37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Не по своей воле все владельцы Приватбанк кредитных карт стали "клиентами" БинБанк кредитные карты. В марте 2016 БинБанк решил сделать новый личный кабинет, пообещав на сайте начало его работы с 04.03.16 по 9.03.16. Был сильно разочарован, когда зашел в новый личный кабинет, который просто был пуст. Соответственно "в никуда" деньги переводить было нереально. Тут же с 13.03.16 начал звонить в call-центр и разбираться, когда же все заработает, предупреждая одновременно с этим сотрудников банка, а так же писав об этом из личного кабинета (это единственное, что можно было там сделать) о возможной несвоевременной оплате платежа по долгу и просьбой в таком случае не применять штрафных санкций. И так весь март и до сих пор. Имеется несколько заявок, записанные разговоры и пр.Однако все произошло, как я и предполагал: новый онлайн банк заработал только около 10-х чисел апреля и то примерно на 50%. Платеж я сделал тут же, и он дошел, НО уже было поздно! Не читая и не прослушав ничего из того, что я говорил и писал мне выставили просроченную задолженность.Вопрос: и чего теперь, когда ее снимут? Везде, где можно я уже написал, позвонил. Это произошло НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, а в Бинбанк кредитные карты всем похоже не до этого.

Являясь бывшим клиентом ПЧРБ зашел в этот банк для получения возмещения по страховому случаю. Пока ждал в очереди меня консультировала фин. консультант касательно вкладов в данном банке.Девушка рассказала про премиальную карту, оформив которую можно получить более высокие проценты по вкладам. С ее слов выходило, что выпуск и обслуживание первые 3 месяца, по этой карте будет, бесплатным. Предупредила, что при получении на карту необходимо положить 2000 рублей, и совершить 1 оплату в магазине. С этими условиями, я согласился на получение карточки, для чего предоставив свой паспорт консультант заполнила анкету(заявку) на получение карточки.Сегодня же, я решил по подробней узнать про карту. Выяснил несколько существенных нюансов, о которых не был уведомлен вашим фин. консультантом. Стоимость 1-й года обслуживания: 0-24 000 руб.Для бесплатного обслуживания необходимо:- держать на счете выше 600 000 руб., или - среднемесячный остаток на счете свыше 300 000 руб. и сумма покупок в месяц более 45 000 руб.Исходя из выше описанного, я решил, что карта на таких условиях меня не интересует.

Являясь бывшим клиентом ПЧРБ зашел в этот банк для получения возмещения по страховому случаю. Пока ждал в очереди меня консультировала фин. консультант касательно вкладов в данном банке.Девушка рассказала про премиальную карту, оформив которую можно получить более высокие проценты по вкладам. С ее слов выходило, что выпуск и обслуживание первые 3 месяца, по этой карте будет, бесплатным. Предупредила, что при получении на карту необходимо положить 2000 рублей, и совершить 1 оплату в магазине. С этими условиями, я согласился на получение карточки, для чего предоставив свой паспорт консультант заполнила анкету(заявку) на получение карточки.Сегодня же, я решил по подробней узнать про карту. Выяснил несколько существенных нюансов, о которых не был уведомлен вашим фин. консультантом. Стоимость 1-й года обслуживания: 0-24 000 руб.Для бесплатного обслуживания необходимо:- держать на счете выше 600 000 руб., или - среднемесячный остаток на счете свыше 300 000 руб. и сумма покупок в месяц более 45 000 руб.Исходя из выше описанного, я решил, что карта на таких условиях меня не интересует.

