37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являюсь держателем кредитной карты бывшего Москомприватбанка. В апреле месяце заплатила, как обычно, минимальный платеж 5% от суммы задолженности. Приходит смс от банка о необходимости заплатить еще 2000 руб. Разбираться было некогда - заплатила.2 мая приходит смс о платеже за май месяц и сумма больше первоначальной уже не на 2000, а на 3130. Только не надо писать шаблонный ответ, о том, что новое формирование платежа позволяет наиболее удобно погашать кредит. Откуда кому знать, как кому удобно. Верните прежний 5%-ный платеж. Конкретно в моей ситуации я просто не смогу оплачивать платежи, которые увеличились почти вдвое.

Здравствуйте я просто в шоке, взяла карту в Приват банке сперва на 1500 рублей к ней дали вторую на 5000 т рублей  и тог 6500 на одном счете, через года 2 повысили до 30 000 тыс рублей, ежемесячно платила минимальный платеж 1500 рублей штрафов  не было, потом поменяла карту на бинбанк, в прошлом месяце  проверяла минимальный платеж 1500, оплатила ну списали проценты и т. д., а с 29 апреля 2016 года началось приходить смс надо внести платеж на сумму 580 рублей ладно думаю всякое бывает внесла 630 рублей, зашла посмотреть 30 апреля смотрю мой минимального нет минус 29 тысэ и доступно 58 рублей.А сегодня пришла смс и пишут внести еще 587 рублей, я захожу к себе в личный кабинет и смотрю  и просто ужас, а пишут вот что - 30.351.99 кредитный лимит 30 000 тыс .руб текущая за должность 29.944.40 просроченная задолженность 87.59 оплатить я внесла 150 рублей за просроченную за должность думала спишут нет как висит за должность так и висит, а деньги поступили и списались потом минимальный платеж, 2771,03 до 29,052016 года, потом мне еще хуже стало дальше читаю использованный кредит 60 тыч 351руб99, я только брала 30 тыс., но не 60 я сколько давала заявки на увеличения кредита мне не дали, а тут 60 тыс да еще использованный я его в глаза не видела вообщем бардак полный, что творят, что хотят до службы не дозвониться, а если дозвонишься то это лотерейный билет, и все равно не чем не помогут не в офисе ни на горячей линии скажите, откуда вы эти цифры берете людей не предупреждаете об увеличении минимального платежа, ни смс ни звонков не было, банк наводит вам порядок и сотрудников тоже менять надо, чтобы людям помогали, раньше месяц назад, я ничего плохого не могла сказать всегда советовала своим близким и друзьям бинбанк теперь не буду советовать, лучше пусть в другом берут, дурят прямо в лоб!

