37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка (рублёвые/ валютные депозиты, карты) более 10 лет. И "на глазах" банк становится неклиентоориентированным.В 2015 открыл моментальную платиновую карту (типа "кредитную"). После звонка "проверяющей" с изумительным акцентом и весьма безграмотной речью, банк определил её как "дебетовую". Ок, кредитная карта была нужна не очень, принял.Далее начались мелкие "хитрости" и ужимки с начислением %%, попытками объяснить, почему не начисляются обещанные %% (при оплате в интернете), прочее...За март решили начислить %% так, как они сами понимают.При соблюдении всех условий (остаток, оборот, прочее), банк выплачивает %% по меньшей ставке (2% вместо 7%) без всяких объяснений. При обращении в call-center операционистки отвечают, что "расчётами не занимаются" и уверяют в приёме заявления с обещанием прислать в СМС № заявки (по прошествии 12 часов так и не дошло...). На предыдущее обращение-претензию ответа так и не дали (подал в отделение 11.12.2015 - прошло 4 месяца).Банк, увы,становится всё более неклиентоориентированным...Пока держит привычка ....

Столкнулся с бинбанком, мама попросила помочь. У моем мамы, пенсионерки, кредитка, всегда платила 5%. И вдруг по неопределенным причинам с апреля 2016 хотят, чтобы платила 7%. Не смотря на то, что на сайте черным по белому написано, что ставка 5%. В кол-центре, ровно как и в отделении банка, толком ответить ничего не могут. Ссылаются на какие-то дополнительные проценты, но сказать и показать что это, ровно как и уведомить, не могут. Звонок в колл-центр вообще поставил оператора в тупик. На мой вопрос "покажите на сайте, где есть информация об этих процентах", она ответила, что у нее "вдруг" сайт перестал работать! И каким-то странным образом так совпало, что эти проценты повысились с момента перехода на новое ПО. Таких совпадений не бывает! Обычно, если в процессе внедрения системы есть проблемы (или происходят какие-либо изменения в расчетах), то об этом сразу указывают на сайте, либо по телефону и смс. Только этого наверное уже не будет, понятно что это за банк такой.

Казалось бы, что может быть проще зарплатного проекта. Раздай карты, меняй вовремя, закидывай деньги и заряжай банкомат. И греби себе проценты (а ведь можно еще интерчендж с покупок зарплатников грести). Но Бинбанк не таков. То есть, еще как-то насчет раздать, закидывать и заряжать может.А вот насчет менять.Банк теперь каждый раз хочет тебя дважды в офисе видеть. Вместо того, что бы перевыпускать зарплатные карты автоматом, надо работнику ножками, увидев, что срок карты истек, идти в отделение и слезно просил новую ЗАРПЛАТНУЮ карту (Ага, ту на которую каждый месяц деньги падают). Думаете дадут? Думаете лежит ждет? Не так все просто. Не будет банк зря себя сам перевыпуском карт напрягать.Вот через день, если повезет, уже можно идти, еще раз в отделении за картой. А пока походи без зарплаты, мил человек.Вроде бы, лишний поход в офис можно сделать удаленно, заполняя и шля сканы каких-то анкет. Это при том, что у банка все данные на тебя есть, помнит он тебя 14 лет, но он автоматом эти анкеты заполнить не может, или не хочет. А анкеты эти, файлики в pdf, но заполнять надо ручкой калиграфическим почерком, что не доступно для всех средних умов. Ой, ручкой без спелчекера, можно в них ошибиться простому крестьянину. И тогда злой менеджер напишет твоему начальству, что не пустит он эту анкету в обработку. И будешь ты все равно ходить без зарплаты, злой и грустный.Все бы ничего, ну другие банки за перевод в них зарплаты будут тебя любить и обожать. И ведь, совратят. Там то тебе карту курьер привозит с готовой анкетой (что ты в интернете заполнил). И снять можно бесплатно в любом банкомате. И каша. И интернет банк. И переводы бесплатные. И процент на остаток. И переводы бесплатные. А, карту, если кончиться, тебе перевыпускают и опять везут курьером. И еще чего только нет..