Вчера получал выплату по вкладу Чешского банка, который безвременно почил, в отделении на Алексеевской.Приехал за час до открытия отделения и ожидал увидеть большую очередь (т.к. вкладчиков у чешского было много), но передо мной было всего трое. Удивился, думаю, неужели основная масса людей прошла еще в пятницу - первый день выплат. К открытию отделения стало понятно, почему заранее не было очереди - приехали люди, которые накануне штурмовали отделение, но деньги не получили, зато составили список, по которым и собирались получать выплаты. Эти списки составлялись, как я понял, с участием сотрудников банка.Нам (приехавшим с утра) они посоветовали записаться тоже... Естественно, был конфликт! Было хорошо видно, что сотрудники банка согласны на любое решение, лишь бы народ успокоился и был доволен. Каких-то готовых решений у банка для решения конфликта не было. К счастью, до драки не дошло, но криков было много.В итоге договорились, что 2 операциониста обслуживают людей, которые пришли утром и заняли "живую" очередь, один обслуживает по вчерашнему списку. Все успокоились и начали терпеливо ждать своей очереди, но к 12-00 все увидели, что было обслужено всего несколько человек. На табло по-прежнему красовался в обслуженных №1, а клиент банка пришедший по другим вопросам обслуживался 1,5 часа у одного из операционистов, который должен был обслуживать "живую" очередь. Началась новая волна криков и разборок. Банк снова поменял "правила игры" сколько операционистов, кого обслуживают. Выяснилось, что даже по спискам обслуживают не пойми как, т.к. любой мог сказать я в списке и проверки не проводилось. Кто-то из сотрудников работал крайне медленно. Не специально, просто неопытный.Раздавались крики, что банк специально не хочет отдавать деньги и тянет время, и конечно с переходом на политику… Давно я не видел такого бардака в организации работы!У меня вопросы к топ-менеджменту банка, а заодно в АСВ (туда напишу отдельное обращение):1. вы когда соглашаетесь (предлагаете) АСВ такую услугу, как выдачу вкладов лопнувшего банка - как-то оцениваете свои возможности? Сколько вкладчиков придет в первые 3 дня можно более менее понимать, около 80-90%, справятся ваши отделения с таким наплывом людей или вам "наплевать" на людей, думаете - ничего потерпит народ?2. вы сами приходили в такие дни в отделения смотрели, что там происходит или весь этот "гимморой" переложили на линейный персонал?3. вы провели анализ проблем и выработали правила работы в таком экстремальном режиме работы отделения? Что бы у сотрудников было четкое понимание как действовать?4. Вы информируете вкладчиков лопнувших банков, которые будут у вас получать выплаты оперативно на сайте о состоянии дел? Или считаете, что сообщив, что будут в субботу работать дополнительно два офиса - этого достаточно?5. Вы считаете, что усиление одним сотрудником офиса на Алексеевской, который прибыл после 12-00 - вы решите все проблемы?6. Как вы думаете, как себя чувствуют ваши постоянные клиенты, которые пришли по каким-то вопросам и знать не знающие ни про какой лопнувший банк, и вместо решения этих вопросов пытающиеся через толпу пройти к операционисту? Будут они еще у вас обслуживаться? При мне женщина ушла "не солоно хлебавши" так и не смогла "отправить платежку".Оценку решил не ставить из-за того, что рядовые сотрудники отделения старались (не все, но большинство) решить проблемы и сделать пребывание людей хоть как-то комфортным. Чай, конфеты, посещение туалета, стулья, нормальное общение с людьми.Поэтому все вопросы не в конкретное отделение, а к замечательному! руководству банка, т.к. уверен что-то подобное творилось и в других отделениях.P/s мне удалось получить свои деньги, но ассоциации с этим банком останутся только не приятные. Риторический вопрос - нужна вам такая репутация?