Здравствуйте. С вашим банком у меня уже изначально много проблем, жалею, что вообще связалась честно говоря.Началось с того, что хотела поучаствовать в акции от Бинбанка и Техносилы, 11 апреля заполнила заявку, кредитный лимит мне не одобрили, но дебетовую оформили. Раза 3 я ездила в банк, сначала сказали, что никакой карты на мне не числится и надо писать заявление заново,а на следующий день позвонили, что пришла карта. Я приехала за картой выдали серую именную платинум, но активировать ее не могут, так как она нигде не фигурирует вообще, сказали попробовать позвонить на горячую линию, я позвонила, карту тоже никто не видит, сказали позвонить на следующий день на горячую линию. Я позвонила, просили назвать номер карты, я назвала, сказали, что карта актировалась и можно установить пароль,все сделала. В смс приходит, что активировалась совершенно другая карта, на которую я писала повторно заявление и которой у меня нет даже на руках и вообще неизвестно где она. Приезжаю в банк, пробую положить деньги на ту карту которая у меня на руках, но ничего не выходит. Сотрудники банка только моргают глазами и говорят подождите лучше ту кару, которую оформляли у нас в отделении. Жду. Обещали выдать 18 апреля, но тишина, пришлось самой звонить на горячую линию, притом сначала вообще опять никто информации не видел, дали номер конкретно отделения банка и оказалось он не рабочий, звоню повторно,сказали, что в отделении вообще нет телефона, но как-то лично связались и оказалось карта в банке. Из-за этой карты пришлось продлевать в техносиле резерв товара.Итак приезжаю за картой, а мне ее выдать не могут, потому-что она уже активирована, долго ждала, все же выдали, хотела пополнить, но из 4-х банкоматов на пр.Ленина 74 г. Тула не работал ни один на прием,это ужас просто. Пришлось ездить в другие отделения и оказалось, что они , то переехали, то закрыты. В итоге перед самим закрытием успела попасть в банк на пр Ленина 127, положила 5700 р. Еду в техносилу получать свой заказ на сумму 4999 р, там все хорошо, быстро забрала, расплатилась картой бинбанка,осталось на счету 200 р. и ждала 14 дней чтоб вернули деньги 1500 р. Решила зайти в личный кабинет бинбанка ,карта у меня почему-то отображается, но как-то странно только баланс и больше с ней сделать ничего нельзя и увидела я, что с чего-то с меня сняли деньги и баланс стал 82 или 84 рубля, это как-так? Я просила ничего платного мне не подключать в банке и операционистке это говорила. Вместо того, чтобы мне вернули 1500р, с меня еще и снимают мои остатки средств, что за беспорядок у вас там?Кстати до кучи хочу сказать, что после получения карты мне еще 3 раза звонили и сообщали, что можно придти за картой, после этого уже ощущение, что это не банк, а шарашкина контора! Разбирайтесь! Если до 7 мая не разберетесь в ситуации,то напишу жалобу куда надо! Что это за обман с вашей стороны и бесконтрольное снятие средств без моего согласия.

Стал я клиентом Бинбанка не специально, а достался ему от Москомприватбанка (RIP) вместе со своей кредитной картой. Первое время все было нормально: работники те же, работающая служба поддержки, простой и понятный работающий личный кабинет.Спустя некоторое время Бинбанк начал все хорошее искоренять. Закрылась телефонная линия для бывших клиентов Приватбанка, а на линию Бинбанка дозвониться гораздо сложнее. Закрылся один из офисов, второго офиса оказалось недостаточно. Одновременно с этим пошли другие проблемы - оплатить по карточке за коммунальные услуги стало невозможно через кассу.Следующий шаг - это уничтожение стабильно работающего личного кабинета и замена его на новый, глючный и утяжеленный бессмысленной графикой, затрудняющей навигацию.На протяжении почти двух месяцев пытался вообще как-то достучаться до банка и разобраться хоть с какими-то проблемами - бесполезно. В офисе не справляются с потоком людей, телефон всегда занят. Увидев, что открывается новый офис, решил отложить вопросы на потом. В конце апреля открыли офис, пытался туда попасть. Очередь как в Мавзолей. Я занятой человек и терять много часов для того, чтобы задать вопросы про личный кабинет не хотелось. Решил, что можно отложить на потом. В последних числах апреля пришла SMS о том, что я должен еще что-то заплатить, хотя я плачу всегда в срок. Естественно, дозвониться в банк я опять не смог. Оставалось думать, что это очередной сбой системы.И вот только 3 мая я узнал, что условия изменились и мне назначили штраф. И то узнал лишь потому, что впервые прислали в SMS работающий телефон, по которому с третьей попытки удалось дозвониться. Что интересно, мне сказали, сколько я должен заплатить прямо сейчас, но ничего не сказали об том, сколько я должен платить вообще. Пройди многочасовую очередь в офис и там спроси. При этом никаких новостей об изменениях тарифов не было ни на сайте, ни на почте, SMS не приходило. Вот не знаю теперь, тратить ли полдня на стояние в очереди, чтобы отдать им несправедливо наложенный штраф или сразу в суд обращаться.

