37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Прошу дать разъяснения касательно:1. Вашего продукта "дебетовые карты Открытие Рокет".2. Вашего филиала «Бизнес онлайн» ПАО «Ханты‑Мансийский банк Открытие». 3. Бренда "Рокетбанк"!?Я стал счастливым обладателем карты "открытие рокет", и никаких нареканий ни к продукту, ни к приложению, включая сотрудников поддержки, на данный момент у меня нет и очень надеюсь, что и не будет!НО! Есть одно большое "НО", которое у меня не укладывается в голове для дальнейшего спокойного пользования услугами в полном объеме!Суть проблемы в том, что я не могу понять - застрахованы ли мои деньги, находящиеся на карте, в АСВ или НЕТ!?В заявлении об открытии счета в приложении значился филиал «Бизнес онлайн» ПАО «Ханты‑Мансийский банк Открытие».После получения карты и её активации мне выдали электронную справку о том, что у меня открыт счет все в том же ФИЛИАЛЕ «Бизнес онлайн» ПАО «Ханты‑Мансийский банк Открытие».1. Что за филиал то такой этот «Бизнес онлайн» ПАО «Ханты‑Мансийский банк Открытие», который не значится даже на сайте ЦБ РФ???http://www.cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=710000048 2. Застрахованы ли мои деньги в АСВ и где все таки открыт мой счет? В каком банке?3. Что будет если обанкротится само юридическое лицо ООО "РОКЕТ" и приложение как таковое перестанет существовать?Поясните пожалуйста!P.S. Многих простых обывателей эти вопросы могут отпугивать от услуг Вашего нового продукта! Чтобы разобраться - без 100 грамм не обойтись, да и те не помогут, если Вы не дадите разъяснения! "В «Рокете» проблемы, на мой взгляд, заключались в том, что 90% не понимало, где они."Спасибо!

Мне пришли две СМС следующего содержания: "По Договору 274-Р-91949876 начислены проценты в размере 0.38 RUR за период с 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты". А так же 05-05-16 истекает срок бесплатного предоставления услуги "Оперативное СМС Информирование". Далее услуга будет предоставляться согласно Тарифам. ПАО "БИНБАНК" Телефон 8 800 200 50 75. Я никогда не был клиентом Вашего банка, никаких карт его не имел, и никаких информирований не подключал. Что это за безобразие? Откуда у банка мой номер телефона? Прошу в этом разобраться. Писал об этом на эл.почту банка, ответ так и не пришел.

Мне пришли две СМС следующего содержания: "По Договору 274-Р-91949876 начислены проценты в размере 0.38 RUR за период с 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты". А так же 05-05-16 истекает срок бесплатного предоставления услуги "Оперативное СМС Информирование". Далее услуга будет предоставляться согласно Тарифам. ПАО "БИНБАНК" Телефон 8 800 200 50 75. Я никогда не был клиентом Вашего банка, никаких карт его не имел, и никаких информирований не подключал. Что это за безобразие? Откуда у банка мой номер телефона? Прошу в этом разобраться. Писал об этом на эл.почту банка, ответ так и не пришел.

Я давно являюсь клиентом Бинбанка, к сожалению, банк испортился. У меня закончился срок действия дебетовой карты в апреле. Сегодня я пришел получать новую карту, оказалось, что она не перевыпущена автоматически, а мне надо писать заявление о перевыпуске и карту я получу только через неделю. В результате я остаюсь без карты, когда она мне очень нужна. Впервые сталкиваюсь с тем, что банк не перевыпускает автоматически карту, на которой есть деньги. В конце апреля я посмотрел на сайте и в разделе "Частые вопросы" (https://www.binbank.ru/feedback/?page=2&category_id=5) на вопрос "Истек срок действия карты, что нужно сделать, чтоб продлить её? " дан четкий ответ " По истечению срока действия Банковской карты, она будет перевыпущена автоматически. Для ее получения, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, в котором Вы обслуживаетесь. "Для сравнения в предыдущие разы, когда заканчивался срок действия карты, сотрудники банка мне заранее звонили и предлагали забрать перевыпущенную карту.

Не могу дозвониться в какой раз до оператора горячей линии! Это какое безобразие! Деньги на зарплатную карту до сих пор не пришли! Мне вчера начислила компания "Правильные люди" деньги, но это делается то все через банк! Банк тормозит, горячая линия не работает. Время ожидания более 7-ми минут, а жду я уже час и все время повторяет: "Время ожидания более 7-ми минут"! Достало! Зарплату наверное до следующей китайской Пасхи ждать!

