с горем пополам нашел аж три варианта таковой. Составили кодовое слово для обращений по ГЛ. Также попытался уточнить, что все ли я вернул для погашения кредита (чтобы не уйти в минус с 1 июня). Оператор ответила, что у них в офисе такой информации не дают, звоните в Москву (номер 88002005075). Занимались моими вопросами около 40 минут. К тому времени, градус напряженности в отделении уже зашкаливал: к еще более длинной очереди (уже после меня, все с работы пошли), к медлительности сотрудников, к возмущению и повышенным тонам в разговорах, добавились еще и заглючившие банкоматы/терминалы для оплаты/пополнения. Один мужчина вообще заорал:"При Коломойском такого ... не было!". Честно, он прав. Как появился этот Бинбанк (и его разновидности), все стало совсем плохо. Итак, выхожу и звоню на ГЛ, уже в сам ПАО "Бинбанк" (88002005075). Снова ответили почти сразу, задаю тот же вопрос: "Кодовое слово?" Называю. "Не правильно!" Опа-на! Ладно, паспортные данные назвал, приняли. Снова повторяю свой вопрос: "Сколько мне доплатить, чтобы карта не ушла в минус с 1.06, для дальнейшего ее закрытия?". Ответ был таким: "Перезвоните через день-два, когда Ваши платежи пройдут". Ладно.И вот сегодня звоню на тот же 88002005075. На этот раз, к операторам вообще подключения не было, только крутилась запись по кругу "С вопросами по платежу жмите то-то и то-то"... Набирал несколько раз - без толку. Снова звоню на ГЛ ББКК (номер 88002002080). Девушка-оператор, не разбираясь, бросила: "Все вопросы - перевожу на Систему, жмите то-то и то-то...", и отключилась. Ладно, робот озвучивает мне сумму всей задолженности по карте в 3087.57. Как я понимаю, это процент на тот минус, который имелся на кредитке на 1.05. Это была сумма в 175173.35. Принимая во внимание процент 36.5, берем процент за один месяц, это 36.5/12=3.04%. Считаем 3.04% от суммы задолженности на 1.05 (указана выше): 175173.35/100%*3.04=5325.26. О как! Разница между цифрой 3087.57 с ГЛ и цифрой в 5325.26 (того, что с меня спишут в конце мая-2016, это более 2 т. р. Дома зашел в "Личный кабинет", где было пусто. Как оказалось, мою карту не привязали туда автоматически, и оператор в день посещения (25.05), ничего не сказала. Ладно, со второй попытки это мне удалось, и я увидел ту же цифру баланса +3126.65 и с лимитом в 180000 (всего на карте 183126.65). На 02.05 положительный баланс/остаток от лимита был 4826.65; 12.05 было пополнение мною на 12000 и зачислен ВПЕРВЫЕ cashback за март-апрель 2016 в размере 600 р., в середине мая еще пополнение на 45000, и те самые 120700 от 25.05. Имеем: 4826.65+12000+600+45000+120700=183126.65. Не сходится. А по словам операторов с ГЛ, моя задолженность ВСЕГО 3087.57, СЧИТАЕМ: 5325.26-3087.57=2237.69! Такую цифру я могу РЕАЛЬНО ожидать уже 1.06, естественно, в минус. А потом, уже в июле, еще раз стоять 3 и более часов в отделении, где полно негатива и возмущения? Нет уж, со мной этот трюк не прокатит! Сегодня пополнил баланс еще на 2.500, теперь он равен +5626.65. Свои 300 рублей, при закрытии карты после 1.06, я все же надеюсь получить - по крайней мере, оператор в офисе (25.05), мне так и ответила на мой вопрос: "Если на начало июня будет положительный остаток, Вы получите его через кассу, после закрытия счета с картой". Итак, ждем неделю. Как получится, о результате отпишусь, надеюсь в своем уже последнем отзыве об этом печально известном Банке. Оценка "плохо" - исключительно за качество обслуживания в операционном офисе "Ковров/33": с бесконечной очередью, где 10 человек проходят более чем за 3 часа, за нерасторопность сотрудников и их отсутствие (по факту, 25.05 работал в сумме только один оператор), за недостоверную информацию об остатке задолженности. К работе "Горячих линий" и "Личного кабинета" - без претензий.