Добрый день. Долгое время пользовался кред.картой Трансаэро - банка втб24, все устраивало. Но этой осенью у Трансаэро возникли проблемы, и я решил перейти на Аэрофлот. Начал изучать предложения, заинтересовался картой банка Открытие. Банк только -только начал её выпуск и предлагал отличные условия. Оформил через интернет, спустя неделю мне на работу карту привозит курьер, все рассказал. На тот момент казалось, что сервис на высшем уровне. Далее...Через пару дней списывается комиссия (получаю смс), которая не должна была списываться. Я почитал тарифы, с такой суммой списания было 2 пункта. Хоть как-то увязать можно было "комиссия за выпуск прилинкованной карты". Я звоню в колл-центр, внятного ответа не получил и отправился в ближ.отделение на Никитской. В отделении мне говорят, Сергей, ну конечно же это комиссия за выпуск прилинкованной карты, у Вас на руках 2 карты. Вот эта - прилинкованная и ещё одна должна быть - основная. Я объясняю, что мне требовалась только одна карта, и она у меня на руках, и она должна быть основной, о второй карте мне ничего неизвестно. Девушка начала смотреть подробнее, выяснилось, что господин из процессинга завёл мне карту, но видимо что-то пошло не так, в этот же день, заводит мне вторую (как прилинковку к первой), и не переживает. В итоге все настройки у меня уже прилинкованной карты. Я пишу заявление, комиссию мне возвращают, все хорошо. Это был ноябрь прошлого года, я сам банкир и лоялен к косякам, эта ситуация не предмет моего обращения.Далее... Этим субботним утром, видя за окном ужасную погоду, я решил заняться мелкими делами. Дай, думаю, проверю баллы Аэрофлота, карта на руках почти полгода, я постоянно бегаю её пополнять, снимая зарплату с карты другого банка. Захожу на сайт Аэрофлота, регистрируюсь. Вижу в личном кабинете свои баллы, доволен...но вдруг вижу строку, что мои бы баллы сгорят 25 апреля этого года... странно, думаю я. Неужели сгорают каждые полгода? Смотрю далее и вижу, что программа лояльности у меня с 2008 года. Для меня это полная неожиданность, я первый раз касаюсь Аэрофлота. Звоню в авиакомпанию, называю номер лояльности, мне отвечают, что все верно, такой номер существует с октября 2008 года, при выпуске карты Открытия меня подвязали к этому номеру. Я объясняю, что это неправильно, я ранее не копил баллы Аэрофлота, не был связан с ним. Мне отвечают, что первоначально этот номер связан со Сбербанком. Я конечно работал в Сбербанке в далеком 2003 году, но кроме з/п visa electron карт у меня не было.Вопросы: У меня очень распространённое ФИО, вспоминая, как мне выпускалась карта не мог ли господин из процессинга, что-то перепутать в очередной раз и повесить меня на чужую программу лояльности? Рассуждаю: допустим я в 2008 году каким-то чудным образом зарегистрировался в программе Аэрофлота (не имея карт) о чем знать не знаю много лет. Так, а банк "открытие" мог бы уточнить при выпуске карты, нужно ли меня вешать на 7-летнию НУЛЕВУЮ программу по которой баллы сгорят через полгода? Просьба разобраться в моей ситуации, учесть это в будущем и посоветовать мне что-то дельное. Не хочется, чтобы сгорели мои баллы.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Имел карту Приватбанка, после поменяли на Бинбанк. Имея задолженность по кредитной карте я помесячно гасил минимальный платёж без каких либо просрочек. и тут 13,04,2016, звонок девушке требующей погасить долг, я объясняю что я всегда гашу вовремя и не может быть таково, после я сказал что разберусь и мне дали 2 дня.Полез в онлайн банк посмотреть платежи мои и там действительно я кидал на карту сумму минимального платежа, подумал развод, позвонил по горячей линии, и как оказалась мне увеличили минимальный платёж аж на 6000р. в месяц, это как так? Без моего ведома и сказали если я не доплачу испортят кредитную историю, на вопрос что делать, сказали идите в отделение банка и пишите заявление.Просьба разобраться в данной ситуации, так как у меня нет возможности платить на 6000 руб в месяц больше. Я проще найму адвоката т.к это явно вымогательство.  Да это сумму я заплатил чтоб не портили репутацию, и в данный момент приходится голодать.