Добрый день, уважаемый Бинбанк.Описание проблемы: 1) 21.03.16г. в 17-45 по мск. мною на телефоне с помощью мобильного приложения "БИНБАНК" была переведена сумма 10 000,00 руб. с карты на копилку, ровно в 17-47, т.е через 2 минуты деньги по версии мобильного приложения были "возвращены" по причине - "сервис временно недоступен", но не на карту и на копилку они так и не вернулись!2) решил подождать пару дней, думал что все вернется, но не тут то было. 23.03.16г. мною было оформлено заявление в банке по адресу г. Волжский, Ул. Мира 74а со сроком рассмотрения 30 календарных дней, где я подробно описал сложившуюся ситуацию.Мое заявление приняли, но по смс так и не приходил номер обращения для отслеживания. СМС так и не пришло бы, пока я 05.04.16г. не оборвал бы многочасовым ожиданием на Вашей горячей линии, где довольно милая менеджер Диана наконец-то скинула эти заветные цифры - 135168. Последующие звонки оканчивались ровным счетом ничем, мне просто говорили, что мое обращение в процессе рассмотрения.3) 17.04.16г. мною была заблокирована дебетовая карта, которую я указывал в заявлении, по причине потери кошелька. Старая карта действительна до 2020г.4) При повторном обращении от 27.04.16г. к управляющему директору филиала на ул.Мира 74а, мне было выслано новое обращение - 146421, с таким же сухим ответом: "Ваше обращение в процессе рассмотрения".5) на 05.05.16г. мое обращение так и никто не рассмотрел, внимание, прошло уже 45 дней. Контактные телефоны, кто смог бы помочь в Вашем банке с моей проблемой, мне так никто и не предоставил.6) ладно мои 10 000,00 руб., а если бы ситуация была бы критической, что было бы тогда?Внимание! Вопросы, на которые я требую ответов:- почему Ваше мобильное приложение так небрежно работает, мой случай не первый, просто раньше прокатывало видимо и деньги возвращались не так "долго";- почему мне так никто и не может предоставить контакт человека, ответственного за решение данной проблемы, почему в Вашем банке дают контакты на линии, где можно ждать много часов, пока менеджер колл-центра возьмет трубку и ничем не поможет;- почему прошло 45 дней, и я уверен, что пройдет еще больше дней, и мне не вернули деньги?- почему Вы так пренебрежительно относитесь к своим клиентам?- почему, когда я хотел воспользоваться Вашим инвестиционным страхованием жизни, я больше не хочу иметь с Вами дел?Прошу разобраться в кратчайшие сроки со сложившейся ситуацией и уже включиться в работу, иначе вы так всех клиентов потеряете. Заранее спасибо.С уважением пока еще Ваш клиент, Андрей Е-в

И снова здравствуйте!  Вот уже прошел месяц с тех пор, как я задал свой вопрос! Обещанного оперативного разбирательства и последующего ответа не последовало.  Вот ссылка, если Вы забИли: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8841183/#bankAnswerПовторю, я даже не являюсь клиентом банка. Сегодняшняя получасовая попытка дозвониться до Вас, это вообще отдельный разговор, оператора я так и не услышал!Ответа нет, а смс продолжают поступать, надеюсь на получение ответа на мой вопрос.

Здравствуйте!Захотел оставить отзыв об обслуживании в Открытии. Почитал отзывы и решил оставить и свое мнение о Банке, т.к. стал клиентом Открытия в связи с переоформлением вклада из-за банкротства Стелла-банка.Могу сказать, что мне повезло, что в реестре у сотрудников открытия была именно та сумма, которую ранее мы разместили в стелле. И теперь не нужно штурмовать ЦБ и АСВ с претензиями к стелле.Хочу сказать, что банк Открытие - достойный. Обслуживание на высоком, качественном уровне.  Чистые, красивые помещения. Сотрудники на входе встретили в дверях, объяснили ситуацию, рассказали что большое количество людей связано именно с выплатами вкладчикам Стелла банка и проводили в зал, где мне пришлось подождать минут 30 в очереди и я присел к сотруднице за 3 окно и переоформил свой вклад. В целом, обслуживанием доволен. Надеюсь и на дальнейшее качественное обслуживание  в Вашем Банке.Спасибо.p.s. сейчас устанавливаю мобильное приложение для телефона, почитав на маркете отзывы. Будем пробовать.

