37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго времени суток!23 мая, хотела пополнить карту через банкомат, в отделении банка. Внесла 50000 рублей, выполняется процесс, в итоге на магнитофон высвечивается ошибка и перекидывает в главное меню. Я очень расстроилась, потому что никаких чеков и переводов не пришло, да и сумма для меня немаленькая. Звоню на горячую линию, вежливый оператор составляет заявление по моей просьбе, говорит, на рассмотрение уйдёт до 7 рабочих дней. Какого же было моё удивление, когда 24 уже в обед перечисляют на карту мои деньги, без каких-либо проблем!В общем, осталось у меня только приятное удивление от оперативности и такого сервиса, поэтому спасибо Вам!!!

Доброго времени суток!23 мая, хотела пополнить карту через банкомат, в отделении банка. Внесла 50000 рублей, выполняется процесс, в итоге на магнитофон высвечивается ошибка и перекидывает в главное меню. Я очень расстроилась, потому что никаких чеков и переводов не пришло, да и сумма для меня немаленькая. Звоню на горячую линию, вежливый оператор составляет заявление по моей просьбе, говорит, на рассмотрение уйдёт до 7 рабочих дней. Какого же было моё удивление, когда 24 уже в обед перечисляют на карту мои деньги, без каких-либо проблем!В общем, осталось у меня только приятное удивление от оперативности и такого сервиса, поэтому спасибо Вам!!!

Господа, к сожалению, вынужден добавить негативный отзыв в адрес данного банка.28.04 я воспользовался банкоматом по адресу Балашиха, шоссе Энтузиастов, вл. 12, который я нашел по мобильному приложению. Банкомат мне был нужен для внесения денежных средств на карту банка Открытие. В дальнейшем я планировал использовать эти средства для погашения ипотечного продукта этого же банка. Деньги клал с запасом, чтобы каждый месяц не бежать к банкомату, поэтому сумма была большая. На 60 000 р банкомат выдал технический сбой и не положил деньги на счёт.Я подумал, что ничего страшного и ситуация вполне стандартная дней за 10 решится. Но, видимо, только не в этом банке. В этот же день я позвонил в контактный центр, там девушка мне предложила ехать в отделение банка и решать вопрос там. Я возмутился и потребовал принять заявку по телефону, после нескольких пререканий девушка всё-таки согласилось это сделать и сказала, что ситуация разрешиться в течении ближайшей недели, когда банкомат инкассируют и выявят излишки. Меня такой срок устроил.С того момента прошло уже 28 дней! За это время я раз 5 звонил в контактный центр, общался и по-хорошему, и по-плохому, всё время мне отвечают, что заявка в работе и срок её рассмотрения 60 дней! Я оставлял заявки на ответ в письменной форме с копией на электронную почту, чтобы с этой бумажкой обратиться в ЦБ и прокуратуру.В настоящий момент я имею следующее:1. Мне абсолютно не известна судьба моих денег, так как сотрудники банка категорически отказываются предоставлять мне данную информацию.2. Мне пришлось отказаться от своих планов на праздники. Напомню, что деньги предназначались для выплаты ипотеки, поэтому я предложил сотрудникам банка отсрочить платежи на два месяца на время рассмотрения моего обращения. Но мне категорически в этом отказали, сославшись на отсутствие такого варианта в ипотечном договоре.3. У меня нет никакого письменного подтверждения по поводу моего обращения, так как на почту мне его никто не прислал. Сегодня я узнал, что мне какой-то ответ отправили Почтой России!!!! Хорошо, что нет голубиной почты, а то можно было и ей воспользоваться.Резюме: Я не верю, что за 28 дней банкомат ни разу не инкассировался. Просто банк поступает как какая-то госструктура: у нас есть регламент 60 дней, а на проблему человека плевать. В отделениях постоянные очереди из-за вкладчиков других банков, которые получают выплаты. В отделениях всегда есть свободные компьютеры и сотрудники, которые, судя по их расхаживанию туда-сюда, не очень заняты и могли бы поработать. Я всегда считал эталоном плохого банка один известный самый большой банк, но теперь я в этом сильно сомневаюсь. Надеюсь, что кому-нибудь поможет мой отзыв при принятии решений.

1. Бонусы не начислены на счет, хотя в присланной выписке они есть.2. Без основания появились списания со счета некие "СКС".3. Сегодня, 25 мая 2016 года не проходила оплата с карты в Пятерочка и Фикспрайс, без объяснения причин. Просто сообщалось: "Поменяйте карту".4. В настоящее время сижу и жду ответа по горячей линии уже 35 минут, слушая музыку.