Доколе?Давно хотела написать про работу БинБанка, но нужна была последняя капля. И это произошло. Небольшая предыстория. Я являюсь клиентом банка с 2014 года. У меня оформлен кредит наличными. Несколько последних месяцев платежи от меня поступают с опозданием. Согласны, что это нарушение договора. Я это признаю и оплачиваю с учётом штрафных санкций. Но всему есть предел. Хочешь понять, что перед тобой за банк - задержи оплату. Теперь к сути. Как и положено, после того как я вовремя не оплатила, мне стали поступать звонки от сотрудников банка. И не просто звонки. А это целый телефонный терроризм. Несмотря на то, что я отвечаю на одни и те же вопросы по 5 раз в течении дня, звонки продолжаются не переставая. Сейчас посчитала то, что сохранилось в телефоне. За один день от Бинбанка я получила 44 звонка! Учитывая, что я трубку беру и общаюсь с сотрудниками. Это как понимать? Уважаемое руководство банка, которое так строит работу данного отдела, неужели это приносит пользу?Когда цель звонка - не обговорить ситуацию, сохранив клиента, а просто довести человека и отбить всякое желание работать с Вами в дальнейшем. Или Вы считаете, что трудная ситуация у человека будет продолжатся всегда? Но важно показать своё лицо именно в такой ситуации, когда у человека трудности и он готов открыто ее обсудить с Вами. Для примера: у меня аналогичная ситуация с оплатой в Райффайзен банке, даже количество дней в просрочки почти одинаковое. Так их сервис на высоте. Вежливое, корректное общение. Не только по телефону, но и в офисе. Чувствуешь себя именно КЛИЕНТОМ, а не должником (как выразился Ваш сотрудник). И всем своим клиентам, друзьям, знакомым - я рекомендую только Райффайзен банк. Потому что знаю, что это друг не только в хорошую погоду.На данный момент у меня 2 вопроса к Бинбанку:1. Сегодня имела честь беседовать по телефону с сотрудником Ивановой Светланой Викторовной (думаю ФИО вымышленные, время звонка 16:16 по московскому времени). Повышенный тон, хамское манера общения - это уже норм для банка. Но говорить, цитирую, "Какая Вы умница" - это уже за гранью. Прошу банк прокомментировать данную ситуацию. Деловую этику никто не отменял ещё.2. 2 месяца назад в отделении банка я написала заявление на удаление номера из базы данных. Данный номер телефона мне не принадлежит, он был указан при оформлении кредита. Но не как контактный. Сейчас там живут другие люди, которые меня не знают. Все мои действующие контактные номера у Вас есть. На данный момент ответа нет. Хотя сроки уже прошли. Когда Вы удалите НЕ ПРИНАДЛЕЖАЩИЙ клиенту номер телефона из базы? (номер телефона или договора направлю)P.S. советую сотрудникам банка прочитать книгу "45 татуировок менеджера". Это про клиента и всё остальное. Надеюсь у Вас что-то изменится.

13-ого апреля 2016 по моей карту *5681 было зафиксировано превышение платежного лимита в 10240 руб. Была взята неустойка в размере 143.36 руб. Вышеуказанное превышение платежного лимита образовалось из-за ошибки банка, который, как оказалось, по каким-то причинам в предыдущий день начислил на мою карту *5681 лишние 10240 руб, которые я по какой-то причине беспрепятственно смог перевести на другой счет в этом же банке. Если бы у банка корректно работала система биллинга, такого бы произойти не могло. Поэтому считаю, что вина полностью на стороне банка.Прошу:1. Починить систему биллинга, т.к. последнее время похожие сбои происходят очень часто, а их отслеживать и, тем более, описывать у меня нет времени. Из-за похожих ситуаций я два дня назад уже закрыл одну из своих карт у вас.2. Вернуть неустойку.С уважением,И.

13-ого апреля 2016 по моей карту *5681 было зафиксировано превышение платежного лимита в 10240 руб. Была взята неустойка в размере 143.36 руб. Вышеуказанное превышение платежного лимита образовалось из-за ошибки банка, который, как оказалось, по каким-то причинам в предыдущий день начислил на мою карту *5681 лишние 10240 руб, которые я по какой-то причине беспрепятственно смог перевести на другой счет в этом же банке. Если бы у банка корректно работала система биллинга, такого бы произойти не могло. Поэтому считаю, что вина полностью на стороне банка.Прошу:1. Починить систему биллинга, т.к. последнее время похожие сбои происходят очень часто, а их отслеживать и, тем более, описывать у меня нет времени. Из-за похожих ситуаций я два дня назад уже закрыл одну из своих карт у вас.2. Вернуть неустойку.С уважением,И.

