37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Проблема заключается в том, что офисы банка "Открытия" закрылись в г.Тольятти и есть только в Самаре. 120 км от меня. Мне необходимо уточнить оставшуюся задолженность по кредиту. Мне говорят, что это возможно сделать только по номеру карты или кодовому слову. Когда оформляли кредит ничего подобного мы не оформляли. И чтобы узнать задолженность, мне надо целый день потратить на это? Ради одной цифры? Ранее это был банк Петрокомерц и там было все нормально и быстро. Сейчас в сравнение с ним "Открытие" очень нерасторопный банк, и никак не подстраивается под клиентов. Больше в жизни не пойду к ним в клиенты и вам не советую.

Проблема заключается в том, что офисы банка "Открытия" закрылись в г.Тольятти и есть только в Самаре. 120 км от меня. Мне необходимо уточнить оставшуюся задолженность по кредиту. Мне говорят, что это возможно сделать только по номеру карты или кодовому слову. Когда оформляли кредит ничего подобного мы не оформляли. И чтобы узнать задолженность, мне надо целый день потратить на это? Ради одной цифры? Ранее это был банк Петрокомерц и там было все нормально и быстро. Сейчас в сравнение с ним "Открытие" очень нерасторопный банк, и никак не подстраивается под клиентов. Больше в жизни не пойду к ним в клиенты и вам не советую.

18.04.16. Я как законный представитель своего сына 17 лет обратилась за возмещением вклада, после наступления страхового случая ПРЧБ., в Ханты мансийский банк Открытие, Валовая ул., дом 11/19.. Банку предоставила свидетельство о Рождении, паспорт свой и сына, Распоряжение о изменении фамилии сына. В  выплате компенсации  мне было отказано, сославшись на то, что им необходимо присутствие моего сына или нотариальная доверенность от него. Управляющая отделение вела себя грубо. Вначале меня отказывались принимать, ссылаясь на запись и отсутствия живой очереди. Ближайшая запись была на 30.04. Упр. пыталась выгнать меня из отделения, утверждая, что они не будут принимать меня без записи. Сложилась нервозная, скандальная  и унизительная ситуация. http://www.asv.org.ru/agency/for_press/pr/372426/Ответ АСВЕсли за выплатой обращается законный представитель (в Вашем случае – родитель)  несовершеннолетнего (14-18 лет) вкладчика, то нужны следующие  документы:1.     Паспорт родителя.2.     Паспорт сына.3.     Свидетельство о рождении сына.Это все. Никто не требует привести сына либо оформить нотариальную доверенность от него. Банк-агент не прав.

Доброго времени суток. Хотел оставить здесь претензию.Банком была выдвинута претензия по операции на моём расчетному счету. Соответственно, 18.04.2016 в 12:00 обратился в офис по адресу: Кутузовский проспект, д. 43 (ДО "Кутузовский проспект"), где обслуживают мой расчетный счет. Согласовав с менеджером банка, было принято решение, закрыть счет и перевести деньги на другой счет банка. Подписав все необходимые документы, менеджер банка уверил, что средства с расчетного счета будут переведены следующим днем.Сегодня 20.04.2016 деньги так и не переводят. Менеджер банка на мой вопрос: «Почему не переводит деньги?»,отвечает: «Я не знаю, нет никакой информации».На каком основании банк удерживает средства на расчетном счету? Заявление на закрытие счета написано, платежное поручение составлено. Прошу разобраться в моей проблеме как можно скорее.

Услугами банка пользуюсь больше года. В течении года какие-то происходят проблемы. Последняя ситуация, карта мною была временно заблокирована, 18.04,16г. я в отделении банка (м.Тимирязевская) написал заявление о разблокирование карты. Так же написал заявление на пере выпуск кредитной карты, обслуживал меня сотрудник Петр Владимирович, он меня заверил, что карта будет разблокирована в течении суток.Когда 19.04.16 позвонил в Cool-центр, на прямую с отделением не соединили и заявили, что карта будет разблокирована в течении дня, задержка по причине, что в отделении технологические обновление.20.04.16 меня все-таки соединили с отделением, сотрудник не представился и заявил "Заявление на рассмотрение передано, что от меня хотите. У меня много народу,чтоб решить проблему приезжайте в отделение", так же Cool-центр дает каждый раз разную информацию.Сегодня мне заявили приезжайте пишите заявление заново и так же позвонили и сказали, что кредитную карту выпустили. Это получается, что выпустить карту быстрее чем разблокировать, такое обслуживание и разговор с клиентами еще не в одном банке не допускали. Кто понесет ответственность, что я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Я собирался в Бинбанке сделать вклад, После этого точно этот банк не буду рассматривать и я после этого скорее всего не останусь их клиентом.