Имела давнишнюю карту ПРИВАТА- после его ухода переименовалось в Бин Банк- увеличен по смс кредитный лимит с 10 000 руб. - до 150 000! Был по договору платеж 5%-так и продолжалось до апреля 2016г. С Бином-никаких договоров не подписывала - и то что могут они менять правила в одностороннем порядке, без оповещения клиента - думаю спорно. Ранее со 150 000 руб. - платеж составлял 7500 руб. - после списания %- оставалось 4500-5000 руб. на счету. Потом уменьшили лимит до 137 000 - платеж был 7000.С апреля пришло смс на мин.платеж 10 500 руб., сказали поменяли % мин.платеж - читаю отзывы - все оказались в подобной ситуации, но думаю ладно - сниму с остатка, доложу - парадокс - в остатке оказалось 2600 руб.! Т.е. сняли за месяц 7500 руб.! На май пришло еще на 1000 больше - 11 000 руб. мин.платеж! На мой звонок на гор.линию - мне долго и невнятно пытались объяснить какой-то безлимитный период невоспользованный- какой период после 2 лет? Я сперва подумала - взяли еще % уже за май - т.к. звонила 2 мая - Но нет! Они выдумали какие-то нелепые причины и содрали с меня  2 раза % за 1 мес.! И дальше еще больше хотят! Больше платить нет желания - это беспредел, обдираловка и самодурство! Давайте собираться все - и писать петицию в Центробанк - или на сайт Президента!

15 апреля 2016 года я оплатила кредит через оператора в размере 2000 руб., когда минимальный платеж составлял 1700 руб. 27 апреля 2016 мне пришло извещение на телефон о доплате 440 руб. до 28 апреля 2016. Естественно, не имея средств, я не смогла это сделать. позвонила в службу Бинбанка с вопросом "откуда взялись 440 руб., если я кредит уже оплатила через оператора в срок?".Сегодня (03.05.16) мне пришло еще одно смс уведомление об оплате еще 942 руб. Хотелось бы узнать правильно ли поступил банк?Изначально кредит оформлялся в  Приват банке, а с Бинбанком никаких договоров, кроме договоров о зарплатной карте я не заключала. Очень прошу Вас разобраться, так как в данное время у меня очень тяжелое финансовое положение.

В апреле не пришло смс-уведомление о том, каков должен быть минимальный платёж. Заплатили, как и обычно, 2000 рублей. 28 апреля пришло смс-уведомление с просьбой срочно погасить долг в размере 855 рублей. Вопрос - откуда он взялся?Сегодня опять пришло смс-уведомление о том, что нужно заплатить не 855 рублей, а уже 1805 рублей. Откуда берутся эти суммы? В колл-центре ничего внятного, кроме того, что это какие-то проценты сказать не могут. Если банк повысил процентную ставку по кредитным картам, то он ОБЯЗАН уведомлять об этом своих клиентов в письменном виде, так же как и мы обязаны давать информацию об изменении контактных данных. Поэтому, пока не придёт письменное уведомление платить ничего не будем.

Без предупреждения повысили процентную ставку минимального платежа по кредитной карте. В результате по телефону сотрудник сообщил, что я должен сам был узнать о том, что ставку поднимут и кроме того я должен помимо не доплаты еще и пеню уплатить в размере 500 р. "Как хочу так и ворочу"? В общем надо останавливать выплаты, как говорится как вы к нам так и мы к вам!

В апреле месяце не пришло смс-сообщение с размером минимального платежа. 25 апреля заплатили такую же сумму, как и в прошлом месяце 5500руб. (отстояли в очереди 3,5 часа, на весь Таганрог один банкомат!) . Сегодня (звонок на мобильный+ на домашний) требуют оплатить еще 2800руб. На каком основании? - так решил Бинбанк! А чего не сто тысяч? Хамят, угрожают испорченной кредитной историей и начислением штрафов. ...вот так люди и превращаются в неплательщиков, 5 лет исправно плачу, ниразу не задерживала платежи и тут такое. На этом сайте нашла информацию, что банк повысил процентные ставки по кредитным картам, но для вновь заключаемых договоров, видимо 2010г. это вновь заключенный. И да, у меня договор с Приватбанком, с Бинбанком я договор не заключала.