Начну с того, что решила я открыть банковские карты в этом банке из-за их бонусной программы Бинбонус. Согласно этой программе можно получать кэшбек 5% в бонусных категориях покупок.Первый раз меня в нем обманул непрофессиональный сотрудник отделения банка во Владивостоке, которая уверила меня в том, что к разным картам Бинбанка можно привязать разные бонусные категории. Я открыла дебетовую карту и выбрала бонусную категорию с кэшбеком 5% Рестораны и кафе. Через месяц я открыла кредитную карту и привязала к ней бонусную категорию Интернет-покупки.В следующем месяце я узнала, позвоним на их горячую линию, что бонусную категорию можно выбрать только одну для всех карт Бинбанка, и то, что я потратила на рестораны и кафе не имеет никакого значения, т.к. со дня открытия кредитной карты с бонусной категорией Интернет-покупки, у дебетовой карты бонусная категория тоже становится Интернет-покупки.Второй раз меня обманул тот же сотрудник банка во Владивостоке при открытии кредитной карты, что бонусы начнут начислятся за операции не с первого числа следеющего месяца, как это было раньше, а со дня совершения покупок по этой кредитной карте. Открывала кредитную карту я где-то в середине месяца, поэтому мое пользование ею для интернет-покупок тоже не дало мне каких-либо бонусов.Третий раз меня обманули на их горячей линии перед открытием кредитной карты. Я спросила, считается ли интернет-покупкой, если я оплачу свой мобильный телефон через сайт оператора связи и будет ли начислен кэшбек 5%, определяется ли данная транзакция присвоением МСС кода. На что девушка мне ответила, что бонусы начисляются не по МСС коду для определения категории покупки, как это делается в категориях авто, путешествия, рестораны, здоровье, а способом оплаты (что действительно указано в условиях программы Бинбонус). Если же вы оплачиваете телефон через интернет, то 5% кэшбек начисляется - она сообщила. После этого я с радостью открыла кредитную карту с бонусной категорией Интернет- покупки. Когда же я оплатила ею свой мобильный телефон, бонусы мне не начислили. А позвонив на их горячую линию, что случилось через месяц после открытия этой кредитной карты, сотрудник банка к моему удивлению сообщил, что бонусы не начисляются на оплату мобильной связи, интернета или жкх. Облом.Четвертый раз меня добило, что при покупке в интернет-магазине ebay.com ноутбука на 28000 руб. у этого магазина оказался код МСС 8999. Согласно условиям бонусной программы, при присвоении кода МСС 8999 организации, где была совершена покупка, бонусы не начисляются. Как удобно для банка! Во- первых, почему определение бонусной категории транзакции совершилось с присвоением какого-то кода МСС, если в описании бонусной программы ясно сказано, что в отличие от категорий Рестораны, Путешествия, Авто с перечислением МСС кодов для этих категорий, для категории Интернет-покупки нет МСС кодов, а указан способ оплаты - через Интернет.Во-вторых, почему интернет магазину Ebay присвоен МСС 8999 Professional Services, Not Elsewhere Class (Профессиональные Услуги — нигде ранее не классифицируемые).

Сотрудник не закрыл мой кредит, когда я 2 года назад позвонила, узнала стоимость и положила денег, как сказали на горячей линии банка. После, заполнив заявление, перезвонила еще раз, была убеждена, что кредит закрыт. В итоге спустя 2 года, сотрудники банка звонят не мне, а моим родственникам, говорят, что у меня открыт кредит и у меня просроченная задолженность за неуплаты обслуживания карты, которую я закрыла! Я номера не меняла ни смс, ни звонков не было. Как я узнала, что мне звонили из бинбанка, я сразу же начала им звонить. В итоге мне никто ничего толком не сказал. Более того, спустя 6 операторов мне заблокировали карту. Теперь по халатности банковского работника у меня штраф и испорченная кредитная история. При чем у моего мужа была такая же карта. Мы их получили одновременно и закрывали в 1 день тоже одновременно, но! у него закрыта карта, а у меня нет! И почему я должна платить за то, чем не пользовалась 2 года? Почему мне раньше не позвонили на прямой номер? Я номера не меняла. 2 года прошло... опомнились. А теперь я должна тратить свое время и нервы родных, потому что коллекторы, которые звонят, угрожают. Бабушка старенькая, и ей не обязательно знать, какие у меня долги и что они сделать с ней могут! Или испугались с истинным должником разговаривать? Насколько я знаю, должны звонить сначала непосредственно человеку, который взял кредит, а уже потом родственникам. Мне бы позвонили бы сразу хотя бы!2 года... просто спустя 2 года... с МТС банком никаких проблем! с ренессансом тоже! один этот неадекватных сотрудников понабрал