Прислали SMS о включении оплаты за SMS информирование.1. Почему не отключаете? Это явное навязывание платной услуги. Просто ставите перед фактом.2. Если вы сделали нечто и ожидаете, что люди начнут вам звонить, зачем вы начинаете плановое обновление.Чушь! Было 1,2,3, мая, хоть заобновляйтесь.

Прислали SMS о включении оплаты за SMS информирование.1. Почему не отключаете? Это явное навязывание платной услуги. Просто ставите перед фактом.2. Если вы сделали нечто и ожидаете, что люди начнут вам звонить, зачем вы начинаете плановое обновление.Чушь! Было 1,2,3, мая, хоть заобновляйтесь.

Добрый день. В апреле 2016г. Меня проинформировал банк, что ежемесячный взнос по кредитной карте вырос сразу на 80%. В службе поддержки отказались предоставить информацию о причине увеличения ежемесячного платежа. Звонок был в первой половине апреля. В связи с "нынешними экономическими возможностями" не смог внести вовремя неожиданно выросший ежемесячный платеж. 05.05.2016 звонок из банка по поводу задолженности, я таких злых и некомпетентных операторов еще не встречал. Не получился у нас разговор из-за угроз от банка. Так же, хочу обратить внимание, что служба поддержки совершенно не работает. Не могу разблокировать учетную запись от кабинета банка онлайн, по информации из сайта, это можно сделать только в службе поддержки.

Оформляла карту Приватбанка еще в 2009 году. Сложились трудные материальные положения. Прошу пойти на встречу и оформить реструктуризацию долга. От своих кредитных обязательств не отказываюсь и штрафов, готова выполнить их в полном объеме. Передали договор в агентство Секвойя- от того, что мне звонят постоянно - ничего не меняется. Я стараюсь найти средства.Не от хорошей жизни не платят долги.Спасибо.

Оформляла карту Приватбанка еще в 2009 году. Сложились трудные материальные положения. Прошу пойти на встречу и оформить реструктуризацию долга. От своих кредитных обязательств не отказываюсь и штрафов, готова выполнить их в полном объеме. Передали договор в агентство Секвойя- от того, что мне звонят постоянно - ничего не меняется. Я стараюсь найти средства.Не от хорошей жизни не платят долги.Спасибо.

Недавно обнаружила, что на моей платиновой карте с нулевым кредитным лимитом образовался отрицательный остаток ( -300 руб.). В выписке по карте нет операций списания такой суммы. До и после перехода Банка на новую платформу интернет-банка остаток на карте был положительный. Прошу Банк разобраться с этой  ситуацией и исправить остаток по карте - ликвидировать образовавшийся "минус".

В конце февраля, начала марта выпустили мне карту к вкладу без годового обслуживания. Около двух месяцев пользовалась картой и 22.04.2016 г. картой расплатиться не смогла. Не работал ни чип, ни магнитная полоса, карта размагнитилась. Позвонила в тот же день в Центр клиентской поддержки и спросила будет ли взята комиссия за перевыпуск карты, т.к. моей вины в этом нет.Оператор сообщила, что комиссия будет стоить 500 руб. на что я спросила, какой тариф у моей карты, она сообщила, что карта с годовым обслуживанием. Карта у меня без г.о., т.к. открыта к вкладу, позвонила еще раз второй оператор сообщил, что все-аки карта у меня без г.о., но комиссия будет составлять 250 руб. Позвонив третьему оператору, наконец то я была верно проконсультирована, комиссия составляет 0 руб., т.к. вины клиента в этом нет.Почему нужно звонить несколько раз, что бы получить корректную консультацию? Следующий огромный минус это то, что перевыпущенная к тому же счету карта не отображается ни в ИБ, ни в мобильном приложении, так же не отображается счет карты. Т. е. Вы видите только информацию по карте, но никак ни по счету. Карта и счет живут отдельной жизнью. Это очень неудобно, в случае если Вы, например, совершаете покупку в другой валюте, Вы не сможете отследить какая сумма в конечном итоге у Вас списалась после конвертации, в выписке по карте этого Вы тоже не увидите, для этого Вам нужно ехать в отделение и просить выписку по счету.Также обновить информацию в ИБ, чтобы отображалась карта - это тоже прямая дорога в отделение. Сегодня мне при звонке 05.05.2016 г. в ЦКП помочь мне не смогли, отправили в отделение Банка, хотя там я была вчера 04.05.2016г. Прошу сделать дистанционно, чтобы новая карта отображалась в ИБ и в мобильном приложении.