Обратился в ДО "На русаковской" в период выплат банка Интеркоммерц. На входе встретила приятная девушка и уточнила по какому я вопросу. Сразу перенаправили к персональному менеджеру Диане С. До обращения в Открытие не слышал о возможностях данного банка и его продуктах. Был крайне удивлен тому, что абсолютно для всех клиентов предлагался кофе, чай и конфеты ) Диана в отдельном кабинете рассказала о возможностях премиальных карт, специальных предложениях, если я выбираю банк для размещения средств с Интеркоммерц. У меня была валюта, так мне и курс предложили по бирже. Позже подъехали мои родители, которые также были вкладчиками Интеркоммерц. Поскольку Диана была занята со мной, управляющая Елена З пригласила родителей к себе и очень профессионально провела все необходимые операции, ответила на все вопросы и предложила индивидуальные условия, чтобы средства наши семьи работали эффективно. Мы все средства оставили в банке, так как условия сервиса и возможности, которые появились у нас, как у клиентов, превзошли наши ожидания. Карта блэк эдишен с бесплатным обслуживанием, прибавка к обычному проценту по вкладам и возможность выбора для инвестирования большого количества других вариантов. Теперь наш персональный менеджер Диана всегда на связи и решает любые вопросы, а ее руководитель Елена З встречает улыбкой, дельными советами и вкусным кофе) Рекомендую данный банк и ДО "На русаковской" для обслуживания.

Обратился в ДО "На русаковской" в период выплат банка Интеркоммерц. На входе встретила приятная девушка и уточнила по какому я вопросу. Сразу перенаправили к персональному менеджеру Диане С. До обращения в Открытие не слышал о возможностях данного банка и его продуктах. Был крайне удивлен тому, что абсолютно для всех клиентов предлагался кофе, чай и конфеты ) Диана в отдельном кабинете рассказала о возможностях премиальных карт, специальных предложениях, если я выбираю банк для размещения средств с Интеркоммерц. У меня была валюта, так мне и курс предложили по бирже. Позже подъехали мои родители, которые также были вкладчиками Интеркоммерц. Поскольку Диана была занята со мной, управляющая Елена З пригласила родителей к себе и очень профессионально провела все необходимые операции, ответила на все вопросы и предложила индивидуальные условия, чтобы средства наши семьи работали эффективно. Мы все средства оставили в банке, так как условия сервиса и возможности, которые появились у нас, как у клиентов, превзошли наши ожидания. Карта блэк эдишен с бесплатным обслуживанием, прибавка к обычному проценту по вкладам и возможность выбора для инвестирования большого количества других вариантов. Теперь наш персональный менеджер Диана всегда на связи и решает любые вопросы, а ее руководитель Елена З встречает улыбкой, дельными советами и вкусным кофе) Рекомендую данный банк и ДО "На русаковской" для обслуживания.

С интересом читал с начала апреля обещания службы поддержки людям, что всем будет начислен кэш-бэк, регламентная дата 1-5 число месяца, прописанная в условиях программы, очевидно, просрочена.Отпустил эту тему. Вернулся к ней спустя 2 недели и что же... 0.00 рублей, как сообщила информационная служба.Оказывается, чтобы мне всё-таки начислили кэш-бэк, я должен пойти в отделение и написать заявление, которое, как я понимаю, может рассматриваться 30 дней, в которые я должен думать о Вашем замечательном банке.И не в любое отделение, а в то, где я "обслуживаюсь" - по крайней мере так говорят сотрудники информационной поддержки. А хотелось бы рассчитывать на всю сеть, жизненные ситуации разные, но чуть что - направляете в единственное отделение в стране.P.S. Может всё-таки зачислите мне кэш-бэк на карту дистанционно? В отделение Сокол/77 с его общеизвестными очередями и сокращенным режимом работы в выходные есть желание идти только чтобы закрыть карту. Надеюсь на поддержку здесь, через сайт, всегда помогали, не подведите и в этот раз, пожалуйста.