Мое знакомство с банком, известном солидным пиаром, получилось весьма неоднозначным. Хотел бы описать некомпетентность работы специалистов банка по процедурам открытия и ведения кредитных карт за то короткое время, которое кардинально изменило мое мнение о банке.Оформление кредитной карты:При ознакомлении с договором были обнаружены ошибки в индивид.данных картообладателя (фамилия, контактные данные), также была невозможность отказаться от навязываемой услуги с льготным периодом заранее. При указании на ошибки и желание их поправить, отношение операциониста было "вы и так чересчур договор долго изучали", "это во всех договорах так пишется, не могу поправить".В итоге что-то поправилось, но другие поля изменились (кодовое слово). Но, по причине того, что рабочий день завершался и операционист хотел поскорее завершить свою работу, в итоге я подписал эту версию договора. Причем при оформлении карты, операционист в отместку забыл сразу указать льготную категорию расходов, по которой расходы будут проводиться с повышенными бонусами.Проведение расходных операций по карте. По карте после её оформления и активации были проведены 2 операции в режиме оплаты покупок онлайн на сумму, не превышающую лимит:- оплата авиабилетов и оплата агентству за проживание в период отпуска.На телефон пришли согласующие смс, показывающие расходы в рублях согласно суммам покупок. Однако спустя 1 день банк самовольно известил о доп.расходах по карте, связанным по данным транзакциям, приведя их к изменившимся курсам валют (причем курсы валют изменились на меньшие проценты, нежели банк присвоил по расходным операциям). Я обратился в отделение банка, в котором оформлял карту для пояснения ситуации. И к несчастью, вновь работала та же самая операционистка, которая не смогла объяснить причину приведения других курсов впоследствии и сказала обращаться в головной банк или в горячую линию.Обратная связь / ответы на вопросы:Обратившись в горячую линию "Обратная связь" по своей проблеме я получили лишь отписку:"Спасибо за Ваше обращение!К сожалению, предоставить Вам информацию по предоставленной ситуации не представляется возможным по причине невозможности идентификации Вас как Клиента Банка по предоставленным данным. В связи с этим рекомендуем Вам обратиться с представленным вопросом в Контакт-Центр Банка по телефону 8 (800) 200-50-75, или в офис Банка по месту обслуживания."При том, что в карточке клиента есть идентификационные данные по ФИО и адресу электронной почты и сверить данную информацию возможно для предоставления письменной консультации на данный электронный адрес, консультация дана не была.В офис банка по месту обслуживания повторно обращаться не вижу смысла, так как ничем большим нежели выписка по карте, где идет дополнительная выгодная банку привязка оплат к валютным списаниям вместо рублевых списаний.

Мое знакомство с банком, известном солидным пиаром, получилось весьма неоднозначным. Хотел бы описать некомпетентность работы специалистов банка по процедурам открытия и ведения кредитных карт за то короткое время, которое кардинально изменило мое мнение о банке.Оформление кредитной карты:При ознакомлении с договором были обнаружены ошибки в индивид.данных картообладателя (фамилия, контактные данные), также была невозможность отказаться от навязываемой услуги с льготным периодом заранее. При указании на ошибки и желание их поправить, отношение операциониста было "вы и так чересчур договор долго изучали", "это во всех договорах так пишется, не могу поправить".В итоге что-то поправилось, но другие поля изменились (кодовое слово). Но, по причине того, что рабочий день завершался и операционист хотел поскорее завершить свою работу, в итоге я подписал эту версию договора. Причем при оформлении карты, операционист в отместку забыл сразу указать льготную категорию расходов, по которой расходы будут проводиться с повышенными бонусами.Проведение расходных операций по карте. По карте после её оформления и активации были проведены 2 операции в режиме оплаты покупок онлайн на сумму, не превышающую лимит:- оплата авиабилетов и оплата агентству за проживание в период отпуска.На телефон пришли согласующие смс, показывающие расходы в рублях согласно суммам покупок. Однако спустя 1 день банк самовольно известил о доп.расходах по карте, связанным по данным транзакциям, приведя их к изменившимся курсам валют (причем курсы валют изменились на меньшие проценты, нежели банк присвоил по расходным операциям). Я обратился в отделение банка, в котором оформлял карту для пояснения ситуации. И к несчастью, вновь работала та же самая операционистка, которая не смогла объяснить причину приведения других курсов впоследствии и сказала обращаться в головной банк или в горячую линию.Обратная связь / ответы на вопросы:Обратившись в горячую линию "Обратная связь" по своей проблеме я получили лишь отписку:"Спасибо за Ваше обращение!К сожалению, предоставить Вам информацию по предоставленной ситуации не представляется возможным по причине невозможности идентификации Вас как Клиента Банка по предоставленным данным. В связи с этим рекомендуем Вам обратиться с представленным вопросом в Контакт-Центр Банка по телефону 8 (800) 200-50-75, или в офис Банка по месту обслуживания."При том, что в карточке клиента есть идентификационные данные по ФИО и адресу электронной почты и сверить данную информацию возможно для предоставления письменной консультации на данный электронный адрес, консультация дана не была.В офис банка по месту обслуживания повторно обращаться не вижу смысла, так как ничем большим нежели выписка по карте, где идет дополнительная выгодная банку привязка оплат к валютным списаниям вместо рублевых списаний.