В конце февраля, начала марта выпустили мне карту к вкладу без годового обслуживания. Около двух месяцев пользовалась картой и 22.04.2016 г. картой расплатиться не смогла. Не работал ни чип, ни магнитная полоса, карта размагнитилась. Позвонила в тот же день в Центр клиентской поддержки и спросила будет ли взята комиссия за перевыпуск карты, т.к. моей вины в этом нет.Оператор сообщила, что комиссия будет стоить 500 руб. на что я спросила, какой тариф у моей карты, она сообщила, что карта с годовым обслуживанием. Карта у меня без г.о., т.к. открыта к вкладу, позвонила еще раз второй оператор сообщил, что все-аки карта у меня без г.о., но комиссия будет составлять 250 руб. Позвонив третьему оператору, наконец то я была верно проконсультирована, комиссия составляет 0 руб., т.к. вины клиента в этом нет.Почему нужно звонить несколько раз, что бы получить корректную консультацию? Следующий огромный минус это то, что перевыпущенная к тому же счету карта не отображается ни в ИБ, ни в мобильном приложении, так же не отображается счет карты. Т. е. Вы видите только информацию по карте, но никак ни по счету. Карта и счет живут отдельной жизнью. Это очень неудобно, в случае если Вы, например, совершаете покупку в другой валюте, Вы не сможете отследить какая сумма в конечном итоге у Вас списалась после конвертации, в выписке по карте этого Вы тоже не увидите, для этого Вам нужно ехать в отделение и просить выписку по счету.Также обновить информацию в ИБ, чтобы отображалась карта - это тоже прямая дорога в отделение. Сегодня мне при звонке 05.05.2016 г. в ЦКП помочь мне не смогли, отправили в отделение Банка, хотя там я была вчера 04.05.2016г. Прошу сделать дистанционно, чтобы новая карта отображалась в ИБ и в мобильном приложении.

В конце февраля, начала марта выпустили мне карту к вкладу без годового обслуживания. Около двух месяцев пользовалась картой и 22.04.2016 г. картой расплатиться не смогла. Не работал ни чип, ни магнитная полоса, карта размагнитилась. Позвонила в тот же день в Центр клиентской поддержки и спросила будет ли взята комиссия за перевыпуск карты, т.к. моей вины в этом нет.Оператор сообщила, что комиссия будет стоить 500 руб. на что я спросила, какой тариф у моей карты, она сообщила, что карта с годовым обслуживанием. Карта у меня без г.о., т.к. открыта к вкладу, позвонила еще раз второй оператор сообщил, что все-аки карта у меня без г.о., но комиссия будет составлять 250 руб. Позвонив третьему оператору, наконец то я была верно проконсультирована, комиссия составляет 0 руб., т.к. вины клиента в этом нет.Почему нужно звонить несколько раз, что бы получить корректную консультацию? Следующий огромный минус это то, что перевыпущенная к тому же счету карта не отображается ни в ИБ, ни в мобильном приложении, так же не отображается счет карты. Т. е. Вы видите только информацию по карте, но никак ни по счету. Карта и счет живут отдельной жизнью. Это очень неудобно, в случае если Вы, например, совершаете покупку в другой валюте, Вы не сможете отследить какая сумма в конечном итоге у Вас списалась после конвертации, в выписке по карте этого Вы тоже не увидите, для этого Вам нужно ехать в отделение и просить выписку по счету.Также обновить информацию в ИБ, чтобы отображалась карта - это тоже прямая дорога в отделение. Сегодня мне при звонке 05.05.2016 г. в ЦКП помочь мне не смогли, отправили в отделение Банка, хотя там я была вчера 04.05.2016г. Прошу сделать дистанционно, чтобы новая карта отображалась в ИБ и в мобильном приложении.

Я тоже, как и многие другие, стала жертвой бинбанка! Почитала отзывы, и поняла, всем нужно коллективную жалобу написать на них! Мне пришлось вчера ехать к ним в офис, и писать претензию, чтоб мне дали входящий номер моей жалобы, чтоб продолжить писать в роспотребнадзор. Ну и если на претензию ответят неадекватно, что от этой шарашкиной конторы вполне вероятно, тогда просто в суд! Перед тем, как лопнуть с треском, решили денег незаконным образом собрать, а то филиалы закрываются так быстро... кол-центр - это просто песня, баран на баране сидит, ничего не знают, и просто скидывают звонки!..Дополнение от 05.05.2016 18:35Вчера написала жалобу в "банке", сегодня писала жалобу тут, ответов нигде нет!!! Звонки по просрочкам продолжаются, (минимальные платежи всегда оплачивались в срок, до 25 числа, за 6,5 лет ни одной просрочки), а на жалобы адекватного ответа нет... Сейчас напишу в роспотребнадзор, а потом в суд! Надоело!!! ЗАКОН ДЛЯ ВСЕХ ЕДИН!!! Это незаконно!!! …одни негативные отзывы, клиентов Привата у вас было много, не по своей воле оказавшихся у вас, и с вами договоров подписанных нет!!! Каким пунктом договора 2.6 вы тут тычите все время, неучи безграмотные?!! Суд всё решит.