При покупке в интернет-магазинах появилась соблазнительная реклама о Бинбанке: оплачивая первую покупку картой Бинбанка стоимостью 3000 рублей и выше - возврат на карту 2500 рублей. Соблазнился, 8-го апреля приобрел карту банка в ближайшем отделении - в Пятигорске. Сам живу в Минеральных Водах, не так уж и далеко по мегаполисным меркам, 20 км, чуть больше может.В офисе, в отличии от других, обслуживание супер! Сотрудница банка Б-ва Ольга Владимировна, приятная девушка, грамотно все объяснила, помогла установить сразу же пинкод. В офисе из клиентов никого кроме меня, никакой очереди. Рядом с офисом было свободное место, где оставить свой автомобиль. Это приятные плюсы Пятигорскому отделению. А теперь о неприятном минусе банковской системе. Учитывая горький опыт с банками Кукурузы, где даже за информацию о балансе по карте по 15 рублей снимали (один из подводных камней), пользоваться картой не стал спешить.Решил поменять временный пароль, и заодно перевести с карты Бинбанка на другую свою карту ВТБ24 10 рублей для пробы. Замечу, что на карте Бинбанка предоставлено мне 49 000 рублей. При активации карты снимается 500 рублей и на всякий случай я, в этот же день 8-го апреля, чтобы по какой либо неосторожности не влезть в ПРИЯТНЫЕ 38,74% пополнил счет карты на 1000 рублей и на счету согласно арифметике было 49500 рублей. На после перевода с карты Бинбанка 10 рублей на другую свою карту в рублях остаток стал 49390. Приятный камушек - перевести 10, а за перевод 100! В десять раз дороже! А кому слабо?

Доброго времени суток всем!Являюсь клиентом этого банка уже более 10 лет. На сегодняшний момент до сих пор пользуюсь GOLD картой МДМ Банка. Пережил с этим банком и взлеты и падения, а сейчас процесс интегрирования в БИН БАНК.11.04.2016г (Понедельник) я составил Заявку на оформление расчетной дебетовой ко-брендовой карты Техносила и Мир. Далее, прозвонил 15.04.2016 на общий номер МДМ банка. Там имеются записи моих разговоров, хотел уточнить о готовности карты и мне девушки вдруг озвучили, что в общей базе данных МДМ банка вообще не видно, что Ваша Заявка Заведена. Далее я обращался также по телефону 18.04.16г и ответ был, что Заявка не Заведена. Далее сотрудники call centre составили запросы, чтоб мне перезвонили сотрудники отделения в г. Москва,на Тверской ямской, где составлялось Заявление на выдачу карты.По прошествии опред-го времени мне перезвонила сотрудница Банка, которая принимала от меня Заявление на выпуск карты - Юлия и на мой вопрос, почему в нарушение нормативных актов ЦБРФ, данная заявка не была заведена в базу, она мне озвучила ,что они так работают сначала якобы их Служба Безопасности проверяет, а потом дает "добро" - заводить данную Заявку в систему или нет. И соответственно она не заводила в систему, так как мне якобы отказала служба безопасности Банка. В связи с этим я попросил подготовить копии моего Заявления на оформления дебетовой карты для предоставления запроса в Центральный Банк России о необоснованном отказе и о несоблюдении процедур оформления Заявлении со стороны Банка, что в конечном счете даст основания проверки МДМ банка со стороны регулирующего органа ЦБ РФ.Прошу Вас разобраться в данном случае и соответственно провести замену всей службы Безопасности банка. Видно представители "отошли от реальной жизни". Моя оценка конечно субъективна, то по данному конкретному отделению =1. Обидно, что некоторая часть работников своим отношением к работе бросает тень на репутацию одного из крупнейших банков России.

При дистанционном размещении депозита через интернет клиент мне было сообщено, что параллельно с депозитом открывается счёт до востребования, на который будет переведён депозит по окончании срока действия. Но по окончании срока действия вклада он просто пролонгировался на похожих условиях. Как выяснилось, вернуть средства с депозита (досрочно или в срок) возможно только при личном визите в отделение.Вот такой "дистанционный сервис" в 21 веке!

При дистанционном размещении депозита через интернет клиент мне было сообщено, что параллельно с депозитом открывается счёт до востребования, на который будет переведён депозит по окончании срока действия. Но по окончании срока действия вклада он просто пролонгировался на похожих условиях. Как выяснилось, вернуть средства с депозита (досрочно или в срок) возможно только при личном визите в отделение.Вот такой "дистанционный сервис" в 21 веке!

Очень впечатлена работой специалиста банка Дины Сайфутдиновой. Дина - настоящий профессионал, обладающий прекрасными навыками коммуникации. Ее четкость, доскональное знание услуг, терпение и любезность сделало пребывание в банке очень приятным. Также профессионально она обслужила моих пожилых родителей.