В начале месяца в онлайн банке была перечислена сумма по кредитной карте (именно та, что указана была в онлайн банке -начисленная) эта сумма полностью была внесена на карту спустя почти 2 недели получаю звонок из банка о том, что я являюсь должником по карте, в размере 400 рублей на которые были уже начислены штрафы и пени, а эти 400 рублей оказывается банк в самостоятельном порядке (без смс информирования) списал с оплаты по кредиту- в счет ежегодного обслуживания карты. И как теперь это объяснить?2 недели ждали начисляли пени штрафы, вывели в должники, я об этом не в курсе, думая, что у меня все закрыто. Просьба решить эту ситуацию. Снять начисленные пени штрафы и вывести их списка задолжников.Задолженность по карте была погашена в полном объеме, о списании 400 р уведомления и смс информирования не было. Если бы было хоть какое-то упоминание об этом списании-я бы без проблем погасила их, чтобы не выходить в задолжники и на пени, штрафы.И послушайте разговоры ваших сотрудников, которые прозванивают клиентом, "я поняла я уяснила, больше говорить и пояснять не надо и тп..." все наглым борзым голосом. Откуда вы их понабирали? Такое ощущение с лихих 90х ггРаньше была очень довольна банком, НО Сейчас по-русски говорят обслуживание… ... работать с вами с каждым днем отпадает желание. Надо наверно подыскать другой банк для обслуживания, если вы там "дорожите" своими клиентами.

Согласно тарифам по моей карте "Классическая карта к вкладу MasterCard Gold", выпущенной в апреле 2015г., я должен получать по всем покупкам Cash Back 2%. Однако с введением новой программы лояльности "Бин-Бонус" (5% по выбранной категории и 1% по остальным покупкам) банк сначала стал всех принудительно переводить на эту программу, а затем и вовсе перестал выплачивать кэшбэк и бонусы тем, кто категорию не выбрал. В результате мне последние начисления были в январе.Действия банка считаю не правомерными, так как в действующих тарифах по моей карте, размещенных в разделе "Архив" сайта, по-прежнему прописан кэшбэк 2%, а на присоединение к новой программы лояльности путем выбора категории я не давал. При посещении отделения у м. Маяковская на просьбу выдать условия и тарифы по моей карте, мне были выданы тарифы по другой карте - MC Standard и условия программы Бин - Бонус в редакции, не соответствующей размещенной на сайте, из-за чего я был введен в заблуждение и написал заявление о доначислении бонусов на основании неактуальных условий программы.Требую возобновить начисление CashBack согласно тарифам по моей карте и сделать перерасчет за предыдущие периоды.

До того, как я открыл моментальную карту платинум Бинбанка, я был о нем весьма хорошего мнения. Мой отзыв содержит проблемы с картой не только у меня, но и у моей девушки. Т.е. два совершенно разных клиента Бинбанка столкнулись с проблемами по карте. Ну а теперь обо всем по порядку. О моей карте. Как же они мне усилено пытались навязать смс информирование и страховку! Только с 4 звонка они мне их отключили. С четвертого!!! Говорили, что отключили, но когда я расплачивался своей картой, мне приходило смс о списании средств. При все этом при оформлении карты я говорил менеджеру, что мне не нужна такая услуга! По этому поводу я даже в банк написал. Но увы, мне ничего не ответили. Кеш бек задержали на три дня (по условиям он 5 числа, а пришел 8 ). В общем, пришлось побеспокоиться. А вот над моей девушкой банк откровенно издевается!Она открыла карту, чтобы поучаствовать в совместной акции бин банка и техносилы. Сделала как было указанно в правилах программы - зарегистрировалась на сайте техносилы, отправила кодовое слово в техносилу, указала отделение, в котором хотела бы получить карту. При получении карты сообщила менеджеру, что карту открывает в рамках акции.Банк очень долго названивал ей на работу (а работает она на гос. службе, с хорошей кредитной историей), в итоге отказал в кредитных средствах банка (карта позиционируется как кредитная). Кстати, по условиям этой акции бин банка и техносилы, если кредитный лимит от 10 т.р. и более, то кеш бек с покупки в техносиле 2500 рублей, если без лимита, то 1500 рублей. Ну да ладно. Нам надо было купить компьютерное кресло, мы его купили.Но через 2-3 дня приходит смс от Бинбанка =) «Ирина Владимировна! Вам одобрена карта с кредитным лимитом 10 000 руб. Напоминаем, что в магазине Техносила Ваша первая покупка до 30 апреля 2016 года будет дешевле на 2500 руб. при оплате товаров на общую сумму от 2999 руб. картой БИНБАНКа. Карта ждет Вас по адресу...»Что это еще такое?! Возможно, эта смс была ошибочной, так сказать, бардак в Бинбанке. Но на этом веселье не закончилось. По итогам месяца должен быть начислен кеш бек. И тут опа, банк его не начисляет. Проходит крайнее число выплаты банком кеш бека 10 число, денег нет. Девушка звонит в банк, ей говорят, что начисляли 170 рублей, открывает выписку, денег нет. Изменения баланса нет!После этого есть только одно желание – послать этот банк далеко и надолго и закрыть все счета. Подчеркиваю, что раньше я бы поставил бин банку оценку пять. А сейчас он и на 1 не наработал.