Изначально кредит был взять в Ханты-Мансийском Банке и оплачивала его в офисах банка, еще до присоединения его к группе Открытие. После слияния с ФК Открытие платила в их офисах. Все было спокойно, ибо всегда плачу вовремя и в срок. Хочу отметить, что оплата до 20 числа каждого месяца. 20 марта 2016 года я приехала в ДО «Смоленский» по адресу Смоленская-Сенная пл., 27, стр.1, Москва и внесла очередной платеж по потребительскому кредиту. Прошу обратить внимание, что платеж до 20 числа, т.е. я приехала в день погашения платежа и внесла именно в отделении банка, а не сторонней организации. Платеж приняли, все, впрочем, как обычно и я уехала со спокойной душой.Приходный кассовый ордер 957426 от 20.03.2016. 27 марта 2016 года, а это ВОСКРЕСЕНЬЕ, в 07:30 утра по мск поступил звонок с неизвестного номера, я ответила. На том проводе молодой человек, представившись сотрудником по работе с просроченной задолженностью сообщил, что платеж не поступил. На мои доводы, что платеж был произведен вовремя, что квитанция на руках, после некоторой паузы, он ответил, что видит, что деньги, с его слов, якобы зависли по тех. причинам и нужно съездить в офис, где был произведен платеж. Я сразу же направилась в офис, по пути мне позвонили еще раз, на этот раз была девушка, уточнив некоторую инф. она сказала, что ничего страшного, если все на руках и платеж был произведен вовремя, напишите претензию, вопрос будет решен.По приезду в офис я написала претензию, чтобы вопрос был решен в мою пользу, ведь я внесла платеж ВОВРЕМЯ и в ПОЛНОМ объеме. Естественно, я приложила к претензии свою квитанцию и ждала ответа от банка. Я была уверена, что правда на моей стороне и банк оперативно устранит данное недоразумение. Пока я ждала ответа, мне с завидной регулярностью, не смотря на выходной это день или нет, в 07:30 утра по Москве поступали звонки из отдела по работе с задолженностью, на мои доводы они никак не реагировали, хотя при первом звонке я подробно все изложила? и информация в системе у отдела была, что вопрос решается. Я предлагала выслать заверенную копию и квитанцию об оплате, сотрудником банка, им на почту, но им было все равно. Забавно, в КЦ мое обращение видят, т.е. документы там есть, а отдел по работе с задолженностью их не видит. Сотрудником было предложено также, внутри банка, скооперироваться отделам, а именно, чтобы КЦ выслал по внутренней почте сотрудникам по работе с задолженностью, мои документы, но всем было фиолетово. Маринки в КЦ успокаивали, что все решится в мою пользу. Мотаться и тратить свое время в будни я не могу. 13 апреля в КЦ сказали, что претензия ЗАКРЫТА. Я обрадовалась, что вопрос решен.14 апреля поступило смс о о том, что имеется просроченная задолженность в объеме 25 т.р. с копейками и напоминанием об очередном ежемесячном платеже. Я с полной уверенностью, что это автоматическое смс и оно ошибочное, ведь претензия ЗАКРЫТА и я все подтверждающие док-ты о факте оплаты предоставила в банк успокоилась.16.04.2016 года я повторно направилась в ДО «Смоленский», чтобы получить письменный ответ от банка. Стоит упомянуть, что в претензии я просила внести корректировки в БКИ, ведь статус кредита просрочен. Какого же было мое удивление, что банк ОТКАЗАЛ в удовлетворении моей претензии, настаивая, что я ДОЛЖНИК.Цитирую выдержку, что написал банк.Согласно графику платежей, до 21.03.2016 года (ВНИМАНИЕ, ОПЛАТА БЫЛА В ОФИСЕ БАНКА 20.03.2016!) Вам необходимо было погасить ежемесячный платеж по договору в размере 23100 рублей.Поскольку в установленные сроки ежемесячный платеж НЕ был оплачен в полном объеме. образовалась просроченная задолженность и банком были начислены неустойки (НЕ СМЕШНО?) Дальше еще смешнее, перечитывала несколько раз.20.03.2016 при обращении в отделении банка, вами осуществлено внесение денежных средств в размере 23 100 рублей на счет № 40817.....3848 по договору 12001-0024-0874208.Приготовились?Учитывая изложенное выше, действия банка в полной мере соответствуют условиям договора, банк не усматривает оснований для удовлетворения вашей просьбы.Начальник отдела претензионной работы физ лиц А.Ю. К-тьев.КАРЛ, НЕ УСМАТРИВАЕТ БАНК, КАРЛ!На сегодняшний день мне неизвестно, куда делись мои деньги, сотрудницы офиса их тоже не видят.Надеюсь, что данный портал поможет урегулировать вопрос на досудебном этапе. Я требую исправить мою кредитную историю и внести соответствующие корректировки и БКИ и прекратить мне названивать.Банк неклиентоориентирован и не решает проблемы.Ответ на претензию считаю тупой и безграмотной отпиской. Специалисты не решили и не хотели пытаться решить вопрос. Могли бы позвонить из претензионного отдела и уточнить все нюансы и получить ответы на вопросы. Но, собственно, зачем? Проще отписаться, что клиент верблюд.119121, г. Москва, Смоленская – Сенная пл. , д.27, стр.1.