Начались звонки с 18.04.2016г. У Вас осталось 2 дня для связи с нами по вопросу Вашего ДОЛГА перед "БИНБАНК". При отсутствии звонка от Вас мы будем вынуждены посетить Вас по домашнему и рабочему адресу. Не покидайте Ваш населенный пункт. ООО ЭВЕРЕСТ 8-800-775-7705Я не являюсь клиентом БИНБАНКА и никогда не являлась, не была поручителем и не давала согласия на поручительство. Откуда информация обо мне в БИНБАНКЕ не понятно.Прошу дать комментарии. Намерена обращаться в полицию.

Добрый день. Хотелось бы поинтересоваться где мои деньги?14.04.2016г. мой работодатель перевел мне аванс 10 800р. до настоящего момента деньги на счет не поступили. При посещении ДО "Западный" 01.04.2016г. оказалось, что реквизиты моего счета изменились, о чем банк не соизволил меня уведомить. Тем не менее, новые реквизиты были переданы мной моему работодателю.Операторы кул-центра "кормят завтраками", говорят ждите, межбанковские переводы приходят в течении 5 рабочих дней... Сегодня 20.04.2016 5(пятый) рабочий день! 19.04.2016г было заведено обращение N8424 и опять ждите рассмотрим.Проблемы с банком начались с марта месяца, перевод 15.03, а деньги пришли 21.03, далее перевод был 30.03, деньги пришли 04.01. и все это после многочисленных звонков в банк и посещения офиса и написания претензии. Незаконное удержание денежных средств на лицо.Хочется отметить, что до поглощения Бинбанком - Бинбанк КК все было хорошо, никаких задержек не было. Это просто кошмарный банк, давайте объединяться и действовать. Я думаю, судя по многочисленным отзывам Роскомнадзор, прокуратура и ЦБ заинтересуются тем, что происходит в этом чудо банке.А так как у меня имеется малолетний ребенок, коммунальные платежи и оплата ДОУ мне не остается другого выхода как писать жалобы и заявления. Пусть разбираются, может пора отзывать лицензию у банка?

За срок менее года пользования картой это мое второе обращение с претензией. В первом случае после долгих объяснений руководство банка согласилось со мной. По условиям договора, заключенного при получении карты, смс-информирование бесплатное. До марта 2016 года это так и было. 19 апреля 2016 года я обратился в отделение банка, с целью закрыть данную карту, сотрудник банка мне сообщил, что у меня задолженность в сумме 100 (Сто) рублей. По горячей линии мне удалось выяснить что задолженность образовалась в связи с тем, что с марта смс-уведомления стоят 50 рублей в месяц, и у меня списана оплата за март и апрель. Об изменениях тарифов меня никто не уведомлял, банк изменил их в одностороннем порядке. Даже если закрыть на это глаза, то получается оплата за услугу смс-информирование списана, а услуга не предоставлялась, так как смс о списании указанных сумм не приходили. Опять получается не честно: банк в одностороннем порядке решил снимать деньги за услуги, которые не предоставляются.Я свою карту закрою в любом случае — не хочу больше иметь ничего общего с непорядочным банком. И задолженность сам погашу — не обеднею от 100 рублей. А вы, к сожалению, со всех по 100 рублей — будете богаче. В итоге кому вы сделали хуже — себе: потеряли клиента и надеюсь не получите новых, тех кто прочитает это сообщение.

28.02.2016 года получила смс с префиксом МДМ банка, оно было правдоподобным, отправитель - банк, телефон - на 8-800, типа прямая линия. Я позвонила, и, к сожалению, попала в лапы мошенников.Если коротко - с моей кредитной карты (другого банка) были украдены деньги. Считаю, что произошла утечка информации - СМС пришло с префиксом вашего банка. Я предъявляю претензии банку, и требую возмещения средств.  Вопрос к банку: почему мошенники имеют доступ к такой информации, почему имеют возможность рассылать смс от лица банка?Я считаю, что произошла утечка информации, от лица банка действуют мошенники и требую возмещения средств! Детализацию звонков и смс от Билайна предоставлю, приход смс от МДМ банка там зафиксирован.