До того, как я открыл моментальную карту платинум Бинбанка, я был о нем весьма хорошего мнения. Мой отзыв содержит проблемы с картой не только у меня, но и у моей девушки. Т.е. два совершенно разных клиента Бинбанка столкнулись с проблемами по карте. Ну а теперь обо всем по порядку. О моей карте. Как же они мне усилено пытались навязать смс информирование и страховку! Только с 4 звонка они мне их отключили. С четвертого!!! Говорили, что отключили, но когда я расплачивался своей картой, мне приходило смс о списании средств. При все этом при оформлении карты я говорил менеджеру, что мне не нужна такая услуга! По этому поводу я даже в банк написал. Но увы, мне ничего не ответили. Кеш бек задержали на три дня (по условиям он 5 числа, а пришел 8 ). В общем, пришлось побеспокоиться. А вот над моей девушкой банк откровенно издевается!Она открыла карту, чтобы поучаствовать в совместной акции бин банка и техносилы. Сделала как было указанно в правилах программы - зарегистрировалась на сайте техносилы, отправила кодовое слово в техносилу, указала отделение, в котором хотела бы получить карту. При получении карты сообщила менеджеру, что карту открывает в рамках акции.Банк очень долго названивал ей на работу (а работает она на гос. службе, с хорошей кредитной историей), в итоге отказал в кредитных средствах банка (карта позиционируется как кредитная). Кстати, по условиям этой акции бин банка и техносилы, если кредитный лимит от 10 т.р. и более, то кеш бек с покупки в техносиле 2500 рублей, если без лимита, то 1500 рублей. Ну да ладно. Нам надо было купить компьютерное кресло, мы его купили.Но через 2-3 дня приходит смс от Бинбанка =) «Ирина Владимировна! Вам одобрена карта с кредитным лимитом 10 000 руб. Напоминаем, что в магазине Техносила Ваша первая покупка до 30 апреля 2016 года будет дешевле на 2500 руб. при оплате товаров на общую сумму от 2999 руб. картой БИНБАНКа. Карта ждет Вас по адресу...»Что это еще такое?! Возможно, эта смс была ошибочной, так сказать, бардак в Бинбанке. Но на этом веселье не закончилось. По итогам месяца должен быть начислен кеш бек. И тут опа, банк его не начисляет. Проходит крайнее число выплаты банком кеш бека 10 число, денег нет. Девушка звонит в банк, ей говорят, что начисляли 170 рублей, открывает выписку, денег нет. Изменения баланса нет!После этого есть только одно желание – послать этот банк далеко и надолго и закрыть все счета. Подчеркиваю, что раньше я бы поставил бин банку оценку пять. А сейчас он и на 1 не наработал.

Условия по пенсионной карте - весьма хороши (кэш-бэк в аптеках и всё обслуживание и смс бесплатно). Причем были улучшения - раньше процент на остаток можно было получить на менее интересных условиях. Собственно, за эту карту можно поставить "пять".Снижаю оценку по таким причинам. 1. На сайте нельзя оставить отзыв! Только задать вопрос. Странно.2. А хотелось сообщить о неправильном размещении на карте знаков офиса и банкомата (СПб, м. Купчино, офис в Балканском, 2, банкомат у заправки Лукойла), также банкомат в Траст-банке на М.Балканской, 26 снаружи на доме почти не обозначен.Кстати, и новосёлам была бы интересна специализированная карта (в другом банке всё было бы хорошо, да только кэш-бэк не начислялся в самом лучшем гипермаркете стройматериалов и мебели, причем перечня, где начисляется, получить было ну никак невозможно...)