Начали за здравие, а заканчивают за упокой. Да, интересные условия по картам (непрозрачный, но хоть кэш-бэк, карта за открытие счёта) и вкладам (довольно высокий процент по сравнению с другими). Всё. Куча минусов: 1) меняют условия обслуживания, не уведомляя клиентов: проценты на остатки по картам, процент кэш-бэка (хотя всякую чушь шлют регулярно)2) Неработоспособный, ненадёжный Интерент-банк (банк никоим образом не подтверждает действия пользователя, проводит махинации, проводя операции по кредитным картам без согласия клиента, вместо дебетовых). В итоге - наживается на клиентах: за то, что "кредитные" деньги лежат в банке, платит Клиент, а не банк (по 10% за 2 месяца от суммы!).3) Ответ на письменную претензию приходится ждать по 2+ месяца (правда, на эти же вопросы на сайте banki.ru отвечают почему-то за 4 часа).4) Некомпетентные советы сотрудников - убеждают, что произошла ошибка, а в итоге клиент попадает на крупные проценты.5) Блокируют карты при поступлении 3-х месячной суммы зарплаты. Без объяснения причин; зная и имея данные о доходах; предоставив сопоставимый кредитный лимит. При этом - даже не извиняются, а с умным видом втирают, что их Центробанк проверяет, хотя сами сотрудники не видят ничего подозрительного и причин для блокировки... Причину блокировки можно выяснить, только приехав в отделение (ответ кол-центра), но и в отделении - не знают... Если сам не догадаешься привезти 2НДФЛ и выписку с зарплатной карты - придётся ехать обратно - собирать справки. Отказываются предоставлять причину блокировки (сам привёз справки, попросил письменную причину блокировки, а мне в ответ дали - Требование о предоставлении справок, которые я уже предоставил...)Пустячок, но осадочек остался: даже с днём рождения клиента не поздравят. Вместо - пришлют СМС: Поздравляем, вам зачислен БинБонус ЗА ПОКУПКИ... В принципе - последняя СМС наиболее полно характеризует отношение банка…

Начали за здравие, а заканчивают за упокой. Да, интересные условия по картам (непрозрачный, но хоть кэш-бэк, карта за открытие счёта) и вкладам (довольно высокий процент по сравнению с другими). Всё. Куча минусов: 1) меняют условия обслуживания, не уведомляя клиентов: проценты на остатки по картам, процент кэш-бэка (хотя всякую чушь шлют регулярно)2) Неработоспособный, ненадёжный Интерент-банк (банк никоим образом не подтверждает действия пользователя, проводит махинации, проводя операции по кредитным картам без согласия клиента, вместо дебетовых). В итоге - наживается на клиентах: за то, что "кредитные" деньги лежат в банке, платит Клиент, а не банк (по 10% за 2 месяца от суммы!).3) Ответ на письменную претензию приходится ждать по 2+ месяца (правда, на эти же вопросы на сайте banki.ru отвечают почему-то за 4 часа).4) Некомпетентные советы сотрудников - убеждают, что произошла ошибка, а в итоге клиент попадает на крупные проценты.5) Блокируют карты при поступлении 3-х месячной суммы зарплаты. Без объяснения причин; зная и имея данные о доходах; предоставив сопоставимый кредитный лимит. При этом - даже не извиняются, а с умным видом втирают, что их Центробанк проверяет, хотя сами сотрудники не видят ничего подозрительного и причин для блокировки... Причину блокировки можно выяснить, только приехав в отделение (ответ кол-центра), но и в отделении - не знают... Если сам не догадаешься привезти 2НДФЛ и выписку с зарплатной карты - придётся ехать обратно - собирать справки. Отказываются предоставлять причину блокировки (сам привёз справки, попросил письменную причину блокировки, а мне в ответ дали - Требование о предоставлении справок, которые я уже предоставил...)Пустячок, но осадочек остался: даже с днём рождения клиента не поздравят. Вместо - пришлют СМС: Поздравляем, вам зачислен БинБонус ЗА ПОКУПКИ... В принципе - последняя СМС наиболее полно характеризует отношение банка…