Имею дело с этим банком месяц, но уже хочу бежать от него, роняя тапки, и другим посоветую даже не связываться с ним! Списывают деньги за не подключенные мною услуги к карте (*870 - я так понимаю, за страховку и целых 3 раза за 1 месяц! О чем невидно нигде, кроме выписок, которые они присылают, когда захотят, если вообще присылают! Считаю, это мошенничеством: списывать денежные средства клиента задним числом без уведомления клиента без его согласия на подключение каких-то услуг. Буду жаловаться в ЦБ и общество защиты прав потребителей. К тому же, о заявленном ими cashback не написано нигде - просто начисляют непонятно что, не понятно за что, не понятно когда - объяснить это их горячая линия не в силах (до которой, кстати, вы не дозвонитесь с своего номера, который знает банк, а с любого другого достаточно быстро банк скрывается от армии разгневанных им же клиентов?)Естественно, cashback намного меньше положенного. По всей видимости, они рассчитывают на чайников, которые не будут заморачиваться расчетами, а тупо нести деньги банку. Проходите мимо этого сомнительного заведения.

Имею дело с этим банком месяц, но уже хочу бежать от него, роняя тапки, и другим посоветую даже не связываться с ним! Списывают деньги за не подключенные мною услуги к карте (*870 - я так понимаю, за страховку и целых 3 раза за 1 месяц! О чем невидно нигде, кроме выписок, которые они присылают, когда захотят, если вообще присылают! Считаю, это мошенничеством: списывать денежные средства клиента задним числом без уведомления клиента без его согласия на подключение каких-то услуг. Буду жаловаться в ЦБ и общество защиты прав потребителей. К тому же, о заявленном ими cashback не написано нигде - просто начисляют непонятно что, не понятно за что, не понятно когда - объяснить это их горячая линия не в силах (до которой, кстати, вы не дозвонитесь с своего номера, который знает банк, а с любого другого достаточно быстро банк скрывается от армии разгневанных им же клиентов?)Естественно, cashback намного меньше положенного. По всей видимости, они рассчитывают на чайников, которые не будут заморачиваться расчетами, а тупо нести деньги банку. Проходите мимо этого сомнительного заведения.

О Чудо банк, планировала в ближайший месяц все-таки начать пользоваться картой вашего банка... но вдруг возникает большое «НО»...Проверяю сегодня почту и вдруг обнаружила 1-ю, еще раз повторю 1-ю выписку по карте, которую я даже не активировала. Сотрудник отделения сообщил, что пока я не вставлю карту в банкомат и не запрошу баланс по карте, карта не будет активирована, но вдруг Выписка с информацией о просроченной задолженность в размере 3250. Я в шоке! от куда?! Звоню на линию поддержки, вежливая девушка в испуге после моей претензии сообщает, что карта моя была активирована сразу (мне, по-моему, даже поступило смс в тот день об активации, но я поверила словам сотрудника банка) и так же была списана сразу плата за обслуживание и в ноябре месяце у меня была подключена услуга смс информирования.Возникает вопрос: КАК, от куда и зачем, и вообще, на каком вдруг основании, мать вашу... Я разрешение на АКТИВАЦИЮ КАРТЫ не давала, соответственно, за какое обслуживание я должна заплатить... за корявые действия Вашего сотрудника... Теперь в связи с этим ЧУДОМ я так понимаю ХАНА моей кредитной истории (обязательно проверю) по вине БИНБАНКА, который в одностороннем порядке решил, когда мне надо активировать карту и подключить услугу СМС инфо и который так "заботится о клиентах" еще даже не состоявшихся, своего банка.Добавлю так же что карта вашего банка все еще находится в приклеенном состоянии к вашему приветственному письму, в связи с чем я точно не могла вставить ее в банкомат и запросив баланс активировать ее (могу в качестве доказательств предоставить), так же в Интернет Банк я даже не разу не входила, соответственно так и не успела воспользоваться услугами вашего банка, так же ни разу не была проинформирована о том, что у меня имеется просроченная задолженность до сегодняшнего дня!! Что за кошмар?!Прошу провести финансовые корректировки и расторгнуть договор дистанционно! Тратить свое время в очередной раз на приезд в офис не собираюсь... раз банк в одностороннем порядке и дистанционно проводит активацию карт и подключение услуг значит и расторжение может провести так же дистанционно! Так же после проверки информации в БКИ обязательно за мной последуют и дальнейшие действия по оформления претензии на ваш банк, только уже в другие организации если подтвердится что моя кредитная история испорчена.УЖАСНО ИСПОРЧЕНО МНЕНИЕ О БАНКЕ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ!

Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком Бинбанка и есть карта, которая почему-то называется Приватбанк, но это неважно. Началось все с того, что я зашел в личный кабинет проверить состояние своих счетов, а там их нет. Операций по карте тоже нет. Обратился в службу поддержки, там говорят пришлите нам на почту все ваши данные включая пароль и контрольный вопрос. Нифига себе обслуживание! И еще попросили прислать скриншот экрана, где написано "операций по карте не найдено". Вот это был шок для меня! Сказали, что без этой информации они ничего делать не будут!Ладно, забросил карту в ящик, пошел в банк, там меня убедили, что вклады никуда не делись. Через несколько месяцев я захожу снова в клиент банк, а там по-прежнему ничего нет. Звоню на службу техподдержки, оказывается, что-то у меня там расклеилось (офигеть, да?) и нужно склеить, посетив лично отделение банка.Ну, пошел я в банк, а там оказалось, что у меня проценты лежат на каком-то левом счету и на них процент не начисляется. Ну ладно, забрал проценты. Спросил про личный кабинет. Говорят, все в порядке. Прихожу домой - опять ничего не видно.Операций по карте нет. Проконтролировать начисления невозможно. Операции по карте отследить невозможно. Как можно доверять такому банку? Снова пошел в банк, там уже была целая очередь недовольных клиентов, человек 6-8. Девушка составила заявку и говорит ждите, мы вам перезвоним. Но никто не перезвонил.Вот такое качественное обслуживание. Жду не дождусь, когда закончится срок депозита.

Была в отделение банка открытия на п.Маршала Жукова, сильно не довольна обслуживанием, очень сильно не понравилось разговор с управляющим банка Р-ной Маргаритой С-ной. Разговаривает ужасно, услуги навязывает, пускай сначала научится работать с клиентами. Не сделав никакой операции я покинула банк.

Дело в том, что я давно пользуюсь дебетовой картой от БанкаБинбанк (с времен "Приватбанка"), до этого Бинбанк кредитные карты. В связи с переводом карт из Бинбанка кредитные карты (в марте этого года), в БинБанк я оказался в «финансовых» заложниках у банка. Мало того, что у меня пропали мои средства с дебетовой карты (и бонусы), но самое неприятное, что я оказался должен банку 49 421-88 р. (по их данным). При этом с начала перевода из карт и данных в Бинбанк, были ошибки в отображении данных по балансу, я обращался по этому поводу на горячую линию, и меня заверили, что это временные проблемы и все решат.Когда в начале апреля я обнаружил, что проблему так и не решили, я позвонил с этим вопросом на горячую линию, в этот раз мне ответили, что ничего не могут сделать, т.к. у них технические работы и ничего они не знают, через несколько дней, я позвонил и ситуацию повторилась, с тем изменением, что мне обещали, что через несколько часов позвонить и разобраться, по факту звонка не было.При попытке оплаты услуг, я узнал, что проблема не в отображении средств, а в их отсутствии + наличие долга. При этом на моих дебетовых картах 3 марта (последняя операция) оставалось 1330р.38коп, а так же 301,48 бонусов, других операций по картсчету не было. Самое же печально, что в банке не видят моих операций, у них нет данных (по словам поддержки). Данная ситуация, видимо, устраивает банк, а если мне не нравиться, то я должен ехать на поклон в офис и писать заявление, что я не согласен с балансом, других вариантов мне не предлагают...