Здравствуйте!Являюсь клиентом Ханты-Мансийского банка уже более 7 лет. До объединения с банком Открытие, обслуживание и продукты банка меня полностью устраивали. После объединения новые предложения банка по вкладам меня перестали удовлетворять. А качество обслуживания банка в офисах г.Санкт-Петербурге опустилось ниже плинтуса. Еще пару лет назад за любой услугой или консультацией по банковским вкладам или дебетовым картам можно было обратиться в офис на ул. Б. Зеленина и оперативно получить её от компетентных сотрудников.Сейчас же уже более 6 недель не могу получить элементарную услугу - перевыпустить карту, с истекшим сроком действия. 3 марта я подал заявление на перевыпуск карты в офисе на ул. Б. Зеленина. Мне сообщили, что перевыпуск займёт 3 недели. Спустя 3 недели, я попытался позвонить в офис и узнать готовность карты, однако указанный на сайте номер отделения оказался общим номером, по которому мне сообщают: "Мы не можем дозвониться до отделения. Номер отделения мы вам тоже не дадим, потому что это внутренний номер и это конфиденциальная информация. Можете позвонить нам спустя пару дней или лично обратиться в офис. До свидания." Повторный звонки так же ни к чему не приводят.25 марта я явился в офис, в котором чтобы попасть к единственному сотруднику (по обслуживанию физ. лиц) нужно в течении 40-50 минут стоять в очереди. В течении 10-20 минут они искали карту, после чего сообщили, что она еще в Ханты-Мансийске и они мне сообщат, когда карта придет в Санкт-Петербург. Давать номер отделения мне снова отказались.30 марта связавшись с Ханты-Мансийском, узнал, что карта была готова еще 10 марта, но в Санкт-Петербург её почему-то не отправили. Узнал, что отправят её 1 апреля и в Питере она будет ориентировочно 6 апреля.С тех пор уже дважды посетил отделение, но добраться до сотрудника, обслуживающего физ. лиц за доступное в моем распоряжении время (50 минут) мне так и не удалось. Другие сотрудники банка мне так же помочь отказались, направляя меня в "живую очередь" к единственной стойке. Звонка от банка с сообщением о готовности карты тоже так и не получал. Подведу краткий список проблем:- отсутствие достоверных телефонов отделений на сайте,- периодические проблемы с отображением адресов отделений,- неинформативная поддержка по телефону,- отсутствие электронных очередей в отделении на ул. Б. Зеленина,- 1,5 сотрудника, обслуживающих физ. лиц,- долгое время обслуживания одного человека (10-30 минут),- безынициативные, некомпетентные сотрудники,- долгое время перевыпуска карт Ханты-Банка (не менее 3 недель),- отсутствие возможности снять денежные средства через кассу по паспорту если срок действия карты истек (возможно и в случае блокировки карты),- отсутствие возможности открывать вклады через интернет банк при истечении срока действия банковской карты. Я надеюсь, что сотрудники банка всё-таки свяжутся со мной и сообщат в каком состоянии и где сейчас находится моя карта, и есть ли какой-нибудь способ её получить за доступное в моем распоряжении время (40 минут). Всё-таки на дворе 2016-год и такого безобразия сейчас нет даже на Почте России.

Здравствуйте. Вижу тут отвечаете, напишу.Брал я у Вас кредит в 2009 г. (точнее в урса-банке, но вы срослись потом)), были сложности с погашением. Я просто не знал куда платить (урса закрылся). Вы продали долг коллекторам. На удивление они корректно общались (опять же, в отличии от УРСА), долг я им закрыл по первому требованию. Это было 13.10.2011, судя по выписке из бюро кредитных историй. Из неё же следует, что обязательства перед Вашим банком закрыты тогда же.И вот, спустя четыре года, начались звонки что я что-то там должен. Уже от МДМ БАНКА. Причем долг с каждым звонком увеличивается. Спрашиваю у звонящих девушек, что это за долг, говорят - идите в офис банка за информачией, а по телефону говорят - ну может за это, может за то - ничего конкретного сказать не могут. Я переехал, и нет никакого желания ехать в другой город, чтобы узнать зачем я Вам понадобился спустя 4 года.Разберитесь, пожалуйста. Не надо звонить ни мне, ни родственникам моим.P.S. отладьте систему звонков. 2/3 звонков у нас кончались так: - МДМ банк, чем могу помочь? (не помню, как-то так).я - Девушка, это Вы мне звоните. Я Вас слушаю.- (бросили трубку).Т.е. я получал звонок входящий, и меня же спрашивали зачем я звоню.

Здравствуйте. Вижу тут отвечаете, напишу.Брал я у Вас кредит в 2009 г. (точнее в урса-банке, но вы срослись потом)), были сложности с погашением. Я просто не знал куда платить (урса закрылся). Вы продали долг коллекторам. На удивление они корректно общались (опять же, в отличии от УРСА), долг я им закрыл по первому требованию. Это было 13.10.2011, судя по выписке из бюро кредитных историй. Из неё же следует, что обязательства перед Вашим банком закрыты тогда же.И вот, спустя четыре года, начались звонки что я что-то там должен. Уже от МДМ БАНКА. Причем долг с каждым звонком увеличивается. Спрашиваю у звонящих девушек, что это за долг, говорят - идите в офис банка за информачией, а по телефону говорят - ну может за это, может за то - ничего конкретного сказать не могут. Я переехал, и нет никакого желания ехать в другой город, чтобы узнать зачем я Вам понадобился спустя 4 года.Разберитесь, пожалуйста. Не надо звонить ни мне, ни родственникам моим.P.S. отладьте систему звонков. 2/3 звонков у нас кончались так: - МДМ банк, чем могу помочь? (не помню, как-то так).я - Девушка, это Вы мне звоните. Я Вас слушаю.- (бросили трубку).Т.е. я получал звонок входящий, и меня же спрашивали зачем я звоню.