Добрый день.Произошла такая история, нужно было внести минимальный платеж еще в апреле месяце, и банкомат зажевал деньги, а у меня скоро дата погашения, я вся испаниковалась, что просрочку начислят, а платить мне нечем, обратилась на горячую линию, зафиксировали все и сказали ожидайте, сотрудник парнишка еще такой, бодрый был, уверял, что все хорошо будет и просрочки отменят, проходит уже больше недели, я вся волнуюсь сами понимаете, коллектора звонить начнут, я звоню на их линию, срок то уже больше недели, сообщают, что еще разбираются они, через пару дней приходит смс, что обращение рассмотрено, для уточнения решения позвонить им, я звоню, мне говорят, что вернули все денежные средства, проверила баланс и действительно все хорошо.Все решили, довольна, но можно было быстрее, чем за одну неделю.

Добрый день.Произошла такая история, нужно было внести минимальный платеж еще в апреле месяце, и банкомат зажевал деньги, а у меня скоро дата погашения, я вся испаниковалась, что просрочку начислят, а платить мне нечем, обратилась на горячую линию, зафиксировали все и сказали ожидайте, сотрудник парнишка еще такой, бодрый был, уверял, что все хорошо будет и просрочки отменят, проходит уже больше недели, я вся волнуюсь сами понимаете, коллектора звонить начнут, я звоню на их линию, срок то уже больше недели, сообщают, что еще разбираются они, через пару дней приходит смс, что обращение рассмотрено, для уточнения решения позвонить им, я звоню, мне говорят, что вернули все денежные средства, проверила баланс и действительно все хорошо.Все решили, довольна, но можно было быстрее, чем за одну неделю.

Ранее уже высказывал свое "фи" на странице БКК: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8443534/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8942019/Теперь мой вклад, по словам сотрудниц ДО "Королев", передали головному подразделению, поэтому продолжаю эпопею на странице этой самой "ГОЛОВЫ", с которой, как известно, и тухнет вся рыба! А потому, я больше информирую граждан и призываю их обращаться в письменной форме во все возможные инстанции (заканчивая судом с требованиями компенсаций за причиненный "геморрой"), нежели надеюсь на какой-то вменяемый ответ, а тем паче решение вопроса.Суть: 20.05.2016 г., при попытке получить проценты по вкладу, которые наряду с пенсией являются средствами к существованию (кстати о птичках), мне начали навязывать Интернет-банкинг, который мне не нужен, и открытие текущего счета (якобы для начисления процентов) с пунктом о моем согласии на рекламный спам не только Бинбанка и его "дочек", но и их партнеров - т.е. всех, кому они сочтут нужным передать/продать свою клиентскую базу! Кто не поленится и пройдет по ссылкам, увидит, как меня уже год мучают рекламой и как я с этим безуспешно борюсь. При том, что в существующем ныне договоре это и так запрещено! Что будет, когда я подпишу новый и подумать страшно. Поэтому я отказался подписываться под навязываемыми услугами, в ответ на что мне отказали в выдаче денег нарушив существующий договор.23.05.2016 г. повторно обратился с тем же вопросом в ДО "Королев" непосредственно к руководителю ДО. Она подтвердила, что это была не спесь сотрудницы, а политика Банка, которому начхать на существующий договор, по которому они обязаны выплачивать ежемесячно не позднее 06 числа каждого месяца проценты за предыдущий месяц. Им не указ ни Закон "О защите прав потребителей", ни "Гражданский Кодекс", запрещающие навязывание услуг.Поэтому я там же подал заявления на имя руководил БКК и Бинбанк №1-6353903882 и №1-6393078637 с предложением досудебного досрочного расторжения депозитного договора с выплатой процентов по основной ставке (без пересчета на "До востребования") вплоть до даты фактического расторжения, + компенсацию за просрочку выплат допущенных по их вине из расчета 3% в день согласно действующего ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.Вряд ли Банк обратит на это внимание ( ) , а потому параллельно обращаюсь в ЦБ, Роскомнадзор, далее планируется прокуратура и вряд ли удастся миновать Суда (уже с иными требованиями по счету).

У меня кредитная карта, начата процедура банкротства в арбитражном суде, банк уведомлен официально, о телефону неоднократно, на электронную почту, так же отправлены документы. Было судебное заседание 19 мая, представителей банка не было, но зато звонки идут с завидной чистотой. Ни один кредитор не достает, так как этот банк. То ли у него склероз, то ли глухота и слепота в комплекте. Прекратите названивать. Изучайте документы.