Являюсь клиентом Бинбанк Кредитные карты уже долгое время. Имеется как дебетовая, так и кредитная карта данного банка. По дебетовой карте обслуживанием довольна, кэшбэк получаю всегда вовремя. Единственное, после обновлений в банке, была некоторая задержка по зачислению кэшбэка, но я обратилась по телефону горячей линии. Меня очень грамотно проконсультировали и составили обращение, после рассмотрения которого через 30 дней кэшбэк мне зачислили в полном размере. Более таких проблем не возникало. По кредитной карте также было много вопросов после обновлений, поскольку заметно увеличился минимальный платеж. Как оказалось, изменилась схема расчета минимального платежа. Я также обратилась по телефону горячей линии и операторы довольно понятно разъяснили мне каким образом стал формироваться минимальный платеж по новой формуле, что стало гораздо удобнее для более быстрого погашения полной задолженности.В целом, обслуживанием довольна, по мере возникновения каких - либо вопросов и проблем, сотрудники всегда отзывчивы и стараются помочь в их решении.

Являюсь клиентом Бинбанк Кредитные карты уже долгое время. Имеется как дебетовая, так и кредитная карта данного банка. По дебетовой карте обслуживанием довольна, кэшбэк получаю всегда вовремя. Единственное, после обновлений в банке, была некоторая задержка по зачислению кэшбэка, но я обратилась по телефону горячей линии. Меня очень грамотно проконсультировали и составили обращение, после рассмотрения которого через 30 дней кэшбэк мне зачислили в полном размере. Более таких проблем не возникало. По кредитной карте также было много вопросов после обновлений, поскольку заметно увеличился минимальный платеж. Как оказалось, изменилась схема расчета минимального платежа. Я также обратилась по телефону горячей линии и операторы довольно понятно разъяснили мне каким образом стал формироваться минимальный платеж по новой формуле, что стало гораздо удобнее для более быстрого погашения полной задолженности.В целом, обслуживанием довольна, по мере возникновения каких - либо вопросов и проблем, сотрудники всегда отзывчивы и стараются помочь в их решении.

Добрый вечер!По совместной акции с Эльдорадо, оформил заявку на карту 07.05.2016И до сих пор тишина, ни да, ни нет, вразумительного ответа не получил в течение практически трёх недель.Звонил на горячую линию (время ожидания более 10 минут), там ответили: ждите, ещё на рассмотрении...При этом акцентировал внимание, что кредитный лимит мне особо и не нужен (по условиям, в случае отказа в кредитке, выпускается дебетовка).В общем, ждем у моря погоды....

Добрый вечер!По совместной акции с Эльдорадо, оформил заявку на карту 07.05.2016И до сих пор тишина, ни да, ни нет, вразумительного ответа не получил в течение практически трёх недель.Звонил на горячую линию (время ожидания более 10 минут), там ответили: ждите, ещё на рассмотрении...При этом акцентировал внимание, что кредитный лимит мне особо и не нужен (по условиям, в случае отказа в кредитке, выпускается дебетовка).В общем, ждем у моря погоды....

Порядка 10 лет пользовался кредитной картой Москомприватбанка, С момента как банк был приобретен Бинбанком, начались проблемы. На данный момент так и не удается пользоваться интернет банком Бинбанка Кредитные карты. Обратился в отделение на ул. Марксистская, 20, стр. 5, ожидал в живой очереди минут 40, после этого сотрудница сказала, что интернет банк подключается по телефону в колл-центре, и они не могут внести мой мобильный номер для работы интернет банка через терминал, так как сейчас идет интеграция систем разных банков.Так как до этого никогда не сомневался в компетентности сотрудников банка, то решил совершить звонок позже. Как же я был удивлен ответом в колл-центре, мне сказали, что номер мобильного у вас не зарегистрирован в системе, место рождения так же не соответствует тому, что я называю, и, наверное, сотрудница банка была некомпетентной и все что можно сделать - это придти снова в отделение банка и там поменять данные. Пришел в отделение, отстоял очередь около часа, поменял номер телефона, место рождения.Звоню в колл-центр, да место рождения верные у вас, а телефон неверный! (при этом в отделении сказали, что номер городской у меня внесен в систему, при всем при этом на мой постоянный номер приходят СМС от банка по операциям, а в колл-центре назвали мобильный номер, которым я пользовался 10 лет назад). Сколько еще можно ада, что бы подключить интернет банк?