Наша компания 04 марта 2016 года, совершила перевод денежных средств, в размере 400 000 рублей, подотчет сотруднику на карту АО «БИНБАН Кредитные карты». До настоящего времени, средства на счет получателя не поступили, сотрудник не раз обращался в отделение банка, но какого-либо вразумительного ответа не получил.Сотрудником отделения были предоставлены не заверенные распечатки выписок со счета карты, в соответствии с которыми денежные средства на счет получателя зачислены не были. Нами был сделал запрос в обслуживающий расчетный счет банк, на розыск и возврат платежа на расчетный счет, на основании которого, обслуживающим подразделением банка 01 апреля 2016 года было отправлено в АО «БИНБАНК кредитные карты» официальное письмо о возврате платежа, но ответ от АО «БИНБАНК кредитные карты» также не был получен.По сути «БИНБАНК кредитные карты» уже более месяца безосновательно удерживает наши деньги, игнорируя абсолютно все запросы и обращения, не только со стороны клиента, но и со стороны нашего обслуживающего банка.Никак иначе, как обманом, сложившуюся ситуацию назвать нельзя. Следующим шагом, в попытке вернуть наши деньги, наверное, должно быть обращение в правоохранительные органы.Вся изложенная в этом отзыве информация может быть подтверждена оригиналами документов. Настоятельно не рекомендуем кому бы то ни было пользоваться услугам этого банка.

5 апреля на мой счёт поступила заработная плата, перечисляемая моим работодателем ФГБОУ Брянский ГАУ. Сумма, поступившая на счёт, оказалась немного больше чем должна была прийти, я связал это с оплатой аванса на командировку и не придал значения. 7 апреля с моего счёта без объяснения причин происходит списание денежных средств на сумму 16 270,58. Я, естественно, позвонил на горячую линию, с целью выяснения причины списания, там мне внятного ответа дать не смогли, но посоветовали заблокировать мою зарплатную карту. Что я и сделал. После этого я всё-таки выяснил у другого оператора, что моя заработная плата была перечислена с ошибкой и банк отозвал платёж. Через некоторое время мне была перечислена уже правильно начисленная заработная плата, а также аванс за командировку. Естественно, выяснив, что мошеннических действий с моей картой не было, я захотел разблокировать свою карту для этого мне нужно было лично явиться в отделение банка, которое находится по адресу Брянск, ул. Емлютина, 44, и написать заявление что я и сделал. В отделении после написания заявления мне сказали, что срок рассмотрения заявления 24 часа, а на мою просьбу выдать мне деньги с моего счёта сказали, что это невозможно. Однако не на следующий день не даже через 4 дня карта ещё не разблокирована. Сегодня я позвонил на горячую линию банка чтобы выяснить, когда всё-таки будет разблокирована карта сотрудники банка ответили, что карта будет разблокирована в течение 30 дней, что я считаю недопустимо. Но сказали, что возможно снять деньги с моих счетов, и я опять поехал в банк, там мне заявили, что данное действие уже возможно, я ,естественно, стал писать заявление на возврат средств. Но возврат нельзя осуществить по постой схеме, как мне сказали деньги нужно перевести на другой счёт и с него уже их снять мне ничего не оставалось как открыть другой счет и написать заявление на перевод средств уже потом мне сотрудники сказали, что средства поступят на счёт в течение 15 дней, но обычно быстрее. То есть я ещё останусь на 15 дней без денег.Я бы хотел, чтобы Ваше ведомство приняло меры к данной организации мало того, что они могут просто так снимать деньги с карт своих клиентов, так ещё и их тех. поддержка настолько не квалифицирована, что не может дать сведения касательно их операций с картами клиентов.