Я давно являюсь клиентом банка и держателем сначала дебетовой, а затем кредитной карты. Иногда возникали просрочки платежа, по причине того, что банк присылал неверные суммы минимального платежа, а звонок на горячую линию не приносил желаемых результатов.В начале мая я внёс необходимую сумму платежа, которую узнал у представителя банк и мне сказали, что задолженности нет. Но в последнее время со стороны банка стали приходить смс-сообщения: "Вам необходимо не покидать населённый пункт приедет повторно служба взысканий. Что за бред. Ко мне никогда не приезжала никакая служба и в присланном из банка отчёте задолженности нет. Когда я звоню на горячую линию, то мне отвечают, что со стороны банка никто не писал сообщений. Но ведь в конце смс-сообщения указан конкретный телефон службы взысканий банка. И так продолжалось несколько раз.Прошу прекратить присылать мне всякие сообщения и тем более на телефон. Мне ежемесячно приходят отчёты и пусть там отражается необходимая сумма. А вообще о компетентности сотрудников банка как в Москве так и в Ростове складывается негативное впечатление, как буд-то их собрали из психологического интерната.

Уже не смешно. Мы с мужем являемся клиентами банка. У него есть карта. На меня вклад ну ооочень приличный. Никогда в жизни не брала кредиты( он также), никаких штрафов и тп. И при моей солидной сумме на вкладе мне уже 2ой раз отказывают в выпуске кредитной карты. Мне она нужна не совсем как кредитка, а как 5% кэш бэк с покупок. Знаю, что банк может отказать без объяснения причин, но это одностороннее общение- мы вкладываем, а нам в меньшем отказывают....Может, есть тут кто из банка и хоть наведет меня на мысль почему. Естественно, после окончания срока вкладов( а это скоро) все деньги заберу без рассмотрения перекладывания в этот же банк!Спасибо за советы - если будут.

Уже не смешно. Мы с мужем являемся клиентами банка. У него есть карта. На меня вклад ну ооочень приличный. Никогда в жизни не брала кредиты( он также), никаких штрафов и тп. И при моей солидной сумме на вкладе мне уже 2ой раз отказывают в выпуске кредитной карты. Мне она нужна не совсем как кредитка, а как 5% кэш бэк с покупок. Знаю, что банк может отказать без объяснения причин, но это одностороннее общение- мы вкладываем, а нам в меньшем отказывают....Может, есть тут кто из банка и хоть наведет меня на мысль почему. Естественно, после окончания срока вкладов( а это скоро) все деньги заберу без рассмотрения перекладывания в этот же банк!Спасибо за советы - если будут.

Уже не смешно. Мы с мужем являемся клиентами банка. У него есть карта. На меня вклад ну ооочень приличный. Никогда в жизни не брала кредиты( он также), никаких штрафов и тп. И при моей солидной сумме на вкладе мне уже 2ой раз отказывают в выпуске кредитной карты. Мне она нужна не совсем как кредитка, а как 5% кэш бэк с покупок. Знаю, что банк может отказать без объяснения причин, но это одностороннее общение- мы вкладываем, а нам в меньшем отказывают....Может, есть тут кто из банка и хоть наведет меня на мысль почему. Естественно, после окончания срока вкладов( а это скоро) все деньги заберу без рассмотрения перекладывания в этот же банк!Спасибо за советы - если будут.

Когда у меня было ИП, чайный бизнес, платежи в Китай, открыла счет в Бинбанке, туда перешла из другого банка, было это уже 3 года назад, с тех пор ни разу не изменяла ни банку, ни отделению.Что нравится - адекватные тарифы, опытные сотрудники, валютные платежи проходят день в день, что для меня является одним из важнейших факторов. Но главное это, конечно, люди. Со своим менеджером Екатериной По-вой мы работаем все три года и ни разу не складывалось неприятных для меня ситуаций.

Пользуюсь картой банка около года. Активно пользуюсь интернет-банком, интерфейс обновленный вообще отличный. Можно просматривать расходы за месяц, распределяются по категориям "продукты", "одежда", "красота" и т.п., очень удобно! Нравится.И как раз недавно просматривая свой баланс обнаружила пару левых операций, которых не совершала. Естественно, паника, суммы приличные! Звоню на горячую линию, подождала пару минут, успела еще больше запаниковать, наконец дождалась, на удивление очень вежливый парень успокоил своим тоном)) подтвердил, что действительно были списания, да еще и с интернет-магазина, которым пользовалась недавно... оператор объяснил, что сумма еще не прошла по счету, не совсем поняла, что это, но мы с ним заблокировали карту, сразу сделали заявку на перевыпуск, сказал, что в таких случаях можно написать заявление о несогласии с транзакцией и деньги не будут списаны, вернутся. Беспокойство всё же осталось, сразу же пошла в отделение, написала это заявление и действительно ничего не было списано! Недавно карту получила перевыпущенную, дней через 5, деньги все на новой! Очень обрадовалась! Понравился колл-центр, выслушали, поняли мою ситуацию и с сочуствием помогли!