Всем здравствуйте! Являюсь держателем КК этого банка уже около 3х лет... И за все это время, так ни разу не смогла в ИБ увидеть данные своей КК. Вся проблемы заключается в том, что в ИБ необходимо зарегистрировать(?) мою карту путем ввода первых восьми и ( ) последних восьми цифр номера карты... почему-то именно так... Данную процедуру проводила неоднократно... Звонила операторам, они обновляли(?) какие-то мои права.. Обещали мне, что через 15 минут все будет хорошо... иииииии... все начиналось заново... Мне интересно, я одна такая неудачница, которой не суждено воспользоваться ИБ?!В отделениях банка сотрудницы ехидно улыбаются в ответ на мое обращение, вновь делают вид, что все сделали и отправляют восвояси... Остается только смириться? Отслеживать свои операции только через смс (а ведь они платные)??! Или же мою проблему все-таки можно решить? есть ли квалифицированные сотрудники у вас? Сотрудники IT-отдела?

24.05.2016 отправил деньги на карту Рокет, деньги на карту не поступили, вежливая служба поддержки постоянно вежливо врёт и вежливо затягивает различными отговорками:- сначала они сообщили, что мой платёж не прошёл по причине тех.работ у провайдера, - потом: деньги отправили мне обратно, - потом, что мой платёж был не успешным и деньги вообще не поступили к ним.Последняя информация от вежливой службы поддержки: что они "вернут мои деньги, как только разберутся"! С чем они там разбираются и где мои деньги?

Добрый день!До недавнего времени у меня была зарплатная карта VISA БинБанк Кредитные Карты, а так же активно пользовалась Интернет-Банком.Решила себе сделать кредитную карту этого банка. 4 мая подала заявку на кредитную карту через сайт банка https://binbankcards.ru/. На следующий день позвонила девушка (Анна) - задала вопросы для заполнения анкеты и подобрала удобный для меня офис банка для подписания и сдачи необходимых документов. Документы я сдала 6 мая и ровно через неделю (13 мая) получила заветный пластик! Спасибо сотрудникам банка за оперативность!Так же хочу выразить благодарность сотрудникам Контактного Центра за терпение (над всеми интересующими меня вопросами про кредитку я думала почти два дня - список получился внушительный), полные ответы на все вопросы:- льготный период;- выплата процентов по кредитной карте;- возможность прикрепить ее к системе Интернет-Банка;- способах погашения суммы кредита и т.д. и доброжелательность. За 2 года работы с БинБанк Кредитные карты ни у меня, ни у нашей компании не было претензий к работе банка. Спасибо.

Брал кредит в этом банке на покупку автомобиля. Купил, выплачивал кредит во время, но в последнее время стали задерживать зп. Мне, естественно, стали звонить из банка. Я им объяснял ситуацию, вроде входили в мое положение, но пени все равно начислялись. А потом в один прекрасный месяц март и вовсе решили на работу не выплачивать зарплату. Кризис, оно и понятно, но людям же как-то надо жить. Конечно, через несколько дней мне позвонили из банка, а с учетом того, что я месяца 2 задерживал выплату, на 3-й месяц они мне сказали оформить рефинансирование. Раз у меня такие проблемы с работой. По телефону сказали, какие документы нужно приготовить. Через пару дней я поехал в банк в ДО «Тверской». Очереди практически не было, поэтому через 10 минут меня обслуживала прекрасная девушка, которая оформила все бумаги за 15 минут. Спасибо банку, что вошли в мое положение, не стали беспокоить моих родственников до выяснения причин. Как появится возможность, обязательно открою вклад в этом банке.

Здравствуйте, я являюсь владельцем кредитной карты Бинбанка. И раньше меня все устраивало. Но в апреле 2016 года пришла смс, что мой платеж теперь будет 4172,99 до этого он был 3200-3300 (я всегда платила больше-3500). Ну естественно, я позвонила на горячую линию уточнить, почему такие изменения. Мне ответили, что теперь минимальный платеж будет составлять не 5% от суммы остававшегося кредита, а 7%. Ну да ладно, с этим я согласилась, еще раз уточнила каков платеж и оплатила 4200. Все бы ничего, но через пять дней мне приходит смс, что у меня - 501руб. ОТКУДА? Этот вопрос остался без ответа. И теперь меня одолевают звонками с просьбой оплатить этот штраф. На что я прошу ответ от сотрудников, откуда он у меня образовался, при чем за сегодняшний день 25.05.2016 сумма штрафа менялась три раза: с утра это было 500 р, днем уже 730р, а к вечеру парень пред ставившись сотрудником Бинбанка просто попросил перевести на карту банка 300 р сказал при этом что они для меня никакой роли не сыграют (странно! откуда ему знать, я на минуточку на данный момент в декрете). Прошу вас разъяснить мне откуда образовался штраф?