5 апреля на мой счёт поступила заработная плата, перечисляемая моим работодателем ФГБОУ Брянский ГАУ. Сумма, поступившая на счёт, оказалась немного больше чем должна была прийти, я связал это с оплатой аванса на командировку и не придал значения. 7 апреля с моего счёта без объяснения причин происходит списание денежных средств на сумму 16 270,58. Я, естественно, позвонил на горячую линию, с целью выяснения причины списания, там мне внятного ответа дать не смогли, но посоветовали заблокировать мою зарплатную карту. Что я и сделал. После этого я всё-таки выяснил у другого оператора, что моя заработная плата была перечислена с ошибкой и банк отозвал платёж. Через некоторое время мне была перечислена уже правильно начисленная заработная плата, а также аванс за командировку. Естественно, выяснив, что мошеннических действий с моей картой не было, я захотел разблокировать свою карту для этого мне нужно было лично явиться в отделение банка, которое находится по адресу Брянск, ул. Емлютина, 44, и написать заявление что я и сделал. В отделении после написания заявления мне сказали, что срок рассмотрения заявления 24 часа, а на мою просьбу выдать мне деньги с моего счёта сказали, что это невозможно. Однако не на следующий день не даже через 4 дня карта ещё не разблокирована. Сегодня я позвонил на горячую линию банка чтобы выяснить, когда всё-таки будет разблокирована карта сотрудники банка ответили, что карта будет разблокирована в течение 30 дней, что я считаю недопустимо. Но сказали, что возможно снять деньги с моих счетов, и я опять поехал в банк, там мне заявили, что данное действие уже возможно, я ,естественно, стал писать заявление на возврат средств. Но возврат нельзя осуществить по постой схеме, как мне сказали деньги нужно перевести на другой счёт и с него уже их снять мне ничего не оставалось как открыть другой счет и написать заявление на перевод средств уже потом мне сотрудники сказали, что средства поступят на счёт в течение 15 дней, но обычно быстрее. То есть я ещё останусь на 15 дней без денег.Я бы хотел, чтобы Ваше ведомство приняло меры к данной организации мало того, что они могут просто так снимать деньги с карт своих клиентов, так ещё и их тех. поддержка настолько не квалифицирована, что не может дать сведения касательно их операций с картами клиентов.

И снова я, с бывший кредиткой МоскомПриватБанка. Прихожу 28.03.2016 после 19:00 оплатить в офис у м.Тимерязевская (г.Москва, Дмитровское шоссе, д.13А), замечаю, что на автомате исчез пункт "БинбанкКредитныеКарты", зашел спросил у сотрудника как платить. Говорит просто вставляете карту в автомат и платите. Так и сделал (совершив два платежа сразу (1500р и 100р). Ну и забыл, как я думал до следующего 28 числа.Какого же было сегодня мое удивление, когда мне звонит мама в панике, говорит, что я скрываюсь, от меня хотят каких-то денег, требуют, чтобы заплатила она и т.д. Хорошо хоть представились кто. Самое интересно что мне никто из Бинбанка не позвонил и не сказал о том, что есть какие-то проблемы. Даже смс не прислали.Звоню сам в бинбанк спросить, что как и почему, после первого круга авторизации, мне говорят что есть задолженность, и переключают на отдел взыскание задолженностей. Там мне наконец то говорят сумму задолженности (правда для этого пришлось повторить фамилию три раза, и даже сказать сколько в ней букв...), и по ней я понимаю, что это за два месяца, тут у меня сразу возникли сомнения, а дошел ли платеж. Поэтому я прошу сотрудницу сказать дату последнего моего платежа. И начинается великолепие, мне заявляют, что они отдел взыскания задолженностей и ничего кроме суммы не знают и могут сказать только если я приду ногами в банк. После нескольких вопрос признались, что все же могут сказать по телефону, но для этого надо звонить опять. Мне еще раз набирать номер не хотелось, поэтому я попросил переключить обратно, на что получил ответ что у них нет возможности перевести звонок обратно. Я не отстал и попросил тогда переключить на начальника, после чего сотрудница быстро протараторила, что вся запрашиваемая информация предоставлена и кинула трубку...После чего я перезвонил еще раз меня переключили 4 сотрудницы между собой, и последняя наконец то мне сказала, что да платежа от 28.03.2016 у них в базе нет.Поэтому вопросы:1. Где деньги?2. Почему мне не сообщили о проблеме?3. Отучите сотрудниц бросать трубки.4. И подумайте, как сделать так что бы первая сотрудница сразу могла переключить на ту, которая может решить проблему, так как 4 раза подряд говорить свои учетные данные несколько надоедает.PS Так же интересно, что если раньше у вас в базе был мой последний паспорт (выдан после кражи предыдущего), то теперь почему тот который украли?У вас побилась база, и вы восстановили данные из какого-то древнего бекапа?

За март по карте **1893 Visa Platinum Моментальная неверно начислен кэшбэк. Было начислено 2488,23 рубля, а по моим расчётам должно было быть 2590,89. Предполагаю, что возникшая разница в 102,66, получилась из-за того, что был частичный возврат средств по следующей операции:23.03.2016 была совершена покупка через интернет в магазине Ulmart на сумму 5273,14. В этот же день был частичный возврат по предыдущей операции на сумму 3220,01. В итоге кэшбэк должен быть посчитан исходя из 5273,14 - 3220,01 = 2053,13. Но получается, что банк исключил это из списка бонусируемых операций. Прошу банк доначислить положенный мне кэшбэк в размере 2053,13 * 0,05 = 102,66 рубля.Описание операции Оплата товаров и услуг, PSCB*ULMARTRSK, RUS, HTTP://WWW.UL