Добрый день! Являюсь жителем провинции и обладателем кредитной карты БИНБАНКА. В последние несколько месяцев на сотовый телефон не приходят уведомления о ежемесячной сумме платежа. Вношу сумму в размере, аналогичном предшествующим месяцам.Сегодня от Вас поступает звонок с вопросом, почему я не доплатил 3000 руб., потому как минимальный платеж внезапно повысился, о чем я не был уведомлен. Задаю встречный вопрос консультанту, почему не прислали смс, получаю ответ: это ваши (т.е. мои) проблемы, я начисляю вам штраф!Создается впечатление, что отсутствие смс было намеренным, дабы не донести до моего сведения увеличение минимального платежа. Причем, недоплаченные 3000 р. мне следует оплатить прямо сегодня, словно кошелек ломится от купюр! Год назад в пик кризиса работодатель (гос.предприятие) задерживал выплату з/платы. Я обратился в местное отделение с просьбой снижения минимального платежа или отсрочки. Итог - даже слушать не стали, объяснив, что это мои проблемы.Хороший банк и хорошее отношение к своим клиентам! Главное - всучить кредит, а там трава не расти!

Я являюсь клиентом банка БИНБАНК кредитные карты с 2012 года и в марте месяце со мной произошел такой случай.05 марта 2016 года мной с моей дебетовой карты, открытой в Бин банке, через банк онлайн был произведен платеж на кредитную карту № 5185 ******** 9851 принадлежащую БИНБАНК кредитные карты. В этот же день  мне пришло СМС сообщение: « 5*51 Prevod na kartu 10000.00 RUB (]WBBIN 381229) Bal 93064.73Кредитный лимит по карте № 5185 2903 5018 98** составляет 170 000 рублей, а значит долг по этой карте составил 76935,27 рублей. Я была уверена, что платеж по кредиту  за март 2016 года у меня погашен. 31 марта 2016 года  я зашла в личный кабинет БИНБАНК онлайн и обнаружила, что  у меня по кредитной карте просроченный платеж на сумму 4167,61 рублей. и долг по карте 88 000 рублей.Я позвонила на горящую линию в банк, на что девушка мне ответила, что деньги в марте 2016 года на мою кредитную карту не поступали, поэтому за мной числится задолженность. Я объяснила ей всю ситуацию и она составила заявку №135422 и пообещала рассмотреть мое заявление в течение 7 дней. Через 7 дней,  а именно 06.04.2016 года ситуация так и не разрешилась и я снова стала звонить в банк. Мне ответили, что для рассмотрения моей заявки потребовалось больше времени и они поставят мою заявку на рассмотрение в срочном порядке. При неоднократном обращение в банк, мне всегда отвечают одно и тоже, что нужно чуть больше времени на рассмотрение. В то же время а мой телефон поступают звонки с требованием погасить просроченную задолженность , я пытаюсь объяснить, что задолженность произошла не по моей вине, но меня даже слушать не хотят, начинаются  угрозы судебными разбирательствами и начислением штрафных санкций. 08 апреля я пришла в свое отделение БИНБАНК и написала там заявление, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но ответа тоже не могу добиться. До сего времени ситуация не решена, складывается впечатление, что искать мои деньги никто не собирается, проще всего их изъять у клиентов и за это еще навесить штрафы и неустойки, как за просроченную задолженность.

Являюсь клиентом банка еще со времен Приват-банка. Как обычно, каждого 20 числа месяца, оплатил 12 тыс. рублей в офисе. Было сказано, что из-за обновления программного обеспечения нельзя будет счет привязать к новой карте, поэтому смысла ее выпускать нет. Да и мне не сложно со старой приехать раз в месяц для оплаты.Далее несколько дней подряд были автоматические звонки, где меня уведомляли о просроченной задолженности. Вспоминая бесконечные ошибки конторы, не обращал внимания. Сегодня позвонила уже девушка и заявила, что платеж увеличился, что у я должен еще 6 тыс. руб. Меня об этом не уведомлял никто. На щитах написана информация для держателей карт Бинбанк, а для Приватовцев ничего нет (это к слову о том, что банк уведомляет через рекламу). Договор я лично подписывал с Приват банком, соглашаясь на условия описанные в том договоре.Просьба разобраться в ситуации и вернуть старые условия договора, под которыми я ставил свою подпись.