Доброго времени суток!23 мая, хотела пополнить карту через банкомат, в отделении банка. Внесла 50000 рублей, выполняется процесс, в итоге на магнитофон высвечивается ошибка и перекидывает в главное меню. Я очень расстроилась, потому что никаких чеков и переводов не пришло, да и сумма для меня немаленькая. Звоню на горячую линию, вежливый оператор составляет заявление по моей просьбе, говорит, на рассмотрение уйдёт до 7 рабочих дней. Какого же было моё удивление, когда 24 уже в обед перечисляют на карту мои деньги, без каких-либо проблем!В общем, осталось у меня только приятное удивление от оперативности и такого сервиса, поэтому спасибо Вам!!!

Доброго времени суток!23 мая, хотела пополнить карту через банкомат, в отделении банка. Внесла 50000 рублей, выполняется процесс, в итоге на магнитофон высвечивается ошибка и перекидывает в главное меню. Я очень расстроилась, потому что никаких чеков и переводов не пришло, да и сумма для меня немаленькая. Звоню на горячую линию, вежливый оператор составляет заявление по моей просьбе, говорит, на рассмотрение уйдёт до 7 рабочих дней. Какого же было моё удивление, когда 24 уже в обед перечисляют на карту мои деньги, без каких-либо проблем!В общем, осталось у меня только приятное удивление от оперативности и такого сервиса, поэтому спасибо Вам!!!

Доброго времени суток!23 мая, хотела пополнить карту через банкомат, в отделении банка. Внесла 50000 рублей, выполняется процесс, в итоге на магнитофон высвечивается ошибка и перекидывает в главное меню. Я очень расстроилась, потому что никаких чеков и переводов не пришло, да и сумма для меня немаленькая. Звоню на горячую линию, вежливый оператор составляет заявление по моей просьбе, говорит, на рассмотрение уйдёт до 7 рабочих дней. Какого же было моё удивление, когда 24 уже в обед перечисляют на карту мои деньги, без каких-либо проблем!В общем, осталось у меня только приятное удивление от оперативности и такого сервиса, поэтому спасибо Вам!!!

Господа, к сожалению, вынужден добавить негативный отзыв в адрес данного банка.28.04 я воспользовался банкоматом по адресу Балашиха, шоссе Энтузиастов, вл. 12, который я нашел по мобильному приложению. Банкомат мне был нужен для внесения денежных средств на карту банка Открытие. В дальнейшем я планировал использовать эти средства для погашения ипотечного продукта этого же банка. Деньги клал с запасом, чтобы каждый месяц не бежать к банкомату, поэтому сумма была большая. На 60 000 р банкомат выдал технический сбой и не положил деньги на счёт.Я подумал, что ничего страшного и ситуация вполне стандартная дней за 10 решится. Но, видимо, только не в этом банке. В этот же день я позвонил в контактный центр, там девушка мне предложила ехать в отделение банка и решать вопрос там. Я возмутился и потребовал принять заявку по телефону, после нескольких пререканий девушка всё-таки согласилось это сделать и сказала, что ситуация разрешиться в течении ближайшей недели, когда банкомат инкассируют и выявят излишки. Меня такой срок устроил.С того момента прошло уже 28 дней! За это время я раз 5 звонил в контактный центр, общался и по-хорошему, и по-плохому, всё время мне отвечают, что заявка в работе и срок её рассмотрения 60 дней! Я оставлял заявки на ответ в письменной форме с копией на электронную почту, чтобы с этой бумажкой обратиться в ЦБ и прокуратуру.В настоящий момент я имею следующее:1. Мне абсолютно не известна судьба моих денег, так как сотрудники банка категорически отказываются предоставлять мне данную информацию.2. Мне пришлось отказаться от своих планов на праздники. Напомню, что деньги предназначались для выплаты ипотеки, поэтому я предложил сотрудникам банка отсрочить платежи на два месяца на время рассмотрения моего обращения. Но мне категорически в этом отказали, сославшись на отсутствие такого варианта в ипотечном договоре.3. У меня нет никакого письменного подтверждения по поводу моего обращения, так как на почту мне его никто не прислал. Сегодня я узнал, что мне какой-то ответ отправили Почтой России!!!! Хорошо, что нет голубиной почты, а то можно было и ей воспользоваться.Резюме: Я не верю, что за 28 дней банкомат ни разу не инкассировался. Просто банк поступает как какая-то госструктура: у нас есть регламент 60 дней, а на проблему человека плевать. В отделениях постоянные очереди из-за вкладчиков других банков, которые получают выплаты. В отделениях всегда есть свободные компьютеры и сотрудники, которые, судя по их расхаживанию туда-сюда, не очень заняты и могли бы поработать. Я всегда считал эталоном плохого банка один известный самый большой банк, но теперь я в этом сильно сомневаюсь. Надеюсь, что кому-нибудь поможет мой отзыв при принятии решений.