Был открыт вклад. Привлекли проценты. Подходит время окончания вклада - звонка из банка с напоминанием нет. Пытаюсь дозвониться сама-информации о номере телефона нет. Звоню на горячую линию-работники также не смогли дозвониться до отделения. Дали мне городской номер - не берут трубку. И так в течение всего рабочего дня - ответа нет. Пришлось вечером ехать в отделение, чтобы заказать сумму.В день выплаты ожидать пришлось больше часа, хотя клиентов было мало, но каждого обслуживают больше часа. Когда стала закрывать вклад, мне подсунули заявление на открытие счета, мотивируя тем, что раньше был БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, а теперь просто БИНБАНК, на мои возражения ответили, что иначе не смогут выплатить вклад. В заявлении на выплату вклада была указана причина закрытия-ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ВКЛАДА, хотя вклад закрывался - ПО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА ВКЛАДА. Пришлось менять формулировку самостоятельно. Закрыть кредитную карту Платинум, открытую вместе со счетом также отказались, заявив, что нужно прийти по окончании календарного месяца. Открытые вновь счета также не закрыли. Считаю подобные действия насильным удержанием клиентов. Придётся вновь идти в отделение, сидеть несколько часов в очереди и требовать закрытия всех счетов. Банк ужасный, обслуживание ужасное. Больше нет хочу иметь с этим банком ничего общего. А так как открывала и закрывала вклад одновременно с мужем, то и у него та же история.

Пока без оценки. ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» является банком- агентом по Договору с ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и заключает от имени страховой компании договора, указанные на официальном сайте банка https://www.openbank.ru/investments/accum_insurance . В соответствии с действующим законодательством: статья 8 Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу банк, как страхового агента принять участие в сопровождении договора страхования и внесению в него изменений. Отписка на внесение изменений именно в «СК «Ренессанс Жизнь» - не приемлема, раз стали агентом принимайте участие в сопровождении договора, а не только получать отчисления от договора. Из вышеизложенного, так как благодаря вашему банку я попала в кабальные условия, необходимо внести в договор страхования договор страхования Наследие 2.1 №2140026330 с ежегодным взносом в размере 50 304,29 рублей сроком на 5 лет следующие изменения - ежегодный взнос 15 000 с перерасчетом страховой суммы. Также необходимо для исключения одностороннего внесения изменений в договор страхования со стороны страховой компании на каждом листе иметь факсимильную подпись с моей собственноручной подписью. Не надо ссылаться на статью 160 ГК РФ «Письменная форма сделки», так как листы договора не подшиты, каждый лист должен быть заверен подписью, с целью исключения подлога документов - вы как банк это должны четко осознавать, а не толкать фуфло.Готова подъехать в банк для внесения изменений в договор. Пишу с аккаунта банки.ру мужа.

Самый ужасный банк, который я знаю. К сожалению, вынужден им пользоваться после слияния Ханты Мансийского и Открытия. Претензий накопилось множество:1. В главном офисе на Большой Зеленина постоянно очереди, т.к. половина окон не работает. А в тех что работают из двух с половиной человек разбирается только один.Каждый раз прихожу за графиком Ипотеки и отстояв очередь по 30-60 мин, меня уже полгода не могут найти в базе. Пинают от сотрудника к сотруднику. В итоге еще через 30 мин. находят.2. Интернет-банк позиционируют как самый лучший. А на самом деле он убогий донельзя и глючный. Зайти в него можно только через раз, т.к. СМС приходят не всегда. Новых контрагентов по оплате ЖКХ добавить не могут также полгода. 3. А теперь самое интересное. Банк снимает деньги просто так. За эту неделю с меня пытались удержать 1000 руб. уже дважды. Первый раз, оплатил электричество, пришло СМС, что платеж не прошел, но деньги списали и не вернули. Позвонил на горячую линию - сказали, что платеж прошел, все ок. Но в ПЭС деньги не поступили. Оформил заявку и все-таки признали ошибку и вернули деньги, но спустя два дня.А сегодня произошла ситуация еще похлеще. Вчера повторно оплатил электричество, пришла СМС, на счету столько-то денег... Сегодня утром на АЗС залил бензина на 1000р и пришла СМС, что списалось 1000р, но на счету осталось на 2000 руб. меньше. Звоню на горячую линию, спрашиваю, где 1000 руб. Ответ меня убил. Мы не знаем, т.к. выписка формируется в течение дня. И начали втирать про заблокированные операции с АлиЭкспресс, что это из-за скачков курса $. Но я эту фишку давно знаю, поэтому всегда плачу в рублях. Кроме того, все заказы висят в статусе отправлено. Т.е. оплата уже прошла и не может быть заблокирована. В итоге после горячего спора на эту тему переключили на старшего, который согласился и подтвердил мои доводы. Но куда делась 1000 руб. сказать не смог, т.к. не видит выписки и предложил перезвонить после 15:00.Никому не рекомендую этот банк. Держитесь от него подальше.p.s. Если до 15:00 ситуация не прояснится, накатаю жалобу в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.