Оформляла карту .............7531 в Приватбанке. Никаких проблем не было до 1 мая 2016 года. Банку доверяла, минимальный платеж платила 5%.В апреле месяце образовался долг, в итоге 24 апреля оплатила этот долг и мин. платеж в размере 4500 р. 26 апреля приходит смс с напоминанием об оплате до 28.04 мин платеж в размере 407.70 руб. Вопрос: откуда он появился, ведь 24.04 все оплатила? Далее 02.05 приходит смс о необходимости внести мин. платеж до 28.05 в размере 7.186.35 руб. по контракту 271-Р-58231272 - ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ТАКУЮ СУММУ?С вашем банком договора не подписывала и не давала согласие на повышение мин. платежа. Разъясните ситуацию, почему банк незаконно увеличил минимальный платеж?

Здравствуйте! По моей карте ****8385 в апреле месяце было совершено интернет покупок (у меня открыта данная категория "Бин-бонус") на сумму более 34 000 руб. Однако кешбек был начислен в сумме 318.95 руб, что составляет менее 1 %. http://s019.radikal.ru/i601/1605/37/a39fdb36b1e2.jpg Покупки на aliexpress и everbuying.net перестали относится к категории интернет покупок?В прошлом месяце была подобная ситуации и она была исправлена банком благодаря моему обращению на данный ресурс. Сейчас опять все повторилось, интересно, когда-нибудь кешбек будет нормально начисляться, или каждый месяц придется трепать себе нервы?Жду оперативного решения проблемы банком.

Здравствуйте! По моей карте ****8385 в апреле месяце было совершено интернет покупок (у меня открыта данная категория "Бин-бонус") на сумму более 34 000 руб. Однако кешбек был начислен в сумме 318.95 руб, что составляет менее 1 %. http://s019.radikal.ru/i601/1605/37/a39fdb36b1e2.jpg Покупки на aliexpress и everbuying.net перестали относится к категории интернет покупок?В прошлом месяце была подобная ситуации и она была исправлена банком благодаря моему обращению на данный ресурс. Сейчас опять все повторилось, интересно, когда-нибудь кешбек будет нормально начисляться, или каждый месяц придется трепать себе нервы?Жду оперативного решения проблемы банком.

Целый день сижу на телефоне и пытаюсь дозвониться на горячую линию банка. ТЩЕТНО! Трубку они просто не берут.Как и на Горячей Линии, в офисах банка работают такие же полностью расслабленные люди. Очередь из трех человек означает, что ты просидишь там не менее одного часа.А суть моей проблемы такова: решила полностью оплатить долг по кредитной карте, дождалась своей очереди, мне рассчитали ПОЛНУЮ сумму для погашения. Заплатила даже побольше, на всякий случай (зная уловки банков - соврать сумму, а через полгода требовать ее с процентами раз в 100 больше).И сегодня - о чудо! - я не ошиблась! - пришло СМС! "Напоминаем, Вам необходимо  до 28 числа текущего месяца внести МИНИМАЛЬНЫЙ(!!!) платеж в размере...3.146.85 РУБЛЕЙ(!!!) по контракту 276-р-77572114АО Бинбанк кредитные карты"...Ребята, сказать что я В АУТЕ - это НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ!Вы что - не дорожите репутацией банка? Мне теперь что - тратить свое время, отпрашиваться с работы в поисках некой справедливости?Прощаюсь с этим банком. Кроме проблем он ничего мне не принес.