Пользуюсь картой банка около года. Активно пользуюсь интернет-банком, интерфейс обновленный вообще отличный. Можно просматривать расходы за месяц, распределяются по категориям "продукты", "одежда", "красота" и т.п., очень удобно! Нравится.И как раз недавно просматривая свой баланс обнаружила пару левых операций, которых не совершала. Естественно, паника, суммы приличные! Звоню на горячую линию, подождала пару минут, успела еще больше запаниковать, наконец дождалась, на удивление очень вежливый парень успокоил своим тоном)) подтвердил, что действительно были списания, да еще и с интернет-магазина, которым пользовалась недавно... оператор объяснил, что сумма еще не прошла по счету, не совсем поняла, что это, но мы с ним заблокировали карту, сразу сделали заявку на перевыпуск, сказал, что в таких случаях можно написать заявление о несогласии с транзакцией и деньги не будут списаны, вернутся. Беспокойство всё же осталось, сразу же пошла в отделение, написала это заявление и действительно ничего не было списано! Недавно карту получила перевыпущенную, дней через 5, деньги все на новой! Очень обрадовалась! Понравился колл-центр, выслушали, поняли мою ситуацию и с сочуствием помогли!

Оставил заявку на сайте через форму "Оформите карту Platinum за 30 секунд". Перезвонили через пару часов - поспрашивали вопросы, сказали - бери паспорт и приходи.Пришёл - а заявки как вроде и не было, сотрудники как будто "второй день на стажировке", вроде как и не в курсе как эту карту получить, звонили куда-то, минут 10-15 что-то происходило. Потом сказали, что по карте "Моментальной" могут и отказать в кредите, зато есть другая карта, то есть то, что я оставил на сайте и мне перезвонили с приглашением - это было не более чем банальная замануха - неприятный момент. Ну ладно, сотрудница сказала, что есть другая карта, только кредитная, и по ней ответ скажут прямо в тот же день (времени было часов 18:20), прямо очень быстро.Пришла смска, что рассмотрели заявку, но есть ещё дополнительные вопросы, очень скоро свяжутся со мной.Помня слова о "сегодня", я пришёл домой и позвонил им сам. Номер по 8 800 - тупо не работал (и это в 19-30!)! Автомат рассказал про плановое обновление... Ну ладно, пусть обновляются. Решил попытаться по московскому номеру позвонить - и ура, там всё работало. НО!Каждые 7 минут автомат говорил что-либо через 7 минут ответит, либо что более 7 минут ещё ждать. Так было 4 раза, и примерно через 28 минут ответила девушка, по голосу она мне показалась самой толковой из всех 4х работников, кого я видел. Девушка сразу поняла о чём я, и сказала, что заявки рассматриваются не факт, что 1 день, иногда и 3. То есть как колл-центр изначально меня ввёл в заблуждение, пригласив в банк (а по сути просто заманив меня туда), так и в самом банке мне дали ложную информацию.В общем-то, ничего смертельного, ну сходил туда-сюда, ну посидел с трубкой 28 минут. Но всё вместе складывается в некрасивую картину - вроде бы и с 1993 года банк, а впечатление как шарашка-однодневка "МикроЗаймоДомашниеДеньги" за углом.С Тинькофф вообще не сравнится по сервису, и даже до Сбера им далеко.В Сбере тоже бардак бывает, но там всегда найдётся молодой адекватный работник, который всё по полочкам разложит, всё по правилам, по накатанному.В Бинбанк я пришёл после того как они меня туда пригласили - со мной просто не знали что делать.Ставлю 2 только за то, что ничего криминального мне этот банк не сделал. Вряд ли я стану их клиентом когда-нибудь, банк не вызывает доверия и ощущения надёжности, не смотря на солидный возраст - уже 23 года работает.Ни на кого зла всё же не держу. Спасибо за внимание.

22.05.2016 пытался в банкомате внести на карту деньги. Без указания причины деньги не принимались.23.05.2016 проблемы были те же и только при обращении к операционистам оказалось, что банкомат не принимает 5000 купюры.Очень плохо, что банк не ценит время клиента. Просьба отреагировать на сообщение.