Дело в том, что я давно пользуюсь дебетовой картой от БанкаБинбанк (с времен "Приватбанка"), до этого Бинбанк кредитные карты. В связи с переводом карт из Бинбанка кредитные карты (в марте этого года), в БинБанк я оказался в «финансовых» заложниках у банка. Мало того, что у меня пропали мои средства с дебетовой карты (и бонусы), но самое неприятное, что я оказался должен банку 49 421-88 р. (по их данным). При этом с начала перевода из карт и данных в Бинбанк, были ошибки в отображении данных по балансу, я обращался по этому поводу на горячую линию, и меня заверили, что это временные проблемы и все решат.Когда в начале апреля я обнаружил, что проблему так и не решили, я позвонил с этим вопросом на горячую линию, в этот раз мне ответили, что ничего не могут сделать, т.к. у них технические работы и ничего они не знают, через несколько дней, я позвонил и ситуацию повторилась, с тем изменением, что мне обещали, что через несколько часов позвонить и разобраться, по факту звонка не было.При попытке оплаты услуг, я узнал, что проблема не в отображении средств, а в их отсутствии + наличие долга. При этом на моих дебетовых картах 3 марта (последняя операция) оставалось 1330р.38коп, а так же 301,48 бонусов, других операций по картсчету не было. Самое же печально, что в банке не видят моих операций, у них нет данных (по словам поддержки). Данная ситуация, видимо, устраивает банк, а если мне не нравиться, то я должен ехать на поклон в офис и писать заявление, что я не согласен с балансом, других вариантов мне не предлагают...

Обслуживался в банке с момента его появления в Москве. Практически без очередей, все камерно и уютно.Но, к сожалению, руководство банка приняло решение поиграть в новую игру: участие в конкурсах на возврат денег вкладчикам лопнувших банков. Практически каждую неделю банк выигрывает конкурс на выплату возмещения вкладчикам нового банка. В проигрыше только постоянные клиенты - отделения банка стали напоминать переполненные вокзалы советских времен. Вам бы еще ввести переводы в Таджикистан или Узбекистан, и тогда полная смена контингента гарантирована, как говорил герой Машкова, "картина маслом".Успехов вам в новом начинании, но... в борьбе за сохранение (о росте и речи быть не может) деловой репутации и постоянной клиентуры, вы безнадежно проиграли.

Обслуживался в банке с момента его появления в Москве. Практически без очередей, все камерно и уютно.Но, к сожалению, руководство банка приняло решение поиграть в новую игру: участие в конкурсах на возврат денег вкладчикам лопнувших банков. Практически каждую неделю банк выигрывает конкурс на выплату возмещения вкладчикам нового банка. В проигрыше только постоянные клиенты - отделения банка стали напоминать переполненные вокзалы советских времен. Вам бы еще ввести переводы в Таджикистан или Узбекистан, и тогда полная смена контингента гарантирована, как говорил герой Машкова, "картина маслом".Успехов вам в новом начинании, но... в борьбе за сохранение (о росте и речи быть не может) деловой репутации и постоянной клиентуры, вы безнадежно проиграли.

Сегодня 15.04.2016 г. пришёл в БИНБАНК (Калуга) для оформления ПЕНСИОННОЙ КАРТЫ. Послушал о  преимуществе и условии (информацией о карте владел ранее из официального сайта, как я думал ...), но когда начали оформлять выяснилось, что оказывается военным пенсионерам карту выдать НЕЛЬЗЯ. Очень был удивлён, т.к на сайте этого НЕТ. Я являюсь пенсионером по выслуге лет (22 года), есть паспорт гражданина РФ и пенсионное удостоверение, а также удостоверение ветерана, но его в списке нет.ВОТ информация с сайта БИНБАНКА.Требования к держателю карты ОФОРМИТЬ ПЕНСИОННУЮ КАРТУ БИНБАНКА МОГУТ:пенсионеры по старости (необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ):мужчины старше 60 лет;женщины старше 55 лет.пенсионеры по выслуге лет (необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ и пенсионное удостоверение):  федеральные государственные гражданские служащие;военнослужащие; граждане из числа космонавтов;граждане из числа работников летно-испытательного состава.клиенты, которым до наступления пенсионного возраста осталось не более 3 месяцев (необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ).Только указанные категории клиентов имеют возможность оформить Пенсионную карту.ЖАЛКО  ВРЕМЕНИ!