1. Бонусы не начислены на счет, хотя в присланной выписке они есть.2. Без основания появились списания со счета некие "СКС".3. Сегодня, 25 мая 2016 года не проходила оплата с карты в Пятерочка и Фикспрайс, без объяснения причин. Просто сообщалось: "Поменяйте карту".4. В настоящее время сижу и жду ответа по горячей линии уже 35 минут, слушая музыку.

Добрый день.Произошла такая история, нужно было внести минимальный платеж еще в апреле месяце, и банкомат зажевал деньги, а у меня скоро дата погашения, я вся испаниковалась, что просрочку начислят, а платить мне нечем, обратилась на горячую линию, зафиксировали все и сказали ожидайте, сотрудник парнишка еще такой, бодрый был, уверял, что все хорошо будет и просрочки отменят, проходит уже больше недели, я вся волнуюсь сами понимаете, коллектора звонить начнут, я звоню на их линию, срок то уже больше недели, сообщают, что еще разбираются они, через пару дней приходит смс, что обращение рассмотрено, для уточнения решения позвонить им, я звоню, мне говорят, что вернули все денежные средства, проверила баланс и действительно все хорошо.Все решили, довольна, но можно было быстрее, чем за одну неделю.

Добрый день.Произошла такая история, нужно было внести минимальный платеж еще в апреле месяце, и банкомат зажевал деньги, а у меня скоро дата погашения, я вся испаниковалась, что просрочку начислят, а платить мне нечем, обратилась на горячую линию, зафиксировали все и сказали ожидайте, сотрудник парнишка еще такой, бодрый был, уверял, что все хорошо будет и просрочки отменят, проходит уже больше недели, я вся волнуюсь сами понимаете, коллектора звонить начнут, я звоню на их линию, срок то уже больше недели, сообщают, что еще разбираются они, через пару дней приходит смс, что обращение рассмотрено, для уточнения решения позвонить им, я звоню, мне говорят, что вернули все денежные средства, проверила баланс и действительно все хорошо.Все решили, довольна, но можно было быстрее, чем за одну неделю.

Ранее уже высказывал свое "фи" на странице БКК: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8443534/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8942019/Теперь мой вклад, по словам сотрудниц ДО "Королев", передали головному подразделению, поэтому продолжаю эпопею на странице этой самой "ГОЛОВЫ", с которой, как известно, и тухнет вся рыба! А потому, я больше информирую граждан и призываю их обращаться в письменной форме во все возможные инстанции (заканчивая судом с требованиями компенсаций за причиненный "геморрой"), нежели надеюсь на какой-то вменяемый ответ, а тем паче решение вопроса.Суть: 20.05.2016 г., при попытке получить проценты по вкладу, которые наряду с пенсией являются средствами к существованию (кстати о птичках), мне начали навязывать Интернет-банкинг, который мне не нужен, и открытие текущего счета (якобы для начисления процентов) с пунктом о моем согласии на рекламный спам не только Бинбанка и его "дочек", но и их партнеров - т.е. всех, кому они сочтут нужным передать/продать свою клиентскую базу! Кто не поленится и пройдет по ссылкам, увидит, как меня уже год мучают рекламой и как я с этим безуспешно борюсь. При том, что в существующем ныне договоре это и так запрещено! Что будет, когда я подпишу новый и подумать страшно. Поэтому я отказался подписываться под навязываемыми услугами, в ответ на что мне отказали в выдаче денег нарушив существующий договор.23.05.2016 г. повторно обратился с тем же вопросом в ДО "Королев" непосредственно к руководителю ДО. Она подтвердила, что это была не спесь сотрудницы, а политика Банка, которому начхать на существующий договор, по которому они обязаны выплачивать ежемесячно не позднее 06 числа каждого месяца проценты за предыдущий месяц. Им не указ ни Закон "О защите прав потребителей", ни "Гражданский Кодекс", запрещающие навязывание услуг.Поэтому я там же подал заявления на имя руководил БКК и Бинбанк №1-6353903882 и №1-6393078637 с предложением досудебного досрочного расторжения депозитного договора с выплатой процентов по основной ставке (без пересчета на "До востребования") вплоть до даты фактического расторжения, + компенсацию за просрочку выплат допущенных по их вине из расчета 3% в день согласно действующего ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.Вряд ли Банк обратит на это внимание ( ) , а потому параллельно обращаюсь в ЦБ, Роскомнадзор, далее планируется прокуратура и вряд ли удастся миновать Суда (уже с иными требованиями по счету).