По своим двум картам проводил операции пополнения-снятия. Пополнение - через элекснет, снятие через банкомат. Никаких комиссий не было. Сейчас я узнал, что мне насчитали комиссию за снятие якобы в сторонних банкоматах. Но я снимал то только в собственных! Из-за этого у меня задолженность, комиссию сняли из средств кредитного лимита.Прошу отменить комиссию, проценты, пени и штрафы по карте из-за ее образования пересчитать. Я кредитными средствами не пользовался. Также прошу убрать мне кредитный лимит по этим картам. Они мне нужны только как дебетовые и я уже оставлял заявку по телефону по этому поводу, но бестолку.

По своим двум картам проводил операции пополнения-снятия. Пополнение - через элекснет, снятие через банкомат. Никаких комиссий не было. Сейчас я узнал, что мне насчитали комиссию за снятие якобы в сторонних банкоматах. Но я снимал то только в собственных! Из-за этого у меня задолженность, комиссию сняли из средств кредитного лимита.Прошу отменить комиссию, проценты, пени и штрафы по карте из-за ее образования пересчитать. Я кредитными средствами не пользовался. Также прошу убрать мне кредитный лимит по этим картам. Они мне нужны только как дебетовые и я уже оставлял заявку по телефону по этому поводу, но бестолку.

Я, Цыганкова Оксана Сергеевна, являюсь клиентом ПАО "Ханты-Мансийского банка Открытие" с 2011 г. В декабре 2015 года у меня возникли финансовые трудности, в связи с чем, на сегодняшний день по договору 041011173546640 имеется 5 просроченных платежей по графику на сумму 29 574 руб. с учётом штрафных процентов.10 мая 2016 г. мне поступил телефонный звонок от сотрудника отдела по работе с задолженностью sequoia. Сотрудник разговаривал вежливо, не оказывая психологического давления. Предлагал варианты для решения проблемы. Озвучил полную сумму долга перед банком - 42 812 руб. И сумму просроченной задолженности - 22 000 руб. Первым вариантом было частичное погашение, вносить денежные средства по мере возможности в размере 5-7 т.р., при этом штрафные проценты продолжают расти, т.к сумма просроченной задолжности не оплачена в полном объёме и, следуя из этого, полная сумма долга из 42 812 будет увеличиваться с каждым днём.Вторым вариантом была некая "Акция диверсификации". Для этого необходимо было внести 16 500 руб. и договор будет полностью закрыт. Справку о полном погашении я смогу взять в отделении банка через 2-3 дня после оплаты. Внести денежные средства я могу любым удобным для меня способом: терминал банка, терминал qiwi, в отделении... единственным необходимым условием, которое мне выдвинул сотрудник, было: отправить скан квитанции об оплате на электронную почту mail@sequoia.ru.Выбирая между двумя вариантами, сотрудник настоятельно рекомендовал выбрать второй вариант, объясняя, что мне выгоднее сейчас найти 16 500 руб. и забыть про этот кредит, чем по 5-7 т.р платить ещё очень долго. Зафиксировав моё обещание внести 16 500 руб., телефонный разговор закончился.16 мая 2016 г. я внесла эту сумму на счёт кредитного договора. Но звонки и смс от сотрудников sequoia не прекратились. Путём телефонных переговоров и разбирательств, выяснилось, что предложение диверсификации кредита заключалось в том, что мне спишут только штрафы, и вместо 22 000 руб. можно внести 16 500 и восстановиться в графике платежей. Предложения о полном закрытии договора, путем внесения суммы денег в размере 16 500, у меня не было! Сотрудники банка уверяют меня, что я не правильно поняла информацию. Даже если согласиться с тем, что это я не правильно поняла, и учитывая, что 16 500 я всё же внесла, а под "акцию" я всё равно не попала, т.к. необходимо было, перед тем как вносить денежные средства, написать заявление в банке на участие в акции, чего я не сделала, по причине непроинформированности! На данный момент, сотрудники отдела по работе с задолженностью, требуют, что бы я внесла ещё 13 074 руб, для восстановления в графике платежей.Прошу руководство ПАО "Ханты-Мансийского банка Открытие" разрешить данную ситуацию с нечестной работой сотрудников. Прослушать запись телефонного разговора от 10.05.16 в 15:56 по МСК времени, который поступил с телефонного номера 897772561** на мой номер 893774266** и принять меры! В противном случае, я собираюсь обратиться в суд, на основании ст 324 ГК РФ, а так же мной будет подан иск на возмещение морального ущерба из-за обмана ваших сотрудников, и финансовую компенсацию за то, что 16500 я заняла в микрофинансовой организации под большие проценты, доверившись вашему сотруднику, и будучи уверенной, что кредит в ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" будет выплачен в полном объёме.