Уважаемый банк, поясните, пожалуйста, свою позицию. В 2015 году Вы убрали Филиал Банка «Открытие» в Ростове-на-Дону по адресу г. Ростов-на- Дону, Ворошиловский район, пр-т Космонавтов, дом 15. За последние 2 недели  Вы убрали 2 банкомата по адресу: гипермаркет Окей, Ростов-на-Дону, бульвар Комарова, 24а Ростов-на-Дону, бульвар Комарова, 28гВ итоге, в спальном районе, Северном жилом массиве,  в котором проживает порядка 300 тыс. человек, теперь нет ни одного банкомата или филиала банка. И для того, чтобы воспользоваться банкоматом, мне теперь приходится ехать в центр города, в котором сконцентрированы в радиусе 500 м 2 филиала ФК "Открытие" и 1 филиал банка "Открытие".На сайте банка я не нашла информации о банкоматах в городе.Поясните, пожалуйста, может быть планируется перестановка банкоматов в другие места данного района (квадрат Добровольского  - Королева - Космонавтов - Волкова, хотя бы так). В противном случае, скорее всего, буду вынуждена уйти в другой банк, т.к. стало крайне неудобно пользоваться услугами "Открытия".

Я уже совсем не понимаю этот банк...Совершал операции в Инете по карте бывшего Привата. Вторая операция не прошла, пришла смс, что карта заблокирована, звоните на 8-800.Позвонил, подождал 18 минут. Сказали, что у банка было подозрение на мошенничество. Ну, ошиблись, бывает. Сказал все мои данные, да, это была моя операция. Будем разблокировать?Будем, но (сюрприз!) только на 10 минут. А потом карта снова будет заблокирована, и (второй сюрприз!) разблокировна быть не может.Почему, если я, а не мошенник? Банк же в этом убедился. Сотрудница объяснить не смогла, да и не особо пыталась, очередной робот. Просто бросила трубку, этому ее обучили.

26 марта пришел в отделения банка для разблокировки дебетовой карты, писал заявление 1 час, пообещали в течение 3х рабочих дней разблокировать. Прихожу 30го апреля, а воз и ныне там, сижу еще 1 час - ничего... Пообещали на этой неделе решить вопрос, интернет банк не работает как минимум с 28го. Закончится срок вклада и бежать ,благо % ниже, чем у других (по вкладам) дозвониться невозможно, ждал 20 минут, не дождался. Пришел ради того, что рядом и % по вкладу на тот период были неплохие.

Объясните пожалуйста мой платеж, который должна внести в мае2016 в размере 31 391-84р.? У меня на 15.02.16был полностью погашен кредит. 01.03.16 было снято 500 р. После списания 02.03.16 процентов на счету осталось 290065р 23к.14.03 и 15.03.16 были сняты 145000тр и 01.04 и 02.04.2016 были сняты еще 145 000. Итого в период с 14.03.16 по 02.04.16 было снято 290 000р. 25.04.16 было внесено на счет 10 000р. Далее вы стали начислять задним числом 4% процента за снятие наличных это составляет 11600р. Итого- 290 000р (кредитный лимит) + 11 600р (4% за снятие наличных) = 301 600р (мой общий долг) минус 10 000 р (внесено 25.04) = 291 600р(мой долг на 30.04). На 01.05.2016 мой долг составляет 297360,52 р (290 000р кредитный лимит + 7360, 52 долг за снятие наличных начисленные вами задним числом).Я должна внести 5% от суммы задолженности =14868+ процент 1,9% на сумму задолженности =5650 +сумма долга 7360,52 Итого 27878,52р.И откуда сумма 31391-84? За, что еще я должна заплатить 3513,12?Вообще, на каком основании из-за вашей ошибки я должна платить не 20518 (5% +1,9), но и оплачивать долг, который возник из-за вашей ошибки? Мало того, что процент увеличен и мой платеж увеличился почти 6000 р (вместо 14868, а 2051 при этом моя зарплата составляет 27000р, так вы еще хотите сразу и долг получить, который возник по вашей вине - это нарушение закона о защите прав потребителя, и так же это влечет увеличение расходов для физического лица, хотя вы сами пишите, что параметры кредита, увеличивающие кредитные обязательства клиента по договору не менялись?И где гарантия, что, внеся в очередной раз деньги, я опять не окажусь в отрицательном остатке? Почему личный кабинет не отображает операции? Почему ни операторы на горячей линии, ни в отделениях банка не могут предоставить корректной выписки по счету? Почему на запросы на сайте банка не отвечают?